Thực trạng nguồn lực cong ngừơi VN và những vấn đề đặt ra trước yêu cầu CNH - HĐH.

Luận văn : Thực trạng nguồn lực cong ngừơi VN và những vấn đề đặt ra trước yêu cầu CNH - HĐH.

Trường cao đẳng Dược Phỳ Thọ

Em xin chân thành cảm ơn các thầy cô ở Khoa dợc bệnh viện y tế giaothông vận tải Trung Ương , công ty cổ phần Traphaco đã tận tình giúp đỡ vàtruyền đạt kiến thức để giúp em hoàn thiện luận văn này.

Đặc biệt em xin giửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến thầy Nguyễn Tiến

Cờng-ngời đã động viện v giúp đỡ chúng em nhiệt tình trong quá trình em đành cảm ơn tất cả các thầy cô giáo của ợc thựctập ở khoa dợc bệnh viện, đã giúp em hiểu tầm quan trong trong công tác dợccủa ngời dợc sỹ trong t vấn và cấp phát thuốc cho ngời bệnh, qua đây em xin giửi

lời biết ơn sâu sắc tời phân xởng đóng gói? (Công ty cổ phần Traphaco) nơi

em trực tiếp thực tập, giúp em hiểu thêm quy trình để sảm xuất ra thuốc phải trảiqua những công đoạn nh thế nào?, qua đó nó nh nhấn mạnh thêm cho em về tầmquan trọng của mình hơn về trách nhiệm của mình đối với tổ quốc.

Cảm ơn tất cả các bạn học cùng khóa đã nhiệt tình chia sẻ kinh nghiệm vànhững kiến thức quý báu giúp tôi có thể làm tốt công việc của mình Mặc dù emcố gắng hoàn thiện Bỏo cỏo với tất cả sự nỗ lực của bản thân, nhng luận vănchắc không tránh khỏi những thiếu sót, em kính mong cỏc thầy cô nhiệt tình chỉbảo Một lần nữa em xin gửi tới mọi ngời lời cảm ơn chân thành nhất!

Trường cao đẳng Dược Phỳ Thọ

MỤC LỤC

a lời mở đầu 1

A.Phần I: Thực tập tại Công ty cổ phần Traphaco 6

I, HèNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 7

II, bộ máy tổ chức của công ty 8

III, Hoạt động của nhà máy ( các phân xởng) 9

1 Chức năng – nhiệm vụ nhiệm vụ 9

2 Khả năng – nhiệm vụ hình thức cung ứng thuốc của công ty 10

3 Chính sách – nhiệm vụ chất lợng – nhiệm vụ môi trờng của công ty 11

4, Mô hình sảm xuất thuốc ở nhà máy Hoàng Liệt 11

VI, HOẠT ĐỘNG CỦA NHÀ MÁY( CÁC PHÂN XƯỞNG ) 15

V, HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NHÀ THUỐC 16

1, Chức năng nhiệm vụ của hiệu thuốc 18

2, Chế độ quản lý chuyên môn – nhiệm vụ quản lý kinh tế 19

3, Các phơng thức tiếp thị – nhiệm vụ tuyên truyền giới thiệu thuốc 22

4, Trực tiếp làm và tỡm hiểu 25

IV, CÁC MẪU BIỂU VÀ SẢN PHẨM CỦA CễNG TY 35

VII, MẪU NHÃN VÀ MỘT SỐ SẢN PHẨM NỔI TIẾNG CỦA CễNG TY 55

PHẦN II: THỰC TẬP TẠI KHOA DƯỢC BỆNH VIỆN GIAO THễNG VẬN TẢI TRUNG ƯƠNG 76

I, SỰ HèNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA BỆNH VIỆN 76

II, BỘ MÁY TỔ CHỨC CỦA BỆNH VIỆN Hệ THẩNG Tổ CHứC NGàNH Y Tế VIệT NAM 77

III, CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ VÀ TỔ CHỨC CỦA KHOA DƯỢC BỆNH VIỆN 80

IV, HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG THUỐC CỦA KHOA DƯỢC 86

V, HOẠT ĐỘNG CẤP PHÁT, PHA CHẾ CỦA CÁC KHO TÀNG TRONG BỆNH VIỆN 91

VI, HOẠT ĐỘNG DƯỢC LÂM SÀNG 97

VII, CÁC MẪU BIỂU VÀ DANH MỤC THUỐC 100

danh mục thuốc Thuốc gây nghiện vÀ Thuốc hớng thần 112

I Thuốc gây nghiện 112

danh mục thuốc kho dợc cấp phát lẻ 114

I Thuốc gây nghiện 114

II Thuốc hớng tâm thần & tiền chất 114

DANH MỤC THUỐC THƯỜNG SỬU DỤNG TẠI BấNH VIỆN GIAO THễNG VẬN TẢI 115

VIII , KấT LUẬN 146

a lời mở đầu

Thế kỷ 20 đã chứng kiến những đổi thay kỳdiệu trong mọi lĩnh vực của đời sống nhân loại: từnhững bớc dài trong công cuộc chinh phục vũ trụ,những thành tựu khoa học rực rỡ áp dụng vào thực tếđem lại những lợi ích to lớn đến sự phát triển kinhtế vợt bậc của nhiều quốc gia.Trong cong cuộc đổimới và mở cửa nền kinh tế của Đảng và nhà nớc tanhững văn hóa vừa qua đã đem lại cho nền kinh tếnói chung và ngành y-dợc nói riêng

Một trong nhừng nguồn tài nguyờn và quý giỏ nhất của mỗi quốc gia, phảikể đến nguồn lực con người, quốc gia nào muốn tồn tại và phỏt triển đều phảikể đến con người, vỡ vậy để nguồn lực đú ngày càng phỏt triển và cú hiệu quảphải trỳ trọng đến sức khỏe con người, nú là vốn quý giỏ của mỗi con người Dovậy chăm súc bảo vệ sức khỏe nhõn dõn luụn là mục tiờu hàng đầu trong cỏcchiến lược phỏt triển kinh tế của cỏc nước trờn thế giới

Vỡ thế đảm bảo cung ứng thuốc đầy đủ hợp lý an toàn để phũng và chữabệnh là trỏch nhiệm của ngành dược và đú cũng là mục tiờu chớnh sỏch của quốcgia, và ngành dược của nước ta đó và đang trờn đà củng cố hoàn thiện hơn đểgúp phần trong sự phỏt triển bền vững của quốc gia.

Sau đây là phần trình bày của em.

