GIẢI PHÁP ĐỂ CHUYỂN ĐỎI số CỦA DOANH NGHIỆP THÀNH CƠNG Phạm Tiến Đạt, Viện Chiến lược Chính sách tài chỉnh Trần Thị Lụa, Nguyễn Thị Ngọc Trường Đại học Tài chỉnh - Quản trị kinh doanh Ngày nhận bài: 12/04/2021 Ngày nhận sửa: 15/06/2021 Ngày duyệt đăng: 06/08/2021 Tóm tắt: Chuyển đổi số (CDS) đòi hỏi cấp bách, sống với doanh nghiệp để tồn tại, phát triển, tăng sức cạnh tranh bứt phả, bổi cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 phát triển mạnh mẽ Tuy vậy, q trình khó khăn, địi hỏi thay đổi mang tính đột phá từ quan điểm người đứng đầu, cẩu trúc, văn hố cơng nghệ doanh nghiệp Thực tế không nhiều doanh nghiệp thành cơng q trình Bài viết tập trung làm rõ chất CĐS doanh nghiệp, phân tích rào cản, hạn chể đề xuất so giải pháp cho doanh nghiệp Từ khóa: Chuyển đổi số, doanh nghiệp, cách mạng công nghiệp 4.0 SOLUTIONS FOR SUCCESSFUL ENTERPRISE'S DIGITAL TRANSFORMATION Abstract: Digital transformation is an urgent and vital requirement for businesses to survive, develop, increase competitiveness and thrive, especially in the context of the strong industrial revolution 4.0 strong However, this is a difficult process, requiring a breakthrough change from the point of view of the leader, the structure, culture and technology of the business In fact, not many businesses are successful in this process The article focuses on clarifying the nature of digital transformation in businesses, analyzing barriers and limitations and proposing some solutions for businesses Keyword: Digital transformation, enterprise, industrial revolution 4.0 lại quy trình cho hiệu hiệu ” Các khái niệm nhấn mạnh đến công nghệ điều kiện tiên để doanh nghiệp tiến hành CĐS thành công Đồng thời việc áp dụng công nghệ số phải đạt mục tiêu tạo giá trị mới, nâng cao hiệu kinh doanh tổ chức Dưới góc độ doanh nghiệp vừa triến khai hoạt động CDS, vừa đào tạo CDS cho doanh nghiệp Microsoft cho rang: “CDS việc tư lại cách thức tô chức tập hợp Khái quát CDS doanh nghiệp 1.1 Khái niệm, nội dung CĐS Thuật ngữ CĐS (Digital Transformation) xuất phổ biến giới năm gần đây, nhiên thuật ngữ hiểu theo nhiều cách khác Theo Gartner, “CDS việc sử dụng công nghệ số để thay đổi mơ hình kinh doanh, tạo hội, doanh thu giá trị ” Trong đó, theo trang Tech Republic, khái niệm CĐS “cách sử dụng công nghệ để thực Số 23 tháng năm 2021 31 Tạp chí Tài - Quản trị kinh doanh người, liệu quy trình để tạo giả trị mới” Đối với FSI: “CĐS trình thay đổi từ mơ hình truyền thống sang doanh nghiệp số, cách áp dụng công nghệ điện toán đám mây (Cloud), liệu lớn (Big data), Internet vạn vật (IOT), thay đổi phương thức điều hành, lãnh đạo, quy trình làm việc, văn hóa cơng ty ” Các khái niệm nhấn mạnh đến thay đổi mơ hình kinh doanh truyền thống sang mơ hình kinh doanh với nịng cốt việc áp dụng công nghệ cho phép giải công việc thường ngày (thu