TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KHÁCH SẠN – DU LỊCH BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN KHỞI SỰ KINH DOANH ĐỀ TÀI XÂY DỰNG MÔ HÌNH KINH DOANH VÀ LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH CHO MỘT Ý TƯỞNG Nhóm 01 Lớp học phần 2253[.]
lOMoARcPSD|15978022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KHÁCH SẠN – DU LỊCH BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN KHỞI SỰ KINH DOANH ĐỀ TÀI XÂY DỰNG MƠ HÌNH KINH DOANH VÀ LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH CHO MỘT Ý TƯỞNG Nhóm: 01 Lớp học phần: 2253CEMG3111 Người hướng dẫn: Đào Thị Phương Mai Hà Nội, tháng 09 năm 2022 lOMoARcPSD|15978022 lOMoARcPSD|15978022 PHẦN GIỚI THIỆU VỀ DỰ ÁN KINH DOANH 1.1 Giới thiệu dự án kinh doanh thời trang secondhand Tên cửa hàng: Aviothic - The strong desire to be up in the air or to fly (Mong muốn mãnh liệt bay lên không trung) Ý nghĩa tên gọi: Mong muốn tự do, thoải mái thể cá tính qua trang phục Hình thức pháp lý: Công ty cổ phần Địa điểm: Xuân Thủy, Cầu Giấy, Hà Nội Đường Xuân Thủy nằm trung tâm phường Dịch Vọng Hậu Tổng vốn đầu tư: 800 triệu Người sáng lập Lê Thế Lâm Hoàng Thị Hường 1.2 Tại lựa chọn dự án? - Nhu cầu thị trường mua bán, tiêu thụ đồ Secondhand Việt Nam tăng mạnh Tại Việt Nam, hành vi mua sắm đồ cũ trở nên phổ biến từ khoảng năm 2000 Mãi đến 10 năm sau đó, vào năm 2016, hành vi mua sắm quần áo secondhand thức trở thành xu bùng nổ Đồ si hàng thùng trở thành mặt hàng kinh doanh phổ biến nhiều người có nhìn cởi mở việc mua sắm hàng qua sử dụng Với dân số 97 triệu dân có tỷ lệ dân số trẻ cao, Việt Nam trở thành thị trường phù hợp cho hành vi tiêu dùng quần áo secondhand Khách hàng thuộc hệ MIllennial, GEN Z nhóm khách hàng chủ đạo thị trường Theo báo cáo gần RedSheer Strategy Consultants, thị trường mua bán đồ cũ Việt Nam định giá 1,1 tỉ USD, với xu hướng ngày có nhiều người thực mong muốn dùng đồ cũ Chính thế, sử dụng đồ secondhand dự đoán thay thời trang nhanh kỷ nguyên phát triển bền vững Vừa sức với doanh nghiệp Doanh nghiệp mở chưa có nhiều kinh nghiệm kiến thức, ý tưởng kinh doanh đồ Secondhand có thách thức định Tuy nhiên, khơng phải loại hình lOMoARcPSD|15978022 Việt Nam nữa, thứ thuận tiện so với người trước Về nhập nguồn hàng hay kinh nghiệm từ người trước tiếp thu Niềm đam mê với đồ 2hand Ngày đồ 2hand gần trở thành trào lưu, thành viên nhóm người trẻ tuổi, chung chí hướng: Ưa chuộng độc đáo, mẻ, không lo đụng hàng, thoải mái thể niềm đam mê thời trang, phong cách cá tính thân Thích đổi phong cách nhiều cách khác không kiểu Muốn xây dựng cộng đồng thời trang thân thiện, bảo vệ môi trường Sử dụng đồ Secondhand giúp giảm thiểu nhiễm khơng khí, bảo vệ mơi trường nước Có thể bạn khơng biết nhà nghiên cứu khoa học chứng minh sản xuất quần áo