1 UBND TỈNH KON TUM TRƢỜNG CAO ĐẲNG CỘNG ĐỒNG KON TUM GIÁO TRÌNH MÔN HỌC CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG BỆNH VIỆN NGHỀ CÔNG TÁC XÃ HỘI TRÌNH ĐỘ CAO ĐẲNG (Ban hành kèm theo Quyết định số /QĐ CĐCĐ ngày / / 2021[.]
1 UBND TỈNH KON TUM TRƢỜNG CAO ĐẲNG CỘNG ĐỒNG KON TUM GIÁO TRÌNH MƠN HỌC: CƠNG TÁC XÃ HỘI TRONG BỆNH VIỆN NGHỀ CƠNG TÁC XÃ HỘI TRÌNH ĐỘ CAO ĐẲNG (Ban hành kèm theo Quyết định số /QĐ-CĐCĐ ngày / / 2021 Hiệu trưởng Trường Cao đẳng Cộng đồng Kon Tum) Kon Tum, năm 2021 MỤC LỤC TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN LỜI GIỚI THIỆU GIÁO TRÌNH MƠN HỌC CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CTXH TRONG BỆNH VIỆN 1.Khái niệm CTXH bệnh viện khái niệm liên quanError! Bookmark Mục đích cơng tác xã hội bệnh viện 14 Đối tƣợng công tác xã hội bệnh viện 16 Đặc trƣng công tác xã hội bệnh viện 17 Mối quan hệ y học công tác xã hội(4) 18 Nhiệm vụ công tác xã hội bệnh viện 19 Các hoạt động công tác xã hội bệnh viện 20 CÂU HỎI ÔN TẬP CHƢƠNG 21 CHƢƠNG 2: VAI TRÕ VÀ YÊU CẦU CỦA NHÂN VIÊN CTXH TRONG BỆNH VIỆN 23 Vai trị cơng tác xã hội bệnh viện 23 Nguyên tắc, tiêu chuẩn nhân viên xã hội bệnh viện(5) 29 Một số yêu cầu nhân viên xã hội bệnh viện(6) 32 CÂU HỎI ÔN TẬP 52 CHƢƠNG 3: CÁC PHƢƠNG PHÁP CTXH TRONG BỆNH VIỆN 53 Phƣơng pháp tham vấn tâm lý 53 Phƣơng pháp công tác xã hội nhóm bệnh viện 65 Quản lý ca/quản lý trƣờng hợp(13) 94 CÂU HỎI ÔN TẬP 110 TÀI LIỆU THAM KHẢO 112 TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN Giáo trình “Cơng tác xã hội bệnh viện” biên soạn dựa Chương trình đào tạo ngành Cơng tác xã hội trình độ Cao đẳng Mục đích giáo trình để làm tài liệu giảng dạy thức cho giảng viên làm tài liệu học tập thức cho sinh viên Giáo trình “cơng tác xã hội bệnh viện” chúng tơi biên soạn có tham khảo giáo trình “Tài liệu cơng tác xã hội bệnh viện” tác giả Phạm Tiến Nam, Lý Thị Hảo, Bùi Thị Thu Hà (Chủ biên) nên nguồn thơng tin phép dùng ngun trích dùng cho mục đích đào tạo tham khảo Mọi mục đích khác mang tính lệch lạc sử dụng với mục đích kinhdoanh thiếu lành mạnh bị nghiêm cấm LỜI GIỚI THIỆU Công tác xã hội bệnh viện nước ta lĩnh vực mẻ Tuy nhiên giới lĩnh vực triển khai từ sớm đóng vai trị quan trọng q trình chun nghiệp hóa nghề cơng tác xã ngành y tế, góp phần khơng nhỏ hoạt động chăm sóc, bảo vệ nâng cao sức khỏe cho người dân Thông qua giá trị nguyên tắc kỹ công tác xã hội, người làm cơng tác xã hội có nhiệm vụ hỗ trợ trực tiếp mặt tâm lý, tinh thần xã hội cho người bệnh, gia đình người bệnh nhân viên y tế bệnh viện góp phần nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh góp phần nâng cao chất lượng khám chữa bệnh đáp ứng hài lịng người bệnh Hiện nay, ngồi văn pháp luật hỗ trợ nghề công tác xã hội bệnh viện có tài liệu viết nội dung Giáo trình cấu trúc chương: Chương 1: Vài nét khái quát công tác xã hội bệnh viện Chương 2: Một số phương pháp can thiệp công tác xã hội bệnh viện Chương 3: Quy trình thực hành cơng