Mục Lục Mở đầu 1 Nội dung 3 I. Cơ sở lý thuyết 3 1. Lý thuyết chủ đề: Lãnh đạo 3 2. Nhà lãnh đạo 4 3. Phong cách lãnh đạo 6 4. Phong cách lãnh đạo dân chủ 7 5. Phong cách lãnh đạo chuyển đổi 9 II. Phân tích tình huống video 11 1. Phân tích video: 11 2. Những phẩm chất lãnh đạo của Harry Potter trong video: 11 3. Khả năng lãnh đạo của Harry Potter 12 III. Áp dụng trong doanh nghiệp 13 1. Phong cách lãnh đạo dân chủ 13 2. Phong cách lãnh đạo chuyển đổi 14 Kết luận 16 Tài liệu tham khảo 17 Đánh giá, nhận xét công việc 18 Mở đầu Nói về cơ cấu hoạt động của một tổ chức trong xã hội, nguồn gốc phát triển của loài người là lao động: “Lao động cá nhân và lao động tập thể ”. C.Mác đã khẳng định: “Tất cả mọi lao động xã hội trực tiếp hay lao động chung nào tiến hành trên quy mô tương đối lớn thì ít nhiều cũng cần đến một sự chỉ đạo để điều hòa những hoạt động cá nhân và thực hiện chức năng chung phát sinh từ sự vận động của toàn bộ cơ chế sản xuất,… Một người độc tấu vĩ cầm tự mình điều khiển lấy mình, còn một dàn nhạc thì cần phải có nhạc trưởng”. Qua đó ta có thể thấy được tầm quan trọng của quản trị. Quá trình quản trị gồm 4 hoạt động là: Hoạch định – Tổ chức – Lãnh đạo – Kiểm soát. Mỗi hoạt động đều có tầm quan trọng riêng và trong bài luận này chúng em muốn đi sâu vào hoạt động lãnh đạo. Đặt trong bối cảnh thế giới hiện nay thì việc thành bại, phát triển hay tụt dốc của một công ty, một doanh nghiệp hay một tổ chức phụ thuộc một phần rất lớn vào yếu tố: Lãnh đạo. Và nhà lãnh đạo chính là người nắm lấy chìa khóa của yếu tố đó. Việc nắm được những tố chất, phẩm chất, kỹ năng mà một nhà lãnh đạo cần có sẽ giúp cho doanh nghiệp chọn ra được người chỉ huy phù hợp với con đường mà họ hướng tới, góp phần mang đến hiệu suất cũng nhưng kết quả tuyệt vời nhất và đáng mong đợi nhất. Sự thành công của một tổ chức phụ thuộc vào việc các thành viên thực hiện nhiệm vụ của họ. Để thực hiện công việc một các hiệu quả thì ngoài năng lực bản thân, thì họ cần nhất chính là một người lãnh đạo có năng lực để dẫn dắt họ đi đúng hướng. Vậy nên, chúng em muốn thông qua những kiến thức về hoạt động lãnh đạo và việc phân tích một đoạn video ngắn về Harry Potter với nội dung lãnh đạo để tìm ra những yếu tố cần có của một nhà lãnh đạo để từ đó có thể đưa ra ý kiến góp phần giúp các doanh nghiệp, tổ chức có được cái nhìn đúng đắn khi tìm cho mình những nhà lãnh đạo giỏi. Trước khi bắt đầu đi sâu vào lý thuyết cũng như phân tích thì chúng em xin cảm ơn thầy Hoàng Anh Duy Giảng viên môn Quản trị học vì đã đồng hành cùng chúng em trong suốt thời gian qua. Thầy đã cung cấp cho chúng em rất nhiều 1 kiến thức bổ ích không chỉ của môn học mà còn cả những kiến thức thực tế và kỹ năng mềm. Những lời khuyên, lời đánh giá, lời hướng dẫn của thầy là bài học vô giá, là hành trang quý báu giúp chúng em có thể phát triển, thành công trong tương lai. Rất may mắn và vinh dự cho chúng em khi được học tập dưới sự dẫn dắt của thầy. Bài báo cáo cũng như thuyết trình của chúng em còn hạn hẹp về mặt kiến thức, kỹ năng và còn nhiều thiếu sót, mong thầy có thể nhận xét để chúng em cải thiện nhiều hơn. Chúng em chân thành cảm ơn thầy. 2 Nội dung I. Cơ sở lý thuyết 1. Lý thuyết chủ đề: Lãnh đạo 1.1. Khái niệm Theo Peter Drucker: “Định nghĩa duy nhất của một nhà lãnh đạo là một người có nhiều cấp dưới đi theo” Warren Bennis thì nói: “Lãnh đạo là khả năng biến tầm nhìn thành hiện thực” Còn theo John Maxwell: “Lãnh đạo là sự ảnh hưởng không hơn, không kém” Từ các định nghĩa trên của các nhà quản trị học ta có khái niệm: Lãnh đạo là khả năng một cá nhân có thể ảnh hưởng, khuyến khích và làm cho người khác đóng góp nhiều hơn vào hiệu quả và thành công cuối cùng của tổ chức mà họ đang là thành viên. L: Learning (học hỏi) E: Excited (nhiệt huyết) A: Asking (biết đặt câu hỏi) D: Decisiveness (quyết đoán) E: Elevation (khích lệ) R: Risk (mạo hiểm) 1.2. Các hoạt động cơ bản của lãnh đạo: • Chỉ đạo • Gợi ý • Hỗ trợ động viên • Đôn đốc • Làm gương trong mọi sự thay đổi • Ủy quyền 1.3. Những cơ sở quyền lực của lãnh đạo Quyền lực chính thứcvị trí: là quyền lực dựa vào chức danh chính thức của người lãnh đạo trong hệ thống chức vụ của tổ chức. 3 Quyền lực tham chiếucá nhân: là quyền đưa ra những chỉ dẫn liên quan đến hiểu biết cá nhân của cấp dưới. Quyền lực chuyên môn: là quyền lực dựa trên những kiến thức chuyên môn của nhà lãnh đạo. Quyền lực khen thưởng: là