LỜI CẢM ƠN Sau khoảng thời gian học tập và nghiên cứu các chuyên ngành học, sinh viên năm cuối sẽ được trải nghiệm thực tập tại các cơ sở liên quan đến chuyên ngành được học Khoảng thời gian này là cơ.
i LỜI CẢM ƠN Sau khoảng thời gian học tập nghiên cứu chuyên ngành học, sinh viên năm cuối trải nghiệm thực tập sở liên quan đến chuyên ngành học Khoảng thời gian hội cho sinh viên củng cố hệ thống lại kiến thức học ghế nhà trường, ứng dụng lý thuyết học vào thực tế công việc, đối chiếu lý thuyết học với thực tế để rút kinh nghiệm cho thân, làm hành trang giúp sinh viên tự tin công việc sau rời ghế nhà trường Thông qua việc nghiên cứu hoạt động quản trị doanh nghiệp, từ có hiểu biết thực tế tìm ưu khuyết điểm, đề xuất giải pháp thích hợp cơng tác quản trị nhằm góp phần thúc đẩy hoạt động kinh doanh Ngân hàng ngày phát triển Được trí nhà trường cho phép Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân Đội – phòng giao dịch Đội Cấn, em có tuần thực tập Trong thời gian thực tập em rút nhiều học cho thân làm hành trang cho tương lai, kết thu thâp đánh giá khách quan, chủ quan trình bày báo cáo Do thời gian lực thân có hạn viết khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý q thầy để viết em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh Viên Phạm Thị Thu Huệ ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ .iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT iv I KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI – PHÒNG GIAO DỊCH ĐỘI CẤN .1 1.1 Ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội 1.2 Ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội PGD Đội Cấn 1.2.1 Khái quát MB PGD Đội Cấn 1.2.2 Chức nhiệm vụ MB PGD Đội Cấn 1.2.3 Mơ hình cấu tổ chức máy PGD Đội Cấn II TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH VÀ MỘT SỐ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI – PHÒNG GIAO DỊCH ĐỘI CẤN 2.1 Tình hình tài MB PGD Đội Cấn giai đoạn 2017-2019 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh MB PGD Đội Cấn giai đoạn 20172019 2.3 Tình hình huy động vốn sử dụng vốn MB PGD Đội Cấn giai đoạn 2017-2019 .11 III VỊ TRÍ THỰC TẬP VÀ MÔ TẢ CÔNG VIỆC 17 3.1 Hoạt động phận quan hệ khách hàng cá nhân 17 3.2 Mơ tả vị trí thực tập 19 IV.NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA CẦN GIẢI QUYẾT VÀ HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 21 iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Hình Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3a Bảng 2.3b Mơ hình tổ chức MB Đội Cấn Bảng cân đối kế toán rút gọn MB Đội Cấn giai đoạn 2017-2019 Kết hoạt động kinh doanh MB Đội Cấn giai đoạn 2017-2019 Tình hình huy động vốn MB Đội Cấn giai đoạn 2017-2019 Tình hình cho vay MB Đội Cấn giai đoạn 2017-2019 iv DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT MB NHTM GCN NHNN GP CP KKH PGD Military Commercial Joint Stock Bank Ngân hàng thương mại Giấy chứng nhận Ngân hàng nhà nước Giấy