Đang tải... (xem toàn văn)
ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ ĐỂ XUẤT GIẢI PHÁP NANG CAI'''' HIỆU QUẢ HDẠT UỐNG CỦA VĂN PHÙNG DĂNG KÝ ĐẤT DAI HÀ NÔI CHỈ NHANH HUYỆN ĐAN PHUỤNG Nguyễn Thị Hồng Hạnh1’, Nguyễn Minh Tuân1 2 1 Trường Đại họp Tài n[.]
ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ ĐỂ XUẤT GIẢI PHÁP NANG CAI' HIỆU QUẢ HDẠT UỐNG CỦA VĂN PHÙNG DĂNG KÝ ĐẤT DAI HÀ NÔI CHỈ NHANH HUYỆN ĐAN PHUỤNG Nguyễn Thị Hồng Hạnh1’, Nguyễn Minh Tuân1 TÓM TẮT Nghiên cứu đánh giá hoạt động Văn phòng đăng ký đất đai (VPĐKĐĐ) Hà Nội chi nhánh huyện Đan Phượng giai đoạn 2016 - 2020 Kết nghiên cứu cho thây, giai đoạn 2016 - 2020, cấp 2244/2356 hồ sơ đạt tỷ lệ 95,25%; tịhực thú tục đăng ký biến động với số lượng hồ sơ giải theo quyền 27.022 hồ sơ; giải 15.578 hồ sơ đăng ký giao dịch bảo đàm Công tác ứng dụng công nghệ thông tin thực tổt góp phần nâng cao chất lượng, hiệu công việc, rút ngắn thời gian Kẽt đánh giá người dân thực giao dịctị VPĐKĐĐ Hà Nội chi nhánh huyện Đan Phượng cho thấy: 99,17% ý kiến đánh giá cao mức độ công khai đầy đủ cỊác quy định thủ tục hành chính; phần lớn ý kiến đánh giá thời gian giải thù tục hành hẹn chiệm 96,77%; 90% ý kiến đánh giá thái độ cán tận tình, chu đáo 100,0% ý kiến cùa công chức, viên chức đár|h giá khách quan điều kiện sở vật chất văn phòng vể đáp ứng yêu cầu công việc; công chức, viên chức phối hợp tốt với bên liên quan Giải pháp nâng cao hiệu quà hoạt động cùa VPĐKĐĐ Hà Nội chi nHánh huyện Đan Phượng: Giải pháp chế, sách; phát triển nguồn nhân lực; đầu tư sở vật chất, kỹ thuật| tài số giải pháp khác Từ khóa: Văn phòng đăng ký đãt đai, người sử dụng đất, huyện Đan Phượng OẶT VẤN ĐỂ Vàn phòng Đăng ký đất đai (VPĐKĐĐ) Hà Nội đư^ỊC thành lập theo quy định Luật Đất dpi 2013, có chức thực đăng ký đấ|t đai, nhà tài sản khác gắn liền với đấị; xây dựng, quản lý, cập nhập, chỉnh lý thống hồ sơ địa sờ liệu đấtỊđai; thống kê, kiểm kê đắt đai cung cấp thông tin đất đai cho tổ chức, cá nhân theo quy định pháp luật [4], Hoạt động ýPĐKĐĐ Hà Nội góp phần quan trọng vào công tác quản lý nhà nước đất đai thựcỊhiện thủ tục hành đảm bảo quyền ỵà nghĩa vụ người sử dụng đất địa bàn thành phố Hà Nội Đan Phượng huyện ngoại thành Hà Nội, với lợi tối ưu vị trí địa lý, Trường Đại họp Tài nguyên Môi trường Hà Nội Học viên cao hộc lớp CH5A.QĐ, Trưởng Đại học Tài nguyên Môi titường Hà Nội * Email: hanhqldpl@gmail.com huyện Đan Phượng có điều kiện phát triển kinh tế đặc biệt, có tiềm lớn mở cửa giao lưu thương mại Sự phát triển kinh tế, gia tăng dân số việc hình thành khu cơng nghiệp địa bàn dẫn đến nhiều biến động đất đai nhu cầu giao dịch đất đai ngày tăng đòi hỏi VPĐKĐĐ Hà Nội chi nhánh huyện Đan Phượng cần đẩy mạnh phát huy hiệu hoạt động Bên cạnh kết đạt trình hoạt động VPĐKĐĐ Hà Nội chi nhánh huyện Đan Phượng số khó khăn, vướng mắc đội ngũ viên chức cịn thiếu chưa đáp ứng khối lượng cơng việc giao; người sử dụng đất chậm thực chỉnh sửa, bổ sung, hồn thiện hồ sơ cịn thiếu sót, chưa thực nghĩa vụ tài chính; số hồ sơ cấp lại giấy chứng nhận có độ phức tạp cao, sở liệu chưa hoàn thiện, nhiều thời gian tra cứu [4] 131 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu 2.1 Phương pháp điều tra, thu thập số liệu, tài liệu thứ cấp - Số liệu thứ cấp thu thập từ Phịng Tài ngun Mơi trường huyện Đan Phượng; Trung tâm Phát triển quỹ đất; Văn phòng HĐND UBND huyện, Phịng Tài chính, Phịng Thống kê ; VPĐKĐĐ Hà Nội chi nhánh huyện Đan Phượng - Số liệu sơ cấp: Điều tra ngẫu nhiên 120 phiếu người dân 04 đơn vị hành nghiên cứu đại diện huyện (thị trấn Phùng, xã Liên Trung, xã Tân Hội, xã Phương Đình) thực giao dịch VPĐKĐĐ Hà Nội chi nhánh huyện Đan Phượng 25 phiếu đánh giá công chức, viên chức VPĐKĐĐ Hà Nội; VPĐKĐĐ Hà Nội chi nhánh huyện Đan Phượng; cán địa chính; cán quan thuế tài 2.2 Phương pháp thống kê, tổng hợp, xừ lý số liệu Các số liệu, tài liệu thu thập tiến hành phân nhóm, thống kê kết cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (GCN) huyện Đan Phượng giai đoạn 2016 - 2020; kết đãng ký biến động đất đai giai đoạn 2016 2020; thống kê, kiểm kê đất đai Các số liệu thu thập thống kê, tổng hợp, xử lý phần mềm Microsof Excel 2.3 Phương pháp phân tích, so sánh Thực trạng hoạt động VPĐKĐĐ Hà Nội chi nhánh huyện Đan Phượng đánh giá thông qua việc so sánh kết thực tiêu năm giai đoạn nghiên cứu KẾT QUẢ NGHIÊN cứu VÃ THẢO LUẬN 3.1 Đặc điểm địa bàn nghiên cứu Huyện Đan Phượng - thành phố Hà Nội thành lập theo Nghị định số 74/CP ngày 21/11/1996 Chính phù gồm 16 xã, 132 thị trấn; tổng diện tích tự nhiên tính đến năm 2020 7.782,82 ha, gồm: đất nông nghiệp 3.652,67 ha, chiếm 46,93%; đất phi nông nghiệp 13.424,10 chiếm 44,00%; đất chưa sử dụng 706,05 chiếm 9,07% Biến động diện tích đất đai giai đoạn 2016 2020 theo hướng ngày giảm diện tích đất nơng nghiệp tăng diện tích đất phi nơng nghiệp Hiện nay, cóng tác quản lý đất đai địa bàn huyện vào nề nếp, ngày chặt chẽ hơn, diện tích đất đai ngày sử dụng hợp lý, hiệu quà [2], 3.2 Thực trạng hoạt động VPĐKĐĐ Hà Nội chi nhánh huyện Đan Phượng 3.2.1 Co’cấu tổ chức VPĐKĐĐ Hà Nội chi nhánh huyện Đan Phượng thành lập theo Quyết định số 1358/QĐ-UBND ngày 31/3/2015 UBND thành phố Hà Nội việc thành lập Văn phòng đàng ký đất đai Hà Nội trực thuộc Sở Tài nguyên Môi trường VPĐKĐĐ chi nhánh trực thuộc; có 18 cán bộ, cơng chức, viên chức, hợp đồng làm việc, 100% cõng chức, viên chức có trình độ đại học đại học, có cơng chức, viên chức có trình độ thạc sĩ chiếm 16,7% Đội ngũ công chức, viên chức đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ giao 3.2.2 Két hoạt động VPĐKĐĐ Hà Nội chi nhánh huyện Đan Phượng a) Lập, chình lý, cập nhật, lưu trữ quản lý hồ sơ địa Huyện Đan Phượng đơn vị hành thuộc thành phố Hà Nội thực đo vẽ đồ địa chính, cấp GCN quyền sử dụng đất (VLAP) từ năm 2009 - 2014, thực đo đạc 7588,7 16 xã, thị trấn với 531 tờ đồ địa chính, thành lập 23 sổ mục kê Hệ thống đồ địa VPĐKĐĐ Hà Nội chi nhánh huyện