quyền xuất phát từ thẩm quyền của người lãnh đạo để khen thưởng cấp dưới. Quyền lực trừng phạtcưỡng chế: là quyền lực dựa trên cơ sở sự phục tùng của cấp dưới do họ lo sợ phải chịu những hình phạt nào đó nếu không tuân theo mệnh lệnh của nhà lãnh đạo. 2. Nhà lãnh đạo 2.1. Khái niệm Nhà lãnh đạo là người có khả năng tác động đến người khác và có quyền hạn về quản trị. John Gastil (Trích bài báo năm 1994 trên Tạp chí Quan hệ con người) 2.2. Sự khác nhau giữa nhà lãnh đạo và nhà quản trị Tiêu chí Lãnh đạo Quản trị Bản chất Thay đổi Ổn định Tập trung Lãnh đạo con người Quản lý công việc Có Người đi theo Cấp dướinhân viên Tìm kiếm Tầm nhìn Mục tiêu Mức độ cụ thể Định hướng Kế hoạch cụ thể Quyền lực Uy tín cá nhân Quyền lực chuẩn tắc Tác động đến Trái tim Trí óc Năng lượng Đam mê Điều khiển Mức độ năng động Chủ động đi trước Bị động, phòng vệ 4 Thuyết phục Bằng ý tưởng Sử dụng mệnh lệnh Phong cách Chuyển đổi tâm lý con người Áp đặt tâm lý Trao đổi Niềm hăng say làm việc Tiền – Công việc Rủi ro Chấp nhậntìm kiếm rủi ro Tối thiểu hóa rủi ro Nguyên tắc Phá bỏ nguyên tắc Thiết lập nguyên tắc Xung đột Sử dụng xung đột Tránh xung đột Định hướng Đường mới Đường sẵn có Đổ lỗi Nhận lỗi về mình Đổ lỗi cho người khác Bảng 1. Một số so sánh các tiêu chí giữa lãnh đạo và quản trịquản lý: Nhà lãnh đạo được mô tả là người tìm đường, nhà quản lý là người đi đường, chức năng lãnh đạo là bức tranh lớn, chức năng quản lý lại hẹp hơn. Trong doanh nghiệp, người đứng đầu thường giữ cả hai vai trò lãnh đạo và quản lý, trong tình huống này họ thực hiện công việc lãnh đạo, trong tình huống khác họ thực hiện công việc quản lý. Mọi người có thể gọi họ là nhà lãnh đạo hoặc nhà quản lý của doanh nghiệp, và điều này dẫn tới những nhầm lẫn giữa nhà quản lý và nhà lãnh đạo. Phải chú ý rằng, một nhà lãnh đạo cũng là một nhà quản lý chuyên nghiệp, nhưng một nhà quản lý giỏi chưa chắc đã là một nhà lãnh đạo. “Management is doing things right; leadership is doing the right things” – Peter Drucker 2.3. Vai trò của nhà lãnh đạo: Vai trò thủ lĩnh: là vai trò dẫn dắt các thành viên, có tầm nhìn, có khả năng xử lý và sử dụng các rủi ro để định hướng cho những người đi theo. Vai trò nâng tầm nhìn: nhà lãnh đạo phải có tầm nhìn vượt trội hơn so với các thành viên, là người đón đầu, nhận diện được cơ hội, rủi ro để đạt tới mục tiêu cao hơn, phát triển hơn. 5 Vai trò điều hòa các mối quan hệ trong tổ chức: là việc nhà lãnh đạo biết cách điều phối quan hệ trong tổ chức góp phần xây dựng được một tổ chức vững mạnh, văn hóa tổ chức cao. Vai trò truyền cảm hứng: người lãnh đạo là hình ảnh, bộ mặt của tổ chức qua thái độ sống, kỹ năng mềm, vốn hiểu biết,… Vai trò tạo động lực: nhà lãnh đạo cần tạo động lực giúp nhân viên hứng khởi trong công việc. Vai trò sử dụng các nguồn lực: người lãnh đạo cần biết sử dụng nguồn lực một cách hiệu quả để đưa ra được phương án tối ưu nhất. Vai trò tạo định hướng chiến lược: để doanh nghiệp có thể phát triển bền vững thì người lãnh đạo cần có chiến lược phù hợp. 2.4. Các tố chất cần có của nhà lãnh đạo Biết mình: Nhận biết được mục tiêuđộng cơ và ảnh hưởng; tự tin; tự đánh giá một cách chân thực và thoải mái. Sự ham muốn: Có khao khát dẫn đầu, chỉ dẫn người khác, đam mê hoàn thành mục tiêu, hoàn thành công việc. Tự chủ: Khả năng chế ngự, điều khiển tâm trạng, tình cảm theo hướng có lợi, tự tin, luôn làm người mở đường, không nhắm mắt làm liều. Động cơ mạnh: Sự khát khao mãnh liệt lao động đặt những mục tiêu cho bản thân mang tính thách thức, đam mê với công việc, bền bỉ theo đuổi mục tiêu. Sự quảng giao: Thấu hiểu tâm trạng của nhân viên và biết cân nhắc tâm tư của họ khi đưa ra quyết định, hiểu được người khác tốt hơn, nhạy cảm trong môi tường đa văn hóa. Kiến thức: Hiểu biết về công việc của tổ chức và của ngành. Tính chính trực: Trung thực và chân thật trong quan hệ với người khác. 3. Phong cách lãnh đạo Có rất nhiều cách để tiếp cận lãnh đạo: − Theo phẩm chất 6 − Theo kỹ năng − Theo hành vi − Theo tình huống − Theo quan điểm đương thờiđương đại − Theo đại học IOWA: + Autocratic: Chuyên quyền + Democratic: Dân chủ + Laissez − faire: Tự do − Theo đại học Michigan: + Production oriented: Định hướng theo sản xuất + Employee oriented: Định hướng theo nhân viên Từ nghiên cứu của Đại học Michigan có thể dẫn ra những phong cách và thuyết lãnh đạo khác. Mỗi phong cách có ưu điểm và nhược điểm riêng cho nhà lãnh