TẠP CHÍ CƠNG THMG TÁC ĐỘNG CỦA VĂN HĨA DOANH NGHIỆP ĐỐI VỚI QUAN HỆ LAO ĐỘNG TẠI DOANH NGHIỆP • MẠC QUỐC ANH - NGUYEN XUÂN THỐNG TÓM TẮT: Trong doanh nghiệp (DN), đặc biệt doanh nghiệp quy mơ lớn, nguồn nhân lực tài sản mà doanh nghiệp cần phải xây dựng trì văn hóa tích cực, tạo mơi trường làm việc giúp cho nhân viên phát huy tối đa lực cá nhân, đồng thời kích thích, động viên nhiều nơi làm việc tăng trung thành, tận tâm với doanh nghiệp Bài viết nghiên cứu tác động văn hóa doanh nghiệp (VHDN) quan hệ lao động doanh nghiệp Từ khóa: tác động, văn hóa, doanh nghiệp, lao động, văn hóa doanh nghiệp, quan hệ lao động Đặt vấn đề VHDN định trường tồn doanh nghiệp Nó giúp DN trường tồn vượt xa đời người sáng lập Nhiều người cho VHDN tài sản doanh nghiệp Tác dụng VHDN thể nhiều phương diện như: Trong “Chẩn đốn thay đổi văn hóa tổ chức: dựa khung giá trị cạnh tranh” xuất năm 2011, Kim s Cameron Robbert đưa sở lý thuyết, chiến lược có hệ thống phương pháp luận cho việc thay đổi văn hóa tổ chức tạo động lực cho đội ngũ nhân lực, tạo nên sợi dây gắn kết người lao động với doanh nghiệp tạo hành vi cá nhân Các tác giả thảo luận giá trị văn hóa xây dựng cơng cụ chẩn đốn, nhận dạng thay đổi văn hóa doanh nghiệp lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Nội dung để tổ chức hoạt động có hiệu Theo đó, viết sau góp phần làm rõ tác động tác giả đề xuất công cụ đánh giá VHDN VHDN Tổng quan nghiên cứu liên quan tới đề tài OCAI “OCAI vào khung giá trị cạnh tranh để đo lường văn hóa văn hóa mong mn doanh nghiệp” Ngồi ra, cịn có nhiều nghiên cứu khác VHDN như: “Chinh phục sóng văn hóa” VHDN nói chung tác động VHDN nói riêng đề tài đề cập nhiều cơng trình nghiên cứu như: 308 SỐ6-Tháng 4/2022 QUẢN TRỊ-QUẢN LÝ tác giả Fons Trompenaars (1980), “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp, bước dẫn đến thành cơng” tác giả Adrian Gostick Chester Elton (2015) Các nghiên cứu khác biệt văn hóa phạm vi quốc tế lý thuyết “Năm chiều văn hóa” Hofstede (2010), Tại Việt Nam có nhiều nghiên cứu, sách xuâ't nghiên cứu công bố VHDN Dưới số cơng trình tiêu biểu: Đỗ Minh Cương (2001) nghiên cứu vân đề văn hóa kinh doanh triết lý kinh doanh, bao gồm sở lý luận thực tiễn áp dụng giới Việt Nam Bùi Xuân Phong (2006) khai thác đạo đức kinh doanh VHDN VHDN đề tài quan tâm báo, công trình khoa học cơng bố Trong báo khoa học: “Đánh giá văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam” đăng Tạp chí Khoa học Đại học Quốc gia Hà Nội, tác giả Đỗ Tiến Long (2015) đưa nghiên cứu điển hình vấn đề đánh giá văn hóa doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam Trong nghiên cứu này, tác giả sử dụng bảng hỏi gồm 60 câu hỏi theo mơ hình Denison Kinh tế - Đại học Quô'c gia Hà Nội với đề tài “Phát triển VHDN Tập đồn Viễn thơng Qn đội”, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Ớ mức độ nghiên cứu này, tác giả thường công ty Hà Nội với 20 năm kinh nghiệm xây dựng VHDN Từ kết đánh giá VHDN theo mơ hình Denison, kết hợp với kết vấn thực địa, tác giả nêu đặc điểm nhìn nhận (bao gồm điểm mạnh điểm yếu) VHDN công ty Từ đó, tác giả rút học xây dựng VHDN doanh vận dụng sở lý thuyết VHDN, áp dụng cơng cụ lý thuyết để đánh giá tình trạng VHDN một sô' doanh nghiệp cụ thể nhằm đề xuâ't biện pháp hoàn thiện phát triển văn hóa doanh nghiệp Tuy nhiên tới chưa có cơng trình nghiên cứu chun sâu tác động VHDN quan hệ lao động doanh nghiệp Đây khoảng trông để tác giả nghiên cứu, làm rõ nội dung, vấn đề đặt viết Phương pháp nghiên cứu Bài viết chủ yếu sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính thơng qua việc thu thập tài liệu, tổng kết thực tiễn, so sánh, phân tích, đơ'i chiếu Kết nghiên cứu 4.1 Văn hóa doanh nghiệp tạo động lực làm việc cho đội ngũ nhăn lực Một văn hóa tốt giúp doanh nghiệp thu hút nhân tài củng cố lòng trung thành nhân viên đô'i với doanh nghiệp Thực tế, người lao động làm việc khơng tiền, mà cịn nhu cầu khác Từ mơ hình A.Maslow, gồm loại nhu cầu xếp theo thứ tự từ thấp đến cao: nhu cầu sinh lý, nhu cầu an ninh, nhu cầu giao tiếp, nhu cầu tôn trọng nhu cầu tự khẳng định Từ đó, thật sai lầm doanh nghiệp lại cho cần trả nghiệp nhỏ vửa Việt Nam Ngoài ra, năm gần đây, có nhiều luận văn Thạc sĩ tập trung nghiên cứu phát triển VHDN với quy mơ nghiên cứu tập đồn doanh nghiệp cụ thể Trần Thị Huyền (2013) thực luận văn Thạc sĩ Học viện Công nghệ Bưu Viễn thơng đề tài “Duy trì phát triển văn hóa doanh nghiệp Viettel để phát triển bền vững hội nhập quốc tế” Nguyễn Việt Dũng (2015) bảo vệ luận văn Thạc sĩ Đại học Quốc gia Hà Nội với đề tài “VHDN doanh nghịiệp công nghệ thông tin địa bàn thành phô' Hà Nội Nguyễn Thị Lan Hương (2015) bảo vệ luận văn Thạc sĩ trường Đại học lương cao thu hút, trì người tài Nhân viên trung thành gắn bó lâu dài họ thây hứng thú làm việc môi trường doanh nghiệp mà họ cảm nhận bầu khơng khí thân thiện có khả tự khẳng định để thăng tiến Trong văn hóa chất lượng, thành viên nhận thức rõ ràng vai trị thân tồn tổng thể, họ làm việc mục đích mục tiêu chung Tại doanh nghiệp có mơi trường văn hóa ngự trị mạnh mẽ nảy sinh tự lập đích thực mức độ cao nhâ't, nghĩa nhân viên khuyến khích để thể chủ độngvà đưa sáng kiến, chí nhân viên câ'p sở Sự SỐ - Tháng 4/2022 309 TẠP CHÍ CƠNG THƯƠNG khích lệ góp phần phát huy tính động sáng tạo nhân viên, sở cho trình nghiên cứu phát triển công ty Mặt khác, thành công nhân viên công việc tạo động lực gắn bó họ với cơng ty lâu dài tích cực Ngược lại, VHDN không tốt tạo nên tác động tiêu cực Một doanh nghiệp có văn hóa tiêu cực doanh nghiệp mà chế quản lý cứng nhắc theo kiểu hợp đồng, độc đoán, chuyên quyền hệ thống tổ chức quan liêu, gây khơng khí thụ động, sợ hãi nhân viên, khiến họ có thái độ thờ chí cịn chơng đốì giới lãnh đạo 4.2 'Van hóa doanh nghiệp tạo nên sợi dây gắn kết người lao động với doanh nghiệp Con người yếu tố định thành công hay thất bại cơng việc Trong doanh nghiệp vậy, có chiến lược kinh doanh, mà khơng có người thực thi dù chiến lược có hồn hảo, ý tưởng có hay đến đâu khó trở thành thực Có người, nắm bắt ý tưởng, thực mục tiêu chung vấn đề đặt người có gắn bó lâu dài với doanh nghiệp để thực mục tiêu hay khơng? Họ có chấp nhận tìm cách vượt qua khó khăn trở ngại để hồn thành công việc với kết cao nhát không Hiện nay, có số’ người, lớp trẻ bị ảnh hưởng lối sống thực dụng nhìn thấy lợi