Luận văn thạc sĩ UEB quản lý hoạt động tiêu thụ sản phẩm của tổng công ty giấy việt nam

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TẠ ĐỨC DŨNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA TỔNG CÔNG TY GIẤY VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TẠ ĐỨC DŨNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA TỔNG CÔNG TY GIẤY VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS PHẠM VĂN DŨNG XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trính nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn có nguồn gốc rõ ràng, trung thực, xuất phát từ tính hính thực tế cơng tác tiêu thụ sản phẩm Tổng công ty Giấy Việt Nam Ngày tháng năm 2015 Tác giả luận văn Tạ Đức Dũng LỜI CẢM ƠN Trong trính thực đề tài “Quản lý hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Tổng công ty Giấy ViêṭNam ”, nhận đƣợc hƣớng dẫn, giúp đỡ, động viên nhiều cá nhân tập thể Tôi xin đƣợc bày tỏ cảm ơn sâu sắc tới tất cá nhân tập thể tạo điều kiện giúp đỡ học tập nghiên cứu Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu Nhà trƣờng, Phòng Quản lý Đào tạo Khoa sau Đại học, khoa, phòng Trƣờng Đaịhocc̣ Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội tạo điều kiện giúp đỡ mặt q trính học tập hồn thành luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ tận tính giáo viên hƣớng dẫn PGS.TS Phạm Văn Dũng Tơi xin cảm ơn giúp đỡ, đóng góp nhiều ý kiến quý báu nhà khoa học, thầy, cô giáo Trƣờng Đaịhocc̣ Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Trong trính thực đề tài, tơi cịn đƣợc giúp đỡ cộng tác đồng chì địa điểm nghiên cứu, xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Tổng công ty Giấy Việt Nam tạo điều kiện mặt để tơi hồn thành nghiên cứu Tơi xin cảm ơn động viên, giúp đỡ bạn bè gia đính giúp tơi thực luận văn Tôi xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc giúp đỡ quý báu Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Tác giả luận văn Tạ Đức Dũng MỤC LỤC ́ ́ DANH MUCc̣ CÁC KÝ HIÊỤ, CHƢƢ̃VIÊT TĂT i ̉ DANH MUCc̣ BẢNG, BIÊU ii DANH MUCc̣ CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ iv PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ ̀ THỰC TIỄN VÊQUẢN LÝ TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tính hính nghiên cứu liên quan đến đề tài 1.2 Cơ sở lýluận quản lý tiêu thụ sản phẩm 1.2.1 Khái niệm mục tiêu quản lý tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.2.2 Nội dung quản lý tiêu thụ sản phẩm 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động quản lý tiêu thụ sản phẩm 22 1.3 Kinh nghiệm quản lý tiêu thụ sản phẩm số doanh nghiệp .24 1.3.1 Quản lý tiêu thụ sản phẩm Tổng Công ty Cổ phần Bia-Rượu-Nước giải khát Sài Gòn 24 1.3.2 Kinh nghiệm quản lý tiêu thụ sản phẩm Tổng công ty chè Việt Nam 26 1.3.3 Bài học kinh nghiệm rút hoạt động quản lý tiêu thụ sản phẩm Tổng Công ty Giấy Việt Nam 27 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 28 2.1 Quy trính nghiên cứu 28 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 28 2.2.1 Phương pháp phân tổ thống kê: 28 2.2.2 Phương pháp đồ thị thống kê: 29 2.2.3 Phương pháp phân tích dãy số biến động theo thời gian: 29 2.2.4 Chọn điểm nghiên cứu 30 2.2.5 Thu thập thông tin 30 2.2.6 Tổng hợp thông tin 30 2.2.7 Phân tích thơng tin 30 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 30 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNGQUẢN LÝ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA TỔNG CÔNG TY GIẤY VIỆT NAM 32 3.1 Giới thiệu chung Tổng công ty Giấy Việt Nam 32 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Tổng công ty Giấy Việt Nam 32 3.1.2 Cơ cấu tổ chức 32 3.1.3 Chức năng, nhiệm vụ ngành, nghề kinh doanh 35 3.1.4 Đặc điểm nguồn lực Tổng công ty 37 3.1.5 Tình hình sản xuất kinh doanh 39 3.2 Tính hính quản lý tiêu thụ sản phẩm Tổng công ty Giấy Việt Nam năm 2012-2014 45 3.2.1.Quản lý hoạt động nghiên cứu dự báo nhu cầu thị trường 45 3.2.2 Xây dựng quản lý hệ thống kênh phân phối 49 3.2.3 Quản lý sách tiêu thụ sản phẩm 55 3.2.4 Quản lý xúc tiến bán hàng, khuyến 60 3.2.5 Kết tiêu thụ loại sản phẩm công ty 62 Thị phần Tổng công ty 63 3.3 Đánh giá hoạt động quản lý tiêu thụ sản phẩm Tổng công ty Giấy Việt Nam 67 3.3.1 Những thành tưụ đaṭ đươcc̣ T công ty công tác tiêu thu sc̣ ản phẩm thời gian qua 67 3.3.2 Những tồn quản lý tiêu thụ sản phẩm Tổng công ty 68 3.3.3 Nguyên nhân những hạn chế 69 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA TỔNG CÔNG TY GIẤY VIỆT NAM 73 4.1 Phƣơng hƣớng chung phát triển công ty đến năm 2020 .73 4.1.1 Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm Tổng công ty Giấy Việt Nam 73 4.1.2 Định hướng hoạt động Tổng công ty tới năm 2020 77 4.2 Những giải pháp chủ yếu nhằm hồn thiện cơng tác quản lý tiêu thụ sản phẩm Tổng công ty Giấy Việt Nam 80 4.2.1.Hồn thiện cơng tác nghiên cứu thị trường 80 4.2.2 Phát triển kênh phân phối sản phẩm 81 4.2.3.Tăng cường xây dựng hình ảnh thương hiệu 88 4.2.4 Giao tiếp, khuyếch trương 90 4.2.5 Nâng cao chất lượng sản phẩm 94 KẾT LUẬN 102 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 103 ́ ́ DANH MUCC̣ CÁC KÝHIÊỤ, CHƢƢ̃VIÊT TĂT STT Chữ viết tắt CTCP DN TCT TNHH LLBH i STT Bảng Bảng Bảng 3.2 Bảng Bảng Bảng Bảng Bảng Bảng Bảng Bảng 3.1 10 Bảng 3.1 11 Bảng 3.1 12 Bảng 3.1 13 Bảng 3.1 ii tiêu chì sản phẩm loại nƣớc cạnh tranh với sản phẩm nhập từ nƣớc ngồi Tuy nhiên, nhín nhận đánh giá chất lƣợng sản phẩm Tổng cơng ty thí chƣa thực chƣa đáp ứng nhu cầu ngƣời tiêu dùng Đặc biệt so sánh với sản phẩm nƣớc ngồi nhập thí cần phải cải tiến yếu tố nhƣ: độ thấm mực chƣa tốt in viết, độ dai xuống màu nhanh chóng sản phẩm, yếu tố kỹ thuật so với dịng sản phẩm nƣớc ngồi nhƣ: Độ đục; Độ nhám (để in ấn copy không bị kéo theo