QUẢN TRỊ HỌC CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO – “ĐỘNG VIÊN CON NGƯỜI”

MỤC LỤC PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC 3 LỜI MỞ ĐẦU 5 NỘI DUNG 6 I. Một số khái niệm 6 1. Khái niệm động lực 6 2. Khái niệm động viên 6 3. Lý do cần phải động viên, tạo động lực cho nhân viên 6 II. Các lý thuyết về nhu cầu và động cơ được áp dụng trong video 7 1. Tình huống, bối cảnh 7 2. Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom 8 3. Một số học thuyết khác 11 III. Bài học rút ra 14 1. Thuyết phân cấp nhu cầu của Maslow 14 2. Thuyết kỳ vọng và thuyết công bằng 15 KẾT LUẬN 16 TÀI LIỆU THAM KHẢO 17 LỜI MỞ ĐẦU Từ hàng nghìn năm về trước, khi khoa học quản trị vẫn chưa ra đời, khi con người biết sống và hoạt động theo tập thể, họ phần nào đã nhận thấy được vai trò và chức năng của một người đứng đầu, một nhà lãnh đạo. Trong xã hội Cộng sản Nguyên thủy, tuy mọi người sống theo quy tắc bình đẳng và chế độ công hữu, nhưng để cho công việc tiến hành một cách trôi chảy, thuận lợi, họ bầu ra những người như tù trưởng, thủ lĩnh,… để tổ chức và quản lý công việc chung của thị tộc. Cho đến khoảng nửa sau thế kỉ thứ 18, với sự ra đời của tác phẩm “The Wealth of Nations” đề cập đến sự phân công lao động cũng như sự xuất hiện của Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ nhất, con người càng có nhận thức rõ ràng hơn về tầm quan trọng của việc chuyên môn hóa cũng như công việc quản trị. Nhà quản trị xuất hiện nhằm định hướng, điều phối, lãnh đạo và kiểm soát công việc chung, làm đem lại kết quả cao hơn cho các hoạt động của cộng đồng, đáp ứng ngày càng nhiều hơn nhu cầu mọi mặt của đời sống. Vậy câu hỏi đặt ra là, một nhà quản trị với vai trò đặc biệt quan trọng như vậy, làm thế nào để họ có thể thành công trong việc lãnh đạo tổ chức của mình, hay nói cách khác là làm thế nào để gây ảnh hưởng đến người khác, thúc đẩy họ thực hiện được mục tiêu đã đề ra? Để trả lời câu hỏi trên, Nhóm 1 quyết định chọn Chức năng lãnh đạo – “Động viên con người” (Motivating people) làm chủ đề của bài tiểu luận nhóm. Qua video ngắn, bằng cách nghiên cứu hành vi, cách thức HLV Jack Lengyel nâng cao tinh thần của đội bóng trường Đại học Marshall và đặt ra các mục tiêu, yêu cầu với đích đến cuối cùng là chiến thắng vinh quang trước đối thủ mạnh mẽ, Nhóm 1 sẽ phân tích ưu và nhược điểm của các thuyết mà vị HLV này đã sử dụng, từ đó rút ra bài học về vai trò của Chức năng lãnh đạo “Động viên con người” và cách áp dụng hiệu quả các thuyết về Chức năng lãnh đạo đó.   NỘI DUNG I. Một số khái niệm 1. Khái niệm động lực Theo Bedeian (1993) động lực là sự cố gắng để đạt được mục tiêu của mỗi cá nhân Theo Kreitner (1995), động lực là một quá trình tâm lý mà nó định hướng các hành vi cá nhân theo mục đích nhất định. Theo Higgins (1994), động lực là lực đẩy từ bên trong cá nhân để đáp ứng các nhu cầu chưa được thỏa mãn. Khái niệm động lực làm việc: Động lực làm việc là những yếu tố bên trong thúc đẩy con người nỗ lực làm việc trong điều kiện sức lực bản thân để tạo ra năng suất, chất lượng và hiệu quả công việc. 2. Khái niệm động viên Động viên là tạo ra sự hăng hái, nhiệt tình, phấn khởi và trách nhiệm hơn trong quá trình thực hiện công việc cuả cấp dưới, qua đó làm cho công việc được hoàn thành một cách có hiệu quả cao. Động viên bao gồm cả động viên về vật chất lẫn động viên về mặt tinh thần. 3. Lý do cần phải động viên, tạo động lực cho nhân viên Động lực của nhân viên là chìa khóa thành công của tổ chức. Nếu không có nó, các công ty sẽ bị giảm năng suất, mức sản