BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN HOÀI LÊ VY HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÌNH[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN HỒI LÊ VY HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÌNH THUẬN LUẬN VĂN THẠC SĨ Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN HOÀI LÊ VY HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÌNH THUẬN Chun ngành : Tài – Ngân hàng Mã số : 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS BÙI XUÂN CHỈNH Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng hướng dẫn khoa học TS Bùi Xuân Chỉnh Các nội dung nghiên cứu, kết đề tài trung thực chưa cơng bố hình thức khác trước nội dung người khác thực ngoại trừ trích dẫn dẫn nguồn đầy đủ Tôi xin chịu trách nhiệm đề tài Tp Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 02 năm 2022 Tác giả Nguyễn Hoài Lê Vy ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh, khoa Sau đại học quý Thầy Cô giáo trực tiếp giảng dạy, tạo điều kiện giúp đỡ tận tình truyền đạt kiến thức cho tơi q trình học tập, nghiên cứu hoàn thành luận văn thạc sĩ Tôi xin trân trọng cảm ơn TS Bùi Xuân Chỉnh trực tiếp, nhiệt tình định hướng, hướng dẫn, giúp đỡ, góp ý, tạo điều kiện thuận lợi cho tơi suốt q trình nghiên cứu hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc, phòng tổng hợp, anh chị đồng nghiệp Ngân hàng thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam – chi nhánh Bình Thuận giúp đỡ, tạo điều kiện cho tơi q trình thu thập số liệu để nghiên cứu hồn thành luận văn Cuối cùng, tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới gia đình, bạn bè ln hỗ trợ, giúp đỡ, động viên, tạo điều kiện thuận lợi cho suốt trình học tập, nghiên cứu thực Luận văn Tôi chân thành cảm ơn! Tp Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 02 năm 2022 Tác giả Nguyễn Hồi Lê Vy iii TĨM TẮT Tiêu đề: Huy động vốn Ngân hàng Thương mại Cổ phần Cơng thương Việt Nam – Chi nhánh Bình Thuận Tóm tắt Nguồn vốn chủ yếu cấu vốn hoạt động NHTM nguồn vốn huy động Với cạnh tranh ngày gay gắt ngành Ngân hàng nay, đặc biệt tình hình kinh tế bị ảnh hưởng dịch bệnh Covid-19 cơng tác huy động vốn ngày trở nên khó khăn Các ngân hàng liên tục đưa sách, ưu đãi, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, phát triển công nghệ ngày cao nhằm gia tăng hiệu hoạt động huy động vốn ngân hàng Việc nghiên cứu hoạt động huy động vốn VietinBank vào thời điểm việc làm cần thiết Mục tiêu đề tài đánh giá thực trạng làm rõ vai trò, nhân tố ảnh hưởng đến huy động vốn VietinBank Bình Thuận; kết hạn chế từ hoạt động huy động vốn gì, nguyên nhân hạn chế đó; từ đưa giải pháp, kiến nghị phù hợp nhằm nâng cao hiệu hoạt động huy động vốn VietinBank Bình Thuận Phương pháp nghiên cứu định tính; thu thập thơng tin, liệu từ báo cáo; phân tích, so sánh số liệu thứ cấp thu thập để làm rõ kết hoạt động huy động vốn qua năm, xu hướng phát triển thông qua bảng khảo sát hài lòng khách hàng để làm rõ nhân tố tác động đến huy động vốn VietinBank Bình Thuận Kết nghiên cứu cho thấy vốn huy động VietinBank Bình Thuận chủ yếu từ tiền gửi, nguồn vốn có xu hướng tăng giai đoạn nghiên cứu luận văn Ngồi ra, qua kết khảo sát, thấy hài lòng khách hàng dịch vụ huy động vốn chi nhánh tốt Tuy nhiên, số hạn chế mạng lưới giao dịch chưa rộng khắp, công tác truyền thông chưa thực tốt, thiết bị đại hay bị lỗi, chất lượng phục vụ nhân viên chưa tốt Đây sở để tác giả giải pháp nhằm thu hút nhiều khách hàng đến gửi tiền nâng cao hiệu hoạt động huy động vốn VietinBank Bình Thuận Từ khóa: huy động vốn, VietinBank Bình Thuận, tiền gửi, hài lịng iv