TÌM HIỂU VỀ CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH CỦA QUẢN TRỊ HỌC. CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH TRONG DOANH NGHIỆP MICROSOFT. GIẢI PHÁP ĐỂ KHẮC PHỤC CÁC HẠN CHẾ TẠI DOANH NGHIỆP

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ ĐÔ HÀ NỘI KHOA KINH TẾ VÀ ĐÔ THỊ BÀI TIỂU LUẬN HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ HỌC CHỦ ĐỀ: TÌM HIỂU VỀ CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH CỦA QUẢN TRỊ HỌC CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH TRONG DOANH NGHIỆP MICROSOFT GIẢI PHÁP ĐỂ KHẮC PHỤC CÁC HẠN CHẾ TẠI DOANH NGHIỆP Nhóm Sinh viên : Nhóm 9- 30TRA147_KhoaNN D2021 Đặng Kiều Trinh Nguyễn Thị Thu Trang Lương Anh Tú Vũ Minh Tuấn Lê Thanh Tùng Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Thái Hà                                                   Hà Nội, tháng 04/2022 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHỦ ĐỀ NGHIÊN CỨU I Khái niệm chất quản trị II Khái niệm vai trò chức hoạch định Khái niệm hoạch định Vai trò hoạch định 3 Phân loại .3 Các bước lập kế hoạch Mục tiêu, sở khoa học hoạch định Hoạch định chiến lược hoạch định tác nghiệp 12 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG THỰC HIỆN CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH TẠI DOANH NGHIỆP MICROSOFT 26 Giới thiệu tập đoàn Microsoft 26 Thực trạng tình hình thực chức quản trị hoạch đinh Microsoft 26 KẾT LUẬN 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO 32 LỜI MỞ ĐẦU Hoạch định bốn chức thiết yếu nhà quản trị, đồng thời coi chức ưu tiên tảng quản trị học Đây công việc mà nhà quản lý phải thực từ đầu để triển khai hoạt động để đạt mục tiêu xác định Chức hoạch định bao gồm trình xác định mục tiêu tương lai phương tiện thích hợp để đạt mục tiêu Tất nhà quản trị cấp bậc phải thực công tác hoạch định Thông qua hoạch định, nhà quản trị chuẩn bị cho tổ chức hoạt động cần thiết nhằm đạt thành công ngắn hạn dài hạn Khi nhà quản lý thiếu tư chiến lược, thiếu khả hoạch định hoạt động kinh doanh doanh nghiệp phát triển lâu bền Trong mơi trường kinh doanh đầy tính cạnh tranh bối cảnh tồn cầu hóa xã hội hoạch định cách có hiệu ngày trở nên quan trọng Việc giúp doanh nghiệp ổn định phát triển bền vững Vì nhóm chọn tìm hiểu đề tài: “TÌM HIỂU VỀ CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH CỦA QUẢN TRỊ HỌC CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH TRONG DOANH NGHIỆP MICROSOFT GIẢI PHÁP ĐỂ KHẮC PHỤC CÁC HẠN CHẾ TẠI DOANH NGHIỆP” Qua tiểu luận tìm hiểu chức hoạch định quản trị học chức hoạch định doanh nghiệp Microsoft giải pháp để khắc phục hạn chế doanh nghiệp này, chúng em mong giúp người đọc hiểu thêm chức quan trọng quản trị Và chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến nhà trường cô giáo giảng dạy Nguyễn Thái Hà cho chúng em có hội tìm hiểu học phần Quản trị học để chúng em tiếp thu thêm nhiều kiến thức bổ ích, từ áp dụng vào thực tiễn đời sống, giúp ích học tập công việc Chúng em xin chân thành cảm ơn! NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHỦ ĐỀ NGHIÊN CỨU I Khái niệm chất quản trị Quản trị khái niệm rộng bao gồm nhiều lĩnh vực Ví dụ như: quản trị hành (trong các tổ chức xã hội), quản trị kinh doanh (trong tổ chức kinh tế) Trong lĩnh vực quản trị kinh doanh lại chia nhiều lĩnh vực: Quản trị tài chính, quản trị nhân sự, quản trị Marketing, quản trị sản xuất, Quản trị nói chung theo tiếng Anh "Management" vừa có nghĩa quản lý, vừa có nghĩa là quản trị, dùng chủ yếu với nghĩa quản trị Tuy nhiên, dùng từ, theo thói quen, coi thuật ngữ quản lý gắn liền với với quản lý nhà nước, quản lý xã hội, tức quản lý tầm vĩ mơ Cịn thuật ngữ quản trị thường dùng phạm vi nhỏ tổ chức, doanh nghiệp Có nhiều quan niệm quản trị: - Quản trị trình hồn thành cơng việc thơng qua người với người - Quản trị hoạch định, tổ chức, bố trí nhân sự, lãnh đạo kiểm sốt công việc nỗ lực người nhằm đạt mục tiêu đề - Quản trị việc thực hoạt động thiết yếu nhằm đảm bảo hồn thành mục