HÖ thèng ngµnh dîc

trong tæ chøc ngµnh y tÕ ViÖt Nam

Trung ¬ngBé Y tÕ

Côc qu¶n lýD îc VN

Tæng c«ng ty

D îc ViÖn nghiªn cøuD îc§H- C§- TH D îcC¸c tr êng chuyªn khoaBÖnh viÖn BÖnh viÖn ®a khoa

TØnh - Thµnh phèSë Y tÕ

Phßng Qu¶n lý d îc

QuËn - HuyÖnTrung t©m Y tÕ

Trung t©mY tÕ

X· - Ph êngtr¹m y tÕ

îc phÈm & HMP Cty CP D îc phÈm VËt t y tÕC§- TH D îcC¸c tr êng

HiÖu thuèc

BÖnh viÖn®a khoa

Khoa d îc

ơ đồ bệnh viện giao thông vận tải Trung ơng

Cục Y tế GTVT

Các phòng ban chức năng

- Phòng tổ chức quan hệ quốc tế

- Phòng kế hoạch tài chính- Phòng nghiệp vụ y d ợc- Phòng y tế dự phòng- Trung tâm dạy nghề y tế GTVT

Bệnh viện - phòng khám công ty d ợc

- Bệnh viện giao thông vận tải TW- Bệnh viện giao thông vận tải Yên Bái- Bệnh viện giao thông vận tải Vĩnh Phúc

- Bệnh viện giao thông vận tải Hải Phòng

- Bệnh viện giao thông vận tải Vinh- Bệnh viện giao thông vận tải Huế- Bệnh viện giao thông vận tải Đà Nẵng- Bệnh viện giao thông vận tải Nha Trang

- Bệnh viện giao thông vận tải Tháp Tràng

- Bệnh viện giao thông vận tải Hồ Chí Minh

- Phòng khám giao thông vận tải Gia Lâm

- Phòng khám giao thông vận tải Bắc Giang

- Phòng khám giao thông vận tải Thanh Hóa

Trung tâm y tế chuyên ngành

- Trung tâm y tế dự phòng đ ờng sắt

- Trung tâm y tế dự phòng Hàng Không

- Trung tâm y tế dự phòng Giao thông đ ờng bộ

- Trung tâm y tế dự phòng Giao thông 8

Trung tâm y tế

- Trung tâm bảo vệ sức khỏe và môi tr ờng giao thông vận tải- Trung tâm điều d ỡng phục hồi chức năng nghề nghiệp Sầm Sơn

- Trung tâm điều d ỡng phục hồi chức năng nghề nghiệp Đà Lạt

Sơ đồ khoa dợc - Bệnh viện GTVT I

Tr ởng khoa d ợc

Tổ thống kê

Kho thuốc chính vật t tiêu hao

Kho lẻ

Kho thuốc viên

Kho thuốc tiêm

Kho kháng sinh

Kho dịch

truyền Kho h ớng thần, gây nghiện Kho phát thuốc BHXH , BHYT

Kho cấp điều trị ngoại trú

Kho cấp điều trị nội trú

Các khoa phòng

A.Phần I: Thực tập tại Công ty cổ phần Traphaco

Địa chỉ: (75 Yên Ninh – nhiệm vụ Ba đình – nhiệm vụ hà nội)

1 Nhà máy: Ngõ15 - Đờng Ngọc Hồi - Hoàng Liệt - Hoàng Mai - Hà NộiTraphaco: Transport Pharmaceutical joint stock company

Bắt nguồn từ ngành Giao thông vận tải

Biểu tợng chữ R cách điệu (Railway) trong lục giác Công ty trớc đây làdoanh nghiệp trực thuộc Bộ GTVT với tiền thân là Công ty Y tế Đờng sắt Chữ Rcách điệu liên tởng tới biểu tợng ngành dợc.

Hình lục giác tơng tự vòng benzen thể hiện ngành hoá học có quan hệ mậtthiết, hữu cơ với ngành Dợc, đồng thời thể hiện một cấu trúc liên kết bền vững

nhng rất linh hoạt và năng động của công ty.Giới thiệu chung về công ty* Tên doanh nghiệp: Công ty cổ phần Traphaco

(Traphaco Transprot Pharmaceutical Joint Stock CompanyTrụ sở chính: số 75 – nhiệm vụ Yên Ninh – nhiệm vụ Ba Đình – nhiệm vụ Hà NộiĐiện thoại: 04.38430076

Fax: 04.36814910

Email: Traphaco@fpt.vn

Website: http://www.traphaco.com.vnĐại diện theo pháp luật: Ths Vũ Thị ThuậnChức vụ: Tổng Giám đốc

Ngành nghề kinh doanh:

- Thu mua, gieo trồng, chế biến dợc liệu

- Sản xuất, kinh doanh dợc phẩm, hoá chất & vật t thiết bị y tế- Pha chế thuốc theo đơn

- T vấn sản xuất dợc phẩm, mỹ phẩm

- Kinh doanh XNK nguyên phụ liệu làm thuốc, các sản phẩm thuốc- Sản xuất, buôn bán mỹ phẩm

- Sản xuất, buôn bán thực phẩm, rợu, bia, nớc giải khát

- T vấn dịch vụ khoa học kỹ thuật, chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực y dợc.

I, HèNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN

- 28/11/1972: Tổ sản xuất thuốc thuộc Ty y tế Đường sắt.

- 28/05/1981: Xưởng sản xuất thuốc Đường sắt.

Nhiệm vụ chủ yếu: Pha chế thuốc theo đơn phục vụ y tế ngành đường săt.

- 16/05/1994: Công ty Dược và thiết bị vật tư y tế GTVT.

Chức năng: Sản xuất và mua bán dược phẩm, vật tư, thiết bị y tế.

- 27/09/1999: Cổ phần hoá thành Công ty cổ phần dược và thiết bị vật tư ytế GTVT

Chức năng:

+Sản xuất, kinh doanh xuất nhập khẩu: Dược phẩm; Mỹ phẩm; Nguyênliệu hóa dược; Vật tư và thiết bị y tế;Thực phẩm chức năng, rượu, bia,nước giải khát

+Thu mua, nuôi trồng, chế biến dược liệu.

+Tư vấn sản xuất, dịch vụ khoa học kỹ thuật, chuyển giao công nghệ tronglĩnh vực y, dược

05/07/2001: Đổi tên thành Công ty cổ phần TRAPHACO.

II, bé m¸y tæ chøc cña c«ng ty

Ban lãnh đạo

HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

1Chủ tịch Hội đồng Quản trị: ThS Vũ Thị Thuận

2Phó Chủ tịch Hội đồng Quản trị: CNKT Nguyễn Thị Mùi

3Ủy viên HĐQT:

ThS Trần Túc Mã, ThS Nguyễn Huy Văn,DS Hoàng Thị Rược, DS Nông Hữu ĐứcBAN GIÁM ĐỐC:

6Giám đốc Chi nhánh Miền Trung:

BS Nguyễn Mậu Hoàng Sơn

Sơ đồ tổ chứcBan kiểm soát

ĐẠI HỘI CỔ ĐÔNG

HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

TỔNG GIÁM ĐỐC

PTGĐ Nghiên cứu

Chi nhánh Miền Trung tại Đà NẵngPTGĐ Chất lượngPTGĐ Kinh doanhPTGĐ Tài chính

Phòng nghiên cứu & Phát triển

Labo

Chi nhánh TP Hồ Chí MinhPhòng Kinh

Phòng Marketing

Phòng tổ chức hành chính

Phòng TC-KT

III, Hoạt động của nhà máy ( các phân xởng)

1 Chức năng – nhiệm vụ nhiệm vụ

- Công ty có nhiệm vụ kinh doanh và phân phối những sản phẩm thuộc lĩnhvực y tế, thuốc tân dợc, đông dợc, dợc liệu, hoá chất, dụng cụ y tế….để phục.để phụcvụ cho nhu cầu phòng và chữa bệnh cho nhân dân.

- Thu mua dợc liệu, gieo trồng và chế biến dợc liệu, hoá chất phục vụ cho sảnxuất công ty.

- Tham gia vào mạng lới mua bán, trao đổi hàng hoá y tế với các công ty vàcơ sở y tế trong cả nớc theo nguyên tắc 2 bên cùng có lợi, phù hợp với quychế và chế độ ban hành.

