Đang tải... (xem toàn văn)
1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC ——�����—— BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC Đề tài CẤU TRÚC HỆ THỐNG THÔNG TIN NGUỒN NHÂN LỰC LIÊN HỆ THỰC TIỄN Ở MỘT DOANH NGHIỆP Giả[.]
lOMoARcPSD|15978022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC ——�㵠�㵠�㵠�㵠�㵠—— BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN: HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC Đề tài: CẤU TRÚC HỆ THỐNG THÔNG TIN NGUỒN NHÂN LỰC LIÊN HỆ THỰC TIỄN Ở MỘT DOANH NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn: Vũ Văn Thịnh Nhóm thực hiện: Lớp HP: 2239HRMG1311 Hà Nội, 2022 lOMoARcPSD|15978022 MỤC LỤC I CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Khái niệm vai trị hệ thống thơng tin nguồn nhân lực 1.2 Chức hệ thống thông tin nguồn nhân lực 1.3 Phân loại thông tin nguồn nhân lực .4 1.4 Cấu trúc hệ thống thông tin nguồn nhân lực Sự cần thiết xây dựng cấu trúc hệ thống thông tin nguồn nhân lực II Liên hệ thực tiễn cấu trúc hệ thống thông tin nguồn nhân lực công ty Thế giới di động 1.Khái quát công ty giới di động 2.Thực trạng cấu trúc hệ thống thông tin nguồn nhân lực công ty giới di động 10 2.1 Cấu trúc hệ thống thông tin nguồn nhân lực công ty Thế giới di động 10 2.2 Cấu trúc theo nội dung hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty Thế giới di động 12 III Đánh giá đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống thông tin nguồn nhân lực công ty giới di động 27 Ưu điểm 27 Nhược điểm 27 Một số giải pháp kiến nghị 28 lOMoARcPSD|15978022 CẤU TRÚC HỆ THỐNG THÔNG TIN NGUỒN NHÂN LỰC I CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Khái niệm vai trị hệ thống thơng tin nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm Hệ thống thông tin nguồn nhân lực cấu trúc hợp sở liệu dịng thơng tin liên quan đến nguồn nhân lực xử lý, lưu trữ, cung cấp phục vụ cho hoạt động quản trị nguồn nhân lực hoạt động khác tổ chức, doanh nghiệp 1.1.2 Vai trị Có tất vai trị: - Thu thập, xử lý cung cấp thông tin cho nhà quản trị cấp định quản lý - Cung cấp phương tiện để hiểu rõ phương tiện lao động - Góp phần tăng suất lao động - Tăng cường hợp tác tổ chức, doanh nghiệp - Góp phần nâng cao lực cạnh tranh tổ chức, doanh nghiệp - Bảo mật quyền riêng tư 1.2 Chức hệ thống thông tin nguồn nhân lực 1.2.1 Chức lưu trữ thông tin Chức lưu trữ chức tảng hệ thống thông tin nguồn nhân lực sở cho việc thực chức khác Thực chức lưu trữ có nghĩa thơng tin nguồn nhân lực xếp, hệ thống hóa, cất giữ để phục vụ cho việc khai thác mục đích Có hai hình thức lưu trữ phổ biến lưu trữ giấy tờ (bản cứng) lưu trữ máy tính (bản mềm) việc lưu vào ổ cứng phần mềm quản trị nguồn nhân lực mạng internet (email, website cung cấp dịch vụ lưu trữ thông tin: google drive, 4share, mediafire, ) Mỗi hình thức lưu trữ có ưu nhược điểm riêng Để đảm bảo trình lưu trữ có hiệu cần lựa chọn phương pháp phù hợp Hiện nay, tổ chức, doanh nghiệp thường sử dụng kết hợp hai hình thức lưu trữ Việc lưu trữ thông tin tảng hệ thống chạy quản trị sở liệu đảm bảo tính đại, liệu phải thiết kế cấu hình liên kết chặt chẽ với thể với mối quan hệ chúng bên Dữ liệu hoạt động khối quản trị nguồn nhân lực cập nhật thường xuyên kịp thời vào hệ thống Hệ sở liệu hệ thống thơng tin nguồn nhân lực phải đảm bảo tính đa chiều, tính lịch sử, tính, (thơng tin kịp thời) 1.2.2 Chức tìm kiếm thơng tin Chức tìm kiếm thơng tin chức hệ thống thông tin nguồn nhân lực tảng lưu trữ Nhu cầu tìm kiếm cơng tác quản trị nguồn nhân lực đa dạng, bao gồm: tìm kiếm thơng tin tại, tìm kiếm thơng tin q khứ, tìm kiếm thơng tin đơn giản, tìm kiếm thông tin phức hợp, Dựa kết chức lưu trữ, HRIS cho phép cán nhân đối tượng liên quan thực tìm kiếm liệu cách nhanh chóng với yêu cầu tìm kiếm từ đơn giản tới phức tạp Việc thực tìm kiếm - trả kết lOMoARcPSD|15978022 công tác biến liệu thành thông tin phục vụ cho hoạt động quản trị nguồn nhân lực tổ chức, doanh nghiệp Các loại thơng tin tìm kiếm HRIS thường bao gồm: Tìm kiếm thơng tin phận, phịng ban; Tìm kiếm thơng tin cá nhân; Tìm kiếm biểu mẫu; Tìm kiếm thơng tin với mục đích sử dụng riêng biệt (khơng mang tính phổ biến)… 1.2.3 Chức thống kê, tổng hợp Thống kê, phân tích, tổng hợp chức tất yếu hệ thống thông tin nguồn nhân lực Việc lưu trữ liệu đầy đủ tảng thiết kế liên kết với cho phép hệ thống thực thống kê có mức độ phức tạp khác theo tập tiêu chí khác phục vụ định Có thể kể đến số dạng thống kê, phân tích, tổng hợp như: Số lượng nguồn nhân lực với cấu nguồn nhân lực theo cấp, trình độ: theo thâm niên; theo giới tính, theo tính chất cơng việc; theo loại hợp đồng lao