Báo cáo thực tập tổng hợp tạiCÔNG TY CP kết nối NHÂN lực WORKLINK VIỆT NAM

MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ iii PHẦN I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CP KẾT NỐI NHÂN LỰC WORKLINK VIỆT NAM .1 1.1 Sự hình thành phát triển công ty 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy tổ chức công ty 1.2.1 Chức nhiệm vụ công ty Worklink Việt Nam 1.2.2 Tổ chức máy công ty Worklink Việt Nam .2 1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động công ty 1.4 Khái quát nguồn lực chủ yếu công ty 1.4.1 Nguồn lực .2 1.4.2 Nguồn vốn 1.4.3 Cơ sở vật chất, kỹ thuật - công nghệ 1.5 Một số kết hoạt động kinh doanh Worklink Việt Nam năm gần PHẦN II KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CP KẾT NỐI NHAN LỰC WORKLINK VIỆT NM .6 2.1 Thực trạng phận thực chức quản trị nhân lực Worklink Việt Nam 2.1.1 Tình hình nhân lực cơng ty Worklink Việt Nam 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ phịng Hành - nhân 2.1.3 Sơ đồ tổ chức phịng Hành - nhân công ty Worklink Việt Nam 2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực công ty Worklink Việt Nam 2.2.1 Môi trường bên 2.2.2 Môi trường bên 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực Worklink Việt Nam .9 2.3.2 Thực trạng tổ chức định mức lao động Worklink Việt Nam .9 2.3.3 Thực trạng hoạch định nhân lực Worklink Việt Nam .9 2.3.4 Thực trạng phân tích cơng việc Worklink Việt Nam 10 2.3.5 Thực trạng tuyển dụng nhân lực Worklink Việt Nam 12 2.3.6 Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực công ty Worklink Việt Nam 12 2.3.7 Thực trạng đánh giá nhân lực Worklink Việt Nam .13 2.3.8 Thực trạng trả công lao động Worklink Việt Nam 13 2.3.9 Thực trạng hiệu sử dụng lao động Worklink Việt Nam 14 PHẦN III MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY CP KẾT NỐI NHÂN LỰC WORKLINK VIỆT NAM VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 16 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động/hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực Công ty Worklink Việt Nam 16 3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh Worklink Việt Nam 16 3.1.2 Đánh giá tình hình hoạt động quản trị nhân lực 16 3.2 Phương hướng hoạt động/hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực Worklink Việt Nam thời gian tới 18 3.2.1 Phương hướng hoạt động kinh doanh Công ty Worklink Việt Nam 18 3.2.2 Phương hướng hoạt động quản trị nhân lực Công ty Worklink Việt Nam 18 3.3 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp .19 TÀI LIỆU THAM KHẢO 20 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Cơ cấu nhân lực công ty Worklink Việt Nam từ năm 2018 - 2020 Bảng 1.3 Hoạt động kinh doanh công ty Worklink Việt Nam giai đoạn 2018-2020 Bảng 2.1 Cơ cấu phịng nhân cơng ty Worklink Việt Nam Bảng 2.2 Mơ tả cơng việc vị trí Senior Headhunter cơng ty Worklink Việt Nam 10 Bảng 2.3 Mô tả cơng việc vị trí Thực tập sinh Headhunter cơng ty Worklink Việt Nam 11 Bảng 2.4 Hiệu sử dụng lao động công ty Worklink Việt Nam 2018-2020 14 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy công ty Worklink Việt Nam Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức phận hành nhân cơng ty Worklink Việt Nam Sơ đồ 2.2 Quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty Worklink Việt Nam DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT WORKLINK VIỆT NAM BHXH BHYT BHTN HĐLĐ NLĐ NSDLĐ HCNS NSLĐ CÔNG TY CP KẾT NỐI NHÂN LỰC WORKLINK VIỆT NAM Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm y tế Bảo hiểm thất nghiệp Hợp đồng lao động Người lao động Người sử dụng lao động Hành nhân Năng suất lao động PHẦN I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CP KẾT NỐI NHÂN LỰC WORKLINK VIỆT NAM 1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty CÔNG TY CP KẾT NỐI NHÂN LỰC WORKLINK VIỆT NAM (Viết tắt “Worklink Việt Nam”) thành lập hoạt động từ năm 2014, thương hiệu trực thuộc VGC Group, tính đến hoạt động gần năm Q trình phát triển cơng ty trải qua giai đoạn sau: Năm 2014, Worklink Việt Nam thành lập thành viên có kinh nghiệm lâu năm lĩnh vực cung ứng dịch vụ nhân lực Cơng ty có trụ sở Tầng 10, Tòa nhà Viglacera, Số Đại Lộ Thăng Long, Nam Từ Liêm, Hà Nội có văn phịng đại diện phòng 3A1, Tầng 4, Tòa Win Home, Số 375 Đường Nguyễn Thái Bình, Quận Tân bình, Hồ Chí Minh Giấy đăng ký kinh doanh cơng ty số: 0108960848 Sở Kế hoạch Đầu tư Hà Nội