THESIS SUMMARY Title: Capital mobilization at vietnam joint stock commercial bank for industry and trade – Binh Thuan branch Summary The main source of capital in the capital structure of the commercial bank is the mobilized capital source Increasingly severe competition of the banking sector, especially in the situation of the economy being affected by the covid - 19 epidemic, the capital mobilization is also more difficult The banks continually offer policies, preferences, diversify technology development services to increase the effectiveness of their bank' s capital mobilization So research on capital mobilization of capital mobilization at VietinBank at this time is necessary The target of the thesis is to assess the situation and clarify the role, factors affecting the mobilization of capital at VietinBank Binh Thuan; the results and limitations from mobilizing capital are the cause of those constraints; therefore possible to offer appropriate solutions, recommendations to improve the efficiency of capital mobilization in VietinBank Binh Thuan The research method is qualitative analysis; information collection, data from reports; analysis, comparison of secondary data collected to clarify the results of mobilizing capital through the years, the trend of development and through the survey of customer satisfaction to further clarify the factors affecting VietinBank' s capital mobilization Research results suggest that VietinBank Binh Thuan' s capital mobilization is mainly from remittances, and this source tends to increase in the study phase of the thesis In addition, it is possible to see customer satisfaction on capital mobilization is good However, there are still some restrictions such as transaction network is not expand, the communication has not performed well, the modern equipment is also defective, the employee' s quality is not good This is the basis for author gives solutions to attracting more customers to send money and improve the equity mobilization at VietinBank Binh Thuan Keywords: Capital mobilization, VietinBank Binh Thuan, Deposit, Satisfaction v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ATM Máy rút tiền tự động Agribank Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam BIDV Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư phát triển Việt Nam Fintech Cơng nghệ tài GTCG Giấy tờ có giá HĐV Huy động vốn KHCN Khách hàng cá nhân KHDN Khách hàng doanh nghiệp NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại PGD Phòng giao dịch POS, M-POS Máy chấp nhận toán thẻ TCTD Tổ chức tín dụng TMCP Thương mại cổ phần SHB Ngân hàng thương mại cổ phần Sải Gòn Hà Nội Vietcombank Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam VietinBank Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam VietinBank Bình Ngân hàng thương mại cổ phần Cơng thương Việt Thuận Nam – chi nhánh Bình Thuận vi MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU x DANH MỤC CÁC HÌNH xi MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Tổng quan Ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm Ngân hàng thương mại 1.1.2 Hoạt động NHTM 1.1.2.1 Hoạt động huy động vốn 1.1.2.2 Hoạt động sử dụng vốn 1.1.2.3 Hoạt động khác 11 1.1.3 Chức NHTM 11 1.1.3.1 Chức trung gian tín dụng 11 1.1.3.2 Chức trung gian toán 12 1.1.3.3 Chức tạo tiền 13 1.2 Hoạt động huy động vốn Ngân hàng thương mại 14 1.2.1 Khái niệm 14 1.2.2 Vai trò hoạt động huy động vốn 15 1.2.3 Các hình thức huy động vốn 16 1.3 Các tiêu thức đo lường hoạt động huy động vốn NHTM…………… 21 1.3.1 Quy mô nguồn vốn huy động…………………………………… 