phép Chính phủ Khơng kì hạn Phịng giao dịch I KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI – PHÒNG GIAO DỊCH ĐỘI CẤN I.1 Ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội Tên Tiếng Việt: Ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội gọi tắt Ngân hàng Quân Đội Tên giao dịch quốc tế: Military Commercial Joint Stock Bank Trụ sở chính: địa điểm đặt trụ sở MB vừa chuyển từ số 21 Cát Linh, phường Cát Linh, quận Đống Đa, TP Hà Nội đến địa điểm số 63 Lê Văn Lương, phường Trung Hòa, quận Cầu Giấy, TP Hà Nội Cát Linh, Hà Đông, Hà Nội Website: mbbank.com.vn Logo: Ngân hàng TMCP Quân đội thành lập theo Quyết định số 00374/GP-UB ngày 30/12/1993 Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội hoat động theo Gíay phép số 0054/NH-GP ngày 4/11/1994 Ngân hàng TMCP Quân đội NHTMCP Việt Nam, doanh nghiệp trực thuộc Bộ Quốc Phòng Thời điểm năm 2018, vốn điều lệ ngân hàng 21,065 nghìn tỷ đồng, tổng tài sản ngân hàng năm 2018 362,325 nghìn tỷ đồng Các cổ đơng Ngân hàng Quân Đội Viettel, Tổng công ty Đầu tư kinh doanh vốn Nhà nước, Tổng công ty trực thăng Việt Nam Tổng Công ty Tân Cảng Sài Gịn Hiện nay, Ngân hàng Qn Đội có 15.932 nhân viên với mạng lưới khắp nước, 100 chi nhánh 190 điểm phòng giao dịch trải dài khắp 48 tỉnh thành phố Ngân hàng cịn có văn phòng đại diện Liên Bang Nga, chi nhánh Lào Campuchia Trong trình hoạt động, MB tổ chức uy tín nước, nước cộng đồng xã hội ghi nhận nhiều danh hiệu giải thưởng, như: - Giải thưởng Ngân hàng Nội địa tốt Việt Nam (2013) - Giải thưởng Ngân hàng mạnh Việt Nam Asian Banker bình chọn (2014) - Danh hiệu Anh hùng lao động (2015) - Trở thành Ngân hàng đạt thương hiệu quốc gia (2018) - Top Ngân hàng thương mại Việt Nam uy tín năm 2019 (2019) - App MBBank app ngân hàng số cho khách hàng Việt Nam đạt danh hiệu “Sao Khuê 2019” (2019) I.2 Ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội PGD Đội Cấn I.2.1.Khái quát MB PGD Đội Cấn Địa chỉ: Số 144 Đội Cấn, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội Số điện thoại: 024 3767 4004 Thành lập: 12/06/2011 MB Đội Cấn thành lập theo công văn số 2135/NHNN-TTGSNH ngày 12/06/2011 Thống đốc NHNN Việt Nam việc chấp thuận Ngân hàng TMCP Quân Đội mở PGD, trực thuộc Chi nhánh MB Ba Đình, nâng số điểm giao dịch MB lên 172 điểm tồn quốc Tọa lạc tịa nhà C’Land vị trí trung tâm quận Ba Đình, MB Đội Cấn có địa điểm thuận lợi, hứa hẹn phát triển mạnh mẽ tương lai với khu văn phịng - chung cư đơng đúc cảnh quan thiên nhiên, mơi trường hài hịa Hơn nữa, MB Đội Cấn nói riêng tất điểm giao dịch MB nói chung ứng dụng mơ hình tổ chức theo định hướng bán lẻ tuân thủ theo tiêu chuẩn mơ hình ngân hàng bán lẻ quốc tế nhằm đem đến cho khách hàng chất lượng dịch vụ tốt với tiêu chuẩn cao từ đội ngũ nhân đến trang thiết bị nội - ngoại thất… MB Đội Cấn kết nối trực tuyến với Hội sở Ngân hàng tất điểm giao dịch toàn hệ thống MB; triển khai tất sản phẩm, dịch vụ dành cho cá nhân doanh nghiệp