động… Số lượng cấu nguồn nhân lực theo ngạch bậc lương, theo diễn biến lương; Số lượng cấu nguồn nhân lực theo tình trạng việc làm như: nghỉ hưu, tỉ lệ nghỉ việc, tỉ lệ thay đổi công việc, hết thời hạn hợp đồng lao động… Số lượng cấu nguồn nhân lực khen thưởng, vi phạm kỷ luật, có sáng kiến đổi mới, hồn thành sớm tiến độ… Số lượng cấu nguồn nhân lực theo chức danh, vị trí việc làm… 1.2.4 Chức trợ lý - Tạo báo cáo kết nối liệu đơn lẻ cá nhân, phận, đơn vị thời gian chi tiết (giờ, ngày, tuần ) thành báo cáo tổng hợp nhóm, tổ chức lay doanh nghiệp, đơn vị thời gian khái quát (tháng, , năm ) Trích xuất, kết xuất hợp đồng lao động theo thơng tin nhân Biểu mẫu lưu hệ thống; Trích xuất, kết xuất: Kết đánh giá, phân loại nguồn nhân lực; Các định khen thưởng, kỷ luật; Các định nâng lương, nghỉ mưu, sa thải; Kế hoạch tuyển dụng nguồn nhân lực, kế hoạch đào tạo 1.3 Phân loại thông tin nguồn nhân lực 1.3.1 Phân loại theo cấp độ - - Thông tin chiến lược thông tin sử dụng cho chiến lược sách dài hạn tổ chức, doanh nghiệp, chủ yếu phục vụ cho nhà quản lý cấp cao dự đốn tương lai Loại thơng tin địi hỏi tính khái quát, tổng hợp cao Dữ liệu để xử lý loại thông tin thường từ phân tích mơi trường quản trị nguồn nhân lực tổ chức, doanh nghiệp Hệ thống thông tin chủ yếu hệ thống thông tin hoạch định chiến lược tổ chức, doanh nghiệp chiến lược nguồn nhân lực Thông tin chiến thuật thông tin sử dụng cho sách ngắn hạn, chủ yếu phục vụ cho nhà quản lý phòng ban tổ chức, doanh nghiệp Loại thông tin nguồn nhân lực mặt cần mang tính tổng hợp, song mặt khác địi hỏi phải có mức độ chi tiết định dạng thống kê Là sở ban hành định mang tính chiến thuật (chính sách nhân sự, quy chế hay quy định liên quan đến nguồn nhân lực…) Hệ thống thông tin bao gồm: Hệ thống thông tin phân tích thiết kế cơng việc; Hệ thống thơng tin tuyển dụng nguồn nhân lOMoARcPSD|15978022 - lực; Hệ thống thông tin đánh giá nguồn nhân lực; Hệ thống thông tin lương, thưởng bảo hiểm, trợ cấp, phụ cấp, Thông tin điều hành (thông tin tác nghiệp) thông tin sử dụng cho công tác điều hành quản trị nguồn nhân lực tổ chức, doanh nghiệp hàng ngày chủ yếu phục vụ cho người giám sát hoạt động tác nghiệp Loại thông tin cần chi tiết, rút từ trình xử lý liệu doanh nghiệp Đây loại thông tin cần cung cấp thường xuyên Hệ thống thông tin điều hành tổ chức, doanh nghiệp bao gồm hệ thống chủ yếu như: Hệ thống thông tin quản lý lương; Hệ thống thơng tin vị trí việc làm; Hệ thống thông tin quản lý thông tin cá nhân; Hệ thống thông tin quản lý tuyển dụng, đào tạo, đánh giá thực công việc… 1.3.2 Phân loại theo nội dung thông tin * Hệ thống thông tin tác nghiệp quản trị nguồn nhân lực: Có tác nghiệp quản trị nguồn nhân lực có nhiêu hệ thống thơng tin hình thành, cập nhật, trì Đó Hệ thống thông tin quản lý lương với thông tin chi tiết: - Công việc chấm công hàng ngày nhân lực thống kê phòng nhân trực tiếp thực ghi vào sổ chấm cơng Sau tổng hợp lại vào cuối tháng để làm sở tính lương cuối tháng, xong chuyển giao cho phòng kế tốn - Bảng chấm cơng bao gồm: Họ tên nhân lực, số ngày làm việc, số làm thêm, số ngày nghỉ có phép, số ngày nghỉ khơng phép - Sau nhận bảng chấm công, nhân lực tiền lương phịng kế tốn thực việc kiểm tra đối chiếu xem số lượng báo cáo có khơng Nếu khơng gửi trả phịng hành tiến hành điều chỉnh lại Nếu sử dụng chương trình tiến hành cập nhật thơng tin chấm cơng để tính lương Hệ thống thơng tin vị trí việc làm với thông tin chi tiết: - Mục tiêu: Xác định vị trí việc làm tổ chức, phạm trù nghề nghiệp nhân lực đảm đương vị trí - Định kỳ, hệ thống thơng tin vị trí việc làm tiến hành phân tích cơng việc theo u cầu phịng ban (nếu có), sau lấy thơng tin nhân lực cơng ty phù hợp yêu cầu để tiến hành danh mục vị trí lao động theo ngành nghề danh mục vị trí việc làm cịn thiếu nhân lực Những danh mục liệt kê vị trí cịn khuyết theo ngành nghề có ích cho phận nhân việc đưa giải pháp khắc phục Hệ thống thông tin quản lý thông tin cá nhân với thông tin chi tiết như: - Thông tin ban đầu: Nhân lực vào làm việc công ty phải nộp hồ sơ xin việc ban đầu, bao gồm đơn xin việc, sơ yếu lý lịch, giấy khám sức khỏe, cấp chuyên môn, - Cập nhật thơng tin nguồn nhân lực vào máy tính để quản lý bao gồm: Mã nhân lực, mã phòng ban, họ tên, giới tính, ngày sinh, nơi sinh, địa thường trú, địa tại, số CMND/CCCD, quê quán, dân tộc, tơn giáo, trình độ học vấn, ngày vào làm, mức lương bản, bậc lương Hệ thống thông tin tuyển dụng nguồn nhân lực bao gồm thông tin chi tiết: lOMoARcPSD|15978022 - Thông tin nhu cầu tuyển dụng: Khi có nhu cầu tuyển dụng (thiếu nhân lực số vị trí) phận quản lý vị trí đề xuất yêu