KẾ HOẠCH Nâng cao chỉ số hiệu quả quản trị và hành chính công cấp tỉnh (PAPI) của Sở Du lịch

UBND TỈNH KHÁNH HÒA SỞ DU LỊCH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Số: 1246 /KH-SDL Độc lập – Tự – Hạnh phúc Khánh Hòa, ngày08 tháng năm 2022 KẾ HOẠCH Nâng cao số hiệu quản trị hành cơng cấp tỉnh (PAPI) Sở Du lịch Thực Thông báo số 272/TB-UBND ngày 27/6/2022 UBND tỉnh Phân tích, đánh giá số lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI), Chỉ số hiệu Quản trị hành cơng cấp tỉnh (PAPI), Chỉ số cải cách hành số đo lượng hài lòng người dân phục vụ quan hành nhà nước năm 2021, Sở Du lịch ban hành Kế hoạch nâng cao số hiệu quản trị hành cơng cấp tỉnh (PAPI) Sở Du lịch sau: I MỤC ĐÍCH, U CẦU Mục đích Xây dựng quan gần dân, dân phục vụ, phục vụ dân doanh nghiệp không điều kiện, tinh thần cầu thị, sẵn sàng nhận lỗi khắc phục để phục vụ tốt Xác định rõ trách nhiệm người đứng đầu quan Nhà nước, cán bộ, công chức nỗ lực cải thiện số PAPI tỉnh Góp phần nâng cao kết xếp hạng số hiệu quản trị hành cơng cấp tỉnh (PAPI) địa bàn tỉnh Khánh Hòa năm 2022 Nâng cao nhận thức cấp quyền người dân số hiệu quản trị hành cơng cấp tỉnh (PAPI) Yêu cầu Đánh giá thực trạng, kết thực nội dung liên quan đến việc xác định số PAPI, xác định cải thiện nâng cao số PAPI nhiệm vụ thường xuyên lâu dài, kiên trì, liên tục quan; tổ chức triển khai thực nghiêm túc, có hiệu kế hoạch UBND tỉnh, quan Sở Việc thực kế hoạch nâng cao số PAPI cấp tỉnh phải thực đồng với công tác đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, gắn với việc nâng cao số Năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI); Chỉ số Cải cách hành (PARINDEX); Chỉ số Hài lòng người dân, tổ chức phục vụ quan hành nhà nước (SIPAS) II NHIỆM VỤ VÀ GIẢI PHÁP Công tác đạo, điều hành a) Ban hành văn đạo, điều hành số quản trị hành cơng cấp tỉnh (PAPI) Thời gian: Theo văn đạo UBND tỉnh Đơn vị chủ trì: Văn phòng Sở Đơn vị phối hợp: Các phòng chuyên môn, đơn vị thuộc Sở b) Tổ chức kiểm tra việc thực phịng chun mơn, đơn vị thuộc Sở việc góp phần nâng cao số hiệu quản trị hành cơng cấp Tỉnh Thời gian: tháng 9/2022 Đơn vị chủ trì: Văn phịng Sở Đơn vị phối hợp: Các phịng chun mơn, đơn vị thuộc Sở Công khai, minh bạch a) Công khai minh bạch kịp thời chế độ, sách Trung ương, địa phương hàng năm đến toàn thể Nhân dân Thời gian: thường xuyên năm Đơn vị chủ trì: Văn phịng Sở Đơn vị phối hợp: Các phịng chun mơn, đơn vị thuộc Sở b) Cơng khai minh bạch danh mục, thành phần hồ sơ, phương thức gửi nhận thủ tục hành thuộc thẩm quyền giải Sở Du lịch Thời gian: thường xuyên năm Đơn vị chủ trì: Văn phịng Sở Đơn vị phối hợp: Các phịng chun mơn, đơn vị thuộc Sở Trách nhiệm giải trình với người dân a) Nâng cao trách nhiệm giải trình quyền người dân; thực việc tiếp công dân theo quy định; tập trung giải khiếu