Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn điểm đến mũi né của khách du lịch nội địa trong giai đoạn covid 19

IẠP CHÍ CÚNG THIÍÕNG NGHIÊN CỨU CÁC YẾU Tố ẢNH HƯỞNG ĐẾN Sự LựA CHỌN DIEM đen mũi né CỦA KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA TRONG GIAI ĐOẠN COVID-19 • Đỗ THỊ HOÀNG YẾN - ĐINH THỊ KIM CHI - Đỗ NGUYEN THỊ KIM CHI TÓM TẮT: Bài viết xác định phân tích ảnh hưởng yếu tố tác động đến lựa chọn điểm đến Mũi Né khách du lịch nội địa giai đoạn Covid-19, từ đưa hàm ý sách giúp thu hút khách du lịch nội địa đến với Mũi Né ưạng thái bình thường Kết nghiên cứu liệu thu thập từ 170 khách du lịch nội địa giai đoạn Mũi Né mở cửa đón khách nội địa sau đợt bùng phát dịch bệnh lần thứ nhát cho thấy có yếu tố tác động đến lựa chọn điểm đến khách nội đia theo thứ tự giảm dần: Động du lịch, Thông tin điểm đến, Giá cả, Tài nguyên du lịch Điểm đến an tồn Từ khóa: lựa chọn điểm đến, Mũi Né, động du lịch l.Đặt vấn đề Du lịch chiếm vị trí hàng đầu kinh tế tồn cầu, đóng góp tỷ trọng cao GDP tạo khối lượng lớn việc làm thu hút nhiều nhân lực chất lượng cao; Đảng Nhà nước quan tâm đầu tư với nhiều dự án phát triển kinh tế du lịch trọng điểm, kinh tế du lịch vùng miền Tại Bình Thuận, du lịch lựa chọn ngành kinh tế mũi nhọn định hướng phát triển kinh tế - xã hội Chính phát triển du lịch góp phần chuyển dịch toàn cấu kinh tế - xã hội tỉnh Trong đó, khơng thể khơng nhắc đến địa danh Mũi Né, cách thành phơ' Hồ Chí Minh khoảng 200km phía Đơng Bắc thành phố Nha Trang khoảng 250km phía Nam theo tuyến 252 Số25-Tháng 11/2021 Quốc lộ 1A Địa danh Mũi Né bao gồm địa phận phường Hàm Tiến, Mũi Né Phú Hài thành phô Phan Thiết với tổng chiều dài 25km dọc theo đường bờ biển từ Xã Hòa Thắng đến ngã ba Phú Hài Mũi Né biết đến với tài nguyên, thắng cảnh độc đáo với bãi tắm đẹp, Đến với Mũi Né, du khách đắm nước xanh mát lành, trải nghiệm môn thể thao biển hay hịa với sống giản dị người dân chài nơi đây, Và điều thiếu Mũi Né giá trị văn hóa ẩm thực với đa dạng loại hải đặc sản, Nhìn chung, lượng khách du lịch nội địa Bình Thuận tăng qua năm Năm 2015 có 3,70 triệu lượt khách (chiếm 6,49% tổng lượng khách du lịch QUẢN TRỊ-QUẢN LÝ nội địa nước) đến năm 2019 tăng lên 5,63 triệu lượt khách nội địa (chiếm 6,26% tổng ượng khách du lịch nội địa Việt Nam) Trong ió, theo tính tốn năm, số lượng khách đến khu vực Mũi Né chiếm từ 80-90% lượng khách du lịch đến với Bình Thuận (Bảng 1) Đối tượng phương pháp nghiên cứu 2.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn điểm đến du lịch Mũi Né khách du lịch nội địa Bảng Thực trạng khách du lịch nội địa đến Bình Thuận Việt Nam Năm Khách nội đ|a đến Bình Thuận Tõcđộtăng Khách nội đ|a Việt Nam Ty trọng lượng khách du I |ch (Đvt: triệu lượt) (%) (Đvt: triệu lượt) đêh Binh Thuận so vói nưởc (%) 2015 3,70 10,36 57,0 6,49 2016 3,99 7,91 62,0 6,44 2017 4,54 13,70 73,2 6,22 2018 5,08 11,78 80,0 6,35 ' 2019 5,63 10.83 90,0 6,26 Nguồn: Tổng cục Du lịch, 2020: Cục Thống kê Bình Thuận 2020 Tuy nhiên, bên cạnh lợi thế, du lịch Mũi Né cịn khơng hạn chế, mặt