Xây dựng chiến lược quản trị marketing cho công ty sữa VINAMILK

Môn: Quản trị Marketing GVHD: Th.S Nguyễn Văn Nhơn LӠI MӢ ĐAU Lí chọn đe tƠi Trong năm gần đây, với kinh tế thị trường ngày động hội nhập với giới thị trường xuat cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp nước Để tránh mat thị phần đòi hỏi doanh nghiệp cần có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nguồn vốn, sở hạ tầng tốt thì, Marketing yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến doanh nghiệp Vinamilk công ty sữa hàng đầu Việt Nam nằm Top 10 thương hiệu mạnh Việt Nam Vì để hạn chế, giảm bớt khó khăn mong muốn Vinamilk đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, nhóm chúng tơi định chọn đề tài “Chiến lược Marketing dịng sản phẩm sữa công ty cổ phần sữa Việt Nam – Vinamilk” Mục tiêu nghiên cúu - Khái quát chung tình hình hoạt động Vinamilk - Tìm hiểu điểm mạnh, điểm yếu chiến lược giá, sách cho sản phẩm… Từ đưa chiến lược Marketing cho sản phẩm Vinamilk - Đề xuat giải pháp để hoàn thiện chiến lược pháp triển cho Vinamilk năm tới Phvơng pháp nghiên cúu - Phương pháp thu thập, thống kê, tổng hợp, phân tích số liệu - Phương pháp chuyên gia Ý nghĩa cũa đe tƠi - Vận dụng kiến thức lỦ thuyết Marketing nói chung xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm nói riêng việc thực hành nghiên cứu thực tiễn - Đồng thời qua việc hồn thành đề tài nghiên cứu biết khả năng, kiến thức thân để khắc phục điểm yếu mà cố gắng Bố cục đe tƠi Chương 1: Giới thiệu công ty Chương 2: Hiện trạng hoạt động Marketing thời gian qua (chiến lược: làm năm trước) Chương : Chiến lược Marketing cạnh tranh Vinamilk năm tới (2011-2015) TH: Nhóm 02 CHƯQNG 1: GIӞI THIӊU CHUNG VE CÔNG TY CO PHAN SữA VINAMILK 1.1 Giới thiӋu chung ve công ty co phan Vinamilk Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam thành lập sở định số 155/2003QĐ- BCN ngày 01 tháng 10 năm 2003 Bộ Công nghiệp việc chuyển Doanh nghiệp Nhà nước Công ty Sữa Việt Nam thành Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Giay Chứng nhận đăng kỦ kinh doanh Công ty số 4103001932 Sở Kế hoạch Đầu tư TP Hồ Chí Minh cap ngày 20/11/2003 Trước ngày tháng 12 năm 2003, Công ty doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc Bộ Công nghiệp - Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam - Tên viết tắt: VINAMILK - Logo: - Trụ sở: 36 - 38 Ngô Đức Kế, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh - Văn phịng giao dịch: 184–186–188 Nguyễn Đình Chiểu, Quận 3, Tp Hồ Chí Minh - Điện thoại: - Web site: (08) 9300 358 Fax: (08) 9305 206 www.vinamilk.com.vn - Email: vinamilk@vinamilk.com.vn 1.2 Lịch sũ hình thƠnh vƠ phát trien cơng ty co phan sũa Vinamilk Vinamilk tên gọi tắt Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vietnam Dairy Products Joint Stock Company) công ty sản xuat, kinh doanh sữa sản phẩm từ sữa thiết bị máy móc liên quan Việt Nam Theo thống kê chương trình phát triển Liên Hiệp Quốc, công ty lớn thứ 15 Việt Nam vào năm 2007 Mư giao dịch sàn giao dịch chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh VNM Cơng ty doanh nghiệp hàng đầu ngành công nghiệp chế biến sữa, chiếm lĩnh 75% thị phần sữa Việt Nam Ngoài việc phân phối mạnh nước với mạng lưới 183 nhà phân phối gần 94.000 điểm bán hàng phủ 64 tỉnh thành, sản phẩm Vinamilk xuat sang nhiều nước Mỹ, Pháp, Canada, Ba