nại, tố cáo công dân Thời gian: thường xuyên năm Đơn vị chủ trì: Thanh tra Sở Đơn vị phối hợp: Các phịng chun mơn, đơn vị thuộc Sở b) Phối hợp tổ chức đối thoại với tổ chức, cá nhân vấn đề hoạt động kinh doanh doanh nghiệp du lịch Thời gian: thường xuyên năm Đơn vị chủ trì: Phịng Quản lý Du lịch Đơn vị phối hợp: Các phịng chun mơn, đơn vị thuộc Sở c) Tham gia bồi dưỡng kỹ giao tiếp ứng xử cho cán bộ, công chức, viên chức, cán bộ; tham gia bồi dưỡng kiến thức pháp luật, nghiệp vụ hịa giải cho cán bộ, cơng chức Thời gian: theo kế hoạch tập huấn quan chủ trì Đơn vị chủ trì: Thanh tra Sở Đơn vị phối hợp: Các phịng chun mơn, đơn vị thuộc Sở d) Tích cực phối hợp với Trung tâm Cổng Thông tin điện tử tỉnh việc phản hồi, trả lời kịp thời, đầy đủ thắc mắc, phản ánh, kiến nghị cá nhân, tổ chức gửi Cổng Thông tin điện tử tỉnh có nội dung liên quan đến lĩnh vực, ngành, phạm vi quản lý Thời gian: thường xuyên năm Đơn vị chủ trì: Thanh tra Sở Đơn vị phối hợp: Các phịng chun mơn, đơn vị thuộc Sở Kiểm sốt tham nhũng khu vực cơng a) Tăng cường tham mưu văn hồn tồn mơi trường mạng; nâng cao chất lượng thực chế cửa, cửa liên thông giải công việc cho cá nhân, tổ chức Thời gian: thường xuyên năm Đơn vị chủ trì: Văn phịng Sở Đơn vị phối hợp: Các phịng chun mơn, đơn vị thuộc Sở b) Tuyên truyền, phổ biến văn quy phạm pháp luật, văn có liên quan phịng, chống tham nhũng nhiều hình thức để người dân hiểu, giám sát phản ánh biểu tham nhũng, lãng phí Thời gian: thường xuyên năm Đơn vị chủ trì: Văn phịng Sở Đơn vị phối hợp: Các phịng chun mơn, đơn vị thuộc Sở c) Tăng cường tự kiểm tra việc giải thủ tục hành chính, việc thực quy định pháp luật phòng, chổng tham nhũng để kịp thời phát hiện, ngăn chặn xử lý nghiêm trường hợp vi phạm Thời gian: thường xuyên năm Đơn vị chủ trì: Văn phịng Sở Đơn vị phối hợp: Các phịng chun mơn, đơn vị thuộc Sở d) Tun truyền, giáo dục nhằm nâng cao nhận thức, vai trò, trách nhiệm cán bộ, công chức, người đứng đầu việc tự giác, tâm phòng, chống tham nhũng, lãng phí Xử lý nghiêm trách nhiệm người đứng đầu để xảy tham nhũng phòng, đơn vị phụ trách… Thời gian: thường xuyên năm Đơn vị chủ trì: Văn phịng Sở Đơn vị phối hợp: Các phịng chun mơn, đơn vị thuộc Sở Thủ tục hành cơng a) Thực nghiêm túc, có chất lượng cơng tác rà sốt quy định, TTHC thuộc phạm vi quản lý; kiến nghị cắt giảm tối đa TTHC rườm rà, không cần thiết để giảm thời gian chi phí tuân thủ TTHC nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân Thời gian: thường xuyên năm Đơn vị chủ trì: Văn phòng Sở Đơn vị phối hợp: Các phòng chuyên môn, đơn vị thuộc Sở b) Kịp thời cập nhật, công khai đầy đủ, chi tiết TTHC thuộc thẩm giải quyết, cung cấp đầy đủ thông tin thủ tục cần làm, cơng khai phí lệ phí, biểu mẫu, quy trình, thủ tục Bộ phận tiếp nhận trả kết Thời gian: thường xuyên năm