HƯỚNG DẪN HỌC MÔN QUẢN LÝ NHÂN SỰ HƯỚNG DẪN HỌC MÔN HÀNH VI TỔ CHỨC GV Trương T Lan Anh Lớp Cao học QTKD 2010 (lớp 1 và 2) 1 Mục tiêu Tiếp thu các kiến thức cơ bản về Hành vi tổ chức (Organizational b[.]
HƯỚNG DẪN HỌC MÔN HÀNH VI TỔ CHỨC GV: Trương T Lan Anh Lớp: Cao học QTKD 2010 (lớp 2) Mục tiêu: _ Tiếp thu kiến thức Hành vi tổ chức (Organizational behavior - OB) _ Tiếp cận số vấn đề thực tế doanh nghiệp có ứng dụng OB để thực hành quản lý Cách học: _ Chủ động đọc tài liệu: giảng, sách, báo chuyên ngành, internet Î Bài tập thi không giới hạn tài liệu giảng mà tất vấn đề thảo luận khoá học _ Tham gia thảo luận lớp diễn đàn môn học BkeL (http://elearning.hcmut.edu.vn/ ) Các vấn đề thực tế DN mà anh chị làm khuyến khích đưa thảo luận _ Tham gia tập nhóm: sưu tầm tài liệu, thuyết trình, đóng vai, điều khiển thảo luận _ Tư vấn với GV trợ giảng tập nhóm _ Phỏng vấn, trao đổi, thảo luận với nhà quản lý thực tế vấn đề nêu môn học Sử dụng hệ thống e-learning: _ Theo dõi thông báo giảng viên phụ trách môn học _ Download đề cương, giảng, đề tập, đọc thêm, tài nguyên khác mạng môn học _ Chia sẻ tài ngun có liên quan đến mơn học _ Forum: nguyên tắc trao đổi đa chiều Học viên không thụ động chờ câu trả lời từ giảng viên mà phải chủ động trao đổi với để giải đáp Các thảo luận forum dựa trên: • Câu hỏi thảo luận giảng đưa học • Tình giảng viên cung cấp • Các vấn đề thực tế học viên thu thập GIẢNG VIÊN SINH VIÊN SINH VIÊN _ Thảo luận chủ đề không phụ thuộc vào thời hạn trình bày nộp BT nhóm forum lập để phục vụ cho mơn học (cả lớp khố 2010) ĐỀ BÀI TẬP NHĨM MƠN HÀNH VI TỔ CHỨC (Chiếm 30% tổng điểm đánh giá môn học) Mục tiêu: − Ứng dụng lý thuyết môn học vào vấn đề thực tế doanh nghiệp Việt Nam; − Tạo điều kiện cho học viên chủ động tìm hiểu thêm lĩnh vực OB, ngồi giảng (cịn giới hạn) lớp − Tạo chủ đề thảo luận cho học viên để hiểu sâu khái niệm OB khả ứng dụng chúng Yêu cầu: Chọn chủ đề đưa thảo luận chương trình học, nêu lên một vài vấn đề mà nhà quản lý cần quan tâm thuộc chủ đề chọn Một số vấn đề gợi ý Danh sách kèm theo Nhóm quyền nêu vấn đề khác danh sách gợi ý phải giảng viên phụ trách đồng ý để bảo đảm phục vụ cho mơn học Báo cáo viết nhóm (theo thang 10 điểm) bao gồm: − Mô tả vấn đề (2 điểm) − Các lý thuyết OB ứng dụng báo cáo (2 điểm) − Phân tích thảo luận nhóm (4 điểm) Nhóm cần đặt vào nhiều vị trí/vai trị khác người để phân tích Phân tích đa chiều khuyến khích − Đề xuất học kinh nghiệm rút cho hành vi cá nhân tổ chức cho nhà quản lý (2 điểm) Báo cáo thuyết trình nhóm (theo thang 10 điểm) đánh sau: − Thuyết trình hấp dẫn người nghe (2 điểm) − Nội dung phản ánh vấn đề (4 điểm) − Kích thích điều khiển thảo luận tốt (4 điểm) Việc đánh giá thảo luận không việc nhóm có trả lời thỏa đáng câu hỏi khán giả hay không mà khả tập hợp câu trả lời nhiều người đồng tình (trong có đồng tình panel) Tiêu chí chấm điểm thuyết trình nhóm đánh giá nhóm: − Panel: gồm giảng viên khách mời (50%) − Các nhóm BT cịn lại (khán giả): gửi phiếu đánh giá theo nhóm (50%) Qui định: − Thời hạn nộp báo cáo viết: − Báo cáo viết: < 10 trang (không kể phụ lục) − Thuyết trình nhóm: tổ chức buổi cuối khố học, < 30’/nhóm, bao gồm thời gian trình bày lẫn điều khiển thảo luận Panel nhận xét, tham gia ý kiến khoảng 5-10’ − Danh sách thành viên nhóm phải kiểm tra có chữ ký xác nhận trưởng nhóm trước nộp cho giảng viên Học viên khơng có tên, mặc định điểm BT nhóm Các khiếu nại tên thành viên nhóm khơng xét sau nhóm nộp báo cáo − Trung thực: nhóm tự cam kết trung thực nội dung báo cáo Các nguồn trích dẫn phải nêu đầy đủ Mọi phát chép khơng có ghi nguồn khiến cho nhóm bị điểm Danh sách vấn đề gợi ý cho tập nhóm: Chủ đề 1: Giao tiếp (Communication) − Những vấn đề giao tiếp lời nói (verbal) doanh nghiệp Việt Nam ? − Giao tiếp phi