Lan, Đức, khu vực Trung Đông, Đông Nam Á Sau 30 năm mắt người tiêu dùng, đến Vinamilk đư xây dựng nhà máy, xí nghiệp xây dựng thêm nhà máy mới, với đa dạng sản phẩm, Vinamilk có 200 mặt hàng sữa tiệt trùng, trùng sản phẩm làm từ sữa Thời kỳ Cổ Phần Hóa (2003-Nay) 2003: Cơng ty chuyển thành Cơng ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Tháng 11) Mư giao dịch sàn giao dịch chứng khoán VNM 2004: Mua thâu tóm Cơng ty Cổ phần sữa Sài Gịn Tăng vốn điều lệ Công ty lên 1,590 tỷ đồng 2005: Mua số cổ phần lại đối tác liên doanh Cơng ty Liên doanh Sữa Bình Định (sau gọi Nhà máy Sữa Bình Định) khánh thành Nhà máy Sữa Nghệ An vào ngày 30 tháng 06 năm 2005, có địa đặt Khu Cơng Nghiệp Cửa Lị, Tỉnh Nghệ An Liên doanh với SABmiller Asia B.V để thành lập Công ty TNHH Liên Doanh SABMiller Việt Nam vào tháng năm 2005 Sản phẩm liên doanh mang thương hiệu Zorok tung thị trường vào đầu năm 2007 2006: Vinamilk niêm yết thị trường chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh vào ngày 19 tháng 01 năm 2006, vốn Tổng Cơng ty Đầu tư Kinh doanh Vốn Nhà nước có tỷ lệ nắm giữ 50.01% vốn điều lệ Công ty 2007: Mua cổ phần chi phối 55% Công ty sữa Lam Sơn vào tháng năm 2007, có trụ sở Khu công nghiệp Lễ Môn, Tỉnh Thanh Hóa 2009: Phát triển 135.000 đại lỦ phân phối, nhà máy nhiều trang trại ni bị sữa Nghệ An, Tuyên Quang 2010 - 2012: Xây dựng nhà máy sữa nước sữa bột Bình Dương với tổng vốn đầu tư 220 triệu USD 2011: Đưa vào hoạt động nhà máy sữa Đà Nẵng với vốn đầu tư 30 triệu USD 1.3 Tình hình kinh doanh cũa công ty co phan Vinamilk nhũng nĕm qua: Năm 2008 Vinamilk (VNM) đư thể nội lực thông qua kết kinh doanh tốt Chỉ 10 tháng đầu năm 2008, VNM đạt 7.076 tỉ đồng doanh thu 1.129 tỉ đồng lợi nhuận rịng, hồn thành 86,3% 99% kế hoạch năm Xét cổ phiếu, với giá trị giao dịch bình quân đạt 706.000 USD/ ngày (hơn 12 tỉ đồng/ngày), VNM chiếm gần 5% tổng giá trị giao dịch sàn TP.HCM cổ phiếu niêm yết có tính khoản cao nhat Nền kinh tế cịn khó khăn, mức chi tiêu cho mặt hàng tiêu dùng Việt Nam sụt giảm vòng 12 tháng tới Ngồi ra, theo đánh giá cơng ty chứng khốn lớn TP.HCM, việc nhà đầu tư nước ngồi bán cổ phiếu VNM gần mở hội hap dẫn để mua vào cổ phiếu Việc bán động thái phản ứng trước kiện kinh tế nước ngồi, cịn khả tăng trưởng nhận định tốt cổ phiếu VNM không thay đổi Phần lớn cơng ty chứng khốn chúng tơi khảo sát cho rằng, năm 2009, VNM phát huy mạnh: + Trước hết, cổ phiếu VNM có mức tăng trưởng cao, ổn định giá hap dẫn + Thứ hai, khả tài chính, VNM cơng ty có dịng tiền ổn định khả tài trợ vốn tốt + Thứ ba, tiềm tăng trưởng VNM dựa vào số yếu tố quan trọng thị phần, giá trị vốn hoá mạng lưới phân phối Những thuận lợi sở để đưa số liệu lạc quan tăng trưởng VNM thời gian tới Dự ước tỉ suat lợi nhuận gộp doanh thu VNM tăng từ 27% năm 2007 lên 33% năm 2008 2009 Các động lực giúp làm tăng tỉ suat lợi nhuận gồm giá vốn giảm, giá bán tăng, hiệu kinh doanh tăng nhờ quy mô sản xuat (giá đơn vị sản phẩm thap hơn) tái cau sản phẩm Tỉ suat lợi nhuận từ hoạt động dự đoán tăng đáng kể, từ 9% năm 2006 lên 19% năm 2009, chủ yếu dựa vào tỉ suat lợi nhuận gộp tăng tỉ trọng chi phí bán hàng doanh thu giảm (chỉ đạt 11% tháng đầu năm 2008) Đến năm 2010, cịn nhiều khó khăn, với nỗ lực công ty tin tưởng người tiêu dùng, công ty đư đạt kết cao nhat từ trước đến Ve doanh thu & lợi nhuận  Tổng doanh thu đạt 