hoạt động gây ô nhiễm nguồn nước nặng nề thuốc nhuộm hóa chất chất thải… Cũng giống việc ô nhiễm nước từ chất thải nhà máy, việc sản xuất quần áo gây nhiều tác động xấu đến môi trường khơng khí Q trình dệt may sản sinh nhiều khí CO2 khiến nhiệt độ khơng khí tăng, nguyên nhân gây hiệu ứng nhà kính toàn cầu 1.3 Sản phẩm dự án Với mục tiêu mang đến cho khách hàng trải nghiệm tuyệt vời, chưa có cửa hàng bán đồ Secondhand trước đây, cung cấp dịch vụ tiện ích tích hợp sẵn cửa hàng Mua mặt hàng thời trang secondhand bày trí cửa hàng Nguồn hàng mua qua vệ sinh (giặt, là, tẩy trắng…) để đảm bảo yêu cầu sức khỏe cho khách hàng Đồ sau vệ sinh treo lên giá, phân loại theo size, màu sắc để khách hàng dễ dàng lựa chọn Custom mặt hàng thời trang theo thiết kế cửa hàng nhận custom theo yêu cầu khách hàng Cuộc sống người ngày đầy đủ, nâng cao với nhu cầu người tăng dần muốn điều độc đáo, khác biệt thể sở thích, cá tính nhiều Với dịch vụ custom, chúng tơi thêu/in thiết kế có sẵn cửa hàng (nhân vật hoạt hình, chữ…) lên sản phẩm thời trang Hơn nữa, để tạo thương hiệu cho cửa hàng, mặt hàng thời trang cửa hàng cung cấp in logo lOMoARcPSD|15978022 Khách hàng mang mẫu thiết kế đến yêu cầu nhân viên custom theo mẫu Giá custom riêng cao so với thiết kế có sẵn Cho thuê mặt hàng thời trang Giới trẻ thích chụp ảnh, mua sắm đà Có đồ mua sử dụng 12 lần Một số khác, muốn mặc đẹp lại khơng có đủ chi phí để mua sắm Vì vậy, dịch vụ đời Khách hàng đến mượn đồ phải cọc trước khoản tiền/giấy tờ tùy thân Phí mượn đồ tính theo ngày Khách kiểm tra hàng kĩ trước mượn, có lỗi phải bồi thường cho cửa hàng Lợi ích dịch vụ cho mượn đồ: Có thể cho nhiều khách thuê, đồ cũ bán lý Xây dựng khơng gian để chụp hình Kinh doanh mặt hàng thời trang, không bán cửa hàng mà bán qua sàn thương mại điện tử Vì cần phải có ảnh chụp/ video sản phẩm để đăng tải lên tảng Không gian chụp ảnh trang trí theo phong cách vintage Khách hàng lên chụp ảnh Ảnh feedback khách hàng đăng lên mạng xã hội (nếu cho phép) Như vậy, khách hàng mua online tin tưởng ngày nhiều người biết đến cửa hàng Tạo website riêng cửa hàng để người có nhu cầu bán đồ cũ mua sản phẩm cửa hàng Nhu cầu mua sắm người ngày nhiều, thay lãng phí mặt hàng khơng sử dụng đến, bạn đăng bán sản phẩm lên website cửa hàng Nếu có nhu cầu bán, bạn cần gửi sản phẩm đến cửa hàng Nhân viên kiểm tra chất lượng, vệ sinh, chụp ảnh sản phẩm đăng bán lên website Mỗi sản phẩm bán chia lợi nhuận 70% (cho người bán) 30% (cho cửa hàng) Tại website này, khách hàng đánh giá trải nghiệm cửa hàng Tìm kiếm mặt hàng nhanh chóng lOMoARcPSD|15978022 PHẦN PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG 2.1 Phiếu khảo sát thị trường Link gg form: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdYJu4V3E0pLMgDOmurki7S06plzZYxnDB9qquRVFNGmqScw/viewform 