Đang tải... (xem toàn văn)
1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI KHOA VĂN HÓA HỌC NHẬT KÝ THỰC TẬP ĐƠN VỊ CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT NAM TRẺ Giảng viên hướng dẫn TS Trần Xuân Đạt Cán bộ hướng dẫn Giám đốc Lê Hải Thùy Trang Sinh viên th.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI KHOA VĂN HÓA HỌC - - NHẬT KÝ THỰC TẬP ĐƠN VỊ: CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT NAM TRẺ Giảng viên hướng dẫn: TS Trần Xuân Đạt Cán hướng dẫn: Giám đốc Lê Hải Thùy Trang Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Hiền MSV: 59DVH10034 Lớp: VHTT10B Vị trí thực tập: Biên tập viên HÀ NỘI, 2022 NHẬT KÝ THỰC TẬP LẦN Thời gian Thực kế hoạch đào tạo năm 2021 - 2022, từ ngày 28/02/2022 đến ngày 06/05/2022, trường Đại học Văn hóa Hà Nội tổ chức cho sinh viên Khoa Văn hóa học năm thứ tư thực tập lần hai quan, nhằm giúp sinh viên vận dụng cách thục kiến thức kỹ học vào hoạt động thực tế với tất khâu nghiệp vụ hoạt động nghiên cứu, tổ chức cá hoạt động văn hóa, hoạt động truyền thơng văn hóa đối ngoại đơn vị thực tập Khái lược địa điểm thực tập 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Việt Nam Trẻ Tên công ty: Công ty Cổ phần Việt Nam Trẻ Địa chỉ: Phịng I.106, nhà A, khu Cơng nghệ Phần mềm, đường Nội Bộ Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh, khu phố 6, phường Linh Trung, Thành phố Thủ Đức, thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Năm thành lập: 2019 Tên quốc tế: VIETNAM YOUNG JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt: VIETNAM YOUNG JSC 2.2 Q trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Việt Nam Trẻ công ty Công ty TNHH Vietsingworks Vietsingworks công ty hàng đầu lĩnh vực tư vấn du học cung cấp việc làm nước Singapore Hoa Kỳ Năm 2019, công ty Vietsingworks thành lập công ty với tên gọi Công ty Cổ phần Việt Nam Trẻ Việt Nam Trẻ sứ mệnh mang đến cho người giải pháp tốt hành trình xây dựng phát triển thương hiệu Dự án thức vào hoạt động trở thành nguồn thu thêm Vietsingworks kể từ năm 2020 2.3 Sứ mệnh Viết phát triển tên tuổi người với kiến thức, kĩ năng, tốt bụng, từ giúp cho người có sống tốt đẹp 2.4 Tầm nhìn Trở thành agency PR, chuyên gia tư vấn giúp cá nhân, tổ chức đạt mục tiêu 2.5 Giá trị cốt lõi Tại Việt Nam Trẻ, chúng tơi tin tưởng vào văn hóa làm việc nhóm, tơn trọng, trực, cẩn thận siêng Thành công dựa giá trị chia sẻ cam kết chúng tơi để cung cấp chương trình đào tạo tốt trải nghiệm nội dung toàn diện, dịch vụ chất lượng tìm kiếm xuất sắc việc làm Chúng tin tưởng vào văn hóa cởi mở, nơi phản hồi, kiến thức kinh nghiệm chia sẻ cách tự đa dạng suy nghĩ tôn vinh Điều cho phép đổi phát triển để gia tăng giá trị cho quy trình bên liên quan Chúng nhận thức sâu sắc người nguồn lực dồi chúng tơi chìa khóa cho phát triển bền vững tổ chức Do đó, chúng tơi cố gắng phát triển đội ngũ nhân viên tối đa tiềm họ, đồng thời giúp họ trì hài