16.081 tỷ đồng tăng 49%, doanh thu nội địa tăng 50% doanh thu xuat tăng 40%, doanh thu xuat đóng góp 10% vào tổng doanh thu  Lợi nhuận trước thuế đạt 4.251 tỷ đồng, tăng 56% so với kỳ năm 2009 Thu nhập cổ phiếu (EPS) đạt 10.251đồng/cp, tăng 51.4% so với 2009 Tổng doanh thu 2006 2007 2008 2009 2010  Các tiêu doanh số lợi nhuận ĐHĐCĐ đặt đầu năm Công ty vượt, cụ thể sau: (tỷ đồng) Thực 2010 Tổng doanh thu 16.081 Lợi nhuận trước 4.251 Lợi nhuận sau thuế 3.616 EPS (đồng/cổ 10.251 Về tài sản nguồn vốn Kế hoạch Thực % vượt kế Tăng 2010 2009 hoạch trưởng 14.428 3.137 2.666 10.820 2.731 2.376 6.769 11% 36% 36% 49% 56% 52% 51% so  Tổng tài sản đạt 10.773 tỷ đồng, tăng 27% so với 2009  Tổng nguồn vốn chủ sở hữu đạt 7.964 tỷ đồng, tăng 23 % so với 2009 Tài sản nguồn vốn tăng chủ yếu lợi nhuận tạo từ hoạt động sản xuat kinh doanh Các kết đạt  Hệ thống phân phối: số điểm bán lẻ mà Vinamilk bao phủ cuối năm 2010 khoảng 140.000 điểm Trong năm 2010, Vinamilk tiến hành cải tổ lại cau trúc hệ thống phân phối theo hướng chuẩn hóa kênh truyền thống làm xương sống cho hệ thống phân phối, tạo tảng cho đà phát triển năm sau  Sản phẩm mới: năm 2010 Vinamilk đư tung 20 sản phẩm bao gồm sữa chua ăn lợi khuẩn (bổ sung Probiotics), nước uống Artiso, trà xanh hương chanh, nước táo, nước cam, trà bí đao, sữa tiệt trùng bổ sung vi chat loại bột dinh dưỡng  Đầu tư tài sản cố định: năm Công ty đư giải ngân 1.680 tỷ đồng, đạt 98% kế hoạch  Các dự án lớn đư khởi động nhà máy sữa Mega Bình Dương, nhà máy Sữa bột Dielac nhà máy sữa Ðà Nẵng  Trong năm 2010, Công ty đư đầu tư vào dự án nhà máy sữa bột Miraka New Zealand với giá trị góp vốn tương đương 8.5 triệu USD chiếm 19.3% vốn điều lệ Công ty Miraka  Cơng ty đư nhận chuyển nhượng tồn vốn Công ty TNHH F&N (Việt Nam) Khu công nghiệp Việt Nam – Singapore (VSIP) Mục đích để lay đat cho dự án nhà máy sữa Dielac với công suat 54.000 tan/năm  Nhà máy cà phê Sài Gịn: Ðư hồn tat việc nhượng bán nhà máy cà phê Sài Gịn cho Cơng ty Cổ phần Trung Ngun để tập trung vào ngành sữa  Trong năm 2010, Vinamilk đư hoàn tat việc mua lại toàn phần vốn cổ đông khác Công ty Sữa Lam Sơn để chuyển thành Công ty TNHH thành viên Sữa Lam Sơn  Nhà máy nước giải khát đư đưa vào hoạt động vào tháng 6/2010 tung thị trường loại nước giải khát có lợi cho sức khỏe trà xanh, trà sâm bí đao, trà artiso, nước ép trái loại  Khai trương trụ sở Vinamilk Phú Mỹ Hưng vào tháng 12/2010 Các danh hiệu đạt được: Vinamilk đư đạt danh hiệu đáng Ủ sau:  Top 200 doanh nghiệp tốt nhat châu Á  Top doanh nghiệp tư nhat lớn nhat Việt Nam 2010  50 Thương Hiệu Quốc Gia (Bộ Công Thương)  Top 10 Thương hiệu tiếng nhat khu vực Superbrands  Hàng Việt Nam chat lượng cao năm 2010 (Báo Sài Gòn Tiếp Thị)  Thương hiệu mạnh Việt Nam năm 2010 (Thời báo Kinh tế Việt Nam)  Thương hiệu tiếng Việt Nam năm 2010 (Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam)  15 thương hiệu nhận giải “Tự hào thương hiệu Việt” (Báo Ðại đoàn kết)  Top 50 DN nộp thuế cao nhat năm 2010 (Tổng cục thuế)  Thương hiệu chứng khốn uy tín năm 2010 (Hiệp hội kinh doanh chứng khoán)  20 doanh nghiệp niêm yết tiêu biểu sàn Hồ Chí Minh Hà Nội (Trung tâm Thơng tin Tín dụng Ngân hàng Nhà nước (CIC)) 1.4 Điem mạnh, điem yeu ve hoạt đӝng kinh doanh: 1.4.1 Điểm mạnh: Danh mục sản phẩm đa dạng mạnh, mạng lưới phân phối bán hàng rộng khắp Vinamilk