LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực tập vừa qua tại Công Ty Good Choice Logistics, em đã học hỏi được nhiều điều bên cạnh đó cũng đã rút ra được rất nhiều kinh nghiệm thực tế về chuyên ngành Kinh Doanh Qu.
LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực tập vừa qua Công Ty Good Choice Logistics, em học hỏi nhiều điều bên cạnh rút nhiều kinh nghiệm thực tế chuyên ngành Kinh Doanh Quốc Tế, trải nghiệm để em thực tốt cơng việc tương lai Để có kiến thức kinh nghiệm thực tế ngày hôm nay, lời em xin chân thành cảm ơn đến Ban giám hiệu nhà trường tồn thể thầy giáo trường Đại Học Văn Lang tạo điều kiện thuận lợi trang bị cho em kiến thức bổ ích suốt năm học vừa qua Đặc biệt thầy cô giáo khoa Kinh Doanh Thương Mại người trang bị cho em kiến thức chuyên môn quý báu chuyên ngành Kinh Doanh Quốc Tế, làm hành trang đầu đời cho em bước vào công tác sau Em xin chân thành cảm ơn đến Ban giám đốc cô chú, anh chị Công Ty Good Choice Logistics tạo điều kiện thuận lợi, cung cấp số liệu đóng góp ý kiến quý báu cho em suốt trình thực tập Em xin chân thành cảm ơn! Tp Hồ Chí Minh, ngày.… tháng… năm… Người thực i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU v LỜI MỞ ĐẨU .1 Lý chọn đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY GOOD CHOICE LOGISTICS 1.1 Quá trình hình thành phát triển 1.2 Lĩnh vực kinh doanh .4 1.3 Chức năng, nhiệm vụ Công ty 1.3.1 Chức công ty .5 1.3.2 Nhiệm vụ 1.4 Tổ chức máy hoạt động Công ty 1.4.1 Sơ đồ cấu trúc máy hành .6 1.4.2 Chức phòng ban 1.5 Nguồn nhân lực Công ty 1.6 Phân tích chung tình hình kinh doanh cơng ty Good Choice Logistics giai đoạn 2018 – 2020 1.6.1 Phương thức kinh doanh công ty Good Choice Logistics 1.6.2 Thị trường tiêu thụ công ty Good Choice Logistics .9 1.6.3 Năng lực cạnh tranh công ty Good Choice Logistics 1.6.4 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty Good Choice Logistics 10 CHƯƠNG .12 THỰC TRẠNG KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HOÁ XUẤT KHẨU NGUYÊN CONTAINER BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY GOOD CHOICE LOGISTICS .12 2.1 Cơ sở lý luận giao nhận hàng hóa xuất đường biển 12 ii 2.1.1 Khái niệm dịch vụ giao nhận 12 2.1.2 Vai trò dịch vụ giao nhận 13 2.1.3 Dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển 14 2.1.4 Các hình thức kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển 15 2.1.5 Quy trình tổ chức kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển 18 2.1.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến giao nhận hàng hóa xuất đường biển 29 2.1.8 Các phương pháp phân tích tiêu đánh giá kết kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển 33 2.2 Phân tích kết kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nguyên container đường biển công ty Good Choice Logistics 36 2.2.1 Phân tích kết kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển theo phương thức giao nhận .36 2.2.2 Phân tích kết kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển theo loại hình dịch vụ giai đoạn 2018-2020 38 2.2.3 Phân tích kết kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển theo cấu mặt hàng 40 2.2.4 Phân tích kết kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển theo khách hàng 41 2.2.5 Phân tích kết kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển theo loại hình giao nhận .43 2.3 Phân tích hoạt động tổ chức giao nhận hàng hoá xuất nguyên container đường biển công ty Good Choice Logistics 45 2.3.1 Phân tích hoạt động tổ chức nghiên cứu thị trường dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển Công