tác xã hội bệnh viện Mỗi chương trình bày theo cấu trúc: mục tiêu, nội dung, câu hỏi ôn tập Trong trình biên soạn, tác giả cố gắng thể ngắn gọn, trọng tâm nội dung bản, khoa học Tuy nhiên, thời gian có hạn nên khơng tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đóng góp đồng nghiệp để tài liệu hồn thiện Kon Tum, ngày tháng năm 2021 Tham gia biên soạn Chủ biên: Nguyễn Thị Hồng Chuyên Thành viên: Trương Thị Minh Nguyệt GIÁO TRÌNH MƠN HỌC TÊN MÔN HỌC: CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG BỆNH VIỆN Mã mơn học: 61033047 Vị trí, tính chất, ý nghĩa vai trị mơn học: - Vị trí: Đây môn học thuộc khối kiến thức giáo dục chuyên ngành, trang bị cho sinh viên kiến thức quan trọng, cần thiết nhiệm vụ hình thức phương pháp quan trọng công tác xã hội - Tính chất: Cơng tác xã hội bệnh viện môn học vừa lý thuyết, vừa thực hành Kiến thức thực hành nắm vững thông qua tiết thảo luận, thực hành dạy lớp - Ý nghĩa: Việc nắm vững kiến thức lý thuyết thực hành học phần giúp sinh viên có kĩ cần thiết giúp em vững vàng, tự tin lần thực hành, thực tập sau tác nghiệp làm với nhóm đối tượng bệnh viện khác Và yếu tố quan trọng giúp sinh viên định hướng, nhận thức rõ vai trò ngành học Cơng tác xã hội qua có khả tự rèn luyện để thành công nghiệp Mục tiêu mơn học Sau kết thúc mơn học, người học có khả năng: Kiến thức: Sinh viên trình bày, xác định kiến thức tổng quan công tác xã hội bệnh viện; mơ tả phân tích kiến thức vai trò nhân viên xã hội bệnh viện phương pháp can thiệp/hỗ trợ công tác xã hội bệnh viện phù hợp Kỹ - Phân tích, đánh giá, nhận xét vấn đề, tình phát sinh bệnh viện - Vận dụng kỹ như: tạo mối quan hệ, cộng tác, khảo sát, thu thập khai thác thông tin liên quan tới thân chủ, nhóm thân chủ bệnh viện tiến hành lập kế hoạch hỗ trợ cho đối tượng khác bệnh viện Về lực tự chủ trách nhiệm: - Tích cực nghiên cứu, nâng cao trình độ tham gia vào hoạt động nhằm bảo vệ quyền lợi cho nhóm đối tượng yếu bệnh viện; - Tuân thủ theo giá trị, nguyên tắc, đạo đức ý trí học tập, thực hành, nghiên cứu để nâng cao kiến thức, kỹ nghề nghiệp vận dụng kiến thức kỹ học vào thực tiễn nghề nghiệp đời sống Nội dung môn học: CHƢƠNG 1: VÀI NÉT KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG BỆNH VIỆN Giới thiệu chương: Chương giới thiệu khái quát thông tin khái niệm, chức năng, nhiệm vụ, vai trò, nguyên tắc, hoạt động công tác xã hội bệnh viện Qua đó, sinh viên có nhìn khái qt mơn học nắm bắt thông tin công tác xã hội bệnh viện Mục tiêu chương: + Mơ tả, trình bày khái niệm có liên quan, vị trí, vai trị cơng tác xã hội bệnh viện Qua đó, phân tích ngun tắc, hoạt động cơng tác xã hội bệnh viện + Vận dụng nguyên tắc đạo đức nghề công tác xã hội thực hành chuẩn mực đạo đức công tác xã hội bệnh viện thực tế + Rèn luyện tính tích cực học tập như: chăm chỉ, sáng tạo tự học tập nghiên cứu bổ sung kiến thức; tôn trọng quyền người quyền chăm sóc hỗ trợ thân chủ cơng tác xã hội bệnh viện Nội dung