tiêu thụ nửa sản lượng sữa tươi nguyên liệu sản xuat nước Điều khiến cho Vinamilk có sức mạnh chi phối giá sữa tươi nguyên liệu thị trường Quan hệ bền vững với nhà cung cap, đảm bảo nguồn sữa đáng tin cậy Kinh nghiệm quản lỦ tốt chứng minh kết hoạt động kinh doanh bền vững thiết bị, công nghệ sản xuat đạt chuẩn quốc tế Với bề dày lịch sử có mặt thị trường Việt Nam, Vinamilk có khả xác định, am hiểu xu hướng thị hiếu tiêu dùng, điều giúp công ty tập trung nỗ lực phát triển để xác định đặc tính sản phẩm người tiêu dùng đánh giá Chẳng hạn, am hiểu sâu sắc nỗ lực đư giúp dịng sản phẩm Vinamilk Kid trở thành sản phẩm sữa bán chạy nhat dành cho khúc thị trường trẻ em từ đến 12 tuổi Việt Nam năm 2007 Chủ động nguyên liệu học hỏi kinh nghiệm, kỹ thuật ni bị sữa tiên tiến: cơng ty đư có dự án trực tiếp chăn ni bị sữa, ngồi cịn hỗ trợ nơng dân ni bị sữa Bên cạnh đó, cơng ty đư có dự án ni bị sữa New Zealand (quốc gia xuat sữa nguyên liệu sữa thành phẩm nhiều nhat vào thị trường Việt Nam) Vinamilk đầu tư mạnh vào hình ảnh uy tín cơng ty thơng qua chương trình học bổng, hoạt động giúp đỡ người nghèo, cứu trợ bưo lũ, nuôi dưỡng bà mẹ Việt Nam Anh Hùng… Các hoạt động đư nâng cao hình ảnh cơng ty người tiêu dùng, từ tạo tính ổn định tăng trưởng doanh thu 1.4.2 Điểm yếu: Điểm mạnh Vinamilk có thương hiệu mạnh, sản phẩm tốt với chat lượng rat cao lực marketing lại yếu, khơng tương xứng với sức mạnh to lớn hệ thống sản phẩm lực lượng sản xuat rat hùng hậu Marketing chưa xây dựng chiến lược truyền thông thông điệp hiệu để quảng bá đến người tiêu dùng điểm mạnh ưu thương hiệu sản phẩm Vinamilk Nói sản phẩm sữa tươi tỷ trọng sữa tươi sản phẩm Vinamilk rat cao, nhat từ 70% đến 99% sữa tươi so với đối thủ có khoảng 10% sữa tươi Vinamilk lại chưa có thơng điệp mạnh mẽ để khẳng định ưu đến người tiêu dùng Chủ động nguồn nguyên liệu, giá thu mua sữa cao hơn, hệ thống xe đông lạnh vận chuyển tốt, dây chuyền chế biến đại lợi vượt trội Vinamilk tat mạnh hẳn lại không chuyển tải đến người tiêu dùng Hoạt động Marketing công ty chủ yếu tập trung miền Nam, Miền Bắc lại chưa công ty đầu tư mạnh cho hoạt động Marketing, điều dẫn đến việc công Vinamilk mat dần thị trường vào tay đối thủ cạnh tranh Dutch Lady, Abbott…30% doanh thu công ty từ xuat khẩu, thị trường Iraq, Campuchia số nước khác Tình hình bat ổn Iraq khiến doanh thu từ hàng xuat sang thị trường suy giảm CHƯQNG 2: PHỂN TệCH HIӊN TRẠNG MARKETING TẠI CÔNG TY CP VINAMILK 2.1 Môi trvờng vĩ mô cũa công ty Vinamilk 2.1.1 Mơi trvờng pháp luật, trị Việt Nam có mơi trường trị ổn định, nhà nước trọng đến công XH, SX-KD Dn tạo điều kiện thuận lợi cho tat DN yên tâm SX Thuế đánh vào sản phẩm sữa nhập cao làm tăng giá sữa nhập tạo điều kiện cho sản xuat sữa nước phát triển.Việc hội nhập kinh tế khu vực toàn cầu hóa tạo điều kiệncho doanh nghiệp sản xuat chế biến sữa tiếp cận với côngnghệ sản xuat tiên tiến, đại Thực tế cho thay nước phát triển, tỉ lệ trẻ em tiếp cận với sản phẩm sữa từ rat sớm với hàm lượng đầy đủ với hoạt động vui chơi giải trí khoa học đư tạo cho phát triển hồn thiện cân năng, chiều cao, trí nưo Và điều dĩ nhiên đư tạo cho quốc gia nguồn lao động có chat lượng cao.Và Việt nam khơng phải ngoại lệ Chủ trương nhà nước ta mong muốn cho người dân có quyền hưởng quyền lợi tự nhiên Dù đat nước ta khơng phải lợi cạnh tranh tốt cho sản