nhiều tờ cách ý cải tiến mặt kỹ thuật đến lực tĩnh điện bề mặt tờ giấy - liên quan đến giải pháp cơng nghệ); Tình hai mặt tờ giấy (khi viết, in, photocopy khơng bị cong vênh, khó in hai mặt); Giấy phải dai, đồ bền tốt (gia keo bề mặt); Độ bền bề mặt (tránh bị cơng vênh hay tróc sơ sợi in ấn, chất lƣợng in làm bẩn máy in máy in tốc độ cao) v.v… Một loạt tình chất lý hố so với giấy ngoại để đảm bảo chất lƣợng tốt cạnh tranh Căn để thực hiện giải pháp Có nhiều nguyên nhân gây chất lƣợng sản phẩm Tổng công ty Giấy Việt Nam chƣa cao do: Chất lƣợng nguyên liệu đầu vào chƣa thực tốt so với yêu cầu đề ra, tỷ lệ phối trộn chủng loại nguyên liệu loại hoá chất chƣa thực tốt dẫn đến chất lƣờng bề mặt tờ giấy không pháp Sản phẩm bị xuống màu nhanh chóng xử lý tẩy bột phƣơng sử dụng Cl2 làm gây ô nhiễm môi trƣờng - Thiết bị xeo giấy Tổng công ty Giấy Việt Nam thực giải pháp gia keo bề mặt chƣa tốt Tổng công ty nên cải tiến chất lƣợng nguyên liệu đầu vào nhƣ dăm mảnh phải để ìt phải sử dụng nhiều hoá chất tẩy, chất độn, gia keo bề mặt, keo nội bộ, AKD, tăng độ bền tình chất sơ sợi; Cải tiến giải pháp kỹ thuật công nghệ sản xuất sở hệ thống thiết bị có nhƣ: Sử dụng cơng nhân có tay nghề cao vận hành xeo giấy với tốc độ chạy máy ổn định điều quan trọng tránh nhiều mối nối, giải pháp tổng thể hệ thống kỹ thuật nhƣ thay 95 phận ép quang lạc hậu, cải tiến công nghệ máy xeo phần ép keo bề mặt tờ giấy phận kiểm tra chất lƣợng xeo giấy; Nội dung của giải pháp Việc tạo chất lƣợng sản phẩm cao cần thực đồng nhiều giải pháp cho dòng sản phẩm nhƣ: * Giải pháp khoa học công nghệ: Đầu tƣ nâng cấp thiết bị, nâng cao chất lƣợng mặt hàng giữ thị phần cao nhƣ giấy in, giấy viết… Đa dạng hóa sản phẩm, mẫu mã, thiết bị đồ dùng học sinh, văn phòng phẩm để phù hợp nhu cầu thị hiếu khách hàng - Dây chuyền sản xuất: Đầu tƣ dây chuyền xeo giấy có trính độ cơng nghệ sản xuất loại giấy có chất lƣợng cao; Riêng sản phẩm giấy photocopy Tổng công ty Giấy Việt Nam chƣa đƣợc sản xuất dây chuyền khép kìn tự động mà bao gói sản phẩm tay nên chƣa đảm bảo tình thẩm mỹ sản phẩm nhƣ đảm bảo số lƣợng tờ độ đồng cho 01 ram giấy Do đó, Tổng công ty nên đầu tƣ dây chuyền sản xuất giấy ram (photocopy) đại tự động hoàn toàn chất lƣợng đƣợc kiểm tra hệ thồng chìp điện tử (các nƣớc tiên tiến làm); Mặt khác Tổng công ty cần phải ƣu tiên sử dụng “Công nghệ thân thiện với môi trƣờng” sản xuất giấy bột giấy, giải tốt tồn ô nhiễm, giảm thiểu chất thải môi trƣờng Hoàn thiện quản lý môi trƣờng theo tiêu chuẩn ISO 14000 - Áp dụng công nghệ xử lý tiên tiến xử lý nƣớc thải Nghiên cứu sử dụng nguyên liệu đa dạng, nghiên cứu giống cây, loài cung cấp xơ sợi cho sản xuất bột giấy đạt hiệu quả, có suất cao ổn định Cần phải tăng suất rừng trồng hiệu sử dụng tài nguyên thiên nhiên 96 Ứng dụng công nghệ nhân giống mô hom, kỹ thuật trồng rừng thâm canh, nhằm nâng