BỘ CÔNG THƯƠNG BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HUỲNH PHƯƠNG QUANG NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI SỞ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ T[.]
BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HUỲNH PHƯƠNG QUANG NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI SỞ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2017 Cơng trình hồn thành Trường Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Minh Tuấn Người phản biện 1: TS Bùi Văn Danh Người phản biện 2: TS Nguyễn Quyết Thắng Luận văn thạc sĩ bảo vệ Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh ngày 16 tháng 09 năm 2017 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: PGS.TS Phạm Xuân Giang Chủ tịch Hội đồng TS Bùi Văn Danh Phản biện TS Nguyễn Quyết Thắng Phản biện TS Nguyễn Tài Ủy viên TS Bùi Văn Quang Thư ký CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA PGS.TS Phạm Xuân Giang PGS.TS Nguyễn Minh Tuấn i BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CỢNG HỊA XÃ HỢI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: HUỲNH PHƯƠNG QUANG MSHV: 15002491 Ngày, tháng, năm sinh: 23/7/1984 Nơi sinh: Tp Hồ Chí Minh Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã chuyên ngành: 60340102 I TÊN ĐỀ TÀI: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Sở Khoa học & Cơng nghệ Tp.Hồ Chí Minh NHIỆM VỤ VÀ NỢI DUNG: Hệ thống sở lý thuyết liên quan đến đề tài đợng lực làm việc Xây dựng mơ hình nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên đơn vị Đo lường mức độ tác động nhân tố đến động lực làm việc Đề xuất giải pháp kiến nghị II NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: Theo Quyết định số 464/QĐ-ĐHCN, ngày 08/2/2017 Hiệu trưởng Trường ĐH Công nghiệp Tp.HCM III NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 08/8/2017 IV NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Nguyễn Minh Tuấn Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 20 … NGƯỜI HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN PGS.TS Nguyễn Minh Tuấn TRƯỞNG KHOA QTKD ii LỜI CẢM ƠN Trong trình nghiên cứu đề tài “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Sở Khoa học Cơng nghệ Tp.Hồ Chí Minh”, tác giả nhận nhiều hỗ trợ từ phía nhà trường, quý giảng viên khoa Quản trị kinh doanh đặc biệt hướng dẫn tận tình kịp lúc từ giảng viên hướng dẫn Thầy PGS.TS Nguyễn Minh Tuấn Em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình Thầy để em hồn thành nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Sở KH&CN Tp.HCM tạo điều kiện thuận lợi để tác giả tiến hành khảo sát đơn vị Tác giả xin cảm ơn gia đình ln tạo điều kiện, đợng viên hỗ trợ trình học tập làm luận văn mợt cách tốt Trong q trình thực nghiên cứu, bản thân tác giả gặp khơng khó khăn khả nghiên cứu kiến thức chuyên mơn cịn nhiều hạn chế, việc phân tích liệu liên quan đến vấn đề quản lý đòi hỏi kiến thức mang tính hàn lâm cao, lẫn kinh nghiệm thực tế nên bản thân khơng tránh khỏi thiếu sót Tuy bản thân tác giả cố gắng hồn thành báo cáo mợt cách tốt Tác giả mong nhận ý kiến đóng góp từ phía q thầy giảng viên hướng dẫn quý thầy cô, bạn đọc để nghiên cứu thêm hồn thiện Xin chân thành cảm ơn./ iii TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Đề tài nhằm nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Sở Khoa học Công nghệ Tp.HCM Qua trình làm việc đơn vị, việc vận dụng kiến thức học trình tìm hiểu thực tế, tác giả vận dụng mợt số học thuyết mơ hình có liên quan đến lĩnh vực động lực làm việc nhân viên, kế thừa chọn lọc yếu tố phù hợp với tình hình thực tế đơn vị để xây dựng nên mơ hình nghiên cứu Các biến quan sát kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha, sau tiến hành phân tích nhân tố EFA phần mềm SPSS hội tụ thành 08 nhân tố Các nhân tố sau tiếp tục đưa vào phân tích hồi quy cho phương trình hồi quy tuyến tính cho thấy đợng lực làm việc nhân viên Sở KH&CN Tp.HCM dựa 07 yếu tố theo thứ tự ưu tiên là: đồng nghiệp, hội đào tạo thăng tiến, bản chất công việc, điều kiện làm việc, lãnh đạo, thu nhập khen thưởng Bên cạnh đó, thơng qua nghiên cứu, tác giả tổng hợp đặc điểm tình hình nhân lực quan, từ đề xuất mợt số giải pháp với mong muốn góp phần hồn thiện yếu tố nhằm nâng cao động lực làm việc đơn vị iv ABSTRACT The research aims to explore “Factors affecting work motivation of public employees in Department of Science and Technology of HCMC” Through the period of time working in this department, with knowledge gained from the MBA course, and practical experiences, the writer applies many models and researches related to the field of work motivation, adopting selected factors which are suitable with the real situation of the agency to form the suggested research model Through SPSS software, the variables were checked by Cronbach’s alpha for reliability, then extracted into 08 factors by the exploratory factor analysis The factors, then, were used to conduct linear regression analysis The final research model includes 07 factors as following: colleagues, training and promotion opportunities, characters of work, working condition, leadership, income, and rewards Based on the research results, the writer suggests some solutions and recommendations for perfecting and enhancing the work motivation of public employees in Department of Science and Technology of HCMC v LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu bản thân Các kết quả nghiên cứu kết luận luận văn trung thực, không chép từ mợt nguồn hình thức nào.Việc tham khảo nguồn tài liệu thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Học viên Huỳnh Phương Quang vi MỤC LỤC DANH MỤC CÁC HÌNH VÀ SƠ ĐỒ xi DANH MỤC BẢNG BIỂU xii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT xiii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài .1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Kết cấu đề tài .3 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Một số khái niệm bản 2.1.1 Khái niệm công chức, viên chức nhân viên 2.1.2 Khái niệm vai trị đợng lực làm việc tổ chức 2.1.2.1 Khái niệm động lực làm việc 2.1.2.2 Vai trị đợng lực làm việc .7 2.1.3 Khái niệm vai trò hài lòng công việc tổ chức 2.1.3.1 Khái niệm hài lịng cơng việc 2.1.3.2 Vai trò hài lịng cơng việc nhân viên 2.1.4 Mối quan hệ động lực làm việc hài lịng cơng việc 2.2 Các mơ hình nghiên cứu tham khảo 11 2.2.1 Thuyết nhu cầu cấp bậc Maslow (1943) 11 2.2.2 Thuyết ERG Alderfer (1969) 13 2.2.3 Thuyết thành tựu McClelland (1988) .15 2.2.4 Học thuyết công Adam’s (1963) .18 2.2.5 Thuyết kỳ vọng Vroom (1964) 19 2.2.6 Mơ hình đặc điểm công việc Hackman & Oldham (1974) - The Job Characteristics Model (JCM) .21 2.2.7 Thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg 23 2.2.8 Mơ hình yếu tố động viên Kovach (1987) 25 2.2.9 Mơ hình JDI 26 2.2.10 Nghiên cứu Spector (JSS - Job Satisfaction Survey) (1997) 27 2.3 Mợt số nghiên cứu có liên quan đến việc xây dựng mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên 28 2.3.1 Các nghiên cứu nước 28 2.3.2 Các nghiên cứu nước 30 vii 2.4 Tổng hợp sở lý thuyết 32 2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 36 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 44 3.1 Tổng quan vấn đề nghiên cứu .44 3.2 Tiến trình nghiên