lượng thấp hơn và có khả năng công ty sẽ không đạt được các mục tiêu quan trọng. Lợi ích mà động viên nhân viên mang lại: Thứ nhất, nó thay đổi thái độ làm việc của con người từ tiêu cực sang thái độ tích cực. Nếu không có động lực, các nhân viên chỉ cố gắng thực hiện các hoạt động tối thiểu trong doanh nghiệp. Động lực sẽ thúc đẩy các nhân viên làm việc ở mức tối đa. Thứ hai, việc động viên giúp tăng sự gắn kết của nhân viên. Khi nhân viên có động lực làm việc, nhìn chung họ sẽ nỗ lực hết mình trong các nhiệm vụ được giao. Động lực tạo ra niềm tin cho nhân viên trong việc thỏa mãn nhu cầu của họ trong công ty. Với động lực, tỉ lệ nhân viên nghỉ việc sẽ ít hơn vì những nhân viên hài lòng không bao giờ rời bỏ công việc. Thứ ba, động viên nhân viên còn cải thiện sự hài lòng của nhân viên. Sự hài lòng của nhân viên là quan trọng đối với mọi công ty vì điều này có thể dẫn đến sự tăng trưởng tích cực cho công ty. Thứ tư, đây còn là nhân tố thúc đẩy sự phát triển nhân viên. Động lực có thể tạo điều kiện cho người lao động đạt được mục tiêu cá nhân của mình và thúc đẩy sự phát triển bản thân của một cá nhân. Một khi người lao động đó đạt được một số mục tiêu ban đầu, họ sẽ tiếp tục làm việc ở mức cao hơn. Thứ năm, hiệu quả và tinh thần làm việc của nhân viên sẽ được nâng cao. Mức độ hiệu quả của một nhân viên không chỉ dựa trên khả năng hoặc trình độ của họ. Để công ty có được kết quả tốt nhất, nhân viên cần có sự cân bằng tốt giữa khả năng thực hiện nhiệm vụ được giao và sự sẵn sàng muốn thực hiện nhiệm vụ, dẫn đến tăng năng suất và cải thiện hiệu quả. II. Các lý thuyết về nhu cầu và động cơ được áp dụng trong video 1. Tình huống, bối cảnh Video trên lấy bối cảnh đội bóng bầu dục của Đại học Marshall đứng trước một thử thách lớn là đối đầu một đội bóng mạnh hơn rất nhiều. Họ được tập trung trước mộ của các vận động viên Marshall đã mất trong vụ đâm máy bay, HLV Jack Lengyel đã có một vài lời phát biểu để nâng cao tinh thần của đội bóng và đặt ra các mục tiêu và yêu cầu với đích đến cuối cùng là chiến thắng vinh quang trước đối thủ mạnh mẽ. Dưới đây là các thuyết mà HLV đã sử dụng để đạt được mục đích quản trị của mình: • Thuyết kỳ vọng • Thuyết phân cấp nhu cầu của Maslow • Thuyết công bằng 2. Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom 2.1 Biểu hiện Theo lý thuyết, nhà tâm lý học Victor H. Vroom cho rằng con người sẽ được thúc đẩy trong việc thực hiện những công việc để đạt tới mục tiêu nếu họ tin vào giá trị của mục tiêu đó, và họ có thể thấy được rằng những công việc họ làm sẽ giúp họ đạt được mục tiêu. Lý thuyết của Vroom khẳng định rằng động cơ thúc đẩy con người làm việc sẽ được xác định bởi giá trị mà họ đặt vào kết quả cố gắng của họ, được nhân thêm bởi niềm tin mà họ có. Nói cách khác Vroom chỉ ra rằng động cơ thúc đẩy là sản phẩm của giá trị mong đợi mà con người đặt vào mục tiêu và những cơ hội mà họ thấy sẽ hoàn thành được những mục tiêu đó. Thuyết của Vroom có thể được phát biểu như sau: Động cơ thúc đẩy = Mức ham mê x Niềm hy vọng Một trong những nét hấp dẫn của lý thuyết Vroom là nó thừa nhận tầm quan trọng của các nhu cầu và động cơ thúc đẩy khác nhau của con người và cũng hoàn toàn phù hợp với hệ thống quản trị theo mục tiêu (MBO). HLV Jack Lengyel đã sử dụng học thuyết kỳ vọng của Victor Vroom trong khi động viên các thành viên của đội bóng bầu dục Đại học Marshall. HLV Jack Lengyel đã nói: “When you take that field today, you’ve got to lay that heart on the line. From the soles of your feet with every ounce of blood you’ve got in your body lay it on line until the final whistle blows and if you do that we can not lose”. “Heart” ở đây chỉ sự nỗ lực, quyết tâm. Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom đã chỉ ra rằng một người hành động theo cách thức nỗ lực khi hành động đó sẽ dẫn đến một kết quả nhất định, thường là một kết quả tốt. Trong video này, kết quả mà các vận động viên sẽ nhận được nếu nỗ lực trong trận đấu là họ sẽ dành được chiến thắng trước kẻ địch, một đội mạnh hơn họ rất nhiều. Bên cạnh đó, Victor Vroom cũng chỉ ra rằng kỳ vọng phải đáp ứng được nhu cầu, mục tiêu của cá nhân thì họ mới nỗ lực làm việc. Trong video, sự nỗ lực cá nhân chính là sự chăm chỉ luyện tập ngày đêm của các vận động viên trong đội bóng bầu dục trường Đại học Marshall, sự quyết tâm nỗ lực hết mình trên sân đấu đến khi tiếng còi kết thúc vang lên. Sự nỗ lực không ngừng nghỉ đó đã được HLV Jack Lengyel, nhân viên trong ban huấn luyện và tất cả các đồng đội ghi nhận: “They don’t know your heart. I do. I’ve seen it. You have shown it to me. You have shown this coaching staff, your teammates. You have shown yourself just exactly how you are in here”. Sự nỗ lực cá nhân của các thành viên trong đội bóng sẽ giúp họ đạt được thành tựu là giành chiến thắng trong trận đấu với đội thủ mạnh hơn họ rất nhiều. Phần thưởng của họ chính là chiếc cúp vô địch, niềm vinh dự khi chiến thắng một đội mạnh và cả sự ngưỡng mộ của mọi người. Phần thưởng tổ chức này đáp ứng được mục tiêu của đội bóng trường Đại học Marshall là chiến thắng và mang vinh dự về cho đội bóng và ngôi trường của mình. Qua đó ta có thể thấy được người lãnh đạo HLV Jack Lengyel hiểu rất rõ mục tiêu của đội bóng của mình là giành chiến thắng, hiểu được rằng niềm vinh dự khi chiến thắng một đội bóng mạnh rất hấp dẫn đối với các thành viên trong đội bóng. Ông cũng biết rằng khoảng cách thực lực của hai đội khá xa nhau và nếu như đội bóng của mình không chiến đấu bằng sự quyết tâm mãnh liệt thì họ sẽ bị lép vế và thua trận đấu, ông hiểu được tầm quan trọng của việc tạo khí thế cho đội bóng trước khi vào trận đấu. 2.2 Ưu điểm Kỳ vọng của nhân viên được thúc đẩy bởi phần thưởng và ưu đãi. Với các mục tiêu phù hợp được đặt ra, điều này có thể kích hoạt một quy trình tạo động lực giúp cải thiện hiệu suất. Khi quản lý nắm vững các nguyên tắc lý thuyết kỳ vọng, họ có thể sử dụng các khái niệm để tập hợp các nhóm làm việc hiệu quả hơn để hoàn thành mục tiêu kinh doanh của mình. Họ sẽ hiểu rõ hơn chính xác những gì họ cần cung cấp để thúc đẩy nhân viên của mình, tìm kiếm bất kỳ khoảng cách nào trong các kỹ năng cần đào tạo và cam kết cung cấp phần thưởng. Một trong những lợi thế của lý thuyết kỳ vọng, nếu được áp dụng tốt, là nhân viên sẵn sàng và vui vẻ tham gia vào các dự án công việc vì phần thưởng mà họ thấy là có ý nghĩa. Trong trường hợp này, thuyết kỳ vọng giúp nâng cao tinh thần của đội bóng. Họ sắp phải đối mặt với một đối thủ mạnh hơn họ rất nhiều khiến cho họ có thể sẽ nghi ngờ khả năng, sự nỗ lực của bản thân liệu có xứng đáng. Chính vì vậy việc sử dụng thuyết kỳ vọng của HLV Jack Lengyel đã khiến các thành viên trong đội bóng tin tưởng hơn vào chiến thắng của họ. HLV đã đặt kỳ vọng vào họ, tin tưởng họ sẽ chiến thắng. Chính những điều này đã thúc đẩy tinh thần chiến đấu, sự quyết tâm giành chiến thắng của họ. Việc đặt kỳ vọng lên thành viên đội bóng của HLV Jack Lengyel khiến cho họ thấy sự nỗ lực, tập luyện chăm chỉ của bản thân là không hề vô ích. Nếu sự nỗ lực của bản thân không đạt được mục tiêu của bản thân thì họ sẽ cảm thấy chán nản và bỏ cuộc. Đối với tình huống này cũng thế, nếu sự luyện tập chăm chỉ của họ không thể mang lại chiến thắng thì trong trận đấu họ sẽ không nỗ lực, không sự quyết tâm bởi họ biết trước rằng mình sẽ thua. Đồng thời, thuyết kỳ vọng sẽ tăng tinh thần của đội bóng bởi phần thưởng rất hấp dẫn. Họ không chỉ dành chiến thắng một trận đấu gần như nghiêng về phía đối thủ, mà họ còn mang vinh dự về cho trường đại học của họ, cho những người đồng đội đã mất của họ, nhận được sự ngưỡng mộ của các sinh viên trong trường.