thập, xử lý thông tin; kết nối nội doanh nghiệp kết nối bên ngoài; tương tác với khách hàng, đối tác ) cách thức hiệu hơn, rút ngắn thời gian, chi phí Như vậy, tổng quát CĐS doanh nghiệp tích hợp giải pháp sổ vào cốt lõi doanh nghiệp, thay đổi sâu sắc hoạt động doanh nghiệp cách tạo quy trình kinh doanh mới, trải nghiệm khách hàng văn hóa tồ chức Nó khơng tái tạo lại phương pháp truyền thống mà cịn sáng tạo phương pháp để đáp ứng kỳ vọng thay đổi thị trường CĐS không thay đổi giải pháp công nghệ hay hoạt động doanh nghiệp mà cịn thay đổi văn hóa to lớn, địi hỏi doanh nghiệp phải thay đổi lại tồn tổ chức Mặc dù có nhiều khái niệm khác nhau, nhà kinh tế, quản trị doanh nghiệp thống số quan điểm CĐS doanh nghiệp, bao gồm: (i) CĐS khơng đơn cơng nghệ, mà cịn q trình sử dụng để tạo ra, sửa đổi quy trình kinh doanh, văn hóa trải nghiệm khách hàng có; (ii) CĐS phải xuất phát từ nhu cầu khách hàng, đồng thời cần thiết kế phù hợp với đối tượng khách hàng doanh nghiệp; (iii) Công nghệ cơng cụ, tảng văn hóa cốt lõi để CĐS doanh nghiệp đến thành công; (iv) ứng dụng không áp dụng, ứng Số 23 tháng năm 2021 dụng công nghệ nhằm xác định cơng nghệ có thực phù hợp với bước phát triển doanh nghiệp, cần chiến lược CĐS đắn Việc áp dụng CĐS thực hầu hết khâu từ nghiên cứu thị trường, tổ chức sản xuất, cung ứng, kết nối nội kết nối doanh nghiệp Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 (CMCN 4.0) pháp triển mạnh mẽ, với nhiều thành tựu bật lĩnh vực: trí tuệ nhân tạo (AI), liệu lớn (Big Data), Internet vạn vật (loT), điện toán đám mây (Cloud), công nghệ chuỗi khối (Blockchain), công nghệ 5G thúc đẩy việc CĐS doanh nghiệp diễn mạnh mẽ Các hoạt động từ việc thực thủ cơng, địi hỏi tham gia lao động trực tiếp chuyển sang thực phương tiện đại, với hỗ trợ máy móc, phương tiện kỹ thuật đại xử lý khối lượng công việc lớn thời gian ngắn Dựa CDS, doanh nghiệp tự động hóa dự báo kinh doanh, dự báo doanh số ngân sách quản lý hàng tồn kho, giúp dễ dàng dự báo cho doanh nghiệp liệu thời gian thực Cơng nghệ số tăng hiệu việc quản lý bảo trì tài sản; hay khả dự đoán nâng cao cho phép phân khúc thị trường lớn khác biệt giá cả, đồng thời cho phép doanh nghiệp có khả đổi thích ứng với quy trình kinh doanh Trong tiếp thị dịch vụ quảng cáo: hệ thống định giá quảng cáo cá nhân hóa hệ thống dự đốn nhấp chuột, thơng qua máy học (ví dụ: xử lý ngôn ngữ tự nhiên) sử dụng liệu lớn (bài đãng mạng xã hội, đánh giá người dùng, e-mail, điều hướng web ) Cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến thông qua thực tế tăng cường Bên cạnh đó, việc trả lời điện thoại, email, tin nhắn tự động doanh nghiệp áp dụng, giúp tăng khả tiếp xúc với khách hàng giảm chi phí nhân cơng Việc ứng dụng cơng nghệ số với tốc độ đường truyền nhanh hơn, liệu chuyển tải cao 32 Tạp chí Tài - Quản trị kỉnh doanh khách hàng Hơn nữa, nhờ CĐS, việc phân tích liệu nhanh chóng nhằm cá nhân hóa trải nghiệm, đáp ứng tốt nhu cầu mong đợi khách hàng c Duy trì tính cạnh tranh doanh nghiệp Sự thúc đẩy CĐS tăng tốc giới mà doanh nghiệp ngày cạnh tranh đổi mới, tốc độ khả thích ứng Việc giúp doanh nghiệp có lợi khía cạnh: (i) nâng cao hiệu quản trị, tương tác nội doanh nghiệp nhờ việc sử dụng tảng quản trị doanh nghiệp tự động, phịng ban dễ dàng chia sẻ tất loại thông tin, tài liệu đâu, nào; 1.2 Vai trò CĐS CĐS quan trọng phát triển (ii) tiết kiệm tối đa chi phí cho hoạt động doanh nghiệp Nó mang lại cho tố chức mình, giúp doanh nghiệp có nhiều thời gian hội "mở nhiều tiềm ” để tập trung vào dự án, công việc khác cách cho phép họ mở rộng quy mô hiệu quả, cải mang lại nhiều giá trị kinh doanh CĐS tác động tích cực đến doanh nghiệp thiện hiệu hoạt động kinh doanh, tiếp cận khách hàng dễ dàng với chi phí tối ưu Một theo mang lại hiệu chung cho kinh số lợi ích mà CĐS mang lại cho doanh tế Khả tác động CĐS tăng trưởng GDP lớn Theo nghiên cứu năm nghiệp: a Thông tin cung cấp nhanh chóng, 2017 IDG khu vực Châu Á - TBD chỉnh xác, đầy đủ Thông qua việc ứng dụng năm 2017, sản phẩm dịch vụ số đóng góp cơng nghệ Bigdata, AI, 6% GDP, dự đoán, tỷ lệ tăng lên 25% Blockchain , CĐS giúp doanh nghiệp xây vào 2019 60% vào 2021; CĐS thúc dựng hệ thống sở liệu lớn, việc xử đẩy suất lao động tăng 15% năm 2017, dự lý số liệu diễn tự động, tốc độ xác kiến năm 2020 21%; 85% công việc cao Các doanh nghiệp theo dõi tất khu vực bị biến đổi năm loại số, hiệu quy trình, tỷ Kết nghiên cứu McKensey rằng, lệ chuyển đổi kênh, giá trị lâu dài khách vào năm 2025, mức độ tác động CĐS tới hàng, hài lòng khách hàng nhiều GDP nước Mỹ khoảng 25%, với đất nước Brazil 35%, nước Châu Âu số khác cách dễ dàng CĐS không cho phép doanh nghiệp khoảng 36% Tốc độ CĐS khu vực xếp liệu cách trực quan dễ dàng truy quốc gia khác nhau, tùy thuộc vào mức độ cập mà cho phép đưa định dựa phát triển công nghệ tốc độ chuyển đổi mô liệu cung cấp đầy đủ, phù hợp Điều hình doanh nghiệp Trong khu vực châu Âu cho phép nhà quản lý đưa đánh giá khu vực có tốc độ CĐS nhanh nhất, tiếp đến Mỹ quốc gia châu Á định xác, nhanh chóng CĐS q trình tất yếu xảy ra, mang lại b Nâng cao trải nghiệm khách hàng Cơng nghệ kỹ thuật số cung cấp cho hiệu cao hơn, tính chuyên nghiệp doanh nghiệp thông tin chi tiết liệu lịch nâng cao hơn, gây dựng nên chân kiềng sử khách hàng, bao gồm tương tác, sở vững cho phát triển lâu dài doanh thích mức độ tương tác doanh nghiệp nghiệp Tuy nhiên, CĐS mang lại nhiều lần so với cơng nghệ cũ hỗ trợ hoạt động xử lý liệu, phục vụ việc định quản lý, điều hành Các cơng nghệ hình ảnh, video, phần mềm họp trực tuyến thay đổi cách thức tổ chức họp, kết nối thành viên, cách thức làm việc người lao động doanh nghiệp Với phát triển mạnh mẽ khoa học kỳ thuật, đòi hỏi từ cạnh