xuat chế biến sản phẩm sữa với khối lượng lớn Những ưu tiên đảng nhà nước dành cho lĩnh vực thông qua việc thành lập ban ngành hệ thống, ban hành sách văn hướng dẫn đạo để hỗ trợ phát triển cho doanh nghiệp Đối với Vianmilk nói riêng, Nhà nước có biện pháp hỗ doanh nghiệp việc đảm bào nguồn cung ứng nguyên liệu đầu vào, có sở hạ tầng, chuyên gia, tín dụng, hỗ trợ thị trường, quảng bá hình ảnh thương hiệu Vinamilk… sữa tài vùng Châu thổ sơng Mekong” trở thành tâm điểm Chỉ số ngành Sữa giới năm Tóm lại, vinamilk nên tiếp tục phát triển thị truờng nước, thị trường đô thi thị trường nông thôn, đặc biệt tập trung vào thị trường nông thôn thị trường đô thị phát triển 3.3.4 Quãng cáo, chiêu thị Ln làm chương trình quảng cáo, thay đổi clip quảng cáo an tượng Cần xây dựng hệ thống quan hệ khách hàng nhiều tỉnh thành có trương trình khuyến mưi hap dẫn tạo dựng thương hiệu lòng khách hàng Trong thới đại công nghệ thong tin ngày phát triển mạnh mẽ dau hiệu tốt cho hoạt động quảng cáo Wed Thường xuyên tổ chức hội chợ nói sản phẩm sữa để khách hàng biết đến nhiều 3.3.5 Quan hӋ công chúng Đẩy mạnh thực chương trình gây quỹ từ thiện Tiếp tục thực chương trình “Vì ánh mắt trẻ thơ”, “Hỗ trợ trẻ em khuyết tật, trẻ em nạn nhân chat độc da cam”,”Ngôn ngữ trị liệu” Phối hợp đài truyền hình tham gia chương trình game show, chương trình vượt lên Đẩy mạnh hoạt động trời, tặng sữa uống miễn phí trường học CHƯQNG 4: MӜT KIEN NGH± ĐE RA 4.1 Cơ sỡ vật chat: Trong kinh tế thị trường, khả cạnh tranh định chat lượng hàng hóa đơn vị chi phí thap nhat Vài năm trờ lại Vinamilk khơng ngừng đổi công nghệ sản xuat đư mang lại hiệu cao Song việc đổi nhiều khó khăn thiếu đồng Vì cần không ngừng cập nhật ứng dụng khoa học kỹ thuật công nghệ vào sản xuat kinh doanh quản lý, cụ thể: + Cần tính tốn mục tiêu đầu tư quy trình tập trung đầu tư cách rõ ràng + Thường xuyên tiến hành bảo dưỡng nâng cao hiệu sử dụng máy móc đáp ứng kịp thời cho hoạt đông sản xuat + Đẩy mạnh phong trào phát huy sáng kiến, cải tiến kỹ thuật hợp lý hóa sản xuat + Để nâng cao lực công nghệ, công ty cần tạo lập mối quan hệ với quan nghiên cứu, ứng dụng công nghệ kỹ thuật nước để phát triển cơng nghệ theo chiều sâu bước hồn chỉnh công nghệ đại 4.2 Nhơn Đội ngũ lao động yếu tố then chốt định đến hiệu sản xuat kinh doanh doanh nghiệp Với phát triền ngày cao khoa học kỹ thuật công nghệ đại song số khâu không thiếu bàn tay, óc sáng tạo người lao động Do đó, cơng ty cần phát huy khơi dậy sức mạnh tiềm ẩn lao động Công nghệ kỹ thuật kết hợp với óc sáng tạo người nguồn lực to lớn nhat giúp doanh nghiệp hoạt động ngày hiệu Để đạt hiểu trên, Vinamilk cần có sách đào tào đội ngũ lao động hợp lý cụ thể: + Vinamilk cần tuyển chọn lao động lành nghề có ý thức học hỏi kinh nghiệm sáng tạo đổi sản xuat Khuyến khích lao động phan đau nâng cao tay nghề trao đổi kinh nghiệm cho tiến + Cơng ty cần có sách khuyến khích thù lao cho người lao động cách hợp lý tương thích với trình độ khả lao động Làm thúc đẩy người lao động nâng cao trình độ lực cải thiện hiệu suat làm việc ngày cao + Cơng ty cần thường xun mở có lớp học miễn phí nhằm nâng cao tay nghề cho đội ngũ lao động Hay tổ chức đợt đua lao động giỏi nhằm khuyến khích tinh thần ý chí thi đua đội ngũ lao động.Bên cạnh cần nâng cao trình độ quản lý đội ngũ quản lý công ty đặc biệt phận bán hàng, Marketing… Cán quản lý có lực biết bố trí người việc để hiệu suat làm việc nâng cao 4.3 TƠi Vinamilk cần xây dựng cau vốn linh động phù hợp theo giai đoạn kinh doanh để tạo tiềm lực tài vững mạnh cho cơng ty VNM thực số sách huy động vốn hiệu sau: + Chính sách huy động tập trung: nghĩa công ty tập trung vào số nguồn Ưu điểm sách chi phí hoạt động giảm song làm cơng ty phụ thuộc vào số chủ nợ + Chiếm dụng vốn nhà cung cap: hình thức mua chịu, mà nhà cung cap lớn bán chịu vốn Hình thức khả phổ biến dụng doanh nghiệp khơng đủ khả vay ngân hàng + Nguồn vốn từ tổ chức tín dụng: nguồn huy động vốn hiệu Sử dụng hợp lý sách bán chịu để tăng doanh thu gồm: xác định mục tiêu bán chịu, xây dựng điều kiện bán chịu, tính tốn có hiệu sách bán chịu Đồng thời, kết hợp chặt chẽ sách bán nợ với sách thu hồi nợ thời gian ngắn nhat 4.4 Hoạt đӝng Marketing Vinamilk cần phải nâng cao hoạt động Marketing chưa xứng tầm với lực hoạt động Vinamilk Đây nguồn lợi định rat nhiều vào doanh thu Vinamilk công ty phát triển hoạt động Công ty cần mở rộng quảng cáo, tiếp thị khu vực phía Bắc, thị nhỏ vùng nông thôn Liên tục đo lường biến động doanh số, sức mua, mức độ chi trả, thỏa mưn khách hàng sau đợt điều chỉnh giá để có chiến lược giá phù hợp Theo dõi sát tình hình bán hàng, dự báo sản lượng nhưn hiệu, nhằm đề xuat hỗ trợ kịp thời việc quản lý nguồn lực chung, nguyên vật liệu… phục vụ cho tình hình kinh doanh chung nhưn hàng Đồng thời, Vinamilk cần mở rộng, đa dạng hóa sản phẩm, cải tiến mẫu mư để đáp ứng nhiều nhu cầu khác khách hàng để từ chiếm thêm thị phần thị trường sữa Đối với kênh bán lẻ: Vinamilk có hệ thống giá riêng biệt phù hợp với đặc tính kinh doanh kênh nhằm đáp ứng mua hàng người tiêu dùng thỏa mưn nhat Đối với nhà phân phối: nhà phân phối định phân phối sản phẩm Cơng ty theo sách giá nhat định thị trường thu lợi nhuận từ hoa hồng.sản phẩm, chiết khau để tạo diều kiện tốt hỗ trợ giá cho nhà phân phối, loại: +Các đơn đặt hàng giảm chi phí sản xuat vận chuyển hàng hóa + Chiết khau thương mại + Chiết khau toán Các khoản hoa hồng: việc giảm giá để bồi hoàn lại dịch vụ khuyến mại mà cácđại lý đư thực Vinanmilk cần có quan độc lập kiểm tra chat lượng sữa công bố chat lượng đến người tiêu dùng Nếu có quan vậy, người tiêu dùng biết sữa tốt để mua Khi chat lượng sữa cơng khai mặt giá bình ổn Với giải pháp đư đề với đồng lòng toàn thề đội ngũ nhân viên, lao động hứa hẹn triển vọng lớn, hội lớn thành công lớn đến tương lai doanh nghiệp PHAN KET LU N Qua việc nghiên cứu sách marketing công ty cổ phần sữa Vinamilk Việt Nam, hiểu rõ sách nhằm thực “4P” cơng ty Qua đó, nhận chiêu thức marketing mix công ty cung cap dịch vụ có khác so với cơng ty sản xuat Nhưng mục đích cuối marketing mix nhằm làm tăng doanh thu lợi nhuận cơng ty lên Một cơng ty muốn thành công đường kinh doanh, cần phụ thuộc vào rat nhiều yếu tố, chiến lược marketing hiệu yếu tố sống doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp cần phải ngày hồn thiện chiến lược marketing thị trường cạnh tranh Cuối cùng, nhóm chúng tơi xin cám ơn trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh, khoa Quản trị Kinh doanh, thầy đư giúp đỡ, cung cap thông tin hướng dẫn chúng em hoàn thành tiểu luận TÀI LIӊU THAM KHÃO Giáo trình Quản Trị Marketing_PGS TS Trương Đình Chiến_ĐHKTQD Tài liệu Quản trị Marketing _ Th.S Nguyễn Văn