hịa sống cơng việc 2.6 Quy trình làm việc Liên hệ khách hàng: Khách hàng liên hệ đội ngũ tư vấn viên, biên tập viên Việt Nam Trẻ để giới thiệu dịch vụ công ty Bài viết ý tưởng: Khách hàng chọn ý tưởng danh sách ý tưởng mà Việt Nam Trẻ gửi Viết: Team Content viết yêu cầu Gặp mặt: Team Content Sale làm việc với khách hàng để gặp khách hàng cần Đăng bài: Việt Nam Trẻ đăng tải viết khách hàng đăng kênh truyền thông xã hội 2.7 Cơ cấu tổ chức công ty Cơ cấu tổ chức công ty gồm: Ban giám đốc Bao gồm anh Đoàn Khắc Chiến chị Lê Hải Thùy Trang người đại diện theo pháp luật Công ty, phụ trách chung, chịu trách nhiệm trước Tổng công ty Pháp luật hoạt động điều hành Công ty Giám đốc Công ty trực tiếp phụ trách lĩnh vực: - Công tác Tổ chức - Nhân sự; Thi đua Khen thưởng kỷ luật - Cơng tác Tài - Kế tốn - Cơng tác Kinh doanh: + Kế hoạch ngắn hạn, dài hạn chiến lược kinh doanh + Lựa chọn nhà phân phối, hình thức phân phối, tiến độ cung ứng hàng hoá thị trường + Quy mô, phương thức đầu tư phát triển thị trường + Ký kết hợp đồng kinh tế mua - bán hàng hố, dịch vụ Phịng kinh doanh Chức : - Tham mưu cho lãnh đạo chiến lược kinh doanh - Xây dựng kế hoạch, chiến lược kinh doanh theo tháng, quý, năm - Giám sát kiểm tra chất lượng công việc, sản phẩm phận khác nhằm mang đến khách hàng chất lượng dịch vụ cao - Có quyền nghiên cứu, đề xuất với lãnh đạo chiến lược kinh doanh - Nghiên cứu đề xuất, lựa chọn đối tác đầu tư liên doanh, liên kết - Lập kế hoạch mua sắm trang thiết bị, máy móc phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh - Báo cáo thường xuyên tình hình chiến lược, phương án thay cách hợp tác với khách hàng - Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh - Xây dựng cách chiến lược PR, marketng cho sản phẩm theo giai đoạn đối tượng khách hàng - Xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu Phòng sản xuất – báo chí: Phịng hành sản xuất – báo chí có vai trị lên kế hoạch tư vấn chiến lược PR báo chí cho khách thực nhu khách hàng kí hợp đồng, đồng thời đảm bảo kế hoạch truyền thông diễn theo nội dung, kế hoạch đặt Bao gồm hai phận team sale team content Team sale phụ trách tìm kiếm tư vấn với khách hàng, sau vấn khách hàng để lấy thông tin viết Team Content sau nhận thông tin từ team Sale tiến hành viết báo chỉnh sửa theo u cầu khách hàng Phịng hành nhân - Kế tốn Chức năng: - Tìm kiếm, tuyển dụng nhân sự, cộng tác viên cho công ty - Xây dựng hệ thống kế tốn cơng ty - Quản lý chi phí đầu vào, đầu cơng ty - Có trách nhiệm báo cáo tình hình tài cơng ty cho lãnh đạo có u cầu - Nắm bắt tình hình tài có tham mưu kịp thời cho ban lãnh đạo việc đưa định - Giải chế độ tiền lương, thưởng, thai sản… - Thanh toán hợp đồng, tham gia đàm phán hợp đồng kinh tế Nội dung công việc Thời gian làm việc: + Sáng: 8h – 12h + Chiều: 13h30’ – 17h30 Bảng phân công việc cụ thể Tuần Mô tả cơng Khó khăn/Thuận lợi việc Kết Tuần +2 Tham gia buổi - Thuận lợi (từ ngày