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH o0o BÁO CÁO MÔN QUẢN TRỊ HỌC CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO – “ĐỘNG VIÊN CON NGƯỜI” MỤC LỤC PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC LỜI MỞ ĐẦU NỘI DUNG .6 I Một số khái niệm Khái niệm động lực .6 Khái niệm động viên Lý cần phải động viên, tạo động lực cho nhân viên .6 II Các lý thuyết nhu cầu động áp dụng video Tình huống, bối cảnh Thuyết kỳ vọng Victor Vroom .8 Một số học thuyết khác .11 III Bài học rút 14 Thuyết phân cấp nhu cầu Maslow 14 Thuyết kỳ vọng và thuyết công bằng 15 KẾT LUẬN 16 TÀI LIỆU THAM KHẢO 17 LỜI MỞ ĐẦU Từ hàng nghìn năm trước, khoa học quản trị chưa đời, người biết sống hoạt động theo tập thể, họ phần nhận thấy vai trò chức người đứng đầu, nhà lãnh đạo Trong xã hội Cộng sản Nguyên thủy, người sống theo quy tắc bình đẳng chế độ cơng hữu, công việc tiến hành cách trôi chảy, thuận lợi, họ bầu người tù trưởng, thủ lĩnh,… để tổ chức quản lý công việc chung thị tộc Cho đến khoảng nửa sau kỉ thứ 18, với đời tác phẩm “The Wealth of Nations” đề cập đến phân công lao động xuất Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ nhất, người có nhận thức rõ ràng tầm quan trọng việc chuyên mơn hóa cơng việc quản trị Nhà quản trị xuất nhằm định hướng, điều phối, lãnh đạo kiểm sốt cơng việc chung, làm đem lại kết cao cho hoạt động cộng đồng, đáp ứng ngày nhiều nhu cầu mặt đời sống Vậy câu hỏi đặt là, nhà quản trị với vai trò đặc biệt quan trọng vậy, làm để họ thành cơng việc lãnh đạo tổ chức mình, hay nói cách khác làm để gây ảnh hưởng đến người khác, thúc đẩy họ thực mục tiêu đề ra? Để trả lời câu hỏi trên, Nhóm định chọn Chức lãnh đạo – “Động viên người” (Motivating people) làm chủ đề tiểu luận nhóm Qua video ngắn, cách nghiên cứu hành vi, cách thức HLV Jack Lengyel nâng cao tinh thần đội bóng trường Đại học Marshall đặt mục tiêu, yêu cầu với đích đến cuối chiến thắng vinh quang trước đối thủ mạnh mẽ, Nhóm phân tích ưu nhược điểm thuyết mà vị HLV sử dụng, từ rút học vai trò Chức lãnh đạo “Động viên người” cách áp dụng hiệu thuyết Chức lãnh đạo NỘI DUNG I Một số khái niệm Khái niệm động lực Theo Bedeian (1993) động lực cố gắng để đạt mục tiêu cá nhân Theo Kreitner (1995), động lực q trình tâm lý mà định hướng hành vi cá nhân theo mục đích định Theo Higgins (1994), động lực lực đẩy từ bên cá nhân để đáp ứng nhu cầu chưa thỏa mãn Khái niệm động lực làm việc: Động lực làm việc yếu tố bên thúc đẩy người nỗ lực làm việc điều kiện sức lực thân để tạo suất, chất lượng hiệu công việc Khái niệm động viên Động viên tạo hăng hái, nhiệt tình, phấn khởi trách nhiệm trình thực cơng việc cuả cấp dưới, qua làm cho cơng việc hồn thành cách có hiệu cao Động viên bao gồm động viên vật chất lẫn động viên mặt tinh thần Lý cần phải động viên, tạo động lực cho nhân viên Động lực nhân viên chìa khóa thành cơng tổ chức Nếu khơng có nó, công ty bị giảm suất, mức sản lượng thấp có khả cơng ty khơng đạt mục tiêu quan trọng Lợi ích mà động viên nhân viên mang lại:   Thứ nhất, thay