cao suất nguyên liệu giấy ngang với nƣớc khu vực giới - Thực sản xuất theo chuỗi hành trính sản phẩm (COC) khép kìn từ khâu chọn giống, trồng, chăm sóc, cơng đoạn sản xuất sản phẩm cuối Hoàn thiện quy chế tổ chức hoạt động cho Viện Công nghiệp Giấy xenluylô Viện nghiên cứu nguyên liệu giấy theo hƣớng đơn vị tự chủ, tự chịu trách nhiệm Thành lập phận nghiên cứu phát triển sản phẩm chuyên biệt khác với phận KCS chủ yếu chức kiểm tra chất lƣợng sản phẩm nhƣ Trong phận có chun gia chun sâu cơng nghệ, thiết kế sản phẩm, kiểu dáng công nghiệp sản phẩm, đặc biệt phận phối hợp với Viện Công nghiệp Giấy Xenluylô Tổng công ty Giấy Việt Nam thực triển khai nghiên cứu ứng dụng công nghệ để phát triển sản phẩm Xây dựng chế riêng cho phận vè tiền lƣơng, thƣởng sáng kiến, ý tƣởng sáng tạo vv… * Giải pháp nâng cao trính độ quản lý ngƣời lao động: Xây dựng tiêu chuẩn hố vị trì chức danh cơng tác, thực quy hoạch thƣờng xuyên; triển khai chƣơng trính đào tạo nâng cao đào tạo bổ sung cho cán có cán cho cơng trính hàng năm; - Thực đào tạo lại, bồi dƣỡng nâng cao trính độ tay nghề phịng ban, phân xƣởng, nhà máy; Đầu tƣ chƣơng trính đào tạo chuẩn, đào tạo lại; khuyến khìch, tạo chế chình sách nâng cao trính độ giảng viên Trƣờng Cao đẳng nghề Công nghệ Giấy Cơ điện; Phối hợp với trƣờng Đại học, Học viện nƣớc để đào tạo bồi dƣỡng nâng cao trính độ, tay nghề, chun mơn cho cán công nhân viên nhƣ gửi ngƣời lao động học Học viện Công nghệ Châu Á (Thái Lan) 97 nƣớc có cơng nghiệp giấy phát triển nhƣ Phần Lan, Pháp, Thuỵ Điển Thứ hai: Bổ sung nguồn nhân lực Tuyển dụng lao động đƣợc đào tạo tổ chức đào tạo huấn luyện ban đầu cho ngƣời trúng tuyển (học nội quy, văn hóa ứng xử, văn hóa doanh nghiệp) để lao động nhanh chóng hịa nhập, rút ngắn thời gian tìch luỹ kinh nghiệm; Giấy Đào tạo khố học chình quy Trƣờng Cao đẳng nghề Công nghệ Cơ điện, Tăng cƣờng cơng tác tuyển sinh hàng năm, trính độ cao đẳng nghề, trung cấp nghề sơ cấp nghề; Đối với trính độ đại học trở lên: ngƣời tuyển dụng đƣợc đào tạo chình quy trƣờng đại học nƣớc nƣớc ngoài; - Các dự án: Ƣu tiên kinh phì để đào tạo mới, đào tạo lại lao động, mà trƣớc mắt lao động phục vụ cho Dự án nhà máy bột giấy Phƣơng Nam số dự án tƣơng lai Cơ chế, chình sách ngƣời lao động: Ƣu tiên tuyển dụng ngƣời tốt nghiệp loại giỏi, ngƣời có tay nghề cao có ngành nghề phù hợp làm việc đơn vị Tổng công ty, ban hành quy chế đãi ngộ ngƣời lao động có tay nghề cao; - Cơ chế, chình sách đơn vị sử dụng lao động: Giao quyền chủ động cho ngƣời đứng đầu đơn vị việc xây dựng định mức biên chế lao động tuyển dụng lao động làm việc đơn vị thuộc Tổng cơng ty; - Cơ chế, chình sách sở đào tạo nhân lực Hỗ trợ tài chình với giảng viên tham dự khóa đào tạo nâng cao trính độ, nghiệp vụ, nâng cấp thuộc diện quy hoạch đƣợc Tổng công ty phê duyệt; - Đề nghị Chình phủ tạo chế để trƣờng thuộc Tổng cơng