- Tổ chức xây dựng hệ thống bán buôn, bán lẻ cho các hiệu các bệnh viện ,nhà thuốc và nhu cầu sử dụng thuốc của nhân dân, phân phối đến các đại lý,tủ, quầy.

- Cung ứng đầy đủ thuốc men, dụng cụ y tế cho BV, TT y tế theo hợp đồng

để phục vụ cho nhu cầu điều trị.- Pha chế thuốc theo đơn

- Mua bán thuốc, dợc liệu:

+ Công ty đã đầu t lập công ty TNHH Traphaco Sapa chuyên cung cấpdợc liệu đầu vào.

+ Công ty cũng đầu t xây dựng nhà máy & thành lập Công ty cổ phầncông nghệ cao Traphaco tại Văn Lâm, Hng Yên chuyên sản xuất cácsản phẩm đông dợc.

- Cung ứng thuốc cho các đối tợng khác, các tỉnh thành trong cả nớc.

* Khả năng cung ứng

- Phân phối thuốc cho hệ thống công lập- Bán buôn, bán lẻ thuốc

- Cung ứng cho các đối tợng khác.

3 Chính sách – nhiệm vụ chất lợng – nhiệm vụ môi trờng của công ty

l Không ngừng đào tạo nâng cao trình độ CBCN về chuyên môn, quảnlý và bảo vệ môi trờng.

- áp dụng có hiệu quả HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000;HTQLMT theo tiêu chuẩn ISO 14001:2004 và nâng cao chất lợng môitrờng làm việc & ảnh hởng công ty bằng 5S.

4, Mô hình sảm xuất thuốc ở nhà máy Hoàng Liệt

* một số quy trình sảm xuất thuốc cụ thể- Sảm xuất thuốc nang mềm

* Sảm xuất mỡ : Leixis

Pha chế thuốc :siro methrothan

*Quy trỡnh đúng gúi nhà mỏy Hoàng Liệt

Traphaco là đơn vị kinh doanh dược phẩm cú bề dầy kinh nghiệm nhiềunăm trong ngành và là một trong những doanh nghiệp đi đầu trong việc phổ biếnvà phỏt triển đụng dược của Việt nam Traphaco được cấp phộp lưu hành trờn230 sản phẩm, phõn bổ trờn nhiều nhúm như: hệ thần kinh, tiờu húa và gan mật,tim mạch, giảm đau – hạ sốt, tai mũi họng, mắt… Cỏc sản phẩm của Traphacođược phõn phối rộng khắp trờn cả nước

-đóng lọ đóng góiNhập

ngyuên liệu

Nhập nguyên liệu

Nhập kho

ép đóng vỉ

đóng lọ

đóng gói

Tạo nang, sấy,pha

Nhập nguyê

khoĐúng

Đúng gúiPha

chế nhũ húa

Nhập nguyê

khoĐúng

chai lọ

Đúng gúiPha

chế

Traphaco đang quản lý nhà máy sản xuất thuốc đạt tiêu chuẩn GMP ở HàNội và là cổ đông của một nhà máy sản xuất thuốc đạt tiêu chuẩn GMP khác tạiHưng Yên Các nhà máy của Traphaco được xây dựng theo thiết kế hiện đại, vớihệ thống trang thiết bị tiên tiến phần lớn được nhập khẩu từ Đức và Hàn Quốc

Trong năm 2008, doanh thu của Traphaco tăng 46.3% và lợi nhuận ròngtăng 20.4% vậy GMP ở công ty cổ phần dược traphaco đã thực hiện rất hiệuquả trong nhiều năm qua, nhờ vậy thương hiệu traphaco đã và ngày càng triểnkhông những trong nước mà còn ở các nước trên thế giới cũng đã và đang dùngđến các sản phẩm của công ty, vậy GMP là gì mà công ty cổ phần dược traphacothực hiện tốt như vậy?

Cụm từ GMP _thực hành tốt sảm xuất thuốc

1 Thế nào làchất lượngthuốc đạt tiêuchuẩn

-Chất lượng thuốc đạt tiêu chuẩn có nghĩa là thuốc đó phảiđạt những yêu cầu tiêu chuẩn.

- Phải có tính an toàn cho người sử dụng và có hiệu quảđiều trị, giá cả phù hợp

2 Tại sao phải ápdụng GMP

- Do quá trình sảm xuất kiểm tra chất lượng chỉ là kiểm trađại diện trên mẫu , chỉ là kết luận kết quả trên mẫu, mẫunày không đại diện cho một bộ sản phẩm được do vậy đòihỏi phải có một quá trình sảm xuất từ khâu đầu vào chođến sản phẩm phân phối.

- Do phương pháp kiểm nghiện thiết bị không phù hợp , nókhông đánh giá được chât lượng cho một lô.

- Thuốc liên quan đến sức khẻo con người-Yêu cầu đòi hỏi cho chất lượng thuốc3 Mục tiêu của

- Đảm bảo chất lượng- Thanh tra

- Vệ sinh và điều kiện vệ sinh

- Vệ sinh cá nhân- Khiếu nại

- Hệ thống quản lý chất lượng phải làm sao để đảm bảo chất lượng được thực hiện

- GMP là một phần của đảm bảo chất lượng

- Còn kiểm tra chất lượng là một phần của GMP nó độc lập với sảm xuất

- GMP là một hệ thống những nguyên tắc hay hướng đến nhằm đảm bảo cho nhà sảm xuất luôn sảm xuất thuốc sao cho đạt tiêu chuẩn chất lượng cao, an toàn cho người sử dụng

6 Nguyên tắc cơ bản trong GMp

- Viết ra những gì cần làm- Làm theo những gì đã viết- Ghi kết quả vào hồ sơ- Thẩm định các quy trình- Sử dụng hợp lý các thiết bị- Bảo trì thiết bị theo kế hoạch- Được đào tạo cập nhật

- Giữ gìn vệ sinh sạch sẽ ngăn lắp

- Kiểm tra nghiêm ngặt sự thực thi

7 Áp dụng trongnhà máy hoàng liệt

- Thay trang phục cá nhân- Vệ sinh cá nhân

VI, HOẠT ĐỘNG CỦA NHÀ MÁY( CÁC PHÂN XƯỞNG )

Trong quá trình thực tập ở công ty cổ phần dược traphaco chúng e được tham gia vào công việc gì?

