Untitled 1 2 3 LỜI MỞ ĐẦU "Mọi quản trị suy cho đến cùng là quản trị con người" Với vai trò quan trọng, mang tính chất quyết định đối với sự thành công hay thất bại của tổ chức, hoạt động nhằm tạo ra[.]
1 LỜI MỞ ĐẦU "Mọi quản trị suy quản trị người" Với vai trò quan trọng, mang tính chất định thành công hay thất bại tổ chức, hoạt động nhằm tạo nguồn nhân lực cho tổ chức - tuyển dụng nhân lực, ngày nhận quan tâm nhà quản trị Tuyển dụng nhân lực giúp nâng cao lực cạnh tranh cốt lõi bền vững doanh nghiệp - cạnh tranh thông qua yếu tố người Tuyển dụng nhân lực thực tốt giúp tiết kiệm chi phí, sử dụng có hiệu nguồn lực khác doanh nghiệp, giúp cải thiện bầu khơng khí làm việc, mơi trường làm việc thúc đẩy phát triển văn hóa doanh nghiệp theo hướng có lợi hoạt động kinh doanh Đặc biệt, tuyển dụng nhân lực tạo tiền đề quan trọng cho thực nội dung khác quản trị nhân lực Do vậy, chương trình đào tạo cử nhân ngành Quản trị nhân lực cần trang bị cho người học kiến thức kỹ tuyển dụng nhân lực đại, phù hợp với xu phát triển tổ chức, doanh nghiệp bối cảnh hội nhập quốc tế Giáo trình viết theo chương trình học phần Tuyển dụng nhân lực thuộc chương trình đào tạo ngành Quản trị nhân lực Hiệu trưởng Trường Đại học Thương mại phê chuẩn ngày 21 tháng năm 2012 phê duyệt làm tài liệu thức dùng giảng dạy, học tập Trường Đại học Thương mại Giáo trình Tuyển dụng nhân lực biên soạn theo tiếp cận quản trị tác nghiệp Các nội dung nghiên cứu bao gồm: Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực, tuyển mộ nhân lực, tuyển chọn nhân lực đánh giá kết tuyển dụng nhân lực Với cách tiếp cận này, việc cung cấp cho người học kiến thức tảng chuyên sâu tuyển dụng nhân lực giúp người học rèn luyện phát triển kỹ chuyên môn tuyển dụng nhân lực như: Kỹ xác định nhu cầu, kỹ lập kế hoạch tuyển dụng, kỹ xây dựng thông báo tuyển dụng, kỹ thu nhận xử lý hồ sơ, kỹ tổ chức thi tuyển, kỹ tìm kiếm ứng viên, kỹ vấn, kỹ đánh giá ứng viên,… Giáo trình kết cấu thành chương: Chương - Tổng quan tuyển dụng nhân lực - nghiên cứu khái niệm vai trò tuyển dụng nhân lực; mối quan hệ tuyển dụng nhân lực với nội dung khác quản trị nhân lực; nội dung tuyển dụng nhân lực; nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực Chương - Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực - nghiên cứu khái niệm vai trò xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực; phương pháp xây dựng kế hoạch tuyển dụng; nội dung xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực Chương - Tuyển mộ nhân lực - nghiên cứu khái niệm vai trò tuyển mộ nhân lực, nội dung tuyển mộ nhân lực (xác định nguồn tuyển mộ nhân lực, tiếp cận nguồn thu hút ứng viên) thông báo tuyển dụng Chương - Tuyển chọn nhân lực - nghiên cứu khái niệm vai trò tuyển chọn nhân lực, nội dung tuyển chọn nhân lực Trong để định tuyển chọn nhân lực, nhà tuyển dụng đánh giá ứng viên qua: Thu nhận xử lý hồ sơ, thi tuyển (sơ tuyển, tự luận, trắc nghiệm, thi tay nghề), vấn Theo tiếp cận giáo trình này, hội nhập nhân lực nội dung tuyển dụng nhân lực hình thức để đánh giá đầy đủ, xác lực ứng viên giúp ứng viên hòa nhập tốt với doanh nghiệp môi trường làm việc Chương - Đánh giá tuyển dụng nhân lực - nghiên cứu khái niệm vai trò đánh giá tuyển dụng nhân lực; xác định tiêu đánh giá tuyển dụng nhân lực; đo lường kết tuyển dụng nhân lực; điều chỉnh tuyển dụng nhân lực Giáo trình biên soạn với chủ biên TS Mai Thanh Lan; Các thành viên biên soạn chương cụ thể sau: Chương 1: TS Mai Thanh Lan; Chương 2: TS Nguyễn Thị Minh Nhàn; Chương 3: TS Mai Thanh Lan Ths Trịnh Minh Đức; Chương 4: TS Mai Thanh Lan; Chương 5: TS Nguyễn Thị Liên Chúng xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Ban Giám hiệu, Phòng Quản lý Khoa học Đối ngoại, Hội đồng Khoa Quản trị nhân lực, tập thể giảng viên Bộ môn Quản trị nhân lực doanh nghiệp, nhà khoa học, cố vấn, chuyên gia, anh chị em cộng đồng nhân Hrlink CPO Club nhiệt tình ủng hộ, đóng góp ý kiến, bổ sung kiến thức cho trình xây dựng giáo trình Đây học phần cần thiết cho giảng dạy, nghiên cứu học tập ngành Quản trị nhân lực thời gian có hạn, giáo trình chắn có điểm cịn chưa thật hợp lý giải vấn đề chưa thật logic Chúng tơi mong nhận góp ý, bổ sung người đọc để lần tái sau hồn thiện Mọi ý kiến đóng góp xin gửi Bộ môn Quản trị nhân lực doanh nghiệp, Khoa Quản trị nhân lực, Trường Đại học Thương mại Xin chân thành cảm ơn! TẬP THỂ TÁC GIẢ ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU HỌC PHẦN TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC Đối tượng nghiên cứu Nhân lực nhà quản lý coi nguồn lực quan trọng tổ chức, doanh nghiệp Bởi trình làm việc, khác với vốn, sở vật chất kỹ thuật, người lao động bên cạnh sức lao động, họ cịn có tinh thần, bên cạnh thể lực, họ cịn có trí lực, việc người lao động sử dụng thể lực phụ thuộc nhiều vào trí lực tinh thần Vì nhà quản trị ln phải trọng đến q trình tạo ra, trì, phát triển sử dụng cách có hiệu yếu tố nhân lực tổ chức nhằm đạt mục tiêu cách hiệu Do vậy, việc tập hợp nghiên cứu cách có hệ thống lý thuyết hoạt động tạo yếu tố nhân lực, tuyển dụng nhân lực - hoạt động coi tiền đề cho hoạt động quản trị nhân lực khác trở nên cần thiết Tuyển dụng nhân lực học phần thuộc khối kiến thức ngành chuyên ngành chương trình đào tạo cử nhân quản trị nhân lực Đối tượng nghiên cứu học phần tuyển dụng nhân lực nghiên cứu trình tìm kiếm, thu hút lựa chọn nhân lực để thỏa mãn nhu cầu sử dụng bổ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm thực mục tiêu doanh nghiệp Mục đích nghiên cứu học phần nhằm trang bị cho người học kiến thức kỹ tuyển dụng nhân lực tổ chức, doanh nghiệp Cụ thể học phần giúp người học nắm bắt kiến thức tảng tuyển dụng nhân lực xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực; tuyển mộ nhân lực; tuyển chọn nhân lực; đánh giá tuyển dụng nhân lực Ngoài ra, người học rèn luyện kỹ như: Kỹ xác định nhu cầu tuyển dụng, kỹ xây dựng kế hoạch tuyển dụng, kỹ thiết kế thông báo tuyển dụng, kỹ thu nhận xử lí hồ sơ, kỹ tổ chức thi tuyển, kỹ vấn, kỹ đánh giá ứng viên, kỹ hội nhập nhân viên Đồng thời, người học có tầm nhìn chiến lược, khách quan cơng bằng, thực hành tuyển dụng nhân lực Cách tiếp cận giáo trình tuyển dụng nhân lực theo tiếp cận quản trị tác nghiệp Các nội dung nghiên cứu bao gồm: Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực, tuyển mộ nhân lực, tuyển chọn nhân lực đánh giá kết tuyển dụng nhân lực Theo tiếp cận giáo trình đánh giá ứng viên, định tuyển dụng hội nhập nhân lực coi nội dung tuyển chọn nhân lực Phương pháp nghiên cứu Cũng khoa học quản trị khác, học phần tuyển dụng nhân lực sử dụng phương pháp nghiên cứu chung phương pháp vật biện chứng trình nghiên cứu Bên cạnh đó, để nghiên cứu học phần cịn cần sử dụng số phương pháp cụ thể nhằm tăng cường kỹ cho người học phương pháp tình huống, phương pháp làm việc nhóm, phương pháp nhập vai (đóng kịch), phương pháp nêu vấn đề,… Vì trình nghiên cứu học phần tuyển dụng nhân lực cần lưu ý số điểm sau: - Hoạt động tuyển dụng nhân lực tách rời nội dung khác quản trị nhân lực, bố trí sử dụng nhân lực, đánh giá thực công việc, đào tạo phát triển nhân lực, đãi ngộ nhân lực,… - Hoạt động tuyển dụng nhân lực triển khai tổng thể nhằm đạt mục tiêu quản trị nhân lực Vì giáo trình lát cắt tiếp cận chức lồng ghép vào lát cắt giáo trình tiếp cận quản trị tác nghiệp