tranh từ nhu cầu khách hàng từ nội hoạt động quản lý doanh nghiệp, việc CĐS tiến hành rộng rãi hơn, nhiều khâu với mức độ hoàn thiện cao Số 23 tháng năm 2021 33 Tạp chí Tài - Quản trị kỉnh doanh tác động không mong muốn cho doanh nghiệp Những hệ lụy đến từ mơi trường số kể chiêu trò lừa đảo, chiến dịch áp đặt mạng Bên cạnh đó, CĐS khơng bản, phù hợp dẫn đến thiệt hại lớn tài chính, tổ chức, chí đẩy doanh nghiệp đến bờ vực phá sản khách hàng tích điểm thành viên cửa hàng hệ thống chủ động chọn chương trình khuyến mại nhà cung cấp Những doanh nghiệp lớn sở hữu hệ thống khách hàng lớn VinGroup xây dựng tảng quản lý khách hàng thống VinlD, giúp khách hàng tích họp quản lý thơng tin giao dịch với VinGroup nhiều dịch vụ khác toán tiền điện, mua sắm Vinmart Ở mức độ thấp hơn, nhiều doanh nghiệp bước ứng dụng phần mềm quản lý vào chức khác DMS Trapharco, Sohaco, phần mềm KPI Cityland, phần mềm quản lý sản xuất Hoya Việt Nam, bên cạnh phần mềm kế toán vốn phố biến hầu hết doanh nghiệp Hoạt động CĐS doanh nghiệp Việt Nam hạn chế, doanh nghiệp nhỏ vừa Theo khảo sát Hiệp hội Phần mềm Dịch vụ công nghệ thông tin Việt Nam cho thấy, nước có 15% doanh nghiệp CĐS Trong khi, doanh nghiệp lớn cịn có phận công nghệ thông tin, riêng doanh nghiệp nhỏ hiểu cơng nghệ số khó hạn chế Trong năm 2019, doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam bước đầu đầu tư vào công nghệ đám mây (18%), an ninh mạng (12,7%), nâng cấp phần mềm, phần cứng để CĐS (10,7%) (Cisco, 2019) Tuy nhiên, tác động mạnh mẽ của CMCN 4.0 ảnh hưởng đại dịch Covid-19 khiến xu hướng CĐS doanh nghiệp diễn mạnh mẽ hơn, từ đầu năm 2020 Theo kết khảo sát Ngân hàng giới (2020), tính đến tháng 10/2020, tỷ lệ doanh nghiệp CĐS Việt Nam tăng lên tới 58%, trước tính đến tháng 6.2020, có 48% doanh nghiệp Việt Nam chuyển sang tảng số Từ tháng đến tháng 10.2020, tỉ lệ doanh nghiệp chuyển sang tảng số tăng lên thêm 10% Đánh giá CĐS doanh nghiệp 2.1 Thực trạng CĐS Việt Nam Tại Việt Nam, CĐS doanh nghiệp xu đảo ngược, liệu trở thành tài sản lớn doanh nghiệp liệu có ích cho doanh nghiệp ngày đa dạng chi phí để thu thập liệu có ích cho doanh nghiệp giảm nhanh Giáo sư Hồ Tú Bảo, thuộc Viện nghiên cứu cao cấp Toán (VIASM), cho doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ khơng thể nói "khơng" với CĐS: "CĐS đường tất yếu,các doanh nghiệp cần hỉêu rõ có chiên lược theo cách cụ thế, cỏ đầu tư đủng đăn cho công cụ quan trọng CĐS AI, khoa học liệu, phân tích kinh doanh Xu tạo thay đối quan trọng chuỗi giả trị ngành cơng nghiệp chuỗi cung ứng tồn cầu Trong bối cảnh kinh kế số nay, đòi hỏi tơ chức, doanh nghiệp mơ hình truyền thống phải có thay đổi mạnh mẽ để tiếp tục tồn phát triển” CĐS thực nhiều mức độ khác nhau, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực tài chính, thương mại điện tử, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ số Tại ngân hàng, triển khai hệ thống core banking app cho người dùng giúp khách hàng tham gia sâu vào quy trình kinh doanh ngân hàng, nhiều trường hợp, làm thay nhiệm vụ nhân viên ngân hàng Khách hàng có the tự thực nghiệp vụ kiểm tra số dư, chuyến tiền, gửi tiết kiệm mà khơng cần đến chi nhánh hay phịng giao dịch ngân hàng Nhiều doanh nghiệp bán lẻ kinh doanh chuỗi triển khai app cho khách hàng, nhờ Số 23 tháng năm 2021 2.2 Một so rào cản, hạn chế trình CĐS doanh nghiệp 34 Tạp chí Tài - Quản trị kinh doanh I I I i Để thành công CĐS, doanh nghiệp thiếu chiến lược kinh doanh cụ thể phải đối mặt với khơng khó khăn thực tế định hình; (ii) khơng xuất phát từ nhu cầu, trải không nhiều doanh nghiệp vượt qua Theo nghiệm thực tế nội bộ; (iii) khơng tìm báo cáo phân tích Cơng ty nghiên cứu thị trường hiểu trải nghiệm khách hàng; (iv) không McKinsey, số doanh nghiệp giải ổn thỏa tâm lý chống đối CĐS khảo sát, chưa tới 30% thành công nhân viên; (iv) cấu tổ chức cồng kềnh, ảnh trình CĐS Đây thực tế không lạc quan, hưởng đến tốc độ định áp dụng khả không ngạc nhiên CĐS đòi hỏi đội điều chỉnh, thay đổi Một số giải pháp ngũ quản lý phải đưa định táo Khi thực CĐS, doanh nghiệp bạo, mang tính đột phá Điều quan trọng khơng có cơng thức, khn mẫu thường nhấn mạnh đến phần “số” “chuyển đổi” Tuy nhiên, với phân tích đảm bảo thành công cho doanh nghiệp nội dung CĐS với hạn chế Tại Việt Nam, doanh nghiệp, doanh nghiệp nhỏ vừa chưa nhận thức trình CĐS doanh nghiệp, có vai trị CĐS cách mạng lần thứ thể thấy việc thất bại CĐS chủ yếu xuất tư Hiện doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam phát từ việc doanh nghiệp khơng có chiếm khoảng 97% tổng số doanh nghiệp, trình chuyển đổi hiệu quả, phù hợp, đơi tập trung độ khoa học công nghệ đổi sáng tạo nhiều vào việc tăng cường trang thiết bị thấp, có 80% đến 90% máy móc sử dụng đại, chưa phù hợp điều kiện thực tế doanh nghiệp Việt Nam nhập khẩu, gần doanh nghiệp, khía cạnh tài chính, 80% công nghệ cũ từ thập niên 1980- nhân khách hàng Vì vậy, thay tập trung 1990 Bên cạnh đó, hoạt động CĐS doanh vào công nghệ, nhà quản trị cần nên xem nghiệp Việt Nam gặp nhiều rào cản xét lại việc thiết kế tổ chức, xây dựng chuẩn Theo báo cáo Cisco (4/2019), thực hoá cơng cụ, quy trình, biểu mẫu Để CĐS 1.340 doanh nghiệp khu vực nói chung thành cơng, doanh nghiệp cần tập trung vào 50 doanh nghiệp Việt Nam nói riêng Tại Việt giải pháp, cụ thể: Thứ nhất, cần xãy dựng chiến lược CĐS Nam, doanh nghiệp nhỏ vừa đối mặt với rào cản trình chuyển Chiến lược CĐS phận tổng thể đổi kỳ thuật số thiếu kỹ số nhân chiến lược kinh doanh doanh nghiệp, lực (17%), thiếu tảng công nghệ thông tin công cụ để doanh nghiệp đạt đủ mạnh phép chuyển đổi kỹ thuật số mục tiêu kinh doanh Như vậy, để thiết kế (16,7%), thiếu tư kỳ thuật số thách hoạt động cụ thể CĐS