tiêu chung thơng qua nỗ lực người khác - Quản trị việc thực hoạt động nhằm phối hợp có hiệu hoạt động cộng khác chung tổ chức - Quản trị hoạt động thiết yếu đảm bảo phối hợp nỗ lực cá nhân nhằm đạt mục đích nhóm Quản trị hoạt động cần thiết thực người kết hợp với tổ chức nhằm đạt mục tiêu chung - Từ điểm chung định nghĩa trên, đưa số kết luận sau: - Hoạt động quản trị hoạt động phát sinh người kết hợp với thành tổ chức cần thiết - Lý tồn hoạt động quản trị muốn có hiệu Và người ta quan tâm đến hiệu người ta quan tâm đến hoạt động quản trị - Quản trị có chức là: hoạch định, tổ chức, điều khiển kiểm tra II Khái niệm vai trò chức hoạch định Khái niệm hoạch định Có nhiều khái niệm khác hoạch định, hiểu tổng qt: Hoạch định q trình thiết lập mục tiêu, định chương trình, bước triển khai nguồn lực nhằm thực hiệ mục tiêu Vai trị hoạch định - Góp phần thực mục tiêu tổ chức Hoạch định lựa chọn mục tiêu tổ chức xác định phương thức để đạt mục tiêu Do tồn q trình hoạch định tập trung ý vào mục tiêu nên có hoạch định hoạch định tốt góp phần tích cực thực mục tiêu tổ chức - Ứng phó với bất định tương lai Sự không ổn định hay thay đổi tương lai làm cho công việc hoạch định trở nên cần thiết Thậm chí tương lai có độ chắn cao kế hoạch cần thiết nhà quản trị phải tìm cách tốt để đạt mục tiêu Để hoạch định tốt, nhà quản trị phải thấy xu tương lai, phải dự đoán biến động xảy ra, xem xét thời thách thức, phân tích tác động tích cực tiêu cực từ phía mơi trường Xây dựng kế hoạch, chiến lược phù hợp với biến động môi trường kinh doanh yếu tố định thành công doanh nghiệp - Nâng cao hiệu hoạt động tác nghiệp Nhờ có hoạch định, hoạt động tác nghiệp diễn có cân nhắc, tính tốn có phối hợp thay hoạt động mang tính tự phát, thiếu cân nhắc, từ góp phần nâng cao hiệu hoạt động - Tạo thuận lợi cho việc kiểm tra Các nhà quản trị kiểm tra cơng việc cấp khơng có tiêu chuẩn để đo lường Hoạch định tốt tạo mục tiêu xác đáng làm tiêu chuẩn đo lường cho công tác kiểm tra chức khác quản trị chức tổ chức, chức nhân chức lãnh đạo Phân loại 3.1 Hoạch định mục tiêu Bất kỳ tổ chức nào, tồn có ý nghĩa, gắn với việc thực mục tiêu hay nhiệm vụ Mục tiêu đích mà hành động phải hướng tới điểm kết thúc hành động Hoạch định mục tiêu xác định kết cụ thể mà tổ chức cần đạt thời gian cụ thể 3.2 Hoạch định chiến lược - Hoạch định chiến lược hiểu theo ba nghĩa: + Các chương trình hành động tổng quát triển khai nguồn lực quan trọng để đạt mục tiêu tồn diện + Chương trình mục tiêu tổ chức nguồn lực sử dụng để đạt mục tiêu + Xác định mục tiêu dài hạn tổ chức, lựa chọn đường lối hoạt động nguồn lực cần thiết để đạt mục tiêu - Như hoạch định chiến lược thông qua hệ thống mục tiêu sách chủ yếu xác lập tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp Chiến lược phương hướng để đạt mục tiêu, việc đạt mục tiêu cách nhiệm vụ sách cụ thể để hướng dẫn hành động 3.3 Hoạch định sách - Chính sách điều khoản quy định chung, để hướng dẫn khai thông suy nghĩ hành động định - Hoạch định sách: xác định khuôn khổ dẫn nhằm hỗ trợ tư hành động hướng đích đảm bảo khả sáng tạo - Các sách hạn định thời gian thực định phù hợp với đóng góp vào mục tiêu Các sách giúp cho việc giải vấn đề, mà khơng cần phân tích - Chính sách tồn tất cấp tổ chức, từ sách chủ yếu cơng ty, sở sách lớn ngành phủ, sách áp dụng cho phận tổ chức Các sách liên quan đến chức bán hàng tài chính, dự án thiết kế sản phẩm với chất lượng có sức cạnh tranh cao Hoặc sách nhân sự, khuyến khích sáng tạo nhân viên, đạo đức kinh doanh, giá cạnh tranh 3.4 Hoạch định thủ tục Hoạch định thủ tục thiết lập phương pháp hay cách thức cần thiết cho việc điều hành hoạt động tương lai Thủ tục mang tính chất hướng dẫn hành động nhiều hướng dẫn tư Chúng cách chi tiết cách thức mà theo hành động cần phải thực Chúng chuỗi hoạt động cần thiết theo thứ tự thời gian Các thủ tục tồn tất cấp tất phận tổ chức Ví dụ, thủ tục nhân đơn đặt hàng liên quan đến phòng kinh doanh, phòng tài vụ, phân xưởng sản xuất, phận vận chuyển