đào tạo chung + Được anh chị giới kiến thức - Nắm 28/02/2022 thiệu công ty dịch để bắt đầu đến ngày vụ công ty cung cấp 13/03/202) + Được đào tạo nguồn - Xác định số công việc tìm kiếm khách hàng nguồn tìm kiếm kỹ tư vấn khách hàng tiềm + Được đào tạo quy nên tập trình làm việc với khách trung hướng đến hàng - Em + Được đào tạo quy chỉnh sửa trang cá định viết chuẩn SEO nhân - Khó khăn: facebook hướng theo + Do tiếp cận với chuyên nghiệp lĩnh vực hoàn toàn hơn, chu nên có vấn đề - Em em chưa thể hiệu rõ bắt đầu tìm kiếm + Lượng kiến thức khách hàng để viết chia sẻ lớn free điều kiện thời gian có - Em buổi nên em học thêm cảm thấy ngộp số kĩ cách giảm dung lượng ảnh chèn vào Tuần 3+4 Tham gia đào - Thuận lợi: (từ ngày tạo 2/4 chuyên + Kiến thức anh chị dấu 14/3/2022 - đề sale 28/3/2022) Chuyên đề: - Kết quả: Nắm trainer (anh Chiến) trình hiệu phản ánh tâm bày chi tiết, dễ hiểu, lý khách hàng Dấu hiệu nhận giúp em mở mang đầu đánh giá khả biết khách óc, thay đổi tư chốt deal hàng tiềm hiểu nhiều vấn đề + Em nghe - Biết áp dụng Chuyên đề: kinh nghiệm thực tế, cách xử lý Phương pháp tình cách khách hàng từ xử lý từ chối giải vấn đề làm chối để giao tiếp thông minh việc với khách hàng từ hiệu với khách khách hàng anh Chiến hàng - Khó khăn: - Đồng thời tìm + Các kiến thức dài cách nên buổi ngắn giải phù hợp em ghi nhớ cho hết tình nói chuyện, nhắn tin với khách hàng Tìm kiếm - Thuận lợi: thực tư + Nguồn khách hàng lớn, khoảng 500 khách vấn khách đa dạng đủ ngành có trao đổi với hàng có nhu nghề, lĩnh vực, em khoảng 40 khách cầu book báo tự lựa chọn đối tượng + Đã có khách khách hàng mục tiêu + Đã liên hệ với hàng KOL đồng + Việc tìm kiếm khách ý để em viết hàng khơng gị bó mặt PR free thời gian, địa điểm, em có + Em thể vừa thư giãn vừa tìm chưa tìm kiếm khách hàng qua khách hàng viết mạng xã facebook, hội có phí Instagram, zalo, linkedin - Khó khăn: + Các tin nhắn thường nằm hộp tin nhắn chờ nên khách hàng bị bỏ lỡ tin nhắn em gửi đến họ + Có số khách hàng cịn có định kiến với việc chào sale nên không trả lời tin nhắn + số khách hàng nghĩ em đa cấp nên phớt lờ đọc không trả lời + Số lượng khách hàng từ chốt thực nhiều, khiến em nản Viết hỗ - Thuận lợi: - Được thực trợ Free cho + Tìm kiếm khách hàng hành viết KOL: lên miễn phí dễ chuẩn SEO + Hot face dàng đa số khách hàng - Phạm Vy thích miễn phí + Hot mom + Khách hàng khơng có nội dung Hương Bùi u cầu khắt khe với vấn - Hot viết mom Thực hành trao đổi thông tin với khách hàng tiềm Nguyễn Hoài + Khách hàng nhiệt - Thực hành Thu tình cung cấp thơng tin để xây dựng định + Huấn luyện viết hướng viết viên Oly Fit - Khó khăn: từ khóa SEO với - Liên hệ + Thời gian chờ khách khách hàng lấy thông tin hàng cung cấp thông tin - vấn lâu khách hàng Có thêm viết đầu + Số lượng khách hàng tiên để tạo dựng nữa: Hot mom đồng ý viết free thương hiệu cá Mai Trang lúc lớn nên em nhân Phạm Hot tải mom Lê Thị + Do bắt đầu