ích trước mắt, đứng núi nhìn núi nọ, sẵn sàng tìm Cơ hội nơi khác nơi có thu nhập cao Vậy làm để người lao động gắn bó lâu dài với doanh nghiệp, gánh vác khó khăn để xây dựng doanh nghiệp phát triển bền vững Nhiều nhà quản lý doanh nghiệp dùng chế tiền lương, tiền thưởng, hội thăng tiến, để thu hút giữ người lao động, tạo lập gắn kết người lao động với doanh nghiệp khơng doanh nghiệp nghiên cứu xây dựng sắc văn hóa riêng để giữ chân người lao động Do vậy, doanh nghiệp cần khơi dậy lòng tự hào doanh nghiệp mà họ làm việc, từ động viên họ hăng say cống hiến cho nghiệp chung doanh nghiệp 310 SƠ'6-Tháng 4/2022 Vậy, VHDN gắn bó người lao động với doanh nghiệp nào? Tại VHDN lại cầu nối cho gắn bó gắn bó có mang lại hiệu cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp mình?Có nhà triết lý nói rằng: “Mọi khác bị bị qn đi, văn hóa khơng” VHDN tồn giá trị văn hóa gây dựng lên s't q trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm, truyền thông ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp, chi phối tình cảm hành vi thành viên doanh nghiệp VHDN xây dựng từ chuyên đề nào, thời điểm mà tích lũy, bồi đắp từ hệ sang hệ khác, từ ngày đầu thành lập Mỗi doanh nghiệp có văn hóa riêng đơn vị mình, giá trị văn hóa đánh giá cao hay thấp, tôn vinh hay cười chê doanh nghiệp có tâm đến hay khơng, có vun đắp, xây dựng tơ đẹp văn hóa lên hay khơng Xây dựng văn hóa đơn giản nhất, nội quy, quy chế, chuẩn mực sống làm việc, từ cách ăn nói, sinh hoạt, cách đối xử với nhau, phòng ban tồn văn phịng, cơng xưởng tồn cơng ty Có VHDN đẹp có mơi trường làm việc tốt; có mơi trường làm việc tốt, công việc người lao động thực có hiệu có điều kiện chau chuốt cho VHDN lên tầm cao Gắn bó người lao động nét văn hóa đặc trưng đơn vị mình, xây dựng phong cách sơng tập thể, cộng đồng, tạo lênniềm tin, niềm vui, niềm sáng tạo, với phương châmtôn trọng người,xâydựng tập thể tôn trọng lẫn 4.3 Văn hóa doanh nghiệp góp phần tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Có nhiều định nghĩa xoay quanh khái niệm VHDN, như: “Phẩm chất riêng biệt tổ chức nhận thức phân biệt với tổ chức khác lĩnh vực” (Gold, K.A.), “Văn hóa thể tổng hợp giá trị cách hành xử phụ thuộc lẫn QUẢN TRỊ-QUẢN LÝ phổ biến doanh nghiệp có xu hướng tự lưu truyền, thường thời gian dài” (Kotter, J.p & Heskett, J.L.), “VHDN niềm tin, thái độ giá trị tồn phổ biến tương đơi ổn trước tiên xây dựng VHDN phù hợp để định doanh nghiệp” (Williams, A., Dobson, giao tiếp tương tác hiệu nhân viên Các nhân viên hiểu vai trò trách p & Walters, M.), Tuy nhiên, hầu hết định nghĩa có nét chung coi VHDN tư tưởng, giá trị, hành vi người công nhận làm theo, lặp lặp lại qua thời gian, trở thành thói quen tồn doanh nghiệp trở thành truyền thống doanh nghiệp, tạo nên khác biệt doanh nghiệp Định hình tính cách doanh nghiệp Bất doanh nghiệp xem việc xây dựng quảng bá thương hiệu nhân tố quan trọng hoạt động kinh doanh, tạo nên khác biệt công ty Thương hiệu không đơn giản hệ thống vật phẩm nhận diện logo, poster, bao bì, nhãn mác, cat alog, hay phương tiện truyền thông web site, mạng xã hội; mà cịn phải chứa đựng hồn doanh nghiệp việc thể hình ảnh, màu