Tiểu luận:TÌM HIỂU NHU CẦU SỬ DỤNG LAPTOP doc

BẢNG CÂU HỎI PHÂN TÍCH KẾT QUẢ GiỚI THIỆU CÔNG TY ĐỀ XUẤT NỘI DUNG LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI PHẢN ÁNH MỘT NHU CẦU CẤP THIẾT HiỆN NAY NHU CẦU SỬ DỤNG LAPTOP HIỆN NAY Nghiên cứu nhu cầu

TÌM HIỂU NHU CẦU SỬ DỤNG LAPTOP

KẾT CẤU ĐỀ TÀI

1

3

2

4

MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI

PHẠM VI NGHIÊN CỨU

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU – CHỌN MẪU

BẢNG CÂU HỎI

PHÂN TÍCH KẾT QUẢ

GiỚI THIỆU CÔNG TY

ĐỀ XUẤT NỘI DUNG

LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

PHẢN ÁNH MỘT NHU CẦU CẤP

THIẾT HiỆN NAY

NHU CẦU SỬ DỤNG LAPTOP

HIỆN NAY

Nghiên cứu nhu cầu sử dụng laptop của mọi người hiện nay

Phân tích những phản ứng ,nhận xét của khách hàng đối với nhãn hiệu ACER

Phân tích vị thế của ACER ở thời điểm hiện tại so với các nhãn hiệu khác Thế mạnh , điểm yếu từ đó đưa ra dự báo chiến lược về xu hướng phát triển MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI

Tại TP.HCM

Sinh viên các trường đại học

Nhân viên công sở

Phỏng vấn nghiên cứu 30 bảng hỏi

Thời gian nghiên cứu đề tài 2 tuần

Phương pháp nghiên cứu: phỏng vấn trực tiếp bằng bảng câu hỏi hoặc đưa bảng câu hỏi để người được phỏng vấn tự trả lời

Phương pháp chọn mẫu : chọn mẫu phi xác suất

Chương I : Bảng câu hỏi

ĐÁNH GIÁ CHUNG CODE ROUTE MEASURE

Q2 - Anh /Chị đang sử dụng

nhãn hiệu Laptop nào? (chọn

1 trả lời)

 HP

 Acer

 Lenovo

 IBM

 FPT

 Dell

 Sony Vaio

 Khác

1

2

3

4

5

6

7

8

Q3 Nominal

ROUTE MEASURE

Q3 – Xin cho biết số lượng Laptop trong gia đình?

Q4 Scale

Q4 - Trước đây Anh/Chị đã

từng sử dụng Laptop nào

khác không? (chọn 1 trả

lời)

 có

 không

1

2

Q5 Q7 Nominal

Q5 – Các nhãn hiệu Laptop nào

mà Anh/Chị đã từng sử dụng qua? (chọn tối đa 2 trả lời)  HP

 Acer  Lenovo  IBM  FPT  Dell  Sony Vaio  Khác

1

2

3

4

5

6

7

8

Q6 Nominal

Q6 – Lý do nào Anh/Chị thay đổi

nhãn hiệu

Laptop?

Q7 Nominal Q7- Những nhãn hiệu Laptop nào Anh/Chị biết qua? (MA)  HP  Acer  Lenovo  IBM  FPT  Dell  Sony Vaio  Khác

1 2 3 4 5 6 7 8 Q8 Nominal Q8 – Anh/Chị quan tâm về yếu tố nào khi chọn mua sản phẩm Laptop? (MA)  Cấu hình mạnh  Độ bền cao  Kiểu dáng đẹp  Dịch vụ hậu mãi  Khác

1 2 3 4 5 Q9 Nominal Q9 – Khi chọn mua, ai là người quyết định chọn mua nhãn hiệu Laptop? (chọn 1 trả lời)  Bản thân  Gia đình  Khác 1 2 3 Q10 Nominal Q10 – Anh/Chị mua sản phẩm Laptop ở đâu? (chọn 1 trả lời)  Siêu thị điện máy  Siêu thị máy tính  Cửa hàng máy tính  Khác