Nhơn_ĐHCN TP.HCM www.vinamilk.com.vn www.saga.vn PHỤ LỤC Nhƣn hiӋu Sãn phẩm Sữa tươi 100% nguyên chat trùng Sữa tươi 100% có đường trùng Sữa tươi 100% nguyên chat tiệt trùng Sữa tươi 100% có đường tiệt trùng Sữa tươi 100% hương dâu tiệt trùng Sữa tươi Sữa tươi 100% socola tiệt trùng Sữa tiệt trùng giàu canxi, béo Flex khơng đường Sữa tiệt trùng khơng đường Vinamilk Sữa tiệt trùng có đường Vinamilk Sữa tiệt trùng hương dâu Vinamilk Sữa tiệt trùng socola Vinamilk Sữa tiệt trùng Milk Kid Vinamilk Sữa chua Nha Đam Sữa chua Có Đường Sữa chua Trái Cây Sữa chua ăn Sữa chua Dâu Sữa chua Kefir Sữa chua SuSu Có Đường Sữa chua ăn khơng đường Vinamilk Sữa chua uống Sữa chua men sống Sữa chua Probi Kem Dielac Ridielac Phô mai Sữa bột dành cho người lớn Sữa bột dành cho bà mẹ Sữa bột dành cho trẻ em Bột ăn dặm dành cho trẻ em Sữa đậu nành Cam Nước ép trái Táo Cà chua Vfresh Smoothie Trà loại Nước nha đam Cam sữa Dâu sữa Trà Atiso Trà Xanh % doanh thu Ghi Sữa đặc Ơng Thọ Ngơi Phương Nam PHIEU THĔM DỊ Ý KIEN Xin chào Anh/Chị Chúng tơi Sinh viên trường Đai Học Công Nghiệp TP.HCM Hiện nghiên cứu đề tài : “ khảo sát hành vi người tiêu dùng sữa Vinamilk ” Quận Gị Vap, TP.HCM Sự đóng góp ý kiến bạn chat lượng sản phẩm, dịch vụ, mong đợi bạn sản phẩm thông tin rat quý báu Đây bảng thăm dị ý kiến, thơng tin bạn giữ bí mật Vì vậy, bạn vui lịng trả lời số thông tin Chân thành cảm ơn! Phan Thông Tin Cá Nhơn Anh/Chị Họ Tên: ………………………………… Nghề nghiệp: …………………………… Nơi ở: ….……………………………… Điện Thoại: ……………………………… Xin cho biết độ tuổi bạn ới 14 tuổi ổi ến 24 tuổi Bạn có dùng sữa khơng? ờng xuyên ỉnh thoảng Hiện nghề nghiệp bạn ? ọc sinh, sinh viên ức Thu nhập Anh ( chị) khoảng triệu tháng? ệu -5 triệu 5 Bạn thường bỏ khoảng tiền để mua sản phẩm sữa Vinamilk? ưới20.000Đ ợ ừ100.000-500.000Đ Bạn thường mua sữa đâu? ị ạp hóa 20.000-100.000Đ Bạn đư sử dụng sữa Vinamilk chưa? (trả lời từ câu đến câu 12) Có Khơng ( trả lời câu câu 12) Bạn biết đến sữa Vinamilk qua phương tiện ? ảng cáo ời quen Yếu tố sau ảnh hưởng đến định chọn mua sữa Vinamilk bạn STT Hồn tồn khơng quan trọng Chat lượng Màu sắc Mùi vị Giá Mẫu mư Khuyến mại Phong cách phục vụ Không quan trọng Không ý kiến Hoàn toàn quan trọng Rat quan trọng Quan trọng Ghi Đánh giá theo mức độ hài lòng bạn sữa Vinamilk bạn sử dụng theo tiêu chí sau: 10 Đặc tính sản phẩm Gia tăng chiều cao Đẹp da Chống loưng xương Thông minh Rat hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Hồn tồn khơng hài lịng 11 Bạn hưy đánh giá tiêu chí sau ảnh hưởng đến định chọn lựa sữa Vinamilk theo mức độ ảnh hưởng thứ tự tăng dần thể từ : Khơng quan tâm, quan tâm đến Rat quan tâm STT Hồn tồn khơng quan trọng Chat lượng Màu sắc Mùi vị Giá Mẫu mư Khơng quan trọng Khơng ý kiến Hồn toàn quan trọng Rat quan trọng Quan trọng Ghi 12 Bạn có thường sử dụng sản nhưn hiệu sữa khác hay ko? Khơng ( Kết thúc) Có ( trả lời câu 13 , 14) 13 Bạn chọn nhưn hiệu mua sữa? Dutch Lady Lothamilk Vixumilk Khác 14 Tại bạn chọn mua nhưn hiệu sữa ? Gía hợp lý Ngon Khuyến mưi Khác……… Bạn vui lòng cho biết số ý kiến mong đợi bao bì, chat lượng, giá dịch vụ sản phẩm sữa Vinamilk? Trả lời …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ìỮá VINáMILK 1.1 Giới thiệu chung công ty cổ phần Vinamilk 1.2 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty cổ phần sữa Vinamilk 1.3 Tình hình kinh doanh