ty có điều kiện tồn phát triển bính đẳng với trƣờng trực thuộc Bộ Thứ tư: Chính sách giữ thu hút chuyên gia trình độ cao nhân tài: để thu hút đƣợc chuyên gia trính độ cao nhân tài Tổng công ty Giấy Việt Nam cần phải: 98 Xây dựng quy chế tiền lƣơng, hệ số phân phối thu nhập bổ sung, kinh phì hỗ trợ đào tạo theo hƣớng ƣu tiên ngƣời lao động tìch cực, ln hồn thành xuất sắc nhiệm vụ, đƣợc đƣa vào quy hoạch; ƣu tiên ngƣời đảm nhiệm vị trì chủ chốt, quan trọng dây chuyền sản xuất; - Có quy chế khuyến khìch lao động trẻ tìch cực tham gia đề tài, sáng kiến sản xuất, kinh doanh quản lý Ƣu tiên bổ nhiệm cán trẻ có lực vào vị trì chủ chốt vị trì quan trọng dây chuyền sản xuất; - Tạo điều kiện tốt cho cán cơng nhân viên nâng cao trính độ, chuyên môn nghiệp vụ, tay nghề; - Tài trợ kinh phì cho kỹ sƣ trẻ có lực học thạc sỹ nƣớc ngành nghề lĩnh vực Tổng công ty cần; Thứ năm: Nâng cao lực chất lượng sở đào tạo có, phát triển thêm sở đào tạo Mời giảng viên, chuyên gia nƣớc tham gia đào tạo công nghệ nƣớc, đặc biệt công nghệ liên quan đến dự án triển khai thực Tổng công ty; Thu hút nguồn vốn từ nƣớc đầu tƣ xây dựng sở vật chất Trƣờng Cao đẳng nghề cơng nghệ Giấy điện cho phịng nghiệm, xƣởng thực hành, nhà làm việc cơng trính phụ trợ khác đáp ứng cho việc phát triển quy mô đào tạo dài hạn, đào tạo ngắn hạn, đào tạo lại, đào tạo bồi dƣỡng nâng cao Tổng công ty ngành năm tiếp theo; Tăng cƣờng đầu tƣ thiết bị dạy nghề theo hƣớng đại, có cơng nghệ tiên tiến, đầy đủ số lƣợng, đảm bảo chất lƣợng đáp ứng yêu cầu đào tạo bậc trung cấp nghề, cao đẳng nghề đặc biệt nâng cao kỹ thực hành, vận hành sửa chữa trang thiết bị đại ngành công nghệ giấy điện, tiến tới đáp ứng sở vật chất đào tạo bậc học cao hơn; Xây dựng chƣơng trính, giáo trính đào tạo cho tất nghề mà trƣờng đào tạo theo yêu cầu quy định chƣơng trính khung trính độ trung cấp nghề, cao đẳng nghề; 99 - Hỗ trợ kinh phì đào tạo, bồi dƣỡng đội ngũ giáo viên, cán quản lý dạy nghề đủ số lƣợng, đảm bảo chất lƣợng, tăng tỷ lệ giáo viên có trính độ sau đại học giáo viên có tay nghề cao đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ đào tạo góp phần nâng cao chất lƣợng đào tạo chuẩn bị đội ngũ cho phát triển nâng cấp trƣờng; Tăng cƣờng phối hợp với trƣờng Đại học, Học viện, Viện nghiên cứu , để mở lớp đào tạo nhằm nâng cao tay nghề trính độ chun mơn nghiệp vụ cho ngƣời lao động; - Hợp tác quốc tế đào tạo nhân lực: Tận dụng nguồn kinh phì Dự án, nhà cung cấp đối tác cung cấp thiết bị, chuyển giao công nghệ cho dự án Tổng công ty việc hỗ trợ trang thiết bị đào tạo cho nhà trƣờng * Giải pháp đổi doanh nghiệp: Cổ phần hóa đơn vị phụ thuộc, đơn vị thành viên, tiến tới cổ phần hóa tồn Tổng cơng ty vào năm 2015 theo Văn số 739/TTg-ĐMDN ngày 30/05/2012 Thủ tƣớng Chình phủ Tiếp tục thực việc xếp lại doanh nghiệp theo mơ hính Cơng ty cổ phần Xây dựng hoàn thiện quy