sắc, ngơn từ, Cái hồn xuất phát từ giá trị, niềm tin, tư tưởng, nguyên tắc văn hóa doanh nghiệp Đó sắc riêng doanh nghiệp, mang tính độc đáo thể tính cách doanh nghiệp, tầm nhìn sứ mệnh doanh nghiệp Khơng có hai cơng ty sắc văn hóa Văn hóa làm nên tính cách doanh nghiệp, ngược lại, doanh nghiệp biết đến qua văn hóa Tạo mơi trường làm việc hiệu quả, chế độ nhân rõ ràng VHDN kết hợp cá nhân khác biệt thành đội ngũ với người có phẩm chát, phong cách sống, niềm tin, thái độ giống Đó người phấn đấu làm việc mục tiêu thân đặt tầm nhìn tổ chức William Arthur Ward - nhà giáo dục lỗi lạc nước Mỹ nói ‘‘Tài lãnh đạo dựa truyền cảm hứng, chi phôi; dựa hợp tác, dọa dẫm” Cách lãnh đạo khôn ngoan chủ doanh nghiệp phát huy môi trường làm việc hiệu quả, tạo động lực truyền cảm hứng cho nhân viên VHDN thúc đẩy mối quan hệ lành mạnh, nhiệm tổ chức biết cách hoàn thành chúng trước thời hạn, mà khơng cần phải có người nhắc nhở Đó chất keo gắn kết thành viên doanh nghiệp Nó giúp thành viên thống cách hiểu vấn đề, đánh giá, lựa chọn định hướng hành động Khi doanh nghiệp phải đốì mặt với xung đột nội xảy ra, văn hóa yếu tố giúp người hòa nhập thống VHDN cịn quy định sách lợi ích nghĩa vụ nhằm định hình cho nhân viên tảng chung, đơi xử Ngồi ra, VHDN xác định chuẩn mực công tác tuyển dụng, đào tạo, thăng tiến nhân viên dựa cảm tính Từ việc xác định VHDN phù hợp, người lãnh đạo xác định nhân có phẩm chất lực phù hợp với công ty để tuyển dụng; hay có rõ ràng để xác định việc đưa nhân viên đào tạo bổ nhiệm thăng tiến nhân viên có thái độ lực tốt Giữ chân thu hút nhân tài VHDN ngày quan trọng chiến giữ chân thu hút nhân tài cơng ty giới, đặc biệt tình trạng “chảy máu chất xám” phổ biến Tuy nhiên, thực tế có cơng ty có khả thu hút nhiều nhân tài mức cần thiết Southwest Air lines ví dụ Hãng hàng không nhận 50.000 đơn dự tuyển cho 500 vị trí cần tuyển dụng Một bí giúp South west Airlines làm điều tạo mơi trường VHDN có sức hấp dẫn người lao động Lương thu nhập phần động lực làm việc Khi thu nhập đạt đến mức đó, người ta sẩn sàng đánh đổi chọn mức thu nhập thấp để làm việc mơi trường chun nghiệp, hịa đồng, thoải mái, đồng nghiệp tôn trọng SỐ6-Tháng 4/2022 31 TẠP CHÍ CƠNG THƯƠNG Tạo dựng lịng tin thu hút khách hàng đối tác Doanh nghiệp xây dựng văn hóa tốt thu hút khách hàng đốì tác đến với dần làm nên thành công cho doanh nghiệp VHDN đại diện cho công ty giá trị, hành vi, cách thức quản lý tổ chức đạo đức nghề nghiệp Tất điều thể qua phương tiện truyền thông hữu website, mạng xã hội, yếu tơ' vơ thái độ, tác phong chun nghiệp, lịng nhiệt thành nhân viên đơ'i với khách hàng, trách nhiệm công ty xã hội, khách hàng, đối tác đánh giá cao Phát huy chiên lược phục vụ cho tầm nhìn Xây dựng VHDN trước hết xác dinh tầm nhìn sứ mệnh mà công ty theo đuổi VHDN mang sắc riêng mơi trường làm việc hiệu quả, thu hút giữ chân nhân tài, tạo lòng tin cho khách hàng đối tác Đó yếu tô' giúp phát huy sức mạnh chiến lược công ty, làm tăng hiệu hoạt động tạo khác biệt thị trường Hiệu khác biệt giúp doanh nghiệp cạnh tranh tốt thị trường Kết luận VHDN giống nhân cách người, xác định môi trường làm việc nhân viên cơng ty Văn hóa bao gồm