2.2 Phương pháp thu nhập xử lý thông tin khách hàng Dựa vào nguồn thông tin thứ cấp (mạng xã hội, truyền thông, báo đài, ) ta biết nhóm đối tượng khách hàng sử dụng đồ secondhand Nhóm 1: Nhóm người thích thử đồ secondhand Đặc điểm: người có ý thức quan tâm tới vấn đề bền vững, thường có mật độ mua sắm thấp lần mua chi mạnh khách hàng thuộc nhóm trọng vào giá trị chất lượng sản phẩm khơng phải số lượng Thỉnh thoảng nhóm bán đồ có để mua thêm đồ Nhu cầu: Sản phẩm chất lượng, có giá trị cao, kiểm chứng thật - giả, uy tín Nhóm 2: Nhóm người chọn lối sống bền vững Đặc điểm: Nhóm khách hạn chế mua sắm, tiêu dùng không cần thiết tới tối đa Tuy nhiên, họ lại tương tác với nhiều tảng bán hàng online đồ secondhand (vì họ ủng hộ lối sống bền vững) Nhu cầu: Các sản phẩm, dịch vụ bền vững trải nghiệm mua sắm Nhóm 3: Nhóm người thích tìm kiếm độc đáo Đặc điểm: Nhóm thường mua nhiều bán Khách hàng thuộc nhóm tương tác nhiều tảng online động mua hàng thường để tìm độc lạ Nhu cầu: Tính độc, lạ, có khó tìm sản phẩm Nhóm 4: Nhóm người mua hàng theo sở thích Đặc điểm: Nhóm khách hàng mua đồ secondhand nhiều Họ vừa tương tác nhiều tảng online vừa có sức mua lớn Nhu cầu: Quy trình mua hàng dễ dàng, tiện lợi ship nhanh chóng, sản phẩm đa dạng mẫu mã, kiểu dáng Nhóm 5: Nhóm người kinh doanh nghiệp dư Đặc điểm: Rất mua đồ second hand lại bán thường xuyên số tảng mua bán Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 Nhu cầu: Quy trình bán hàng thuận tiện Qua trình vấn điều tra khách hàng phiếu khảo sát ta thu kết sau: Độ tuổi: Từ 15 – 18 tuổi chiếm 15,4% Từ 19 – 22 tuổi chiếm 76,9% Từ 23 – 25 tuổi chiếm 7,7% Giới tính: Nữ giới chiếm 53,3% Nam giới chiếm 46,7% => Tỉ lệ mua mặt hàng secondhand nam nữ giới Do đó, cửa hàng kinh doanh đồng mặt hàng thời trang nam thời trang nữ Hình thức mua hàng khách thường xuyên sử dụng Lý khách hàng lựa chọn mua đồ secondhand: Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 Mức giá khách thường bỏ để chi trả cho mặt hàng thời trang secondhand từ 50k trở lên, đặc biệt với giá dao động từ 50 - 150k có nhiều khách hàng đồng ý lựa chọn nhất, bên cạnh với mức giá từ 150k - 250k có lượng khách hàng chiếm đến 28,6% mức giá từ 250k trở lên chiếm 21,4% Yêu cầu khách hàng mặt hàng thời trang secondhand: Tần suất mua hàng: Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 Và theo kết phiếu khảo sát, có đến 92,9% khách hàng muốn tiếp tục mua sử dụng mặt hàng thời trang secondhand 2.3 Chân dung khách hàng Ai khách hàng? Vấn đề khách hàng Giới trẻ: học sinh, sinh viên, niên Lo lắng vấn đề sức khỏe, bệnh da Tuổi: 15 – 25 tuổi Thu nhập: Từ triệu trở lên (đối với người tự lập, làm) Đồ cũ nên vải bị sờn màu sắc bị phai, khơng cịn sáng Khó khăn, tốn nhiều cơng sức việc lựa chọn Số lượng mặt hàng không nhiều, tìm đồ ưng ý khơng