cầu lên phận nhân để thực quy trình tuyển dụng nhân lực - Nhập liệu tuyển chọn tiến hành theo trình tự: ứng viên nộp đơn vào, phận tuyển chọn tiếp nhận kiểm tra hồ sơ, sau ứng viên phải làm kiểm tra trắc nghiệm vấn - Bộ phận tuyển dụng gửi thông tin ứng viên đạt yêu cầu bên giám đốc (để xét duyệt) đồng thời thông báo định tuyển dụng cho ứng viên biết Hệ thống thơng tin bố trí nhân lực bao gồm thơng tin chi tiết: - Chuyển hóa thơng tin ứng viên thành công đưa vào hồ sơ nhân lực (tức trở thành nhân lực ) - Gắn hồ sơ nhân lực với vị trí việc làm phịng ban tương ứng Hệ thống thơng tin đánh giá tình hình thực cơng việc với nội dung cụ thể sau: - Các phận/phòng ban tiến hành đánh giá tình hình thực cơng việc nhân lực thuộc phịng định kỳ (tuần, tháng, q…) sau gửi mẫu kết đánh giá đến phận chuyên trách nhân - Bộ phận chuyên trách công tác nhân lực kiểm tra đối đối chiếu, trình giám đốc để định khen thưởng kỷ luật - Thơng tin đánh giá cịn sử dụng làm cho hàng loạt định như: đề bạt, thuyên chuyển, buộc việc người lao động… Hệ thống thông tin đào tạo phát triển nguồn nhân lực bao gồm nội dung chủ yếu là: - Bộ phận chuyên trách công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực thiết kế biểu mẫu xác định nhu cầu dành cho hai đối tượng đơn vị/phòng ban chức nhân lực - Các phận/phòng ban tiến hành xác định nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực thuộc đơn vị (về nội dung, thời điểm, hình thức…) sau gửi biểu mẫu kết xác định nhu cầu đến phận chuyên trách nhân - Bộ phận chuyên trách công tác nhân kiểm tra, đối chiếu, tổng hợp trình giám đốc để xây dựng kế hoạch, sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực - Thông tin đào tạo phát triển nguồn nhân lực sử dụng làm cho hàng loạt định bố trí sử dụng, thun chuyển cơng việc Hệ thống thơng tin nội dung khác: - Dữ liệu hệ thống thông tin quản lý lương, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp…để lên báo cáo lên quan quản lý nhà nước theo yêu cầu luật định theo quy định phủ - Dữ liệu quản lý người lao động hệ thống thơng tin đánh giá tình hình thực cơng việc - Dữ liệu an tồn người lao động (tai nạn hay bệnh nghề nghiệp) Định kỳ hàng tháng quý thông tin báo cáo lên nhà quản trị (ban giám đốc) để làm sở đặt yêu cầu đào tạo bảo hộ lao động hay thay đổi môi trường làm việc cho phù hợp * Hệ thống thông tin yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực - Thông tin thị trường lao động dự báo số thị trường Thông tin pháp luật lao động xu hướng sửa đổi, bổ sung lOMoARcPSD|15978022 - Thông tin hệ thống giáo dục đào tạo (đào tạo phổ thông, đào tạo nghề nói chung theo ngành nói riêng, đào tạo đại học…) Thông tin cung ứng dịch vụ nhân (dịch vụ tư vấn nhân sự, tuyển dụng nguồn nhân lực, truyền thông, ) 1.4 Cấu trúc hệ thống thông tin nguồn nhân lực * Cấu trúc theo nguồn lực hệ thống thông tin a Nguồn lực phần cứng: - Bao gồm thiết bị vật lí, thiết bị hữu hình sử dụng trình xử lí thơng tin Nguồn lực phân cứng chia làm nhóm Nhóm 1: thiết bị phần cứng máy tính (như thiết bị vào/ra, thiết bị xử lí, thiết bị lưu trữ…) Nhóm 2: thiết bị viễn thơng (như thiết bị truyền tín hiệu, thiết bị khuếch đại tín hiệu, thiết bị nhận giải mã tín hiệu, thiết bị ngoại vi, ) b Nguồn lực phần mềm: - Là chương trình nguồn nhân lực cài đặt hệ thống để quản lí xử lí thơng tin Phần mềm kiểm sốt điều phối phần cứng, thực xử lí cung cấp thông tin theo yêu cầu người sử dụng Nguồn lực phần mềm có loại là: Phần mềm hệ thống: chương trình giúp người sử dụng quản lí, điều hành thiết bị phần cứng Phần mềm chuyên dụng: chương trình người sử dụng xử lí thơng tin cách tự động Phần mềm bảo mật: chương trình giúp người sử dụng đảm bảo an tồn cho liệu hệ thống phần mềm: lưu dự phòng, bảo mật mạng, diệt virus, c Nguồn lực liệu: - Là sở liệu tập hợp cách hệ thống, có tổ chức và lưu trữ thiết bị thứ cấp để phục vụ yêu cầu khai thác thông tin Các thiết bị lưu trữ thứ cấp băng từ, đĩa từ, d Nguồn lực mạng: - Là tập hợp máy tính, thiết bị vật lí kết nối với nhờ đường truyền vật lí theo cấu trúc định dựa giao thức nhằm chia sẻ tài nguyên mạng Trong tổ chức, doanh nghiệp mạng phổ biến sử dụng mạng LAN, Internet, e Nguồn lực người: - Là tất đối tượng tham gia quản lí, xây dựng, sử dụng, nâng cấp bảo trì hệ thống HIRS Các đối tượng bao gồm: người sử dụng, chuyên gia công nghệ thông tin… Nguồn lực người nguồn lực cốt lõi, định tính chủ động việc tích hợp nguồn lực hệ thống để đạt hiệu cao * Cấu trúc theo nội dung hoạt động quản trị nguồn nhân lực - Nhóm hoạt động mang tính quản lý bao gồm: HTTT công việc, thông tin đầu vào, thông tin đầu thiết kế tổ chức, thiết kế công