Microsoft word lvtonghop ygeyfg 19

Microsoft Word lvtonghop ygeyfg 19 1 Luận văn THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TTKDTM TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG KHU VỰC II HAI BÀ TRƯNG LUAN VAN CHAT LUONG download add luanvanchat@agmail com 2 GIỚI THIỆ[.]

Luận văn THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TTKDTM TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG KHU VỰC II HAI BÀ TRƯNG LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GIỚI THIỆU VỀ CHI NHÁNH NHCT-KVII- HAI BÀ TRƯNG I.1.Qúa trình hình thành phát triển: Ngân hàng Cơng thương Khu vựcII Hai Bà Trưng Chi nhánh Ngân hàng Công Thương Việt Nam đặt Quận Hai Bà Trưng – Hà Nội Ngân hàng thành lập từ năm 1955 với tên gọi “ Chi điếm Ngân hàng Hai Bà Trưng” Đến tháng 11/1985 để phục vụ sản xuất kinh doanh địa bàn quận tốt hơn, Ngân hàng tách thành hai phận: Một phận có nhiệm vụ đắp ứng nhu cầu tín dụng đơn vị kinh tế tập thể, tư nhân, hộ gia đình, có trụ sở đặt Trương Định với tên gọi “ Ngân hàng Công Thương khu vực I quận Hai Bà Trưng” Bộ phận lại có nhiệm vụ đảm bảo tiền tệ tốn cho đơn vị kinh tế quốc doanh, trụ soẻ đặt 306 Bà Triệu, với tên gọi “ Ngân hàng Công Thương khu vực II Hai Bà Trưng” Trong thời kỳ bao cấp, toàn hệ thống Ngân hàng,Ngân hàng Công Thương khu vực II Hai Bà Trưng hoạt động chưa có hiệu thiếu nhạy bén Tuy nhiên, chuyển sang chế thị trường, Ngân hàng Cơng Thương làm ăn thực có hiệu Tháng 9/1993, Ngân Hàng Công Thương Việt Nam định sáp nhập NHCT – HBT vào Ngân hàng Công Thương khu vực II Hai Bà Trưng, có trụ sở 306 Bà Triệu” Dưới lãnh đạo NHCTVN ban lãnh đạo Ngân hàng, NHCT – HBT kết hợp sách mở rộng đầu tư tín dụng với việc cải tiến, thay đổi cấu với việc tổ chức cho phù hợp với kinh tế thị trường, áp dụng sách mở rộng vận động mời chào khách hàng đến mở tài khoản tiền gửi, tiền vay Ngân hàng Chính vậy, từ giao quyền tự chủ kinh doanh năm 1993, Ngân hàng Công Thương Hai Bà Trưng thực chuyển LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com mình, đánh dấu bước ngoặt mới, khẳng định động nhạy bén kinh doanh Cùng với phát triển ngành kinh tế Ngân hàng Công Thương Hai Bà Trưng mở rộng địa bàn hoạt động Đến nay, ngoại trụ sở 306 Bà Triệu phòng giao dịch Trương Định Ngân hàng Cồng Thương Hai Bà Trưng mở thêm phòng giao dịch chợ Hơm, phịng giao dịch Chợ Mơ, phịng giao dịch Giáp Bát với ba cửa hàng vàng bạc 11quỹ tiết kiệm phân bổ địa bàn quận Tháng 3/2001, Ngân hàng Công Thương Hai Bà Trưng chuyển đến trụ sở 258 đường Trần Khát Chân Tại Ngân hàng có sở vật chất khang trang hơn, tiện nghi Điều thể cố gắng tích cực tồn Ngân hàng kinh tế ngày Do quận Hai Bà Trưng địa bàn đông dân cư nhiều thành phần kinh tế, đặc biệt có doanh nghiệp lớn Cơng ty Dệt 8/3 ;Nhà máy khố Minh Khai ; Nhà máy bia Halida… nên Ngân hàng Cơng Thương khu vực IIHai Bà Trưng có liượng khách hàng thường xuyên lớn, tạo môi trường phục vụ lý tưởng cho Ngân