vừa Mua phải hàng lỗi: bị rách, ố, cúc, Thường xuyên phải trả giá Cần địa tốt, uy tín Hành vi: Mục đích, mong muốn khách hàng Tìm đến cửa hàng chuyên bán đến với cửa hàng: đồ secondhand uy tín, rộng rãi, bố Vị trí cửa hàng tiện lợi, khơng trí tiện lợi, đẹp mắt để dễ lựa gian rộng rãi, sản phẩm bày chọn trí dễ nhìn, dễ lựa chọn Mua theo xu hướng, số đông, Nguồn hàng đa dạng phong phú, Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 tham khảo review mạng nhiều thương hiệu, nhiều phân nghe lời khuyên từ khúc giá khác người xung quanh Chất lượng sản phẩm tốt, không Chọn lựa sản phẩm kỹ hơn, bị lỗi phải vệ sinh yêu cầu cao vệ sinh, chất Có nhân viên tư vấn, hỗ trợ khách lượng, màu sắc, mẫu mã Mức giá phù hợp, có nhiều phân khúc giá để lựa chọn mua hàng Hướng dẫn khách chọn mặt hàng phù hợp với size, màu sắc khách yêu cầu Mức giá bán hợp lý, không cần trả giá 10 Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 PHẦN KẾ HOẠCH BÁN HÀNG VÀ MARKETING 5.1 Kế hoạch bán hàng Cửa hàng chọn kênh phân phối cấp : (Nhập từ) nhà sản xuất > (về) cửa hàng > (bán cho) khách hàng - Cách nhập hàng + Nhập hàng chợ đầu mối nước Hiện tại, chợ đồ second hand nước có nhiều mặt hàng, đa dạng kiểu mẫu, chất lượng, giá Nhập hàng từ chợ Đông Tác, Kim Liên, Đặng Văn Ngữ, cách tối ưu cho shop quần áo mở, chưa có kinh nghiệm nhập hàng trực tiếp + Nhập hàng qua trang web thương mại điện tử Thời đại công nghệ 4.0 ngày việc đặt hàng website trang thương mại điện tử ngày đơn giản Bạn việc ngồi nhà điện thoại máy tính kết nối mạng nhập sỉ, lẻ quần áo từ nước Các sàn TMĐT môi trường trung gian kết nối hàng nghìn shop bán bn quần áo với “con bn” Hàng hóa đa dạng, phong phú giúp bạn dễ dàng tìm sản phẩm với chất lượng, thiết kế mà bạn ưng ý + Nhập hàng trực tiếp Với cách nhập hàng sẽ tốn nhiều thời gian phải bay trực tiếp qua Hàn Quốc, chi phí lại, rào cản ngôn ngữ, thủ tục giấy tờ vận chuyển, hải quan phức tạp Đặc biệt, phải có nguồn vốn mạnh chuyến đánh hàng bạn phải ôm hàng nhiều, dễ chôn vốn lâu hồi vốn Tuy nhiên chất lượng đồ lại cao, bạn lựa chọn đồ ưng ý, độ cao - Quy trình bán hàng + Chuẩn bị hàng hố: Hàng hóa sau nhập đem phân loại theo màu sắc, độ dày, vết bẩn,… để vệ sinh/giặt ủi cho phù hợp + Trưng bày hàng: Sau vệ sinh bước liên quan, quần áo phân loại theo nhóm Ví dụ quần jean dài, quần short, áo thun, áo sơ mi Sau tiếp tục phân loại độ đồ để định giá bán Ví dụ độ 70-80% giá rẻ chút, từ 90% giá trung bình cao, > 95% giá khoảng 80-85% giá gốc, số đồ độc lạ, phiên giới hạn bạn nâng giá cao + Giao tiếp với khách hàng: Nhân viên bán hàng nhẹ nhàng, khéo léo tư vấn cho khách hàng để khách biết thêm xu hướng mới, style phù hợp với khách Phải biết cách quan sát 15 Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 cách ăn mặc khách hàng để tư vấn thời