Giữa sách thủ tục có quan hệ chặt chẽ với Chính sách cơng ty thừa nhận quyền nghỉ phép nhân viên, thủ tục xây dựng thực sách đưa thời gian biểu nghỉ phép để tránh đình trệ cơng việc, đặt phương thức tỷ lệ tiền công hưởng thời gian nghỉ phép 3.5 Hoạch định quy tắc Các quy tác giải thích rõ hành động làm hành động không làm Quy tắc khống chế người không làm theo ý muốn Các quy tắc gắn liền với thủ tục theo ý nghĩa chúng hướng dẫn hành động mà khơng ấn định trình tự thời gian Trên thực tế coi thủ tục dãy quy tắc Tuy nhiên không thiết quy tắc phải phần thủ tục Ví dụ, “khơng hút thuốc" quy tắc hồn tồn không liên quan đến thủ tục nào; thủ tục quản lý đơn đặt hàng bao gồm quy tắc phải khẳng định ngày nhận tất đơn đặt hàng Quy tắc không cho phép có sai lệch so với đường hướng hoạt động nêu khơng để có can thiệp vào phần thủ tục quản lý đơn đặt hàng Quy tắc khác sách chỗ: Mục đích sách hướng dẫn việc định cách ấn định phạm vi mà người quản lý sử dụng suy xét riêng Cịn quy tắc hướng dẫn chúng khơng cho phép có lựa chọn 3.6 Hoạch định chương trình Chương trình hệ thống bao gồm mục tiêu, sách, thủ tục, quy tắc, nhiệm vụ giao, biện pháp tiến hành nguồn lực cần sử dụng để thực chương trình hành động cho trước Các chương trình thường hỗ trợ ngân quỹ cần thiết Các chương trình chương trình lớn chương trình nhỏ Một chương trình cần thiết có nhiều chương trình khác hỗ trợ Một chương trình quan trọng thường có quan hệ với số chương trình khác phận phức hợp chương trình 3.7 Hoạch định ngân sách Ngân sách tường trình kết mong muốn biểu thị số (tiền) Lập ngân sách công cụ để hoạch định Ngân sách công ty yêu cầu phải làm trước tài liệu số lượng tiền mong muốn, chi phí thu nhập, phân bổ vốn, sử dụng máy hay lao động Ngân sách phương tiện cần thiết cho kiểm tra, phải cơng cụ phản ánh việc hoạch định Ngân sách phương tiện cho chương trình thân chương trình Một cơng ty khó khăn tài lập chương trình kiểm sốt ngân sách tỷ mỉ, khơng kiểm sốt chi tiêu mà giúp nhà quản trị hiểu rõ chi phí quản trị Các bước lập kế hoạch Tùy theo tính chất quy mơ loại kế hoạch mà tính phức tạp q trình lập kế hoạch khác nhau, nói chung phải bao gồm bước tổng quát sau: Bước 1: Nhận thức hội Đây điểm bắt đầu thật việc lập kế hoạch Nên sơ tìm hiểu hội có tương lai xem xét chúng cách toàn diện rõ ràng Phải xác định tổ chức đứng đâu có điểm yếu, điểm mạnh gì? Những hội có thách thức đến tương lai? Bước 2: Thiết lập mục tiêu Trên sở nhận thức hội, bước lập kế hoạch xác định mục tiêu cho toàn tổ chức phận tổ chức Mục tiêu xác định kết mong muốn cần đạt điểm kết thúc công việc cần làm hay xác định địch mà hành động phải hướng tới Mục tiêu tổ chức phải xác định trước sở xác định mục tiêu cho tất phận tổ chức từ phận đến phận phụ, tử cấp cao đến cấp thấp Bước 3: Phát triển tiền đề Nội dung bước hình thành, mở rộng đạt trí để sử dụng tiền để cấp thiết cho việc lập kế hoạch Các tiền để là: dự báo, sách áp dụng kế hoạch có tổ chức Tiền để giả thiết mơi trường mà thiếu nó, kế hoạch không thực Điều quan trọng nhà quản lý trí tiền đề Các cá nhân giao nhiệm vụ lập kế hoạch hiểu biết thống việc sử dụng tiền để thích hợp cho lập kế hoạch việc đánh giá phương án trình lập kế hoạch dễ dàng Trường hợp kế hoạch gặp phải yếu tố có nhiều bất định, khả vốn nhiều yếu tố tiềm ẩn khác việc đánh giá phương án thường gặp nhiều khó khăn Dự báo giữ vai trị quan trọng việc xác định tiền đề: Loại thị trường? Số lượng sản phẩm tiêu thụ? Giá bán? Sản phẩm gì? Triển khai kỹ thuật nào? Mức lương, mức thuế? Mơi trường trị, xã hội nào? Vì tương lai phức tạp nên việc thiết lập giả thiết chi tiết môi trường tương lai kế hoạch lợi phi thực tế Vì vậy, tiền để giới hạn theo giả thiết có tinh chất chiến lược mang tính cấp thiết mà chúng có ảnh hưởng nhiều tới hoạt động kế hoạch Sự trí tiến điều kiện quan trọng để lập kế hoạch có phối hợp, nhà quản lý tử cấp cao phải đảm bảo người quyền hiểu rõ tiền đề mà họ dùng để xây dựng kế hoạch Bước 4: Xác định phương án lựa chọn Nội dung bước