Đan Phượng cập nhật thường xuyên (Bảng 1) Bảng Kết đo đạc số hóa đồ địa theo dự án VLAP Diện tích đo đạc số hóa đồ địa (ha) Đơn vị hành cấp xã STT Đo đạc Số hóa Biên tập bàn đồ 624,44 624,44 624,44 Xã Phương Đình Xã Thượng Mỗ 355,15 355,15 355,15 Thị trấn Phùng 264,47 264,47 264,47 Xã Đan Phượng 380,88 380,88 380,88 Xã Song Phượng 255,1 255,1 255,1 Xã Đồng Tháp 276,19 276,19 276,19 Xã Trung Châu 807,78 807,78 807,78 Xã Thọ An 559,11 559,11 559,11 Xã Thọ Xuân 447,2 447,2 447,2 10 Xã Liên Hà 282,9 282,9 282,9 11 Xã Liên Trung 378,89 378,89 378,89 12 Xã Liên Hồng 455,03 455,03 455,03 13 Xã Tân Hội 554,64 554,64 554,64 14 Xã Hạ Mỗ 377,06 377,06 377,06 15 Xã Tân Lập 571,94 571,94 571,94 16 Xã Hồng Hà 997,95 997,95 997,95 7588,7 7588,7 7588,7 Tổng cộng + Nguồn: VPĐKỈ)Đ Hà Nội chi nhánh huyện Đan Phượng b) Thực việc đăng kỷ đẩt đai, cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà tài sản khác (GCN) gắn liền với đất Giai đoạn 2016 - 2020 địa bàn huyện Đan Phượnd cấp 2244/2356 hồ sơ đạt tỷ lệ 95,25% Còn lại 112 hồ sơ chưa giải số nguyên nhân như: Giao đất không thẩm quyền, sử dụng đất sai mục đích, chưa có đủ giấy tờ pháp lý nguồn gốc sử dụng đất, có đơn thư tranh chấp, lấn chiếm trái phép, thủ tục thừa kế, nhận chuyển nhượng viết tay, không đủ điều kiện tách Bảng Kết cấp GCN huyện Đan Phượng giai đoạn 2016 - 2020 _I _ ' Năm Hồ sơ cấp GCN Tổng sệ hồ sơ Hồ sơ Hồ sơ chưa cấp GCN Tỷ lệ (%) Hồ sơ Tỳ lệ (%) Nguyên nhân 2016 980 968 98,78 12 1,22 - Đang có đơn thư tranh chấp; chưa cung cấp đủ giấy tờ pháp lý nguồn gốc đất 2017 479 463 96,66 16 3,34 - Chưa cung cáp đủ giấy tờ pháp lý nguồn gốc đất; sử dụng đất sai mục đích; giao đất khơng thẩm quyền 2018 254 219 86,22 35 13,78 - Đầt giao trái thẩm quyền, lấn chiếm trái phép, thủ tục thừa kế, nhận chuyển nhượng viết tay, không đủ điều kiện tách 2019 337 2020 306 Tổng 2.356 ' 310 91,99 27 8,01 - Sử dụng đất sai mục đích, giao đất sai quy hoạch 284 92,81 22 7,19 - Sử dụng đất sai mục đích 2.244 95,25 112 4,75 Nguồn: VPĐKĐữ Hà Nội chi nhánh huyện Đan Phượng, năm 2020 [3; 5], 133 c) Thực việc đăng ký biến động đất đai, nhà tài sản khác gắn liền với đất Kết công tác đãng ký biến động đất đai huyện Đan Phượng giai đoạn 2016 - 2020 (Bảng 3) Bảng Kết đăng ký biến động VPĐKĐĐ Hà Nội chi nhánh huyện Đan Phượng giai đoạn 2016 - 2020 Đơn vị tính: Hồ sơ Năm Đăng kỷ biến động đất đai 2016 2017 2018 2019 2020 Biến động thực quyền 4.356 5.006 5.475 5.841 6.344 27.022 1.1 Chuyển nhượng 2156 2734 3071 3414 3764 15.139 1.2 Chuyển đổi 125 176 84 26 32 443 1.3 Thừa kế 152 185 210 117 194 858 1.4 Tặng cho 254 216 320 289 234 1.313 1.5 STT Giai đoạn 2016-2Ĩ20 Thế chấp, xóa chấp 1669 1695 1790 1995 2120 9.269 Biến động cấp đổi, cấp lại 2.801 1.160 743 2.042 1.296 8.042 2.1 Cấp đổi 1825 876 584 1526 784 5.595 2.2 Cấp lại 976 284 159 516 512 2.447 Nguồn: VPĐKĐĐ Hà Nội chi nhánh huyện Đan Phượng 2020 [1], d) Thực việc thống kê, kiểm kê đất đai lập đồ trạng sử dụng đất; chỉnh