để đảm bảo định hướng đào tạo theo nhu cầu thực tế xã hội, giúp nâng cao lực thực hành công việc người học MỤC LỤC Lời mở đầu Đối tượng phương pháp nghiên cứu học phần tuyển dụng nhân lực Đối tượng nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Chương TỔNG QUAN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm vai trò tuyển dụng nhân lực 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò tuyển dụng nhân lực 1.1.3 Mối quan hệ tuyển dụng nhân lực với nội dung khác quản trị nhân lực 1.2 Nội dung chủ yếu tuyển dụng nhân lực 1.2.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực 1.2.2 Tuyển mộ nhân lực 1.2.3 Tuyển chọn nhân lực 1.2.4 Đánh giá tuyển dụng nhân lực 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực 1.3.1 Các nhân tố khách quan 1.3.2 Các nhân tố chủ quan Chương XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 2.1 Khái niệm vai trò xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực 2.1.1 Khái niệm 2.1.2 Vai trò xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực 2.2 Căn cứ, quy trình phương pháp xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực 2.2.1 Căn xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực 2.2.2 Quy trình xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực 2.2.3 Phương pháp xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực 2.3 Nội dung xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực 2.3.1 Xác định nhu cầu mục tiêu tuyển dụng nhân lực 2.3.2 Xây dựng sách tuyển dụng nhân lực 2.3.3 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng chi tiết 7 11 11 11 13 15 17 18 19 20 23 24 25 30 40 42 42 43 45 45 60 63 68 68 81 85 Chương TUYỂN MỘ NHÂN LỰC 3.1 Khái niệm vai trò tuyển mộ nhân lực 3.1.1 Khái niệm 3.1.2 Vai trò tuyển mộ nhân lực 3.2 Nội dung tuyển mộ nhân lực 3.2.1 Xác định nguồn tuyển mộ nhân lực 3.2.2 Tiếp cận nguồn thu hút ứng viên 3.3 Thông báo tuyển dụng nhân lực 3.3.1 Xác định đối tượng nhận thông tin 3.3.2 Thiết kế thông báo tuyển dụng 3.3.3 Triển khai thông báo tuyển dụng 103 103 103 105 107 107 112 121 122 122 137 Chương TUYỂN CHỌN NHÂN LỰC 4.1 Khái niệm vai trò tuyển chọn nhân lực 4.1.1 Khái niệm 4.1.2 Vai trò tuyển chọn nhân lực 4.2 Nội dung tuyển chọn nhân lực 4.2.1 Thu nhận xử lý hồ sơ 4.2.2 Thi tuyển 4.2.3 Phỏng vấn tuyển dụng 4.2.4 Quyết định tuyển dụng nhân lực 4.2.5 Hội nhập nhân lực 143 143 143 144 145 146 154 159 183 191 Chương ĐÁNH GIÁ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 5.1 Khái niệm vai trò đánh giá tuyển dụng nhân lực 5.1.1 Khái niệm 5.1.2 Vai trò 5.2 Xác định tiêu đánh giá tuyển dụng nhân lực 5.2.1 Chỉ tiêu định lượng 5.2.2 Chỉ tiêu định tính 5.3 Đo lường kết tuyển dụng nhân lực 5.3.1 Yêu cầu việc đo lường kết tuyển dụng nhân lực 5.3.2 Phương pháp đo lường kết tuyển dụng nhân lực 5.4 Điều chỉnh tuyển dụng nhân lực 5.4.1 Yêu cầu điều chỉnh tuyển dụng nhân lực 5.4.2 Các loại điều chỉnh tuyển dụng nhân lực 205 205 205 206 208 208 215 220 220 222 225 225 225 PHỤ LỤC 231 TÀI LIỆU THAM KHẢO 271 10 ... tuyển dụng nhân lực 1.2.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực 1.2.2 Tuyển mộ nhân lực 1.2.3 Tuyển chọn nhân lực 1.2.4 Đánh giá tuyển dụng nhân lực 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân. .. cứu khái niệm vai trò đánh giá tuyển dụng nhân lực; xác định tiêu đánh giá tuyển dụng nhân lực; đo lường kết tuyển dụng nhân lực; điều chỉnh tuyển dụng nhân lực Giáo trình biên soạn với chủ biên... tuyển dụng nhân lực tổ chức, doanh nghiệp Cụ thể học phần giúp người học nắm bắt kiến thức tảng tuyển dụng nhân lực xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực; tuyển mộ nhân lực; tuyển chọn nhân lực;