Quản Trị Marketing GVHD: TS Phạm Thị Lan Hương Lớp học phần: QTMAK_01 GVHD: TS Phạm Thị Lan Hương Nhóm số: BÁO CÁO BÀI TẬP NHÓM SỐ NHẬN DIỆN PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU CỦA SẢN PHẨM KEM ĐÁNH RĂNG P/S ( CÔNG TY UNILEVER VIETNAM ) I/ GIỚI THIỆU VỀ KEM ĐÁNH RĂNG P/S (UNILEVER VIETNAM) Trong năm gần đây, sức cạnh tranh hàng hố Việt Nam hàng hố nước ngồi diễn liệt, đặc biệt sản phẩm có xuất xứ từ cơng ty đa quốc gia có mặt thống lĩnh thị trường Việt Nam Unilever - Việt Nam số đại gia lớn thị trường hàng tiêu dùng, năm cung cấp lượng lớn mặt hàng thiết yếu cho sinh hoạt ngày người tiêu dùng Việt Nam như: kem đánh P/S, dầu gội đầu Sunsilk, bột giặt Omo, v.v Kem đánh P/S nhãn hiệu tiếng Việt Nam từ năm 1975, sản xuất Cty Elida P/S (Cty liên doanh với Unilever nay), thức gia nhập vào hệ thống chăm sóc sức khoẻ of Unilever từ năm 1997 Chín năm trở lại P/S trở thành mặt hàng tiêu biểu thị trường kem đánh răng, sản xuất theo hệ thống chất lượng kĩ thuật Unilever, công nhận FDI (tổ chức nha khoa toàn cầu) P/S trở thành nhãn hiệu chăm sóc sức khỏe miệng chủ yếu cho gia đình Việt Nam Các dịng sản phẩm thuộc P/S: -Kem đánh P/S bảo vệ lần.(xuất từ năm 1998) -Kem đánh P/S Muối (xuất từ năm 2000) -P/S trà xanh(xuất từ năm 2002) -P/S ba lần trắng(xuất từ năm 2004) -P/S ngừa sâu vượt trội… Nhóm thực hiện: số -1- Quản Trị Marketing GVHD: TS Phạm Thị Lan Hương II/ PHÂN TÍCH CÁC CHÍNH SÁCH MAKETING (4P) CỦA KEM ĐÁNH RĂNG P/S: 1/Chính sách sản phẩm (Product) - Kem đánh nhãn hiệu P/S sản phẩm ưa thích tính phổ biến Chủng loại sản phẩm đa dạng với loại kem giành cho người lớn P/S muối, P/S trà xanh, P/S bảo vệ hai lần, P/S muối Ngoài cịn có sản phẩm giành riêng cho trẻ em P/S Bé ngoan vị dâu Các loại sản phẩm P/S liên tục thay đổi Làm trước thay đổi? Phát nhu cầuHình thành ý tưởng nghiên cứu mẫu kem đánh mà người tiêu dùng mong muốn so sánh ý tưởng với sản phẩm Ra định -Trước tâm nhập vào thị trường Việt Nam 1975.Cơng Ty tìm hiểu kĩ thị trường,nền văn hóa người Việt Nam=>Việt Nam hóa sản phẩm Khởi đầu cho chuỗi hoạt động làm sản phẩm kem đánh nhãn hiệu P/S việc tung thị trường loại kem đánh P/S trà xanh Và sau P/S trà xanh & hoa cúc P/S trà xanh & Hoa cúc sản phẩm kiểm nghiệm chứng nhận bệnh viện Y Học Cổ Truyền Trung Ương giúp ngăn ngừa bệnh miệng nhiệt Đây sản phẩm có nghiên cứu đặc điểm răng, lợi người Việt nam,dặc điẻm thói quen sinh hoạt việc ăn uống;ăn đồ sống, ăn đồ cứng thường ăn thức có tính nóng nên miệng thường bị chứng bệnh nhiệt kết hợp với nét văn hố gắn liền với người dân Việt Nam thú uống chè Người Việt Nam mà đặc biệt người miền Bắc uống chè thói quen thiếu Và người không uống chè theo thói quen mà biết đến tác dụng chè xanh giải nhiệt, khích thích tiêu hóa, làm thơm miệng… -Cùng với việc nâng cao chất lượng tăng cường thành phần Canxi fluor bảo vệ lợi đặc biệt việc tăng gấp đôi thành phần giải nhiệt làm cho miệng có cảm giác mát, nhẹ nhàng sau đánh Loại sản phẩm chứng nhận có chất lượng đảm bảo Nhóm thực hiện: số -2- Quản Trị Marketing GVHD: TS Phạm Thị Lan Hương - Ngoài việc tạo loại kem đánh có tính giải nhiệt tốt P/S chè xanh & hoa cúc dịng sản phẩm cịn ý tới hình thức mẫu mã sản phẩm Với kiểu típ thuốc tiện lợi cho người sử dụng, màu sắc vỏ mang màu xanh chè ấn tượng dễ nhận biết Hình ảnh trang trí vỏ hộp bắt mắt với việc in rõ ràng thông tin sản phẩm vỏ tăng thêm uy tín cho sản phẩm mắt người tiêu dùng - Sau nhãn hiệu Trà Xanh