ty .46 2.3.2 Phân tích hoạt động tổ chức tìm kiếm khách hàng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển Công ty .47 2.3.3 Phân tích hoạt động tổ chức lập phương án kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển Công ty .48 2.3.4 Phân tích hoạt động tổ chức đàm phán, ký kết hợp đồng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển Công ty .49 iii 2.3.5 Phân tích hoạt động tổ chức thực hiên hợp đồng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển Cơng ty .50 2.4 Đánh giá chung thực trạng kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nguyên container đường biển công ty Good Choice Logistics .57 2.4.1 Ưu điểm 57 2.4.2 Hạn chế 57 2.4.3 So sánh khác biệt tình hình thực tiễn đơn vị thực tập thực tập so với lý thuyết 58 CHƯƠNG .60 MỘT SỐ GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HOÁ XUẤT KHẨU NGUYÊN CONTAINER BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY GOOD CHOICE LOGISTICS 60 3.1 Định hướng phát triển công ty Good Choice Logistics 60 3.1.1 Định hướng phát triển 60 3.1.2 Chiến lược mở rộng hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng xuất đường biển Good Choice Logistics .60 3.2 Một số giải pháp mở rộng hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nguyên container đường biển công ty Good Choice Logistics .61 3.2.1 Cải tiến chất lượng dịch vụ công ty để đáp ứng nhu cầu khách hàng 61 3.2.2 Nâng cao hoạt động Marketing nhằm nâng tầm thương hiệu 63 3.2.3 Đào tạo tốt nguồn nhân lực 64 3.2.4 Phát triển quan hệ đối tác 65 3.3 Kiến nghị 66 3.3.1 Đối với Công ty .66 3.3.2 Đối với Nhà nước 66 KẾT LUẬN .68 TÀI LIỆU THAM KHẢO 69 iv DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức Công ty Bảng 1.1: Tình hình nhân phịng ban Công ty Good Choice Logistics năm 2021 Bảng 1.2: Tình hình doanh thu - chi phí - lợi nhuận Cơng ty Good Choice Logistics giai đoạn 2018-2020 10 Bảng 2.1: Doanh thu giao nhận hàng hóa nhập cơng ty theo phương thức vận chuyển từ năm 2018 – 2020 .36 Biểu đồ 2.1: Doanh thu giao nhận hàng hóa nhập công ty theo phương thức vận chuyển từ năm 2018 – 2020 37 Bảng 2.2: Doanh thu từ hoạt động kinh doanh loại dịch vụ giao nhận đường biển công ty qua năm 2018 – 2020 .38 Biểu đồ 2.2: Doanh thu từ hoạt động kinh doanh loại dịch vụ giao nhận đường biển công ty qua năm 2018 – 2020 .39 Bảng 2.3: Doanh thu dịch vụ giao nhận đường biển công ty theo cấu mặt hàng từ năm 2018 – 2020 40 Biểu đồ 2.3: Doanh thu dịch vụ giao nhận đường biển công ty theo cấu mặt hàng từ năm 2018 – 2020 40 Bảng 2.4: Doanh thu dịch vụ giao nhận đường biển công ty theo khách hàng từ năm 2018 – 2020 .42 Bảng 2.5: Doanh thu giao nhận hàng hóa nhập đường biển công ty theo loại hình giao nhận (FCL/LCL) từ năm 2018 – 2020 44 Biểu đồ 2.5: Doanh thu giao nhận hàng hóa nhập đường biển cơng ty theo loại hình giao nhận (FCL/LCL) từ năm 2018 – 2020 44 Sơ đồ 2.1: Quy trình giao nhận hàng hố đường biển Công Ty Good Choice Logistics 45 v LỜI MỞ ĐẨU Lý chọn đề tài Trong xu tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế diễn sâu rộng mạnh mẽ thúc đẩy hoạt động xuất nhập quốc gia ngày phát triển gia tăng nhanh chóng Để đáp ứng nhu cầu này, ngành giao nhận vận tải hàng hóa xuất nhập phát triển khơng ngừng ngày đóng vai trị quan trọng, cầu nối kết nối giao thương nước, người mua người bán, người sản xuất người tiêu dùng Việt Nam, với ưu số quốc gia có đường bờ biển dài (3260 km, trải dài từ Bắc vào Nam) thuận lợi cho hoạt động vận tải biển quốc tế phát triển, đồng thời cửa ngõ quốc tế quan trọng kết nối giao thương nước với khối ASEAN, Việt Nam trọng