chương trình huy động tiết kiệm, khuyến mại khác ngân hàng Với lịch sử năm phát triển, cán nhân viên ban quản lý, lãnh đạo MB nỗ lực không ngừng để đưa MB Đội Cấn trở thành PGD có doanh thu đà phát triển mạnh mẽ Thành phố Hà Nội I.2.2.Chức nhiệm vụ MB PGD Đội Cấn Cũng giống ngân hàng khác, MB Đội Cấn tập trung vào hoạt động chủ yếu như: huy động vốn cho vay vốn thực nghiệp vụ bảo quản môi giới thị trường tiền tệ, Các hoạt đông cụ thể MB Đội Cấn gồm: - Thực nghiệp vụ huy động, cho vay dịch vụ ngân hàng đến tất đối tượng khách hàng - Tổ chức máy quản lý, điều hành, kiểm tra, giám sát chặt chẽ hoạt động kinh doanh chấp hành nghiêm chỉnh nghiệp vụ theo ủy quyền Tổng giám đốc Ngân Hàng TMCP Quốc Dân Ngoài MB Đội Cấn cịn có hoạt động khác: - Kinh doanh dịch vụ, dịch vụ thẻ, máy rút tiền tự động, chiết khấu giấy tờ có giá, ủy thác cho th I.2.3.Mơ hình cấu tổ chức máy PGD Đội Cấn Hình 1: Mơ hình tổ chức MB Đội Cấn ( Giám đốc phòng giao dịch Bộ phận Giao dịch viên Bộ phận Kiểm soát Viên Bộ phận khách hàng cá nhân Bộ phận khách hàng doanh nghiệp Nguồn: Phòng giao dịch MB Đội Cấn) Chức năng, nhiệm vụ phận tóm tắt sau: a Giám đốc phòng giao dịch Giám đốc Phòng Giao dịch người đứng đầu thực nhiệm vụ, quyền hạn theo quy định Pháp luật Ngân hàng cấp trên, chịu trách nhiệm cao đơn vị trước Ban lãnh đạo Giám đốc có trách nhiệm quản lý, đơn đốc định hoạt động đơn vị b Bộ phận giao dịch viên Giao dịch viên người thường xuyên tiếp xúc với trực tiếp với Khách hàng nhằm giải đáp thắc mắc thực yêu cầu Khách hàng khả nhiệm vụ nhằm cung cấp sản phẩm dịch vụ tốt đến Khách hàng c Bộ phận kiểm sốt viên Kiểm sốt viên ngân hàng hay cịn gọi kiểm soát viên giao dịch, người đảm đương cơng việc giám sát hoạt động kế toán giao dịch quầy d Bộ phận khách hàng cá nhân Là phận có nhiệm vụ tiếp xúc, liên hệ trực tiếp với khách hàng để tư vấn bán sản phẩm mà ngân hàng cung cấp Các sản phẩm khoản vay nợ, gửi tiết kiệm thẻ, đồng thời họ người tiếp nhận kiểm tra hồ sơ khách hàng trước chuyển cho phận có liên quan thẩm định lại e Bộ phận khách hàng doanh nghiệp Bộ phận quan hệ khách hàng doanh nghiệp người phụ trách chăm sóc phát triển khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ, khách hàng doanh nghiệp lớn Về chất chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp vị trí chủ lực, đóng góp vai trị vơ quan trọng với phát triển ngân hàng MBBank Có thể nói chuyên viên quan hệ khách hàng đại diện ngân hàng tiếp xúc với khách hàng cá nhân Với khách hàng, họ nhà tư vấn gói sản phẩm theo u cầu phù hợp với tình hình tài người, ln tận tình lắng nghe giải đáp thắc mắc khách hàng Từ bảng cân đối kế toán rút gọn MB Đội Cấn giai đoạn 2017-2019 (bảng 2.1) ta nhận xét tình hình biến động tài sản nguồn vốn MB Đội Cấn sau: Về Tài sản Nhìn chung tình hình tài sản MB Đội Cấn giai đoạn 2017-2019 có nhiều biến động, tổng tài sản tăng mạnh năm 2018 từ 738.635 triệu đồng lên 761.584 triệu đồng, với mức tăng 21.949 