lý đồ địa chính; trích lục đồ địa Chi nhánh VPĐKĐĐ Hà Nội huyện Đan Phượng phối hợp với Phịng Tài ngun Mơi trường huyện Đan Phượng hoàn thành nhiệm vụ thống kê đất đai hàng năm theo kế hoạch giao Sở Tài nguyên Môi trường Kết thực năm 2020 (Bảng 4) Bảng Thống kê diện tích đất đai theo đơn vị hành năm 2020 huyện Đan Phượng [2] 134 Thứ tự Đơn vị hành Diện tích (ha) Thị trấn Phùng 263,28 Xã Đan Phượng 380,74 Xã Đồng Tháp 277,71 Xã Hạ Mỗ 377,05 Xã Hồng Hà 990,12 Xã Liên Hà 348,22 Xã Liên Hồng 519,05 Xã Liên Trung 453,52 Xã Phương Đình 625,47 10 Xã Song Phượng 253,94 11 Xã Tân Lập 571,10 12 Xã Tân Hội 554,20 13 Xã Thọ An 558,15 14 Xã Thọ Xuân 453,55 15 Xã Thượng Mỗ 354,42 16 Xã Trung Châu 801,41 Tổng 7782,82 e) Thực hịện đăng ký giao dịch bảo đảm quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà tài sản khác gắn liền với đất theo quy định pháp luật Kết qijjả thực đăng ký giao dịch bảo đảm (Bảng 5) Bảng Hồ sơ đăng ký giao dịch bảo đảm hoàn thành thủ tục VPĐKĐĐ Hà Nội chi nhánh huyện Đan Phượng giai đoạn 2016-2020 Đơn vị tính: Hồ sơ - —= ■ Đăng kỷ giao dịch bào đảm Xóa đăng ký giao dịch bảo đàm Thay đổi nộl dung chấp 765 713 265 2017 854 712 129 2018 835 752 113 2019 1010 839 106 2020 1120 898 102 Tổng 7.294 5.924 2.360 Năm 2016 Ị Nguồn: VPĐKĐĐ Hà Nội chi nhánh huyện Đan Phượng 2020 f) Cập nhật chỉnh lý, đồng hóa, khai thác liệu đất đai; xây dựng, quản lý hệ thống thông tin đất đai theo quy định pháp luật VPĐKỒĐ Hà Nội chi nhánh huyện Đan Phượng đạ ứng dụng phần mềm chuyên ngành việc quản lý, sử dụng đất đai góp phần nâng cao chất lượng, hiệu cơng việc, rút ngắn thời gian Kết thực trình bày Bảng Bảng Tình hình ứng dụng Công nghệ thông tin VPĐKĐĐ Hà Nội chi nhánh huyện Đan Phượng giai đoạn 2016 - 2020 STT Tên phí n mềm Nguồn gốc Mục đích sử dụng Hiệu - Biên tập đồ, kết nối sở liệu Microstdtion Tự cài đặt - Quản lý, chỉnh lý BĐ ĐC khu vực đất tổ chức Đa số nhân viên sử dụng thành thạo để kiểm tra hồ sơ, đồ địa số - Viết, vẽ GCNQSDĐ Autocad Mapinfo - Biên tập Bản đổ, kẻ vẽ giấy chứng nhận QSDĐ - Biên tập BĐ chuyên đề, BĐ hành - Quàn lý, chỉnh lý BĐ số đất nông nghiệp Nhân viên nghiệp vụ sử dụng tốt để biên tập BĐ quản lý BĐ địa Nhân viên nghiệp vụ biết sử dụng mức trung bình, chủ yếu phục vụ công tác quản lý GCNQSDĐ Tất nhân viên nghiệp vụ sử dụng tốt, thành thạo Thực thống kê đất đai Tất nhân viên nghiệp vụ sử dụng tốt Tự cài đặt Soạn thảo, cơng tác văn phịng Tất nhân viên nghiệp vụ sử dụng tốt Tự cài đặt Tính tốn, thống kê, lưu trữ số liệu Tát nhân viên nghiệp vụ sử dụng tốt Tổng cục QLĐĐ VILIS Phần mềm TK 05 Được cấp MS Word MS Excel I Xây dựng sở liệu đất đai; in Nguồn: VPĐKĐĐ Hà Nội chi nhánh huyện Đan Phượng, năm 2020 [4], Tuy nhiện việc khai thác, sử dụng, ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ cho công tác cung cấp thôpg tin cịn hạn chế như: cấu hình máy tính cịn thấp chưa đồng bộ, khả ứng dụng công nghệ thơng tin số cán cịn hạn chế; công tác biên tập sơ đồ in