CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc NHẬT KÝ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Kính gửi Khoa Quản trị kinh doanh – Học viện Ngân Hàng Tên tôi là Kiều Như Ngọc Sinh viên trường Học viện Ngâ.
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc NHẬT KÝ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh – Học viện Ngân Hàng Tên là: Kiều Như Ngọc Sinh viên trường: Học viện Ngân Hàng Khoa: Quản trị kinh doanh Lớp: K20QTMC Mã sinh viên: 20A4030470 Chuyên đề tốt nghiệp: “HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAMA CORP” Thời gian thực tập từ ngày 02/02/2021 đến ngày 02/05/2021: STT Tuần Thời gian Từ ngày 02/02/2021 Nội dung Nộp giấy giới thiệu nhà trường phòng đến ngày Hành – nhân Cơng ty cổ phần Mama 09/02/2021: Corp Xin chữ ký dấu đồng ý tiếp nhận thực tập phòng Giám đốc Đến phòng hành – nhân gặp trưởng phịng, nhận nhiệm vụ thực tập Tìm hiểu thực tế sở thực tập vị trí thực tập: học nội quy sở thực tập, sở vật chất… Làm quen với thực tập sinh nhân viên Tuần Từ ngày 10/02/2021 Phòng Nghỉ tết Nguyên đán đến ngày 16/02/2021 Tuần Từ ngày 17/02/2021 Nộp kế hoạch thực tập cho trưởng phòng đến ngày Xây dựng kế hoạch thực tập cá nhân 21/02/2021 Tuần sở hướng dẫn Khoa Quản trị kinh doanh Từ ngày 22/02/2021 thực tế sở thực tập Tìm hiểu tổng quan chung Cơng ty đến ngày Tìm hiểu lịch sử hình thành phát triển 28/02/2021 Cơng ty Tìm hiểu, tiến hành phân tích cấu tổ chức Cơng ty Tìm hiểu chức phận Tuần Từ ngày 01/03/2021 đến ngày 08/03/2021 Tìm hiểu tình hình hoạt động kinh doanh, chi tiêu cơng ty Tìm hiểu cấu tổ chức quản lý Sắp xếp tài liệu theo hướng dẫn người hướng dẫn Dọn dẹp văn phòng kiểm tra môi trường vệ Tuần Từ ngày 09/03/2021 đến ngày 16/03/2021 sinh lao động xung quanh nơi làm việc Đọc tài liệu nội Công ty, ghi chép ý chính, soạn thảo số mẫu văn đơn giản Phân tích liệu thu hoạch tuần Tuần Từ ngày 17/03/2021 đến ngày 24/03/2021 Đọc văn mẫu tóm tắt Tìm hiểu cấu lao động Chi nhánh qua tài liệu phịng hành – nhân Đọc tài liệu phân tích cấu lao động Phân tích cấu lao động góp ý Tuần Từ ngày 25/05/2021 chuyên viên đơn vị Tìm hiểu thực tế cơng cụ tạo động lực đến ngày 01/04/2021 áp dụng đơn vị Xin số liệu tiền lương, thưởng,… Tiến hành xây dựng phiếu khảo sát, bảng Tuần Từ ngày 02/04/2021 đến ngày 09/04/2021 hỏi online để thu thập thêm kết thực tế Tìm hiểu quy trình quy trình chăm sóc khách hàng Theo dõi việc đánh giá thực công việc ghi chép theo yêu cầu người hướng dẫn In ấn tài liệu thông báo Thống kế hoạch với sở giảng viên Tuần Từ ngày 10/04/2021 đến ngày 17/04/2021 hướng dẫn Hoàn thiện chương chuyên đề: “ Giới thiệu đơn vị thực tập vị trí thực tập” Thu nhập đánh giá kết tạo động lực từ đưa đánh giá cá nhân Bổ sung kết quả, phân tích kết bảng khảo sát Tìm hiểu mục tiêu phương hướng phát triển Tuần Từ ngày 18/04/2021 10 đến ngày phận chăm sóc khách hàng thời gian tới 25/04/2021 Công ty Đề xuất giải pháp hoàn thiện dựa Tuần Từ ngày 26/04/2021 thực trạng tìm hiểu quan sát Hoàn thiện chương chuyên đề 11 đến ngày Tham khảo ý kiến nhân viên phận 02/05/2021 Tuần Từ ngày 03/05/2021 12 đến ngày 07/05/2021 cơng ty Viết phần kết hồn thiện khố luận Nộp khố luận cho trưởng phịng Tổng giám đốc để phê duyệt Sơ kết sở thực tập Xin dấu xác nhận, đánh giá đơn vị thực tập Hà nội, tháng 05 năm 2021 ... Nộp kế hoạch thực tập cho trưởng phòng đến ngày Xây dựng kế hoạch thực tập cá nhân 21/02/2021 Tuần sở hướng dẫn Khoa Quản trị kinh doanh Từ ngày 22/02/2021 thực tế sở thực tập Tìm hiểu... 10/04/2021 đến ngày 17/04/2021 hướng dẫn Hoàn thiện chương chuyên đề: “ Giới thiệu đơn vị thực tập vị trí thực tập? ?? Thu nhập đánh giá kết tạo động lực từ đưa đánh giá cá nhân Bổ sung kết quả,... Nộp khố luận cho trưởng phịng Tổng giám đốc để phê duyệt Sơ kết sở thực tập Xin dấu xác nhận, đánh giá đơn vị thực tập Hà nội, tháng 05 năm 2021