chế hoạt động công ty chuyển sang hoạt động theo mơ hính cổ phần * Giải pháp tài chình: Nhu cầu vốn cho đầu tƣ phát triển Tổng công ty giai đoạn từ 2014 2017 cần khoảng 6.500 tỷ đồng Để giải vốn cho đầu tƣ phát triển sản xuất bột giấy loại giấy có chất lƣợng cao, có tình phù hợp với xu hƣớng thị trƣờng, Tổng công ty Giấy Việt Nam huy động vốn từ thành phần kinh tế ngồi nƣớc thơng qua hính thức hợp tác kinh doanh, công ty liên doanh, công ty liên kết, cổ phần hóa doanh nghiệp Các doanh nghiệp huy động vốn thông qua thị trƣờng chứng khoán (phát hành trái phiếu, cổ phiếu, trái phiếu quốc tế), vay thƣơng mại với điều kiện có khơng có bảo lãnh Chình phủ Nhà nƣớc hỗ trợ phần kinh phì từ ngân sách nhà nƣớc cho viện nghiên cứu, trƣờng đào tạo thuộc Tổng công ty Giấy Việt Nam để tăng cƣờng sở vật chất 100 thực hoạt động nghiên cứu đào tạo nguồn nhân lực cho ngành Giấy theo nguyên tắc phù hợp với cam kết quốc tế mà Việt Nam tham gia Nhà nƣớc cho Tổng cơng ty Giấy Việt Nam đƣợc vay vốn tìn dụng đầu tƣ Nhà nƣớc, vốn ODA vốn quỹ môi trƣờng để thực dự án xử lý môi trƣờng Cần thực tốt hệ thống quản lý chất lƣợng theo ISO 9001 : 2008 tồn Tổng cơng ty, áp dụng triệt để quy chế quản lý tài chình Nhà nƣớc, Tổng công ty, tuân thủ chấp hành việc mua sắm, ký kết thực hợp đồng kinh tế theo quy định pháp luật Thực công khai, minh bạch phân phối tiền lƣơng, tiền thƣởng thu nhập cán cơng nhân viên Tóm lại, Tổng công ty nên tiếp tục thực chiến lƣợc mặt kỹ thuật để không ngừng nâng cao chất lƣợng sản phẩm Sự khác biệt đƣợc tạo khách hàng cảm nhận đƣợc, có yên tâm tâm trì họ đảm bảo chất lƣợng sử dụng sản phẩm Tổng công ty Giấy Việt Nam 101 KẾT LUẬN Quản lý tiêu thụ sản phẩm hoạt động có tầm quan trọng đặc biệt, trực tiếp định việc thu hồi chi phì sản xuất, lợi nhuận doanh nghiệp Kinh doanh môi trƣờng mở đầy biến động nhƣ tƣơng lai thách thức lớn cho nhà quản trị doanh nghiệp Việc xây dựng lựa chọn cách thức quản lý tiêu thụ sản phẩm cho giai đoạn nhiệm vụ tối quan trọng định tồn phát triển doanh nghiệp Xây dựng lựa chọn đƣợc cách thức, chiến lƣợc quản lý tiêu thụ sản phẩm phù hợp giúp cho doanh nghiệp phát huy tối đa mặt mạnh, khắc phục điểm yếu mính, tận dụng hội tránh né đƣợc thử thách môi trƣờng bên đem lại, đem lại phát triển bền vững cho doanh nghiệp, nhiêṃ vu c̣tất yếu đảm bảo cho doanh nghiệp có hƣớng phù hợp với tính hính cụ thể giai đoạn phát triển doanh nghiệp Phân tìch hoạt động sản xuất kinh doanh, tiêu thụ sản phẩm công tác quản lý tiêu thụ sản phẩm Tổng công ty Giấy ViêṭNam qua m ột số năm gần từ 2012 đến 2014 cho thấy, thành tựu mà Tổng công ty đạt đƣợc không nhỏ Tuy nhiên, tồn hoạt động quản lý tiêu thụ sản phẩm Tổng công ty Giấy ViêṭNam không nhỏ cần sớm đƣợc khắc phục Vời thành tựu kinh nghiệm đạt đƣợc, chung tơi hồn tồn tin tƣởng rằng, Tổng cơng ty Giấy ViêṭNam s ẽ thực thành cơng giải pháp