cơng ty cổ phần Vinamilk năm qua 1.4 Điểm mạnh, điểm yếu hoạt động kinh doanh 1.4.1 Điểm mạnh 1.4.2 Điểm yếu: CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG MARKETING TẠI CƠNG TY CP VINáMILK 2.1 Môi trường vĩ mô công ty Vinamilk 2.1.1 Môi trường pháp luật, trị 2.1.2 Môi trường kinh tế 10 2.1.4 Môi trường nhân học .10 2.1.5 Mơi trường văn hóa 10 2.1.6 Môi trường khoa học- công nghệ .11 2.1.6 Môi trường tự nhiên 12 2.1.7 Mơi trường tồn cầu hố 12 2.2 Môi trường vi mô .13 2.2.1 Cạnh tranh nội ngành .13 2.2.2 ãp lực từ nhà cung cấp 14 2.2.2.1 Sức mạnh mặc nhà cung cấp nguyên liệu sữa nước hạn chế 14 2.2.2.2 Phụ thuộc nhiều vào diễn biến giá nguồn nguyên liệu nước 14 2.2.3 ãp lực từ người mua .14 2.2.3.1 Các khách hàng cuối cùng, có khả gây áp lực lớn cho công ty chất lượng sản phẩm 14 2.2.3.2 Các khách hàng trực tiếp 15 2.2.4 ãp lực từ sản phẩm thay 15 2.2.5 ãp lực từ đối thủ 15 2.3 Hiện trạng Marketing thời gian qua Vinamilk .15 2.3.1 Phân tích thị trường 16 2.3.2 Chiến lược sản phẩm .17 2.3.3 Phân tích giá 20 2.3.3.1 Chi phí sản xuất kinh doanh 21 2.3.3.2 Uy tín chất lượng sản phẩm .22 2.3.3.3 Nhu cầu, tâm lý tiêu dùng sản phẩm sữa .22 2.3.3.4 Giá đối thủ cạnh tranh 22 2.3.4 Phân tích hệ thống phân phối 24 2.3.4.1 Quản lý xây dựng hệ thống phân phối Vinamilk 24 2.3.4.2 Xây dựng mạng lưới phân phối .24 2.3.4.3 Một số hạn chế mạng lưới phân phối 25 2.3.5 Phân tích hoạt động xúc tiến thương mại .25 2.3.5.1 Quảng bá 26 2.3.5.2 Khuyến mại .26 2.3.5.3 Quảng cáo .26 2.3.5.4 Quan hệ công chúng .27 2.3.5.5 Trưng bày, giới thiệu hàng hoá, dịch vụ .28 2.3.5.6 Dịch vụ 29 2.4 Nghiên cứu hàng vi mua hàng mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm sữa Vinamilk 29 2.4.1 Chọn mẫu 29 2.4.2 Phương pháp nghiên cứu .29 2.4.3 Kết nghiên cứu 30 2.5 Hình thành ma trận SWOT .36 CHƯƠNG III: CHIẾN LƯỢC MáKETING CHO CÔNG TY VINáMILK TRONG GIáI ĐOẠN 2011-2015 38 3.1 Mục tiêu giai đoạn 38 3.2 Mục tiêu hoạt động kinh doanh .39 3.2.1 Doanh Thu 39 3.2.2 Lợi Nhuận 39 3.3 Một số chiến lượt Marketing cho thời gian tới 39 3.3.1 Sản phẩm 39 3.3.1.1 Phân tích doanh thu sản phẩm từ năm 2007-2010 39 3.3.1.2 Mẫu mã, bao bì sản phẩm 40 3.3.1.3 Chất lượng sản phẩm .41 3.3.1.4 Đưa sản phẩm .41 3.3.2 Giá 41 3.3.3 Phân phối 45 3.3.4 Quảng cáo, chiêu thị 47 3.3.5 Quan hệ công chúng 47 CHƯƠNG 4: MỘT KIẾN NGHỊ ĐỀ RA 48 4.1 Cơ sở vật chất: 48 4.2 Nhân 48 4.3 Tài 49 4.4 Hoạt động Marketing 49 PHẦN KẾT LU N 51 TâI LIỆU THAM KHẢO 52 PHỤ LỤC 53 THÔNG TIN HỎI ĐÁP: Trong trình làm tiểu luận, bạn muốn tìm kiếm thêm nhiều tài liệu mẫu tiểu luận cập nhật Trung tâm Best4Team Liên hệ dịch vụ viết tiểu luận thuê Hoặc Gọi SĐT Zalo: 091.552.1220 email: best4team.com@gmail.com để hỗ trợ nhé! ... CHUNG VE CÔNG TY CO PHAN SữA VINAMILK 1.1 Giới thiӋu chung ve công ty co phan Vinamilk Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam thành lập sở định số 155/2003QĐ- BCN ngày 01 tháng 10 năm 2003 Bộ Công nghiệp... hậu Marketing chưa xây dựng chiến lược truyền thông thông điệp hiệu để quảng bá đến người tiêu dùng điểm mạnh ưu thương hiệu sản phẩm Vinamilk Nói sản phẩm sữa tươi tỷ trọng sữa tươi sản phẩm Vinamilk. .. trvờng khoa học- công nghӋ Cho đến nay, công ty Cổ phần Sữa Vinamilk doanh nghiệp hàng đầu ngành công nghiệp chế biến sữa Việt Nam Ban lưnh đạo Vinamilk coi trọng yếu tố khoa học công nghệ, tuỳ