Em được trực tiếp tìm hiểu và làm việc tại phân xưởng đóng gói của nhà máy hoàng liệt, cụ thể là;

1 Quy trìnhđóng gói

A,Trước khi đóng gói

- Người đóng gói phải đạt các yêu cầu vệ sinh cá nhân- Kiểm tra phòng sạch, cá nhân sạch

- Kiểm tra dụng cụ đồ đựng để đóng gói : đúng đủ khôsạch

- Kiểm tra các sản phẩm chờ đóng gói

- Kiểm tra bao bì đóng gói : đúng tên số lô sảm xuất , hạndùng đạt yêu cầu

B, Trong suốt quá trình đóng gói- Thực hiện đóng gói sản sẩm

- Trong suốt quá trình đóng gói nhân viên đóng gói luôn tựkiểm tra sự phù hợp chính xác của nguyên liệu bao gói quycách và chất lượng sản phẩm , mọi sự chệnh lệc được báocáo lại với quản đốc phân xưởng hoặc tổ trưởng đóng gói- trong suốt quá trình đóng gói sản phẩm dở phải để trongthùng có nhãn ghi rõ tên sản phẩm , số lượng, số lô và tìnhtrạng của sản phẩm

- Nhân viên đóng gói phát hiện thấy các bao bì thành phẩmhay bán thành phẩm ở ngoài dây truyền phải giao lại choquản đốc và không được trả thẳng về dây truyền

- Các bán sản phẩm đã đóng vào chai lọ đang chờ dán nhãnphải bảo quản trong phòng biệt trữ và có nhãn ngoài cùngcủa bán thành phẩm

- Sản phảm đóng gói xong chuyển vào khu biệt trữ - Quá trình đóng gói phải được vào hồ sơ lô kịp thời- Sau quá trình đóng gói

+ Quản đốc phải cân đối lại số lượng nguyên liệu bao góithứ cấp , số lượng bán thành phẩm đưa vào đóng gói với sốlượng thành phẩm thu được và cập nhật vào số hồ sơ lô+ Nguyên liệu bao gói thứ cấp bị loại bỏ trong quá trìnhđóng gói

+ Nguyên liệu bao gói thứ cấp đã in phun số lô sảm xuất hạndùng còn thừa

_ Sản phẩm chờ đóng gói không đạt chất lượng hoặc bánthành phẩm lẻ so với đơn vị đóng gói , được bao gói lại , bảoquản trong khu biệt lập chờ hủy

- Căn cứ vào kết quả kiểm nghiệm thành phẩm đạt chấtlượng và xem xét quá trình sảm xuất và đónggois thànhphẩm đạt tiêu chuẩn , trưởng phòng đảm bảo chất lượng raquyết định xuất xưởng thành phẩm, được phó giám đốc phêduyệt

Phân xưởng đóng gói là một trong những phân xưởng giúp hoàn thiện hơnvề sản phẩm,

V, HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NHÀ THUỐC

người dân, vì vậy mà nhà nước ta quy định tất cả các nhà thuốc đên năm 2010đều đạt tiêu chuẩn GPP Vậy GPP là gì?

1 GPP – Thực hành tốt nhà thuốc

Là những văn bản nguyên tắc cho nhà thuốc, sao chođảm bảo tham gia qua trình phân phối được thực hiệnđến tay người sử dụng đạt hiệu quả an toàn

2 Tại sao phải thực hiện GPP?

Vì sản phẩm sảm xuất ra tốt , kiểm nghiệm tốt, đưa sảnphẩm ra phân phối trên thị trường, cơ sở bán buôn vàbán lẻ vì thế chúng ta phải đảm bảo yêu cầu chất lượngthuốc đến tay người sử dụng

3 Mục tiêu của GPP

- Đảm bảo thuốc được quản lý tốt theo điều kiện baỏquản

- Giúp cho hoạt động kê đơn được hợp lý hơn- Cơ sở vật chất phải được đảm bảo

- Tự tham gia điều trị một số bệnh thông thường ngườisử dụng thuốc được tư vấn

4 Nhà thuốc đạt tiêu chuẩn GPP có lợi gì?

- Nhà thuốc đó được quảng bá thương hiệu- Được in ấn và tham gia tuyên truyền về GPP- Tham gia vào hệ thống bảo hiểm

- Quảng cáo trên ti vi5 Nhà thuốc GPP

khác nhà thuốc không GPP

-Khu vực chưng bày tối thiểu 10m2- Có bồn rửa tay

- Khu vực tư vấn cho khách hàng- Trao đổi thông tin với khách hàng- Khu vực ngồi chờ

- Nhà thuốc phải riêng biệt- Phải có trang thiết bị bảo quản

- Nhân sự được cập nhật thường xuyên- Các GPP hệ thống sop ít nhất là 5 sop

Traphaco là một trong nhừng công ty có hệ thống các nhà thuốc thuốc thực hiện tốt tiêu chuẩn GPP

Mô hình tổ chức của nhà thuốc

Phô tr¸ch

DS§H: NguyÔn ThÞ TuyÕt Mai

1, Chức năng nhiệm vụ của hiệu thuốc

1 Chức năng

- Sản xuất và kinh doanh dợc phẩm, dợc liệu, mỹ phẩm trang thiếtbị, dụng cụ y tế,….để phục

- Xuất, nhập dợc phẩm, mỹ phẩm, dợc thực phẩm, vật t y tế.

- Hiệu thuốc của công ty traphaco là một đơn vị cung ứng thuốc vàdụng cụ y tế cho công tác phòng và chữa bệnh trực thuộc công ty cổphần Traphaco và là đơn vị đã đăng ký trên mạng bán hàng có hoáđơn đỏ nên tất cả mọi hình thức kinh doanh bán hàng đều phải đànghoàng và vào sổ ngay, kinh doanh theo hệ thống báo sổ.

- Hiệu thuốc là một đơn vị bán lẻ của công ty cổ phần Traphaco,nằm trong hệ thống kinh doanh thuốc dới sự lãnh đạo của ban Giámđốc công ty.

2 Nhiệmvụ

- Là nơi quảng bá sản phẩm của công ty.

- Tổ chức và phát triển hệ thống bán buôn, bán lẻ thuốc, trang thiếtbị và vật t y tế.

- Dự trù và cung ứng kịp thời các thuốc (nhất là thuốc thiết yếu) máymóc, dụng cụ y tế phục vụ cho công tác phòng và chữa bệnh trên địabàn hiệu thuốc quản lý.

- Tổ chức quản lý tốt tài sản, hàng hoá qua khâu tài chính kế toáncủa hiệu thuốc theo chế độ quy định của Nhà nớc và của công ty.- Chăm lo đời sống vật chất, tinh thần cho CBCN làm việc tronghiệu thuốc.

- Thực hiện đầy đủ chế độ chính sách đối với ngời lao động và báocáo đầy đủ theo quy định của công ty.

- Đào tạo, chăm lo, bồi dỡng chuyên môn nghiệp vụ đối với đội ngũcán bộ công nhân viên phù hợp với khả năng và điều kiện của hiệuthuốc.

- Chấp hành tốt các quy chế, chuyên môn nghề dợc.- Giúp đỡ học sinh, sinh viên thực tập tại hiệu thuốc.- T vấn an toàn, hiệu quả về sử dụng thuốc

- T vấn miễn phí qua điện thoại- Kinh doanh có lãi.

2, Chế độ quản lý chuyên môn – nhiệm vụ quản lý kinh tế

Traphacolà côngty tiênphongtrong tiêuchuẩnGDP

- Thực hiện nghiêm túc chế độ, quy chế chuyên môn củangành quy định nh chế độ bảo quản thuốc, chế độ quản lýTGN, THTT.

- Chấp hành đầy đủ các chế độ quản lý, kinh tế, chế độ tàichính, chính sách thuế, chế độ hoá đơn, tiền hàng, chế độbáo cáo.

- Dợc sỹ phụ trách chung về tất cả các hoạt động củahiệu thuốc và chịu trách nhiệm về:

+ Hàng hoá, hàng nhập, hàng kinh doanh….để phục.+ Với các tổ chức cơ quan, các trung tâm y tế.+ Với nhân viên và sử dụng thuốc an toàn hiệu quả+ Thu thập các thông tin phản ánh của khách hàng vềcác sản phẩm của công ty và của công ty kinh doanh.