GCN 135 cịn thủ cơng; việc triển khai ứng dụng thí điểm phần mềm VILIS từ năm 2014 đến chưa hồn thành 3.3 Đánh giá mức độ hài lịng người dân công chức, viên chức hoạt động VPĐKĐĐ Hà Nội chi nhánh huyện Đan Phượng * Đánh giá người dân hoạt động Văn phòng đăng ký đất đai Hà Nội chi nhánh huyện Đan Phượng - Đánh giá người dân mức độ cơng khai thủ tục hành chính: Kết điều tra mức độ công khai thủ tục hành VPĐKĐĐ Hà Nội chi nhánh huyện Đan Phượng có tới 99,17% ý kiến đánh giá thủ tục hồ sơ VPĐKĐĐ Hà Nội chi nhánh huyện Đan Phượng công khai, minh bạch, rõ ràng thuận lợi Điều cho thấy việc công khai thủ tục hành VPĐKĐĐ Hà Nội chi nhánh huyện Đan Phượng thực tốt - Đánh giá thời gian thực thủ tục: Kết tổng hợp phiếu điều tra cho thấy 120 phiếu điều tra có 96,77% ý kiến đánh giá việc trả kết giải đánh giá hẹn chiếm 96,77%; 3,33% chưa hẹn hồ sơ phải xin ý kiến ngành liên quan - Đánh giá thái độ làm việc viên chức: Kết cho thấy 79,17% ý kiến đánh giá thái độ viên chức VPĐKĐĐ Hà Nội chi nhánh huyện Đan Phượng tiếp làm việc với người dân đến giao dịch mức tận tình chu đáo; 20,83% ý kiến đánh giá mức bình thường Như vậy, thấy văn phòng thiếu nhân lực thể thái độ làm việc đội ngũ cán tốt - mức thu phí lệ phí: Đa số ý kiến đánh giá mức thu phí lệ phí phù hợp (86,67%); cịn 13,33% ý kiến đánh giá mức thu cao Bảng Đánh giá người dân hoạt động Văn phòng Đăng ký đất đai Hà Nội chi nhánh huyện Đan Phượng STT Tiêu chí đánh giá người dân VPĐKĐĐ Số phiếu điều tra (phiếu) Tỷ lệ (%) Mức độ cơng khai thủ tục hành 120 100 Công khai 119 99,17 0,83 Chưa công khai Thời gian hoàn thành thủ tục 120 100 Đúng hẹn 116 96,67 3,33 120 100 Không hẹn Việc thu phí lệ phí Cao 16 13,33 104 86,67 0 Thái độ làm việc viên chức văn phịng 120 100 Tận tình, chu đáo 95 79,17 Binh thường 25 20,83 0 Phù hợp Thấp Khơng tận tình Mức độ hướng dẫn viên chức văn phòng 120 100 Đầy đủ 96 80,0 Không đầy đủ 24 20,0 0 Ý kiến khác 136 * Đánh giá công chức, viên chức hoạt độngi VPĐKĐĐ Hà Nội chí nhánh huyện ĐanỊ Phượng - Đánh giá công chức, viên chức điều kiện bơ sở vật chất: 100% ý kiến công chức, viên ichức làm việc trực tiếp VPĐKĐĐ Hà Nội chị nhánh huyện Đan Phượng điều tra đáinh giá khách quan điều kiện sở vật chất cùa văn phòng vể đáp ứng yêu cầu công việc - Đánh giá cõng chức, viên chức mức độ phắi hợp công việc: Việc ban hành thực quy chế phối hợp xây dựng tùy theo từ|ng nhiệm vụ áp dụng điều khoản quy định hành theo nhiệm vụ, chức bủa đơn vị có liên quan, số liệu điều tra cho thấy 100% công chức, viên chức điều tra đánh giá khả phối hợp bên liêrị quan mức tốt; điều cho thấy việc phối hợp hoạt động VPĐKĐĐ thống phất thực tốt 3.4 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt tìộng VPĐKĐĐ Hà Nội chi nhánh huyện Đan Phượng - Giải pháp chế, sách: Tăng cường tuyêh truyền, phổ biến văn pháp luật vễ đất đai, hoạt động VPĐKĐĐ Chù trương cải cách hành quản lý đất đai; quyận nghĩa vụ người sử dụng đất việc đăng ký QSDĐ - Giải pháp nguồn nhân