viết - Link báo Phượng nên em cần anh chị Hot girl Phạm Vy: kinh nghiệm viết duyệt lâu cần https://vietnamtre chỉnh sửa nhiều vn/hot-facepham-vy-mauanh-voi-niemdam-me-kinhdoanh/ 10 hết Mỗi đối trao đổi với tượng khách hàng có (nhóm) phân nét tính cách mà loại khách khác em cần phải xác định thật kĩ không bị nhầm nhóm tính cách Tìm kiếm - Thuận lợi: - Đã liên hệ với thực tư + Nguồn khách hàng lớn, khoảng 400 khách vấn khách đa dạng đủ ngành có trao đổi với hàng nghề, lĩnh vực, em khoảng 30 khách tự lựa chọn đối tượng khách hàng mục tiêu Đã có khách đồng ý viết + Việc tìm kiếm khách có phí với hàng khơng gị bó mặt combo 5tr thời gian, địa điểm, em vừa thư giãn vừa tìm kiếm khách hàng qua mạng xã facebook, hội Instagram, zalo, linkedin - Khó khăn: + Các tin nhắn thường nằm hộp tin nhắn chờ nên khách hàng bị bỏ lỡ tin nhắn em 13 + Có số khách hàng cịn có định kiến với việc chào sale nên không trả lời tin nhắn + số khách hàng nghĩ em đa cấp nên phớt lờ đọc không trả lời + Số lượng khách hàng từ chốt thực nhiều, khiến em nản Tư vấn chốt - Thuận lợi: - Được thực sale viết + Khách hàng em hành viết bài báo có phí chốt qua tin chuẩn SEO cho combo 5tr nhắn Khách không yêu bài: Thực hành cầu hợp đồng trao đổi thơng tin tốn nhanh nội dung + Khách hàng có nhu cầu vấn với khách từ đầu nên khách hàng hào hứng với điều em chia sẻ Thực hành xây dựng định + Khách hàng nhiệt hướng viết tình cung cấp thơng tin để từ khóa SEO với viết khách hàng - Khó khăn: - Có thêm viết có 14 + Thời gian chờ khách phí để tạo hàng cung cấp thông tin dựng thương hiệu duyệt lâu cá nhân kinh nghiệm viết - Link báo: Bài báo 1: https://kinhdoanht re.com/dau-o-liuinfinitum-tho-nhiky-da-co-mat-ovietnam/ Bài báo 2: https://vietnamtre vn/dau-o-liuinfinitum-tho-nhiky-hanh-trinhxanh-den-taynguoi-tieu-dung/ Bài báo 3: https://vanhoaviet net/dau-o-liuinfinitum-tho-nhiky-mon-qua-tinhte-dip-tetBài báo 4: https://vndoanhnh an.vn/dau-o-liu- 15 infinitum-tho-nhiky-dung-dungcach-hackhieuqua Bài báo 5: https://evaviet.vn/ dau-o-liuinfinitum-tho-nhiky-than-duoclamdep/ Bài báo 6: https://evaviet.vn/ dau-o-liuinfinitum-tho-nhiky-than-duoclam-dep/ Viết nhật ký - Thuận lợi: - Em hoàn 30 khách hàng + Những lý khách thành nhật ký từ từ chối hàng từ chối đa dạng, chối, từ em giúp em có thêm kinh hệ nghiệm thực thống lại kiểu hành xử lý tình từ chối phố biến bị khách hàng từ chối để xử lý tốt - Khó khăn: gặp lại sau 16 + Một vài khách hàng từ chối lịch khiến em cảm giác chưa tơn trọng Tìm kiếm - Thuận lợi: - Đã lưu thơng tin lưu liệu Em có lượng tương khoảng 50 khách khách hàng đối thông tin liên hệ hàng tiềm tiềm khách hàng từ em có định hướng tư nhằm phục vụ tìm lại lập thành vấn kèm theo việc tư vấn danh sách khách sau - Khó khăn: nghỉ Tết + Việc nhập lưu thông tin khách hàng tốn thời gian Tuần 7+ Tham gia buổi - Thuận lợi Em nhận (từ ngày họp thực tập + Chị Trang - Trainer điểm 15/4/2022 sinh tháng đánh giá