- Ngoài bán hàng, hiệu thuốc còn chịu trách nhiệm làphải t vấn cho khách hàng về sử dụng thuốc an toàn Vì vậycần phải có chuyên môn vì thuốc là một mặt hàng đặc biệtliên quan đến sức khoẻ, tính mạng của con ngời Ngành D-ợc khác ngành nghề khác ở chỗ ngoài trình độ chuyên môn,yêu cầu còn phải có lơng tâm.

- Tham gia sắp xếp hàng hoá trên quầy.

- Bảo quản theo tác dụng dợc lý, theo từng lô sảnxuất (ngắn để ngoài, dài để trong) Thuốc bảo quản lạnhphải để trong tủ lạnh Tất cả các thuốc đều đợc bảo quản ở20 – nhiệm vụ 300C, có hệ thống màn che, ít tác động của ánh sáng,có bình cứu hoả,….để phục Thuốc còn nguyên vỏ, nguyên nhãnmác để biết rõ nguồn gốc và chế độ bảo quản Đều phải ghirõ tên thuốc, hàm lợng, nồng độ và phải niêm yết giá Phảicó sổ đăng ký do Bộ y tế cho phép, có sổ kiểm soát Chất l-ợng thuốc phải đạt tiêu chuẩn Trớc khi nhập thuốc phảixem kỹ hạn dùng.

* Quy chế quản lý thuốc gây nghiện- Chế độ mua bán:

phải kiểm tra đơn thuốc có đúng quy chế không.

+ Số lợng TGN phải ghi bằng chữ, chữ đầu phải viếthoa và đơn thuốc phải chấp hành luật 7 ngày.

- Hiệu thuốc trung tâm 102 Thái Thịnh có các loạisổ:

+ Sổ theo dõi xuất nhập TGN+ Dự trù mua TGN

+ Phiếu xuất kho TGN- Báo cáo:

+ Hàng quý, hàng năm hiệu thuốc phải làm báo cáoxuất, nhập, tồn TGN về phòng kinh doanh của Công ty.

+ TGN chỉ lấy theo dự trù của công ty đã đợc cục y tếduỵêt

* Quy chế quản lý thuốc hớng tâm thần- Mua bán:

+ Hiệu thuốc mua bán THTT theo dự trù hợp lý đểbán lẻ trực tiếp theo đơn, theo sổ của bệnh nhân tâm thần

+ Thuốc HTT đợc bán theo đơn và chấp hành luật 10ngày.

- Sổ ghi chép gồm:

+ Sổ theo dõi xuất nhập THTT+ Dự trù mua thuốc HTT+ Phiếu xuất kho THTT

- Báo cáo: Hàng tháng, hàng quý, hàng năm hiệuthuốc phải làm báo cáo sử dụng thuốc HTT cho Công ty.

* Quy chế bán thuốc theo đơn- Ngời bán thuốc theo đơn:+ Phải đọc kỹ đơn thuốc

+ Phải bán đúng thuốc kê trong đơn

+ Đối với bệnh nhân mãn tính chỉ đợc bán thuốc cho mỗilần sử dụng dùng trong 15 ngày.

+Sau khi bán thuốc, ngời bán phải đóng dấu đã bán vàođơn Bán xong phải vào ngay sổ xuất nhập thuốc đã bántheo đơn.

+ Lu bản đơn chính vào các đơn thuốc.

* danh mục bảo quản thuốc.

Trong nền kinh tế hiện nay việc đảm bảo chất lợng thuốc làmột nhu cầu tất yếu khách quan để sử dụng thuốc an toàn,hợp lý thoả mãn nhu cầu sử dụng Do đó công tác bảo quản,quản lý chuyên môn không thể thiếu danh mục sau:

+ Điều hoà+ Tủ lạnh

+ Hệ thống tủ quầy, màn che, đèn chiếu sáng+ Nhiệt kế, ẩm kế, quạt thông gió.

chế độquản lýkinh tế.

- Hiệu thuốc phải có đầy đủ biểu mẫu của bộ tài chính dotổng cục thuế quy định & ban hành.

- Chịu sự kiểm tra hàng tháng, quý, hàng năm, đợt của sở ytế (cục y tế), của ngành, sở tài chính, vật giá.

- Hiệu thuốc tổ chức kinh doanh theo chế độ hàng tiền đốivới kế toán hàng tháng kinh doanh mua buôn từ Công ty &giao hàng định giá cho mậu dịch viên bán ra thị trờng & đ-ợc hởng lơng theo quy định.

- Hiệu thuốc hạch toán kế toán kinh tế, hoàn toàn tự cânđối, tự thu chi.

- Đáp ứng đầy đủ nhu cầu doanh số hàng tháng, năm.

- Hiệu thuốc chịu trách nhiệm phân phối & bán theo giániêm yết khi xuất kho Nguồn hàng hiệu thuốc lấy từ nơikhác đợc bán với hình thức kinh doanh thị trờng, trả tiềntheo sản phẩm với giá cả thoả thuận.

- Hiệu thuốc đợc giao doanh số bán hàng cố định hàngtháng hiệu thuốc phải nộp lại đủ số tiền đã đợc giao choCông ty Nếu cửa hàng vợt quá mức giao khoán thì đợc h-ởng % sản phẩm.

- Về chỉ tiêu:

+ Doanh số có đạt không.

+ Tiền hàng thiếu hay thừa.

+ Nếu có thay đổi giá cả thì phải báo lại ngay.

+ Kiểm kê theo quầy, bộ phận tài vụ thống kê để biết &

th-3, Các phơng thức tiếp thị – nhiệm vụ tuyên truyền giới thiệu thuốc

1Ph ơngpháp tiếpthị:

- Ngời tiếp thị phải có chuyên môn, nắm rõ đợc cácđặc điểm của thuốc, phải có khả năng diễn giải, thuyếtminh & thuyết phục để hớng dẫn sử dụng thuốc an toàn,hợp lý Thờng xuyên tiếp xúc với thị trờng, thái độ phụcvụ ân cần, chu đáo, chân tình.

- Là ngời làm cho thuốc thích ứng với thị trờng nêncần thu nhập các thông tin về mô hình bệnh tật, nhu cầuthuốc của từng khu vực, từng tháng, quý năm, trong từngđịa phơng, từng mùa & khả năng kinh tế của ngời dân trênđịa bàn.

- Lựa chọn nguồn thuốc để nhập hàng một cách tin cậy,đảm bảo chất lợng thuốc, hiệu quả điều trị của thuốc, giácả phải chăng, phù hợp với nhu cầu & sức mua của ngờitiêu dùng, không nên dồn ép ngời mua với số lợng quánhiều làm cho mặt hàng đó sẽ bị ứ đọng khâu lu thôngkhông đợc tốt dẫn đến tinh thần không thoải mái.

- Lạ chọn phơng pháp bán thuốc, giờ bán thuốc, phơng pháp tiếp thị quảng cáo sao cho thuận tiện nhất với những ngời có nhu cầu về thuốc

2 Phơng pháp quảng cáo giới thiệu thuốc

- Phát hành tài liệu giới thiệu, quảng cáo thuốc.- Hội thảo giới thiệu thuốc.

- Trng bày giới thiệu thuốc tại các hội nghị, hội thảo chocán bộ ytế.

