CÁC PHƯƠNG PHÁP đàm PHÁN

CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐÀM PHÁN CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐÀM PHÁN Chương 3 LOGO LOGO Contents Các kiểu đàm phán 1 Các hình thức đàm phán 2 Các lỗi thông thường trong đàm phán 3 Câu hỏi ôn tập 4 LOGO 3 1 Các kiểu đàm.

Chương CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐÀM PHÁN LOGO Contents Các kiểu đàm phán Các hình thức đàm phán Các lỗi thông thường đàm phán Câu hỏi ôn tập LOGO 3.1 Các kiểu đàm phán  Thắng –thua, bên giành tối đa lợi ích bên phải chịu thua thiệt  Thua – thua đôi bên phải chịu thua thiệt LOGO Các kiểu đàm phán…  Thoả hiệp (Compromising) bên chấp nhận phần thắng , phần thua  Thắng–thắng, hai bên đạt mong muốn LOGO Các kiểu đàm phán…  Theo Roger Fisher & William Ury chia đàm phán thành kiểu chính:  Đàm phán theo kiểu “Mặc lập trường”  Đàm phán theo “Nguyên tắc” hay gọi “ đàm phán theo nội dung” LOGO 3.1.1 Đàm phán theo kiểu “Mặc lập trường”  Mỗi bên đưa lập trường đó, bảo vệ nhượng để đến thoả thuận:  Đàm phán kiểu mềm (Soft negotiation)  Đàm phán kiểu cứng ( Hard Negotiation) LOGO 3.1.2 Đàm phán kiểu “Nguyên tắc”  Đàm phán kiểu : “Nguyên tắc” gọi “Thuật đàm phán Harrvard”có đặc điểm:  Con người : Tách rời người khỏi vấn đề LOGO Đàm phán kiểu “Nguyên tắc”…  Lợi ích : Cần tập trung vào lợi ích đơi bên, khơng bám vào lập trường cá nhân LOGO Đàm phán kiểu “Nguyên tắc”  Các phương án: Cần đưa phương án khác để lựa chọn, thay  Tiêu chuẩn: Kết thoả thuận dựa tiêu chuẩn khách quan, khoa học LOGO Tóm tắt, Phương pháp đàm phán LOGO Đàm phán chia làm phương pháp Vấn đề Đàm phán mềm Đàm phán cứng Đàm phán nguyên tắc(Harvard) Bè bạn Đạt thỏa thuận Nhượng để tăng tiến quan hệ Người cộng tác Địch thủ Giải công việc Giành hiệu thắng lợi Yêu cầu bên Phân tích cơng việc quan hệ để trao đổi nhượng Thái độ Ơn hịa Cứng rắn Tín nhiệm Tín nhiệm đối tác Khơng tín nhiệm đối tác Dễ thay đổi lập Giữ vững lập trường trường Đối tác Mục tiêu Nhượng Lập trường nhượng Ơn hịa với người, cứng rắn với cơng việc tín nhiệm không liên quan đến đàm phán Trọng điểm đặt lợi ích khơng lập trường Đàm phán văn bản…  Chấp nhận Một chấp nhận có hiệu lực phải đảm bảo:  Hồn tồn, vơ điều kiện  Khi chào hàng hiệu lực  Do người chào hàng chấp nhận  Được truyền đạt đến tận người chào hàng LOGO Đàm phán văn  Xác nhận:  Là việc khẳng định lại điều thỏa thuận cuối bên để tăng thêm tính chắn phân biệt với đàm phán ban đầu LOGO 3.2.2 Đàm phán gặp mặt điện thoại  Bắt tay gặp mặt chia tay ngày địa điểm bày tỏ chúc mừng người khác LOGO Đàm phán gặp mặt điện thoại…  Các nguyên tắc bắt tay thông dụng:  Người đưa tay trước: Phụ nữ, người lớn tuổi,người có chức vụ cao, chủ nhà LOGO Đàm phán gặp mặt điện thoại…  Cần tránh: đeo găng tay, bóp mạnh, cầm tay hờ hững, lắc mạnh, giữ lâu  Mắt nhìn thẳng, tập trung, nét mặt vui vẻ  Giới thiệu trẻ với già, người địa vị XH thấp với người địa vị XH cao,nam với nữ, khách với chủ… LOGO 3.3 Trao nhận danh thiếp  Khi trao danh thiếp cần ý:  Đưa mặt có chữ dễ đọc  Khơng cầm hộp đựng danh thiếp để trao  Đưa hai tay  Vừa đưa vừa tự giới thiệu họ tên  Trao cho tất người có mặt LOGO ... dựa tiêu chuẩn khách quan, khoa học LOGO Tóm tắt, Phương pháp đàm phán LOGO Đàm phán chia làm phương pháp Vấn đề Đàm phán mềm Đàm phán cứng Đàm phán nguyên tắc(Harvard) Bè bạn Đạt thỏa thuận Nhượng...Contents Các kiểu đàm phán Các hình thức đàm phán Các lỗi thông thường đàm phán Câu hỏi ôn tập LOGO 3.1 Các kiểu đàm phán  Thắng –thua, bên giành tối đa lợi ích... thoả thuận:  Đàm phán kiểu mềm (Soft negotiation)  Đàm phán kiểu cứng ( Hard Negotiation) LOGO 3.1.2 Đàm phán kiểu “Nguyên tắc”  Đàm phán kiểu : “Nguyên tắc” gọi “Thuật đàm phán Harrvard”có