1 2 3 4 Q11 Nominal Q11- Anh/Chị biết hoặc tìm hiểu thông tin về sản phẩm Laptop trên phương tiện nào?(MA)  Sách, báo, tạp chí  Tạp chí chuyên ngành  Tivi  Radio  Bạn bè  người thân  Khác

1

2

3

4

5

6

7 Q12 Nominal

Q12 – Các yếu tố nào ảnh

hưởng đến quyết định khi

chọn mua Laptop? (MA

 Giá cả

 Thương hiệu

 Cấu hình

 Độ bền

 Kiểu dáng

 Dịch vụ hậu mãi

 Khác

1 2 3 4 5 6 7 Q13 Nominal Q13 – Anh/ Chị thấy giá bán của nhãn hiệu Laptop HP trên thị trường hiện nay như thế nào? (chọn 1 trả lời)  Quá rẻ  rẻ  Bình thường  Đắt  Quá đắt 1 2 3 4 5 Q14 Ordinal Q15 – Mức độ hài lòng của Anh/Chị đối với nhãn hiệu HP? (chọn 1 trả lời)  Rất hài lòng  Hài lòng  Bình thường  Không hài lòng  Rất không hài lòng 1 2 3 4 5 Q16 Ordinal Q16 – Anh/chị vui lòng góp ý về cải tiến nhãn hiệu HP? (MA)  Về chất lượng

 Về kiểu dáng

 Về giá cả

 Về dịch vụ hậu mãi

 Khác

1 2 3 4 5 Q17 Nominal Q17 – Khi mua Laptop, Anh/Chị mong muốn được hưởng các dịch vụ nào? chỉ chọn tối đa 2 trả lời)  Giảm giá  khuyến mãi  Bảo hành  Khác

1 2 3 4 Q18 Nominal Q18 – Anh/Chị có nhận xét gì về thị trường Laptop hiện nay?

Q19 Nominal

Q19 – Xin vui lòng cho biết thu

nhập bình quân hàng tháng

của Anh/Chị ? (chọn 1 trả

lời)

 Dưới 1 triệu

 1 – 3 triệu

 3 – 6 triệu

 Trên 6 triệu

1

2

3

4 Q20 Ordinal

Q20 – Xin cho biết nghề nghiệp hiện nay của Anh /Chị?

(chọn 1 trả lời)  Công nhân nhà nước  Học sinh – sinh viên  Công nhân viên  Ngành nghề kh

1

2

3

4

Kêt thúc Nominal

Thị trường chung về

Laptop

Trên thế giới hiện nay 70% thị phần sản phẩm laptop thuộc về 5 đại gia Dell, HP, Acer, Toshiba và Lenovo 30 % còn lại chia nhỏ cho các nhãn hiệu khác

Tại thị trường Việt Nam, 92% thị phần máy tính xách tay (laptop) thuộc về thương hiệu nước ngoài

Kể từ năm 2005 trở lại đây số lượng laptop bán ra tại thị trường Việt Nam đã tăng mạnh

Trong 2 năm 2005 và 2006, Việt Nam

tiêu thụ 166.000 laptop, năm sau tăng

hơn năm trước gần 64%

Dự báo, trong năm 2007, số lượng

tiêu thụ mặt hàng này trên thị trường

sẽ tăng mạnh, với mức tiêu thụ ước

khoảng 170.000 - 200.000 chiếc

Mặt hàng laptop sẽ có một cuộc đổi ngôi ngoạn mục và dần thay thế vị trí chủ đạo của máy tính để bàn