- Tổ chức các buổi triển lãm, giới thiệu thuốc.

- Tài trợ cho các hội nghị khoa học trong nghành ytế.- Quảng cáo thuốc cho công chúng.

+ Trên phơng tiện truyền thông, truyền hình.+ Trên sách, báo, tạp chí, tờ rơi.

+ Thông qua hội chợ triễn lãm

+ Chỉ định, chống chỉ định & những điều phải đề phòng+ Cách dùng, tác dụng phụ & phản ứng có hại

+ Tơng tác thuốc.

+ Tên & địa chỉ nhà sản xuất, nhà phân phối.

+ Danh mục những tài liệu đã đợc dùng & tham khảo- Ngoài các phơng pháp quảng cáo còn có phơngpháp truyên truyền giới thiệu thuốc bằng cách trng bàythuốc y dụng cụ trọng tủ kính, qua tờ rơi, qua báo chí, ápphích, bảng giới thiệu băng video,….để phục Để có đủ các thôngtin cần thiết ngời sử dụng đáp ứng nhu cầu của nhân dân,đồng thời giới thiệu, truyên truyền thuốc đợc nhiều sẽ gópphần nâng cao đời sống cho nhân dân.

+ Tờ rơi quảng cáo tại các hiệu thuốc dành cho cánbộ ytế.

+ áp phích đợc dán lên tờng ở nơi đông ngời.

+ Quảng cáo trên các phơng tiện thông tin đạichúng nh truyền hình, phát thanh.

+ Theo dõi danh mục của các hãng thuốc để nắmbắt đợc các thuốc mới đa vào thị trờng của ta.

+ Tham gia hội nghị khách hàng để biết thêm thôngtin các loại thuốc nh tác dụng dợc lý, tác dụng phụ, tácdụng ngoài ý muốn,….để phục để hớng dẫn mậu dịch viên, ngờibệnh mua & sử dụng thuốc đúng, an toàn hợp lý.

+ Ngời tiếp thị phải có trình độ chuyên môn hớngdẫn sử dụng thuốc an toàn hợp lý, thờng xuyên tiếp cậnthị trờng, đặc biệt là thái độ phục vụ niềm nở, tận tình chuđáo.

+ Phơng pháp quảng cáo thuốc phải quần chúng, dễ

- Thuốc, hoá chất yêu cầu bảo quản đặc biệt nhhoá chất độc, thuốc dễ cháy nổ, ăn mòn, hút ẩm bảoquản ở nhiệt độ thấp, tránh ánh sáng.

- Thuốc, hoá chất bảo quản ở điều kiện thờng nh:Nh nguyên liệu, hoá chất, thành phẩm.

- Dợc liệu có nguồn gốc động vật, thực vật,khoáng chất

- TGN, THTT

- Bông Băng, y dụng cụ cao su, thuỷ tinh.

Nguyên tắc sắp xếpcụ thể.

- Thuốc, hoá chất, bông băng, y dụng cụ trongkho đảm bảo điều kiện, yêu cầu sau:

+ Đảm bảo chống ẩm, chống mối mọt, không ảnhhởng tới việc thông hơi, thông thoáng gió, phải sắp xếphàng tro kê, bục, giá, tủ cách xa tờng & trần.

+ Thuận lợi cho việc kiểm tra, vận chuyển, cấpphát đảm bảo chắc chắn an toàn lao động.

- Mỗi loại thuốc sắp xếp theo dạng ( tiêm, viên,bột) & theo thứ tự A, B, C hoặc theo mã Dợc liệu sắpxếp theo nguồn động vật, thực vật, khoáng vật.

- Đảm bảo cấp phát hợp lý, từng thuốc sắp xếptheo hạn dùng thời gian sản xuất hoặc theo lô sản xuất.

- Mỗi loại thuốc chỉ đợc sắp xếp một chỗ trongkho thuốc kho thuốc phải có sơ đồ sắp xếp.

B, Nguyên tắc bảo quản

1 Nguyên A, Phải theo dõi nhiệt độ, độ ẩm trong kho thuốc & các

biện pháp phòng chống cháy nổ kịp thời.

- Kho thuốc phải có nhiệt kế, ẩm kế ở những nơi cần thiếtvà ghi chép số liệu hàng ngày để có kế hoạch chống nóng, ẩm.

- áp dụng phơng pháp thông hơi, thông gió tự nhiên bằngmáy hút ẩm, máy điều hoà.

- Tránh tác động của ánh sáng, đặc biệt là các thiết bịthuốc bị ánh sáng làm h hỏng, cần thiết phải có biện pháp ngănchặn.

- Kho chứa thuốc phải dùng màu đen, đóng cửa kín.

- Từng loại thuốc phải đựng trong chai lọ thích hợp hoặcbọc giấy đen.

B, Thuốc, hoá chất, y dụng cụ phải đợc kiểm soát, kiểmnghiệm khi nhập xuất khẩu định kỳ kiểm tra chất lợng, theo dõihạn dùng

- Kho thuốc phải sạch sẽ, bố trí nơi giao nhận riêng,không để nơi có mối mọt, sâu bọ Hàng kém phẩm chất & nếucó chuột phải diệt ngay.

- Có nơi riêng để xử lý sâu bọ, mối mọt, hang kém phẩmchất.

- Cấm mang thức ăn vào kho.

- Có chế độ vệ sinh kho, nơi làm việc & các phơng tịênbao bì đóng.

- Không dùng bao bì đóng gói của loại này cho loại khácnhất là thuốc không có tính tơng kỵ và độc.

- Thuốc và dụng cụ phải có nhãn đúng quy chế, các thuốccần hớng dẫn bảo quản phải có nhãn hiệu hớng dẫn kèm theo.

- TGN, THTT phải bảo quản theo đúng quy chế riêng.- Thuốc kém phẩm chất phải để riêng và có bản ghi “

Hàng kém phẩm chất” Chờ sử lý và sử lý theo đúng kết quả

kiểm nghiệm thì cần bảo quản nh thuốc cần tốt.

2

Nguyêntắc cụ

a Bảo quản hoá chất

- Kho hoá chất phải đảm bảo cách nhiệt, thông thoáng tốt có tầnnhà, mái hiên riêng để tránh ánh sáng trực tiếp Cần làm nhiều

chất,dụngcụ, dợcliệu

bảo quản trong kho riêng và kho thuốc khác.

- Phải chuẩn bị đầy đủ các phơng tiện phòng chống độc Trongkho phải có tủ thuốc cấp cứu gồm: Thuốc chống độc và thuốc sửlý xảy ra tai nạn.

- Các thuốc và phơng tiện cấp cứu thờng dùng trong bảo quảnhoá chất:

- Hoá chất đợc bảo quản riêng trong kho, đồ bao gói riêng thíchhợp và phải theo quy định về bảo hộ lao động.

- Các chất dễ gây tơng kỵ, các chất oxy hoá mạnh, kiềm mạnh,acid mạnh phải để riêng cùng loại khu vực kho Phải có lỗi đirộng để việc sắp xếp, xuất nhập khẩu thuận lợi dễ dàng.

- Trong khu vực để hoá chất luôn gọn gàng, không để chất dễcháy xung quang chỗ xếp hoá chất khu vực đóng gói phải tiếnhành ở nơi riêng đặc biệt.

