Chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Rich Media giai đoạn 2021-225, tâm nhìn 2030 Vũ Minh Tuấn Văn phòng Quốc hội Lê Thị Ánh Tuyết Trường Đại học Đại Nam Dựa tảng sở lý luận đánh giá chuyên gia lĩnh vực quảng cáo phát thanh, tác giả kết hợp ma trận: ma trận yểu tố bên (IFE), ma trận yếu tố bên ngồi (EFE), ma trận hình ảnh cạnh tranh, ma trận SWOT để phân tích, đánh giá yếu tố tác động (bên bên ngoài) đến hoạt động kinh doanh chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Rich Media Dựa vào mục tiêu, định hướng phát triển Ban Giám đốc công ty, tác giả phân tích ma trận SWOT, từ hình thành phương án chiến lược Sau đó, dựa vào ma trận QSPM, tác giả đưa đề nghị chiến lược phù hợp cho công ty giai đoạn 2021-2025, tầm nhìn 2030 Mở đâu Trong thập kỷ trở lại đây, ngành phát có bước tiến đáng kể ứng dụng vào lĩnh vực sống Và với phát triển ngành phát thanh, dịch vụ dựa phương tiện nở rộ mang đến nguồn doanh thu đáng kể cho quan chủ quản Đặc biệt, khai thác quảng cáo kết hợp phát giao thông với thông tin thương mại, âm nhạc, giúp kiềm chế tai nạn, ách tắc giao thông thị Phát cho loại hình quảng cáo hiệu với chi phí thấp Tuy nhiên, bên cạnh cạnh tranh khốc liệt đài phát thanh, nở rộ phương tiện thông tin đại chúng khác truyền hình, internet, cộng với suy giảm kinh tế nước giới, thị phần dành cho quảng cáo phát bị ảnh hưởng suy giảm nhiều Xuất phát từ đòi hỏi thực tiễn, sở nghiên cứu, phân tích dự báo tình hình hoạt động nhân tố ảnh hưởng đến môi trường kinh doanh Công ty TNHH Rich Media tác giả nghiên cứu hoạch định chiến lược kinh doanh giai đoạn 2021-2025, tầm nhìn 2030 cho Cơng ty Thực trạng hoạt động kinh doanh Công tyTNHH Rich Media 2.1 Phân tích mơi trường kinh doanh kinh tế Việt Nam tiếp tục đà tăng trưởng tích cực Việt Nam vị trí địa lý đặc biệt, nhiều cơng ty đa quoc gia tìm đến thị trường Việt Nam để kinh doanh cạnh tranh ngày liệt tạo nên sức cầu lớn cho ngành quảng cáo truyền thông Việt nam Phẩt truyền dẫn cách thức truyền thống, mà truyền dẫn viba số, truyền dẫn qua vệ tinh, truyền dẫn qua mạng viễn thông kỹ thuật số, truyền dẫn cơng nghệ mạng truyền thơng/internet Có thể thấy rằng, với cơng nghệ mới, diện phủ sóng phát mở rộng Hiện nay, với nguồn lực hạn chế, RMC chiếm 17% thị phần đối thủ Đơng Nam, có chiến lược tốt, thị phần RMC đối thủ cạnh tranh tăng thời gian đến Do thời lượng quảng cáo có hạn nên đài phát chưa mở rộng đối tác phân phối, thường đối tác phối hợp thực chương trình đại lý quảng cáo lâu năm Việc gia nhập thị trường quảng cáo phát hạn chế với DN ngành Để phát triển thị phần RMC phải nỗ lực nhiều để thuyết phục khách hàng từ bỏ nhà cung cấp họ thuyết phục khách hàng chưa sử dụng quảng cáo phát để sử dụng dịch vụ RMC Khác với mảng truyền hình, Nhà cung cấp dịch vụ phát có hai nhóm Đài phát Quốc gia (VOV, V0V1-6) Đài phát địa phương: Có 63 Đài phát tỉnh phát sóng tỉnh thành Có yếu tố sau cho thấy quảng cáo sóng phát ln phát triển không bị thay tương lai sau: Chi phí hợp lý, rẻ; Tính bao phủ khắp, rộng lớn nhất; Sự đời của sóng phát giao thông, kéo theo lượng lớn thính giả trung cao cấp ngày tăng RMC hình thành nên quy trình tác nghiệp việc tìm kiếm khách hàng, sản xuất chương trình, phối hợp lên sóng, v.v ổn định chuẩn tắc Tuy nhiên, việc cải tiến quy trình