tiêu cực cần khắc phục nhằm thu hút tăng lượt khách đến với Mũi Né Trong đó, yếu tố định việc khách du lịch có chọn đến với Mũi Né phụ thuộc nhiều vào hành vi lựa chọn điểm đến khách du lịch, đặc biệt tình hình Bình Thuận Sự bùng phát dịch bệnh viêm đường hô hấp cấp Covid-19 làm tê liệt toàn kinh tế nước, ngành chịu ảnh hưởng nặng nề du lịch Cơng tác phịng chống dịch bệnh, làm kế hoạch du lịch nhiều cá nhân, gia đình quan bị trì hỗn Tuy nhiên, nhu cầu du lịch cịn sau thời gian giãn cách xã hội, tâm lý khách du lịch đánh giá chia làm thái cực: trở lại ngoạn mục tăng trưởng mạnh mẽ lượt Ị khách du lịch với chương trình kích cầu du lịch; hai e ngại bùng phát trở lại dịch bệnh cộng đồng dẫn đến hạn chế du lịch người dân Do đó, hoạt động nghiên cứu hành vi lựa chọn điểm đến khách du lịch giai đoạn quan trọng, nhằm định hướng chiến lược marketing I để tăng lực cạnh tranh tăng trưởng lượng khách đến với Mũi Né giai đoạn Covid-19 Đối tượng khảo sát đề tài: Khách du lịch nước du lịch khu vực Mũi Né 2.2 Phương pháp nghiên cứu Tác giả kết hợp phương pháp: Phương pháp nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Cụ thể: - Nghiên cứu định tính: sử dụng phương pháp thảo luận nhóm, tham khảo ý 13 chuyên gia khách du lịch nội địa lưu trú Mũi Né Trên sở đó, điều chỉnh lại mơ hình nghiên cứu đề xuất ban đầu cho phù hợp với điều kiện thực tế địa phương - Nghiên cứu định lượng: Thông qua việc khảo sát dựa bảng câu hỏi thiết kế sẵn, mẫu khảo sát nghiên cứu thức thực phương pháp lấy mẫu phi xác xuất, tác giả phát trực tiếp bảng hỏi cho người khảo sát Dữ liệu thu thập xử lý phần mềm SPSS 20.0 Sau đó, tác giả thực thống kê phân tích liệu sau: Mơ tả thuộc tính khách du lịch nội địa Mũi Né; Kiểm định chất lượng thang đo với kiểm đinh Cronbach; Phân tích nhân tơ' khám phá để xác định hệ thống thang đo đại diện; Phân tích hồi quy đa biến nhằm xác định nhân tố mức độ ảnh hưởng nhân tố SỐ 25-Tháng 11/2021 253 TẠP CHÍ CƠNG THƯÕNG lựa chọn điểm đến khách du lịch; Và sử dụng kiểm định One - way ANOVA để kiểm định khác biệt đặc điểm nhân học Kết nghiên cứu 3.1 Thống kê mô tả Trong 170 kết khảo sát, có 53,50% đối tượng khảo sát nữ; nhóm tuổi từ 24 - 30 tuổi chiếm tỷ lệ cao với 34,70%, nhóm tuổi 24 tuổi từ 30 - 50 tuổi có tỷ lệ đạt tương đương 28% lại nhóm tuổi 50 tuổi Ớ mức thu nhập triệu chiếm 29,40%, mức thu nhập từ - 10 triệu chiếm 35,90%, mức từ 11 - 20 triệu chiếm 31,80% với mức thu nhập 20 triệu đạt 2,90% Đôi với nghề nghiệp khách du lịch khảo sát có 80 câu trả lời với nghề nghiệp nhân viên văn phịng (chiếm 47,1%), bn bán kinh doanh tự chiếm 24,10%, nhà quản lý doanh nghiệp chiếm 11,2% có 14,10% học sinh - sinh viên, nghề nghiệp khác đạt 3,5% 3.2 Kiểm định chất lượng thang đo Sau kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha thành phần thang đo, nghiên cứu giữ lại thành phần với 31 biến tiếp tục sử dụng phân tích EFA, khơng có biến bị loại (Bảng 2) 3.3 Phân tích nhân tơ khám phá Tác giả thực lần phân tích nhân tố khám phá loại biến quan sát biến quan sát tải lên nhân tô không đảm