HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆN KINH TẾ BƯU ĐIỆN BÁO CÁO BÀI TẬP MÔN ỨNG DỤNG ĐA PHƯƠNG TIỆN TRONG KINH DOANH Nội dung BẢN KẾ HOẠCH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN WEBSITE HANDMADE HOÀNG QUÝ Giảng.
HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆN KINH TẾ BƯU ĐIỆN BÁO CÁO BÀI TẬP MÔN ỨNG DỤNG ĐA PHƯƠNG TIỆN TRONG KINH DOANH Nội dung: BẢN KẾ HOẠCH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN WEBSITE HANDMADE HOÀNG QUÝ Giảng viên hướng dẫn: Trần Thanh Hương MỤC LỤC Giới thiệu website Handmade Hồng Q………………………….2 Mục đích website………………… ………………………… Mục tiêu website.………………… ………………………… Mô tả công chúng mục tiêu………… … ……………………… Thiết kế website…………………… … ……………………… Nhân kế hoạch thực … … ………………………….4 Ngân sách dự kiến.………… … ……… ……………………….3 Kế hoạch truyền thông………………………………………………4 Kế hoạch xây dựng phát triển website handmade Hoàng Quý Giới thiệu website Handmade Hoàng Quý Website Handmade Hồng Q Website hoạt động hình thức cá nhân Website chuyên cung cấp sản phẩm Handmade gia công tỉ mẩn, đồng thời nơi hướng dẫn cách làm, chia sẻ kiến thức đồ Handmade Các sản phẩm website bao gồm: pop-up cards, lightbox, quilling cards, scrapbox/scrapbook, pattern chúng kit dụng cụ Mục đích website Giới thiệu cho người biết tới thương hiệu Handmade Hoàng Quý Xây dựng kênh truyền thông cung cấp nhiều thông tin hữu ích đồ handmade cho khách hàng Dễ dàng triển khai kế hoạch truyền thơng marketing Có thể nhận nhận xét, đánh giá phản hồi trực tiếp khách hàng truy cập vào website Mục tiêu website Hồn thiện vịng tháng Mỗi tuần cập nhật thêm mẫu sản phẩm Tiếp cận nhiều người truy cập vào website để tìm kiếm thơng tin ( ngày có khoảng 10 - 15 lượt click vào) Mô tả công chúng mục tiêu Đối tượng mục tiêu: Địa lý: chủ yếu HN Thu nhập: từ > 2tr trở lên Độ tuổi: Chủ yếu giới trẻ từ 15 - 30 tuổi Giới tính: khơng phân biệt giới tính Hành vi: Quan tâm tới đồ thủ công mỹ nghệ Yêu thích tỉ mẩn, khéo léo Đam mê đồ Handmade Muốn tặng quà tự làm quà ý nghĩa, độc, lạ tặng người thân, nhiên khơng muốn đụng hàng Muốn tìm sản phẩm thân thiện với môi trường Thiết kế website Yêu cầu website Thuận tiện cho việc truy cập thiết bị laptop, với tốc độ load web < 5s Thiết kế: Dùng tone màu chủ đạo màu trắng đục Vì sản phẩm handmade dù sặc sỡ hay đơn giản dễ bật trắng Ngồi ra, màu trắng đục khơng q lóa, khơng q mỏi mắt nhìn lâu Bố cục thống để người xem tiện theo dõi sản phẩm Sơ đồ phân rã: Web bán hàng Handmade Hoàng Quý Trang chủ Sản phẩm Giới thiệu Tutorial Video Liên hệ Sản phẩm Tài khoản Lọc Lọc giá giá sản sản phẩm Tìm kiếm Lightbox Giỏ hàng Bộ kit/ dụng cụ Hình ảnh bật Pop-up cards Chính sách chăm sóc KH Qilling Danh mục sản phẩm Thông tin shop (Footer) Scrapbox Lời giới thiệu Lời nhắn nhủ Video HD Thông tin shop Yêu cầu nội dung Nội dung ngắn gọn để người xem tập trung vào hình ảnh mẫu video demo Cung cấp số video hướng dẫn cho khách hàng mong muốn tự làm Thiết kế bật : mẫu mã, sản phẩm mới, sản phẩm khuyến khuyến mại Cấu hình trang chủ: Nhân kế hoạch thực STT Công việc Người phụ trách Vẽ sơ đồ phân rã chức Mọi người Thiết kế logo, hoàn thiện trang chủ Chụp ảnh sản phẩm Tìm video hướng dẫn làm đồ Handmade Quý Viết content lời giới thiệu, thông tin liên hệ Liên, Thu Yến Thiết kế chính, update sản phẩm nội dung lên Web Viết mô tả sản phẩm Trang, Phương, Linh Ngân sách dự kiến Tên miền: hoangquyhandmade.com Chi phí 198k/ năm Chi phí viết chuẩn SEO: triệu Chi phí hosting: mục tiêu 10 -15 người truy cập ngày phí hosting 800.000 - 1.000.000/ tháng Kế hoạch truyền thông 8.1 Thông điệp truyền thông “Handmade Hồng Q mang đến cho bạn đồ trang trí quà đầy ý nghĩa” Mọi viết, video, hình ảnh cần tập chung vào thơng điệp trên, thơng điệp khác sử dụng chiếm 20% Thông điệp chung sử dụng để khách hàng nhận biết, phân biệt website Handmade Hoàng Quý với website bán đồ handmade khác 8.2 Mục tiêu truyền thông Trong tháng tiếp cận 3000 khách hàng Trong có 70% khách hàng biết đến handmade Hoàng Quý 30% khách hàng mua sản phẩm tổng số khách hàng biết tới Handmade Hoàng Quý - 15% khách hàng mua hàng trở thành khách hàng trung thành 8.3 Công chúng mục tiêu Chủ yếu hướng tới hệ trẻ người u thích đồ thủ cơng 8.4 Xác định kênh truyền thơng - Website Nhóm trọng đến việc truyền thông trực tiếp website, việc truyền thông website tảng khác thực hiện, nhiên ngân sách quảng cáo lớn dành cho website Quảng cáo website google adwords biện pháp cần thiết để tiếp cận đến khách hàng cách nhanh chóng Kế hoạch truyền thông website giai đoạn kế hoạch, hoàn thiện kế hoạch yếu tố website + Giai đoạn 3: Thử nghiệm thực hiện, Truyền thông website Giai đoạn lập website chưa có nhiều người biết đến, cần đẩy mạnh quảng cáo giai đoạn để thu hút nhiều người đến với website Chạy quảng cáo mạnh giai đoạn kế hoạch (từ 21/4-30/5) website hoàn thiện để người biết đến Sau giai đoạn cắt giảm chi phí quảng cáo, có lượng khách hàng quen, biết đến website Quảng cáo cần phải trì đặn, nhiên dùng ngân sách cho việc quảng cáo website Chạy quảng cáo sản phẩm: Chạy quảng cáo cho sản phẩm pop-up card Nhóm chọn quảng cáo sản phẩm chạy quảng cáo tất sản phẩm thời điểm tốn chi phí hiệu quả, nhóm chọn sản phẩm Pop-up Card để đẩy mạnh Đây sản phẩm bật website số lượng hàng nhiều nhất, nên quảng cáo đẩy mạnh cho sản phẩm Các sản phẩm khác tùy thời điểm đẩy mạnh cách hợp lý Thông tin mô tả sản phẩm cần trọng thể ý nghĩa sản phẩm để phù hợp với thông điệp cần truyền tải Handmade Hồng Q mang đến đồ trang trí, q tặng ý nghĩa cho khách hàng Chạy quảng cáo viết: viết công cụ mạnh để thúc đẩy khách hàng truy cập vào trang web Vì nhóm chạy quảng cáo viết Trong giai đoạn này, nhóm chạy quảng cáo từ 2-3 viết Chiến dịch truyền thông: “Khéo tay hay làm” Với chiến dịch này, 100 popup card em nhỏ có hồn cảnh khó khăn thực hiện, sáng tạo theo ý tưởng em (các em hướng dẫn để làm pop-up) Nhóm tặng 80% doanh thu bán 100 pop-up card cho em nhỏ Chiến dịch truyền thông đăng tải trang chủ website hình ảnh trình em nhỏ tham gia chiến dịch, sản phẩm em cập nhật website Chiến dịch giúp cho em nhỏ thực đồ thủ cơng mà em tiếp xúc, khuyến khích khả sáng tạo cho em em thỏa sức làm nên sản phẩm theo ý thích Những sản phẩm Pop-up card làm sản phẩm “có 1-0-2”, đem lại cảm hứng cho cộng đồng + Giai đoạn 4: Bảo trì kiểm tra website (30/5-7/5) Giai đoạn website hoàn thiện hoạt động thời gian, có lượng khách hàng biết đến, cần phải đặt mục tiêu cao so với giai đoạn trước, website cần phải thường xuyên cập nhật đăng tải nội dung chất lượng để tăng lượng truy cập tự nhiên cho website Đăng tải viết chuẩn SEO để đạt thứ hạng cao Google Các viết cho nội dung Website thành viên nhóm phụ trách, khơng cần th nguồn nhân lực bên ngồi Mỗi ngày đăng tối thiểu bài, đăng tải sản phẩm, viết liên quan đến đồ Handmade, nghệ thuật Handmade Đa dạng hóa nội dung nhiều vấn đề liên quan đến Handmade, bên cạnh viết video trọng Bởi khách hàng ngại việc đọc viết có nhiều chữ, thay vào video thu hút họ Tuy nhiên video cần đầu tư hơn, nhóm điều chỉnh số lượng video cho phù hợp, hiệu Tần suất viết có video Nội dung chủ đề khiến khách hàng tò mò, giải đáp thắc mắc khách hàng đồ Handmade Ví dụ: 10 đồ Handmade đơn giản, dễ làm; Những đồ khơng cần khéo tay làm được… Tạo diễn đàn cho viết để khách hàng thoải mái bình luận, chia sẻ Chạy quảng cáo số đăng trì lượng khách hàng cho website + Giai đoạn 5: Phân tích đánh giá lại (7/6-14/6) Cần phân tích đánh giá website thường xuyên để Website hoạt động ổn định kịp thời khắc phục cố Thường xuyên kiểm tra website để biết lượng traffic có ổn định không, tỉ lệ chuyển đổi thành đơn hàng, để từ có điều chỉnh ngân sách, hoạt động marketing hợp lý, đem lại hiệu tốt cho hoạt động truyền thông website - Facebook Theo số liệu thống kê, tính đến tháng 6/2020, Việt Nam có 69.280.000 người dùng sử dụng mạng xã hội Facebook, chiếm 70,1% toàn dân số Với số lượng người dùng đông đảo vậy, Facebook mảnh đất kinh doanh đầy màu mỡ Chính nhóm định dùng trang cộng đồng để giới thiệu Website tiếp cận đến đối tượng mục tiêu Lập page “Handmade Hoàng Quý”, page đầu tư kỹ lưỡng từ hình ảnh, video đến nội dung Các hoạt động page dễ dàng thực website, nên page cập nhật liên tục mẫu mã sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng Phân chia công việc cụ thể cho bạn nhóm( Bạn Yến phụ trách phần video, bạn Trang Và Phương cập nhật nội dung, bạn Quý đăng sản phẩm, ) để đảm bảo việc cập nhật kịp thời đáp ứng nhanh nhu cầu thắc mắc khách hàng Sau đầu tư vào page tiến hành chạy quảng cáo gắn link website vào đăng để khách hàng biết đến Bên cạnh việc chạy quảng cáo facebook, nhóm giới thiệu website qua group facebook Nghiện đồ decor, Chợ handmade Việt Nam Đây nhóm có lượt tương tác cao có nhiều thành viên, đồng thời không cấm hoạt động bán hàng, gắn link web - Instagram Vì đối tượng mà nhóm em hướng đến giới trẻ, nên nhóm em định quảng cáo instagram Bởi instagram mạng xã hội nhiều người trẻ sử dụng Trên instagram, bọn em có tạo tài khoản thường xuyên đăng tải ảnh sản phẩm, để thu hút nhiều khách hàng - Tiktok Tik Tok mạng xã hội có tốc độ phát triển thần tốc thời gian gần đây, cho phép người dùng tạo video ngắn từ thiết bị di động, chỉnh sửa âm nhạc hiệu ứng đặc biệt Video, theo dõi like Video ngắn thuộc chủ đề nội dung khác Quảng cáo qua Tiktok Ads giúp nhóm tiếp cận đến đối tượng người dùng trẻ đa số người dùng tik tok hệ trẻ Trên tài khoản tiktok mình, nhóm có đăng tải video ngắn giới thiệu sản phẩm, cách làm sản phẩm để thu hút lượt truy cập theo dõi từ người xem Gắn link website phần caption để chuyển hướng người dùng sang website ... Nhân kế hoạch thực … … ………………………….4 Ngân sách dự kiến.………… … ……… ……………………….3 Kế hoạch truyền thông………………………………………………4 Kế hoạch xây dựng phát triển website handmade Hoàng Quý Giới thiệu website Handmade. .. cách nhanh chóng Kế hoạch truyền thông website giai đoạn kế hoạch, hoàn thiện kế hoạch yếu tố website + Giai đoạn 3: Thử nghiệm thực hiện, Truyền thơng website Giai đoạn lập website chưa có nhiều... phân biệt website Handmade Hoàng Quý với website bán đồ handmade khác 8.2 Mục tiêu truyền thông Trong tháng tiếp cận 3000 khách hàng Trong có 70% khách hàng biết đến handmade Hoàng Quý 30% khách