tung thị trường tên tuổi kem đánh P/S nhiều người biết đến loại sản phẩm sản xuất với tinh chất từ thiên nhiên Nhiều người phụ nữ trả lời điều tra P/S họ tin tưởng loại kem đánh khơng có chứng nhận bệnh viện Y Học Cổ Truyền Trung Ương mà cịn sản xuất với chiết suất trà(chè) xanh hoa cúc thứ mà chồng bố họ thường uống hàng ngày Có nhiều người nói nghe thấy tên sản phẩm họ có cảm tình quen thuộc Và họ tin tưởng với tinh chất tự nhiên không gây hại cho thể chất hố học Bởi lúc có bệnh ung thư làm nhiều người khiếp sợ - Tiếp theo sau P/S trà xanh sản phẩm P/S bảo vệ hai lần P/S muối Sau P/S trà xanh dọn đường P/S bảo vệ hai lần P/S muối nhanh chóng chiếm lịng tin khách hàng Với việc phát người Việt Nam thường có thói quen sử dụng muối để làm chất sát trùng vết thương nhỏ Muối sử dụng để chữa bệnh sâu răng, viêm họng, ngâm chân với nước muối nhạt làm cho thể thoải mái…Đặc biệt có nhiều người tin cần xúc miệng nước muối chống sâu Nhóm thực hiện: số -3- Quản Trị Marketing GVHD: TS Phạm Thị Lan Hương răng.Với địa hình nằm dọc bờ biển người Việt Nam biết cách làm muối từ lâu người Việt Nam coi muối sản vật vô tận từ biển Chúng ta sử dụng muối vào sinh hoạt hàng ngày nấu ăn chữa bệnh, sát trùng…Nhận thấy giá trị to lớn muối đời sống người nên P/S nhanh chóng cho loại kem đánh P/S muối sau P/S muối Với mầu sắc phẩm mầu trắng tinh muối vị mặn Khi sử dụng loại kem đánh người có cảm giác vừa đánh vừa xúc miệng nước muối - Mới kết nghiên cứu tình hình sức khoẻ miệng người Việt Nam có kết luận tỷ lệ người bị sâu 13% P/S nhanh chóng cho sản phẩm Bảo vệ hai lần thành phần gồm Canxi+flour+CaGP Với công dụng chống sâu vượt trội tái tạo men Cùng với việc luôn đảm bảo chất lượng cho sản phẩm làm cho loại kem đánh tiếp nối đường phục vụ mong muốn khách hàng sản phẩm P/S thân thuộc đàn anh - Ngoài ra, Unilever Vietnam tìm kiếm cơng nghệ kĩ thuật mới,nguyên liệu để sản xuất kem đánh đa dạng với giá rẻ phù hợp với tiêu dung người Việt - Để có sản phẩm thoả mãn thị hiếu người tiêu dùng công ty đào tạo đội ngũ nhân viên địa chuyên nghiệp hiểu biết tường tận tập qn văn hóa kinh doanh sở thích người Việt Nam.Từ P/S ngày cải tiến mẫu mã chất lượng -Đặc biệt,chú trọng đến việc chống hàng giả để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng,bảo vệ sở hữu trí tuệ uy tín sử Nhóm thực hiện: số -4- Quản Trị Marketing GVHD: TS Phạm Thị Lan Hương dụng hàng hóa,các sản phẩm cơng y có tem chống giả “TEM BẢO ĐẢM HÀNG THÂT’’ “TEM CHỐNG HÀNG GIẢ BẢO ĐẢM HÀNG THÂT’’=>nhằm giúp khách hàng nhận biết hàng giả hàng thật,tạo an tâm tin tưởng sử dụng sản phẩm http://www.slideshare.net/mapto/nghin-cu-th-trng-kem-nh-rng-ps http://luanvan.net.vn/luan-van/de-tai-chien-luoc-marketing-mix-cua-kem-danh-rang-ps-8710/ 2/Chính sách giá (Price) Nhận biết 80% người tiêu dùng Việt Nam sống vùng nơng thơn có thu nhập thấp, Unilever Việt Nam đề mục tiêu giảm giá thành sản xuất nhằm đem lại mức giá hợp lý cho người tiêu dùng Công ty dựa vào doanh nghiệp nhỏ địa phương để tìm nguyên liệu chỗ thay số loại phải nhập khẩu; điều vừa giảm chi phí mua hàng vừa đóng thuế nhập Ngồi ra, cơng ty phân bố việc sản xuất, đóng gói cho vệ tinh khu vực Bắc, Trung, Nam để giảm chi phí vận chuyển kho bãi Unilever thực sách hỗ trợ tài giúp doanh nghiệp địa phương nâng cấp trang thiết bị sản xuất, chuyển giao kỹ thuật, tổ chức chương trình huấn luyện san̉ xuât ́ Trong chiến lược giá lại có chiến lược giá khác Chiến lược giá “hớt phần