trang phù hợp cho họ Luôn lắng nghe, thấu hiểu, chủ động giao tiếp không phân biệt khách hàng + Thực giao dịch: Cần có đa dạng cách thức tốn: trả tiền mặt, quẹt thẻ, chuyển khoản, quét mã, loại ví điện tử phổ biến + Xử lí vấn đề phát sinh: Số lượng hàng tồn kho nhiều Giải pháp Khui kiện quần áo bị nhiều lỗi, ẩm mốc, rách, vết bẩn giặt sạch… tái sử dụng, gây tổn hại đến lợi nhuận Giải pháp Khách hàng không hài lịng sản phẩm, có phản hồi khơng tốt mạng xã hội Giải pháp + Cung cấp dịch vụ kèm: Nhận custom theo yêu cầu thiết kế lại cho bắt mắt Cho thuê quần áo theo thời hạn với giá hợp lí Mua bán lại hàng trang web shop mở bán trang TMĐT khác + Chăm sóc khách hàng Dịch vụ CSKH trước bán: tìm kiếm khách hàng từ nhiều nguồn, nhiều kênh khác phương thức truyền miệng, quảng cáo trang truyền thông Chủ động tiếp cận, khai thác thông tin khách hàng để hiểu rõ mong muốn nhu cầu khách hàng Dịch vụ CSKH bán: tư vấn giới thiệu sản phẩm cho khách, giải đáp vấn đề khách hàng thắc mắc Lắng nghe phản hồi, góp ý từ khách hàng để tìm hiểu nguyên nhân đưa phương án giải Dịch vụ CSKH sau bán: thông báo tới khách chương trình khuyến tới cửa hàng, quà tặng kèm, xin sđt tích điểm cho lần mua hàng sau đánh giá khách hàng sau sử dụng sản phẩm/dịch vụ cửa hàng 5.2 Kế hoạch Marketing Quảng cáo 16 Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 Sử dụng tờ rơi, banner quảng cáo cho dịp khai trương, khuyến chăm chút “vẻ bề ngoài” cửa hàng cho bật bắt mắt khách hàng Lựa chọn phong cách cụ thể để trang trí cho cửa hàng Chạy quảng cáo internet phương án truyền thơng tối ưu Bởi ngàn có hàng triệu lượt truy cập vào internet, mạng xã hội, việc chạy quảng cáo gia tăng quan tâm khách hàng Kích thích tiêu thụ Những chương trình giảm giá, khuyến mại, cho khách hàng Chương trình giảm giá 10% tổng đơn hàng vào khung 9h,15h,21h ngày 1/1, 2/2 ,3/3, 4/4, Chương trình tích điểm cho khách hàng: khách hàng mua hàng với hóa đơn 150k nhận lần tích điểm Khi khách hàng tích đủ 10 lần tích điểm nhận vé thăm in số Sẽ có 10 phần thưởng cho khách hàng với voucher giảm giá 50%, voucher giảm 30%, phần thưởng cửa hàng( phần thưởng có giá trị < 150k) Cửa hàng livestream random số may mắn cho loại phần thưởng Khách hàng có số in vé thăm trùng với số mà cửa hang random may mắn nhận phần thưởng vịng quay tương ứng Chương trình diễn tháng/1 lần Mỗi quý diễn minigame đoán xổ số, phần thưởng voucher giảm giá 25% cho khách hàng đoán nhanh Quan hệ cơng chúng Những hàng hóa chưa bán được, mẫu mã không trendy, độ thẩm mỹ chưa đạt với tiêu chuẩn, cửa hàng gom lại để tổ chức thành buổi từ thiện tới vùng cao, nơi khó khăn vật chất, để ủng hộ Đây cách mà cửa hàng vừa giải vấn đề tồn hàng mà quảng bá hình ảnh 17 Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 PHẦN KẾ HOẠCH VẬN HÀNH 6.1 Nguồn hàng