đổi thái độ làm việc người từ tiêu cực sang thái độ tích cực Nếu khơng có động lực, nhân viên cố gắng thực hoạt động tối thiểu doanh nghiệp Động lực thúc đẩy các nhân viên làm việc mức tối đa Thứ hai, việc động viên giúp tăng gắn kết nhân viên Khi nhân viên có động lực làm việc, nhìn chung họ nỗ lực nhiệm vụ giao Động lực tạo niềm tin cho nhân viên việc thỏa mãn nhu cầu họ công ty Với động lực, tỉ lệ nhân viên nghỉ việc nhân viên hài lịng khơng rời bỏ công việc Thứ ba, động viên nhân viên cải thiện hài lòng nhân viên Sự hài lòng nhân viên quan trọng cơng ty điều dẫn đến tăng trưởng tích cực cho cơng ty Thứ tư, nhân tố thúc đẩy phát triển nhân viên Động lực tạo điều kiện cho người lao động đạt mục tiêu cá nhân thúc đẩy phát triển thân cá nhân Một người lao động đạt số mục tiêu ban đầu, họ sẽ tiếp tục làm việc mức cao   Thứ năm, hiệu tinh thần làm việc nhân viên sẽ nâng cao Mức độ hiệu nhân viên khơng dựa khả trình độ họ Để cơng ty có kết tốt nhất, nhân viên cần có cân tốt khả thực nhiệm vụ giao sẵn sàng muốn thực nhiệm vụ, dẫn đến tăng suất cải thiện hiệu II Các lý thuyết nhu cầu động áp dụng video Tình huống, bối cảnh Video lấy bối cảnh đội bóng bầu dục Đại học Marshall đứng trước thử thách lớn đối đầu đội bóng mạnh nhiều Họ tập trung trước mộ vận động viên Marshall vụ đâm máy bay, HLV Jack Lengyel có vài lời phát biểu để nâng cao tinh thần đội bóng đặt mục tiêu yêu cầu với đích đến cuối chiến thắng vinh quang trước đối thủ mạnh mẽ Dưới thuyết mà HLV sử dụng để đạt mục đích quản trị mình:  Thuyết kỳ vọng  Thuyết phân cấp nhu cầu Maslow  Thuyết công Thuyết kỳ vọng Victor Vroom 2.1 Biểu Theo lý thuyết, nhà tâm lý học Victor H Vroom cho người thúc đẩy việc thực công việc để đạt tới mục tiêu họ tin vào giá trị mục tiêu đó, họ thấy công việc họ làm giúp họ đạt mục tiêu Lý thuyết Vroom khẳng định động thúc đẩy người làm việc xác định giá trị mà họ đặt vào kết cố gắng họ, nhân thêm niềm tin mà họ có Nói cách khác Vroom động thúc đẩy sản phẩm giá trị mong đợi mà người đặt vào mục tiêu hội mà họ thấy hoàn thành mục tiêu Thuyết Vroom phát biểu sau: Động thúc đẩy = Mức ham mê x Niềm hy vọng Một nét hấp dẫn lý thuyết Vroom thừa nhận tầm quan trọng nhu cầu động thúc đẩy khác người hoàn toàn phù hợp với hệ thống quản trị theo mục tiêu (MBO) HLV Jack Lengyel sử dụng học thuyết kỳ vọng Victor Vroom động viên thành viên đội bóng bầu dục Đại học Marshall HLV Jack Lengyel nói: “When you take that field today, you’ve got to lay that heart on the line From the soles of your feet with every ounce of blood you’ve got in your body lay it on line until the final whistle blows and if you that we can not lose” “Heart” nỗ lực, tâm Thuyết kỳ vọng Victor Vroom người hành động theo cách thức nỗ lực hành động dẫn đến kết định, thường kết tốt Trong video này, kết mà vận động viên nhận nỗ lực trận đấu họ dành chiến thắng trước kẻ địch, đội mạnh họ nhiều.  Bên cạnh đó, Victor Vroom kỳ vọng phải đáp ứng nhu cầu, mục tiêu cá nhân họ nỗ lực làm việc Trong video, nỗ lực cá nhân chăm luyện tập ngày đêm vận động viên đội bóng bầu dục trường Đại học Marshall, tâm nỗ lực sân đấu đến tiếng cịi kết thúc vang lên Sự nỗ lực không ngừng nghỉ HLV Jack Lengyel, nhân viên ban huấn luyện tất đồng đội ghi nhận: “They don’t know your heart I I’ve seen it You have shown it to me You have shown this coaching staff, your teammates You have shown yourself just exactly how you are in here” Sự nỗ lực cá nhân thành viên đội bóng giúp họ đạt thành tựu giành chiến thắng trận đấu với đội thủ mạnh họ nhiều Phần