cứu .44 3.3 Xây dựng thang đo 45 3.4 Phương pháp thu thập thông tin .49 3.4.1 Thu thập thông tin thứ cấp .49 3.4.2 Thu thập thông tin sơ cấp 49 3.4.2.1 Cách thức tiến hành 49 3.4.2.2 Đối tượng điều tra khảo sát, kích thước mẫu 50 3.4.2.3 Phát phiếu điều tra khảo sát 50 3.5 Những nợi dung phân tích kiểm tra đợ tin cậy, xác liệu .51 3.5.1 Thống kê mô tả (Statistics) 51 3.5.2 Độ tin cậy (Cronbach’s Alpha) 51 3.5.3 Phân tích nhân tố (EFA) 52 3.5.4 Hồi quy đa biến 52 3.5.5 Kiểm định phương sai Anova 54 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 55 4.1 Phân tích thơng tin thứ cấp 55 4.1.1 Lịch sử hình thành phát triển .55 4.1.2 Tầm nhìn – sứ mệnh 56 4.1.3 Lĩnh vực hoạt động Sở Khoa học Công nghệ Tp.HCM 56 4.1.4 Cơ cấu tổ chức 59 4.1.5 Chức nhiệm vụ phòng ban 59 4.1.5.1 Văn phòng Sở 59 4.1.5.2 Phòng Thanh tra 59 4.1.5.3 Phịng Kế hoạch Tài 60 4.1.5.4 Phòng Quản lý Khoa học 60 4.1.5.5 Phịng Quản lý Cơng nghệ Thị trường Cơng nghệ 60 4.1.5.6 Phịng Sở hữu Trí tuệ 60 4.1.5.7 Phòng Quản lý Khoa học Công nghệ Cơ sở 60 4.1.5.8 Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường - Chất lượng 60 4.1.5.9 Trung tâm Thông tin khoa học công nghệ Tp.HCM 60 4.1.5.10 Trung tâm Dịch vụ Phân tích Thí nghiệm Tp.HCM 61 4.1.5.11 Trung tâm Nghiên cứu Chuyển giao Công nghệ 61 4.1.5.12 Trung tâm Ứng dụng Hệ thống Thông tin Địa lý .61 4.1.5.13 Trung tâm Tiết kiệm Năng lượng Tp.HCM 61 4.1.5.14 Trung tâm Thiết kế - Chế tạo thiết bị 62 viii 4.1.5.15 Tạp chí Thế giới Vi Tính - PC World Vietnam 62 4.1.5.16 Tạp chí Khám phá .62 4.1.5.17 Viện Khoa học Cơng nghệ tính tốn 63 4.1.6 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Sở Khoa học Công nghệ Tp.HCM 63 4.1.7 Phân tích thực trạng động viên nhân viên Sở KH&CN Tp.HCM 64 4.1.7.1 Lãnh đạo 64 4.1.7.2 Cơ hội đào tạo thăng tiến .65 4.1.7.3 Bản chất công việc 65 4.1.7.4 Phúc lợi .66 4.1.7.5 Thu nhập .67 4.1.7.6 Điều kiện làm việc 68 4.1.7.7 Đồng nghiệp 68 4.1.7.8 Khen thưởng 69 4.2 Phân tích liệu sơ cấp 70 4.2.1 Nhận xét mẫu khảo sát 70 4.2.2 Nhận xét thống kê mô tả 70 4.2.2.1 Giới tính 70 4.2.2.2 Phòng ban làm việc nhân viên 71 4.2.2.3 Thâm niên công tác .71 4.2.2.4 Thu nhập cá nhân nhân viên Sở KH&CN Tp.HCM .72 4.2.2.5 Kết quả thống kê mô tả cho nhóm nhân tố 73 4.2.3 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha .80 4.2.4 Phân tích nhân tố EFA .83 4.2.5 Hồi quy đa biến 86 4.2.6 Phân tích phương sai ANOVA 90 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 95 5.1 Định hướng phát triển 95 5.1.1 Định hướng 95 5.1.2 Mục tiêu 95 5.2 Đề xuất giải pháp .95 5.2.1 Giải pháp liên quan đến đồng nghiệp 96 5.2.2 Giải pháp hội đào tạo thăng tiến .96 5.2.3 Giải pháp cho yếu tố bản chất công việc .98 5.2.4 Giải pháp vấn đề điều kiện làm việc 99 5.2.5 Giải pháp liên quan đến lãnh đạo 101 5.2.6 Giải pháp liên quan đến thu nhập 102 5.2.7 Giải pháp liên quan đến khen thưởng 103 5.2.8 Giải pháp liên quan đến phúc lợi 103 ix ... vị th? ?ng qua yếu tố a? ?nh hư? ?ng đến đô? ?ng lực làm việc nh? ?n viên Sở Khoa học C? ?ng nghệ Tp.HCM 1.3 Đối tư? ?ng nghiên cứu Tập trung nghiên cứu đô? ?ng lực làm việc nh? ?n viên Sở Khoa học C? ?ng nghệ Tp.HCM... PGS.TS Nguyễn Minh Tuấn TRƯ? ?NG KHOA QTKD ii LỜI CẢM ƠN Trong tr? ?nh nghiên cứu đề tài ? ?Nghiên cứu yếu tố ? ?nh hư? ?ng đến đ? ?ng lực làm việc nh? ?n viên Sở Khoa học C? ?ng nghệ Tp.Hồ Chí Minh? ??, tác giả nh? ??n... giả thực đề tài: ? ?Nghiên cứu yếu tố ? ?nh hư? ?ng đến đ? ?ng lực làm việc nh? ?n viên Sở Khoa học C? ?ng nghệ Th? ?nh phố Hồ Chí Minh? ?? 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Đề tài xây d? ?ng để nghiên cứu, đ? ?nh giá động