xác định nghiên cứu phương án hành động để lựa chọn Vấn đề quan trọng việc xác định tất phương án, mà giảm bớt phương án cần lựa chọn để cho cịn phương án có nhiều triển vọng đưa phân tích Tuy nhiên, lập kế hoạch khơng nên có phương án, độ mạo hiểm phương án cao Bước 5: Đánh giá phương án lựa chọn Sau xác định phương án xem xét điểm mạnh, điểm yếu chúng, bước phải tìm cách định lượng chúng thơng qua tiến đề mục tiêu Một phương ăn có lợi nhuận cao song cẩn vốn đầu tư lớn thời gian thu hồi vốn đầu tư chậm, phương án khác lợi nhuận song rủi ro Bước 6: Lựa chọn phương án Lựa chọn phương án hành đồng thời điểm mà kế hoạch chấp thuận - thời điểm thật đẻ dinh Đôi việc phân tích danh giá phương án cho thấy có hai nhiều phương án thích hợp người quản lý định thực số phương án dùng phương ăn tốt Bước 7: Xây dựng kế hoạch phụ trở Cũng thâm nhập thị trường cách làm gia tăng quy mơ tồn thị trường thông qua việc biến khách hàng tiềm thành khách hàng * Chiến lược mở rộng thị trường Chiến lược bao hàm việc tìm kiếm thị trường cho sản phẩm có Có phương pháp để thực chiến lược này: - Tìm khu vực thị trường - Tìm thị trường mục tiêu - Tìm người tiêu dùng * Chiến lược phát triển sản phẩm Cơ hội tạo cách phát triển sản phẩm mới, hay cải tiến sản phẩm có cải tiếnd chất lượng tăng thêm tính sử dụng, thay đổi bao bì, quy cách mẫu mã… * Chiến lược đa dạng hóa Là chiến lược đưa sản phẩm thâm nhập thị trường Bước 5: Triển khai chiến lược Bước cần rõ hoạt động tiến hành để đạt mục tiêu đề Đồng thời phải dự kiến loại công nghệ, biện pháp marketing, nguồn tài chính, nhân lực sử dụng loại thiết bị, hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, cấu tổ chức, kỹ quản trị áp dụng Bước 6: Xây dựng kế hoạch tác nghiệp Mục đích để thực chiến lược Bước 7: Kiểm tra đánh giá kết Các hoạt động kiểm tra cần phải tiến hành đồng thời với trình hoạch định chiến lược hoạch định tác nghiệp để đảm bảo thực kế hoạch đánh giá kết mong muốn người tham gia hoạch định cần xem xét thay đổi nhiệm vụ, mục tiêu, chiến lược hay biện pháp kiểm tra mà họ vạch Sự đánh giá toàn diện kết hoạch định khám phá khiếm khuyết lặp lại tiến trình hoạch định với điều chỉnh cần thiết Bước 8: Lặp lại tiến trình hoạch định 19 Những lực lượng có ảnh hưởng đến doanh nghiệp thay đổi khơng ngừng Sự thay đổi có lúc diễn từ từ có lúc lại bất ngờ khơng dự kiến trước Do người tham gia hoạch định phải sẵn sàng để đổi hay điều chỉnh chiến lược lặp lại trình hoạch định Do cần coi hoạch định q trình liên tục ln phương tiện khơng phải mục đích 6.1.3 Những cơng cụ để hoạch định chiến lược doanh nghiệp lớn a Ma trận tăng trưởng tham gia thị trường BCG Khái niệm ma trận BCG: ma trận mối quan hệ tăng trưởng thị phần Vấn đề đặt khả tạo lợi nhuận thơng qua phân tích SBU (những đơn vị kinh doanh chiến lược – đơn vị kinh doanh tổ chức cho sản phẩm hay nhóm sản phẩm, bán cho phận khách hàng cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh) cơng ty cho phép đánh giá vị cạnh tranh tổ hợp kinh doanh Trục hoành thể thị phần tương đối SBU xác định tỷ lệ doanh số SBU với doanh số đối thủ đứng đầu đứng thứ hai - Trường hợp SBU không dẫn đầu ngành doanh số, thị phần tương đối SBU tỷ lệ doanh số SBU với doanh số đối thủ dẫn đầu ngành - Trường hợp SBU dẫn đầu ngành doanh số, thị phần tương đối SBU tỷ lệ doanh số SBU với doanh số đối thủ đứng thứ hai ngành Trục tung thể suất tăng trưởng hàng năm thị trường tuyến sản phẩm mà SBU kinh doanh tính theo phần trăm Nếu SBU có phần trăm lớn 10% xem có suất tăng trưởng hàng năm cao 20 - Ô QUESTION MARK (dấu chấm hỏi): đơn vị kinh doanh thuộc ô đơn vị kinh doanh thuộc thị trường phát triển mạnh, thị phần cịn thấp, lợi nhuận cịn thấp Cần có chiến lược đầu tư trang bị máy móc, vốn, nhân sự… để tăng thị phần Nếu hoạt động thành cơng thành STAR - STARS (ngôi sao): đơn vị kinh doanh thuộc ô đơn vị kinh doanh có thị phần cao thị trường phát triển mạnh Cần có chiến lược đầu tư để trì vị dẫn đầu - CASH COW (bò sữa): đơn vị kinh doanh thuộc