Tình 7: Nhờ sản phẩm tuyệt vời , chương trình Marketing đầy sáng tạo, dịch vụ khách hàng cơng ty hồn hảo, cơng ty thiết bị kinh doanh Mỹ nổi lên một người đầu lĩnh vực này, với doanh số bán tỷ USD hàng năm, suất tăng lợi nhuận cao giá cổ phiếu liên tục tăng lên Công ty trở thành một nơi thu hút nhà đầu tư-là người hưởng mức tăng trưởng nhanh lợi nhuận cao từ công ty Nhưng chẳng chủ tịch công ty nhận cấu tổ chức giúp công ty thành đạt khơng cịn thích hợp với địi hỏi cơng ty Trong nhiều năm công ty tổ chức theo tuyến chức ,các phó chủ tịch phụ trách tài ,Marketing, sản xuất , nhân , mua sắm , kỹ thuật nghiên cứu phát triển, q trình phát triển, cơng ty mở rợng tún sản phẩm ngồi phạm vi máy tính kinh doanh mà gờm máy chữ điện tính ,máy photocopy, máy quay, chiếu phim, hệ thống kiểm tra máy tính cho cơng cụ máy móc, máy tính tài vụ chạy điện, thời gian trôi qua, đến lúc nảy sinh vấn đề cần quan tâm cấu tổ chức công ty không thể hiện trách nhiệm về lợi nhuận cấp chủ tịch, không phù hợp với chất kinh doanh, bị xa rời bị nước đạo tỏ trọng đến tường ngăn cản việc hợp tác có hiệu bợ phận chức về Marketing, sản xuất kỹ thuật Dường có rất nhiều quyết định ban cấp khơng phải từ văn phịng chủ tịch Do đó, chủ tịch công ty phân chia công ty thành 15 chi nhánh đợc lập ngồi nước, mỡi chi nhánh phải chịu hoàn toàn trách nhiệm về lợi nḥn Tuy nhiên sau việc cải tở có hiệu lực, ông ta bắt đầu cảm thấy không thể kiểm sốt thích đáng chi nhánh Xuất hiện trùng lắp đáng kể chức mua sắm, nhân sự, người quản lý mỗi chi nhánh tiến hành hoạt đợng riêng mà khơng quan tâm đến sách chiến lược công ty điều trở nên rõ ràng với vị chủ tịch công ty phân rã thành một số phần độc lập với Chứng kiến một vài cơng ty lớn rơi vào tình thế khó khăn người quản lý một chi nhánh mà mắc sai lầm chi nhánh phải chịu thiệt hại lớn, chủ tịch đến kết luận ông ta xa việc phân quyền Do vậy, ông ta thu hồi một số quyền hạn giao cho người quản lý chi nhánh buộc họ phải có phê chuẩn ban quan trị cao cấp nhất công ty về vấn đề quan trọng như: Chi tiêu bất kỳ khoản vốn 10000usd Giới thiệu bất kỳ sản phẩm Các sách chiến lược marketing giá Mở rợng xí nghiệp Thay đởi sách nhân Các tởng quản lý chi nhánh khơng hài lịng tự qút bị lấy mất Họ công khai phàn nàn công ty trị trẻ con, lúc cần phân quyền, sau lại lập quyền Vị chủ tịch lo sợ cho địa vị nên mời ban cớ vấn đến khun nhủ ơng ta nên làm CÂU HỎI: Vị chủ tịch sai lầm đâu lập 15 chi nhánh độc lập? Vị chủ tịch lấy lại kiểm soát hay sai? Bạn làm hồn cảnh này? Bài làm: Sau nhiều năm hoạt động rút kinh nghiệm tổ chức hoạt động công ty theo tuyến chức , chủ tịch công ty chia công ty thành 15 chi nhánh độc lập ngồi nước Nhưng ơng lại thấy xuất hiện trùng lặp hoạt động chi nhánh , ngưới quản lí chi nhánh tiến hành hoạt đợng riêng mà khơng quan tâm đến sách chiến lược cơng ty Điều chứng tỏ ông chủ tịch mắc một số sai lầm lập 15 chi nhánh Sai lầm chỗ ông lập 15 chi nhánh đợc lập phải chịu hồn tồn trách nhiệm về lợi nḥn ơng lại khơng quản lí chặt chẽ hoạt đợng chi nhánh Từ có phân hố mạnh mỡi chi nhánh về hoạt đợng kinh doanh, cơng ty mẹ khơng thể kiểm sốt tồn bợ việc xảy mỡi chi nhánh con, khơng có thớng nhất về chiến lược cũng sách kinh doanh tồn bợ cơng ty, hoạt đợng người quản lí chi nhánh qút định làm cho chi nhánh khơng có thớng nhất tập chung vào sách chiến lược