cần có thức văn hóa kỹ thuật số doanh nghiệp chiến lược kinh doanh với mơ tả chi tiết, (15,7%), Ngồi ra, CĐS tương đương với đặc biệt quan tâm đến nội dung định hướng việc thay đổi hầu hết quy trình làm việc, văn khách hàng, hàng hoá dịch vụ cung cấp, hóa phương thức điều hành, việc thay đổi mục tiêu mà doanh nghiệp cần hướng tới, đạt cần bỏ số vốn đầu tư lớn Đây tiền đề quan trọng để doanh nguồn lực để hoàn thành Điều khiến nhiều nghiệp xây dựng chiến lược chuyển đổi phù doanh nghiệp đắn đo việc chưa hợp, tránh lãng phí Khi doanh nghiệp xác định rõ lĩnh vực chắn kết sau áp dụng CĐS cần cải thiện cụ thể, đối tượng khách hàng rủi ro thất bại Ngoài yếu tố công nghệ, rào hướng tới, mức độ cung cấp hàng hoá dịch cản từ phía mơi trường, doanh nghiệp cịn gặp vụ nào, doanh nghiệp có khoản số hạn chế trinh CĐS, bật: (i) đầu tư trúng Nếu tập trung vào tốc độ Số 23 tháng năm 2021 35 Tạp chí Tài - Quản trị kinh doanh đưa sản phẩm từ thiết tung ra thị trường, doanh nghiệp áp dụng cơng cụ cơng nghệ số cụ thể, chẳng hạn công nghệ thiết kế ảo, giúp cắt giảm nhiều thời gian thiết kế cho doanh nghiệp Thứ hai, cần tìm hiểu sâu sac trải nghiêm khách hàng Theo quan điểm kinh doanh đại, lợi nhuận doanh nghiệp có dựa thoả mãn ngày cao nhu cầu khách hàng Khách hàng trung tâm cho hoạt động, thay đổi doanh nghiệp, CĐS khơng nằm ngồi xu Đổ có chiến lược CĐS thành công cần việc khảo sát, lắng nghe phản hồi khách hàng chất lượng hoạt động tổ chức, điểm mạnh yếu mình, nhu cầu ưu tiên khách hàng Dựa kết khảo sát khách hàng, quy trình làm việc số hố phù hợp tăng hiệu hoạt động trải nghiệm khách hàng Chẳng hạn, để rút ngắn thời gian, tạo thuận lợi cho khách hàng, ngân hàng thiết kế ứng dụng để khách hàng trực tiếp thực giao dịch cần thiết (chuyển tiền, kiểm tra số dư, toán dịch vụ ) Thứ ba, CĐS cần xuất phát từ nhu cầu thực tế nội doanh nghiệp CĐS phục vụ cho nhu cầu doanh nghiệp, cần phù họp với mục tiêu, lực khả vận hành người lao động doanh nghiệp Việc bắt tay vào CĐS, khơng biết rõ cần phải làm gì, từ đâu nên có xu hướng th ngồi để tư vấn giải pháp, công nghệ áp dụng đại trà cho nhiều tổ chức khác không mang lại hiệu quả, chí tốn kém, lãng phí Đồng thời cần giải ổn thỏa tâm lý chống đối CĐS nhân viên, cần để nhân viên hiếu, CĐS không mang đến đe dọa cho công việc họ, chí hội để nhân viên nâng cấp kỹ để phù hợp với tổ chức, với thị trường tương lai Qua hạn chế hành vi chống đối từ nhân viên tăng tính hiệu CĐS Việc cần làm để nhân viên tự đánh giá đóng Số 23 tháng năm 2021 góp cụ thể cho tổ chức, sau nối kết đóng góp với cấu thành trình CĐS, mà họ đảm nhận sau Điều làm cho nhân viên kiểm soát cách thức triển khai CĐS, giúp họ cất cánh khuôn khổ công nghệ áp dụng tổ chức kết CĐS Thử tư, tập trung cấu lại tồ chức theo hướng gọn nhẹ, khâu trung gian Trên thực tế, cấu tổ chức cồng kềnh, ảnh hưởng đến tốc