đạo, tuy nhiên trong phạm vi bài làm của nhóm, chúng em xin đi vào chi tiết của 2 phong cách lãnh đạo: Phong cách lãnh đạo dân chủ và Phong cách lãnh đạo chuyển đổi. 4. Phong cách lãnh đạo dân chủ 4.1. Khái niệm Lãnh đạo dân chủ còn được gọi là lãnh đạo có sự tham gia hay lãnh đạo phân chia, là phong cách lãnh đạo mà trong đó các thành viên của nhóm được tham gia nhiều hơn vào quá trình đưa ra quyết định. Định nghĩa của Gastil 4.2. Đặc điểm của phong cách lãnh đạo dân chủ Các thành viên trong nhóm được khuyến khích chia sẻ ý kiến và quan điểm, mặc dù người lãnh đạo vẫn giữ tiếng nói cuối cùng đối với các quyết định đưa ra. Các thành viên của nhóm cảm thấy được tham gia nhiều hơn. Tư duy cầu tiến, sáng tạo được khuyến khích và khen thưởng. 7 4.3. Tác dụng và phạm vi áp dụng Nếu như phong cách độc quyền, quyết định phụ thuộc hoàn toàn vào nhà lãnh đạo, còn phong cách phái đoàn thì nhân viên được ủy quyền mọi hướng đi của tập thể, điều này dẫn đến sự tập quyền, phiến diện trong tập thể. Như vậy, lãnh đạo dân chủ là sự trung hòa trọn vẹn của hai phong cách trên, là chìa khóa để giải quyết những xung đột quyền lực trong tổ chức. Phong cách lãnh đạo này có thể áp dụng cho bất kỳ tổ chức nào, từ các doanh nghiệp tư nhân đến trường học cho đến chính phủ. Từ khái niệm về lãnh đạo dân chủ, có thể thấy các tổ chức hiện nay thường có xu hướng đề cao sự bình đẳng của nhóm và khuyến khích ý tưởng sáng tạo. Càng nhận được nhiều ý kiến của các thành viên, tinh thần làm việc nhóm càng cao, nhờ đó tập thể đạt được năng suất hiệu quả nhất. 4.4. 5 nguyên tắc chính của nhà lãnh đạo dân chủ Thứ nhất, các nhà lãnh đạo dân chủ nhấn mạnh sự hợp tác và khuyến khích ý tưởng sáng tạo. Thứ hai, mặc dù các nhà lãnh đạo cho phép thành viên tham gia trao đổi, nhưng họ vẫn có tiếng nói cuối cùng, quyết định ý kiến của ai được lựa chọn. Thứ ba, nhà lãnh đạo có mặt trong các buổi họp để đưa ra hướng dẫn và giữ cho các cuộc thảo luận được cân bằng và kiểm soát. Thứ tư, lãnh đạo cần thể hiện sự tôn trọng bằng cách tạo ra các cuộc trò chuyện thẳng thắn và cởi mở với các cá nhân. Thứ năm, nhà lãnh đạo dân chủ thường ở các vị trí trong các tổ chức phi lợi nhuận, ban giám hiệu trường học và các doanh nghiệp tiên tiến. Ngoài ra, các nhà nghiên cứu cho rằng các nhà lãnh đạo dân chủ hiệu quả thường hội tụ những đặc điểm cụ thể sau đây: trung thực, sự thông minh, lòng can đảm, sáng tạo, năng lực, tính công bằng 4.5. Lợi ích của phong cách lãnh đạo dân chủ − Khuyến khích tham gia vào công việc chung − Mở rộng góc nhìn và quan điểm − Giải quyết vấn đề hiệu quả hơn 8 − Hỗ trợ xây dựng văn hóa doanh nghiệp − Thích hợp với nhiều môi trường doanh nghiệp 4.6. Hạn chế của phong cách lãnh đạo dân chủ − Trì hoãn quyết định − Nguy cơ giải pháp kém chất lượng − Bất đồng quan điểm 5. Phong cách lãnh đạo chuyển đổi 5.1. Khái niệm Khái niệm “lãnh đạo chuyển đổi” lần đầu tiên được nhắc đến trong cuốn sách “Leadership” của tác giả James McGregor Burns năm 1978. Tác giả định nghĩa phong cách lãnh đạo chuyển đổi là “người đứng đầu và cộng sự của họ cùng tương trợ nhau để đạt đến tầm cao của đạo đức và động lực”. Lãnh đạo chuyển đổi là một phương pháp lãnh đạo gây ra sự thay đổi trong các cá nhân và hệ thống xã hội. Ở dạng lí tưởng, phương pháp này tạo ra sự thay đổi có giá trị và tích cực trong những cấp dưới, với mục tiêu cuối cùng là giúp cấp dưới phát triển trở thành các nhà lãnh đạo. 5.2. Tác dụng và phạm vi áp dụng Khi được áp dụng đúng đắn, lãnh đạo chuyển đổi giúp tăng cường động lực, tinh thần và hiệu suất của những cấp dưới thông qua một loạt các cơ chế, bao gồm gắn kết ý thức và bản thân cấp dưới với nhiệm vụ và bản sắc tập thể của tổ chức, truyền đạt cảm hứng, hiểu rõ điểm mạnh và điểm yếu của cấp dưới, để sắp xếp nhiệm vụ phù hợp cho họ,... Lãnh đạo chuyển đổi có thể xuất hiện ở mọi cấp của tổ chức: các nhóm, phòng ban, bộ phận hoặc toàn bộ tổ chức. Những nhà lãnh đạo như vậy là những người có tầm nhìn, truyền cảm hứng, táo bạo, thích mạo hiểm và suy nghĩ chín chắn. Họ có một sức hấp dẫn lôi cuốn.