21 1.3.2 Tốc độ tăng trưởng nguồn vốn huy động…………………………… 21 1.3.3 Cơ cấu nguồn vốn huy động………………………………………… 22 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới huy động vốn NHTM 23 1.4.1 Nhân tố khách quan 23 1.4.1.1 Môi trường kinh tế - xã hội 23 1.4.1.2 Môi trường pháp lý 23 vii 1.4.1.3 Môi trường cạnh tranh 24 1.4.1.4 Tâm lý, thói quen khách hàng 24 1.4.2 Nhân tố chủ quan 25 1.4.2.1 Uy tín ngân hàng 25 1.4.2.2 Các hình thức huy động vốn 25 1.4.2.3 Chính sách lãi suất, chương trình khuyến 25 1.4.2.4 Cơ sở vật chất, mạng lưới hoạt động, hệ thống công nghệ thông tin………………………………………………………………………………… 26 1.4.2.5 Năng lực cán 26 1.5 Kinh nghiệm huy động vốn NHTM nước 27 1.5.1 Kinh nghiệm huy động vốn NHTM nước 27 1.5.1.1 Ngân hàng HSBC – Anh 27 1.5.1.2 Ngân hàng Bangkok Bank – Thái Lan 27 1.5.2 Kinh nghiệm huy động vốn NHTM nước 28 1.5.2.1 Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) – chi nhánh Bình Thuận 28 1.5.2.2 Ngân hàng TMCP Tiên Phong (TPBank) Hồ Chí Minh 28 1.5.3 Bài học kinh nghiệm huy động vốn cho NHTM Công thương Việt Nam – Chi nhánh Bình Thuận 29 TÓM TẮT CHƯƠNG 31 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NHTM CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÌNH THUẬN 32 2.1 Tổng quan NHTM Cổ phần Công thương Việt Nam – CN Bình Thuận.32 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển VietinBank Bình Thuận 33 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức chi nhánh 34 2.2 Thực trạng huy động vốn NHTM Cổ phần Công thương Việt Nam – chi nhánh Bình Thuận giai đoạn 2018-2020 35 2.2.1 Các sản phẩm tiền gửi VietinBank Bình Thuận 36 2.2.1.1 Khách hàng cá nhân 36 2.2.1.2 Khách hàng doanh nghiệp 37 viii 2.2.2 Thực trạng huy động VietinBank Bình Thuận giai đoạn 2018 – 2020 38 2.2.2.1 Quy mô huy động tiền gửi, tốc độ tăng trưởng huy động tiền gửi 38 2.2.2.2 Cơ cấu huy động tiền gửi theo đối tượng khách hàng VietinBank Bình Thuận giai đoạn 2018-2020 39 2.2.2.3 Cơ cấu huy động tiền gửi theo thời hạn gửi VietinBank Bình Thuận giai đoạn 2018-2020 41 2.2.2.4 Cơ cấu huy động tiền gửi theo loại tiền VietinBank Bình Thuận giai đoạn 2018-2020 44 2.2.2.5 Tương quan nguồn vốn huy động sử dụng vốn 45 2.3 Đánh giá thực trạng hoạt động huy động vốn NHTM Cổ phần Cơng thương Việt Nam – CN Bình Thuận giai đoạn 2018-2020 47 2.3.1 Những kết đạt 47 2.3.2 Những mặt hạn chế 48 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế huy động vốn 49 2.3.3.1 Nguyên nhân chủ quan 49 2.3.3.2 Nguyên nhân khách quan 51 TÓM TẮT CHƯƠNG 53 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÌNH THUẬN 54 3.1 Định hướng chiến lược phát triển VietinBank 54 3.1.1 Tình hình kinh tế vĩ mơ ngành Ngân hàng năm 2020 54 3.1.2 Định hướng chiến lược phát triển VietinBank 55 3.2 Một số giải pháp nhằm tăng cường hoạt động huy động vốn VietinBank Bình Thuận 56 3.2.1 Phát triển thêm sản phẩm tiền gửi nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ kèm……………………………………………………………… 56 3.2.2 Đẩy mạnh hoạt động quảng bá thương hiệu, sản phẩm chăm sóc khách hàng 58 ... hàng thương mại cổ phần Cơng thương Việt Nam – Chi nhánh Bình Thuận Chương 3: Giải pháp tăng cường hoạt động huy động vốn Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam – chi nhánh Bình Thuận. .. SHB Ngân hàng thương mại cổ phần Sải Gòn Hà Nội Vietcombank Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam VietinBank Ngân hàng thương mại cổ phần Cơng thương Việt Nam VietinBank Bình Ngân hàng. .. ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN HỒI LÊ VY HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÌNH THUẬN Chun