lại quy trình cịn làm đến ngày thực task thực chưa tốt tìm 28/4/2022) tập giúp em bạn cho thực tập sinh + Chị hướng giải giải đáp tốt khó khăn đưa hướng giải hợp lý trình thực task cơng việc Từ em có cách giải 17 nhanh hơn, hiệu - Khó khăn: + Các kiến thức chị Trang chia sẻ thời lượng thời gian ngắn nên em cần thời gian thực hành lại sau Tham gia đào Thuận lợi: Nắm tạo chuyên đề + Nội dung học thú vị, cách phân loại - sale: kiến thức cần thiết bổ tính cách khách Phân loại ích cơng việc hàng qua khách hàng sống theo tính cách + Em nghe lựa chọn hướng anh Chiến kinh nghiệm thực tế, tiếp cận giao giao tiếp tình cách tiếp với khách giải vấn đề làm hàng hiệu việc với khách hàng từ - Chuyển từ nhận anh Chiến định cảm tính sang - Khó khăn: phân loại rõ ràng + Các kiến thức dài dựa vào dấu hiệu nên buổi ngắn từ khách hàng em khơng thể ghi nhớ - Có hết Mỗi đối phương thêm tiện tượng khách hàng có phân loại xây nét tính cách mà dựng chân dung 18 em cần phải xác định thật khách hàng từ kĩ khơng bị nhầm tự hình thành kịch trao đổi với nhóm tính cách (nhóm) phân loại khách khác nhau, tính cách khác Tìm kiếm - Thuận lợi: - Đã liên hệ với thực tư + Nguồn khách hàng lớn, khoảng 300 khách vấn hàng khách đa dạng đủ ngành có trao đổi với nghề, lĩnh vực, em khoảng 40 khách tự lựa chọn đối tượng khách hàng mục tiêu + Việc tìm kiếm khách hàng khơng gị bó mặt thời gian, địa điểm, em vừa thư giãn vừa tìm kiếm khách hàng qua mạng xã facebook, hội Instagram, zalo Linkedin - Khó khăn: + Các tin nhắn thường nằm hộp tin nhắn chờ nên khách hàng bị bỏ lỡ tin nhắn 19 + Có số khách hàng cịn có định kiến với việc chào sale nên không trả lời tin nhắn em + số khách hàng nghĩ em đa cấp nên phớt lờ đọc không trả lời + Số lượng khách hàng từ chốt thực nhiều, khiến em nản Tuyển học -Thuận lợi: + Em nhận viên Content + Tài liệu mẫu lượt like 20 Marketing chị Ánh gửi cho comment, sau chúng em nên việc xây em có nhắn tin cho dựng poster nội dung bạn để giới đăng em dễ thiệu chị tiết dàng thực khóa học + Vào buổi họp thực tập + Một số bạn sinh tháng chị Trang hào hứng bạn học viên em bảo chuyển thực task tuyển khoản bạn dụng hướng dẫn chúng lại khơng trả lời lại em nhóm tiếp cận + Một số bạn nhiều bạn có nhu khơng đọc tin cầu nên em thuận nhắn Đa số lợi đăng nhận bạn biết khóa 20 ...NHẬT KÝ THỰC TẬP LẦN Thời gian Thực kế hoạch đào tạo năm 2021 - 2022, từ ngày 28/02/2022 đến ngày 06/05/2022, trường Đại học Văn hóa Hà Nội tổ chức cho sinh viên Khoa Văn hóa học năm thứ tư thực. .. truyền thơng văn hóa đối ngoại đơn vị thực tập Khái lược địa điểm thực tập 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Việt Nam Trẻ Tên công ty: Công ty Cổ phần Việt Nam Trẻ Địa chỉ: Phịng I.106, nhà A, khu Cơng... thành phát triển Cơng ty Cổ phần Việt Nam Trẻ công ty Công ty TNHH Vietsingworks Vietsingworks công ty hàng đầu lĩnh vực tư vấn du học cung cấp việc làm nước Singapore Hoa Kỳ Năm 2019, công ty