cấp, người đại diện là: Bà Đoàn Thị Thảo – Tổng giám đốc Worklink Việt Nam hiểu rõ tầm quan trọng hoạt động tuyển dụng, hoạch định phát triển người, nhằm tối ưu hóa nguồn lực tổ chức Bằng tư đổi mới, cách thức làm việc tân tiến chuyên nghiệp – thương hiệu Worklink đối tác nhiều doanh nghiệp FDI lớn toàn quốc, đặc biệt doanh nghiệp Nhật Bản Q trình phát triển khơng tránh khỏi khó khăn với mục tiêu phương châm kinh doanh đáp ứng cho khách hàng dịch vụ tốt đội ngũ cán công nhân viên nhiều kinh nghiệm, nhiệt tình, Cơng ty Worklink Việt Nam nỗ lực để trở thành nhà cung dịch vụ cung ứng nhân lực chuyên nghiệp hàng đầu Việt Nam, trở thành địa uy tín nhiều khách hàng cá nhân tổ chức, doanh nghiệp 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy tổ chức công ty 1.2.1 Chức nhiệm vụ công ty Worklink Việt Nam Chức năng: • Hỗ trợ, cung cấp dịch vụ tốt Tuyển dụng để Doanh nghiệp khách hàng tuyển dụng ứng viên chất lượng tốt, thỏa mãn nhu cầu gia tăng giá trị Cơng ty Nhiệm vụ: • Hoạt động kinh doanh đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp nhân lực; • Thực đầy đủ cam kết khách hàng dịch vụ cung ứng nhân lực, giải thỏa đáng mối quan hệ lợi ích với chủ thể kinh doanh theo nguyên tắc bình đẳng, có lợi; Bảo tồn tăng trưởng vốn, mở rộng kinh doanh; • Chấp hành pháp luật, thực chế độ hạch toán thống kê thống thực nghĩa vụ nhà nước 1.2.2 Tổ chức máy công ty Worklink Việt Nam Sơ đồ 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy cơng ty Worklink Việt Nam • Tổng giám đốc Phó giám đốc Phịng Hành – Nhân Phịng Kế tốn Phịng Headhunt Phịng Ngơn ngữ Nguồn: Phịng Hành – Nhân 1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động công ty Trong thị trường lao động nay, Công ty, việc tuyển dụng ứng viên đầu vào có chất lượng tốt, phù hợp với u cầu cơng việc văn hóa Cơng ty vấn đề quan trọng, tiền đề phát triển lâu dài Thấu hiểu khó khăn mà Doanh nghiệp gặp phải, Worklink Việt Nam thành lập với mong muốn hỗ trợ, cung cấp dịch vụ tốt Tuyển dụng, để Doanh nghiệp tuyển dụng ứng viên chất lượng tốt, thỏa mãn nhu cầu gia tăng giá trị Công ty Công ty Cổ phần kết nối nhân lực Worklink Việt Nam hoạt động kinh doanh chuyên Cung ứng dịch vụ tuyển dụng lao động nhân lực chất lượng cao theo yêu cầu khách hàng doanh nghiệp, tập đồn lớn nước, đặc biệt Cơng ty có vốn 100% Nhật Bản 1.4 Khái quát nguồn lực chủ yếu công ty 1.4.1 Nguồn lực Trải qua gần năm phát triển, bên cạnh phát triển kinh doanh, nguồn nhân lực công ty có thay đổi số lượng, chất lượng Với 10 nhân viên vào năm 2014, tính đến tháng 12 năm 2020, số lượng nhân lực công ty 52 nhân viên Bảng 1.1 Cơ cấu nhân lực công ty Worklink Việt Nam từ năm 2018 - 2020 2018 Tỷ lệ (%) 100 100 Số lượng 43 43 Tỷ lệ (%) 100 100 Số lượng 52 52 Tỷ lệ (%) 100 100 35 94.59 43 100 52 100 5.41 0 0 THPT 0 0 0 18-25 26-33 >33 Quản lý Nhân viên 22 8 59.46 18.92 21.62 21.62 29 8 67.44 13.95 18.60 18.60 38 9 73.08 9.62 17.31 17.31 29 78.38 35 81.40 43 82.69 Tổng lao động Nữ Giới tính Nam ĐH, ĐH Trình độ Cao đẳng Cấp công việc 2020 Số lượng 37 37 Chỉ tiêu Độ tuổi 2019 Nguồn: Phịng Hành – Nhân Qua bảng số liệu ta thấy số lượng nhân viên cộng tác viên có điểm đáng ý sau: - Về số lượng, giai đoạn 2018 -2020, số lượng nhân lực tăng Dù đến năm 2020, cơng ty có bị ảnh hưởng tình hình dịch Covid-19 công ty tăng mặt số lượng nhân lực: tăng người năm 2019 tăng người vào năm 2020 - Về chất lượng, theo thống kê số lượng nhân viên cơng ty có 100 % cán công nhân viên công ty có trình độ từ cao đẳng trở lên lao động có trình độ đại học đại học chiếm 94%, lao động có trình độ cao đẳng chiếm khoảng 6% - Về độ tuổi lao động, Worklink Việt Nam có chênh lệch nhiều nhóm tuổi, đặc biệt qua bảng thống kê cho thấy nhóm tuổi từ 18-25 chiếm 59.46% số lượng nhân lực vào năm 2018, 67.44% số lượng nhân lực năm 2019 73.08% vào năm 2020 Điều cho thấy, độ tuổi lao động tạo Worklink ngày trẻ hóa - Về giới tính, Số lao động nữ tất phạm vi đối tượng chiếm 100% nhân lực từ năm 2018-2020 Điều cho thấy chênh lệch giới tính lớn mơi trường làm việc Worklink Việt Nam 1.4.2 Nguồn vốn Bảng 1.2 Cơ cấu nguồn vốn công ty Worklink Việt Nam giai đoạn 2018-2020 Đơn vị (Tỷ đồng) So sánh Chỉ tiêu 2018 2019 2020 Vốn chủ sở hữu 2.6 2.85 Vốn vay 0.7 Tổng nguồn vốn 3.3 2019/2018 2020/2019 Chênh lệch Tỷ lệ (%) Chênh lệch Tỷ lệ (%) 0.25 9.62 0.15 5.26 0.82 0.85 0.12 17.14 0.03 3.66 3.67 3.85 0.37 11.21 0.18 4.90 Nguồn: Phòng kế tốn Bảng 1.2 cho ta thấy vốn Cơng ty Worklink Việt Nam tăng dần qua năm Năm 2018 tổng vốn Công ty 3.3 tỷ, năm 2019 3.67 tỷ tương ứng tăng 11.21 % so với năm 2018 Năm 2020 tăng 4.90 % so với năm 2019 Dự báo nguồn vốn Cơng ty có xu hướng tăng cao nhu cầu mở rộng phát triển quy mô năm tới 1.4.3 Cơ sở vật chất, kỹ thuật - công nghệ - Cơ sở vật chất, máy móc: Thiết bị văn phịng công ty đầu tư ban đầu để mua thiết bị văn phịng máy vi tính, máy in laser, máy in màu, máy photocopy, máy scan, máy fax, máy chấm công, Điện thoại cố định, trang thiết bị mạng (modem, switch) - Cơng ty có diện tích gần 300 m2 nên phịng ban bố trí tách biệt, thiết bị trang bị đầy đủ, đại, không gian rộng rãi, phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh công ty - Công nghệ: Mặc dù công ty hoạt động chủ đạo headhunter nhiên công ty áp dụng công nghệ tìm kiếm ứng viên nhiều phương tiện cơng cụ xử lí như: • Cơng cụ Outlook: dùng để gửi email hàng loạt • Cơng cụ Tìm kiếm thơng minh là: Recruitin, SourceHub dùng để tạo tìm kiếm theo lọc (Họ tên, làm việc đâu, skill, Vị trí cơng việc, ) • Cơng cụ: Nitro Pro để chỉnh sửa CV theo tiêu chuẩn công ty đề chuyển đổi dạng file (từ pdf sang words ngược lại) 1.5 Một số kết hoạt động kinh doanh Worklink Việt Nam năm gần Theo số liệu thống kê từ phòng Kế toán, hoạt động kinh doanh Worklink Việt Nam có chênh lệch qua năm Tổng doanh thu vào năm 2019 tăng 48% so với năm 2018 Tính đến năm 2020 dù có giảm so với kì năm trước theo số liệu ước tính ban đầu tháng cuối năm, cơng ty khôi phục hậu mà đại dịch tác động Dưới bảng số liệu chi tiết: Bảng 1.3 Hoạt động kinh doanh công ty Worklink Việt Nam giai đoạn 2018-2020 Đơn vị (tỷ VNĐ) Năm 2018 Chỉ tiêu Tổng doanh thu Tổng chi phí Lợi nhuận trước thuế Lợi luận sau thuế 29.6 1.66 27.9 20.9 2019 44.01 1.80 42.21 33.77 2020 28.9 1.74 27.2 21.7 2019/2018 Chênh Tỷ lệ lệch (%) 2020/2019 Chênh Tỷ lệ lệch (%) 14.37 48.47 (15.06) 34.22 0.14 8.47 (0.06) 3.28 14.23 50.85 (15.00) 35.54 12.78 60.90 (12.00) 35.54 Nguồn: Phịng kế tốn PHẦN II KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CP KẾT NỐI NHAN LỰC WORKLINK VIỆT NM 2.1 Thực trạng phận thực chức quản trị nhân lực Worklink Việt Nam 2.1.1 Tình hình nhân lực cơng ty Worklink Việt Nam Phịng hành chính-nhân cơng ty có thành viên với số năm kinh nghiệm ngành nhân lâu nên đảm bảo số lượng chất lượng nhân cho công ty Worklink Việt Nam Bảng 2.1 Cơ cấu phịng nhân cơng ty Worklink Việt Nam STT Họ Tên Nguyễn Thị Dung Năm sinh 1992 Nguyễn Thị Hiên 1992 Trần Khánh Vân 1995 Chức vụ Trưởng phòng nhân Chuyên viên nhân Chuyên viên nhân Kinh nghiệm nhân Trình độ Chuyên ngành Đại học Thương Mại Quản trị năm nhân lực Đại học Quản trị Khoa học xã hội kinh doanh nhân văn năm Đại học Kinh tế quốc dân năm Quản Trị kinh doanh Nguồn: Phịng hành nhân 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ phịng Hành - nhân Phịng hành - nhân Cơng ty có chức nhiệm vụ đảm bảo nguồn nhân lực Công ty hoạt động hiệu quả, xây dựng kế hoạch hoạt động quản trị nhân lực cho Cơng ty để hồn thành chiến lược kinh doanh doanh nghiệp thời kỳ Các hoạt động chủ yếu Bộ phận Hành chính-Nhân Cơng ty bao gồm:  Hành chính: Sắp xếp, lưu trữ, xử lý giấy tờ, văn bản, công ty Mua đồ dùng, thiết bị, văn phòng xử lý cố cần  Nhân sự: - Hoạch định nguồn nhân lực Công ty; - Thiết lập, điều chỉnh cải tiến hệ thống sách, quy trình hoạt động nhân sự; - Thiết kế, điều chỉnh cấu tổ chức Cơng ty Bộ phân, Phịng ban giai đoạn theo thị Ban giám đốc; - Khởi xướng, phát triển văn hóa doanh nghiệp 2.1.3 Sơ đồ tổ chức phịng Hành - nhân công ty Worklink Việt Nam Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức phận hành nhân cơng ty Worklink Việt Nam TRƯỞNG PHỊNG Nguyễn Thị Dung Chuyên viên nhân Nguyễn Thị Hiên Chuyên viên nhân Trần Khánh Vân (Nguồn: Phịng hành nhân sự) Tổ chức phịng hành nhân công ty đơn giản hoạt động linh hoạt: - Trưởng phòng Chị Nguyễn Thị Dung, nhiệm vụ điều hành quản lý hoạt động chung phòng, tham mưu cho ban giám đốc xây dựng máy tổ chức công ty xử lý vấn đề thuộc lĩnh vực tổ chức hành nhân sự; Xây dựng, phát triển quan hệ lao động hài hòa, phát triển văn hóa doanh nghiệp - Chuyên viên nhân Nguyễn Thị Hiên Đào tạo, tuyển dụng, truyền thông; - Chuyên viên nhân Trần Khánh Vân quản lý hồ sơ, chế độ sách, tiền lương; Bảo vệ quyền lợi hợp pháp người lao động, đảm bảo công cho người lao động thông qua công tác