nhiều yếu tố, từ môi trường làm việc sứ mệnh, giá trị cốt lõi, giá trị đạo đức, kỳ vọng mục tiêu cơng ty.VHDNcịn thể phong cách thái độ làm việc thành viên, có ảnh hưởng sâu sắc đến nhân viên tồn doanh nghiệp Thực tế văn hóa ảnh hưởng lớn đến phát triển doanh nghiệp, thếđể xây dựng tảng VHDN vững chắc,các cơng ty cần có kiến thức kỹ định để đưa hướng phù hợp Khi xây dựng VHDN cần ý đến phù hợp với yếu tố người yếu tố mơi trường ngồi doanh nghiệp VHDN phải hướng người: Để có phát triển bền vững, doanh nghiệp cần đề mô hình vãn hóa trọng đến phát triển tồn diện người lao động, cần xây dựng môi trường làm việc mà cá nhân phát huy hết khả làm việc VHDN phải phù hợp với môi trường bên lẫn bên doanh nghiệp: VHDN phải phù hợp với điều kiện cụ thể doanh nghiệp, dựa điểm mạnh doanh nghiệp VHDN phải phù hợp với mơi trường kinh doanh, văn hóa dân tộc Như vậy, với lợi VHDN tạo ra, nhà quản trị cần quan tâm đến việc xây dựng sắc cho doanh nghiệp nỗ lực việc chuyển tải đến cá nhân, coi chìa khóa giúp doanh nghiệp vượt qua khó khăn, thách thức để đưa doanh nghiệp đạt nhiều thành công ■ TÀI LIỆU THAM KHẢO: Bùi Hữu Đạo (2013) Vai trò thương hiệu doanh nghiệp Truy cập tại: https://luatminhkhue.vn/vaitro-cua-thuong-hieu-doi-voi-doanh-nghiep.aspx Nhiều tác giả (2006) Người đương thời - Nhân lên thương hiệu Việt Nhà xuất Trẻ, TP Hồ Chí Minh Vương Nam Quân - Đặng Thanh Tịch (2004) Bí thành cơng thương hiệu Nhà xuất Lao động Xã hội, Hà Nội John Reese (2004) Các bí quyết, chiến lược ý tưởng tiếp thị, Bản tin ngày thứ Sáu, Công ty MarketingSecrets.com 312 Sô'6-Tháng 4/2022 QUẢN TRỊ-QUẢN LÝ Ngày nhận bài: 10/2/2022 Sgày phản biện đánh giá sửa chữa: 5/3/2022 Ngày chấp nhận đăng bài: 15/3/2022 Thông tin tác giả: MẠC QUỐC ANH1 NGUYỄN XUÂN THỐNG2 Viện trưởng Viện Kinh tế Phát triển doanh nghiệp Hiệp hội Doanh nghiệp nhỏ vừa Thành phô'Hà Nội THE IMPACTS OF CORPORATE CULTURE ON EMPLOYEE RELATIONS IN ENTERPRISES • MAC QUOC ANH’ • NGUYEN XUAN THONG2 'Director, Institute of Economics and Business Development 2Hanoi Association of Small and Medium-sized Enterprises ABSTRACT: Enterprises, especially large-scale enterprises, should build and maintain positive corporate cultures to create a working environment for their human resources in order to maximize their employees’ personal capacity and improve the engagement of their employees This paper studies the impacts of corporate culture on employee relations in enterprises Keywords: impact, culture, enterprise, labor, corporate culture, labor relations So - Tháng 4/2022 313 ... người lao động, tạo lập gắn kết người lao động với doanh nghiệp khơng doanh nghiệp nghiên cứu xây dựng sắc văn hóa riêng để giữ chân người lao động Do vậy, doanh nghiệp cần khơi dậy lòng tự hào doanh. .. đáo thể tính cách doanh nghiệp, tầm nhìn sứ mệnh doanh nghiệp Khơng có hai cơng ty sắc văn hóa Văn hóa làm nên tính cách doanh nghiệp, ngược lại, doanh nghiệp biết đến qua văn hóa Tạo mơi trường... pháp hoàn thiện phát triển văn hóa doanh nghiệp Tuy nhiên tới chưa có cơng trình nghiên cứu chuyên sâu tác động VHDN quan hệ lao động doanh nghiệp Đây khoảng trông để tác giả nghiên cứu, làm rõ