chương: KHÁI NIỆM CTXH BỆNH VIỆN VÀ KHÁI NIỆM LIÊN QUAN 1.1 Khái niệm cơng tác xã hội Trên giới có nhiều khái niệm khác công tác xã hội Dưới số khái niệm công tác xã hội nghề công tác xã hội đông đảo nhà nghiên cứu người thực hành công tác xã hội giới tham khảo, sử dụng: Theo định nghĩa Hiệp hội quốc gia nhân viên công tác xã hội Mỹ (NASW - 1970): "Công tác xã hội chuyên ngành để giúp đỡ cá nhân, nhóm cộng đồng tăng cường hay khôi phục việc thực chức xã hội họ tạo điều kiện thích hợp nhằm đạt mục tiêu đó”.(1) Luật an sinh-xã hội Phillipines giải thích: Cơng tác xã hội nghề bao gồm hoạt động cung cấp dịch vụ nhằm thúc đẩy hay điều phối mối quan hệ xã hội, điều chỉnh hoà hợp cá nhân mơi trường để có xã hội tốt đẹp Tháng năm 2000 Montresal, Canada, Hiệp hội Nhân viên Công tác xã hội Quốc tế (IFSW, 2000) thông qua khái niệm nghề công tác xã hội "Nghề công tác xã hội thúc đẩy biến đổi xã hội, giải vấn đề nảy sinh mối quan hệ người với người tăng cường lực, tự người nhằm cải thiện điều kiện sống nói chung Bằng việc vận dụng lý thuyết hành vi người hệ thống xã hội, công tác xã hội can thiệp vào thời điểm người giao tiếp với mơi trường Các nguyên tắc quyền người công xã hội tảng nghề công tác xã hội”.(2) Gần nhất, tháng 7/2014, Đại hội đồng Hiệp hội Nhân viên công tác xã hội Quốc tế (IFSW General Meeting) Đại hội đồng Hiệp hội quốc tế trường đào tạo công tác xã hội (IASSW General Assembly) thống toàn cầu định nghĩa nghề công tác xã hội “công tác xã hội ngành khoa học nghề thực hành thúc đẩy nâng cao lực, tự do, liên kết xã hội, thay đổi xã hội phát triển Nguyên tắc chủ đạo công tác xã hội tôn trọng đa dạng, trách nhiệm tập thể, quyền người công xã hội Trên tảng lý thuyết công tác xã hội, khoa học xã hội,, kiến thức địa nhân văn, công tác xã hội kết nối nhân dân tổ chức để bày tỏ thách thức sống nâng cao chất lượng sống (3) Ở Việt Nam có nhiều cách hiểu khác công tác xã hội cơng tác xã hội hiểu nghề, hoạt động chuyên nghiệp nhằm trợ giúp cá nhân, gia đình cộng đồng nâng cao lực đáp ứng nhu cầu tăng cường chức xã hội, đồng thời thúc đẩy môi trường xã hội sách, nguồn lực dịch vụ nhằm giúp cá nhân, gia đình cộng đồng giải phịng ngừa vấn đề xã hội góp phần đảm bảo an sinh xã hội Theo Đề án phát triển nghề công tác xã hội Việt Nam giai đoạn 2010 2020, cơng tác xã hội hoạt động mang tính chun môn, thực theo nguyên tắc phương pháp riêng nhằm hỗ trợ cá nhân, gia đình, nhóm xã hội cộng đồng dân cư việc giải vấn đề họ Qua đó, cơng tác xã hội theo đuổi mục tiêu hạnh phúc cho người tiến xã hội.