triệu đồng tương đương tăng 3,1% Đang đà tăng trưởng năm 2018, năm 2019 tổng tài sản MB Đội Cấn giảm sút xuống mức thấp năm 2017, mức giảm lên tới 5,09% Tình hình biến động tài sản MB Đội Cấn giai đoạn 2017-2019: Chiếm tỷ trọng lớn cấu tài sản MB Đội Cấn khoản cho vay khách hàng, lớn 80% cấu tổng tài sản Khoản mục Cho vay khách hàng tăng biến động lên xuống tỉ lệ với tổng tài sản, tăng mạnh vào năm 2018 với mức tăng 25.063 triệu đồng so với năm 2017, tương đương tăng 3,95% Năm 2019, Cho vay khách hàng có xu hướng giảm nhẹ 2,46% so với năm 2018, giữ mức tổng giá trị cho vay khách hàng 616.715 triệu đồng lớn năm 2017 Nhìn chung, giai đoạn 2017-2019, Cho vay khách hàng MB Đội Cấn giữ mức ổn định không bị giảm sút nhiều Đây kết việc cung cấp sản phẩm dịch vụ ngân hàng đa dạng cho tất tầng lớp dân cư, tổ chức kinh tế, ngành nghề kinh doanh đáp ứng nhanh chóng nhu cầu vay vốn khách hàng Đặc biệt đời app MB Bank với tính vượt trội bao gồm cho vay online nhanh với thủ tục đơn giản Về nguồn vốn Tiền gửi khách hàng chiếm tỷ trọng lớn có xu hướng tăng qua năm Năm 2018 tiền gửi khách hàng tăng mạnh đạt 575.986 triệu đồng (chiếm 58,21% cấu nguồn vốn) tăng 33,96% so với năm 2017, năm 2019 dù không tăng mạnh năm 2018, tiền gửi khách hàng PGD tăng nhẹ 1,81%, tương đương mức tăng 10.445 triệu đồng Điều cho thấy lực huy động vốn phòng giao dịch tốt nhờ sách thu hút khách hàng sản phẩm dịch vụ đa dạng tiện ích sách lãi suất phù hợp, hấp dẫn Đồng thời cho thấy uy tín vị MB Đội Cấn ngày củng cố tăng lên, tạo dựng niềm tin thu hút nguồn tiền gửi khách hàng Qua phân tích ta thấy, giai đoạn từ năm 2017 –2019 tình hình tài sản nguồn vốn MB Đội Cấn có nhiều biến động nhìn chung ổn định Riêng mặt tài sản, tổng tài sản phòng giao dịch tăng lên nhanh đặc biệt vào năm 2018 Điều cho thấy phát triển mặt quy mô ngày mở rộng Cũng tài sản, biến động nguồn vốn cho thấy tiềm lực tài lớn mạnh phòng giao dịch tương lai, ổn định vốn chủ sở hữu giai đoạn II.2 Tình hình hoạt động kinh doanh MB PGD Đội Cấn giai đoạn 2017-2019 Bảng 2.2: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh MB Đội Cấn giai đoạn 2017-2019 (Đơn vị: Triệu đồng) STT I II III IV V VI VII VIII IX Chỉ tiêu Thu nhập lãi khoản thu nhập tương tự Chi phí lãi chi phí tương tự Thu nhập lãi Thu nhập từ hoạt động dịch vụ Chi phí hoạt động dịch vụ Lãi từ hoạt động DV Thu nhập từ hoạt động khác Chi phí hoạt động khác Lãi/(Lỗ) từ hoạt động khác Chi phí hoạt động Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh trước chi phí dự phịng rủi ro tín dụng Chi phí dự phịng rủi ro tín dụng Tổng lợi nhuận trước thuế Chi phí thuế TNDN LỢI NHUẬN SAU THUẾ 2017 2018 2019 Chênh lệch 2018/2017 Giá trị Tỷ lệ (%) 4.859,06 10,06 (2.892,39 10,85 ) 1.966,77 10,28 222 7,25 (218,17) 15,99 3,83 0,23 810 28,28 (14,82) 3,05 795,18 33,45 (996,5) 6,41 Giá trị 45.786,67 Giá trị 50.645,73 (26.653,37) (29.545,76) 19.133,24 3.064 (1.364,75) 1.699,25 2.864 (486,64) 2.377,36 (15.546,62) 21.099,97 3.286 (1.582,92) 1.703,08 3.674 (501,46) 3.172,54 (16.543,12) Giá trị 67.748,74 (37.645,23 ) 30.103,51 3.786 (1.935,54) 1.850,46 4.274 (523,55) 3.750,45 (17.621) 12.745,64 16.365,45 23.764,33 3.619,81 (2.073) 10.672,64 (2.134,52) 8.538,12 (2.362,73) 14.002,72 (2.800,54) 11.202,18 (4.197,97) 19.566,36 (3.913,27) 15.653,09 (289,73) 3.330,08 (666,02) 2.664 Chênh lệch 2019/2018 Giá trị Tỷ lệ (%) 17.103,01 33,77 (8100) 27,41 9.003,54 500 (352,62) 147,38 600 (22,09) 577,91 (1.077,79) 29,91 15,22 22,28 8,65 16,33 4,41 18,22 6,51 28,4 7.398,88 45,21 13,97 31,2 31,2 31,20 (1.835,24) 5.563,64 1.112,73 4.450,91 77,67 39,73 39,73 39,73 (Nguồn: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh MB Đội Cấn 2017-2019) Từ bảng Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2017-2019 (bảng 2.2) ta thấy kết kinh doanh MB Đội Cấn đánh sau: Về thu nhập Thu nhập phòng giao dịch đến từ hoạt động kinh doanh chủ yếu bao gồm: cho vay, hoạt động dịch vụ Trong đó, phần lớn thu nhập phòng giao dịch đến từ hoạt động cho vay đặc thù hoạt động kinh doanh ngân hàng Về chi phí Năm 2018 chi lãi chi phí tương tự đạt 29.545,76 triệu đồng, tăng 2.892,39 triệu đồng, ứng với mức tăng 10,85% Năm 2019, chi lãi chi phí tương tự có mức tăng đột phá, đạt 37.645,23 triệu đồng với tốc độ tăng trưởng 27,41% so với năm 2018 Các khoản chi cho dự phòng rủi ro tăng theo với tốc độ tăng trưởng cao Giá trị Chi phí dự phịng rủi ro tín dụng năm qua là: 2.073 triệu đồng, 2.362,73 triệu đồng, 4.197,97 triệu đồng Nếu năm 2018 tốc độ tăng trưởng 13,97% so với 2017 đặc biệt năm 2019 tăng mạnh lên tới 77,67% so với năm 2018 Chi phí hoạt động qua năm có mức tăng nhẹ, tỉ lệ xấp xỉ Năm 2018 đạt 16.543,12 triệu đồng, cao năm 2017 996,5 triệu đồng, tương ứng với mức tỉ lệ 6,41% Năm 2019 cao năm 2018 1.077,79 triệu đồng, tốc động tăng nhẹ lên 6,51% Về kết kinh doanh Giai đoạn 2017-2019 MB Đội Cấn hoạt động ổn định, hiệu Lợi nhuận trước thuế năm qua có vài biến động theo chiều hướng tăng Cụ thể, lợi nhuận sau thuế năm 2017 đạt 8.538,12 triệu đồng, năm 2018 đạt 11.202,18 triệu đồng tốc độ tăng trưởng 31,20 % so với năm 2017 Đến năm 2019 lợi nhuận tiếp tục tăng mạnh với tốc độ tăng trưởng 39,73% so với 2018, đạt 15.653,09 triệu đồng II.3 Tình hình huy động vốn sử dụng vốn MB PGD Đội Cấn giai đoạn 2017-2019 a Tình hình huy động vốn MB Đội Cấn Bảng 2.3a: Tình hình huy động vốn MB Đội Cấn giai đoạn 2017 – 2019 (Đơn vị: Triệu đồng) Chỉ tiêu Năm 2017 Số tiền Tổng vốn huy 429.960 động Phân theo khách hàng 1.1 Tiền gửi 306.260 dân cư 1.2 Tiền gửi 123.700 TCKT Phân theo kỳ hạn 2.1 Tiền gửi 82.724 khơng kỳ hạn 2.2 Tiền gửi có kỳ hạn = 12 119.745 tháng Phân theo loại tiền 3.1 Tiền gửi 331.112 nội tệ 3.2 Tiền gửi 98.848 ngoại tệ Năm 2018 Chênh lệch 2018/2017 Năm 2019 Chênh lệch 2019/2018 Tỷ trọng (%) Số tiền Tỷ trọng (%) Số tiền Tỷ trọng (%) Số tiền Tỷ lệ (%) Số tiền Tỷ lệ (%) 100,00 575.986 100,00 586.431 100,00 