để tăng suất hiệu trước thay đổi nhanh Kinh tế Châu Á - Thái Bình Dương (Tháng 4/ 2022) 19 NGHIÊN CỨU chóng cơng nghệ thị trường RMC chưa trọng tỏ đối thủ cạnh tranh RMC đánh giá cao khả lực thiết kế, xây dựng chương trình truyền thơng - quảng cáo sóng phát có lợi bề dày kinh nghiệm, chuyên môn lực lượng sáng tác sáng tạo đầu tư công nghệ hoạt động tác nghiệp chuyên môn RMC quan hệ mật thiết hưởng nhiều ưu đãi với đài phát nước việc đảm bảo doanh số hàng năm thơng qua quảng cáo sóng phát 2.2 Thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh RMC Sau phân tích yếu tố môi trường kinh doanh, tác giả lập ma trận đánh giá phản ứng hoạt động kinh doanh RMC trước yếu tố mơi trường bên ngồi theo ma trận EFE Tổng điểm theo ma trận EFE đánh giá mơi trường bên ngồi tác động đến hoạt động kinh doanh công ty RMC đạt mức 3.26 > 2.5 Điều cho thấy cơng ty RMC có hội tốt để tiếp tục phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh trước hội thách thức từ yếu tố mơi trường bên ngồi Dựa ý kiến chuyên gia ngành quảng cáo, chuyên gia tư vấn việc xây dựng tiêu chí đánh giá cạnh tranh công ty truyền thông - quảng cáo, tác giả xây dựng tiêu chí đánh giá cạnh tranh Cơng ty TNHH Rich Media công ty VNG, Đông Nam HT Media theo ma trận hình ảnh cạnh tranh Qua phân tích, RMC có độ cạnh tranh thứ nhì theo thứ tự sau: Đơng Nam (3,11/5), RMC (3,07/5), HT Media’(3,05/5) va VNG (2,74/5) Tuy xếp cuối khả tài chính, RMC lại có lợi lớn thương hiệu, mối quan hệ với đài PT-TH Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh Mặc dù tổng điểm ma trận IFE công ty 2,71 > 2,5 điểm mạnh có cơng ty có tác dụng trì hoạt động kinh doanh bình thường chứa đựng nhiều rủi ro có thay đổi khách hàng trung thành thực quảng cáo sóng phát trước sức ép phương tiện truyền thông - quảng cáo hiệu mobile, internet Đề xuất chiến lược giải pháp thực Rich Media giai đoạn 2021-2025/tầm' nhìn 2030 3.1 Định hướng phát triển Rich Media đến năm 2025, tầm nhìn 2030 Tầm nhìn: RMC nỗ lực trở thành DN quảng cáo dịch vụ đa phương tiện hàng đầu Việt Nam với sản phẩm chủ lực quảng cáo phát Sứ mệnh: Cung cấp chiến dịch quảng cáo radio cạnh tranh, tối đa hiệu đầu tư khách hàng Giá trị cốt lõi: Đam mê để biến ước vọng đổi thay giới 20 Kinh tế Châu Ả - Thái Bình Dương (Tháng 4/ 2022) công nghệ truyền thông quảng cáo radio trở thành thực; Sáng tạo để với khác biệt đổi tạo giá trị thực cho DN; Đắc nhân tâm để đem đến hài lòng niềm tin cho cộng đồng DN; Dám thất bại để ni lớn lịng dũng cảm trước thách thức thị trường.Mục tiêu chiến lược: Đến năm 2030 chiếm 60% thị phần quảng cáo radio sản phẩm truyền thông phái sinh từ radio; Có mạng lưới phân phối 18 tỉnh thành; Doanh thu tăng trưởng gấp lần 3.2 Phân tích lựa chọn chiến lược Tác giả đề xuất chiến lược thực Chiến lược l,Thâm nhập thị trường thông qua nỗ lực hoạt động sale - marketing Tận dụng mối quan hệ sâu rộng ngành điểm mạnh nội để mở rộng thị phần trước hỗ trợ yếu tố thuận lợi môi trường bên Chiến lược 2, Chiến lược phát triển hội nhập liên kết với công ty truyền thông quảng cáo tiếng Tận dụng yếu tố thuận lợi mơi trường bên ngồi (thị trường trống, ngách chưa khai thác) để khắc phục điểm yếu tài chính, quy trình Chiến lược 3, Chiến lược phát triển đa dạng hố (thơng qua mobile, báo giấy, internet), sử dụng ưu