việc; hoạch định nguồn nhân lực; lựa chọn bố trí nhân lực; quản lý thực cơng việc có mối quan hệ chặt chẽ lOMoARcPSD|15978022 - - Thông tin luồng công việc bao gồm: Thiết kế tổ chức thiết kế công việc, hoạch định nguồn nhân lực, lựa chọn bố trí nhân lực, quản lý thực công việc Thông tin đầu vào: Mô hình kinh doanh, Chiến lược phát triển tổ chức, doanh nghiệp, Kế hoạch hoạt động tổ chức, doanh nghiệp, kỳ vọng lãnh đạo tổ chức doanh nghiệp, trạng nguồn nhân lực tổ chức, doanh nghiệp Thông tin đầu ra: Cơ cấu tổ chức, Hệ thống chức danh mô tả công việc, Quy chế tổ chức, chiến lược phát triển nguồn nhân lực, kế hoạch nguồn nhân lực tác nghiệp, Chính sách nguồn nhân lực, mẫu văn cơng tác nhân Nhóm hoạt động mang tính phát triển bao gồm: hệ thống thơng tin luồng công việc, thông tin đầu vào, thông tin đầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực, phát triển tổ chức phát triển công danh có mối quan hệ chặt chẽ Thơng tin luồng cơng việc thuộc hoạt động mang tính phát triển bao gồm: đào tạo phát triển nguồn nhân lực, phát triển tổ chức, phát triển nghề nghiệp, Thơng tin đầu vào chủ yếu mơ hình chiến lược nguồn nhân lực tổ chức, kết đánh giá nhân lực, Thông tin đầu bao gồm: Chuẩn lực cho vị trí cơng việc, hồ sơ lực cá nhân, đánh giá nhu cầu đào tạo, kế hoạch chương trình đào tạo, Lộ trình cơng danh Nhóm hoạt động mang tính hỗ trợ bao gồm hệ thống thông tin luồng công việc, thông tin đầu vào, thông tin đầu đãi ngộ phúc lợi, quan hệ lao động, cơng đồn, tư vấn người lao động, hoạt động nghiên cứu tổ chức doanh nghiệp Thông tin luồng công việc thuộc nhóm hoạt động mang tính hỗ trợ bao gồm: đãi ngộ phúc lợi, quan hệ lao động, cơng đồn, quan hệ lao động nghiên cứu quản lý HRIS Thơng tin đầu vào: Mơ hình kinh doanh; chiến lược phát triển doanh nghiệp; kế hoạch kinh doanh; biểu mẫu liên quan, hệ thống sách lao động pháp luật lao động cơng đồn; cam kết trách nhiệm xã hội, tâm lý người lao động Thơng tin đầu ra: Quy chế sách đãi ngộ nhân lực; Hệ thống thang, bậc lương,quy định quỹ lương, hệ thống tính lương trả lương; Dịch vụ tư vấn cung cấp cho cá nhân, thỏa thuận chủ thể quan hệ lao động; hồ sơ nhân sự, trạng nhân sự, 2.Sự cần thiết xây dựng cấu trúc hệ thống thông tin nguồn nhân lực Trước để lưu trữ liệu nhân viên người ta phải làm thủ công thông thường lưu trữ hồ sơ giấy, có thay đổi, tra cứu hay cập nhật thông tin nhân viên, người quản lý tốn nhiều thời gian công sức, bên cạnh việc lưu trữ thủ cơng cịn gây trở ngại an tồn thơng tin, liệu: chẳng hạn lưu trữ thông tin giấy bị thất lạc hay liệu lưu trữ qua nhiều năm bị phai mờ, điều ảnh hưởng lớn đến công việc công ty Với phát triển công nghệ, nhiều doanh nghiệp xây dựng hệ thống thông tin quản lý nhân công ty gặt hái nhiều kết khả quan, đáp ứng nhu cầu đa dạng người xây dựng mục tiêu tổ chức Hệ thống thông tin quản lý nhân cách quản lý nhân hiệu Đây hệ thống thông tin dùng để thu thập, xử lý, lưu trữ, truyền đạt, phân phối thơng tin có liên quan đến nguồn nhân lực tổ chức doanh nghiệp để hỗ trợ cho việc định lOMoARcPSD|15978022 Thông thường, hệ thống quản lý nguồn nhân bao gồm phần: module bắt buộc phải có phần mở rộng (tùy thuộc vào công ty) Phần mềm chạy quản trị sở liệu, từ đảm bảo tính đại, liệu thiết kế với cấu hình lưu trữ chặt chẽ với Dữ liệu hoạt động khối quản trị nhân lực cập nhật thường xuyên kịp thời vào hệ thống II Liên hệ thực tiễn cấu trúc hệ thống thông tin nguồn nhân lực công ty Thế giới di động 1.Khái quát công ty giới di động Tên DN: CTCP đầu tư giới di động Loại hình: Cơng ty cổ phần Thể loại: Chuỗi cửa hàng bán lẻ Thành lập: tháng năm 2004 Người sáng lập: Trần Lê Quân, Nguyễn Đức Tài, Đinh Anh Hn, Điêu Chính Hải Tầm nhìn: Thế Giới Di Động tập đoàn dẫn đầu ngành bán lẻ sáng tạo Việt nam đem đến cho KHÁCH HÀNG trải nghiệm thú vị, thân thiện, tin tưởng; minh chứng cho việc vận hành có INTEGRITY nơi chúng tơi diện mà tạo khác biệt cho Việt Nam Đây chúng tơi Đây điều mà bạn trơng cậy vào Thành lập năm 2004, từ mơ hình Thương mại điện tử sơ khai với website giới thiệu thông tin sản phẩm, đến Thegioididong phát triển thành hệ thống siêu thị rộng khắp trở thành nhà bán lẻ xuất sắc số Việt Nam MWG vận hành chuỗi bán lẻ thegioididong.com, Điện Máy Xanh, Bách Hố Xanh Ngồi ra, MWG cịn mở rộng thị trường nước với chuỗi bán lẻ thiết bị di động Bigphone Campuchia MWG vinh dự năm liên tiếp lọt vào bảng xếp hạng TOP 50 công ty niêm yết tốt Châu Á 2017-2018 tạp chí uy tín Forbes đại diện Việt Nam Top 100 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á – Thái Bình Dương Tạp chí bán lẻ châu Á (Retail Asia) Tập đồn nghiên cứu thị trường Euromonitor