đánh giá, trả công người lao động; Thực công việc hành chính: Văn thư lưu trữ, quản lý hồ sơ, mua sắm trang thiết bị 2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực công ty Worklink Việt Nam 2.2.1 Mơi trường bên ngồi Thứ nhất, Thị trường lao động Dân số trẻ nên nguồn lao động dồi dào, trình độ dân trí ngày cao, trường kinh tế đào tạo chuyên ngành quản trị nhân lực ngày nhiều tạo điều kiện thuận lợi cho việc tuyển dụng nhân lực đáp ứng yêu cầu với lĩnh vực hoạt động công ty cung ứng nhân lực chất lượng cao cho doanh nghiệp nước tương lai cung cấp cho doanh nghiệp nước ngồi Thứ hai, Tình hình kinh tế Trong giai đoạn 2018-2020 kinh tế giai đoạn có chênh lệch lớn năm Đặc biệt nay, ảnh hưởng dịch Covid 19, Worklink Việt Nam đứng trước thách thức việc trì cấu chất lượng nguồn nhân lực doanh thu đem lại Thứ ba, Đối thủ cạnh tranh Hiện có nhiều cơng ty hoạt động mạnh lĩnh vực Cung ứng nhân lực là: công ty Công ty TNHH Manpower Việt Nam, Navigos Search, RGF, ICONIC, … doanh nghiệp có sách chế độ cho nhân viên họ tốt nên cơng ty đưa sách đãi ngộ đào tạo phù hợp với chức danh cơng ty cung ứng nhân lực để tránh tình trạng nhân viên có tiềm xuất sắc Thứ tư Khách hàng: Do kinh tế khó khăn đặc biệt bị ảnh hưởng dịch bệnh Covid-19 nên lượng khách hàng, đối tác doanh nghiệp không giảm nhu cầu số lượng ứng viên cần tuyển có xu hướng bị giảm Do cơng ty Worklink Việt Nam phải có chương trình nâng cao trình độ nhân viên tìm kiếm thị trường, để đáp ứng thay đổi 2.2.2 Môi trường bên Thứ nhất, Văn hóa doanh nghiệp: Worklink Việt Nam xây dựng cho nét văn hóa riêng biệt mang đậm tính nhân văn, môi trường làm việc than thiện, cởi mở, đồng nghiệp quan tâm giúp đỡ lân công việc; lãnh đạo lắng nghe, chia sẻ với nhân viên Những nét văn hóa có ảnh hưởng tích cực đến hoạt động quản trị nhân lực Công ty Thứ hai, Sự ảnh hưởng quan điểm lãnh đạo cấp cao Công ty Cán lãnh đạo Cơng ty người có trình độ đại học đại học có nhiều năm kinh nghiệm, thử thách nhiều thực tế, vừa có khả lãnh đạo, tạo cảm hứng có nhân viên làm việc đồng thời có kiến thức quản trị doanh nghiệp Công tác quản lý điều hành hoạt động cơng ty có thống tinh thần hợp tác phát triển bền vững công ty Thứ ba, Mục tiêu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Công ty Worklink Việt Nam đề mục tiêu trở thành cầu nối vững doanh nghiệp nguồn nhân lực chất lượng, thúc đẩy phát triển nhanh bền vững Công ty phát triển theo hướng kinh doanh có lợi, bảo tồn phát triển vốn đầu tư, tối đa hóa lợi nhuận đem lại lợi ích tối ưu cho cổ đơng, góp phần đem lại việc làm, tạo thu nhập cho người lao động Từ đó, Cơng ty đa dạng hóa ngành nghề kinh doanh, nâng cao lực cạnh tranh tiến tới mở rộng thị trường nước hơn, đặc biệt mở rộng với đối tác có vốn đầu tư Nhật Bản Vì vậy, Cơng ty ln định hướng chiến lược phát triển nhân lực theo chiến lược kinh doanh, trọng tạo đội ngũ cán nguồn, chuyên gia, quản lý, nhân viên lành nghề để tạo môi trường phát huy tài họ Thứ tư, Khả tài doanh nghiệp Khả tài cơng ty ln đảm bảo tính thơng suốt q trình hoạt động kinh doanh công ty từ thành lập đến trả lương hạn cho cán nhân viên 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực Worklink Việt Nam 2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động công ty Worklink Việt Nam Tình hình quan hệ lao động Cơng ty Worklink Việt Nam diễn theo chế hai bên: bên NLĐ bên NSLĐ NLĐ NSDLĐ cơng ty có trình độ cao đẳng trở lên chủ yếu người có trình độ từ đại học nên họ có hiểu biết định quy định Bộ luật lao động kiến thức quan hệ lao động Sau nhận vào làm việc, Người lao động thử việc tháng sau ký kết hợp đồng thức Phịng hành nhân phụ trách quan tâm tới quyền lợi cán nhân viên Ở cơng ty Worklink Việt Nam chưa có tổ chức cơng Đồn Tuy nhiên với quy mơ cơng ty hiệu hoạt động tốt nên công ty chưa xảy tình trạng tranh chấp lao động 2.3.2 Thực trạng tổ chức định mức lao động Worklink Việt Nam Về tổ chức: Các nhân viên Công ty Worklink Việt Nam phân công nhiệm vụ, trách nhiệm cụ thể, phù hợp với lực chun mơn mình, hướng dẫn, thực nội quy lao động, phổ biến quy chế làm việc, thời gian làm việc quy định khác liên quan tới quyền lợi, trách nhiệm nhân viên Thời gian làm việc nhân viên: Sáng từ 8h00 – 12h00, chiều từ 13h00 đến 17h00 vào ngày từ thứ đến thứ Nghỉ trưa từ 12h00 – 13h00, thường nghỉ ngơi nơi làm việc Số lượng nhân viên phịng ban tổ chức bố trí phù hợp với khối lượng mức