ngôn ngữ (non-verbal) diện tổ chức Việt Nam ? Tầm quan trọng ? − Văn hóa giao tiếp nơi công sở Việt Nam Chủ đề 2: Các hệ thống xã hội văn hóa tổ chức − Sự đa dạng đội ngũ nhân lực (workforce diversity) dẫn đến đặc điểm tổ chức ? − Vị xã hội (social status) vai trò (role) tổ chức quan trọng đến cá nhân ? − Những vấn đề xung đột vai trò (role conflict) tổ chức Việt Nam ? Cách giải ? − Văn hoá xã hội Việt Nam ảnh hưởng đến văn hoá doanh nghiệp Việt Nam ? Ưu nhược điểm ? − Văn hoá tổ chức trợ thành tài sản vơ hình tổ chức (intangible asset) ? Làm để tăng giá trị loại tài sản ? Chủ đề 3: Động viên − Tiền có phải yếu tố động viên tốt không ? − Bất công ảnh hưởng đến thái độ hành vi làm việc cá nhân? − Yếu tố kích thích sáng tạo tổ chức ? − Hãy cho biết ứng dụng lý thuyết Cấp nhu cầu Maslow ? Những trường hợp lý thuyết khơng giải thích ? Chủ đề 4: Đánh giá khen thưởng − Người lao động Việt Nam thích hợp với việc tưởng thưởng theo cá nhân hay theo nhóm ? Tại ? Nhà quản lý có nên đáp ứng nhu cầu khơng ? − Thế lực cá nhân (personal competencies) ? Thế lực tổ chức (organizational competencies) ? Đánh giá lực cách ? Chủ đề 5: Lãnh đạo − Những yếu tố ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo nhà quản lý Việt Nam ? − Phong cách lãnh đạo phổ biến nhà quản lý Việt Nam ? So với phong cách lãnh đạo phổ biến 20 năm trước ? Dự báo cho 10 năm tới ? − Trí thơng minh cảm xúc (EQ) đóng vai trị cơng tác lãnh đạo ? Rèn luyện EQ ? − Nhà lãnh đạo tài ba vốn có lực bẩm sinh hay qua rèn luyệt tốt ? Minh chứng − Các loại quyền lực tổ chức ? Sự ảnh hưởng chúng đến hiệu hoạt động tổ chức (power and organizational performance) ? − Yếu tố quyền lực trị (power and politics) doanh nghiệp Việt Nam ? Chủ đề 6: Thái độ hành vi nhân viên tổ chức − Khảo sát thái độ nhân viên (Attitude surveys): dùng để làm ? Ưu nhược điểm ? − Khi thái độ hành vi không với (cognitive dissonance) ? Hậu ? Cách giải ? − Trạng thái tâm tư tình cảm ảnh hưởng đến hành vi cá nhân người lao động ? Những vấn đề thường gặp doanh nghiệp Việt Nam − Những nghề nghiệp địi hỏi người lao động phải điều sốt tốt cảm xúc (emotional labor) ? Làm cách để rèn luyện khả kiểm soát ? − Tầm quan trọng việc cân công việc sống cá nhân (work-life balance) ? Các doanh nghiệp đại quan tâm đến ? Chủ đề 7: Đội nhóm − Mâu thuẫn xảy doanh nghiệp Việt Nam chủ yếu thuộc loại ? Phong cách giải quyết/quản lý mâu thuẫn nhà quản lý Việt Nam ? − Những loại công việc doanh nghiệp nên tổ chức thành nhóm làm việc (groupwork) ? Những loại công việc nên tổ chức thành đội công tác (team) ? Tại ? − Kỹ làm việc đồng đội (teamworking) cần thiết m6o5t cá nhân tổ chức ? Dẫn chứng ? Làm cách để nhân viên có kỹ ? − Đội công tác làm việc trực tiếp với (face-to-face team) đội công tác ảo (virtual team) khác ?Ưu nhược điểm loại đội ? Những loại doanh nghiệp thích hợp với virtual team ? − Sự tồn nhóm phi thức tổ chức tốt hay xấu ? Dẫn chứng ? Chủ đề 8: Sự thay đổi căng thẳng công việc − Những loại thay đổi thường thấy doanh nghiệp Việt Nam ? Ưu nhược điểm ? Quan điểm nhà quản lý thay đổi ? − Nguyên nhân stress công việc doanh nghiệp Việt Nam Thực tế DN làm để giúp đỡ nhân viên họ giải stress ? Nhận xét ... VI TỔ CHỨC (Chiếm 30% tổng điểm đánh giá môn học) Mục tiêu: − Ứng dụng lý thuyết môn học vào vấn đề thực tế doanh nghiệp Việt Nam; − Tạo điều kiện cho học viên chủ động tìm hiểu thêm lĩnh vực... khuyến khích − Đề xuất học kinh nghiệm rút cho hành vi cá nhân tổ chức cho nhà quản lý (2 điểm) Báo cáo thuyết trình nhóm (theo thang 10 điểm) đánh sau: − Thuyết trình hấp dẫn người nghe (2 điểm)... nhân (work-life balance) ? Các doanh nghiệp đại quan tâm đến ? Chủ đề 7: Đội nhóm − Mâu thuẫn xảy doanh nghiệp Việt Nam chủ yếu thuộc loại ? Phong cách giải quyết /quản lý mâu thuẫn nhà quản lý