ô có thị phần lớn, công ty không cần cung cấp nhiều tài cho suất tăng trưởng thị trường giảm xuống Cần có chiến lược trì vị lâu tốt - DOGS: đơn vị kinh doanh thuộc ô đơn vị kinh doanh thuộc thị trường phát triển thấp, lại đơn vị có thị phần thấp Cần trì có hội chuyển lên dấu hỏi, khơng áp dụng chiến lược từ bỏ đầu tư chuyển sang lĩnh vực đầu tư Có mục tiêu để lựa chọn: (1) Buid (xây dựng): chiến lược áp dụng cho sản phẩm nằm ô Dấu chấm hỏi Doanh nghiệp cần củng cố SBU cách đầu tư tăng trưởng thị phần Phải hy sinh lợi nhuận trước mắt để nhắm tới mục tiêu dài hạn áp dụng chiến lược 21 (2) Hold (chiến lược giữ, trì): áp dụng cho Bị sữa với mục đích tối đa hóa khả sản sinh lợi nhuận tiền bạc (3) Harvest (Gặt hái ngay): nhằm đạt lợi nhuận ngắn hạn SBU thông qua cắt giảm chi phí tăng giá bất chấp hậu quả, tác động lâu dài Thích hợp với sản phẩm Bị sữa thị phần tăng trưởng thấp bình thường có tương lai mờ mịt Cũng áp dụng với sản phẩm nằm ô Dấu hỏi chuyển sang Ngơi Con chó (4) Divest (Từ bỏ): từ bỏ phận kinh doanh sản phẩm không mang lại lợi nhuận cách cắt giảm chi phí Và tăng giá ảnh hưởng đến mục tiêu kinh doanh lâu dài.Chiến lược phù hợp với sản phẩm Dấu chấm hỏi chắn không trở thành cho sản phẩm nằm phần chó b Những khn mẫu chu kỳ sống sản phẩm Hãng tư vấn Arthur D Little Inc tìm khn mẫu chu kỳ sống cho việc hoạch định chiến lược có giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm bản: - Phôi thai: (Phát triển cao, tham gia thị trường thấp)Tình trạng thị trường cạnh tranh cao, phần tham gia thường nhỏ có nhiều người tham gia - Phát triển: (Phát triển cao, tham gia thị trường cao)Chỉ lại số sản phẩm nên phần tham gia thị trường tăng lên Thị trường tiếp tục có tiềm phát triển - Trưởng thành: (Phát triển thấp, tham gia thị trường cao) Một số tương đối nhỏ sản phẩm độc chiếm thị trường phát triển thị trường suy giảm - Suy thoái: (Phát triển thấp, tham gia thị trường thấp) Khơng cịn cịn tiềm phát triển Chu kỳ giai đoạn ghép gọn vào bốn yếu tố ma trận, ta cần thay từ “dấu hỏi”, “ngơi sao”, “bị”, “chó” giai đoạn, ta làm định chiến lược giống với định ma trận BCG c Những chiến lược tổng loại Giáo sư Michael Porter Đại học Harvard đề xuất chiến lược tổng loại áp dụng với sản phẩm: - Dẫn đầu hạ thấp chi phí: Làm sản phẩm chuẩn chi phí thấp tất người cạnh tranh khác 22 - Chiến lược khác biệt hóa: Làm sản phẩm mà khách hàng coi độc – chất lượng cao, thiết kế mới, tên sản phẩm mới, hay uy tín dịch vụ, cho phép nhà kinh doanh bán với giá cao bình thường - Tập trung: Tập trung vào loại khách hàng riêng biệt, thị trường địa lý, mạch phân phối hay phần riêng biệt mặt hàng d Ma trận SWOT Để lập ma trận SWOT phải trải qua bước: - Liệt kê điểm mạnh chủ yếu bên doanh nghiệp - Liệt kê điểm yếu chủ yếu bên doanh nghiệp - Liệt kê hội lớn bên doanh nghiệp - Liệt kê mối đe dọa quan trọng bên doanh nghiệp - Kết hợp điểm mạnh bên với hội bên ghi kết chiến lược SO vào thích hợp - Kết hợp điểm yếu bên với hội bên ghi kết chiến lược WO vào thích hợp - Kết hợp điểm mạnh bên với mối đe dọa bên ghi kết chiến lược ST vào thích hợp - Kết hợp điểm yếu bên với mối đe dọa bên ghi kết chiến lược WT vào thích hợp 23 Ma Trận SWOT : Strengths – Weaknesses – Opportunities – Threats (1) Chiến lược SO Là chiến lược sử dụng điểm mạnh bên doanh nghiệp để tận dụng hội bên Tất nhà quản trị mong muốn tổ chức họ vào vị trí mà điểm mạnh bên sử dụng để lợi dụng xu hướng biến cố mơi trường bên ngồi Thơng thường tổ chức theo đuổi chiến lược WO, ST hay WT để vào vị trí mà họ áp dụng chiến lược SO Khi doanh nghiệp có điểm yếu lớn cố gắng vượt qua, làm cho chúng trở thành điểm mạnh Khi tổ chức phải đối đầu với mối đe doạ quan trọng tìm cách tránh chúng để tập trung vào hội (2) Chiến lược WO Là chiến lược nhằm cải thiện điểm yếu bên cách tận dụng hội bên ngồi Đơi hội lớn bên tồn tại, doanh nghiệp có điểm yếu bên ngăn cản khai thác hội (3) Chiến lược ST Là chiến lược sử dụng điểm mạnh doanh nghiệp để tránh khỏi hay giảm ảnh hưởng mối đe