độ công việc Tại phòng ban trang bị bàn làm việc cho nhân viên máy tính, thiết bị cần thiết điện thoại, máy in,…đối với công việc Trong phịng ban làm việc nhân viên bố trí làm việc vị trí gần cho thuận tiện cho việc hỗ trợ, giúp đỡ hoàn thành công việc tốt đồng thời tạo cho nhân viên tạo mối quan hệ gần gũi Về định mức, công ty xác định định mức với nhân viên văn phòng định mức lao động dựa thời gian làm việc ngày/tuần 8h/ngày Nếu hồn thành xuất sắc cơng việc giao thưởng vượt mức Với cán nhân viên trực tiếp tạo doanh thu cho công ty, lực lượng kinh doanh lực lượng cung ứng Tùy vào vị trí tuyển dụng mà bên công ty đối tác yêu cầu cho phận cung ứng mà cơng ty có mức doanh số cho phận, nhân viên phù hợp 2.3.3 Thực trạng hoạch định nhân lực Worklink Việt Nam Việc hoạch định nhân lực Công ty cổ phần Worklink Việt Nam dựa vào tình hình nhân lực phòng ban phận khác sở chiến lược, sách nguồn nhân lực cơng tác xây dựng kế hoạch Các trưởng phận xác định nhu cầu nhân lực ngắn hạn dài hạn, sau phận tổ chức hành xác định cung nhân lực bên bên ngồi cơng ty trình lên ban giám đốc xét duyệt để từ có kế hoạch tuyển dụng nhân Về chiến lược nguồn nhân lực: mục tiêu xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cao cho giai đoạn, phận, đáp ứng yêu cầu lâu dài Theo đó, việc xây dựng nguồn nhân lực mục tiêu quan trọng đặt lãnh đạo, đạo chặt chẽ, sát từ Ban lãnh đạo trưởng phận Từ chiến lược nguồn nhân lực Công ty phận quản trị nhân lực xác định nhu cầu nhân lực đào tạo, bố trí, phân cơng cơng việc để xây dựng kế hoạch nhân lực cho Công ty tương lai Nhìn chung, cơng tác hoạch định nhân lực công ty tiến hành bản, thực tốt công tác hoạch định nhân lực nên cơng ty xảy tình trạng thiếu hụt nhân lực hay dư thừa nhân lực 2.3.4 Thực trạng phân tích cơng việc Worklink Việt Nam Phịng hành nhân thực cơng tác phân tích cơng việc vị trí mà công ty dự kiến tuyển dụng Một mô tả công việc xây dựng cách chi tiết cụ thể ghi rõ nhiệm vụ mà người lao động hình dung phải làm cơng việc vị trí này, kĩ cần thiết để đáp ứng kịp thời u cầu cơng việc Từ hệ thống mơ tả phân tích cơng việc cách tiêu chuẩn khoa học, bước phân tích công việc Worklink Việt Nam khẳng định giúp công ty lấy làm tuyển dụng, đánh giá nhân sự, bố trí nhân lực hợp lý Dưới mô tả công việc tiêu chuẩn cơng việc cho vị trí Senior Headhunter Thực tập sinh Headhunter công ty Worklink Việt Nam: Bảng 2.2 Mơ tả cơng việc vị trí Senior Headhunter cơng ty Worklink Việt Nam Vị Trí Vị trí Senior Headhunter Mơ tả công việc  Làm việc với khách hàng, công ty, đối tác để xác định nhu cầu tuyển dụng, vị trí cần tuyển… tư vấn cho khách hàng việc bổ sung nguồn nhân lực phù hợp hợp đáp ứng nhu cầu phát triển doanh nghiệp  Triển khai dịch vụ tuyển dụng cho khách hàng  Tìm kiếm, đề xuất kênh tuyển dụng hiệu Tham gia thiết lập bảng mô tả công việc cho vị trí tuyển dụng  Phân tích kết tuyển dụng hàng tháng để có kế hoạch chiến lược phù hợp nhằm đáp ứng nhu cầu nhân hiệu  Tuyển dụng đào tạo nhân viên cấp theo chiến lược kinh doanh công ty 10  Thu hồi công nợ Khách hàng hạn  Có kinh nghiệm từ năm tuyển dụng cơng ty u cầu Headhunter  Có thể sử dụng nhiều công cụ tuyển dụng  Yêu cầu thêm Có tư làm việc theo hiệu cơng việc, sẵn sàng cháy mục tiêu đề  Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc công ty tương tự Worklink Việt Nam  Lương: 7.000.000-12.000.000VNĐ/tháng theo lực + Hỗ trợ ăn trưa 30k/bữa, gửi xe + hoa hồng có ứng viên trúng tuyển  Nhận thưởng hấp dẫn: Thưởng nóng Quyền lợi  Phúc lợi: Chế độ nghỉ phép BHXH theo quy định, phụ cấp trách nhiệm, phụ cấp khác  Được làm việc môi trường trẻ trung, động, đồng nghiệp ln có tinh thần hỗ trợ  Các sách phúc lợi theo quy định nhà nước Nguồn: Phịng Hành nhân Bảng 2.3 Mơ tả cơng việc vị trí Thực tập sinh Headhunter cơng ty Worklink Việt Nam Vị trí Thực tập sinh Headhunter o Tìm kiếm ứng viên phù hợp theo Đề nghị tuyển dụng mà khách hàng gửi đến Mô tả công việc o Hỗ trợ nhập liệu database ứng viên theo yêu cầu o Thực công việc theo quy trình tiêu chuẩn Worklink o Các nhiệm vụ khác cấp Quản lý giao phó  Hỗ trợ lương: 2.000.000 VNĐ/ Tháng (Theo ngày công làm Yêu cầu việc) + Hỗ trợ ăn trưa 30k/bữa, gửi xe + 10% hoa hồng có ứng viên trúng tuyển o Được đào tạo bản, môi trường làm việc chuyên nghiệp, có hội trở thành nhân viên thức o Thời gian làm việc: Full time, Part time (tối thiểu 6b/tuần) theo hành (8h - 17h) từ T2 - T6, Nghỉ T7 & CN (Nghỉ trưa tiếng) Nguồn: Phịng Hành nhân Từ ta thấy với chức danh cơng việc có mơ tả nhiệm vụ khác Bản mô tả nêu gần đầy đủ tiêu chí, tiêu chuẩn nhiệm vụ 11 trách nhiệm trưởng nhóm kinh doanh phải phụ trách công việc nào, yêu cầu kinh nghiệm, kiến thức, kỹ đầy đủ rõ ràng chi tiết giúp nhân viên họ hiểu rõ vị trí phải làm phục vụ cho trình tuyển dụng phân tích chun mơn cơng việc cho vị trí xây dựng 2.3.5 Thực trạng tuyển dụng nhân lực Worklink Việt Nam Sơ đồ 2.2 Quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty Worklink Việt Nam Bước 1: XĐ nhu cầu lập kế hoạch tuyển dụng Bước 2: Thông báo tuyển dụng sơ loại hồ sơ Bước 5: Tiếp nhận thử việc, đánh giá, ký HĐLĐ Bước 4: Phê duyệt kết tuyển dụng Bước 3: Phỏng vấn Nguồn: Phòng hành nhân Dựa theo chiến lược hoạt động công ty định Ban Giám đốc Đánh giá xem xét số lượng, yêu cầu tuyển dụng để tiến hành công việc soạn thông báo tuyển dụng Xác định mục tiêu tuyển từ nguồn bên hay bên nội Tiến hành phổ biến rộng rãi thông báo tuyển dụng phương tiện truyền thông… Trong khoảng thời gian xác định (1 tuần – tháng) kể từ ngày đăng tin tuyển dụng Nhân viên nhân tiến hành thu thập sàng lọc hồ sơ ứng viên Lựa chọn hồ sơ theo tiêu chí tuyển dụng lập Thông tin hồ sơ ứng viên chọn, chuyên viên nhân thống kê lập thành danh sách, gửi đến cho trưởng phịng nhân để có lịch vấn Sau Trưởng phòng nhân xếp thời gian lịch vấn, chuyên viên nhân tiến hành gửi thư mời (kết hợp gọi điện thoại, email) cho ứng viên, mời đến tham dự buổi vấn Vòng vấn TP nhân thực Sau vấn thành công, có định tiếp nhận thử việc với ứng viên, đánh giá kí kết hợp đồng lao động Quy trình tuyển dụng đầy đủ, nhanh gọn mà hiệu 2.3.6 Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực công ty Worklink Việt Nam - Đào tạo nguồn nhân lực: Tại công ty Worklink Việt Nam, chương trình đào tạo chủ yếu là: Đào tạo hội nhập cho nhân viên mới; Đào tạo phát triển kỹ chuyên môn; tùy vào mục tiêu đào tạo, chương trình đào tạo khác thời gian, địa điểm, đối tượng đào tạo Thơng thường, chương trình đào tạo cho nhân viên có đặc điểm sau: 12 • Thời gian: kéo dài khoảng 3-6 tháng • Địa điểm: Chủ yếu đào tạo cơng ty • Hình thức đào tạo: Đào tạo phân theo đối tượng, vị trí: Thực tập sinh, nhân viên, quản lý,… • Phương pháp đào tạo: Với nhân viên mới, Công ty chủ yếu sử dụng phương pháp đào tạo theo kiểu dẫn công việc phương pháp giảng dạy - Phát triển nguồn nhân lực: Công ty tạo điều kiện cho nhân viên thể lực, phát triển thâm Tuy nhiên cơng tác cịn cần thêm nhiều thời gian Vì để bổ nhiệm lên vị trí cao cần bồi dưỡng tích lũy nhiều năm kinh nghiệm 2.3.7 Thực trạng đánh giá nhân lực Worklink Việt Nam Công ty Worklink Việt Nam đánh giá thành tích nhân viên chủ yếu phương pháp quản trị theo mục tiêu phân tích định lượng - Với phương pháp quản trị theo mục tiêu, từ đầu tháng ban giám đốc đặt tiêu kinh doanh theo tuần/tháng/năm dựa kết kinh doanh tháng trước mục tiêu phát triển năm cơng ty Sau đó, tiêu kinh doanh phân bổ vào phận kinh doanh cung ứng Ban giám đốc trưởng phận phân bổ tiêu kinh doanh cho nhân viên phận Cơng ty Worklink Việt Nam thực đánh giá thành tích để xếp loại nhân viên định kỳ hàng tuần Khoảng thời gian 02 lần đánh giá ngắn nên làm cho việc đánh giá thành tích có đặc điểm sau: - Ưu điểm: Cấp quản lý trực tiếp đánh giá thường xuyên, sát xao có ghi chép tất công việc nhân viên thực tốt, chưa tốt Nhờ việc mà biết nhân viên gặp khó khăn để hỗ trợ kịp thời công việc - Nhược điểm: Việc đánh giá mục tiêu hàng tuần gây cho nhân viên cảm thấy áp lực cơng việc việc thực theo KPI gấp rút 2.3.8 Thực trạng trả công lao động Worklink Việt Nam Căn theo Bộ luật lao động Nghị định liên quan Chính phủ chế độ cho NLĐ quy định Worklink Việt Nam sau: - Chế độ lương phụ cấp người lao động Công ty áp dụng trả lương qua thẻ ATM tất nhân viên thức, thực tập sinh vào ngày mùng hàng tháng Tiền lương NLĐ thang bảng lương Công ty thỏa thuận hai bên Hợp đồng lao động, trả theo suất lao động, chất lượng hiệu công việc Tổng lương thực nhận = Lương + phụ cấp (ăn trưa, vé gửi xe) + Lương kinh doanh 13 Trong đó: • Lương ký Hợp đồng lao động: Là mức lương cố định hợp đồng mà Công ty chi trả cho cán nhân viên hàng tháng (Nhân viên thử việc hưởng 85% lương bản) • Phụ cấp: ăn trưa: 30.000 VNĐ/bữa; gửi xe: 3.000/ngày • Lương kinh doanh: Hoa hồng kinh doanh theo quý Nhân viên đóng BHXH, BHYT, BHTN sau kết