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ✧✧✧ - BÁO CÁO QUẢN TRỊ HỌC ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO QUA TRÍCH XUẤT BỘ PHIM HARRY POTTER Mục Lục Mở đầu .1 Nội dung .3 I Cơ sở lý thuyết Lý thuyết chủ đề: Lãnh đạo .3 Nhà lãnh đạo Phong cách lãnh đạo .6 Phong cách lãnh đạo dân chủ Phong cách lãnh đạo chuyển đổi II Phân tích tình video 11 Phân tích video: 11 Những phẩm chất lãnh đạo Harry Potter video: 11 Khả lãnh đạo Harry Potter 12 III Áp dụng doanh nghiệp 13 Phong cách lãnh đạo dân chủ .13 Phong cách lãnh đạo chuyển đổi 14 Kết luận 16 Tài liệu tham khảo 17 Đánh giá, nhận xét công việc 18 Mở đầu Nói cấu hoạt động tổ chức xã hội, nguồn gốc phát triển loài người lao động: “Lao động cá nhân lao động tập thể ” C.Mác khẳng định: “Tất lao động xã hội trực tiếp hay lao động chung tiến hành quy mô tương đối lớn nhiều cần đến đạo để điều hòa hoạt động cá nhân thực chức chung phát sinh từ vận động toàn chế sản xuất,… Một người độc tấu vĩ cầm tự điều khiển lấy mình, cịn dàn nhạc cần phải có nhạc trưởng” Qua ta thấy tầm quan trọng quản trị Quá trình quản trị gồm hoạt động là: Hoạch định – Tổ chức – Lãnh đạo – Kiểm sốt Mỗi hoạt động có tầm quan trọng riêng luận chúng em muốn sâu vào hoạt động lãnh đạo Đặt bối cảnh giới việc thành bại, phát triển hay tụt dốc công ty, doanh nghiệp hay tổ chức phụ thuộc phần lớn vào yếu tố: Lãnh đạo Và nhà lãnh đạo người nắm lấy chìa khóa yếu tố Việc nắm tố chất, phẩm chất, kỹ mà nhà lãnh đạo cần có giúp cho doanh nghiệp chọn người huy phù hợp với đường mà họ hướng tới, góp phần mang đến hiệu suất kết tuyệt vời đáng mong đợi Sự thành công tổ chức phụ thuộc vào việc thành viên thực nhiệm vụ họ Để thực cơng việc hiệu ngồi lực thân, họ cần người lãnh đạo có lực để dẫn dắt họ hướng Vậy nên, chúng em muốn thông qua kiến thức hoạt động lãnh đạo việc phân tích đoạn video ngắn Harry Potter với nội dung lãnh đạo để tìm yếu tố cần có nhà lãnh đạo để từ đưa ý kiến góp phần giúp doanh nghiệp, tổ chức có nhìn đắn tìm cho nhà lãnh đạo giỏi Trước bắt đầu sâu vào lý thuyết phân tích chúng em xin cảm ơn thầy Hồng Anh Duy - Giảng viên mơn Quản trị học đồng hành chúng em suốt thời gian qua Thầy cung cấp cho chúng em nhiều kiến thức bổ ích khơng mơn học mà kiến thức thực tế kỹ mềm Những lời khuyên, lời đánh giá, lời hướng dẫn thầy học vô giá, hành trang quý báu giúp chúng em phát triển, thành công tương lai Rất may mắn vinh dự cho chúng em học tập dẫn dắt thầy Bài báo cáo thuyết trình chúng em cịn hạn hẹp mặt kiến thức, kỹ cịn nhiều thiếu sót, mong thầy nhận xét để chúng em cải thiện nhiều Chúng em chân thành cảm ơn thầy Nội dung I Cơ sở lý thuyết Lý thuyết chủ đề: Lãnh đạo 1.1 Khái niệm Theo Peter Drucker: “Định nghĩa nhà lãnh đạo người có nhiều cấp theo” Warren Bennis nói: “Lãnh đạo khả biến tầm nhìn thành thực” Còn theo John Maxwell: “Lãnh đạo ảnh hưởng không hơn, không kém” Từ định nghĩa nhà quản trị học ta có khái niệm: Lãnh đạo khả cá nhân ảnh hưởng, khuyến khích làm cho người khác đóng góp nhiều vào hiệu thành cơng cuối tổ chức mà họ thành viên L: Learning (học hỏi) E: Excited (nhiệt huyết) A: Asking (biết đặt câu hỏi) D: Decisiveness (quyết đoán) E: Elevation (khích lệ) R: Risk (mạo hiểm) 1.2 Các hoạt động lãnh đạo: • Chỉ đạo • Gợi ý • Hỗ trợ động viên • Đơn đốc • Làm gương thay đổi • Ủy quyền 1.3 Những sở quyền lực lãnh đạo Quyền lực thức/vị trí: quyền lực dựa vào chức danh thức người lãnh đạo hệ thống chức vụ tổ chức Quyền lực tham chiếu/cá nhân: quyền đưa dẫn liên quan đến hiểu biết cá nhân cấp Quyền lực chuyên môn: quyền lực dựa kiến thức chuyên môn nhà lãnh đạo Quyền lực khen thưởng: quyền xuất phát từ thẩm quyền người lãnh đạo để khen thưởng cấp Quyền lực trừng phạt/cưỡng chế: quyền lực dựa sở phục tùng cấp họ lo sợ phải chịu hình phạt khơng tn theo mệnh lệnh nhà lãnh đạo Nhà lãnh đạo 2.1 Khái niệm Nhà lãnh đạo người có khả tác động đến người khác có quyền hạn quản trị - John Gastil (Trích báo năm 1994 Tạp chí Quan hệ người) 2.2 Sự khác nhà lãnh đạo nhà quản trị Tiêu chí Lãnh đạo Quản trị Bản chất Thay đổi Ổn định Tập trung Lãnh đạo người Quản lý cơng việc Có Người theo Cấp dưới/nhân viên Tìm kiếm Tầm nhìn Mục tiêu Mức độ cụ thể Định hướng Kế hoạch cụ thể Quyền lực Uy tín cá nhân Quyền lực chuẩn tắc Tác động đến Trái tim Trí óc Năng lượng Đam mê Điều khiển Mức độ động Chủ động trước Bị động, phòng vệ Thuyết phục Bằng ý tưởng Sử dụng mệnh lệnh Phong cách Chuyển đổi tâm lý người Áp đặt tâm lý Trao đổi Niềm hăng say làm việc Tiền – Cơng việc Rủi ro Chấp nhận-tìm kiếm rủi ro Tối thiểu hóa rủi ro Nguyên tắc Phá bỏ nguyên tắc Thiết lập nguyên tắc Xung đột Sử dụng xung đột Tránh xung đột Định hướng Đường Đường sẵn có Đổ lỗi Nhận lỗi Đổ lỗi cho người khác Bảng Một số so sánh tiêu chí lãnh đạo