- Cần có trang trang thiết bị tối thiểu cho việc bốc dỡ sắp xếpđảm bảo an toàn ….để phục

- Vật liệu bao bì đóng gói hoá chất phải lựa chọn kỹ càng, thậntrọng để tránh tơng kỵ, bục sách khi bảo quản.

- Bao bì đóng gói phải sạch sẽ không dùng cho bao bì đóng góicủa hoá chất này cho hoá chất khác.

- Hoá chất nhập nớc ngoài phải có thêm nhãn phụ tiếng việt và

phải có những ký hiệu đúng quy định.

- Các bình có hoá chất nhất thiết phải đặt trong dụng cụ và cóvật chèn lót cẩn thận để tránh va chạm, rung, lắc.

- Khi ….để phục….để phục….để phục ra lẻ phải dùng ống hút có quả bóp cao su.

- Các chất ăn mòn mạch không đợc đóng trong bao bì giấy hay h

….để phục ớng dẫn sử dụng nút đóng thích hợp.

- Không dùng nút cao su đậy bình đựng dung môi hữu cơ.

- Chai lọ đựng NAOH, KOH, không đợc đậy bằng nút thuỷ tinhvì gây két.

- Ra lẻ các hợp chất bay hơi và độc (Brom) phải tiến hàng trongtủ….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục

- Các chất dễ hỏng bởi ánh sáng khi đóng gói phải lựa chọn baobì có màu đỏ, đen hoặc bao bì giấy màu.

b Bảo quản d ợc liệu thảo mộc

- Dợc liệu thảo mộc có nhiều loại, nhiều đặc điểm và tính chấtkhác nhau, nhng nói chung là cồng kềnh, khối lợng lớn, khóđóng gói kín, thờng dùng các bao bì đóng gói đơn giản không cókhả năng chống lại các yếu tố gây h hỏng, nên cần có biện phápbảo quản sau:

+ Phòng chống sự phát triển của nấm mốc, sâu bọ, mối mọt,chuột xâm nhập Kho phải sạch sẽ, sáng sủa, đảm bảo độ ẩmtrong quá trình bảo quản

+ Cần áp dụng các biện pháp chống ẩm, chống nóng cho kho khinhập cần có sự kiểm tra và phân loại từng dợc liệu.

+ Chọn bao bì thích hợp để đóng gói và có tác dụng bảo quảntốt.

+ Phải có kế hoạch phơi sấy khô cho từng loại dợc liệu, có thểphơi sấy bằng máy, để có phơng pháp xử lý thích hợp cần tuỳthuộc vào tính chất của từng loại dợc liệu.

c, Bảo quản bông, băng, y cụ.

- Bông, băng, gạc, chỉ khâu, đồ bằng vải da.

+ Phải đảm bảo trong kho thoáng, khô ráo, chống ẩmmốc, bụi bẩn, giữ nhiệt độ trong kho thay đổi đột ngột sẽ gâyhiện tợng đọng sơng gây ẩm mốc băng gạc.

định kỳ phải phun thuốc sát trùng.

+ Không để bông băng gạc gần hoá chất dễ bay hơi.

+ Phải kiểm tra định kỳ về chất lợng, số lợng trong quátrình bảo quản.

- Dụng cụ kim loại.

+ Phải đảm bảo trong điều kiện khô mát, độ ẩm thích hợp 80%

+ Dụng cụ kim loại khi mạ phải có biện pháp chống gỉ( bôi dầu Parafin, Vaselin).

+ Không để chung với dụng cụ cao su, hoá chất ăn mòn.- Dụng cụ cao su:

+ Phải để nơi khô mát, tránh ánh sáng, nắng nóng, luồnggió, nơi ít có nhiệt độ thay đổi.

+ Phải chống dính.

+ Không để chung với acid, dầu, dung dịch, dung môi hữucơ.

- Dụng cụ thuỷ tinh.

+ Phải đảm bảo nơi khô, tránh va chạm gây nứt, vỡ+ Nếu xếp chồng phải có giấy lót giữa 2 lớp.

+ Nếu dụng cụ có nút mài và khoá mạ phải tránh để lẫn lộn.- Dụng cụ chất dẻo.

+ Bảo quản nơi mát, nhiệt độ ít thay đổi để tránh thay đổiđộ cứng, độ giòn.

+ Phải đề phòng cháy.

+ Tránh ẩm mốc, ánh sáng và các chất làm hỏng- Dụng cụ tráng men.

+ Bảo quản để tránh xây sát, va chạm làm hay bong haybốc men.

+ Nếu bóc men phải sơn lại ngay.+ Khi sắp xếp phải lót giấy.

C, Cách sắp xếp, bảo quản, bán hàng quầy thuốc

- Các thuốc của Công ty dợc phẩm đều đợc trang bị đầyđủ các phơng tiện, tủ kính, giá kệ, phục vụ cho công tác bánhàng.

- Thuốc ở quầy phải đợc sắp xếp, ngăn nắp, đẹp mắtthuận tiện dễ thấy, dễ lấy, dễ kiểm tra nhng vẫn đảm bảo đúng

quản tác dụng điều trị, theo đờng dùng, hạn dùng thuốc.

- Các thuốc đóng gói trong chai lọ nặng, cồng kềnh dễ đổvỡ xếp dới thấp, xếp hộp vỉ nhẹ xếp lên trên.

- Hàng hoá hàng ngày để gần, hàng hoá dự trữ để xa.- TGN, THTT đợc sắp xếp đảm bảo bán cho ngời bệnh thựchiện đúng quy định, quy chế quản lý của từng loại thuốc này.

2 Cách bán hàng:

- Khi bán hàng nhân viên quầy vệ sinh, sắp xếp, bảo quảnbán cho ngời bệnh, thực hiện đúng quy định, quy chế và quản lýcác phơng tiện phục vụ cho công tác bán thuốc Nhân viên quầycó trách nhiệm tiếp khách hoà nhã, niềm nở, tế nhị, với ngờibệnh Giới thiệu, hớng dẫn sử dụng thuốc và giá tiền đã xem xétđơn thuốc kỹ, đã đủ thủ tục bán thuố cho khách theo đơn hoặctheo nhu cầu cần thiết Hớng dẫn cách dùng, cách bảo quản đầyđủ cho khách.

- Thực hiện đúng nguyên tắc 3 kiểm tra, và đối chiếu.

D, Giới thiệu thuốc và bán thuốc

1 Các đặc thù của kinh doanh thuốc

- Thuốc là loại hàng hoá đặc biệt đợc mua bán trên thịtrờng nên hoạt động kinh doanh thuốc cũng phải tuân theoluật cạnh tranh của thị trờng để tồn tại và phát triển.

- Thuốc là loại hàng hoá đặc biệt đợc có ảnh hởng trựctiếp đến sức khoẻ con ngời nên hoạt động kinh doanh thuốcphải tuân thủ các quy định chặt chẽ về chuyên môn, nghiệp vụquản lý của nghành ytế.

- Thuốc là loại hàng hoá có tuổi thọ đợc xác định với các điềukiện bảo quản nghiêm ngặt lên hoạt động kinh doanh thuốc cần có những yêu cầu nhất định về cơ sở vật chất, phơng tiện bảo quản.

Giới thiệu vàbán

Giới thiệu thuốc và bán thuốc là khâu cuối cùng củanghành Dợc, là sợi dây nối giữa sản xuất và tiêu dùng thôngqua khâu bán hàng mà ngời dân thấy rõ đợc tầm quan trọngcủa việc sử dụng thuốc, bảo vệ sức khoẻ.