thưởng họ cúp vơ địch, niềm vinh dự chiến thắng đội mạnh ngưỡng mộ người Phần thưởng tổ chức đáp ứng mục tiêu đội bóng trường Đại học Marshall chiến thắng mang vinh dự cho đội bóng ngơi trường Qua ta thấy người lãnh đạo HLV Jack Lengyel hiểu rõ mục tiêu đội bóng giành chiến thắng, hiểu niềm vinh dự chiến thắng đội bóng mạnh hấp dẫn thành viên đội bóng Ông biết khoảng cách thực lực hai đội xa đội bóng khơng chiến đấu tâm mãnh liệt họ bị lép vế thua trận đấu, ông hiểu tầm quan trọng việc tạo khí cho đội bóng trước vào trận đấu.  2.2 Ưu điểm Kỳ vọng nhân viên thúc đẩy phần thưởng ưu đãi Với mục tiêu phù hợp đặt ra, điều kích hoạt quy trình tạo động lực giúp cải thiện hiệu suất Khi quản lý nắm vững nguyên tắc lý thuyết kỳ vọng, họ sử dụng khái niệm để tập hợp nhóm làm việc hiệu để hoàn thành mục tiêu kinh doanh Họ hiểu rõ xác họ cần cung cấp để thúc đẩy nhân viên mình, tìm kiếm khoảng cách kỹ cần đào tạo cam kết cung cấp phần thưởng Một lợi lý thuyết kỳ vọng, áp dụng tốt, nhân viên sẵn sàng vui vẻ tham gia vào dự án cơng việc phần thưởng mà họ thấy có ý nghĩa Trong trường hợp này, thuyết kỳ vọng giúp nâng cao tinh thần đội bóng Họ phải đối mặt với đối thủ mạnh họ nhiều khiến cho họ có thể nghi ngờ khả năng, nỗ lực thân liệu có xứng đáng Chính việc sử dụng thuyết kỳ vọng HLV Jack Lengyel khiến thành viên đội bóng tin tưởng vào chiến thắng họ HLV đặt kỳ vọng vào họ, tin tưởng họ chiến thắng Chính điều thúc đẩy tinh thần chiến đấu, tâm giành chiến thắng họ Việc đặt kỳ vọng lên thành viên đội bóng HLV Jack Lengyel khiến cho họ thấy nỗ lực, tập luyện chăm thân khơng vơ ích Nếu nỗ lực thân không đạt mục tiêu thân họ cảm thấy chán nản bỏ Đối với tình thế, luyện tập chăm họ mang lại chiến thắng trận đấu họ khơng nỗ lực, không tâm họ biết trước thua Đồng thời, thuyết kỳ vọng tăng tinh thần đội bóng phần thưởng hấp dẫn Họ không dành chiến thắng trận đấu gần nghiêng phía đối thủ, mà họ cịn mang vinh dự cho trường đại học họ, cho người đồng đội họ, nhận ngưỡng mộ sinh viên trường 10 2.3 Nhược điểm Lý thuyết không đem lại hiệu thực tế mà khơng có tham gia tích cực từ nhà quản lý Trong thực tế, nhà lãnh đạo phải nỗ lực tìm nhân viên họ coi phần thưởng (hóa trị) Họ phải đánh giá xác khả (kỳ vọng) nhân viên cung cấp tất nguồn lực phù hợp để giúp nhân viên thành công công việc Người quản lý phải giữ lời; nhân viên cần tin tưởng họ nỗ lực nỗ lực, họ thực nhận phần thưởng hứa (công cụ) Một điểm yếu khác lý thuyết kỳ vọng quản lý đưa động lực phần thưởng định, nhân viên không coi trọng tin vào chúng Nếu nhà quản lý khơng chọn phần thưởng có đủ giá trị nhận thức, nhân viên động lực để thực Cụ thể, video, thuyết kỳ vọng HLV Jack Lengyel sử dụng để động viên tinh thần đội bóng có số hạn chế sau: Thứ nhất, HLV Jack Lengyel vơ tình gieo vào lịng thành viên đội bóng niềm tin, hi vọng xa vời thực tế: chiến thắng đội bóng đối thủ, mang lại cúp vô địch cho Marshall dù biết đội đối thủ mạnh họ nhiều lần Thứ hai, thuyết kỳ vọng trường hợp phát huy hiệu quả, đẩy cao tinh thần nỗ lực toàn đội tất thành viên có niềm tin họ chiến thắng họ nỗ lực biến niềm tin thành sức mạnh để phấn đấu đoàn kết, phối hợp với giành cúp vô địch cho thân, cho đội cho trường Một số học thuyết khác 3.1 Thuyết phân cấp nhu cầu Maslow a Biểu hiện: tầng Tháp nhu cầu Maslow: 11 Tầng thứ nhất: Các nhu cầu thuộc "thể lý" (physiological) - thức ăn, nước uống, nơi trú ngụ, tình dục, tiết, thở, nghỉ ngơi Tầng thứ hai: Nhu cầu an toàn (safety) - cần có cảm giác n tâm an tồn thân thể, việc làm, gia đình, sức khỏe, tài sản đảm bảo