doạ bên ngồi Điều khơng có nghĩa tổ chức hùng mạnh luôn gặp phải mối đe doạ từ bên 24 (4) Chiến lược WT Là chiến lược phòng thủ nhằm làm giảm điểm yếu bên tránh khỏi mối đe doạ từ bên Một tổ chức đối đầu với vô số mối đe doạ bên ngồii điểm yếu bên khiến cho lâm vào hồn cảnh khơng an tồn chút Trong thực tế, tổ chức vây phải đấu tranh để tồn tại, liên kết, hạn chế chi tiêu, tuyên bố phá sản hay phải chịu vỡ nợ Lập ma trận SWOT bao gồm bước sau: Liệt kê điểm mạnh chủ yếu bên tổ chức Liệt kê điểm yếu bên tổ chức Liệt kê hội lớn bên tổ chức Liệt kê đe doạ quan trọng bên tổ chức Kết hợp điểm mạnh bên với hội bên ghi kết chiến lược SO vào thích hợp Kết hợp điểm yếu bên với hội bên ghi kết chiến lược WO vào ô thích hợp Kết hợp điểm mạnh bên với mối đe doạ bên ghi kết cược ST vào thích hợp Kết hợp điểm yếu bên với nguy bên ghi kết chiến lược WT vào thích hợp Mục đích kết hợp bước cuối để đề chiến lược khả thi chọn lựa lựa chọn hay định chiến lược tốt Do đó, khơng phải tất chiến lược phát triển ma trận SWOT lựa chọn để thực 6.2 Hoạch định tác nghiệp 6.2.1 Khái niệm Là hoạch định liên quan đến việc triển khai chiến lược tình cụ thể thời gian ngắn (tháng, quý, năm) Nội dung chương trình hoạt động ngắn, sử dụng nguồn lực phân bổ để hòan thành mục tiêu đề 6.2.2 Tiến trình nội dung cụ thể 25 Hoạch định tác nghiệp mơ tả q trình xác định kế hoạch: - Kế họach cho họat động khơng lặp lại, tức kế hoạch sử dụng lần (còn gọi kế hoạch đơn dụng), gồm: + Chương trình (quy mơ lớn): đưa sản phẩm thị trường, khánh thành tịa nhà thương mại, xóa đói giảm nghèo… + Dự án (quy mô nhỏ): Là phần tách rời từ chương trình, có dẫn cụ thể công việc, giới hạn nghiêm ngặt nguồn lực sử dụng (giao người cụ thể phụ trách) thời gian hòan thành + Kế hoạch ngân sách: Là biểu mẫu tường trình nguồn tài phân bổ cho hoạt động định, khoảng thời gian xác định Đây thành tố quan trọng chương trình dự án, cơng cụ kiểm soát hiệu đơn vị - Kế hoạch thường xuyên: Hướng vào họat động có khả chắn lặp lại tương lai, gồm: + Chính sách: Là đường lối đạo tổng quát để làm định, ví dụ sách đãi ngộ chất xám, sách phân phối thu nhập… + Thủ tục: Là hướng dẫn chi tiết để thực sách + Quy định, quy tắc: Các tuyên bố số việc phép hay không phép làm CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG THỰC HIỆN CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH TẠI DOANH NGHIỆP MICROSOFT Giới thiệu tập đoàn Microsoft Microsoft tập đoàn đa quốc gia Mỹ có trụ sở Redmond, Washington Doanh nghiệp chuyên phát triển, sản xuất, kinh doanh quyền phần mềm hỗ trợ diện rộng sản phẩm, dịch vụ liên quan đến máy tính Người sáng lập Microsoft 26 Bill Gates Paul Allen vào ngày 04/04/1975 Tính theo doanh thu, tập đồn Microsoft hãng sản xuất phần mềm lớn giới Hiện nay, sản phẩm phần mềm tập đoàn Microsoft sử dụng 90% máy tính cá nhân tồn giới Bên cạnh đó, Microsoft trở thành người tiên phong cách mạng máy tính cá nhân Nhờ đó, giúp doanh nghiệp có hội “bành trướng” thị trường giới với thị phần đứng vị trí dẫn đầu Microsoft có chi nhánh 90 quốc gia giới Nhờ đó, tạo việc làm cho nhiều lao động khắp giới Hơn 40 năm xây dựng phát triển, doanh nghiệp thiết lập tảng vững cho tồn bền vững Thực trạng tình hình thực chức quản trị hoạch đinh Microsoft Dẫn dắt lực lượng lao động đa dạng tồn cầu, hiểu rõ u cầu văn hóa khác thị trường tồn cầu, đam mê cơng nghệ giữ lời hứa để khai thác tiềm người, phát triển văn hóa doanh nghiệp đề cao giá trị nêu Trong kinh tế thị trường, để tồn phát triển công ty phải xác định cho mục tiêu, hình thành chiến lược để tạo, củng cố, phát triển cao chiếm lĩnh thị trường Trong trào lưu tồn cầu hố kinh tế, cơng ty tầm cỡ tồn cầu, vấn đề chịến lược cạnh tranh chinh phục thị trường lại mang ý nghĩa định Microsoft đặt nhiệm vụ trọng tâm liên tục tạo cải tiến phần mềm cho chúng ngày "thân thiện" hơn, hiệu cao hấp dẫn người sử dụng Ðấy sách "sản phẩm hướng người dùng" Với sách này, Microsoft tham gia vào chơi trận đấu phần mềm cho máy PC giải pháp mạng, làm