đầu tư phát triển hoạt động chiều rộng lẫn chiều sâu Ngành giao nhận vận tải quốc tế đặc biệt giao nhận vận tải biển bước khẳng định vai trị, vị phát triển kinh tế giới Công Ty Good Choice Logistics cơng ty Logistics, cịn non trẻ ngành công ty bước khẳng định vị trí thị trường Thông qua việc tham gia vào mạng lưới đại lý WCA, PFI, COOP JCtrans, công ty thiết lập mạng lưới hệ thống đại lý tồn giới, có khả đáp ứng nhu cầu vận chuyển hàng hóa khách hàng đến nơi giới Đồng thời, công ty đẩy mạnh thiết lập quan hệ với nhiều hãng tàu hãng hàng không thông qua việc ký hợp đồng vận chuyển Vì cịn non trẻ ngành ln có nguồn khách hàng thường xuyên ổn định, tăng trưởng đặn Tuy nhiên ngành logistics phải đối diện với khơng thách thức Xuất phát từ vấn đề trên, qua thời gian tìm hiểu tìm hiểu thực tế Công Ty Good Choice Logistics công ty Logistics em chọn đề tài “Mở rộng hoạt động dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nguyên container đường biển công ty Good Choice Logistic” ” nhằm phân tích tình hình hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển cơng ty, tìm ưu điểm điểm hạn chế để từ đề giải pháp nâng cao hiệu cho công ty Mục tiêu nghiên cứu - Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển cơng ty năm gần 2018 – 2020 - Đề xuất giải pháp để mở rộng hoạt động dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nguyên container đường biển công ty Good Choice Logistic thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nguyên container đường biển công ty Good Choice Logistic - Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: Công ty công ty Good Choice Logistic + Về thời gian: đề tài sử dụng số liệu thời gian từ năm 2018 đến năm 2020 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu lý thuyết : Là nhóm phương pháp thu thập thông tin khoa học sở nghiên cứu văn bản, tài liệu có thao tác tư logic để rút kết luận khoa học cần thiết - Phương pháp quan sát : Đây phương pháp dùng để thu thập thông tin thực tiễn, đồng thời so sánh đối chiếu kết nghiên cứu lý thuyết với thực tiễn rút từ việc quan sát q trình thực tập cơng ty vận dụng vào việc mơ tả quy trình thực giao nhận, tình hình hoạt động cơng ty chương Từ phân tích tìm ưu điểm hạn chế công ty để đưa giải pháp cụ thể Chương - Phương pháp sưu tầm, thống kê số liệu : Phương pháp sử dụng việc tìm kiếm số liệu liên quan từ nhiều nguồn sau trải qua q trình tính tốn theo mục đích người nghiên cứu để đạt mục tiêu nghiên cứu Phương pháp vận dụng việc tìm kiếm, thống kê số liệu tình hình kinh doanh cơng ty Chương - Phương pháp tổng kết số liệu : phương pháp nghiên cứu xem lại thành hoạt động thực tiễn để rút kết luận từ có phân tích ưu nhược điểm để đưa giải pháp phù hợp Sử dụng cho Chương Kết cấu đề tài Nội dung đề tài gồm chương: Chương 1: Tổng quan Công Ty Good Choice Logistics Chương 2: Thực trạng kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nguyên container đường biển Tại Công Ty Good Choice Logistics Chương 3: Một số giải pháp mở rộng hoạt động dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nguyên container đường biển Công Ty Good Choice Logistics CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY GOOD CHOICE LOGISTICS 1.1 Quá trình hình thành phát triển - Tên quốc tế: GOOD CHOICE LOGISTICS COMPANY LIMITED - Mã số thuế: 0315188700 - Địa chỉ: 69/2B Đường Số 48, Phường Hiệp Bình Chánh, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam - Người đại diện: PHẠM VĂN CHIẾN - Điện thoại: 0919077019 - Ngày hoạt động: 2017-07-26 - Quản lý bởi: Chi cục Thuế Quận Thủ Đức - Loại hình