BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN UY VŨ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN TẠI LIÊN ĐOÀN QUY HOẠCH VÀ ĐIỀU TRA TÀ[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN UY VŨ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN TẠI LIÊN ĐOÀN QUY HOẠCH VÀ ĐIỀU TRA TÀI NGUYÊN NƯỚC MIỀN NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN UY VŨ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN TẠI LIÊN ĐOÀN QUY HOẠCH VÀ ĐIỀU TRA TÀI NGUYÊN NƯỚC MIỀN NAM Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 34 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS HOÀNG THỊ THANH HẰNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn chưa trình nộp để lấy học vị thạc sĩ trường đại học Luận văn với tên đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên Liên đoàn Quy hoạch Điều tra tài nguyên nước miền Nam” cơng trình nghiên cứu riêng tác giả hướng dẫn PGS.TS Hoàng Thị Thanh Hằng, kết nghiên cứu trung thực, khơng có nội dung công bố trước nội dung người khác thực ngoại trừ trích dẫn dẫn nguồn đầy đủ luận văn Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam đoan TP Hồ Chí Minh, ngày 24 tháng 01 năm 2022 Tác giả Nguyễn Uy Vũ ii LỜI CẢM ƠN Trước hết, tơi xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc tới cô giáo PGS.TS Hồng Thị Thanh Hằng, người tận tình hướng dẫn, đưa gợi ý, sửa nội dung chưa hợp lý luận văn đề tơi hồn thành luận văn Tôi xin cảm ơn Ban Giám hiệu nhà trường, thầy cô Khoa Sau Đại học Trường Đại Học Ngân Hàng Tp.HCM giảng dạy truyền đạt kiến thức cho suốt năm theo học trường giúp đỡ, góp ý tạo điều kiện tốt cho tơi q trình nghiên cứu viết luận văn Tôi đặc biệt gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ban Lãnh Đạo Liên đồn, Anh Chị Phịng ban, đồng nghiệp nơi công tác tạo điều kiện hỗ trợ hết lịng để tơi hồn thành luận văn Cuối cùng, tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến người thân thiết, động viên, ủng hộ thời gian học tập làm luận văn tốt nghiệp Trân trọng! iii TÓM TẮT LUẬN VĂN Tên đề tài: “Các nhân tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên Liên đoàn Quy hoạch Điều tra tài nguyên nước miền Nam” Nội dung: Qua trình tham khảo nghiên cứu trước nước tác giả đút kết nhân tố mơ hình nghiên cứu áp dụng vào thực tế Liên đoàn Quy hoạch Điều tra tài nguyên nước miền Nam để làm sở nghiên cứu áp dụng cho cơng trình nhằm để đánh giá tổng quát mức độ tác động yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên Liên đoàn Quy hoạch Điều tra tài nguyên nước miền Nam Trong trình nghiên cứu kết cuối luận văn tác giả rút kết luận sau: Thứ nhất, tác giả xác định yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên Liên đoàn Quy hoạch Điều tra tài nguyên nước miền Nam Chính sách lương thưởng; Cơ hội phát triển thăng tiến; Đánh giá cơng việc; Chính sách phúc lợi; Điều kiện chất công việc; Thái độ lãnh đạo; Quan hệ đồng nghiệp Thứ hai, tác giả đo lường mức độ tác động yếu tố Chính sách lương thưởng; Cơ hội phát triển thăng tiến; Đánh giá công việc; Chính sách phúc lợi; Điều kiện chất cơng việc; Thái độ lãnh đạo; Quan hệ đồng nghiệp đến gắn kết nhân viên nhân viên thơng qua tính tốn Thứ ba, từ kết tính tốn tác giả đưa hàm ý quản trị cho Ban lãnh đạo Liên đoàn nhà quản trị Liên đoàn Quy hoạch Điều tra tài nguyên nước miền Nam để có giải