thúc tháng thử việc ký hợp đồng thức Thưởng vào dịp lễ Tết, thưởng nóng vượt mức doanh thu - Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ: Số ngày phép: 12 ngày/năm Cán nhân viên hưởng thêm ngày phép sau thâm niên năm làm việc Worklink Việt Nam Nghỉ lễ, Tết: Theo quy định Bộ Luật Lao động 2.3.9 Thực trạng hiệu sử dụng lao động Worklink Việt Nam Bảng 2.4 Hiệu sử dụng lao động công ty Worklink Việt Nam 2018-2020 Năm Chỉ tiêu Tổng doanh thu (Tỷ đồng) Tổng số lao động (Người) NSLĐ (Tỷ đồng/người) Số người vi phạm kỷ luật (Người) Mức độ hồn thành cơng việc (%) 2018 2019 2020 2019/2018 Chên Tỷ lệ h lệch (%) 2020/2019 Chênh Tỷ lệ lệch (%) (15.06 148.48 65.78 ) 29.64 44.01 28.95 14.37 37 43 52 116.22 120.93 0.80 1.02 0.56 0.22 127.76 (0.47) 54.40 3 100 (1) 66.67 98 97 99 (1) Nguồn: Phịng hành nhân Hiệu sử dụng lao động công ty Worklink Việt Nam giai đoạn 2018-2020 tương đối tốt giúp công ty nâng cao hiệu kinh doanh đồng thời đảm bảo tính khoa học, an tồn, phát triển toàn diện NLĐ, qua bảng số liệu ta thấy, hoạt động kinh doanh năm qua công ty Worklink Việt Nam bộc ổn định rõ rệt thể ở: Tổng doanh thu công ty tăng liên tục qua năm, đặc biệt tốc độ tăng trưởng giai đoạn 2018 – 2019 148.48% ; đến năm 2019 lượng khách hàng tăng đáng kể gần gấp đôi giai đoạn 2019 – 2020 giữ mức ổn định tăng lên 65.78% 14 Số người vi phạm kỷ luật năm thấp chứng tỏ mức độ chấp hành nội quy lao động cơng ty tốt mức độ hồn thành công việc so với mục tiêu đặt mức cao Cơng ty năm NSLĐ có biến động Năm 2019 NSLĐ tăng rõ rệt từ 0.80 tỷ đồng lên 1.02 triệu đổng, mức gia tăng 127,76% lượng khách hàng nhiều; đến năm 2020 ảnh hưởng dịch Covid-19, công ty giảm NSLĐ xuống 0.56 tỷ đồng/người 15 PHẦN III MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY CP KẾT NỐI NHÂN LỰC WORKLINK VIỆT NAM VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động/hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực Cơng ty Worklink Việt Nam 3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh Worklink Việt Nam Ưu điểm: + Qua phân tích số liệu cho thấy lợi nhuận Cơng ty có biến động qua năm khơng ngừng phát triển dù có bị ảnh hưởng dịch Covid-19 Điều chứng tỏ Công ty hoạt động kinh doanh hiệu kinh tế khủng hoảng nhiều Cơng ty cịn phá sản + Công ty Cổ Phần kết nối nhân lực Worklink Việt Nam ngày khẳng định vị nước ngày phát triển hồn thiện để sánh vai với công ty lớn, tập đồn nước Cơng ty doanh nghiệp chun cung ứng nhân lực hàng đầu Việt Nam Với kết đạt cộng với đóng góp cho phát triển đất nước, Công ty ngày phát triển vững mạnh Hạn chế: Cơng ty có đối thủ cạnh tranh mạnh; Tình hình dịch bệnh Covid-19 gây ảnh hưởng đáng kể cho hoạt động kinh doanh cơng ty cơng ty/tập đồn cắt giảm nhân hạn chế tuyển thêm nhân 3.1.2 Đánh giá tình hình hoạt động quản trị nhân lực Thành cơng: - Thứ nhất, tình hình quan hệ lao động ln hài hịa, thân thiện Chưa có mâu thuẫn lớn phát sinh - Thứ hai, công tác tuyển dụng hiệu Công ty tối ưu hóa kênh tuyển dụng, đặc biệt qua phương tiện thông tin đại chúng, công cụ hỗ trợ Công tác tuyển dụng có phối hợp chặt chẽ với phận có nhu cầu (phối hợp khâu xác định nhu cầu tuyển dụng, khâu vấn đánh giá ứng viên, tiếp nhận nhân viên mới…) - Thứ ba, công tác trả công lao động trọng Các quy định, sách liên quan đến trả cơng đưa dựa xem xét, đánh giá lực làm việc; thành tích thực cơng việc; kinh nghiệm nghề nghiệp; trình độ chun mơn… nhân viên; nhằm đảm bảo nguyên tắc cạnh tranh, công phù hợp với khả toán 16 - Thứ tư, công tác đào tạo nhân tốn chi phí: Do công ty sử dụng phương pháp kèm cặp chủ yếu, thường đào tạo nơi làm việc - Thứ năm, trình phân tích cơng việc có chuyển biến tốt Phịng HCNS cơng ty có kế sách tốt để triển khai công việc Trong thời gian qua công việc liên quan đến nhân công ty cải tiến nhiều, vấn đề phân tích cơng việc phịng ban, vị trí xây dựng lại cách - Thứ sáu, công tác tổ chức lao động có nhiều thay đổi Cơng ty phân chia lao động dựa theo chức năng, nhiệm vụ phòng ban nên công việc nhân viên không bị chồng chéo, người thực nhiệm vụ khác theo phịng ban - Thứ bảy, cơng tác định mức lao động triển khai tốt Công tác định mức giúp cho công ty cân đối khả làm việc nhân viên cơng ty Ngồi ra: - Tổ chức lao động rõ ràng, không chồng chéo công việc - Hệ thống thang bậc lương cụ thể, rõ ràng - Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, gần gũi với nhân viên Hạn chế: - Năng suất lao động