Đơn vị chủ trì: Văn phịng Sở Đơn vị phối hợp: Các phịng chun mơn, đơn vị thuộc Sở c) Khảo sát đánh giá mức độ hài lòng người dân chất lượng dịch vụ cung cấp để nâng cao chất lượng phục vụ Thời gian: Q III Đơn vị chủ trì: Văn phịng Sở Đơn vị phối hợp: Các phịng chun mơn, đơn vị thuộc Sở d) Rà soát, chấn chỉnh, xếp lại, bố trí cơng chức Bộ phận tiếp nhận trả kết bảo đảm yêu cầu: có đủ phẩm chất, có lực hồn thành nhiệm vụ, có kiến thức tổng hợp để trực tiếp xử lý, giải quyết, giải thích yêu cầu người dân, tổ chức Thời gian: Q III Đơn vị chủ trì: Văn phịng Sở Đơn vị phối hợp: Các phịng chun mơn, đơn vị thuộc Sở e) Tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thơng tin quan hành nhà nước; tiếp tục áp dụng có hiệu Hệ thống quản lý chất lượng tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 Thời gian: thường xuyên năm Đơn vị chủ trì: Văn phịng Sở Đơn vị phối hợp: Các phịng chun mơn, đơn vị thuộc Sở g) Tích cực phối hợp với Trung tâm Công nghệ thông tin Dịch vụ hành cơng trực tuyến tỉnh việc hướng dẫn, hỗ trợ cá nhân, tổ chức sử dụng dịch vụ công trực tuyến (nộp hồ sơ trực tuyến, tốn trực tuyến, sử dụng dịch vụ bưu cơng ích) Thời gian: Thường xuyên năm Đơn vị chủ trì: Văn phịng Sở Đơn vị phối hợp: Các phịng chun mơn, đơn vị thuộc Sở h) Duy trì chức hỗ trợ tìm kiếm, liên kết lưu trữ thông tin, hỏi đáp tiếp nhận thông tin phản hồi theo quy định Điều 15 Nghị định số 43/2011/NĐ-CP Thời gian: Thường xuyên năm Đơn vị chủ trì: Văn phịng Sở Đơn vị phối hợp: Các phịng chun mơn, đơn vị thuộc Sở III TỔ CHỨC THỰC HIỆN Các đơn vị, phận chuyên môn Kế hoạch tổ chức thực có hiệu Định kỳ hàng quý, 06 tháng, năm kết hợp đưa nội dung báo cáo kết thực nhiệm vụ theo kế hoạch vào báo cáo công tác CCHC để theo dõi, tổng hợp báo cáo cấp có thẩm quyền theo quy định Văn phịng theo dõi, đôn đốc, tham mưu tự kiểm tra, tổng hợp tình hình thực Kế hoạch phịng chun mơn, đơn vị thuộc Sở Trong q trình thực có khó khăn, vướng mắc, quan, ban ngành, phận chuyên môn phản ánh kịp thời với Ban Giám đốc để xem xét, giải quyết./ Nơi nhận: - UBND tỉnh (vbđt); - Sở Nội vụ (vbđt); - Ban Giám đốc; - Các phòng, đơn vị; - Lưu: VT, VP(Tinh) KT GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC Phan Đình Phùng ...1 Công tác đạo, điều hành a) Ban hành văn đạo, điều hành số quản trị hành cơng cấp tỉnh (PAPI) Thời gian: Theo văn đạo UBND tỉnh Đơn vị chủ trì: Văn phịng Sở Đơn vị phối hợp:... vị thuộc Sở b) Tổ chức kiểm tra việc thực phòng chuyên mơn, đơn vị thuộc Sở việc góp phần nâng cao số hiệu quản trị hành công cấp Tỉnh Thời gian: tháng 9/2022 Đơn vị chủ trì: Văn phịng Sở Đơn vị... vị thuộc Sở b) Công khai minh bạch danh mục, thành phần hồ sơ, phương thức gửi nhận thủ tục hành thuộc thẩm quyền giải Sở Du lịch Thời gian: thường xun năm Đơn vị chủ trì: Văn phịng Sở Đơn vị