(1) Theo TS Bùi Thị Xuân Mai: “Công tác xã hội nghề, hoạt động chuyên nghiệp nhằm trợ giúp cá nhân, gia đình cộng đồng nâng cao lực đáp ứng nhu cầu tăng cường chức xã hội đồng thời thúc đẩy môi trường xã hội sách, nguồn lực dịch vụ nhằm giúp cá nhân, gia đình, cộng đồng giải phịng ngừa vấn đề xã hội góp phần đảm bảo an sinh xã hội.” Như vậy, hiểu công tác xã hội nghề chuyên nghiệp, áp dụng nguyên tắc, kỹ để trợ giúp có hiệu cho cá nhân, gia đình cộng đồng giải vấn đề góp phần xây dựng xã hội công bằng, hạnh phúc 1.2 Lĩnh vực hệ thống tổ chức làm công tác xã hội lĩnh vực y tế Hệ thống khái niệm sử dụng để chỉnh thể tức vật tượng có cấu trúc thống nhất, hồn chỉnh xếp theo nguyên tắc, mối liên hệ định, đồng thời chịu chi phối số quy luật chung Hệ thống khái niệm sử dụng rộng rãi nhiều lĩnh vực khoa học khác sở cho hoạt động hệ thống hoá tượng vật thiên nhiên xã hội Hệ thống y tế (health system) mơ tả sau: Là hệ niềm tin khía cạnh văn hố sức khoẻ bệnh tật hình thành nên sở hành vi nâng cao sức khoẻ tìm kiếm dịch vụ y tế Là xếp thể chế mà diễn hành vi nói Là bối cảnh tự nhiên, trị, kinh tế, xã hội niềm tin thể chế vừa nêu Nói tóm lại hệ thống y tế bao gồm người tin hiểu biết sức khỏe, bệnh tật người ta làm để trì sức khoẻ chữa trị bệnh tật Niềm tin hành động thường liên quan mật thiết với Mạng lưới y tế làm tham mưu tốt công tác vệ sinh môi trường: Vệ sinh ăn, ở, sinh hoạt, lao động… Tích cực tuyên truyền giáo dục sức khỏe, vận động nhân dân thực biện 10 pháp dự phòng Việc kết hợp chặt chẽ ngành y tế với ngành khác, với tổ chức xã hội nhằm thực dự phòng theo hướng xã hội hố Hệ thống tổ chức làm cơng tác xã hội mô tả sau: - Cá nhân, gia đình cộng đồng Cá nhân, gia đình cộng đồng chịu trách nhiệm to lớn việc nâng cao sức khỏe chăm sóc chữa trị bệnh cho thành viên cộng đồng - Các dịch vụ chăm sóc sức khỏe bao gồm dịch vụ chăm sóc sức khoẻ thuộc khu vực Nhà nước tư nhân: Dịch vụ y tế Nhà nước bao gồm: Nhân viên y tế thôn bản, đội y tế lưu động, trạm y tế xã phịng khám đa khoa khu vực trực thuộc (ví dụ: y sỹ, nữ hộ sinh, đội vệ sinh phòng dịch…) Phòng y tế địa phương, Trung tâm y tế dự phòng địa phương, bệnh viện địa phương, bệnh viện thành phố khu vực, bệnh viện đa khoa lớn với dịch vụ hỗ trợ phịng thí nghiệm, khoa X.quang, khoa dược v.v… Dịch vụ chăm sóc sức khỏe thuộc khu vực tư nhân bao gồm: - Y học dân gian cổ truyền (truyền thống) với bà mụ vườn, thầy lang, thầy cúng, thầy mo, người bán thảo dược, nhà tiên tri, thầy bói Những người thường xác định bệnh tật chịu ảnh hưởng lực lượng tự nhiên, siêu nhiên tìm cách tương ứng để chữa trị - Hệ thống chữa bệnh chuyên nghiệp cổ truyền phương Đông đa dạng - Dịch vụ chăm sóc sức khỏe theo y học đại cấp phép Nhà nước dịch vụ làm “chui” không hợp pháp - Dịch vụ bán thuốc ... công tác xã hội bệnh viện 16 Đặc trƣng công tác xã hội bệnh viện 17 Mối quan hệ y học công tác xã hội( 4) 18 Nhiệm vụ công tác xã hội bệnh viện 19 Các hoạt động công tác xã hội. .. tác xã hội bệnh viện Công tác xã hội bệnh viện xem lĩnh vực chuyên biệt thuộc công tác xã hội Công tác xã hội bệnh viện xem xét vấn đề tâm lý xã hội khó khăn người bệnh/ người nhà người bệnh/ nhân... người hệ thống xã hội, công tác xã hội tương tác vào điểm người với môi trường họ Nhân quyền Công xã hội nguyên tắc nghề" Như vậy, công tác xã hội thúc đẩy thay đổi xã hội Công tác xã hội nghề chuyên