độ định áp dụng khả điều chỉnh, thay đổi Trong khi, CĐS trình nhiều rủi ro, với thay đổi ban đầu tạm thời sau phải liên tục điều chỉnh; định phải đưa nhanh chóng; tất phận tổ chức phải tham gia Do đó, cấu tổ chức truyền thống với nhiều cấp trung gian, nhiều mối quan hệ lực cản cho CDS Thứ năm, đầu tư phát triển công nghệ phù hợp Công nghệ phần quan trọng CDS CDS thực thành công thiếu công nghệ phù họp Việc đầu tư công nghệ cần dựa vào lĩnh vực kinh doanh, đối tượng khách hàng, khả nhân lực tài doanh nghiệp Bên cạnh, việc đầu tư mua sắm, cần đào tạo, hướng dẫn người lao động phận thực hoạt động liên quan đến CDS doanh nghiệp Ket luận: Trong bối cảnh Việt Nam phải đối mặt với thách thức lớn từ CMCN 4.0, từ trình hội nhập đặc biệt từ tác động đại dich COVID-19, CDS xem giải pháp quan trọng xu hướng tất yếu để doanh nghiệp Việt Nam tồn tại, nâng cao lực cạnh tranh, hiệu sản xuất, tham gia vào chuỗi giá trị toàn cầu, tăng tốc phát triển Bên cạnh thành tựu đạt CDS, doanh nghiệp gặp phải hạn chế dẫn đến giảm hiệu CDS doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp nhở vừa Thời gian tới, đê hoạt động CDS diễn mạnh mẽ, hiệu 36 Tạp chí Tài - Quản trị kinh doanh doanh nghiệp cần tập trung vào việc xây dựng chiến lược CĐS dài hạn, đánh giá thực trạng nhu cầu khách hàng, khả doanh nghiệp cấu lại tổ chức doanh nghiệp theo hướng tinh giản, gọn nhẹ Đồng thời đầu tư, phát triển công nghệ phù hợp với nhu cầu điều kiện thực tế doanh nghiệp./ Tài liệu tham khảo Bùi Thị Minh Hồng (2020), AI tác động với doanh nghiệp nhỏ vừa, Thời báo kinh tế Sài Gịn, tháng 2/2020; Nguyễn Bích Lâm (2021), Áp dụng công nghệ số nhằm thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, truy cập: http://baochinhphu.vn/Kinh-te/Ap-dung-cong-nghe-so-nham-thuc-day-tang-truong-kinhte/427005.vgp Nhóm phóng viên (2020), Làm để doanh nghiệp chuyển đổi sổ thành cơng-, truy cập: https://vneconomy.vn/de-doanh-nghiep-chuyen-doi-so-thanh-cong/ ; OCD (2020), CĐS - Bản chất CĐS; truy cập: https://consulting.ocd.vn/chuyen-doi-sola-gi-ban-chat/; Cisco (2019), Chỉ số phát triển kỹ thuật số doanh nghiệp vừa nhỏ khu vực châu Á - Thái Bình Dương Số 23 tháng năm 2021 37 Tạp chí Tài - Quản trị kinh doanh ... thể đổi kỳ thuật số thiếu kỹ số nhân chiến lược kinh doanh doanh nghiệp, lực (17%), thiếu tảng công nghệ thông tin công cụ để doanh nghiệp đạt đủ mạnh phép chuyển đổi kỹ thuật số mục tiêu kinh doanh. .. yếu xuất tư Hiện doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam phát từ việc doanh nghiệp chiếm khoảng 97% tổng số doanh nghiệp, trình chuyển đổi hiệu quả, phù hợp, tập trung độ khoa học công nghệ đổi sáng tạo nhiều... tạo lại phương pháp truyền thống mà cịn sáng tạo phương pháp để đáp ứng kỳ vọng thay đổi thị trường CĐS không thay đổi giải pháp công nghệ hay hoạt động doanh nghiệp mà cịn thay đổi văn hóa to