nguồn nhân lực, hạ tầng để tạo khác biệt hoá sản phẩm kèm, tạo lợi cạnh tranh Chiến lược 4, Phát triển sản phẩm, dịch vụ gói quảng cáo, chương trình trọng điểm, tận dụng điểm mạnh ve cơng nghệ, hạ tầng để đưa gói sản phẩm mới, đa dạng, phục vụ nhu cầu thị trường Lựa chọn chiến lược tối ưu theo ma trận QSPM Nguồn lực RMC có hạn, lúc thực nhiều chiến lược khác Do đó, tác giả thực phân tích chiến lược theo ma trận QSPM để lựa chọn chiến lược tối ưu nhất, phù hợp với tham vọng tăng trưởng nguồn lực thực tế công ty Sau phân tích ma trận QSPM kết quả, chiến lược đạt 5,20 điểm, chiếm ưu so với chiến lược lại (chiến lược 2,3,4 đạt 4,74/ 4,90/ 4,80 điểm) Từ đó, tác giả đề xuất lựa chọn Chiến lược 1: Thâm nhập thị trường qua nỗ lực hoạt động marketing 3.3 Giải pháp thực chiến lược thâm nhập sâu thị trường biện pháp marketing Giải pháp phát triển sản phẩm, dịch vụ Tác giả đề xuất phát triển sản phẩm theo hướng sau: Tiếp tục giành quyền phối hợp Đài phát tổ chức thực chương trình phát độc quyền vàng Tổ chức lại danh mục sản phẩm sách bán hàng cho phân khúc thị trường, kênh phân phối Ưu tiên nhóm sản phẩm phục vụ mảng thị trường trống thị trường phía nam, nhãn hàng nước Bám sát kế hoạch phát triển sản phẩm phát Đài Tiếng nói Việt Nam, định hướng tập trung vào phát số, phát internet, mạng di động Asia - Pacific Economic Review RESEARCH ứng dụng giao thông Giải pháp cơng nghệ, quy trình.Tác giả đề xuất, công nghệ: Nâng cấp đường truyền internet từ FTTH thành đường leased lined 10MB, đáp ứng nhu cầu trao đổi các liệu multimedia với bên liên quan Xây dựng trường quay đồng thời phòng thu trực tiếp Trang bị thiết bỊ thu, dựng, lưu trữ Xây dựng hệ thống CRM, Virtual Office - Quản lý khách hàng sử dụng văn phịng khơng giấy - nhằm giảm thiểu chi phí giấy, bút va thời gian lưu chuyển hồ sơ chi nhánh, đại diện RMC tồn quốc, quy trình làm việc: Xây dựng quy trình làm việc phù hợp, tuơng ứng với đặc thù hoạt động RMC Xây dựng hệ thống tài liệu biểu mẫu theo quy chuẩn nhằm tạo đồng làm việc nhóm việc vận hành quy trình sản xuất kinh doanh Mỗi nhân viên, trước kết thúc thời gian thử việc công ty, phải vượt qua test nghiêm ngặt việc sử dụng thành thạo có chất lượng hệ thống tài liệu cơng ty theo quy trình làm việc quy định Giải pháp phát triển nguồn nhân lực RMC càn xây dựng sách khuyến khích cán quản lý, nhân viên rèn luyện thêm ngoại ngữ qua khóa đào tạo nội cơng ty khen thưởng đặc biệt với nhân viên có thành tích cao việc đạt chứng ngoại ngữ Thêm vào đó, RMC cần tuyển thêm lực lượng bán hàng có trình độ ngoại ngữ giỏi để tiếp cận khối khách hàng nước Giao tiêu doanh số lợi nhuận khen thưởng hợp lý để tạo động lực làm việc cho lực lượng bán hàng RMC Tổ chức mạng lưới đại diện, đại lý RMC khu vực phía nam theo mơ hình tương tự, mang lại nhiều thành cơng khu vực phía bắc thành cơng năm qua Càn quy hoạch đội, nhóm làm việc kết hợp kinh nghiệm sức trẻ Giải pháp tái cấu tổ chức, với chiến lược tập trung mở thị phần, khách hàng trở nên quan trọng với thành công RMC Tác giả đề xuất chia làm khối quản lý: Khối tiếp thị, bán hàng (Văn Phòng bán hàng Hà Nội, Văn Phòng bán hàng Đà Nằng, Văn Phịng bán hàng Tp Hồ Chí Minh); Khối sản xuất chương trình (Biên kịch, Đạo diễn, Biên tập viân, Kỹ thuật âm thanh, phối khí, Thiết kế đồ họa, Booking