bảo mức chênh lệch hệ số tải Kết phân tích nhân tố khám phá lần thứ với hệ số' KMO đạt 0,879, phương sai trích 69,274%, có nhân tố rút trích lại với 21 biến Như vậy, phân tích nhân tơ thích hợp với liệu thực tế, biến quan sát có tương quan tuyến tính nhân tố 69,274% thay đổi nhân tơ" giải thích biến quan sát 3.4 Phân tích hồi quy đa biến Từ kết kiểm định hồi quy có thấy lựa chọn điểm đến du lịch Mũi Né khách du lịch nội địa giai đoạn dịch bệnh viêm đường hơ hấp cấp Bình Thuận bị ảnh hưởng yếu tố giá cả, tài ngun du lịch, điểm đến an tồn, thơng tin điểm đến động du lịch Trong đó, động du lịch có tác động lớn (hệ sơ Beta chuẩn hóa 0,412), biến thơng tin điểm đến ( = 0,389), giá ( - 0,337) cuối yếu tố có mức ảnh hưởng thấp nhât điểm đến an toàn tài nguyên du lịch ( = 0,218) (Bảng 3) Kiểm định Durbin Watson = 1,808 nên khơng có tượng tương quan phần dư Ngoài ra, hệ số R2 điều chỉnh = 0,516 có nghĩa 51,60% thay đổi biến lựa chọn điểm đến giải thích biến độc lập hay mơ hình hồi quy tuyến tính xây dựng phù hợp với liệu 51.60% (Bảng 4) 3.5 Kiểm định khác biệt đặc điểm nhân học - Kết kiểm định Independent Samples Test cho thấy khơng có khác biệt có ý nghĩa thống kê lựa chọn khách du lịch có giới tính khác Bảng Kết kiểm định chất lượng thang đo lẽn yếu tố TT L Hệ SỐCronbachs Alpha Kết luận Sốlượngbiến Giá 0,831 Chất lượng tốt Chất lượng dịch vụ 0,851 Chất lượng tốt Điểm đến an toàn 0,844 Chất lượng tốt Tài nguyên du hch 0.665 Chất lượng Thông tin điểm đến 0,795 Chất lượng Động du lích 0,871 Chất lượng tốt Sự hài lòng 0,841 Chất lượng tốt Nguồn: Tác giả tổng hợp 254 Số 25 - Tháng 11/2021 QUẢN TRỊ - QUẢN LÝ Bảng Kết kiểm định hệ số hồi quy Hệ SỐ chưa chuẩn hóa Hệsốchuầnhóa Thống kê đa cộng tuyến t Môhlnh B Std Error -2.282E-016 053 Điểm đến an toàn 218 054 ĐộngcơdulỊch 412 Giá Sig Beta Hệ sốTolerance HệsốVIF 000 1.000 218 4.076 000 1.000 1.000 054 412 7.700 000 1.000 1.000 337 054 337 6.286 000 1.000 1.000 : Thông tin điểm đến 389 054 389 7.271 000 1.000 1.000 Tài nguyên du hch 218 054 218 4.075 000 1.000 1.000 (Constant) Biến phụ thuộc: Sự lựa chọn Nguồn: Kết phân tích SPSS cứa tác giả Bảng Đánh giá mức độ phù hợp mơ hình hồi quy tuyến tính đa biến Mơ hlnh Hệsố(R) HệsốR2 Hộ sốR2 hiệu chình Sai sốchuẩn ước lượng Hệ sốDurbin-Watson ,728a 530 516 69598732 1.808 Nguồn: Kết phân tích SPSS tác giả - Kết phân tích phương sai ANOVA chiều cho thây lựa chọn khách du lịch có khác biệt nhóm tuổi, nhóm nghề nghiệp thu nhập khách du lịch Hàm ý sách 4.1 Động du lịch Thứ nhất, lập kế hoạch triển khai dự án phát triển giáo dục cộng đồng nhằm nâng cao ý thức bảo tồn, trì phát huy nét đặc sắc, đặc trưng phong tục tập quán, văn hóa địa phương Thứ hai phát triển sở vật chất, sở hạ tầng, nâng cao chất lượng dịch vụ hội nghị, hội thảo; quy hoạch xếp hạng đánh giá chất lượng Ị sở lưu trú Thứ ba, tăng cường hoạt động quản lý du lịch theo hướng phát triển bền vững, nhằm hạn chế tác động tiêu cực đến môi trường tài nguyên 4.2 Thông tin điểm đến Một là, tập trung quảng bá du lịch với đầy đủ thông tin liên quan đến phân khúc thị trường mục tiêu có tiềm tất hoạt động quảng bá du lịch Mũi Né Hai là, sử dụng tiếp thị số truyền thông xã hội kênh quảng bá chính; phát triển website, fanpage điểm đến du lịch Bình Thuận, du lịch Mũi Né Ba là, xuất ấn phẩm dành cho khách du lịch như: đồ, bưu ảnh, poster, điểm đến du lịch Mũi Né, nhằm hướng tới xây dựng thương hiệu điểm điến du lịch 4.3 Giá Một là, tiếp tục trì sách ưu đãi giá dịch vụ giải trí, lưu trú Hai là, biểu phí tham quan điểm đến, lưu trú, hệ thống nhà hàng, cần niêm yết có sách giữ giá lộ trình tăng giá phù hợp, không tăng đột biến, nhát vào mùa cao điểm Các sách trợ giá, giảm thuế số mặt hàng thiết yếu để thu hút khách du lịch mua sắm đến Mũi Né Ba là, tăng cường lực quản lý quan quản lý qua hoạt động điều tiết thị trường, kiểm tra kiểm soát giá 4.4 Điểm đến an tồn Thứ nhất, cần bố trí nhân viên bảo vệ, cứu hộ SỐ25-Tháng 11/2021 255 TẠP CHÍ CỐNG THtftfNG chuyên nghiệp, thành lập đội tuần tra đảm bảo trật tự an toàn xã hội, hạn chế tệ nạn xã hội, cướp, giật, Thứ hai, khu vui chơi, giải trí, trung tâm sở du lịch, bãi tắm, cần trang bị đầy đủ thiết bị cứu hộ, cứu nạn, thiết bị y tế cần thiết; bơ trí bảng thơng tin hướng dẫn phịng chống dịch bệnh khn viên Thứ ba, lao động làm việc doanh nghiệp du lịch, sở lưu trú, dịch vụ vận chuyển hành khách, cần thường xuyên thực xét nghiệm kháng nguyên nhanh nhằm kịp thời phát trường hợp nghi nhiễm; ưu tiên tiêm vacxin cho người lao động ngành, đảm bảo thực đầy đủ quy định phòng chống dịch bệnh Thứ tư, cần phải tăng cường hoạt động tuyên truyền, vận động doanh nghiệp du lịch, người dân, khách du lịch nâng cao ý thức bảo vệ sức khỏe cho thân, gia đình cộng đồng khỏi tác nhân gây bệnh viêm đường hô hấp cấp Covid-19 4.5 Tài nguyên du lịch Thứ nhất, nhà quản lý cần quan tâm đến vấn đề mĩ quan vệ sinh điểm đến; quy hoạch phát triển điểm đến có Thứ hai, cần phát triển mạnh loại hình dịch vụ ẩm thực mang tính đặc trưng, có giá trị truyền thống nhằm phục vụ tốt nhu cầu phong phú khách du lịch Thứ ba, quan quản lý du lịch cần có kế hoạch khai thác bảo vệ phù hợp khu - điểm du lịch tự nhiên để phát triển, bảo tồn vẻ đẹp tự nhiên giá trị văn hóa bền vững cộng đồng dân cư Kết luận Kết nghiên cứu cho thây yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn điểm đến du lịch Mũi Né - Bình Thuận giai đoạn Covid-19, yếu tố động du lịch có tác động mạnh đến với = 0,412, yếu tố thông tin điểm đến với = 0,389, yếu tố giá có = 0,337, yếu tố điểm đến an toàn yếu tố tài nguyên du lịch có tác động yếu với =0,218 mặt lý thuyết, nghiên cứu cung cấp thêm hiểu biết sâu làm phong phú nguồn tài liệu lựa chọn điểm đến Mũi Né khách du lịch nội địa thời điểm sau bùng phát dịch bệnh viêm đường hô hấp câp Covid-19 lần thứ Bình Thuận Kết nghiên cứu góp phần chứng minh phù hợp mơ hình lý thuyết đo lường lựa chọn điểm đến, phù hợp nhiều yếu Lố ảnh hưởng đến lựa chọn điểm đến du lịch Mũi Né khách du lịch nội địa giai đoạn Covid-19 ■ TÀI LIỆU THAM KHẢO: Asli D.A Tasci, Metin Bozak (2006) Destination brands vs destination images: Do we know what we mean? Journal of vacation marketing, 12(4), 299-317 Cục Thống kê Bình Thuận (2019) Niên giám Thống kê Hoàng Thị Thu Hương (2015) Các yếu tô ảnh hưởng đến lựa chọn điểm đến người dân Hà Nội: Nghiên cứu trường hợp điểm đến Huế, Đà Nang Luận án Tiến sĩ Kinh tế, Trường Đại học Kinh tê quốc dân Hwang, Yeong-Hyeon & Gretzel, Ulrike &Xiang, Zheng & Fesenmaier, Daniel (2006) Information search for travel decisions Destiantion Recommendation Systems: Behavioural Foundation andAplications UK: CABI Nguyễn Thị Minh Nghĩa, Lê Vũ Thị Thảo Nhi, Trần Hữu Tuấn (2017) Các yếu tố ảnh hưởng đến khảo thu hút khách du lịch nội địa điểm đến Hội An Tạp chí Khoa học Đại học Huế: Kinh tế Phát triển, 126 (5D), 29-39 Nguyễn Xuân Hiệp (2019) Các yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến khách du lịch: Trường hợp điểm đến TP.HCM Tạp chí Phát triển kinh tế, 27(9), 53-72 25Ó Số25-Tháng 11/2021 QUẢN TRỊ-QUẢN LÝ Tổng cục Du lịch (2020) Sô'liệu thông kê Jannit, J and Anantachai Aeka A (2016) An important factors influencing the decision of international tourists to travel in Thailand Proceedings of Academic World 52nd International Conference, Los Angeles, USA, 21st22nd November 2016, ISBN: 978-93-86291 -30-1 Ngày nhận bài: 8/9/2021 Ngày phản biện đánh giá sửa chữa: 8/10/2021 Ngày chấp nhận đăng bài: 18/10/2021 Thông tin tác giả: ThS ĐỖ THỊ HOÀNG YÊN1 ThS ĐINH THỊ KIM CHI1 ThS ĐỖ NGUYỄN THỊ KIM CHI2 ’Khoa Du lịch, Trường Đại học Phan Thiết 2C ông ty TNHH Du lịch Thời Việt FACTORS INFLUENCING DOMESTIC VISITOR’S CHOICE TO VISIT MUI NE DURING THE COVID-19 PANDEMIC • Master DOTHI HOANG YEN ’ • Master DINH THI KIM CHI ’ • Master DO NGUYEN THI KIM CHI2 Faculty of Tourism, Phan Thiet University 2Viet News Travel co., LTD ABSTRACT: This study identifies and analyzes the factors influencing visitors choice to visit Mui Ne during the COVID-19 pandemic, thereby providing policy implications to help Mui Ne attract more domestic tourists in the new normal period The study’s data was collected from 170 domestic tourists when Mui Ne opened for tourism after the first COVID-19 outbreak The study finds out that there are five factors affecting travellers choice to visit Mui Ne These factors which are listed in descending order of influencing level are Tourism motives, Destination information, Prices, Tourism resources and Safe destination Keywords: destination choice, Mui Ne, tourism motives So 25-Tháng 11/2021 257 ... Kết nghiên cứu cho thây yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn điểm đến du lịch Mũi Né - Bình Thuận giai đoạn Covid- 19, yếu tố động du lịch có tác động mạnh đến với = 0,412, yếu tố thông tin điểm đến. .. phù hợp mơ hình lý thuyết đo lường lựa chọn điểm đến, phù hợp nhiều yếu Lố ảnh hưởng đến lựa chọn điểm đến du lịch Mũi Né khách du lịch nội địa giai đoạn Covid- 19 ■ TÀI LIỆU THAM KHẢO: Asli D.A... lượng khách du lịch đến với Bình Thuận (Bảng 1) Đối tượng phương pháp nghiên cứu 2.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn điểm đến du lịch Mũi