bình chọn MWG nhiều năm liền có tên bảng xếp hạng danh TOP 500 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á – Thái Bình Dương (Retail Asia) TOP 50 công ty kinh doanh hiệu Việt Nam (Nhịp Cầu Đầu Tư)… Sự phát triển MWG điển hình tốt nghiên cứu trường Đại học hàng đầu Harvard, UC Berkeley, trường kinh doanh Tuck (Mỹ) Sứ mệnh kinh doanh Thế giới di động cam kết đặt KHÁCH HÀNG LÀM TRUNG TÂM suy nghĩ hành động Thế giới di động cam kết mang đến cho nhân viên mơi trường làm việc TÔN TRỌNG CÔNG BẰNG Thế giới di động cam kết mang đến cho quản lý: Một SÂN CHƠI công để thi thố tài / Một cam kết cho sống cá nhân SUNG TÚC / Một vị trí xã hội người khác KÍNH NỂ Thế giới di động cam kết mang đến cho đối tác TÔN TRỌNG Thế giới di động cam kết mang đến cho nhà đầu tư giá trị doanh nghiệp GIA TĂNG KHÔNG NGỪNG Thế giới di động cam kết đóng góp cho cộng đồng thơng qua việc tạo nhiều ngàn việc làm đóng góp đầy đủ thuế cho ngân sách nhà nước lOMoARcPSD|15978022 10 Q trình hình thành phát triển cơng ty Thế giới Di động - Năm 2004: Công ty cổ phần Thế Giới Di Động thành lập với số vốn ban đầu khoảng tỷ đồng theo mô hình thương mại điện tử thất bại - Tháng 10/2004: Chuyển đổi mơ hình kinh doanh, đầu tư vào cửa hàng bán lẻ thiết bị di động - Tháng 3/2006: Thế giới di động có tổng cộng cửa hàng TP Hồ Chí Minh với thương hiệu Dienmay.com (sau đổi thành Dienmayxanh.com) - Năm 2012: Đạt quy mơ 220 cửa hàng Việt Nam - Tháng 5/2013: Thế giới di động tiếp nhận đầu tư Robert A.Willett – cựu CEO BestBuy - Năm 2017: Tiến hành sáp nhập mua lại hệ thống bán lẻ điện máy Trần Anh - Tháng 3/2018: Mua lại 40% vốn chuỗi dược phẩm Phúc An Khang Sau đổi tên thành Nhà thuốc An Khang - Tháng 10/2018: Sáp nhập hồn thành, có tổng cộng 34 siêu thị Trần Anh thay biển Điện Máy Xanh 2.Thực trạng cấu trúc hệ thống thông tin nguồn nhân lực công ty giới di động 2.1 Cấu trúc hệ thống thông tin nguồn nhân lực công ty Thế giới di động a) Nguồn lực phần cứng Là công ty lớn có 1500 cửa hàng, 30 ngàn nhân viên sử dụng cửa hàng trải dài khắp 64 tỉnh thành Việt Nam, Thế giới di động có mạng lưới máy tính đại dày đặc nhắm kết nối nhân viên từ tất chi nhánh tồn quốc trụ sở cơng ty Nhờ đó, cơng ty kiểm sốt nhân cách nhanh chóng, tiện lợi, tiết kiệm nhiều công sức thời gian Khi Ban lãnh đạo gửi thơng báo cho tồn nhân viên, văn phòng điện tử với thiết bị phần cứng hỗ trợ thống kê việc truyền thông nội diễn nào, biết danh tính đọc - đọc chưa đọc Để làm điều này, công ty sở hữu nhân lên đến 400 người với phòng ban phận IT Thế Giới Di Động- tập đoàn bán lẻ hàng đầu Việt Nam b) Nguồn lực phần mềm Trong Hội nghị Vietnam Excellence 2021 Anphabe tổ chức hôm 28/10/2021, ông Nguyễn Đức Tài – Chủ tịch Tập đoàn Thế giới Di Động (MWG) giới thiệu hệ thống ‘Thăng tiến tự động’ doanh nghiệp Đúng tên gọi, thông qua công nghệ liệu, nhân nhận số điểm định dựa thể thân, sau họ đủ điểm mà Thế Giới Di Động u cầu cho cơng việc quản lý, tự động đề bạt Tuy nhiên, xét kỹ, hệ thống ‘Thăng tiến tự động’ hỗ trợ cho phận nhân lãnh đạo cơng ty - thực phần lớn cơng việc khó khăn, khơng phải thay hồn tồn người; vài khâu, cần có can thiệp người lOMoARcPSD|15978022 14 Thông - Mô hình cấu tin đầu doanh nghiệp - Bản mô tả chức nhiệm vụ phận Thế giới di động - Chiến lược phát triển - Chính sách nguồn nhân lực 3-5 năm tuyển dụng, bố doanh nghiệp trí, bổ nhiệm nhân lực - Kế hoạch nhân lực doanh nghiệp hàng năm (tăng/giảm số lượng chất lượng - Hệ tiêu chí nhân lực thông qua đánh giá - Hệ thống chức tuyển mới, đào tạo lại tuyển dụng, sau danh thuê ngồi) thử việc -Bản mơ tả cơng việc - Quy chế điều hành - Các thông định - Quy chế đánh giá nhân lực - Hệ tiêu đánh giá nhân lực - Các biểu theo dõi, cảnh báo - Mẫu mẫu định, thông báo báo, Thông tin luồng cơng việc: Thiết kế tổ chức, bố trí nhân lực: - Thế Giới Di Động năm tuyển 10.000 nhân viên T8/2021 - Hiện có gần 68.100 nhân viên làm việc Công ty Đầu tư Thế Giới Di Động (MWG) bảy công ty con, tăng 10.500 người so với đầu năm - Số liệu thể báo cáo tài quý IV/2020 Ba tháng cuối năm giai đoạn doanh nghiệp đầu ngành bán lẻ tuyển dụng nhiều với 5.000 người, quý lại khoảng 1.000-2.000 người - Chi phí nhân cơng tăng đột biến từ khoảng 7.900 tỷ đồng năm trước lên 10.020 tỷ đồng Đến cuối năm, Thế Giới Di Động 2.500 tỷ đồng tiền thưởng cho nhân viên chưa giải ngân Khoản công ty ghi nhận vào chi phí phải trả ngắn hạn, tăng gấp đôi so với đầu năm - Quy mô tuyển dụng Thế Giới Di Động liên tục tăng mạnh khoảng năm trở lại Bình quân năm cơng ty có khoảng 10.000 lao động mới, cá biệt năm 2019 số đến 17.000 người - Ông Nguyễn Đức Tài – Chủ tịch HĐQT chia sẻ quy mơ q lớn nên địi hỏi phải có tham gia "kỹ trị" quản trị doanh nghiệp Ông Tài kể, năm đầu hoạt động, tháng công ty tuyển thêm vài chục, nhiều vài trăm người Con số tầm kiểm sốt phịng nhân mở rộng nhanh tiêu tuyển tháng tới hàng nghìn người Việc sàng lọc hồ sơ phải máy móc thực - Trên website tuyển dụng, Thế Giới Di Động cho biết năm gần nhất, doanh nghiệp thưởng cuối năm tháng thu nhập cho nhóm nhân viên khối siêu thị 3-9 tháng thu nhập cho nhóm nhân viên tính lương theo tiêu kinh doanh Các đãi ngộ khác gồm xe lOMoARcPSD|15978022 15 đưa đón, mua hàng nội bộ, khơng gian làm việc đại, hội thăng tiến sau tối thiểu tháng nhắc đến yếu tố giữ chân người lao động 2.Thông tin đầu vào: Mơ hình kinh doanh: - Mơ hình kinh doanh thegioididong chiến lược kinh doanh mơ hình thương mại điện tử có tên tiếng Anh sử dụng E-commerce Marketplace Business Model - Có loại mơ hình kinh doanh thương mại điện tử là: - Mơ hình kinh doanh điện tử B2B: Mơ hình tập trung chủ yếu vào việc hỗ trợ cung cấp dịch vụ, sản phẩm tử doanh nghiệp qua doanh nghiệp khác qua kênh thương mại điện tử hay website hay sản thương mại điện tử doanh nghiệp - Mơ hình kinh doanh thương mại điện tử B2C: Đây doanh nghiệp bán hàng trực tiếp đến khách hàng cuối có tên tiếng anh Business to Customer thông qua số sàn thương mại điện tử - Thương hiệu tiếng áp dụng vào mơ hình kinh doanh điện tử B2C Thông qua website thương mại điện tử doanh nghiệp cung cấp dịch vụ, sản phẩm đến người tiêu dùng, khách hàng cuối Không cần bên trung gian thegioididong thiết lập mối quan hệ trực tiếp với khách hàng Hoạt động chiến lược: - Thương hiệu trọng vào việc phát triển cải thiện hoạt động sau hoạt động chiến lược kinh doanh thegioididong Triển khai hoạt động nghiên cứu phát triển - Với phát triển phương tiện truyền thông hút người tiêu dùng tạo các nhu cầu hàng loạt hoạt động nghiên cứu phát triển chiến lược kinh doanh thegioididong Thegioididong luôn update nghiên cứu loại điện thoại thông minh ngày đa chức năng, đa dạng chụp hình, ghi âm, gắn nhạc chng, nối mạng hình đủ loại, gửi tin nhắn tán gẫu, xem phim nghe nhạc Tối ưu hành trình khách hàng - Hành trình khách hàng hay cịn gọi Customer journey, tất trải nghiệm mà người tiêu dùng có với doanh nghiệp tổ chức Nó gồm có tồn tương tác người tiêu dùng toàn thiết bị, kênh, điểm tiếp xúc xun suốt q trình vịng đời khách hàng, người tiêu dùng từ thời điểm nhận thức dịch vụ, sản phẩm thời điểm họ trở thành vị khác trung thành doanh nghiệp - Thế giới di động cho phép hành trình khách hàng điểm touchpoint nhân viên hiểu bối cảnh khách hàng đó, bên cạnh để nắm chặt chẽ cần phải nắm thông tin Thế giới di động thành công việc thu hút khách hàng qua việc tối ưu hành trình khách hàng, đem lại trải nghiệm tích cực cho họ tăng trải nghiệm cho người sử dụng - Tối ưu hành trình khách hàng Chương trình khuyến quảng cáo triển khai Để thu hút khách hàng giới di động triển khai chương trình khuyến hấp dẫn cách thường xuyên lOMoARcPSD|15978022 16 - Khi mua iphone giới di động chương trình ưu đãi bật chương tặng ngày phiếu mua hàng vơ đặc biệt có giá trị 100.000 đồng mua iphone giới di động, áp dụng mua thẻ game thẻ cào Ngoài giới di động tiến hành triển khai trời chiến dịch quảng cáo TVC Họ lựa chọn triển khai chiến dịch truyền thông thương hiệu hai hình led ngồi trời ngã tư Hoàng Đạo Thúy, Lê Văn lương, TTTM Artemis số Lê Trọng Tấn vị trí có nhiều lợi lớn truyền thơng Thơng tin đầu ra: - Cơ cấu tổ chức tên chức danh: - Sơ đồ: Chức nhiệm vụ: - Đại hội đồng cổ đông: Đại hội đồng cổ đông quan định cao Công ty gồm tất cổ đơng có quyền biểu quyết, họp năm lần ĐHĐCĐ định vấn đề Luật pháp Điều lệ Công ty quy định ĐHĐCĐ thông qua báo cáo tài hàng năm Cơng ty tài cho năm tiếp theo, bầu miễn nhiệm, bãi nhiệm thành viên Hội đồng quản trị, thành viên Ban Kiểm soát Công ty… - Hội đồng quản trị: Hội đồng quản trị Đại hội đồng cổ đông bầu ra, quan quản lý cao Công ty, có tồn quyền nhân danh Cơng ty để định vấn đề liên quan đến quyền lợi Công ty, trừ vấn đề thuộc thẩm quyền Đại hội đồng cổ đông Hội đồng quản trị giữ vai trò định hướng chiến lược kế hoạch hoạt động sản xuất kinh doanh hàng năm, đạo giám sát hoạt động Công ty thông qua Ban điều hành Cơng ty - Ban kiểm sốt: Ban kiểm sốt có nhiệm vụ kiểm tra hoạt động tài Cơng ty, giám sát việc tuân thủ chấp hành chế độ hạch tốn, kế tốn, quy trình, quy chế nội Cơng ty, thẩm định Báo cáo tài hàng năm, báo cáo Đại hội đồng cổ đơng tính xác, trung thực, hợp pháp Báo cáo tài Cơng ty - Ban Giám đốc: Ban giám đốc chịu trách nhiệm hoạch định chiến lược, mục tiêu phát triển công ty ngắn hạn dài hạn Điều