quản trị/quản lý: Nhà lãnh đạo mơ tả người "tìm đường", nhà quản lý người "đi đường", chức lãnh đạo "bức tranh lớn", chức quản lý lại hẹp Trong doanh nghiệp, người đứng đầu thường giữ hai vai trị lãnh đạo quản lý, tình họ thực cơng việc lãnh đạo, tình khác họ thực công việc quản lý Mọi người gọi họ nhà lãnh đạo nhà quản lý doanh nghiệp, điều dẫn tới nhầm lẫn nhà quản lý nhà lãnh đạo Phải ý rằng, nhà lãnh đạo nhà quản lý chuyên nghiệp, nhà quản lý giỏi chưa nhà lãnh đạo “Management is doing things right; leadership is doing the right things” – Peter Drucker 2.3 Vai trò nhà lãnh đạo: Vai trò thủ lĩnh: vai trò dẫn dắt thành viên, có tầm nhìn, có khả xử lý sử dụng rủi ro để định hướng cho người theo Vai trò nâng tầm nhìn: nhà lãnh đạo phải có tầm nhìn vượt trội so với thành viên, người đón đầu, nhận diện hội, rủi ro để đạt tới mục tiêu cao hơn, phát triển Vai trò điều hòa mối quan hệ tổ chức: việc nhà lãnh đạo biết cách điều phối quan hệ tổ chức góp phần xây dựng tổ chức vững mạnh, văn hóa tổ chức cao Vai trị truyền cảm hứng: người lãnh đạo hình ảnh, mặt tổ chức qua thái độ sống, kỹ mềm, vốn hiểu biết,… Vai trò tạo động lực: nhà lãnh đạo cần tạo động lực giúp nhân viên hứng khởi cơng việc Vai trị sử dụng nguồn lực: người lãnh đạo cần biết sử dụng nguồn lực cách hiệu để đưa phương án tối ưu Vai trò tạo định hướng chiến lược: để doanh nghiệp phát triển bền vững người lãnh đạo cần có chiến lược phù hợp 2.4 Các tố chất cần có nhà lãnh đạo Biết mình: Nhận biết mục tiêu/động ảnh hưởng; tự tin; tự đánh giá cách chân thực thoải mái Sự ham muốn: Có khao khát dẫn đầu, dẫn người khác, đam mê hoàn thành mục tiêu, hồn thành cơng việc Tự chủ: Khả chế ngự, điều khiển tâm trạng, tình cảm theo hướng có lợi, tự tin, làm người mở đường, không nhắm mắt làm liều Động mạnh: Sự khát khao mãnh liệt lao động đặt mục tiêu cho thân mang tính thách thức, đam mê với cơng việc, bền bỉ theo đuổi mục tiêu Sự quảng giao: Thấu hiểu tâm trạng nhân viên biết cân nhắc tâm tư họ đưa định, hiểu người khác tốt hơn, nhạy cảm môi tường đa văn hóa Kiến thức: Hiểu biết cơng việc tổ chức ngành Tính trực: Trung thực chân thật quan hệ với người khác Phong cách lãnh đạo Có nhiều cách để tiếp cận lãnh đạo: − Theo phẩm chất −Theo kỹ −Theo hành vi −Theo tình −Theo quan điểm đương thời/đương đại −Theo đại học IOWA: + Autocratic: Chuyên quyền + Democratic: Dân chủ + Laissez − faire: Tự −Theo đại học Michigan: + Production oriented: Định hướng theo sản xuất + Employee oriented: Định hướng theo nhân viên Từ nghiên cứu Đại học Michigan dẫn phong cách thuyết lãnh đạo khác Mỗi phong cách có ưu điểm nhược điểm riêng cho nhà lãnh đạo, nhiên phạm vi làm nhóm, chúng em xin vào chi tiết phong cách lãnh đạo: Phong cách lãnh đạo dân chủ Phong cách lãnh đạo chuyển đổi Phong cách lãnh đạo dân chủ 4.1 Khái niệm Lãnh đạo dân chủ cịn gọi lãnh đạo có tham gia hay lãnh đạo phân chia, phong cách lãnh đạo mà thành viên nhóm tham gia nhiều vào q trình đưa định - Định nghĩa Gastil 4.2 Đặc điểm phong cách lãnh đạo dân chủ Các thành viên nhóm khuyến khích chia sẻ ý kiến quan điểm, người lãnh đạo giữ tiếng nói cuối định đưa Các thành viên nhóm cảm thấy tham gia nhiều Tư cầu tiến, sáng tạo khuyến khích khen thưởng 4.3 Tác dụng phạm vi áp dụng Nếu phong cách độc quyền, định phụ thuộc hoàn toàn vào nhà lãnh đạo, cịn phong cách phái đồn nhân viên ủy quyền hướng tập thể, điều dẫn đến tập quyền, phiến diện tập thể Như vậy, lãnh đạo dân chủ trung hòa trọn vẹn hai phong cách trên, chìa khóa để giải xung đột quyền lực tổ chức Phong cách lãnh đạo áp dụng cho tổ chức nào, từ doanh nghiệp tư nhân đến trường học phủ Từ khái niệm lãnh đạo dân chủ, thấy tổ chức thường có xu hướng đề cao bình đẳng nhóm khuyến khích ý tưởng sáng tạo Càng nhận nhiều ý kiến thành viên, tinh thần làm việc nhóm cao, nhờ tập thể đạt suất hiệu 4.4 nguyên tắc nhà lãnh đạo dân chủ Thứ nhất, nhà lãnh đạo dân chủ nhấn mạnh hợp tác khuyến khích ý tưởng sáng tạo Thứ hai, nhà lãnh đạo cho phép thành viên tham gia trao đổi, họ có tiếng nói cuối cùng, định ý kiến lựa chọn Thứ ba, nhà lãnh đạo có mặt buổi họp để đưa hướng dẫn giữ cho thảo luận cân kiểm soát Thứ tư, lãnh đạo cần thể tơn trọng cách tạo trị chuyện thẳng thắn cởi mở với cá nhân Thứ năm, nhà lãnh đạo dân chủ thường vị trí tổ chức phi lợi nhuận, ban giám hiệu trường học doanh nghiệp tiên tiến Ngoài ra, nhà nghiên cứu cho nhà lãnh đạo dân chủ hiệu thường hội