hàng Đó phục vụ trôi mà Ngân hàng Công Thương khu vực II Hai Bà Trưng có Tuy có nhiều khó khăn hạn chế mơi trường kinh doanh làm cho Ngân hàng Công Thương khu vực IIHai Bà Trưng có mở rộng đa dạng hoá hoạt động kinh donh hầu hết chủ yếu tập trung vào nghiệp vụ truyền thống đơn Ngân hàng huy động tiền gửi cho vay trực tiếp II Các định hướng mục tiêu hoạt động Ngân hàng: Theo phương châm “ phát triển- an toàn - hiệu quả” Ngân hàng Công Thương Việt Nam, Ngân hàng Công Thương khu vực II Hai Bà Trưng đề mục tiêu nhiệm vụ công tác năm 2002 sau: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com *Hoàn thành hoàn thành vượt mức tiêu chủ yếu sau: Tổng nguồn vốn huy động tăng so với cuối năm 2001 22% Dư nợ cho vay khoản đầu tư kinh tế khác tăng 21% Nợ hạn 3% Lợi nhuận tăng 9% so với năm 2000 *Tập trung đạo cơng tác tín dụng bám sát định hướng, tín dụng phải thực góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh cácdoanh nghiệp, đưa hoạt động chi nhánh hướng đạt mục tiêu đề Tăng cường công tác tiếp thị, linh hoạt việc thực sách khách hàng Đẩy việc tìm dự án khả thi Tập trung xử lý nhanh chóng có hiệu số khoản nợ hạn *Đẩy mạnh hoạt động toán quốc tế, tăng cường quốc tế, tăng cường quản lý kinh doanh ngoại hối *Tăng cường công tác kiểm tra- kiểm sốt nội *Bố trí xếp cán chuẩn bị sở vật chất hợp lýđể đưa hoạt động kinh doanh Chi nhánh ngày có chất lượng *Khơng ngừng đổi phong cách giao dịch tất mặt nghiệp vụ, đảm bảo sử lý cơng việc nhanh gọn, xác, an toàn với thái độ văn minh, đầy trách nhiệm *Tăng cường mối quan hệ với quan hữu quan từ Trung ương đến địa phương *Phát huy sức mạnh nội lực, xây dựng quan thành khối đoàn kết, thống Phối hợp chặt chẽ công tác lãnh đạo chuyên môn với tổ chức cơng đồn, Đồn niên II Cơ cấu tổ chức Ngân hàng Công Thương- KVII- HBT Ngân hàng Công Thương khu vực II Hai Bà Trưng có đơn vị phịng ban: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com *Phịng hành tổ chức, với nhiệm vụ chủ yếu tổ chức cán cơng việc hành nghiệp Hiện nay, ưu tiên đặt tiếp tục đổi cán bộ, xếp mạng lưới hoạt động phù hợp với u cầu kinh doanh có hiệu Cơng tác bổ nhiệm lánh đạo quản lý điều hành phải phù hợp với nhu cầu công việc theo quy định cấp Ngồi ra, cơng tác đào tạo bồi dưỡng cán ngày quan tâm, gắn với công tác đào tạo quy hoạch cán để đáp ứng nhu cầu kinh doanh dịch vụ Chi nhánh ngày phát triển Công tác hành quản trị có chức đảm bảo điều kiện cần thiết để quan giao dịch bình thường  Phong tổ chức – hành cịn có nhiệm vụ bảo vệ trang thiết bị quan  Phịng nguồn vốn có chức huy động nguồn vốn hình thức để đảm bảo quy mô nguồn vốn tiếp tục tăng trưởng theo kế hoạch định Phòng huy động qua dân cư qua số dư tài khoản tiền gửi doanh nghiệp  Phịng kế tốn với quy mơ hoạt động mức độ đại công nghệ ngân hàng, cơng tác quản lý ké tốn tín dụng đổi theo chương trình kỹ thuật vào ổn định, nâng cao trách nhiệm phục vụ kịp thời xác nhu cầu tốn  Phịng thơng tin điện