lực: Đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ, nâng cao lực chuyên môn! cho cán VPĐKĐĐ đặc biệt ứng dụng côhg nghệ thông tin quản trị hệ thống thông tin đất, đai - Giải pháp đầu tư sở vật chất, kỹ thuật: Xây dựng kế hoạch đầu tư đồng đảm bảo đáp ứng chức năng, nhiệm vụ VPĐKĐĐ Hà iNội chi nhánh huyện Đan Phượng - Giải pháp tài chinh: Ban hành quy định chế hoạt động; đầu tư trang thiết bị kỹ thuật phục vụ chuyên món, nâng cấp trụ sở làm việc, kho lưu trữ, để đáp ứng yêu cầu nhiệrịn vụ lâu dài tồn hệ thống| Văn phịng Đăng ký đất đai - Giải phốp chế phối hợp: Ban hành quy chế phối hợp làm việc quy định rõ vai trị trách nhiệm VPĐKĐĐ Hà Nội chi nhánh huyện Đan Phượng; mối quan hệ phối hợp với đơn vị liên quan Phòng Tài nguyên Môi trường, Chi cục Thuế khắc phục tình trạng vừa chồng chéo vừa sơ hở, quy trình làm việc cụ thể trình thực nhiệm vụ chi nhánh; đảm bảo nguyên tắc đồng bộ, thống nhất, chặt chẽ, kịp thời, công khai, minh bạch, giảm bớt quy trình TTHC; tùy nhiệm vụ phải xác định rõ quan, đơn vị chủ trì, phối hợp KẾT LUẬN Trong giai đoạn 2016 - 2020 VPĐKĐĐ Hà Nội chi nhánh huyện Đan Phượng đạt tiêu, kế hoạch giao, thực tốt hoạt động cung ứng dịch vụ công địa bàn Hệ thống hồ sơ địa hồn thiện cập nhật biến động đầy đủ; giai đoạn 2016 2020 địa bàn huyện Đan Phượng cấp 2244/2356 hồ sơ đạt tỷ lệ 95,25%; Giải 27.022 hồ sơ đăng ký biến động đất đai Công tác giao dịch bảo đảm thực tốt, giải số lượng lớn hồ sơ đăng ký giao dịch bảo đảm (thế chấp quyền sử dụng đất: 7.294 hồ sơ; xóa chấp quyền sử dụng đất: 5.924 hồ sơ; thay đổi nội dung chấp: 2.360 hồ sơ) Đánh giá người dân công chức, viên chức hoạt động VPĐKĐĐ Hà Nội chi nhánh huyện Đan Phượng cho thấy: 99,17% ý kiến đánh giá thủ tục hồ sơ công khai, minh bạch, rõ ràng thuận lợi; việc trả kết giải đánh giá hẹn chiếm 96,77%; 3,33% chưa hẹn hồ sơ phải xin ý kiến ngành liên quan; thái độ làm việc cán tiếp làm việc với người dân đến giao dịch mức tận tinh chu đáo đánh giá cao; 100% ý kiến công chức, viên chức đánh giá khách quan điều kiện sờ vật chất văn phòng vể đáp ứng yêu cầu công việc; công chức, viên chức phối hợp tốt với bên liên quan Để nâng cao hiệu hoạt động VPĐKĐĐ Hà Nội chi nhánh huyện Đan Phượng cần thực đồng giải pháp: Giải pháp chế, sách; giải pháp nguồn nhân lực; giải pháp đầu tư sở vật chất, kỹ thuật; giải pháp tài số giải pháp khác 137 TAI L EU THAM KHAO Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai huyện Đan Phượng, Bảng tổng hợp tình hình đăng ký biến động đất đai từ năm 2016 - 2019 UBND huyện Đan Phượng (2019), Báo cáo công tác Tài nguyên môi trường năm 2019 địa bàn huyện Đan Phượng UBND huyện Đan Phượng (2016, 2017, 2018, 2019), “Báo cáo thuyết minh thống kê đất đai UBND huyện Đan Phượng - Báo cáo số 30/BCUBND ngày 15/02/2019 Thuyết minh số liệu thống kê đất đai địa bàn huyện Đan Phượng (từ ngày 31/12/2017 đến 31/12/2018) UBND huyện Đan Phượng - Báo cáo Công tác tra, giải khiếu nại, tố cáo phòng chống tham