hành, quản lý công ty theo hướng phát triển đề Ban giám đốc chịu trách nhiệm cao tổ chức, điều hành hoạt động kinh doanh hàng ngày công ty, đại diện công ty trước pháp luật Tổ chức thực Nghị quyết, Quyết định mà HĐQT đề - Phịng Cơng nghệ thơng tin: Ứng dụng Công nghệ thông tin vào hoạt động công ty Quản lý, bảo dưỡng vận hành toàn hệ thống hạ tầng Công nghệ thông tin Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 17 - - - - - công ty, hỗ trợ mặt kỹ thuật cho đơn vị khác công ty khai thác sử dụng hệ thống Công nghệ thông tin cách hiệu Thực công tác xây dựng hệ thống quản trị dựa công nghệ thông tin xây dựng hệ thống baocaonoibo.com hay phần mềm ERP – hệ thống quản trị hàng đầu mà có số cơng ty lớn sử dụng, xây dựng website phục vụ cho công tác bán hàng hay trao đổi thông tin công ty như: thegioididong.com, dienmayxanh.com, mwg.vn, bachhoaxanh.com, hay vieclam.thegioididong.com Luôn đảm bảo website hoạt động tốt Phịng Hành – Nhân sự: Mục tiêu hoạt động Khối HC – NS hỗ trợ phòng ban việc thu hút, phát triển, động viên giữ chân nhân viên Khơi dậy lực nhân viên giúp họ đạt kết vượt trội công việc Khối HC – NS bao gồm phịng Hành phịng Nhân Phịng Hành có nhiệm vụ thực cơng tác văn phòng, quản lý tài sản, giải loại công văn, chứng từ đặt mua loại văn phòng phẩm theo nhu cầu nhân viên Phòng Nhân chịu trách nhiệm hoạch định nguồn nhân lực, theo dõi, thống kê nhu cầu đánh giá tình hình nguồn nhân lực định kỳ cơng ty Thực chức tuyển dụng nhân viên mới, định mức lao động để thực công tác lương thưởng, chế độ phúc lợi cho nhân viên Tổ chức đào tạo, huấn luyện định kỳ kỹ cần thiết cho nhân viên cũ đào tạo kỹ nghiệp vụ cho nhân viên Xây dựng văn hóa cơng ty, giải khó khăn, nhu cầu nhân viên q trình làm việc Phịng Marketing: Quảng bá, mở rộng hình ảnh thương hiệu cơng ty bên ngồi Thực chương trình sách Ban giám đốc lên kế hoạch, tổ chức hoạt động nhằm thu hút quan tâm khách hàng đến với sản phẩm công ty tổ chức kiện quảng cáo, khuyến mãi…Quản lý chăm sóc khách hàng Phịng Kinh doanh Online: lên kế hoạch, chiến lược triển khai hoạt động kinh doanh gồm hình thức bán hàng trực tiếp siêu thị bán hàng trực tuyến thông qua hệ thống website cơng ty Phịng Cung ứng hậu cần: chịu trách nhiệm quản lý kho vận chuyển, phân phối hàng hóa đến địa điểm có nhu cầu Phịng Kế tốn: tham mưu cho ban giám đốc lĩnh vực kinh tế, tài nhằm đảm bảo hoạt động kinh doanh công ty hiệu cao quy định pháp luật Thực bảo vệ tài sản công ty thông qua sổ sách ghi chép, phản ánh với giám đốc tình hình thực kế hoạch kinh tế tài lập chứng từ kế tốn, kiểm kê, tính giá thành đối tượng kế tốn, tính giá thành, mở tài khoản, ghi sổ kép lập báo cáo kế tốn Phịng CSKH: Theo dõi phản hồi, giải đáp thắc mắc, giải khiếu nại khách hàng Phòng TCC (Thế giới di động Care Center): Giải nhu cầu bảo hành, sữa chữa hàng hóa, thiết bị cho khách hàng Phòng Ngành hàng: Liên hệ với nhà cung cấp để đặt mua sản phẩm mà khách hàng có nhu cầu Có trách nhiệm đảm bảo số lượng hàng hóa cho siêu thị kinh doanh, quản lý hàng tồn vận chuyển hàng tồn đến siêu thị cịn thiếu Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 18 - Phòng Phát triển siêu thị: Tìm kiếm mặt phù hợp để mở siêu thị địa điểm mà nhu cầu mua sắm khách hàng tăng cao, nhằm thực chiến lược mở rộng quy mô, gia tăng thị phần cơng ty b) Nhóm hoạt động mang tính phát triển Bảng HRIS với nhóm hoạt động mang tính phát triển Nghiệp vụ Đào tạo phát Phát triển tổ chức triển Phát triển công danh Thông - Đào tạo nâng tin luồng cao lực đội ngũ công việc nhân viên định kỳ theo tháng, quý - Tổ chức hội thảo xây dựng phát triển hoạt động chuyên nghiệp hiệu Thông - Xây dựng chiến tin đầu lược ngắn hạn dài vào hạn để phát triển nguồn nhân lực công ty - Kết đánh giá sau thử - Xây dựng chiến lược đào việc tạo phát triển nhân lực - Xây dựng lộ trình phát triển nghề nghiệp nhân viên làm việc Thế giới di động cách rõ ràng, minh bạch, gắn với - Đánh giá môi - Phát triển chương mục tiêu phát triển trường làm việc trình gắn kết doanh nghiệp hiệu công việc phận công ty du lịch, liên hoan, nhằm tăng tính giao lưu, đồn kết - Kết đánh giá hiệu công việc Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 19 Thông - Tiêu chuẩn tin đầu lực cho vị trí (giao dịch viên, quản lý, giám đốc phịng ban, ) - Hệ tiêu chí đánh giá - Lộ trình thăng tiến Thế giới di động - Hệ thống tiêu chí đánh giá - Văn hóa doanh nghiệp nhân lực, quy hoạch bổ (phong thái, động lực, niềm nhiệm cá nhân cho vị tin, giá trị hành vi) trí cơng việc - Hồ sơ lực cá nhân nhân viên - Chương trình phát triển - Chính sách ưu đãi dành (phát triển sản phẩm, dịch cho nhân viên làm việc - Đánh giá thực trạng vụ, chăm sóc khách Thế giới di động lực nhân lực hàng, ) theo tháng, quý, năm - Đánh giá nhu cầu đào tạo nhân lực (đối với người mới), bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ ( nhân lâu năm) - Kế hoạch đào tạo nhân lực doanh nghiệp - Bản đánh giá hiệu đào tạo - - - Thông tin luồng công việc Kèm cặp nhân viên trực tiếp: Đây mơ ̣t hình thức đào tạo nô ̣i bô ̣, cấp quản lý trực tiếp kèm că ̣p nhân viên môi trường làm viê ̣c Tuy mô ̣t phương pháp truyền thống quen th ̣c hình thức cho hiê ̣u nhanh chóng, gă ̣p khó khăn, nhân viên trực tiếp hỏi nhâ ̣n hỗ trợ từ quản lý Các quản lý thường xuyên theo sát, theo dõi trình làm viê ̣c nhân viên, kịp thời giúp đỡ để họ hồn thành tốt cơng viê ̣c tiến bô ̣ nhanh Đào tạo tổng thể nhân viên theo định kỳ: Doanh nghiê ̣p đào tạo tồn bơ ̣ nhân viên thơng qua buổi đào tạo tổ chức định kỳ Công ty mời chun gia từ bên ngồi, đối tác cơng ty hay quản lý có kinh nghiê ̣m để đối thoại trực tiếp với nhân viên Xây dựng văn hóa đọc nơi làm việc: Sách nguồn tri thức bất tâ ̣n cho người, vâ ̣y, viê ̣c xây dựng văn hóa đọc doanh nghiê ̣p mơ ̣t cách đào tạo hiê ̣u Có thể tổ chức buổi đọc sách cho nhân viên, nhân viên chia sẻ kiến thức bổ ích từ sách, đọc, tìm hiểu nơ ̣i dung thuyết trình với người Đây phương pháp đào tạo vừa giúp nhân viên nâng cao kiến thức, vừa giúp xây dựng mô ̣t nét đ攃⌀p văn hóa nơi làm viê ̣c Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 20 - - - - Sử dụng người đào tạo để đào tạo nhân viên: Đây mô ̣t phương thức đào tạo giúp doanh nghiê ̣p tiết kiê ̣m nhiều chi phí tối ưu thời gian làm viê ̣c cho nhân Cơng ty chọn nhân viên có tiềm năng, có khả tiếp thu tốt biết cách truyền đạt để cử tham gia khóa học Sau tổ chức buổi học để nhân viên truyền đạt lại kiến thức cho người khác công ty Thăng tiến chức vụ cho nhân viên: Thăng chức cho nhân viên mô ̣t cách đào tạo hiê ̣u Hình thức cách để cơng ty ̣ng viên nhân giỏi, ln nỗ lực đóng góp nhiều cho doanh nghiê ̣p Đây cách công ty khuyến khích nhân viên tiếp tục phát huy lực, không ngừng học hỏi để phát triển thân vươn lên vị trí cao Luân chuyển vị trí làm việc nhân viên Viê ̣c luân chuyển vị trí làm viê ̣c giúp nhân viên trải nghiê ̣m nhiều công viê ̣c nhiều vị trí khác nhau, để họ tiếp xúc rèn luyê ̣n với nhiê ̣m vụ mới, từ tích lũy thêm nhiều kỹ cứng tìm vị trí mà giỏi Đồng thời, nhân viên khai phá lực thân, trau dồi kinh nghiê ̣m có nhiều hơ ̣i để thử thách thân Thông tin đầu vào: Hiện trạng nhân sự: Đội ngũ nhân với số lượng gần 10.000 nhân viên độ tuổi trẻ chủ yếu từ 25-35 tuổi - trẻ trung, động, nhiệt tình đầy sáng tạo Hội đồng Quản Trị Đại hội đồng cổ đơng tín nhiệm bầu Hội đồng quản trị quan quản trị toàn hoạt động công ty, chiến lược, kế hoạch sản xuất kinh doanh nhiệm kỳ mình.Ban Giám đốc chịu trách nhiệm mặt hoạt động công ty trước Hội đồng Quản trị pháp luật hành, định chủ trương, sách, mục tiêu chiến lược cơng ty, đồng thời giám sát kiểm tra tất hoạt động sản xuất kinh doanh, đầu tư cơng ty.Gồm có khối hoạt động độc lập với nhau, với đội ngũ nhân viên phần lớn trình độ cao đẳng, đại học số sau đại học Phịng kiểm sốt nội Khối tài Khối hành nhân Khối Cơng nghệ thơng tin Khối Kinh doanh - Tiếp thị Với đội ngũ nhân viên lớn để tuyển chọn giữ chân nhân tài, cơng ty có chinh sách nhân như: Tuyển chọn đào tạo ứng viên có lực thơng qua giai đoạn như: Tuyển chọn ứng viên làm test IQ, EQ, viết luận (tiếng Anh), hùng biện vấn trực tiếp; đào tạo (dự kiến tuần), ứng viên đào tạo kiến thức, kỹ liên quan đến vị trí cơng việc; thử thách với việc ứng viên kí hợp đồng trở thành nhân viên thức Thế giới di động hoàn thiện thêm kiến thức, kỹ chuẩn bị cho kỳ vấn thăng cấp sau tháng làm việc; vấn thăng cấp quản lý Tạo hội thăng tiến công bằng, rõ ràng cho nhân viên thơng qua sách “sao” hội luân chuyển nghề nghiệp phận từ khối siêu thị đến khối văn phòng Về tiền lương, thưởng, cơng ty xây dựng sách lương, thưởng rõ ràng dựa lực thành tích nhân viên Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) ... .4 1.4 Cấu trúc hệ thống thông tin nguồn nhân lực Sự cần thiết xây dựng cấu trúc hệ thống thông tin nguồn nhân lực II Liên hệ thực tiễn cấu trúc hệ thống thông tin nguồn nhân lực công... học…) Thông tin cung ứng dịch vụ nhân (dịch vụ tư vấn nhân sự, tuyển dụng nguồn nhân lực, truyền thông, ) 1.4 Cấu trúc hệ thống thông tin nguồn nhân lực * Cấu trúc theo nguồn lực hệ thống thông tin. .. định liên quan đến nguồn nhân lực? ??) Hệ thống thông tin bao gồm: Hệ thống thông tin phân tích thiết kế cơng việc; Hệ thống thông tin tuyển dụng nguồn nhân lOMoARcPSD|15978022 - lực; Hệ thống thông