hồn thiệnquản lý tiêu thụ sản phẩm.Tổng công ty Giấy ViêṭNam s ẽ không ngừng phát triển môi trƣờng cạnh tranh hội nhập 102 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Ngơ Minh Cách (chủ biên), 2010 “Giáo trình quản trị bán hàng” Hà Nội: Nhà xuất Tài chình Trƣờng Đính Chiến, 2004 Giáo trình Quản trị kênh phân phối Hà Nội: NXB Thống kê Nguyễn Trọng Cơ (chủ biên), 2010 “Giáo trình phân tích tài doanh nghiệp” Hà Nội: Nhà xuất Tài chình Đặng Đính Đào Hồng Đức Thân, 2003 Giáo trình Kinh tế thương mại Hà Nội: NXB Thống kê Đặng Đính Đào, 2004 Giáo trình Kinh tế quản lý nghành thương mại dịch vụ Hà Nội: NXB Thống kê Đặng Đính Đào, 2002 Giáo trình Thương mại doanh nghiệp Hà Nội: NXB Thống kê Trần Minh Đạo, 2006 Giáo trình marketing Hà Nội: NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân Nguyễn Thành Độ Nguyễn Ngọc Huyền, 2004 Giáo trình Quản trị kinh doanh Hà Nội: NXB Lao động xã hội Hoàng Minh Đƣờng Nguyễn Thừa Lộc, 2005.Giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại Hà Nội: NXB Lao động xã hội 10 Nguyễn Phú Giang, 2006 Giáo trình Kế tốn thương mại dịch vụ Hà Nội: NXB Tài Chình 11 Nguyễn Bách Khoa, 1995 Giáo trình Marketing thương mại Hà Nội: NXB Thống Kê 12 Lê Đăng Lăng, 2005 Giáo trình Kĩ quản trị bán hàng TP Hồ Chì Minh: NXB Thống Kê 13 Trần Đức Lộc (chủ biên), 2008 “Giáo trình quản trị sản xuất tác nghiệp” Hà Nội: Nhà xuất Tài chình 103 14 Nguyễn Thức Minh (chủ biên), 2009 “Bài giảng quản trị chiến lược” Hà Nội: Nhà xuất Tài chình 15 Tổng cơng ty Giấy Việt Nam, 1995.Tài liệu lịch sử hình thành phát triển Hà Nội 16 Tổng công ty Giấy Việt Nam, 2012-2014 Báo cáo tài năm Hà Nội 17 Tổng cơng Giấy Việt Nam, 2014 Mục tiêu, phương hướng phát triển kinh doanh đến năm 2020 18 Bùi Thị Quỳnh Trang (2008):“Ngành giấy Việt Nam trước những thách thức hội nhập kinh tế khu vực” 19 Nguyễn Thu Trang (2013):“Một số giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm công ty Giấy Lửa Việt” 20 Phạm Thanh Hùng (2012), “Assessing domestic a distribution channels of Viet Nam Paper Corporation in Phu Tho Province, Viet Nam” 21 Nguyễn Xuân Huy, (2008), “Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Tổng công ty Giấy Việt Nam” (2008) 104 ... tác quản lý tiêu thụ sản phẩm cho Tổng công ty mục tiêu luận văn 1.2 Cơ sở l? ?luận quản lý tiêu thụ sản phẩm 1.2.1 Khái niệm mục tiêu quản lý tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm. .. đến quản lý tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 2- Đánh giá thực trạng hoạt động quản lý tiêu thụ sản phẩm Tổng công ty Giấy Việt Nam 3- Đề xuất giải pháp hoàn thiện quản lý tiêu thụ sản phẩm cho Tổng. .. đềtài ? ?Quản lý hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Tổng công ty Giấy Việt Nam? ?? làm luận văn thạc sĩ Câu hỏi nghiên cứu Tổng cơng ty Giấy Việt Nam cần phải làm gí làm nhƣ để quản lý tiêu thụ sản phẩm