tụ đặc điểm cụ thể sau đây: trung thực, thông minh, lịng can đảm, sáng tạo, lực, tính cơng 4.5 Lợi ích phong cách lãnh đạo dân chủ −Khuyến khích tham gia vào cơng việc chung −Mở rộng góc nhìn quan điểm −Giải vấn đề hiệu −Hỗ trợ xây dựng văn hóa doanh nghiệp −Thích hợp với nhiều mơi trường doanh nghiệp 4.6 Hạn chế phong cách lãnh đạo dân chủ −Trì hỗn định −Nguy giải pháp chất lượng −Bất đồng quan điểm Phong cách lãnh đạo chuyển đổi 5.1 Khái niệm Khái niệm “lãnh đạo chuyển đổi” lần nhắc đến sách “Leadership” tác giả James McGregor Burns năm 1978 Tác giả định nghĩa phong cách lãnh đạo chuyển đổi “người đứng đầu cộng họ tương trợ để đạt đến tầm cao đạo đức động lực” Lãnh đạo chuyển đổi phương pháp lãnh đạo gây thay đổi cá nhân hệ thống xã hội Ở dạng lí tưởng, phương pháp tạo thay đổi có giá trị tích cực cấp dưới, với mục tiêu cuối giúp cấp phát triển trở thành nhà lãnh đạo 5.2 Tác dụng phạm vi áp dụng Khi áp dụng đắn, lãnh đạo chuyển đổi giúp tăng cường động lực, tinh thần hiệu suất cấp thông qua loạt chế, bao gồm gắn kết ý thức thân cấp với nhiệm vụ sắc tập thể tổ chức, truyền đạt cảm hứng, hiểu rõ điểm mạnh điểm yếu cấp dưới, để xếp nhiệm vụ phù hợp cho họ, Lãnh đạo chuyển đổi xuất cấp tổ chức: nhóm, phịng ban, phận toàn tổ chức Những nhà lãnh đạo người có tầm nhìn, truyền cảm hứng, táo bạo, thích mạo hiểm suy nghĩ chín chắn Họ có sức hấp dẫn lơi 5.3 Đặc điểm phong cách nhà lãnh đạo chuyển đổi −Họ chứng tỏ thân gương công bằng, đạo đức trực Họ xác định mục tiêu rõ ràng đưa kì vọng hợp lí −Họ truyền cảm hứng cho nhân viên phát triển theo chiều hướng tích cực Họ giàu tinh thần hợp tác,sẵn sàng công nhận kết người khác Họ cho phép thân tự chủ đưa định −Họ xây dựng văn hóa làm việc, người hướng tới mục tiêu chung thay mục đích cá nhân 5.4 yếu tố lãnh đạo chuyển đổi Để mang lại thay đổi lớn, nhà lãnh đạo chuyển đổi phải thể yếu tố sau: Động lực truyền cảm hứng: Nền tảng lãnh đạo chuyển đổi thúc đẩy tầm nhìn, sứ mệnh quán tập hợp giá trị cho thành viên Các nhà lãnh đạo chuyển đổi hướng dẫn cấp cách cung cấp cho họ ý nghĩa thách thức Họ làm việc nhiệt tình lạc quan để thúc đẩy tinh thần làm việc nhóm trách nhiệm Kích thích trí tuệ: Nhà lãnh đạo khuyến khích cấp sáng tạo đổi Họ khuyến khích ý tưởng từ cấp khơng trích cơng khai sai lầm mà cấp mắc phải Các nhà lãnh đạo tập trung vào chất vấn đề không coi trọng việc trách người mắc lỗi Họ không ngần ngại loại bỏ thông lệ cũ đặt khơng hiệu Ảnh hưởng lí tưởng hóa: Nhà lãnh đạo đóng vai trị hình mẫu mà cấp muốn noi theo Những nhà lãnh đạo giành tin tưởng tôn trọng cấp thông qua hành động họ Nhà lãnh đạo thường đặt nhu cầu cấp lên nhu cầu thân, hi sinh lợi ích cá nhân cấp dưới, thể tiêu chuẩn đạo đức cao Cân nhắc cá nhân: Các nhà lãnh đạo đóng vai trị người cố vấn cho cấp thưởng cho họ sáng tạo đổi Những cấp 10 đối xử khác tùy theo tài kiến thức Họ trao quyền để định cung cấp hỗ trợ cần thiết để thực định 5.5 Lợi ích phong cách lãnh đạo chuyển đổi −Tạo điều kiện phát triển ý tưởng −Đảm bảo cân tầm nhìn ngắn hạn dài hạn −Xây dựng niềm tin thành viên tổ chức −Khuyến khích tinh thần trực khả đồng cảm với người khác 5.6 Hạn chế phong cách lãnh đạo chuyển đổi −Khơng thích hợp với doanh nghiệp −Địi hỏi cấu tổ chức rõ ràng −Khơng hoạt động tốt mơ hình quan liêu II Phân tích tình video Phân tích video: Trong đoạn phim “Harry Potter”, tổ chức mang tên “Quân đoàn Dumbledore” Harry Potter đứng đầu hoạt động với mục định học thực hành phép thuật tự phịng thủ, bảo vệ trước lực hắc ám Những phẩm chất lãnh đạo Harry Potter video: −Biết mình: Harry biết rõ người thơng thạo phép thuật Qn đồn Dumbledore, vậy, cậu chủ động trực tiếp dạy tất người đội −Tự chủ: Về khả chế ngự, điều khiển tâm trạng, tình cảm theo hướng có lợi: Harry ln kiên nhẫn, tận tình với thành viên đội, họ chưa thành cơng, Harry giữ thái độ hịa nhã động viên người Cấu tạo môi trường làm việc tin cậy, công giúp cho thành viên cảm thấy thoải mái, không áp lực căng thẳng, Luôn người mở đường: người thị phạm sẵn sàng làm lại thành viên chưa nắm rõ −Khả đồng cảm: Harry phù thủy, cậu hiểu rõ việc học câu thần khơng dễ dàng gì, cậu thơng cảm cho Neville 11 cậu chưa thành công −Kỹ xã hội: Harry có mối quan hệ tốt với bạn học trường Hogwart, vậy, cậu kêu gọi nhiều người tham gia Quân đoàn Dumbledore.Các thành viên tôn trọng tin tưởng Harry Khả lãnh đạo Harry Potter 3.1 Phong cách lãnh đạo dân chủ − Các thành viên