cần thiết để giành chiến thắng Công ty mở rộng, thiết lập hàng chục mối quan hệ với đối tác mua lại nhiều sản phẩm tiếng để phát triển đáp ứng yêu cầu đa dạng khách hàng Ðối với loại sản phẩm, Microsoft tạo phạm vi thử nghiệm rộng rãi sản phẩm với đơng đảo người dùng để hồn thiện sản phẩm Ta tưởng tượng Microsoft chàng kỵ mã tham gia đụa ngựa sân đấu khác với ngựa đua phần mềm tuyệt vời Ðó đấù nảy lửa, phần thắng cuối thường thuộc Microsoft 27 Mục tiêu thời kỳ khởi nghiệp: phát triển MS- DOS theo đơn đặt hàng Năm 1980 IBM chọn Microsoft viết hệ điều hành cho máy tính cá nhân họ Dưới áp lực thới gian, Microsoft mua lại 86-DOS từ công ty nhỏ tên Seattle Computer Products với giá 50000 đola, cải tiến thành MS-DOS (Microsoft Disk Operating System) Tới năm 1984, Microsoft cấp phép sử dung MS-DOS cho 200 nhà sản xuất máy tính cá nhân, biến MS-DOS trở thành hệ điều hành chuẩn cho máy PC giúp Microsoft có bước phát triển vượt bậc thập kỉ 80 Mục tiêu thời kỳ yêu cầu phần mềm với giao diện dễ sử dụng: Tự tay giết chết sản phẩm MS-DOS, thay hệ điều hành Windows., tung nỗ lực để phát triển Excel nhằm đánh bật cơng ty phần mềm mạnh thời điểm khỏi thị trường Năm 1983, Microsoft nghĩ tới bước phải phát triển hệ điều hành đồ họa Tư tưởng "Giao diện dựa đồ họa" giao tiếp người máy hình ảnh phơng chữ điều giúp cho Microsoft vượt lên hãng phần mềm khác lúc Cơng ty muốn tạo tiêu chuẩn mở áp đụng khả đồ hoạ vào máy điện toán chạy hệ MS-DOS Với Windows, người dùng sử dụng "chuột" lên hình hình đồ hoạ làm cho hình chứa nhiều “cửa sổ", cửa sổ chạy chương trình khác Chính thành cơng Windows, xác Windows 3.1 đưa Microsoft vào thị trường chứng khoán Nói cách hình ảnh Windows 3.l bệ phóng đưa Microsoft vào quỹ đạo kinh doanh tầm quốc tế Cùng với hệ điều hành việc xuất phần mềm văn phòng giao diện đồ hoạ Microsoft Excel Microsoft Word, Microsoft Access, Microsoft PowerPoint, Microsoft Outlook tập hợp sản phẩm có tên Microsoft Office tạo nên thành cơng chói lọi Microsoft Mục tiêu thời kỳ Internet trở thành trào lưu: chiếm lĩnh thị trường trình duyệt từ tay Netscape Thực việc cung cấp trình duyệt Internet Explorer miễn phí Bill Gates tự thú nhận "phải đợi đến tận năm 1996 Microsoft bắt đầu ơm lấy Internet với trái tim mình" Browser - Internet Explorer 1.0 cơng ty có tên Spyglass cấp sáng chế Microsoft mua lại Ngày 7/12/1995, Microsofr tung đòn tổng lực đưa công nghệ Internet hợp vào sản phẩm dịch vụ Microsoft Microsoft chí cịn mua giấy phép sử dụng ngơn ngữ lậo trình tiếng Java Sun kết hợp vào Windows Tiếp theo xu mạng hoá ứng dụng, Microsoft vạch kế hoạch mạng hố tồn sản phẩm đáp ứng nhu cầu phát triển Internet mạng LAN, "Xa lộ thông tin" tương lai Cùng lúc, Microsoft tạo nhiều sản phẩm phần cứng phần mềm 28 cho Internet Một hệ điều hành cho hệ thống máy tính để bàn server cao cấp Windows NT Windows 2000, Windows XP tạo nên khả khai thác Internet tới máy tính để bàn Cùng với đó, Microsoft nhảy vào lĩnh vực kinh doanh Mạng thông tin trực tuyến mạng MSN, mạng dịch vụ miễn phí e-mail Hotmail & thu hút đơng đảo khách hàng Một mục tiêu tại: Giành lấy ưu lĩnh vực tìm kiếm hệ điều hành cho smart phone thể qua trận chiến CNTT với đối thủ cạnh tranh, điển hình Apple Google Đánh giá tình hình thực chức hoạch định Microsoft - Sứ mạng Trở thành nhà cung cấp hàng đầu giới giải pháp công nghệ tiên tiến, giúp nhận tiềm đầy đủ khách hàng & đối tác khác giới - Tầm nhìn Dẫn dắt lực lượng lao động đa dạng toàn cầu, hiểu rõ yêu cầu văn hóa khác thị trường tồn cầu, đam mê cơng nghệ giữ lời hứa để khai thác tiềm người, phát triển văn hóa doanh nghiệp đề cao giá trị nêu - Mục tiêu Trong kinh tế thị trường, để tồn phát triển công ty phải xác định cho mục tiêu, hình thành chiến lược để tạo, củng cố, phát triển cao chiếm lĩnh thị trường Trong trào lưu tồn cầu hố kinh tế, cơng ty tầm cỡ tồn cầu, vấn đề chiến lược cạnh tranh chinh phục thị trường lại mang ý nghĩa định Microsoft đặt nhiệm vụ trọng tâm liên tục tạo cải tiến phần mềm cho chúng