146.026 33,96 10.445 1,81 71,23 417.474 72,48 406.748 69,36 111.214 36,31 (10.726) (2,57) 28,77 158.512 27,52 179.683 30,64 34.812 28,14 21.171 13,35 19,24 122.742 21,31 122.564 20,90 40.018 48,37 (178) (0,14) 52,91 312.414 54,24 323.240 55,12 84.923 37,33 10.826 3,46 27,85 140.830 24,45 140.627 23,98 21.085 17,60 (203) (0,14) 77,01 438.037 76,05 484.157 82,56 106.925 33,29 46.120 10,52 22,99 137.949 23,94 102.274 17,44 39.101 39,55 (35.675) (25,86) (Nguồn: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh MB Đội Cấn 20172019) Qua bảng tình hình huy động vốn ngân hàng MB Đội Cấn (bảng 2.3a) ta thấy tình hình huy động vốn MB Đội Cấn nhìn chung tăng qua năm Cụ thể: Năm 2018 đạt 575.986 triệu đồng tăng 146.026 triệu đồng so với năm 2017, tương đương mức tăng lên tới 33,96% Năm 2019 tăng lên đến 586.431 triệu đồng tăng 10.445 triệu đồng, mức tăng nhẹ 1,81% so với năm 2018 Qua nhận xét rằng, để đạt thành ngày gói sản phẩm tiền gửi MB Đội Cấn luôn nâng cao không ngừng đạt hiệu tốt Ngồi việc đa dạng hóa sản phẩm, đáp ứng thị yếu khách hàng giúp phịng giao dịch giữ vị trí quan trọng lòng khách hàng Theo khách hàng: - Tiền gửi dân cư tăng mạnh vào năm 2018 giảm nhẹ năm 2019 Năm 2018 đạt 417.474 triệu đồng (tăng 111.214 triệu đồng so với năm 2017) chiếm tỷ trọng 72,48% Năm 2019 giảm nhẹ 406.748 triệu đồng (giảm 10.726 triệu đồng so với năm 2018) chiếm tỷ trọng 69,63% Nguyên nhân biến động việc đẩy mạnh khoản mụng cho huy động từ dân cư diễn cách mạnh mẽ ngân hàng thị trường, đối thủ cạnh tranh sẵn sàng đưa mưc lãi suất hấp dẫn để thu hút khách hàng, dẫn đến việc tiền gửi dân cư sụt giảm so với năm 2018 - Tiền gửi TCKT: Năm 2018 đạt 158.512 triệu đồng (tăng 34.812 triệu đồng so với năm 2017) Năm 2019 tiếp tục tăng đạt 179.683 triệu đồng (tăng 21.171 triệu đồng so với năm 2018) Tỉ lệ tăng 28,14% 13,35% Theo kỳ hạn: - Tiền gửi không kỳ hạn chiếm tỷ trọng nhỏ nguồn vốn huy động Giai đoạn này, tiền gửi KKH có biến động khơng Cụ thể: Năm 2018 tiền gửi KKH cao 40.018 triệu đồng so với năm 2017, tương ứng tăng 48,37% Tuy nhiên đến năm 2018 lại có giảm nhẹ, giảm xuống 178 triệu đồng, tương ứng mức giảm 0,14% - Tiền gửi có kỳ hạn = 12 tháng khách hàng quan tâm, tăng nhiều vào năm 2018 giảm nhẹ năm 2019 Năm 2018 đạt 140.830 triệu đồng, tăng 21.085 triệu đồng so với năm 2017, quy mơ tăng 17,6% Đến năm 2019, tiền gửi có kỳ hạn >=12 tháng có giảm nhẹ khơng nhiều, giảm cịn 140.627 triệu đồng, quy mơ giảm 0,14% so với 2018 Như vậy, thấy hạng mục tiền gửi cua MB Đội Cấn ln trì mức ổn định, đánh vào hạng mục tiền gửi, đặc biệt tiền gửi < 12 tháng Theo loại tiền: - Tiền gửi nội tệ: chiếm tỷ trọng chủ yếu nguồn huy động Cụ thể năm 2018 chiếm 76,05%, đạt 438.037 triệu đồng, tăng 106.925 triệu đồng so với năm 2017 Năm 2019 tăng 46.120 triệu đồng so với năm 2018, chiếm đến 82,56% tổng vốn huy động năm 2019 MB Đội Cấn - Về ngoại tệ: năm 2017 chiếm 22,99%, năm 2018 chiếm 23,94%, năm 2019 có giảm mạnh