nhóm khuyến khích chia sẻ ý kiến quan điểm, người lãnh đạo giữ tiếng nói cuối định đưa − Các thành viên nhóm cảm thấy tham gia nhiều hơn: Trong đoạn video, Harry quanh phòng kêu gọi người học thần chú: Cố lên nào, Seamus, , Geogry, đến lượt anh … 1.09: tập trung nào, Luna − Ngoài ra, tư cầu tiến, sáng tạo khuyến khích khen thưởng: Harry hiểu người có lực tiềm ẩn, ln khuyến khích người đến việc trì tinh thần không ngừng học hỏi để thân tiến 3.2 Phong cách nhà lãnh đạo chuyển đổi −Người lãnh đạo xác định mục tiêu rõ ràng đưa kỳ vọng hợp lý: Cụ thể, Harry đặt mục tiêu cho buổi học triệu tập vị thần hộ mệnh −Họ truyền cảm hứng cho nhân viên phát triển theo chiều hướng tích cực: Harry không ngừng cổ vũ tinh thần người qua câu nói “hãy nghĩ đến điều làm bạn hạnh phúc” hay phù thủy vĩ đại bắt đầu thơi Nếu họ có thể, không thể? −Nhà lãnh đạo giàu tinh thần hợp tác, sẵn sàng công nhận kết người khác: Là người lãnh đạo, Harry dành lời khích lệ thành viên chưa thực câu thần chú, khen ngợi họ thực hành xuất sắc ln ln khuyến khích người luyện tập 12 −Người xây dựng văn hóa làm việc, người hướng tới mục tiêu chung thay mục đích cá nhân Harry tạo mơi trường văn hóa học tập: Đề cao khám phá, sáng tạo cầu tiến Môi trường làm việc xây dựng theo tiêu chí cởi mở III Áp dụng doanh nghiệp Phong cách lãnh đạo dân chủ −Ghi lại tất ý tưởng đề xuất Vì nhà lãnh đạo dân chủ lựa chọn ý kiến đề xuất Thế điều chưa thực ngày hơm nay, tương lai mang lại lợi ích Chính vậy, người đứng đầu nên lưu ý giữ lại ý tưởng tiềm năng, họ lợi từ việc theo dõi ý tưởng suốt trình định −Tạo quy trình định phù hợp Mọi người không hào hứng với viễn cảnh buổi họp trì trệ chưa thống định Nhà lãnh đạo cần lưu ý vấn đề chung nên phân loại rõ ràng, vấn đề đơn giản hay cấp bách, cần đưa nhanh chóng hay khơng Đơi khi, thời gian hạn hẹp, người lãnh đạo sau lắng nghe ý kiến chung phải tự đưa định −Quyết định người + Giả sử tổ chức gặp vài rắc rối mảng kỹ thuật, người có chuyên môn công nghệ thông tin nên đề cao lựa chọn + Các công ty nên chắn vấn đề cấp bách điều động nhân viên từ phòng ban khác mời tham gia vào việc định Tùy vào vấn đề gặp phải, địi hỏi người có kiến thức chun mơn phải cần có nhiều đầu vào ý tưởng −Biến từ chối thành hội khác Như đề cập, nhà lãnh đạo dân chủ phải từ chối nhiều ý tưởng Họ nên cho nhân viên phương pháp họ không sử dụng làm để sử dụng tương lai có −Những ví dụ tiếng lãnh đạo dân chủ: 13 + Về phong cách lãnh đạo dân chủ, tổ chức lớn, danh nhân lớn Mỹ xem đầu xu hướng lãnh đạo như: Tổng thống George Washington, Abraham Lincoln; Đế chế thương mại điện tử Amazon.com; Mạng xã hội Twitter, + Một ví dụ tiêu biểu Google, cốt lõi làm nên thành cơng tập đồn cơng nghệ nhà quản lý thay giữ thái độ bề phải tập trung vào việc chia sẻ quyền lãnh đạo, dẹp bỏ rào cản truyền cảm hứng cho nhân viên để đạt thành công + Các nhân viên muốn ý kiến có trọng lực với nhà lãnh đạo cần phải chủ động học hỏi, tăng kỳ vọng thân Kết cho thấy nhân tố đóng góp vào mức tăng 9% hiệu suất suất làm việc nhân viên Google + Bên cạnh đó, Nhật Bản, đất nước đề cao bình đẳng đưa ý kiến người dân thành viên tập thể Người lãnh đạo Nhật Bản ý thức thiết lập mối quan hệ gần gũi với nhân viên, từ tao khơng khí làm việc thoải mái, tin cậy lẫn tập thể Bên cạnh đó, việc khen phạt nên rõ ràng để tránh lòng tập thể Phong cách lãnh đạo chuyển đổi −Biến tư thành nhân tố quan trọng: + Các nhà lãnh đạo hàng đầu thường phải đấu tranh với nghi ngờ thân Đó gọi hội chứng kẻ mạo danh Hội chứng hình thành có ý nghĩ thân người tầm thường, khơng đủ lực để làm thứ Do vậy, họ thường không đưa nhiều chiến lược, tầm nhìn để giúp doanh nghiệp phát triển Vì vậy, thấy tư yếu tố vô quan trọng Tư thứ mà cần trau dồi ngày, đặc biệt tư người lãnh đạo tư họ ảnh hưởng đến toàn tổ chức + Và lúc này, tìm cố vấn người hướng dẫn mà đại diện cho kiểu suy nghĩ bạn muốn hướng tới dành thời gian tìm hiểu họ điều cần thiết Sau đó, bạn cá nhân hóa suy nghĩ họ, biến thành riêng bạn 14 + Các nhà lãnh đạo chuyển đổi cần nhận thức khoảng cách ý định tác động họ nhân viên Họ cần tự hỏi thường xuyên: lãnh đạo giúp đỡ cản trở hoạt động phận nào? Tơi làm mà cản trở điều đó? Tơi làm mà cần phải thay đổi? −Xây dựng niềm tin vững với người: + Đây bước quan trọng đường trở thành lãnh đạo chuyển đổi 92% nhân viên Google cho họ hồn tồn hài lịng với phong cách lãnh đạo của tổ chức Là lãnh đạo chuyển đổi, bạn nên