tốn: Hiện đại hố cơng nghệ ngan hàng cơng tác tốn, ứng dụng thành tựu kỹ thuật tiên tiến để tốn xác an tồn, tiện lợi, xu hướng tất yếu kinh tế mở cửa Việt Nam Đây phương châm cạnh tranh có hiệu hoạt động Ngân hàng Phịng thơng tin điện tốn trung tâm thông tin liệu, xử lý, kiểm soát, phân phối, lưu trữ, truyền nhận cung cấp thông tin cho quản lý, điều hành kinh doanh Chi nhánh cách nhanh chóng có hiệu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Phịng Kiểm sốt nội thực vai trị kiểm sốt theo tinh thần đạo Ngân hàng Cơng thương Việt Nam: đạo sát chủ động kiểm sốt mặt nghiệp vụ tín dụng, nguồn vốn, kế tốn tài chính, tiền tệ kho quỹ kinh doanh vàng bạc, chấp hành dự trữ bắt buộc, chế độ an toàn kho quỹ, giao nhận tiền… Đặc biệt kiểm tra hồ sơ vay vốn, từ đơn đốc bổ sung, hồn thiện yếu tố pháp lý quy định chế độ ban hành Thực tốt công tác kiểm tra nội bộ, cho phép chấn chỉnh kịp thời tồn tại, thiếu sót mặt nghiệp vụ ngăn chặn phát sinh mới, góp phần hạn chế rủi ro kinh doanh  Phòng Kinh doanh, hay gọi phịng tín dụng Phịng có chức thực khoản cho vay ngắn hạn, trung- dài hạn, cho vay ngoai tệ Kể từ vài năm gần đây, Chi nhánh cịn thực chương trình cho vay sinh viên học giỏi trường Đại học Bách khoa, Xây Dựng, Mở theo chủ trương đắn nhà nước Ngồi ra, phịng cịn thực chức kinh doanh đối ngoại gồm việc mua bán ngoại tệ, toán quốc tế, toán nhờ thu, dịch vụ chi trả kiều hối, séc du lịch I.4 Kết hoạt độnh kinh doanh chủ yếu Ngân hàng Công thương khu vực II- Hai Bà Trưng năm 2001 I.4.1 Hoạt động huy động vốn Do không ngừng mở rộng màng lưới giao dịch thông qua quỹ tiết kiệm, giải nhanh chóng thơng thống thủ tục, thái độ phục vụ văn minh lịch sự, chi nhánh thu hút tối đa nguồn vốn tiền gửi dân cư Công tác tiền gửi thực qui trình đảm bảo an tồn tạo yên tâm cho người gửi tiền Bởi lãi suất có biến động số dư tiền gửi chi nhánh trì tăng trưởng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cùng với việc huy động vốn dân cư, chi nhánh trọng tới việc thu hút tiền gửi từ doanh nghiệp thông qua việc khẳng định uy tín chất lượng dịch vụ khơng ngừng hồn thiện, với tiêu chí “ Nhanh chóng xác thuận tiện cho khách hàng” Nhờ tính đến 31/12/2001 tổng vốn huy động đạt 1.838 tỷ đồng tăng so với cuối năm 2000 259 tỷ đồng, đạt 116,4% so với kế hoạch Đây nỗ lực tồn Ngân hàng nói chung cán phịng tín dụng nói riêng I.4.2 Hoạt động cho vay Với việc bám sát định hướng hoạt động NHCTVN, vận dụng kịp thời, linh hoạt sáng tạo chủ trương, sách nhà nước, ngành nhằm phục vụ khách hàng cách tốt Trong năm qua, Chi nhánh tập trung đầu tư dài hạn cho khách hàng truyền thống, tích cực thực tốt cơng tác tiếp thị mở rộng thị phần, tìm kiếm khách hàng dự án khả thi, dư nợ lành mạnh, chất lượng tín dụng nâng lên rõ rệt, thể hiện: Tổng dư nợ cho vay kinh tế tính đến 31/12/2001 824,3 tỷ đồng, tăng 199,3 tỷ đồng so với cuối năm 2000 Trong năm qua Chi nhánh chủ động tạo điều kiện thuận lợi nhằm hỗ trợ cho doanh nghiệp vay vốn phục vụ sản xuất kinh doanh (Năm 2000: tổng số có 22 dự án thẩm định 17 dự án phát triển tiền vay đưa tốc độ tăng dư nợ trung dài hạn lên 121,2% so với năm 1999) Với giải pháp tích cực, sáng tạo thích hợp đầu tư vốn, triển khai thực tốt sách khách hàng linh hoạt, đặc biệt quan tâm đến khách hàng truyền thống, doanh nghiệp có tình hình tài tốt mang lại hiệu thiết thực hoạt động cho vay Chi nhánh kết kinh doanh doanh nghiệp Chất lượng tín dụng vấn đề Chi nhánh coi trọng thực tế có nhiều tiến Ngồi việc hồn thiện qui chế, qui trình tín dụng, Chi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhánh thường xuyên kiểm tra đánh giá phân loại khách hàng, phân loại nợ để bổ sung kế hoạch cho vay thu nợ Hoạt động cho vay thực tốt mục tiêu cho vay theo dự án từ khâu: thẩm định hồ sơ, thơng qua hội đồng tín dụng, dám sát việc toán, v.v… đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng đồng thời hạn chế rủi ro Ngồi ra, Chi nhánh cịn quan tâm đến công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho cán tín dụng q trình thẩm định kiểm tra giám sát vay Tính đến 31/12/2001 tổng số nợ hạn chiếm 1,9% tổng dư nợ, giảm 1,2% so với cuối năm 2000 chứng tỏ chất lượng tín dụng cơng tác thu nợ hạn Chi nhánh ngày tiến Bên cạnh đó, Chi nhánh quan tâm phát triển nghiệp vụ bảo lãnh, góp phần đa dạng hoá hoạt động ngân hàng, đồng thời đáp ứng nhu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp như: bảo lãnh thi công, bảo lãnh dự thầu cơng trình, bảo lãnh thực hợp đồng… theo qui định NHCTVN Về công tác kiểm tra sử dụng vốn vay: Để đảm bảo an toàn vốn vay, Chi nhánh trọng công tác kiểm tra sử dụng vốn vay doanh nghiệp Hầu hết doanh nghiệp vay vốn sử dụng mục đích trả nợ Ngân hàng kế hoạch Qua kiểm tra, phân tích tài Ngân hàng điều chỉnh, xử lý, tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp thời kỳ Nhìn chung cơng tác cho vay có nhiều chuyển biến tích cực, chất lượng tín dụng nâng cao góp phần củng cố uy tín Ngân hàng nến kinh tế chiếm tin tưởng dân chúng I.4.3 Công tác kinh doanh ngoại tệ toán quốc tế Năm 2001 cơng tác kinh doanh ngoại tệ tốn quốc tế tiếp tục ổn định phát triển, tình hình ngoại tệ tốn quốc tế khó LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com khăn: tỷ giá biến động, tình trạng khan ngoại tệ diễn hầu hết ngân hàng Với nhiều biện pháp tích cực, Chi nhánh khơi tăng nguồn ngoại tệ cách có hiệu (Riêng với năm 2000 doanh số mua USD tăng 111,4% so với năm 1999, doanh số bán USD tăng 66% so với năm 1999) Các nghiệp vụ chi trả kiều hối, toán séc quan tâm thu kết tốt Chi nhánh đảm bảo chi trả cho khách hàng nhanh chóng, thuận lợi Đối với báo có khơng rõ ràng, Ngân hàng kịp thời tra sốt để nhanh chóng có thơng tin xác thơng báo cho khách hàng I.4.4 Cơng tác kế tốn tài kết kinh doanh Với cơng nghệ đại, chất lượng dịch vụ ngày hoàn hiện, Chi nhánh tiếp tục khẳng định vị trí mình, tạo lòng tin thu hút khách hàng đến giao dịch ngày đông Hiện số tài khoản giao dịch Chi nhánh 5549 tài khoản Điều góp phần tăng trưởng vốn huy động, dư nợ cho vay tăng chi phí dịch vụ, tạo khối lượng luân chuyển vốn lớn với doanh số toán 24.344 tỷ đồng,(tăng 3.949 tỷ so với năm 2000) tốn khơng dùng tiền mặt chiếm 81% Qua cần phải khẳng định cố gắng phấn đấu không ngừng cán nhân viên kế toán việc đảm bảo thực kế hoạch lợi nhuận chung toàn Ngân hàng Bên cạnh việc ln trì tốt chế độ hạch tốn- kế tốn chế quản lý tài NHCT, cán kế toán thực việc ghi chép sổ sách hợp pháp, hợp lệ, sử lý nghiệp vụ thành thạo xác trung thực Nhờ mà công việc nghiệp vụ phát sinh giải cách khoa học mau lẹ khiến cho khách hàngcảm thấy yên tâm, thoải mái giao dịch qua Ngân hàng I.4.5 Công tác thu chi tiền mặt Chi nhánh ln chủ động tích cực tổ chức màng lưới thu chi nhanh chóng cho khách hàng, đảm bảo thu chi kịp thời, xác, với thái độ văn minh lịch LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com sự, làm tốt dịch vụ theo yêu cầu khách hàng như: thu tiền lưu động, chuyển tiền nhanh tỉnh, đáp ứng nhu cầu tiền mặt, ngân phiếu, ngoại tệ khách hàng Với tinh thần trách nhiệm cao, trình phục vụ cán nhân viên Ngân hàng làm công tác thu chi tiền mặt thực trả tiền thừa 401 cho khách hàng với tổng số tiền 300 triệu VND gần 5000 USD Vấn đề an toàn kho quỹ dược Chi nhánh đặc biệt quan tâm chấp hành nghiêm chỉnh qui định bảo vệ, quản lý kho, giao nhận tiền… bảo vệ an toàn tuyệt đối tiền, tài sản kho đường vận chuyển I.4.6 Công tác thông tin điện tốn Ngân hàng Cơng thương khu vực II Hai Bà Trưng trì tiếp tục phát triển cơng tác hiịen đại hố cơng nghệ ngân hàng theo định hướng NHCT VN Với vai trò trung tâm thơng tin xử lý liệu, hệ thống vi tính Chi nhánh thực tốt việc thu nhận, xử lý, kiểm sốt, truyền nhận cung cấp thơng tin cho quản lý, điều hành kinh doanh cách nhanh chóng, có hiệu Triển khai thực tốt chương trình quản lý kế tốn-tín dụng, tiết kiệm điện tử, toán quốc tế, quản lý nguồn nhân lực, phong ngừa rủi ro… Tổ chức khai thác triệt để loại máy móc thơng tin điện tốn có, đáp ứng tối đa thiết bị tin học cho phòng nghiệp vụ Phối hợp với phòng ban thực tốt chương trình thơng tin báo cáo Đảm bảo môi trường kỹ thuật cho phần mềm có hoạt động thơng suốt I.4.7 Cơng tác kiểm tra kiểm soát nội Để ngăn ngừa, phát chấn chỉnh, xử lý kịp thời sai sót mặt nghiệp vụ, nhằm thực tốt mục tiêuan tồn kinh doanh, cơng tác kiểm tra kiểm sốt nội Chi nhánh Ban Giám Đốc quan tâm đạo sát sao, tiến hành thường xuyên Chi nhánh chủ độnh lập chương trình 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 1: DOANH SỐ TTBTM & TTKDTM THEO TỪNG QUÝ 2001 - 2002 Chỉ tiêu TTBTM Quý I/2001 Số tiền 1.027.842 TTKDTM 4.528.976 Cộng 5.556.818 % Quý II/2001 Số tiền % Quý III/2001 Số tiền % Quý IV/2001 Số tiền % Quý I/2002 Số tiền % 18,59 1.188.829 19,85 1.419.893 27,85 1.975.871 26,3 2.034.871 20,76 81.5 4.798.943 80,15 3.677.924 72,15 5.545.702 73,7 7.768.586 