cơng ty có biến động mùa dịch Covid-19 - Thời gian làm việc nhân viên không dài: Thường từ tháng – năm 3.1.2 Những vấn đề đặt hoạt động quản trị nhân lực công ty Worklink Việt Nam - Hiệu đặc thù cơng việc phải có tính bền bỉ niềm đam mê với công việc Nhiều nhân viên tuyển vào làm việc sau không đáp ứng u cầu cơng việc, để xảy tình trạng bỏ việc sau thời gian ngắn Sự thay đổi lực lượng nhân viên diễn thường xuyên Vì vậy, Worklink Việt Nam cần trọng nghiên cứu sâu có sách đầu tư vào cơng tác tuyển dụng nhân lực để tuyển nhân lực có chất lượng, giảm chi phí tuyển dụng góp phần thực mục tiêu kinh doanh công ty Đồng thời áp dụng sách đãi ngộ hợp lý nhằm giữ chân nhân viên có lực trình độ để đảm bảo đội ngũ lao động đáp ứng yêu cầu cho công ty - Đẩy mạnh công tác đào tạo nâng cao chất lượng nhân lực công ty, giúp cho đội ngũ nhân viên có kỹ tốt hồn thành cơng việc tốt nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp đề 17 - Công ty sử dụng chủ yếu đội ngũ nhân lực trẻ Hầu hết nhân viên trẻ thường không gắn bó lâu dài với cơng tuyển dụng nhân lực chưa cao, số lượng nhân viên gắn bó với cơng ty cịn hạn chế ty mà họ ln có tư tưởng nhảy việc sau tháng – năm làm việc Vì thế, cơng ty phải liên lục tuyển dụng để thay vị trí trống Để khắc phục tượng này, cơng ty cần có điều chỉnh cần thiết nhằm giữ chân nhân viên, giúp nhân viên gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Nâng cao công tác tạo động lực cho NLĐ 3.2 Phương hướng hoạt động/hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực Worklink Việt Nam thời gian tới 3.2.1 Phương hướng hoạt động kinh doanh Công ty Worklink Việt Nam Tiếp tục thực kinh doanh đạt mục tiêu mức tăng trưởng cao so với năm trước định hướng tăng nhanh, mạnh giai đoạn 2021-2026 Tiếp tục trì, phát triển lĩnh vực kinh doanh vốn có cơng ty Lĩnh vực cung ứng nhân lực công ty tiếp tục đầu tư phát triển lớn mạnh nữa, tập trung vào mảng cung ứng Đẩy mạnh hoạt động lĩnh Cung ứng nhân lực, tiếp tục phát huy tính sáng tạo cá nhân tổ chức, tạo dịch vụ cung ứng đáp ứng nhu cầu khách hàng Worklink Việt Nam mong muốn trở thành top 10 Công ty cung cấp dịch vụ hàng đầu Việt Nam thông qua việc không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, trung thực ưu tiên phát triển người Tăng cường tổ chức quản lý, xây dựng văn hóa doanh nghiệp, ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật, nâng cao chất lượng dịch vụ công ty, nhằm đáp ứng dạng nhu cầu khác Xây dựng, góp phần ổn định đời sống cho NLĐ cơng ty, góp phần tạo nên phát triển xã hội 3.2.2 Phương hướng hoạt động quản trị nhân lực Công ty Worklink Việt Nam Ngoài tuyển dụng, Worklink Việt Nam trọng cho công tác đào tạo nhân viên nhằm cung cấp đầy đủ kiến thức kỹ để nhân viên thực tốt cơng việc Đẩy mạnh trọng công tác quản trị nhân tồn tổng cơng ty: tuyển dụng, đánh giá, trả công, tổ chức lao động, chế độ phúc lợi, … 18 Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên cách toàn diện kiến thức, kỹ phầm chất nghề nghiệp giúp doanh nghiệp phát triển bền vững nâng cao thương hiệu 3.3 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp - Định hướng 1: Nâng cao hiệu công tác đào tạo nhân lực Công ty Worklink Việt Nam - Định hướng 2: Nghiên cứu quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty Worklink Việt Nam - Định hướng 3: Sử dụng kết thực công việc đánh giá thực công việc công ty Worklink Việt Nam 19 TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Mai Thanh Lan, PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình quản trị nhân lực bản, nhà xuất Thống kê, Hà Nội Slide Đào tạo hội nhập Công ty CP Kết nối Worklink Việt Nam 20 ... GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CP KẾT NỐI NHÂN LỰC WORKLINK VIỆT NAM 1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty CƠNG TY CP KẾT NỐI NHÂN LỰC WORKLINK VIỆT NAM (Viết tắt ? ?Worklink Việt Nam? ??) thành lập hoạt... ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CP KẾT NỐI NHAN LỰC WORKLINK VIỆT NM 2.1 Thực trạng phận thực chức quản trị nhân lực Worklink Việt Nam 2.1.1 Tình hình nhân lực cơng ty Worklink Việt Nam Phịng... công ty Worklink Việt Nam Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức phận hành nhân cơng ty Worklink Việt Nam Sơ đồ 2.2 Quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty Worklink Việt Nam DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT WORKLINK VIỆT NAM