tập trung đầu tư vào nguồn nhân lực, họ “cánh tay phải” giúp bạn biến mục tiêu doanh nghiệp thành thực + Bạn xây dựng niềm tin với nhân viên cách: tạo điều kiện cho họ thể ý tưởng, sáng kiến, giữ lời hứa khen thưởng họ, tổ chức buổi trò chuyện để lắng nghe góp ý nhân viên, bạn cần phải người lãnh đạo có kiến kiên định −Hãy tìm lời khuyên phản hồi: + Các câu từ giống tác động người khác Khi bạn yêu cầu phản hồi, người đưa phản hồi khơng có trách nhiệm cam kết việc phản hồi lại bạn + Còn như, bạn hỏi lời khuyên, người đặt thân vào vai trò cố vấn, cảm thấy họ quan trọng tích cực tham gia vào thành cơng người khác Nhân nên yêu cầu nhân viên đưa ba lời khuyên để giúp họ gắn kết công việc 15 Kết luận Qua phân tích trên, ta thấy lực lãnh đạo nhà quản trị quan trọng với phát triển doanh nghiệp tương lai Với vai trò người huy doanh nghiệp, nhà lãnh đạo phải xác định tầm nhìn rõ ràng, xác cho doanh nghiệp, xác định lịch trình để đạt mục tiêu đó, huy động thúc đẩy cấp thực mục tiêu Mỗi phong cách lãnh đạo có ưu điểm nhược điểm riêng, sử dụng tùy vào cá tính nhà lãnh đạo, hồn cảnh tình quản trị khác Vì thế, doanh nghiệp chọn người lãnh đạo không nên đề cao lực chun mơn mà cịn phải có lực lãnh đạo tốt phù hợp với doanh nghiệp Lãnh đạo nhiệm vụ khó khăn mà phong cách lãnh đạo sử dụng độc lập lâu dài hay kết hợp mà khơng nhuần nhiễm khơng đạt hiệu cao Vậy nên chìa khóa để trở thành nhà lãnh đạo tài ba điều chỉnh phối hợp phong cách lãnh đạo cho phù hợp với điều kiện doanh nghiệp Ngoài phát triển thân, nhà quản trị cần hiểu rõ lực nhân viên quyền để bố trí cơng việc hợp lí giúp nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp đồng thời phát triển nhân viên theo hướng Đừng trở thành người sếp ngồi phía sau huy, người lãnh đạo đầu đường dẫn lối đến thành công Trong năm qua, dịch Covid-19 xuất diễn biến phức tạp, ảnh hưởng nghiêm trọng đến tất quốc gia giới Doanh nghiệp đối tượng chịu ảnh hưởng nặng nề Nhiều doanh nghiệp phải tạm ngừng hoạt động phá sản, giải thể, thu hẹp quy mô sản xuất kinh doanh Lúc này, nhà lãnh đạo có vai trị quan trọng vừa giữ lửa động lực cho cấp lại vừa người phải tìm phương hướng để tiếp tục phát triển nhận thấy điều ấy, sinh viên kinh tế, nên có kế hoạch rèn luyện phong cách lãnh đạo đắn từ Môi trường đại học tạo cho ta nhiều hội để làm việc nhóm thơng qua tập, câu lạc bộ, cơng tác xã hội,… Đó điều kiện thuận lợi để sinh viên luyện tập học hỏi nhà quản trị có phong cách lãnh đạo tài ba 16 Tài liệu tham khảo Robbins, Coulter, Bergman & Stagg “Quản trị học” Khoa QTKD, Đh rd Ngoại Thương dịch từ “Management” edition, NXB Prentice Hall, 2003 Robbins, Coulter, Management, NXB Prentice Hall, 2014 Leadership: Theory and Practice, Peter G Northouse, 2012 Lãnh đạo chuyển đổi, phong cách làm nên nhà lãnh đạo thực thụ, Lược dịch từ SHRM, 22/12/2018 https://l-a.com.vn/lanh-dao-chuyen-doiphong-cach-lam-nen-mot-nha-lanh-dao-thuc-thu/ Phong cách lãnh đạo dân chủ gì? https://www.zdungk.com/phong-cach-lanh-dao-dan-chu-la-gi/?amp 17 Đánh giá, nhận xét công việc Mô tả công việc − Chọn đề tài : Phân tích phong cách lãnh đạo qua trích xuất phim Harry Potter − Chọn video tình lãnh đạo nhà lãnh đạo thực − Thực nghiên cứu khung lý thuyết cần để phân tích bao gồm video lý thuyết lãnh đạo nhà lãnh đạo − Phân tích video dựa lý thuyết nghiên cứu trước − Đưa khuyến nghị kết luận Phân công công việc − Nhóm trưởng: Nguyễn Văn Hiếu −Tìm kiếm, phân tích thơng tin: + Lê Sỹ Huy + Nguyễn Cơng Hồng −Thuyết trình: + Nguyễn Văn Hiếu + Nguyễn Phương Hoa + Phạm Thị Huyền −Tổng hợp nghiên cứu viết báo cáo: + Nguyễn Thị Phương Lan: Giới thiệu, Khung lý thuyết, Chỉnh sửa + Phan Ngun Hồng: Phân tích, Kết luận −Powerpoint: + Ngô Thị Hằng + Đặng Thúy Hiền Đánh giá −Ngơ Thị Hằng: Có tinh thần tập thể, làm việc hết mình, tiến độ nhiệm vụ (100%) −Đặng Thúy Hiền: Chăm chỉ, nhiệt tình, hồn thành tiến độ cơng việc (100%) 18 ... nhà lãnh đạo, nhiên phạm vi làm nhóm, chúng em xin vào chi tiết phong cách lãnh đạo: Phong cách lãnh đạo dân chủ Phong cách lãnh đạo chuyển đổi Phong cách lãnh đạo dân chủ 4.1 Khái niệm Lãnh đạo. .. Lý thuyết chủ đề: Lãnh đạo .3 Nhà lãnh đạo Phong cách lãnh đạo .6 Phong cách lãnh đạo dân chủ Phong cách lãnh đạo chuyển đổi II Phân tích tình video... 11 Phân tích video: 11 Những phẩm chất lãnh đạo Harry Potter video: 11 Khả lãnh đạo Harry Potter 12 III Áp dụng doanh nghiệp 13 Phong cách lãnh đạo dân chủ