79,24 100 5.987.772 5.097.817 100 100 7.521.573 100 9.803.457 100 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Qua bảng 1, cho thấy doanh số TTBTM & TTKDTM quý có biến động, làm cho doanh số tốn q có chiều hướng tăng lên vào cuối năm 2001 đầu năm 2002 Tỷ trọng TTKDTM có xu hướng tăng nhanh đặc biệt vào quý IV năm 2001 quý I năm 2002 chứng tỏ khách hàng ngày tin tưởng áp dụng thể thức TTKDTM qua Ngân hàng Việc gia tăng doanh số tốn cịn nói lên rằng: Ngân hàng sử dụng biện pháp, sách phù hợp để phục vụ khách hàng khách hàng chấp nhận Nhìn lại q đầu năm thấy, tỷ trọng TTKDTM chiếm tỷ trọng tương đối lớn cơng tác tốn nói chung, doanh số TTBTM & TTKDTM q I, q II khơng có biến động nhiều, đến quý III doanh số toán chung giảm từ 5.556.818 triệu đồng (quý I) xuống 5.097.817 triệu đồng (quý III).Trong TTBTM lại tăng từ 18,59% (quý I) lên 27,85% (quýIII) kéo theo công tác TTKDTM giảm từ 81,5% xuống 72,15% Nguyên nhân chủ yếu Ngân hàng trả tiết kiệm đến hạn, khoản tiền lương khoản khác sau năm tốn Bên cạnh có khách hàng chưa hiểu rõ ưu điểm TTKDTM nên có tâm lý thích sử dụng tiền mặt.Đó Chi nhánh chưa quan tâm nhiều đến công tác tuyên truyền, quảng cáo rộng rãi Ngân hàng mình, đặc biệt cơng tác TTKDTM Nhận thức thực trạng nguyên nhân trên, toàn Ngân hàng Công Thương Khu vực II Hai Bà Trưng nỗ lực tìm nhiều biện pháp khắc phục mặt cịn hạn chế thành công Doanh số TTKDTM quý IV tăng 1.867.778 triệu đồng so với quý III doanh số TTBTM tăng lên vào cuối năm nhu cầu chi tiêu, mua sắm vào dịp cuối nhiều hơnnên làm cho tình hình tốn chung Ngân hàng có nhiều chuyển biến tích cực Ngồi ra, tỷ trọng TTBTM giảm từ 27,85% xuống 26,3% khách hàng sử dụng TTKDTM nhiều 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đây thời điểm kết thúc năm, khách hàng trả nợ lẫn nhau, hoạt động mua bán giao dịch hàng hoá tăng mạnh hết khách hàng dần hiểu rõ ưu điểm TTKDTM, kéo theo nhu cầu chi trả hình thức tăng lên Vào quý I/2002, khối lượng toán chung tiếp tục tăng Nguyên nhân chủ yếu doanh số TTKDTM tăng từ cuối năm 2001 7.521.573 triệu đồng đến hết quý I /2001 lên 9.803.457 triệu đồng, đồng thời tỷ trọng TTBTM giảm từ 26,3% xuống 20,76% Những số khẳng định nỗ lực cán công nhân viên Ngân hàng Công Thương Khu vực II Hai Bà Trưng việc mạnh cơng tác tốn Suốt thời gian qua, doanh số TTBTM & TTKDTM tương đối ổn định, từ tạo nên tính chủ động nguồn thu nguồn chi Ngân hàng Chi nhánh ln trì mức tồn quỹ tiền mặt đủ để đáp ứng nhu cầu rút tiền mặt khách hàng, đảm bảo cung cấp đầy đủ phương tiện toán cách kịp thời Ngân hàng quan tâm nhiều đến sách khách hàng đào tạo bồi dưỡng cán nhân viên Bên cạnh đó, nhờ có cơng nghệ tin học ứng dụng nên việc truyền tin nội qua mạng công tác toán bù trừ giúp khâu luân chuyển chứng từ thuận tiện, nhanh chóng, an tồn Bởi vậy, chuyển tiền qua mạng toán bù trừ nhiều khách hàng tín nhiệm sử dụng Điều cho thấy khách hàng nhận thức rõ lợi ích công tác TTKDTM hoạt