pháp gia tăng gắn kết nhân viên cơng ty Từ khóa: Sự gắn kết; Chính sách lương thưởng; Đánh giá cơng việc; Chính sách phúc lợi; Quan hệ đồng nghiệp iv ABSTRACT Title of topic: “Factors influencing employee engagement at Division for Water Resources Planning and Investigation for the South" Through the reference to previous studies at home and abroad, the author has concluded the basic factors as well as research models that can be applied in practice at Division for Water Resources Planning and Investigation for the South as a basis for applied research for their work in order to assess in general the impact of factors affecting employee engagement at Division for Water Resources Planning and Investigation for the South During the research process to produce the final results of the thesis, the author has drawn the following conclusions: Firstly, the author has identified the factors affecting the engagement of employees at Division for Water Resources Planning and Investigation for the South, which is the salary and bonus policy; Opportunities for growth and advancement; Work evaluating; Welfare policy; Conditions and nature of work; Leadership attitude; Friendship collanguge Second, the author has measured the impact of the factors of the salary and bonus policy; Opportunities for growth and advancement; Work evaluating; Welfare policy; Conditions and nature of work; Leadership attitude; Colleague relations to employee engagement of employees through calculations Third, from the results of that calculation, the author has given governance implications for the bank as well as the administrators of Division for Water Resources Planning and Investigation for the South to be able to increase the employee engagement at the company Keywords: Cohesion; Compensation policy; Work evaluating; Welfare policy; Friendship collanguge v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT LUẬN VĂN iii ABSTRACT iv MỤC LỤC v DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC HÌNH VÀ SƠ ĐỒ ix CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .4 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Đóng góp đề tài 1.7 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .7 2.1 Cơ sở lý thuyết gắn kết nhân viên tổ chức 2.1.1 Khái niệm gắn kết nhân viên tổ chức .7 2.1.2 Vai trò gắn kết 2.1.3 Các thành phần gắn kết .10 2.2 Các lý thuyết liên quan đến nhu cầu người 13 2.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow 13 2.2.2 Học thuyết hai yếu tố Herzberg 15 2.2.3 Thuyết công J Stacy Adams 18 2.2.4 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 19 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên tổ chức .21 2.3.1 Sự công nhận 21 vi 2.3.2 Sự phát triển nghề nghiệp 21 2.3.3 Sự cân nghề nghiệp sống 21 2.3.4 Lương phúc lợi 22 2.4 Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan 22 2.4.1 Các nghiên cứu nước 22 2.4.2 Các nghiên cứu nước 24 2.4.3 Khoảng trống nghiên cứu 27 2.5 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu 29 2.5.1 Mơ hình nghiên cứu .30 2.5.2 Giả thuyết nghiên cứu 31 2.5.2.1 Đối với sách lương thưởng .31 2.5.2.2 Đối với hội phát triển thăng tiến 32 2.5.2.3 Đối với đánh giá công việc 33 2.5.2.4 Đối với sách phúc lợi .33 2.5.2.5 Đối với điều kiện chất công việc 34 2.5.2.6 Sự hỗ trợ lãnh đạo .35 2.5.2.7 Đối với quan hệ đồng nghiệp .36 TÓM TẮT CHƯƠNG 37 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 38 3.1 Quy trình thực nghiên cứu .38 3.1.1 Nghiên cứu định tính .38 3.1.2 Nghiên cứu định lượng 39 3.2 Xây dựng thang đo định tính yếu tố mơ hình 40 3.3 Phương pháp chọn mẫu xử lí số liệu 43 3.3.1 Phương pháp chọn mẫu 43 3.3.2 Phương pháp xử lý số liệu .43 TÓM TẮT CHƯƠNG 47 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ KẾT LUẬN .48 4.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 48 4.2 Kết phân tích liệu 49 vii 4.2.1 Độ tin cậy Cronbach’s Alpha 49 4.2.2 Kiểm định nhân tố khám phá EFA 51 4.2.3 Phân tích tương quan .53 4.2.4 Phân tích hồi quy 54 4.2.5 Kiểm định độ phù hợp mơ hình 56 4.3 Kết luận giả thuyết thống kê 58 4.4 Kết luận nghiên cứu 61 TÓM TẮT CHƯƠNG 612 CHƯƠNG 5: HÀM Ý QUẢN TRỊ .63 5.1 Hàm ý quản trị 63 5.1.1 Chính sách lương thưởng .63 5.1.2 Cơ hội phát triển thăng tiến .64 5.1.3 Đánh giá công việc 66 5.1.4 Đối với sách phúc lợi 67 5.1.5 Đối với điều kiện chất công việc 68 5.1.6 Đối với hỗ trợ lãnh đạo .69 5.1.7 Đối với quan hệ đồng nghiệp 70 5.2 Hạn chế nghiên cứu 71 5.3 Hướng nghiên cứu .72 TÀI LIỆU THAM KHẢO i Phụ lục 1: Bảng câu hỏi yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên Liên đoàn Quy hoạch Điều tra tài nguyên nước miền Nam iv Phụ lục 2: Kết tính tốn từ phần mềm thống kê SPSS 22.0 ix viii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Tình hình biến động nhân Liên đồn giai đoạn 2018-2020 Bảng 2.1: Tóm tắt Thuyết hai yếu tố Frederick Herzberg 15 Bảng 2.2: Tóm tắt nghiên cứu liên quan đến gắn kết nhân viên 25 Bảng 2.3: Tổng hợp mô tả yếu tố đưa vào mơ hình nghiên cứu 28 Bảng 3.1: Thang đo yếu tố mô hình nghiên cứu 40 Bảng 4.1: Kết thống kê mô tả mẫu nghiên cứu phân loại 48 Bảng 4.2: Tóm tắt kết kiểm định Cronbach’s Alpha .49 Bảng 4.3: Kết phân tích EFA cho khái niệm đo lường 51 Bảng 4.4: Bảng ma trận hệ số tương quan 53 Bảng 4.5: Hệ số hồi quy 55 Bảng 4.6: Tóm tắt mơ hình 56 Bảng 4.7: Phân tích phương sai .56 Bảng 4.8: Kết kiểm định phương sai thay đổi 57 Bảng 4.9: Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết 60 Bảng 5.1: Thống kê giá trị trung bình quan sát thuộc thang đo Chính sách lương thưởng 63 Bảng 5.2: Thống kê giá trị trung bình quan sát thuộc thang đo Cơ hội phát triển thăng tiến 64 Bảng 5.3: Thống kê giá trị trung bình quan sát thuộc thang đo Đánh giá công việc .66 Bảng 5.4: Thống kê giá trị trung bình quan sát thuộc thang đo Chính sách phúc lợi 67 Bảng 5.5: Thống kê giá trị quan sát thuộc thang đo Điều kiện chất công việc 68 Bảng 5.6: Thống kê giá trị trung bình quan sát thuộc thang đo hỗ trợ lãnh đạo 69 Bảng 5.7: Thống kê giá trị trung bình quan sát thuộc thang đo quan hệ đồng nghiệp 70 ... yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên Liên đoàn Quy hoạch Điều tra tài nguyên nước miền Nam Thứ hai, đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố đến gắn kết nhân viên Liên đoàn Quy hoạch Điều tra tài nguyên. .. hưởng đến gắn kết nhân viên Liên đoàn Quy hoạch Điều tra tài nguyên nước miền Nam ? Thứ hai, mức độ ảnh hưởng yếu tố đến gắn kết nhân viên Liên đoàn Quy hoạch Điều tra tài nguyên nước miền Nam ?... cao gắn kết nhân viên Liên đoàn Quy hoạch Điều tra tài nguyên nước miền Nam ? 1.4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên làm việc Liên đoàn