Tầng thứ ba: Nhu cầu giao lưu tình cảm trực thuộc (love/belonging) - muốn nhóm cộng đồng đó, muốn có gia đình yên ấm, bạn bè thân hữu tin cậy Tầng thứ tư: Nhu cầu quý trọng, kính mến (esteem) - cần có cảm giác tơn trọng, kính mến, tin tưởng Tầng thứ năm: Nhu cầu tự khẳn định (self - actualization) - muốn sáng tạo, thể khả năng, thể thân, trình diễn mình, có cơng nhận thành đạt Cụ thể, vận dụng thuyết Maslow, HLV Jack Lengyel kích thích cầu thủ đội bóng có mong muốn thể thiện thân (tầng thứ tháp nhu cầu), chiến đấu giành chiến thắng b Ưu điểm Xét mặt lý thuyết, học thuyết Maslow mang lại lời giải thích ngắn gọn dễ hiểu cho nguồn gốc vận động phát triển người, giúp nhận thức rõ vai trò tầm ảnh hưởng tác phong lãnh đạo nhà quản trị, mang lại hiệu rõ rệt suất lao động Đây xem hệ thống khẳng định thỏa mãn mặt tinh thần: nhu cầu từ đến nhu cầu mang tính chi phối có mối liên quan chặt chẽ với suất kết lao động Trong video, học thuyết Maslow HLV Lengyel sử dụng khiến cho cầu thủ đội tuyển trường Marshall nhận thức rõ vai trò tầm ảnh hưởng nhà lãnh đạo, từ mang lại hiệu rõ rệt: cầu thủ sục sơi ý chí, tâm giành chiến thắng c Nhược điểm 12 Không phải lúc nào, người thỏa mãn nhu cầu cho suất lao động cao nên ban lãnh đạo cần có nhìn sáng suốt chất người có kế hoạch phù hợp cho loại người để mang lại hiệu công việc Căn nguồn gốc động lực tồn phát triển công ty lợi nhuận ròng việc thỏa mãn nhu cầu nhân viên nên coi công cụ phương tiện thực nhiệm vụ chung Qua đó, ta nhận thấy rõ ràng dựa lý thuyết Maslow HLV Lengyel khó để tạo mợt động lực hồn hảo tác động đến cầu thủ, giúp họ tin tưởng vào chiến thắng nỗ lực hết thân Động lực thơi thúc cầu thủ phụ thuộc vào nhiều yếu tố liên quan khác 3.2 Thuyết công (Equity theory) a Biểu Học thuyết công phát biểu người lao động so sánh họ bỏ vào cơng việc (đầu vào) với họ nhận từ cơng việc (đầu ra) sau đối chiếu tỷ suất đầu vào – đầu họ với tỷ suất đầu vào – đầu người khác Nếu tỷ suất họ ngang với tỷ suất người khác, người ta cho tồn tình trạng công Nếu tỷ suất không ngang bằng, họ cho tồn tình trạng bất công Khi tồn điều kiện bất công, nhân viên nỗ lực để hiệu chỉnh chúng HLV Lengyel so sánh cầu thủ đội bóng trường đại học Marshall với cầu thủ đội đối thủ - đội bóng mạnh họ gấp nhiều lần mặt thể chất (to lớn, nhanh nhẹn, khoẻ khoắn) tinh thần (sự tâm, cố gắng, nỗ lực) để làm dấy lên khát vọng chiến thắng, khát khao muốn đối thủ thân cầu thủ đội b Ưu điểm 13 Sử dụng thuyết công để động viên nhân viên giúp thắt chặt mối quan hệ cá nhân với tổ chức, động viên làm gia tăng hài lòng nhân viên; tạo động lực thúc đẩy suất làm việc nhân viên Thuyết công HLV Lengyel sử dụng giúp thắt chặt mối quan hệ ông cầu thủ (các cầu thủ nhận thấy quan tâm cầu thủ, hiểu biết nắm bắt rõ tình hình, tiềm đội ta đội địch HLV), cầu thủ với tạo động lực thúc đẩy cho họ chiến thắng trận đấu c Nhược điểm Xét mặt lý thuyết, thuyết công làm méo mó đầu vào hay đầu thân hay người khác, chọn tiêu chí đối chiếu khác để so sánh làm cho so sánh trở nên khập khiễng, tác động tới tâm lý người động viên cách tiêu cực, khiến họ trở nên niềm tin, bi quan tương lai từ bỏ việc cố gắng Cụ thể: Thuyết công HLV sử dụng để động viên cầu thủ đại học Marshall làm méo mó đầu vào tiêu chuẩn ngoại hình: to lớn, nhanh nhẹn, khoẻ khoắn; làm cho cầu thủ tự ti thân tiêu chuẩn so với đội bạn, từ họ có khả từ bỏ cố gắng niềm tin vào chiến thắng III Bài học rút Thuyết phân cấp nhu cầu Maslow Xét theo mặt lý thuyết, trường hợp người quản trị cần xem xét lại nhu cầu cấp cao có khả thi với nguồn