công ty mà họ biết tập trung vào việc chạy theo lợi nhuận Dẫn tới quản lý chi nhánh ngày trở nên độc quyền hơn, tự quyết định vấn đề quan trọng chi nhánh mà không thông qua chủ tịch, không quan tâm đến sách qút định cơng ty Do đó, nếu nhà quản lý có quyết định sai lầm cũng khơng có can thiệp nên gây tổn thất lớn cho chi nhánh công ty mẹ Hơn nữa, lại không quy định rõ trách nhiệm, quyền hạn quản lý chi nhánh nên dễ xảy chuyện lạm dụng phân quyền Lẽ ra, có nhiều quyết định đưa từ cấp khơng phải từ văn phịng chủ tịch vị chủ tịch phải quy định rõ về quyền hạn quản lý chuyện ban hành quyết định cũng trách nhiệm mà họ phải chịu trước ban lãnh đạo công ty về doanh số, lợi nhuận Vị chủ tịch qút định ĐÚNG mỡi chi nhánh bợ phận Tởng cơng ty, tồn bợ vớn tởng cơng ty cấp vậy hoạt đợng chi nhánh phải tḥc kiểm sốt tởng cơng ty Nếu khơng lấy lại kiểm sốt việc chi nhánh độc lập hoạt động riêng rẽ khơng thể kiểm sốt được, có thể gây tình trạng chi nhánh hoạt đợng khơng ăn khớp thớng nhất với bợ phận khác Ơng lấy lại kiểm sốt để thớng nhất hoạt đợng chi nhánh sách, chiến lược cơng ty, đờng thời kiểm sốt việc diễn chi nhánh tình hình kinh doanh cơng ty ,củng cớ địa vị ban quản trị công ty, phát hiện gian lận hoạt động kinh doanh, khắc phục kịp thời hậu có thể xảy Năm sách mà vị chủ tịch đưa ra: Thứ 1: Về chuyện chi bất kỳ khoản vốn 10000 USD Đây số vốn không nhỏ nên quyết định chi phải cân nhắc, tính tốn thật kĩ lưỡng Hơn nữa, phải thông qua phê chuẩn ban quản trị cấp cao nên nhà quản lý phải tính tốn chu đáo trước đem dụt Nhờ đó, giảm bớt khoản chi khơng cần thiết Thứ 2: Giới thiệu bất kì sản phẩm Việc tung sản phẩm gắn liền với chuyện củng cố thương hiệu công ty nên không thể xem nhẹ Ban quản trị cấp cao xem xét về tính khả thi, tiềm đáp ứng nhu cầu khách hàng sản phẩm nếu tung thị trường Đồng thời việc giới thiệu sản phẩm cũng cần mợt khoản chi phí khơng nhỏ về sản x́t, tiếp thị Đây quyết định cần thiết Thứ 3: Các sách chiến lược marketing, giá Tránh tình trạng nhà quản lý tự ý đưa quyết định bừa bãi trước đây, gây tổn thất cho công ty Việc thông qua cấp hạn chế quyết định sai lầm nâng cao tinh thần trách nhiệm cua quản lý chi nhánh Thứ 4: Mở rợng lớn xí nghiệp Việc cần nhiều chi phí có khơng khả thi chưa cải thiện hoạt đợng kinh doanh, nâng cao lợi nhuận Hơn nữa, nếu chi nhánh kinh doanh bất hiệu bất cần thiết phải mở rợng lớn xí nghiệp Thứ 5: Thay đởi nhân Nhân vốn quý nhất doanh nghề nên phải xem xét kĩ trước có quyết định tuyển việc làm hay sa thải nhân viên Nếu tình h́ng này, tơi chủ tịch tơi tiếp tục lấy lại kiểm sốt Bởi mỡi chi nhánh đều có đại diện riêng khơng có qùn qút định tất cơng việc chi nhánh đó, mà qùn hạn cuối thuộc về lãnh đạo công ty mẹ Mặc dù mỡi chi nhánh có chức riêng việc kinh doanh tạo lợi nhuận, chức cuối công ty mẹ, cơng ty mẹ chịu trách nhiệm cấp phát vớn phải hồn tồn gánh vác vấn đề liên quan tới hoạt động chi nhánh Vì vậy, việc lập quyền cần thiết Như vậy, Cơng ty mẹ có thể kiểm sốt tồn bợ diễn biến tởng cơng ty tất chi nhánh Tơi tăng cường quản lí chặt chẽ hoạt đợng diễn công ty, yêu cầu chi nhánh báo cáo đầy đủ hoạt động chi nhánh lên cấp Tiến trình cần làm sau: Một là, tổ chức một cuộc họp khẩn cấp ban quản trị cấp cao, cấp trung với nhà quản lý chi nhánh Hai là, cuộc họp, nêu nguyên nhân phân quyền rồi lại thu hồi một số quyền