động mua bán phát sinh hàng ngày họ Mặt khác, nói đến khả đáp ứng phương tiện toán khả phục vụ Chi nhánh ngày nâng cao II.2 Phân tích tình hình vận dụng hình thức tốn Chi nhánh Ngân hàng Công Thương Khu vực II Hai Bà Trưng Hiện Chi nhánh áp dụng chủ yếu hình thức TTKDTM là: + Thanh tốn séc 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Thanh toán UNT + Thanh toán UNC Thực tế tình hình tốn Chi nhánh thể qua bảng sau: 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 2: TÌNH HÌNH THỰC HIỆN CƠNG TÁC TTKDTM TẠI NHCT HBT TRONG NĂM 2000 VÀ QUÝ I NĂM 2002 Thời gian Số Quý I/2001 Quý II/2001 Quý III/2001 Quý IV/2001 I/2002 Uỷ nhiệm chi Số Số tiền 6,15 1.137 10.436 0,45 210.600 10,35 1.221 8.664 1.874 177.162 9,03 1.239 2.566 262.816 9,84 1.490 174.147 6,1 Số tiền % 1.684 140.724 1.997 Quý Uỷ nhiệm thu Séc Số Tổng Số tiền % Số Số tiền 9.102 2.143.428 93,4 11.923 2.294.588 100 0,42 8.877 1.816.595 89,23 12.095 2.035.859 100 8.516 0,44 9.236 1.775.128 90,53 12.349 1.960.806 100 1.197 8.255 0,3 11.760 2.400.547 89,86 15.523 2.671.618 100 1.146 6.837 0,2 9.781 2.681.908 93,7 12.417 2.862.892 100 % 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com % Theo thống kê, số lần giao dịch,từ quý I/2001 đến quý IV/2001 tổng số tăng từ 11.923 đến 15.523 món, đồng thời doanh số tăng từ 2.294.588 triệu đồng đến 2.671.618 triệu đồng Sang đến quý I/2002, tổng số giao dịch có giảm xuống: cụ thể giảm 3.106 doanh số toán lại tăng lên 191.274 triệu đồng so với quý IV/2001 Qua bảng ta thấy hình thức UNC khách hàng ưa dùng cả.Do vậy, doanh số tốn UNC ln chiếm phần lớn cơng tác TTKDTM khách hàng cho hình thức tốn thuận tiện mang lại lợi ích kinh tế lớn cho Từ quý IV/2001 đến quý I/2002 thời gian ngắn mà doanh số toán UNC tăng từ 2.681.908 triệu đồng đến 2.862.892 triệu đồng Trong năm 2001, số giao dịch doanh số tốn séc không chiếm nhiều tổng TTKDTM qua quý có tăng lên rõ rệt, cụ thể số giao dịch khơng ngừng tăng từ 1.684 quý 1/2001 tới 2.566 vào quý IV/2001 làm cho doanh số tăng thêm 122.092 triệu đồng Điều chứng tỏ khách hàngđã sử dụng hình thức toán nhiều Vào đầu năm 2002 doanh nghiệp chưa có nhiều hoạt động kinh doanh nên số lần giao dịch TTKDTM có phần giảm xuống, tốn séc giảm 1.076 so với cuối năm 2001 Riêng UNT chiếm phần nhỏ tổng doanh số TTKDTM khách hàng thường dùng hình thức tốn để chi trả khoản tiền nhỏ, có chiều hướng giảm Trong quý I/2001 doanh số toán UNT 10.436 triệu đồng đến quý IV giảm xuống 8.255 triệu đồng sang đến quý I/2002 lại tiếp tục giảm xuống 6.837 triệu đồng Mặc dù Ngân hàng ln khuyến khích sử dụng TTKDTM mức độ áp dụng hình thức phụ thuộc nhiều vào tâm lý 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com lựa chọn khách hàng Hơn hình thức tốn cịn mặt hạn chế định như: II.2.1 Hình thức tốn séc Có thể nói séc hình thức TTKDTM đời gần sớm sử dụng cho giao dịch tốn từ lâu Cơng ước Giơnevơnăm 1935 đưa qui chung mang tính điều chỉnh quốc tế đối