Hàng hóa kinh doanh nhập từ Hàn Quốc, Nhật Bản, Trung Quốc Thái Lan Mỗi nơi có ưu nhược điểm khác nên tổng hợp lại chọn địa điểm nhập hàng phù hợp với loại hàng hóa Thứ nhất, đồ second hand Hàn Quốc mẫu mã đẹp, trendy có tính thẩm mỹ cao Trào lưu Kpop có lẽ dễ thu hút người tiêu dùng lấy hàng Hàn Quốc Ngoài ra, mẫu mã đẹp, trendy kéo theo giá cao Thứ hai, Nhật Bản, mẫu mã đa dạng,chất lượng ổn nhiên không trendy hàng Hàn Quốc giá phải Thứ ba, hàng Trung Quốc, giá thành rẻ, đa dạng mẫu mã.Với mặt hàng Trung Quốc, shop tự sang nhặt hàng Trung Quốc gần Việt Nam, thuận tiện cho việc sang lấy hàng Ở nhóm có bạn Lê Thế Lâm quê Lào Cai biết tiếng Trung Quốc sang Trung Quốc nhập hàng, ưu điểm để nhập hàng trực tiếp Trung Quốc Thứ tư,mặt hàng đồ si Thái Lan đa dạng phong phú, giá phải chăng, chất lượng ổn định Mỗi nguồn nhập hàng có ưu điểm, nhược điểm khác nhau,cửa hàng phân tích chọn địa điểm thích hợp để nhập hàng đem lại lợi nhuận cao dành cho cửa hàng 6.2 Cơng nghệ q trình sản xuất Cơng nghệ Công nghệ hiểu theo nghĩa rộng tất phương thức, hay quy trình sử dụng để chuyển hóa nguồn lực thành sản phẩm, dịch vụ Đối với cửa hàng kinh doanh đồ 2hand nghiên cứu cẩn thận đưa lựa chọn thích hợp cơng nghệ mà cửa hàng sử dụng Mô tả rõ ràng cơng nghệ q trình sản xuất sở để giúp cửa hàng xác định xác thiết bị, vật liệu người cần sử dụng Một cách đầy đủ, công nghệ bao gồm thành phần sau: Phương tiện hữu hình: máy bán hàng, loại máy đọc mã vạch, máy quét mã vạch bán hàng, phần mềm quản lý bán hàng suốt trình kinh doanh, máy giặt, máy là, máy sấy, máy ủi, loại hóa chất, nước giặt an tồn có độ tẩy, loại bỏ nấm mốc cao… 18 Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 Con người: Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm bán hàng xử lý, thiết kế đồ hàng Secondhand Phương thức tổ chức: Việc làm đồ 2hand nhân viên xử lí máy giặt, chất tẩy an tồn có độ tẩy cao, loại bỏ loại nấm mốc độc hại việc phơi nắng, cho vào máy khử trùng Sau làm sạch, khử khuẩn nhân viên dùng máy sấy, máy để làm khô phẳng đồ, thêm chút hương thơm để đồ đảm bảo thơm tho bày lên gian hàng Về công tác bán hàng nhân viên sử dụng loại máy bán hàng, máy đọc mã vạch, máy quét mã để phục vụ công việc bán hàng giúp công việc đơn giản hơn, tránh việc nhầm giá nhiều sản phẩm giống Với phần mềm quản lý bán hàng sản phẩm cửa hàng quần áo nhân viên quản lý chặt chẽ từ khâu nhập hàng đến bán hàng giúp liệu hàng hóa cửa hàng bảo vệ an tồn Thơng tin: Các loại máy móc thiết bị cửa hàng sử dụng hàng Việt Nam hãng, mua bảo dưỡng năm lần với cách thức sử dụng đơn giản, đem lại hiệu lớn, tạo suất cao, tiết kiệm nhiều thời gian Các loại chất tẩy, chất tạo hương thơm cửa hàng nhập từ cửa hàng uy tín, có giấy chứng nhận cấp phép độ an tồn, khơng gây độc hại cho da mũi Mỗi tháng nhập