ngon” chiến lược định giá cao thường áp dụng cho sản phẩm thời kỳ bắt đầu xâm nhập thị trường Việc định giá cao cách làm tăng giá trị sản phẩm mắt khách hàng mục tiêu Nó khẳng định chất lượng sản phẩm địa vị khách hàng sử dụng Đối với đối tượng khách hàng việc tiêu dùng sản phẩm khơng lợi ích mà sản phẩm mang lại mà cịn họ muốn khẳng định thành công sống, công việc khẳng định vai trị vị trí xã hội Trong chiến lược Nhóm thực hiện: số -5- Quản Trị Marketing GVHD: TS Phạm Thị Lan Hương định giá hớt phần ngon doanh nghiệp muốn tranh thủ tối đa tính thời thượng để thu lợi nhuận tối đa Chiến lược giá gặp hạn chế khách hàng người nhạy cảm giá chiến lược giá hạn chế khả tốn nhiều người Ở Việt Nam có cơng ty bưu viễn thơng thực chiến lược giá cho thời gian đầu có dịch vụ viễn thơng Ngồi cịn có nhiều công ty khác hãng xe HonDa thực giá hớt phần ngon xe @ sau YAMAHA thực đ ối với xe Dylan… Chiến lược giá bám thị trường chiến lược định giá thấp nhằm giữ khách hàng Chiến lựơc khơng làm cho doanh nghiệp thu lợi nhuận cao lại cách an tồn để giữ t tạo tảng vững cho sản phẩm khác Chiến lược thường áp dụng cho doanh nghiệp theo sau khơng có khả cạnh tranh với đối thủ mạnh đầu Và chiến lược để áp dụng cho sản phẩm khơng có tính hay hình thức vượt trội so với sản phẩm cạnh tranh thay Đặc biệt chiến lược phát huy tác dụng khách hàng người nhạy cảm giá Giá thấp thu hút khách hàng mua cho dù nhu cầu chưa thực xúc Trong phần doanh nghiệp cần ý đặc biệt tới khả toán khách hàng, khách hàng có cho giá hàng hố có định tới chất lượng sản phẩm không? Cùng với chiến lược sản phẩm khẳng định chất lượng mẫu mã P/S chiến lược giá có thay đổi Giá P/S năm 2000 5.000đ/hộp loại 120g mức giá Nhóm thực hiện: số -6- Quản Trị Marketing GVHD: TS Phạm Thị Lan Hương trì suốt năm Lúc giá Colgate 6.000đ Close-up 8.500đ/hộp loại 120g Vào thời điểm P/S coi sản phẩm giành cho người có thu nhập thấp Vì chất lượng khơng có trội, giá định mức thấp hoạt động truyền thông không liên tục rầm rộ Nhưng sau nghiên cứu thị trường có khẳng định người tiêu dùng coi giá dẫn chất lượng(những sản phẩm có giá cao chất lượng cao) tung sản phẩm P/S trà xanh giá xác định lại Tại thời điểm năm 2001 loại 50g 15000đ với mức giá P/S làm thay đổi hẳn suy nghĩ người tiêu dùng chất lượng hình ảnh P/S Đây chiến lược giá hớt phần ngon P/S thực thành công hai mục tiêu lúc định vị lại vị trí cho nhãn hiệu tâm trí khách hàng mục tiêu thứ hai lợi nhuận Tiếp tục cho chiến lược dài hạn sản phẩm nhãn hiệu P/S định giá mức ngang có phần cao chút so với đối thủ Giá sản phẩm kem đánh P/S ( Ngày 24/2/2013) Chủng loại P/S ngừa sâu Số lượng (gam) Giá ( đồng) 120 10.000 P/S giảm sâu 200 15.000 P/S lần trắng 200 19.000 P/S lõi xanh 160 19.500 P/S Complete 12 200 14.500 P/S ngừa sâu Kiss 120 5.000 P/S Trà Xanh 200 21.500 P/S Complete 150 27.000 Nhóm thực hiện: số -7- ... định thành công sống, công việc khẳng định vai trị vị trí xã hội Trong chiến lược Nhóm thực hiện: số -5- Quản Trị Marketing GVHD: TS Phạm Thị Lan Hương định giá hớt phần ngon doanh nghiệp muốn... đánh Loại sản phẩm chứng nhận có chất lượng đảm bảo Nhóm thực hiện: số -2- Quản Trị Marketing GVHD: TS Phạm Thị Lan Hương - Ngoài việc tạo loại kem đánh có tính giải nhiệt tốt P/S chè xanh &... có nhiều người tin cần xúc miệng nước muối chống sâu Nhóm thực hiện: số -3- Quản Trị Marketing GVHD: TS Phạm Thị Lan Hương răng.Với địa hình nằm dọc bờ biển người Việt Nam biết cách làm muối từ