tượng hoạt động toán séc để tạo tảng cho quốc gia vào để sử dụng séc Tại Việt Nam, có nghị định 30/CP séc việc sử dụng séc toán dần đơn giản hố với tiến cơng nghệ tin học làm cho khách hàng hiểu rõ hình thức tốn ưu điểm thuận lợi Tuy hoạt động dựa sở chứng từ nên sử dụng séc khó tránh khỏi rủi ro Hiện Ngân hàng Công Thương Khu vực II Hai Bà Trưng chủ yếu áp dụng hai loại séc séc bảo chi séc chuyển khoản Bảng cho thấy thực tế quy mô sử dụng loại séc Bảng 3: tình hình thực hình thức toán toán séc: Séc chuyển khoản Séc Số Quý Số tiền % Séc bảo chi Số Số tiền Tổng cộng % Số Số tiền % I/2001 1.361 55.102 39 323 85.622 61 1.684 140.724 100 II/2001 1.498 62.871 30 499 147.729 70 1.997 210.600 100 III/2001 1.373 61.123 35 561 116.039 65 1.934 177.162 100 IV/2001 1.796 89.262 39 770 137.554 61 2.566 266.816 100 I/2002 1.204 62.492 36 286 111.655 63 1.490 174.147 100 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Với số liệu bảng 3, ta thấy doanh số tốn séc qua q tăng giảm khơng chênh lệch việc sử dụng séc tương đối lớn Tổng doanh số toán séc có chiều hướng tăng mạnh từ quý I/2001 đến quý II/2001 69.876 triệu đồng từ quý III đến quý IV/2001 tăng 49.654 triệu đồng Nếu so sánh quý I/2001 quý IV/2001 thấy doanh số tăng mạnh từ 140.724 triệu đồng quý I/2001 đến 226.816 triệu đồng quý IV/2001 Tuy nhiên, doanh số lại giảm nhanh khoảng thời gian từ quý II/2001 đến quý III/2001 33.438 triệu đồng từ quý IV/2002 đến quý I/2002 52.669 triệu đồng Cụ thể loại séc sau: II.2.1.1 Séc bảo chi Hình thức tốn SBC hình thức tốn chủ yếu tốn séc Ngân hàng Công Thương - Hai Bà Trưng Donh số toán tỷ trọng tốn ln chiếm phần lớn so với loại séc khác, khoảng 60-70% tổng doanh số tốn séc SBC có ưu so với séc chuyển khoản(SCK) có phạm vi tốn rộng Ngân hàng, khác ngân hàng, khác địa bàn hay khác hệ thống độ an toàn cao nên tạo thuận lợi qua trình tốn khách hàng Khi có nhu cầu phát hành SBC, người mua phải ký quỹ đảm bảo khả toán Ngân hàng nên số hàng cung ứng người mua đảm bảo số tiền ký quỹ Tuy nhiên số vốn người mua bị đọng thời gian định Đây lý giải thích vào đầu năm doanh số toán tỷ trọng toán SBC lại chiếm phần lớn năm: Riêng quý II/2001 tỷ trọng toán SBC chiếm 70% tổng doanh số toán séc Đến quý III/2001 doanh số toán SBC lại giảm 31.690 triệu 44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... Việt Nam đặt Quận Hai Bà Trưng – Hà Nội Ngân hàng thành lập từ năm 195 5 với tên gọi “ Chi điếm Ngân hàng Hai Bà Trưng” Đến tháng 11 /198 5 để phục vụ sản xuất kinh doanh địa bàn quận tốt hơn, Ngân... tệ cách có hiệu (Riêng với năm 2000 doanh số mua USD tăng 111,4% so với năm 199 9, doanh số bán USD tăng 66% so với năm 199 9) Các nghiệp vụ chi trả kiều hối, toán séc quan tâm thu kết tốt Chi nhánh... Số tiền % Quý III/2001 Số tiền % Quý IV/2001 Số tiền % Quý I/2002 Số tiền % 18,59 1.188.829 19, 85 1. 419. 893 27,85 1.975.871 26,3 2.034.871 20,76 81.5 4.798.943 80,15 3.677.924 72,15 5.545.702