ngày thân thiện" hơn, hiệu cao hấp dẫn người sử dụng Đấy sách sản phẩm hướng người dùng" Với sách này, Microsoft tham gia vào chơi trận đấu phần mềm cho máy PC giải pháp mạng, làm cần thiết để giành chiến thắng Công ty mở rộng, thiết lập hàng chục mối quan hệ với đối tác mua lại nhiều sản phẩm tiếng để phát triển đáp ứng yêu cầu đa dạng khách hàng Đối với loại sản phẩm, Microsoft tạo phạm vi thử nghiệm rộng rãi sản phẩm với đơng đảo người 29 dùng để hồn thiện sản phẩm Ta tưởng tượng Microsoft chàng kỵ mã tham gia đua ngựa sân đấu khác với ngựa đua phần mềm tuyệt vời Đó đấu nảy lửa, phần thắng cuối thường thuộc Microsoft Mục tiêu thời kỳ khởi nghiệp: phát triển MS- DOS theo đơn đặt hàng Năm 1980 IBM chọn Microsoft viết hệ điều hành cho máy tính cá nhân họ Dưới áp lực thời gian, Microsoft mua lại 86-DOS từ công ty nhỏ tên Seattle Computer Products với giá 50000 đola, cải tiến thành MS-DOS (Microsoft Disk Operating System) Tới năm 1984, Microsoft cấp phép sử dụng MS-DOS cho 200 nhà sản xuất máy tính cá nhân, biến MS-DOS trở thành hệ điều hành chuẩn cho máy PC giúp Microsoft có bước phát triển vượt bậc thập kỉ 80 Mục tiêu thời kỳ yêu cầu phần mềm với giao diện dễ sử dụng: Tự tay giết chết sản phẩm MS-DOS, thay hệ điều hành Windows, tung nỗ lực để phát triển Excel nhằm đánh bật công ty phần mềm mạnh thời điểm khỏi thị trường Năm 1983, Microsoft nghĩ tới bước phải phát triển hệ điều hành đồ họa Tư tưởng "Giao diện dựa đồ họa" giao tiếp người máy hình ảnh phơng chữ điều giúp cho Microsoft vượt lên hãng phần mềm khác lúc đó, Cơng ty muốn tạo tiêu chuẩn mở áp dụng khả đồ hoạ vào máy điện toán chạy hệ MS-DOS Với Windows, người dùng sử dụng "chuột" lên hình hình đồ hoạ làm cho hình chứa nhiều “cửa sổ", cửa sổ chạy chương trình khác Chính thành cơng Windows, xác Windows 8.1 đưa Microsoft vào thị trường chứng khốn Nói cách hình ảnh Windows 3.1 bệ phóng đưa Microsoft vào quỹ đạo kinh doanh tầm quốc tế Cùng với hệ điều hành việc xuất phần mềm văn phòng giao diện đồ hoạ Microsoft Excel Microsoft Word, Microsoft Access, Microsoft PowerPoint, Microsoft Outlook tập hợp sản phẩm có tên Microsoft Office tạo nên thành cơng chói lọi Microsoft Microsoft mua lại Ngày 7/12/1995, Microsoft tung đòn tổng lực đưa công nghệ Internet hợp vào sản phẩm dịch vụ Microsoft Microsoft chí cịn mua giấy phép sử dụng ngơn ngữ lập trình tiếng Java Sun kết hợp vào Windows Tiếp theo xu mạng hoá ứng dụng, Microsoft vạch kế hoạch mạng hố tồn sản phẩm đáp ứng nhu cầu phát triển Internet mạng LAN, "Xa lộ thông tin" tương lai Cùng lúc, Microsoft tạo nhiều 30 sản phẩm phần cứng phần mềm cho Internet Một hệ điều hành cho hệ thống máy tính để bàn server cao cấp Windows NT Windows 2000, Windows XP tạo nên khả khai thác Internet tới máy tính để bàn Cùng với đó, Microsoft nhảy vào lĩnh vực kinh doanh Mạng thông tin trực tuyến mạng MSN, mạng dịch vụ miễn phí e-mail Hotmail & thu hút đơng đảo khách hàng Một mục tiêu tại: Giành lấy ưu lĩnh vực tìm kiếm hệ điều hành cho smart phone thể qua trận chiến CNTT với đối thủ cạnh tranh, điển hình Apple Google” KẾT LUẬN Như quản trị hoạt động thiếu tổ chức Các doanh nghiệp, công ty dù lớn hay vừa nhỏ muốn tồn hoạt động vững chắc, ổn định cần phải có quản trị Đây hoạt động cần thiết nhằm đạt mục tiêu đề hay đạt chiến lược kinh doanh đem lại hiệu cao 31 Việc tổng chức hoạch định tập đồn Microsoft giúp nhóm thực có hiểu biết tốt Quản trị học nói chung nhìn tổng qt sâu sắc hoạt động quản trị doanh nghiệp nói riêng Bằng tiểu luận này, nhóm thực hi vọng đóng góp phần nhỏ vào kiến thức tài liệu cho việc học Quản trị học Lớp 30TRA147_KhoaNN D2021! TÀI LIỆU THAM KHẢO Th.S Nghiêm Thị Lân, Đại học Thủ Đô Hà Nội, Khoa Kinh Tế Và Đô Thị, Bài giảng Quản Trị Học Căn Bản, 2018 32 PGS.TS Trần Anh Tài, Quản Trị Học, NXB Đại học Quốc Gia Hà Nội, 2017 TS Trương Quang Dũng, Quản Trị Học, NXB Đại học Kinh Tế Tài Chính Trường Đại học Kinh tế TP.HCM, Khoa Quản trị Kinh doanh, Giáo trình Quản trị học, NXB Phương Đơng, 1996 33