DN: Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên trở lên NN Nắm bắt xu hội bối cảnh ngày hội nhập kinh tế quốc tế, phát triển theo hướng tồn cầu hóa, mở cửa ngoại giao với tất nước tồn giới Điều dẫn đến nhu cầu dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập không ngừng phát triển Công ty Good Choice Logistics thành lập ngày 26/07/2017 tổ chức có tư cách pháp nhân, hoạt động kinh doanh độc lập chịu quản lý nhà nước, sử dụng dấu riêng Ngay thành lập, công ty bước củng cố định hướng cấu hoạt động dịch vụ nhập thương mại Đồng thời, cải tiến tổ chức, phương thức, chiến lượt kinh doanh cho phù hợp với tình hình phát triển đổi đất nước Cơng ty đẩy mạnh mua bán hàng hóa dịch vụ như: Bn bán máy móc - thiết bị, đại lý giao nhận vận tải quốc tế, đại lý vận tải hàng hóa nước khai thác khả phương tiện, kho hàng ,… Qua gần năm hoạt động, điều kiện môi trường cạnh tranh gay gắt công ty mở rộng hoạt động kinh doanh với linh hoạt, nhạy bén tạo cho khởi đầu vững hoạt động kinh doanh 1.2 Lĩnh vực kinh doanh Công ty Good Choice Logistics thành lập với vai trị Forwarder Là cơng ty đứng tổ chức tiếp nhận luân chuyển hàng hóa từ nhà sản xuất đến điểm đích cuối cho bên có nhu cầu với cam kết chất lượng tốt nhất, giá hợp lý, an toàn đảm bảo uy tín thị trường Cơng ty chủ yếu vận chuyển hàng hóa quốc tế đa phương thức, cung cấp dịch vụ hậu cần dịch vụ giao nhận vận tải quốc tế Hiện công ty cung cấp cho công ty khu vực thành phố Hồ Chí Minh dịch vụ đa dạng tiêu biểu như: Sắt thép; đô gia công kim loại; hàng may mặc; thiết bị điện tử, viễn thông; vận tải hàng đường bộ; máy mọc, thiết bị sản phẩm khác Ngồi ra, Cơng ty Good Choice Logistics có liên kết với hãng tàu lớn uy tín Yang Ming, Cosco, Evergreen Line, với hãng hàng không lớn Vietnam Airlines, China Airlines, Ngồi ra, cịn có doanh nghiệp vận tải đường Lâm Hòa Phát, vận tải Khánh Mai,…cam kết đáp ứng nhu cầu vận tải lĩnh vực đa phương thức theo nhu cầu khách hàng khó tính 1.3 Chức năng, nhiệm vụ Công ty 1.3.1 Chức công ty Cơng ty Good Choice Logistics có chức quan hệ với khách hàng, quan chức để nắm bắt thông tin, tạo nguồn hàng, phát triển dịch vụ đại lý giao nhận vận tải quốc tế đại lý vận tải hàng hóa nước khai thác khả phương tiện, kho hàng nghiệp vụ cán công nhân viên nhằm phục vụ tốt cơng tác xuất nhập khẩu, phân phối hàng hóa nước, góp phần phát triển kinh tế, tích lũy cho ngân sách công ty 1.3.2 Nhiệm vụ Thực tốt chức hoạt động công ty: + Xây dựng tổ chức thực kế hoạch kinh doanh dịch vụ kế hoạch có liên quan nhằm đáp ứng chức hoạt động công ty + Quản lý việc sử dụng vốn hợp lý có hiệu đảm bảo cho hoạt động kinh doanh ngày mở rộng quy mô công ty + Thực sách cán bộ, sách lao động tiền lương + Bồi dưỡng nâng cao trình độ văn hoá, nghiệp vụ cho nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên tự phát triển Chấp hành chế độ, sách pháp luật nhà nước tập quán quốc tế lĩnh vực liên quan đến công tác dịch vụ giao nhận vận tải ... doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển công ty năm gần 2018 – 2020 - Đề xuất giải pháp để mở rộng hoạt động dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nguyên container đường biển công ty Good Choice. .. doanh dịch vụ giao nhận hàng xuất đường biển Good Choice Logistics .60 3.2 Một số giải pháp mở rộng hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nguyên container đường biển công ty Good. .. doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển theo loại hình giao nhận .43 2.3 Phân tích hoạt động tổ chức giao nhận hàng hoá xuất nguyên container đường biển công ty Good Choice Logistics