Quảng cáo) Khối Văn phịng ( Kế tốn, Hành - Quản trị, PR, Nhân - Đào tạo) Giải pháp Marketing Trên sở ý kiến từ lãnh đạo chủ chốt RMC, tác giả đề xuất phương án kế hoạch marketing chi tiết sau: (1) Xây dựng lại danh sách khách hàng tiềm tồn quốc (2) Hồn tất gói sản phẩm, dịch vụ phù hợp vơi nhóm đối tượng khách hàng (3) Tuyển dụng/bổ sung nhân vị trí cần thiết (4) Huấn luyện, đào tạo quy trình (5) Quảng bá, xúc tiến kinh doanh theo nhóm đối tượng khách hang (6) Xây dựng cổng thông tin truyền thông ứng dụng di động để tăng quảng cáo (7) Nâng cấp hạ tầng CNTT (8) Các hoạt động hỗ trợ Giải pháp tài chính, Tham khảo ý kiến từ lãnh đạo Phịng Kế tốn - Tài Ban Giám đốc, tác giả đề xuất kế hoạch tài gồm phần để thực chiến lược thâm nhập sâu thị trường thông qua nỗ lực sale - marketing sau: Phần A: Đầu tư trang thiết bị sản xuất chương trình, nâng cấp đường truyền với tổng kinh phí 15 tỷ đồng Phần B: Mua xây dựng lại văn phòng Tp Hồ Chí Minh Đà Nằng với tổng kinh phí 30 tỷ đồng Phần C: Nâng cấp quy trình, cơng nghệ đội ngũ nhân viên phục vụ thị trường có yếu tố nước ngồi thơng qua hoạt động nghiên cứu, học hỏi kinh nghiệm đào tạo kỹ chuyên sâu với tổng kinh phí tỷ đồng Kết luận Trên cở sở lí thuyết xây dựng chiến lược kinh doanh, với việc phân tích đánh giá thực trạng hoạt động công ty TNHH RMC, qua hệ thống liệu, thông tin, số liệu thu thập được, tác giả đánh giá công ty RMC dựa ma trận EFE, IFE, CPM, SWOT để thấy rõ điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức môi trường kinh doanh tương lai Qua việc phân tích yếu tố bên bên ngoài, kết hợp với ma trận SWOT, tác giả hình thành nên giải pháp chiến lược ma trận QSPM, từ đánh giá lựa chọn phương án chiến lược tối ưu cho công ty Đồng thời, tác giả đề giải pháp thực chiến lược để thực mục tiêu mở rộng thị phần nhiều hứa hẹn cho công ty RMC Bằng đề tài này, tác giả muốn áp dụng kiến thức tri thức kinh doanh học vào việc đóng góp cho thành công phát triển bền vững Công ty TNHH Rich Media tương lai.Tuy nhiên, việc xây dựng vận dụng chiến lược cạnh tranh vấn đề tương đối mẻ công việc nghiên cứu kinh doanh ngày nay, đặc biệt vận dụng vào tình hình thực tế cua Cơng ty TNHH Rich Media./ Tài liệu tham khảo Avinash K Dixit - Barry J Nalebuff, 2019, Nghệ thuật tư chiến lược, Hà Nội: Nxb: Lao động Công ty TNHH Rich Media, 2017-2020 Báo cáo tài chính, Hà Nội Đào Duy Huân - Lê Văn Hiền, 2008 Quản trị chiến lược toàn cầu hố kinh tế, Hà Nội: Nxb Thống kê Hồng Văn Hải, 2017 Quản trị chiến lược, Hà Nội: Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội KB Securities Vietnam, 2021 Báo cáo Triển vọng Kinh tế Vĩ mô Quý 2/2021 Kinh tế Châu Ả - Thái Bình Dương (Tháng 4/ 2022) 21 ... mobile, internet Đề xuất chiến lược giải pháp thực Rich Media giai đoạn 2021- 2025 /tầm' nhìn 2030 3.1 Định hướng phát triển Rich Media đến năm 2025, tầm nhìn 2030 Tầm nhìn: RMC nỗ lực trở thành... việc xây dựng vận dụng chiến lược cạnh tranh vấn đề tương đối mẻ công việc nghiên cứu kinh doanh ngày nay, đặc biệt vận dụng vào tình hình thực tế cua Công ty TNHH Rich Media. / Tài liệu tham khảo... 2019, Nghệ thuật tư chiến lược, Hà Nội: Nxb: Lao động Công ty TNHH Rich Media, 2017-2020 Báo cáo tài chính, Hà Nội Đào Duy Huân - Lê Văn Hiền, 2008 Quản trị chiến lược tồn cầu hố kinh tế, Hà Nội: