BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG VỀ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG K[.]
BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM -KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG VỀ CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN KIS VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD : Tiến Sĩ Huỳnh Quang Minh SVTH : Nguyễn Minh Nhất MSSV : 15071131 LỚP : DHQT11GTT KHÓA : 11 TP Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng năm 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu báo cáo tốt nghiệp trung thực chưa công bố cơng trình khác TP Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng năm 2021 Tác giả báo cáo tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Minh Nhất i Báo cáo tốt nghiệp GVHD: T.S Huỳnh Quang Minh LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành báo cáo tốt nghiệp em xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến q thầy khoa quản trị kinh doanh quý thầy cô trường đại học Công Nghiệp T.P HCM tận tình giảng dạy cung cấp cho em nhiều kiến thức quý báu trình rèn luyện học tập trường Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn đến Tiến Sĩ Huỳnh Quang Minh trực tiếp hướng dẫn, bảo tận tình cho em q trình thực đề tài Ngồi ra, em xin chân thành cảm ơn đến ban lãnh đạo, toàn thể anh chị công ty Cổ Phần Chứng Khốn KIS Việt Nam tận tình hướng dẫn, giúp đỡ, hỗ trợ tạo điều kiện cho em tiếp xúc thực tế suốt trình thực tập nghiên cứu Do hạn chế thời gian trình độ, kiến thức nên báo cáo khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong nhận ý kiến đóng góp q thầy ban lãnh đạo cơng ty Cổ Phần Chứng Khốn KIS Việt Nam để báo cáo hoàn thiện sát với thực tế Cuối cùng, em xin gửi lời kính chúc sức khỏe đến tồn thể q thầy cô, ban lãnh đạo anh chị cơng ty Cổ Phần Chứng Khốn KIS Việt Nam Một lần xin chân thành cảm ơn! SVTH: Nguyễn Minh Nhất ii Báo cáo tốt nghiệp GVHD: T.S Huỳnh Quang Minh NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Tp HCM, ngày 10 tháng năm 2021 SVTH: Nguyễn Minh Nhất iii Báo cáo tốt nghiệp GVHD: T.S Huỳnh Quang Minh NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tp HCM, ngày 10 tháng năm 2021 SVTH: Nguyễn Minh Nhất iv Báo cáo tốt nghiệp GVHD: T.S Huỳnh Quang Minh NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Tp HCM, ngày 10 tháng năm 2021 SVTH: Nguyễn Minh Nhất v Báo cáo tốt nghiệp GVHD: T.S Huỳnh Quang Minh CÁC TỪ VIẾT TẮT GTTB: Giá trị trung bình SPSS: Chương trình xử lý số liệu thống kê (Statistical Package for Social Sciences) THPT: Trung học phổ thông BHYT: Bảo hiểm y tế BHXH: Bảo hiểm xã hội NXB: Nhà xuất SVTH: Nguyễn Minh Nhất vi Báo cáo tốt nghiệp GVHD: T.S Huỳnh Quang Minh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP iii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN v CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .1 1.3 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU .2 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .2 1.6 KẾT CẤU ĐỀ TÀI CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ LIÊN QUAN ĐẾN SỰ HÀI LÒNG 2.1.1 Khái niệm hài lòng công việc 2.1.2 Ý nghĩa việc mang lại hài lòng cho nhân viên 2.2 THUYẾT VỀ SỰ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC 2.2.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Abraham Maslow (1943) 2.2.2 Thuyết Kỳ vọng Victor H.Vroom (1964) 2.2.3 Thuyết công Stacey John Adams (1963) 2.3 MỘT SỐ NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN 2.4 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG VỀ CƠNG VIỆC CỦA ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN 2.4.1 Thu nhập 2.4.2 Bản chất công việc 10 2.4.3 Điều kiện làm việc 10 2.4.4 Lãnh đạo 10 2.4.5 Cơ hội đào tạo thăng tiến 10 2.4.6 Phúc lợi 11 2.4.7 Đồng nghiệp 11 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .11 3.1 TỔNG QUAN VÀ TIẾN TRÌNH NGHIÊN CỨU 11 3.2 TIẾN TRÌNH NGHIÊN CỨU 12 SVTH: Nguyễn Minh Nhất vii Báo cáo tốt nghiệp GVHD: T.S Huỳnh Quang Minh 3.3 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .13 3.3.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 13 3.3.2 Các giả thuyết mơ hình nghiên cứu .14 3.4 HOÀN CHỈNH THANG ĐO VÀ THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI .14 3.4.1 Nội dung bảng câu hỏi điều tra khảo sát 14 3.4.2 Xây dựng thang đo .15 3.5 PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU .17 3.5.1 Thu thập thông tin thứ cấp 17 3.5.2 Thu thập liệu sơ cấp 17 3.6 XÁC ĐỊNH NỘI DUNG PHÂN TÍCH VÀ TÍNH CHÍNH XÁC, ĐỘ TIN CẬY CỦA DỮ LIỆU 18 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU…………………………………………… Error! Bookmark not defined 4.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 21 4.1.1 Thông tin Cơng ty Cổ Phần Chứng Khốn KIS Việt Nam 21 4.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 21 4.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 23 4.1.4 Thực trạng nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Chứng Khoán KIS Việt Nam 25 4.1.5 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên 25 4.1.5.1 Thu nhập 25 4.1.5.3 Điều kiện làm việc 26 4.1.5.4 Lãnh đạo 26 4.1.5.5 Cơ hội đào tạo thăng tiến 26 4.1.5.6 Phúc lợi 27 4.1.5.7 Đồng nghiệp 27 4.2 PHÂN TÍCH DỮ LIỆU SƠ CẤP .27 4.2.1 Nhận xét thống kê mô tả, tần suất 27 4.2.2 Nhận xét GTTB 30 4.2.2.1 Thu nhập .30 4.2.2.2 Bản chất công việc 30 4.2.2.3 Điều kiện làm việc 31 SVTH: Nguyễn Minh Nhất viii Báo cáo tốt nghiệp GVHD: T.S Huỳnh Quang Minh 4.2.2.4 Lãnh đạo .31 4.2.2.5 Cơ hội đào tạo thăng tién 32 4.2.2.6 Phúc lợi 32 4.3.2.7 Đồng nghiệp 33 4.2.2.8 Mức độ hài lịng cơng việc nhân viên 33 4.2.3 Kiểm định Cronbach’s Alpha 34 4.2.4 Phân tích nhân tố EFA 40 4.2.5 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 46 4.2.6 Phân tích hồi quy 48 4.2.6.4 Phân tích phương sai ANOVA 53 5.1 NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ 55 5.1.1 Kết nghiên cứu .55 5.1.2 Ưu điểm 55 5.1.3 Nhược điểm 55 5.2 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN 56 5.3 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 56 5.3.1 Giải pháp Lãnh đạo 56 5.3.2 Thu nhập 57 5.3.3 Phúc lợi 57 5.3.4 Cơ hội đào tạo thăng tiến 58 5.3.5 Đồng nghiệp 58 5.3.6 Bản chất công việc .59 KẾT LUẬN 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO 62 PHỤ LỤC viii DANH MỤC HÌNH ẢNH - SƠ ĐỒ HÌNH ẢNH Hình 2.1: Tháp nhu cầu cấp bậc Maslow SVTH: Nguyễn Minh Nhất ix ... Khốn KIS Việt Nam 1.3 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu trực tiếp nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên cơng ty Cổ Phần Chứng Khoán KIS Việt Nam Đối tượng khảo sát nhân viên. .. Phần Chứng Khoán KIS Việt Nam ❖ Phạm vi nội dung nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng nhân viên cơng ty Cổ Phần Chứng Khoán KIS Việt Nam 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Những phương pháp nghiên. .. Thuyết công Stacey John Adams (1963) 2.3 MỘT SỐ NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN 2.4 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG VỀ CƠNG VIỆC CỦA ĐỘI NGŨ NHÂN