3 Tổ chức bán hàng

- Trớc khi mở cửa phục vụ, nhân viên bán hàng phảichuẩn bị đầy đủ các phơng tiện bán hàng, sắp xếp gọn ngàngngăn nấp và hợp lý để bán thuốc nhanh, thuận tiện, chốngnhầm lẫm.

- Ngời bán thuốc phải có trình độ chuyên môn về dợc.Có sức khỏe đạo đức, không mắc bệnh truyền nhiễm muốnbán thuốc muốn hàng phải trải qua 5 bớc:

+ Tiếp khách và tìm hiểu nhu cầu ngời mua.+ Nhận đơn thuốc, đóng gói, ghi nhãn.

+ Nhận tiền, giao thuốc, hớng dẫn cách dùng và cáchbảo quản.

+ Chép hoá đơn hay ghi đơn cho khách hàng.- Với thuốc bán theo đơn.

- Ngời bán thuốc phải có những chuyên môn về dợc vàđợc sở ytế (Cục ytế) chấp nhận cho bán thuốc, riêng TGN,THTt phải….để phục….để phục….để phục luận theo đúng quy chế.

Muốn bán thuốc theo đơn ngời bán phải đọc kỹ đơn

nếu thấy nghi ngờ phải từ chối Bán đúng thuốc và đợc thayđổi thuốc….để phục….để phục Thành phần dợc chất, cùng dạng bào chế, chỉkhác tên biệt dợc nhng phải đợc sự đồng ý của khách hàng vàghi tên thuốc, nồng độ, hàm lợng, số lợng đã thay đổi vào đơnthuốc.

- Đốt với các bệnh mãn tính chỉ bán thuốc mỗi lần đủdùng trong 15 ….để phục

- Đơn thuốc đợc mua ở tất cả các cơ sở bán thuốc hợppháp trong cả….để phục….để phụcvà có giá trị mua hàng trong thời hạn 10ngà.

- Ngời bán đợc phép từ chối trong trờng hợp:+ Đơn thuốc không hợp lệ

+ Đơn thuốc có sai sót hoặc nghi vấn

+ Đơn thuốc không nhằm mục đích chữa bệnh.

- Ngời bán thuốc chỉ đợc bán những thuốc mà bộ ytếcho phép lu hành , không đợc bán thuốc theo đơn mà khôngcó đơn của bác sĩ.

- Ngời bán thuốc đợc có một số HTT, TCDLT theo sổybạ ….để phục.

- Sau khi bán thuốc, ngời bán phải:

+ Ghi chép rõ số lợng thuốc đã bán vào đơn hoặc sổ ybạ Nếu không bán đủ loại thuốc trong đơn thì phải ghi rõ sốl-ợng đã bán vào đơn để ngời bệnh có thể mua tiếp ở nơi khác.

+ Ghi vào sổ xuất thuốc đối với TGN, THTT, TCDLT(mẫu sổ xuất nhập theo quy định của Bộ y tế).

- Lu bản chính của đơn thuốc đối với TGN.

- Bác sỹ không đợc bán thuốc, nghiêm cấm cơ sở khámchữa bệnh mua bán thuốc ngoài cơ số thuốc cấp cứu đã quyđịnh.

* Cách lập, ghi chép các loại sổ sách, biểu mẫu chứng từ, báo cáo tại hiệuthuốc

- Khi hàng về phải ghi chép đầy đủ các mặt hàng về chủng loại, đơn vị tính, giácả và phiếu nhập kho.

- Khi xuất hàng cho các mậu dịch viên, các đại lý thuốc điều trị và các thuốcBHYT cho BV phải vào sổ xuất kho và viết hoá đơn gồm 3 liên, phải ghi chépđầy đủ các mục trong hoá đơn, trong đó phải giao liên 2 cho khách hàng.

- ….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phụcphải ghi làm báo cáo về việc xuất kho cho các….để phục….để phục., các đại lývà khoa dợc BV, y tế cơ quan, hội chữ thập đỏ.

- Hàng tháng hiệu thuốc phải dự trù TGN, THTT Trong dự trù phải ghi rõ tênthuốc, nồng độ, hàm lợng và làm cả phẩn báo cáo tháng trớc nh tồn kho mua cảtháng trớc, xuất trong tháng đến cuối tháng để từ đó làm dự trù của tháng sau.- Cuối tháng thủ kho làm báo cáo số lợng thuốc tồn kho, căn cứ vào lợng thuốcnhập, xuất để tính ra lợng tồn kho.

- Đặc biệt đối với các loại thuốc đã bán phải ghi chép đầy đủ vào sổ ghi chép.- Cuối tháng, thủ kho phải làm nhanh thanh toán kho để đối chiếu với kế toán vàthủ kho.

Hình thức cung ứng thuốc tại hiệu thuốc

* Hiệu thuốc trung tâm Traphaco 102 đợc kinh doanh theo hình thức báo sổ.- Nguồn hàng từ công ty rót xuống, có sự giao nhận và kèm theo biên bản giaohàng.

- Bán lẻ: (2 cửa hàng) cụ thể quầy 102

Gồm 105 phụ trách chung, 1 bác sỹ, 1 dợc trung: vừa bán hàng, vừa t vấn sửdụng thuốc an toàn, hiệu quả.

- Cung ứng thuốc cho các tổ chức y tế cơ quan, hội chữ thập đỏ,….để phục

IV, CÁC MẪU BIỂU VÀ SẢN PHẨM CỦA CễNG TY

îngtÝnh

Sæ nhËp hµngN-TTªn thuèc

Hµm lîng

Nhµs¶n xuÊt

Sèchøng tõ

Sè îng

Dù trï

QuÇy 102 Th¸i ThÞnh – nhiÖm vô Ngµy ….th¸ng…n¨m 20….th¸ng….th¸ng…n¨m 20…n¨m 20….th¸ng…n¨m 20…

M· hµngTªn thuèc – nhiÖm vô Hµm l

§¬n vÞtÝnh

s¶n xuÊtSè lîngSè l«

H¹nsö dông

1 20

CẬng ty cp traphacoPhòng kinh doanh

Cờng hoẾ x· hời chũ nghịa việt namườc lập – nhiệm vừ Tỳ do – nhiệm vừ HỈnh phục

Sổ mua bán

Thuốc….để phục A-B; THTT; Thuốc bán theo đơn

Tên nhà thuốc:….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phụcDợc sỹ phụ trách: ….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục.Địa chỉ: ….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục Điện thoại: ….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục Sổ đăng ký: ….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục….để phục Tên thuốc, hàm lợng, nồng độ……… Đơn vị tính:………

Tên, địachỉ, nơi

bánhoặctên, địa

chỉ nơikê đơn

Họ tên,tuổi,địa chỉ

Số ợngnhập

Số ợngxuất

Ghi chú(Nếu là

viên………ghi tiền ng-

ời mua ký

Công ty Traphaco

Phiếu khiếu nại chất lợng hàng trả về( Kiêm biên bản nhập lại hàng)

Nơi trả về: Tháng….để phục /20….để phục.

Khiếu nại chất lợng Quyết định nhập lạiTT Tên sản phẩm

hàm lợng

Số ợng

l-Tình trạngnguyên nhân

Số lợngnhập

Số lợngkhông

nhập