nhũng từ năm 2016 - 2019 năm 2015, 2016, 2017, 2018 Phượng, thành phố Hà Nội” huyện Đan UBND huyện Đan Phượng (2016, 2017, 2018, 2019), Báo cáo công tác cấp giấy chứng nhận năm 2015, 2016, 2017, 2018 huyện Đan Phượng, thành phố Hà Nội SUMMARY Assessing the real situation and proposing solutions to improve the performance efficiencyof Hanoi land registration office, Dan Phuong district branch Nguyen Thi Hong Hanh1, Nguyen Minh Tuan2 ‘Hanoi University of Natural Resources and Environment 2Students of class CH5A.QD, Hanoi University of Natural Resources and Environment The research evaluated the operation of the Hanoi Land Registration Office, Dan Phuong district branch in the period of 2016 to2020 Research results showed that, in the period of 2016 to 2020, there were 2,244 over 2,356 documents were issued at a rate of 95,25%; the registration procedure were carried out with 27.022 processed dossiers according to the rights; 15.578 secured transaction registration dossiers have been processed The application of information technology has also been well implemented, improving the working quality and efficiency, and time-saving The evaluation results of people performing transactions at the Hanoi land registration office, branch of Dan Phuong district showed that: 99,17% of the respondents highly appreciated the full disclosure of the administrative regulations and procedures; the majority of opinions assessed that the time to handle administrative procedures was on time, accounting for 96,77%; more than 90% of opinions rated the attitude of staffs was dedicated and attentive; 100,0% of civil servants and public employees objectively assessed that the physical facilities of the office basically met the requirements of the job; civil servants and public employees coordinate well with related parties The paper suggested some solutions to improve operational efficiency of Hanoi Land Registration Office, Dan Phuong district branch such as solutions on mechanisms and policies; human resource development; material and technical investment; financial solutions and some other solutions Keywords: Land Registration Office, land users, Dan Phuong district Người phản biện: TS Nguyễn Đình Bồng Email: ndbong1947@gmail.com Ngày nhận bài: 27/11/2021 Ngày thơng qua phản biện: 15/12/2021 Ngày duyệt đăng: 25/12/2021 138 ... thành 3.3 Đánh giá mức độ hài lịng người dân cơng chức, viên chức hoạt động VPĐKĐĐ Hà Nội chi nhánh huyện Đan Phượng * Đánh giá người dân hoạt động Văn phòng đăng ký đất đai Hà Nội chi nhánh huyện. .. kiến đánh giá mức thu phí lệ phí phù hợp (86,67%); 13,33% ý kiến đánh giá mức thu cao Bảng Đánh giá người dân hoạt động Văn phòng Đăng ký đất đai Hà Nội chi nhánh huyện Đan Phượng STT Tiêu chí đánh. .. hiệu hoạt động VPĐKĐĐ Hà Nội chi nhánh huyện Đan Phượng cần thực đồng giải pháp: Giải pháp chế, sách; giải pháp nguồn nhân lực; giải pháp đầu tư sở vật chất, kỹ thuật; giải pháp tài số giải pháp