hàng lần để tránh việc để chất tẩy rửa lâu ngày sinh độc hại Quá trình giặt, là, làm Bước Phân loại quần áo hàng thùng Với đồ vải sở hữu chất liệu khác có phương pháp xử lý khác Nên việc xếp theo màu, chủng loại, đồ dày, vết bẩn giúp tiết kiệm tương đối thời gian lúc vệ sinh sản phẩm Chúng thường phân loại sau: Phân loại theo màu sắc: Màu trắng, sáng giặt chung để tránh việc bị lem vết bẩn ẩn sản phẩm tối màu Màu tối giặt chung với Phân loại theo chất liệu như: len theo len, nhung theo nhung, theo dạ…để không bị co giãn giặt Phân loại theo độ dày: để không bị cháy, co, hư hỏng 19 Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 Phân loại theo vết bẩn: loại có vết bẩn cần tẩy điểm trước giặt, sản phầm tốt Bước Tẩy điểm: loại bỏ vết bẩn cứng đầu hàng thùng/hàng si Với đồ dính nhiều vết bẩn ố vàng, dỉ sắt,… tẩy điểm tay kết hợp mang hóa chất chuyên dụng nhằm loại bỏ tối đa vết bẩn mà ko làm hại sợi vải, ko khiến cho màu quần áo Bước 3: Xử lý nước nóng Chúng tơi tiến hàng ngâm đồ hàng thùng vào nước nóng để loại bỏ vi khuẩn bệnh truyền nhiễm tồn lớp đồ vải/quần áo hàng thùng Bước Cho đồ vào máy giặt Tuy đồ hàng thùng, đảm bảo quy trình giặt chuyên nghiệp cho loại vải để loại bỏ mùi ẩm mốc quần áo lâu ngày khơng mặc Chúng tơi chọn loại hóa chất, nước giặt an tồn có độ tẩy cao để đánh bại hết vết bẩn tồn quần áo Bước Làm khô Đối với loại đồ phép sấy: sấy với nhiệt độ thích hợp để khơng làm tổn hại sợi vải, màu quần áo Có số loại vải cần phải phơi thay sấy đặc biệt số loại vải cần giặt khô, cân nhắc để ý để tạo sản phẩm tốt cho khách hàng Bước 6: Là, gắn mác, tạo hương bày bán Sau làm khô quần áo là, ủi thêm chất tạo hương để làm mùi thuốc tẩy sau treo lên kệ bầy bán 6.3 Bố trí mặt - Địa điểm: Mặt cho thuê đường Xuân Thủy, quận Cầu Giấy, Hà Nội Thơng tin mặt bằng: Diện tích 70m2 , gồm tầng: phòng đơn tầng 1; sảnh, phịng đơn ban cơng tầng Chi phí thuê mặt bằng: 30 triệu/ tháng - Lý chọn địa điểm: Xuân Thủy đường tiếng shop thời trang, gần trường đại học Có khoảng vỉa hè trước cửa hàng thuận tiện cho khách để xe Mặt trước shop thời trang, đồ nội thất tương đối sẽ, cần sửa sang, decor lại vài chi tiết 20 Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) ... trước mượn, có lỗi phải bồi thường cho cửa hàng Lợi ích dịch vụ cho mượn đồ: Có thể cho nhiều khách thuê, đồ cũ bán lý Xây dựng không gian để chụp hình Kinh doanh mặt hàng thời trang, khơng bán... bền vững Vừa sức với doanh nghiệp Doanh nghiệp mở chưa có nhiều kinh nghiệm kiến thức, ý tưởng kinh doanh đồ Secondhand có thách thức định Tuy nhiên, khơng phải loại hình lOMoARcPSD|15978022... tặng custom hình theo mẫu; Chương trình theo nhóm giảm giá – nhóm người giảm 20k người,… 4.2 Giá bán Cơ sở định giá - Chi phí sản phẩm: Dựa vào hình thức nhập hàng kinh doanh, gồm hình thức lấy