hạn quản lý chi nhánh Ba là, khuyết điểm chuyện tự ý quyết định mà không quan tâm đến lợi ích cơng ty cũng thiệt hại, tổn thất mà họ vừa gây cho cơng ty Qua đó, u cầu cá nhân vi phạm tự kiểm điểm lại thân chịu trách nhiệm trước ban quản trị Đờng thời, cũng cần nhìn nhận ưu điểm quyết định lợi ích mà họ mang lại cho công ty thời gian qua Cần tuyên dương cá nhân biết lấy lợi ích chi nhánh, cơng ty lên hết Bớn là, đề nghị thành viên cuộc họp mạnh dạn đưa ý kiến về chuyện quy định lại quyền hạn trách nhiệm nhà quản lý chi nhánh( có điều hài lịng hay bất hài lịng về chụn nhà quản trị thu hời lại một số quyền hạn họ) Năm là, quy định lại quyền hạn trách nhiệm nhà quản lý chi nhánh phụ tḥc ý kiến đóng góp thành viên c̣c họp Tình 10: Ơng A giám đớc mợt cơng ty tḥc loại lớn thành phớ HCM, q trình cơng tác ơng thường gặp mợt vấn nạn "Đó bận rợn về thời gian" Hằng ngày ơng có mặt quan sáng cho đến 19 giờ, nhiên áp lực công việc không giảm, trái lại ngày tăng Ơng An mời mợt cớ vấn đến để nghiên cứu cho ông lời khuyên từ vấn đề Sau 10 ngày trực tiếp thống kê ghi lại công việc ngày ông An, người cố vấn ghi lại kết sau: Công việc liên quan đến lập kế hoạch chiếm 10% thời gian Báo cáo kiểm tra chiếm 8% thời gian Họp với người cộng tác chiếm 10% thời gian 4 Làm việc với thư ký chiếm 2% thời gian Điện thoại 20% Tiếp khách 20% Đọc công văn báo cáo chiếm 10% thời gian Đi x́ng xí nghiệp trực thuộc công ty chiếm 10% thời gian Ký giấy tờ ngày chiếm 10% thời gian CÂU HỎI: Bạn nhận định thế về vấn nạn mà ông An gặp phải? Nếu hỏi ý kiến bạn đưa lời khuyên thế giúp cho ông An giải quyết vấn nạn hiện về thời gian? BÀI LÀM: Ông An GĐ mợt cơng ty lớn vậy bận rợn về thời gian chuyện xảy thường xuyên nếu ông không biết phân phối công việc thời gian cho hợp lí Vấn nạn mà ơng An gặp phải cấu tổ chức công ty ông không phù hợp với đặc điểm doanh nghiệp nên dẫn đến việc ông An phải làm nhiều công việc Cơ cấu tổ chức công ty ông An kiểu cấu trực tuyến, nhân viên nhận thi hành quyết định từ giám đốc dẫn đến việc ông An phải làm công việc qút định đều ơng An đưa vậy khối công việc ông An nhiều nguyên nhân dẫn đến vấn nạn " bận rộn về thời gian" mà ông An gặp phải Việc phân công công việc chưa hợp lý, cách làm việc chưa hiệu Cụ thể thời gian ký giấy tờ nhiều, chiếm 10%, mà thời gian làm việc với thư ký q ít, có 2% Ơng An nên giao bớt một phần công việc cho nhân viên để giảm khối lượng công việc Thời gian dành cho điện thoai tiếp khách nhiều, cần hạn chế tối thiểu thời gian nghe điện thoại, nghe c̣c thật quan trọng, cịn lại giao cho thư ký nghe, thời gian lập kế hoạch nên dành nhiều Lời khuyên cho ông An ông nên phân chia lại thời gian hợp lý, không nhất thiết phải xử lý tồn bợ cơng việc mà có thể giao cho người có thẩm quyền khác để giảm bớt áp lực về thời gian mà gặp phải Ơng An nên chia nhỏ cơng việc, gia hạn thời gian hồn thành cơng việc cho mỡi bợ phận chuyên môn công ty, vậy công việc đạt hiệu cao mà ông An lại giảm bớt thời gian cho việc xử lý công việc Thực hiện vệc đăng ký tiêu cho mỡi bợ phận, từ áp đụng cho việc tính lương cuối tháng, vậy không giải quyết vấn để sử dụng thời gian hiệu cho sếp mà cịn cho nhân viên cơng ty Hơn ông An nên tổ chức lại cấu tở chức cơng ty mình, nên tở chức theo cấu trực tuyến – chức Thứ nhất, với cấp chia sẻ thơng tin Cấp khó có thơng tin đầy đủ phải dựa vào Giám đớc để có mợt sớ thơng tin ý tưởng khách hàng, xu hướng nhà cung cấp, biến đởi hồn cảnh xung quanh Thơng tin có thể trùn đạt miệng văn Tuy nhiên, cần cân nhắc lợi hại việc nâng cao hiệu quản lý với rủi ro mà việc hết lợ thơng tin có thể dẫn đến để quyết định mức độ nội dung truyền đạt thơng tin mợt cách thích hợp Thứ hai, tự giác khắc phục tình trạng giải qút cơng việc mợt cách hời hợt Do nhiều việc nên Giám đốc rất dễ sa vào tình trạng giải qút cơng việc một cách hời hợt Họ cần tự giác khắc phục tình trạng cách: mợt sớ việc thơng thường, Giám đớc có thể ủy qùn cho người khác Đới với vấn đề quan trọng nhất, nhạy cảm nhất Giám đớc phải đích thân xử lý Thứ ba, sở chia sẻ thơng tin, có 2-3 người gánh vác nhiệm vụ Giám đốc Đây một biện pháp để khắc phục gánh nặng lớn về cơng việc Giám đớc Việc hình thành mợt ban Giám đớc mợt văn phịng tởng Giám đớc, hình thức ban Giám đớc người phở biến nhất Mợt người đảm nhiệm vai trị đởi ngoại, người đảm nhiệm vai trò lãnh đạo quyết định quản lý Ưu điểm có thể giảm gánh nặng công việc lên vai một người làm cho mỗi người tập thể lãnh đạo sâu vào chức trách Tuy nhiên, ḿn cho biện pháp có thể thực hiện mợt cách hữu hiệu, cần có hai điều kiện Mợt là, mỡi cá nhân tập thể lãnh đạo phải chia sẻ thông tin với Hai là, mỗi thành viên tập thể lãnh đạo phải phối hợp nhịp nhàng với nhau, có nhận thức giớng về phương châm mục tiêu tổ chức Thứ tư, tận dụng chức trách để phục vụ mục đích tở chức Có một số Giám đốc vấp váp thất bại thường đở lỡi cho việc có nhiều chức trách đến nỡi khơng thể làm tớt Kỳ thực, khơng tận dụng chức trách nên ông ta không phục vụ tốt mục tiêu tổ chức Cùng một việc giống nhau, một số người cho rằng, gánh nặng, mợt sớ người lại cho hợi Trên thực tế, đới với một Giám đốc sáng suốt, mỗi chức trách đều cung cấp cho ông ta hội phục vụ mục tiêu tở chức Ví dụ, việc tham gia hoạt đợng mang tính lễ nghi mất nhiều thời gian qua đó, người ta có thể tạo quan hệ cho tở chức Thứ năm, khỏi công việc không cần thiết, dành thời gian để quy hoạch công việc tương lai Thứ sáu, phải thích ứng với vai trị chủ ́u mỡi tình huống cụ thể Mặc dù Giám đốc phải đảm nhiệm mợt cách tồn diện nhiều vai trị mỡi tình h́ng cụ thể khác nhau, ơng ta phải giữ vai trò chủ yếu khác Thứ bảy, phải nắm vũng tình tiết cụ thể, đờng thời phải có quan điểm tồn cục Thứ tám, nhận thức đầy đủ ảnh hưởng tở chức Giám đốc cần biết rằng, nhân viên cấp rất nhạy cảm với mỡi lời nói việc làm Giám đớc Mợt câu nói sơ śt thơng tin bị hết lộ một cách tuỳ tiện từ người lãnh đạo cao nhất đều có thể bị lợ ngồi hình thức khác nhau, ảnh hưởng đến tở chức Thứ chín, Xử lý tớt mới quan hệ với thế lực có thể gây ảnh hưởng đới với tở chức Các thế lực có thể là: cơng nhân viên, cở đơng, phủ, cơng đồn, cơng chúng, học giả, người mua, người cung cấp Giám đốc phải cân nhắc lợi ích yêu cầu thế lực đe xử lý mợt cách thỏa đáng Thứ mười, sử dụng tri thức tài nhà khoa học về quản lý Khi hoạch định chương trình làm việc mình, mợt qút định chiến lược, Giám đốc nên sử dụng tri thức tài nhà khoa học về quản lý Vì vậy, Giám đốc cần cộng tác tốt với họ, giúp đỡ họ để họ hiểu rõ công việc Giám đớc vấn đề tờn tại, giúp họ có thông tin tài liệu cần thiết, đầy đủ, giúp họ làm việc một môi trường thường xuyên vận động để họ sử dụng tri thức tài vào việc giải quyết vấn đề thực tế