xuống cịn 17,44% Đây thực trạng chung Ngân hàng, hạn chế loại tiền gửi ngoại tệ b Tình hình cho vay MB Đội Cấn Bảng 2.3b: Tình hình cho vay MB Đội Cấn giai đoạn 2017-2019 (Đơn vị: Triệu đồng) Năm 2017 Số tiền Tỷ trọng (%) 100 Tổng mức 607.231 cho vay 1, Phân theo khách hàng Cá nhân 394.882 65,03 Tổ chức 212.349 34,97 2, Phân theo thời hạn Ngắn hạn 312.784 51,51 Trung hạn 75.903 12,50 Dài hạn 218.544 35,99 3, Phân theo loại tiền VND 571.829 94,17 Ngoại tệ 35.401 5,83 4, Phân theo chất lượng nợ cho vay Nợ 596.908 98,03 hạn Nợ hạn 11.962 1,97 (nhóm 2-5) Nợ xấu 2.550 0,42 (nhóm 3-5) Năm 2018 Số tiền 632.267 Tỷ trọng (%) 100 466.423 165.844 Năm 2019 Số tiền Chênh lệch 2018/2017 Số tiền Tỷ lệ (%) 616.715 Tỷ trọng (%) 100 25.036 4,12 73,77 26,23 398.645 218.070 64,64 35,36 71.541 (46.505) 350.718 63.226 218.323 55,47 10,00 34,53 367.377 65.001 184.337 59,57 10,54 29,89 598.124 34.143 94,6 5,4 578.910 37.805 618.989 97,9 13.277 3.098 Chênh lệch 2019/2018 Số tiền Tỷ lệ (%) (15.552) (2,46) 18,11 (21,9) (67.778) 52.226 (14,53) 31.49 37.934 (12.677) (221) 12,13 (16,7) (0.101) 16.659 1.775 (33.985) 4,75 2,81 (15,57) 93,87 6,13 26.295 (1.258) 4,59 (3,55) (19.214) 3.662 (3,21) 10,73 605.86 98,24 22.081 3,69 (13.129) (2,12) 2,1 10.854 1,76 1.315 10,99 (2.423) (18,25) 0,49 2.726 0,45 548 21,49 (372) (12,00) (Nguồn: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh MB Đội Cấn 2017-2019) Từ bảng Tình hình cho vay MB Đội Cấn (bảng 2.3b) ta thấy: doanh số cho vay phịng giao dịch có nhiều biến động năm qua, năm 2017 đạt 607.231 triệu đồng, năm 2018 tăng 4,12 % so với năm 2017 đạt 632.267 triệu đồng, năm 2019 giảm nhẹ 2,46% so với năm 2018, đạt 616.715 triệu đồng Dư nợ phân theo khách hàng: Trong giai đoạn việc cho vay tổ chức cá nhân có biến động tăng giảm Năm 2018 cho vay khách hàng cá nhân tăng mạnh, đạt 466.423 triệu đồng chiếm tỷ trọng 73,77% tổng dư nợ, tốc độ tăng trưởng 18,11% Cùng với việc mở rộng tập trung cho vay khách hàng cá nhân cho vay khách hàng tổ chức có xu hướng giảm nhiều, giảm 21,9% so với năm 2017, đạt 165.844 triệu đồng chiếm 26,23% tổng dư nợ Năm 2019 cho vay khách hàng cá nhân giảm quy mô 14,53 % đồng thời giảm mạnh cấu, chiếm 64,64% tổng dư nợ, đạt 398.645 triệu đồng Cho vay ... VỀ NGÂN HÀNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI – PHÒNG GIAO DỊCH ĐỘI CẤN I.1 Ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội Tên Tiếng Việt: Ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội gọi tắt Ngân hàng. .. QUÁT VỀ NGÂN HÀNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI – PHÒNG GIAO DỊCH ĐỘI CẤN .1 1.1 Ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội 1.2 Ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội PGD Đội Cấn... Ngân hàng thương mại Việt Nam uy tín năm 2019 (2019) - App MBBank app ngân hàng số cho khách hàng Việt Nam đạt danh hiệu “Sao Khuê 2019” (2019) I.2 Ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội PGD Đội