Do nhu cầu về laptop cho công việc ngày một nhiều hơn, nhất là với các ngành nghề như: tư vấn viên bảo hiểm, chứng khoán, nhân viên marketing, kinh doanh…, chưa kể sự mọc lên như “nấm” của các quán

cà phê Wi-fi, cà phê chứng khoán tại các thành phố

Ở dòng cao cấp, sân chơi này thuộc về các

thương hiệu IBM, HP Compaq và Toshiba…

Với các bộ vi xử lý đời mới nhất, với các tính

năng hỗ trợ cao cho người sử dụng.(giá từ

1100$-2800$)

Ở phân khúc thấp, Toshiba, HP và Acer chắc

chân với các mẫu máy sử dụng chip Celeron

(giá thành từ 599$- 999$)

GIỚI THIỆU NHÃN HIỆU

Acer là một trong những tập đoàn công nghệ

thông tin chuyên thiết kế và sản xuất máy tính cá

nhân lớn nhất thế giới (OEM)

Acer cung cấp các sản phẩm từ máy chủ siêu

mạnh, máy tính để bàn, cho đến máy xách tay

(notebook), thiết bị ngoại vi và linh kiện máy

tính

Hiện nay, Acer là thương hiệu máy tính lớn

thứ 4 trên thế giới Tại Châu Á, Acer được

bình chọn là thương hiệu máy tính cá

nhân số 1 (Super Brand Computer) 6 năm

liên tiếp: 1999 - 2005 do tạp chí Reader

Digest thực hiện Máy tính xách tay ACER

cũng được bình chọn là máy tính được ưa

dùng nhất Châu Âu

Những thành công chính trong những năm qua

-Nhãn hiện đứng thứ 4 thế giới cho cả PC

và máy tính xách tay -Nhãn hiệu được ưa dùng nhất Châu Âu và Châu Á

TBD về máy tính xách tay -Nhãn hiệu đứng thứ nhất Tây Âu, Ý, Pháp, Đức, Áo,

Thụy Sỹ về màn hình LCD -Nhãn hiệu đứng thứ 4 Châu Âu và Châu Á TBD về

PC

PHÂN TÍCH KẾT QUẢ

25%

20%

5%

30%

0%

15%

ACER LENOVO IBM FPT DELL SONY VAIO KHÁC

Qua khảo sát hiện nay người tiêu dùng đang sử dụng nhãn hiệu IBM chiếm 30% , nhãn hiệu HP là 25 % , chỉ có 20 % là sử dụng nhãn hiệu ACER , DELL chiếm 15 %, các nhãn hiệu khác chiếm 10 % còn lại Như vậy IBM khá được ưa chuộng tại thị trường Việt Nam

18 - 25

26 - 35

> 30

Ngày nhu cầu sử dụng laptop

tăng cao ở giới trẻ ( từ 18t – 25t

chiếm 75 %)

23%

19%

15%

7%

36% CẤU HÌNH MẠNH

ĐỘ BỀN KIỂU DÁNG KHÁC DỊCH VỤ HẬU MÃI

Khi chọn mua sản phẩm laptop ngừơi tiêu dùng thường quan tâm nhất về yếu tố cấu hình mạnh

và độ bền cao , ngoài ra họ còn quan tâm một số yếu tố khác như là về giá

Qua thống kế, đa phần mọi người tìm kiếm thông tin

về sản phẩm laptop trên internet, tỷ lệ này chiếm 32%

Ngoài ra, họ còn thể tìm hiểu thông tin trên tạp chí

chuyên ngành chiếm 22%, còn lại là các phương tiện

tìm hiểu thông tin khác

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

rất hài lòng

hài lòng bình thường

không hài lòng

rất không hài lòng Mức độ hài lòng đ/v Acer

SO SÁNH CÁC ĐẶC

ĐIỂM CỦA ACER

SO VỚI CÁC NHÃN

10%

20%

30%

40%

50%

VAIO

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

TỐT HƠN BẰNG KÉM HƠN

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

ĐẸP HƠN BẰNG KÉM HƠN

0%

5000%

10000%

20000%

25000%

35000%

40000%

TỐT HƠN BẰNG KÉM HƠN