lực nhân lực không, từ đặt lại nhu cầu từ cấp thấp dần đến cấp cao không mâu thuẫn với thực với nguồn lực Cụ thể video, học thuyết Maslow được HLV áp dụng cho thấy ông chưa thực thực tế đặt việc tưởng nhớ vận động viên, chứng tỏ thân nhu cầu cấp cao mà quên đối thủ ta mặt 14 Vì vậy, trước hết HLV đặt nhu cầu cấp thấp rèn luyện mặt thể chất, chiến thuật cho toàn đội thật kĩ lưỡng trước thực nhu cầu cấp cao Thuyết kỳ vọng và thuyết công bằng Xét theo lý thuyết việc nhà quản trị học làm thêm để cải thiện nỗ lực cá nhân, nhà quản trị cần để ý tới việc củng cố mặt nhân lực phòng người hiểu sai ý nhà quản trị có nhìn phiến diện vấn đề Ví dụ ngồi việc đưa thành tích phù hợp với kỳ vọng cá nhân người, người quản trị cung cấp trang thiết bị, kiến thức phù hợp thực trạng tương quan lực lượng tổ chức cho cá nhân để họ dễ dàng đạt mục đích Có thể thấy video, thuyết kỳ vọng Jack Lengyel bị tập trung vào phần cảm xúc, lý trí mà chưa tập trung vào vấn đề thực tế,   Do đó, ơng đưa ví dụ thực nghiệm, kinh nghiệm thi đấu để củng cố nỗ lực vận động viên tốt việc chuẩn bị thể chất, chiến thuật trước đối thủ nặng ký thay “Turn sorrow into power” 15 KẾT LUẬN Từ phân tích trên, ta thấy việc vận dụng học thuyết thuyết phân cấp nhu cầu Maslow, thuyết công bằng, thuyết kỳ vọng Victor Vroom để thực hiệu chức lãnh đạo huấn luyện viên Jack Lengyel cịn nhiều hạn chế, nhìn chung thực mục đích nó, nâng cao tinh thần thành viên đội bóng, đồng thời giúp họ tự tin khả chiến thắng đội mình, đối thủ mạnh hơn, khoẻ hơn, đối thủ họ biết điều Nhưng, có điều họ khơng biết, trái tim, hay hiểu cố gắng Marshall.  Trả lời cho câu hỏi phần mở đầu, cách để nhà quản trị thành công việc lãnh đạo tổ chức mình, hay nói cách khác làm để gây ảnh hưởng đến người khác, thúc đẩy họ thực mục tiêu đề động viên nhân viên cách, lúc, chỗ Bên cạnh chức khác quản trị chức hoạch định, tổ chức hay kiểm sốt chức lãnh đạo quan trọng không Tuy nhiên, việc động viên nhân viên phải kèm với biện pháp trì kỉ cương, kỉ luật nhằm ổn định tổ chức, xây dựng văn hoá tổ chức.  Một nhà quản trị sáng suốt tài ba người cởi mở giao tiếp, truyền đạt trung thực rõ ràng, đồng thời phải có khả tạo động lực làm việc khuyến khích sáng tạo nhân viên Đặt vào video đội bóng Marshall, ta thấy huấn luyện viên đội nhà quản trị, người lãnh đạo có “trái tim”, người biết cương nhu linh hoạt Nhà quản trị tài giỏi, thành công biết cách vận dụng tốt học thuyết chức lãnh đạo nói riêng chức quản trị nói chung để đạt mục tiêu đề ra.  16 TÀI LIỆU THAM KHẢO Robbins, Coulter, Bergman & Stagg “Quản trị học” Khoa QTKD, ĐH Ngoại thương dịch từ “Management” 3rd Edition, NXB Prentice Hall 2003 Robbins, Coulter, Management, NXB Prentice Hall 2014 A.S Hornby, “Oxford Advanced Learner’s Dictionary” the new th edition, NXB Đại học Oxford 2014 Luanvan2s.com n.d Động lực làm việc gì? Giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên [online] Available at: [Accessed August 2021] 17 ... luyện viên đội nhà quản trị, người lãnh đạo có “trái tim”, người biết cương nhu linh hoạt Nhà quản trị tài giỏi, thành công biết cách vận dụng tốt học thuyết chức lãnh đạo nói riêng chức quản trị. .. phân tích ưu nhược điểm thuyết mà vị HLV sử dụng, từ rút học vai trò Chức lãnh đạo “Động viên người” cách áp dụng hiệu thuyết Chức lãnh đạo NỘI DUNG I Một số khái niệm Khái niệm động lực Theo... khác quản trị chức hoạch định, tổ chức hay kiểm sốt chức lãnh đạo quan trọng không Tuy nhiên, việc động viên nhân viên phải kèm với biện pháp trì kỉ cương, kỉ luật nhằm ổn định tổ chức, xây dựng