Tư vấn lập kế hoạch kinh doanh shop hoa tươi

Bộ Môn: Tư Vấn Đầu Tư BĐS [SVTH: Nguyễn Hồ Thùy Trang - DH06TB - 06135070 ] Tiểu luận TƯ VẤN LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH SHOP HOA TƯƠI Tư vấn lập kế hoạch kinh doanh shop hoa tươi I TỔNG QUAN Những vấn đề tư vấn dịch vụ tư vấn: Theo phát biểu Tổng Giám Đốc công ty tư vấn cho biết: “Hiện doanh nghiệp không cần đến nhà tư vấn Một doanh nghiệp phát triển cần nhiều thứ, khơng thể tự tìm tất thứ cần.” Thực tế cho thấy tư vấn có khắp nơi Chắc hẳn “nhà tư vấn”, cần đến tư vấn giúp giải vấn đề khó khăn gặp phải Chính thế, tư vấn trở thành nghề, dịch vụ chuyên nghiệp xã hội Ngày nay, bên cạnh khái niệm tư vấn sinh hoạt xã hội rộng rãi, cần thiết, dịch vụ tư vấn đời tất yếu Dịch vụ tư vấn hoạt động chuyên gia tiến hành chọn lọc cung cấp thông tin, tri thức, phương án hành động để khách hàng có định, hay lựa chọn đắn Tư vấn chia làm nhiều loại: tư vấn sách, tư vấn quản lý, tư vấn thiết kế, tư vấn pháp lý…Trong trường hợp cụ thể, nhà tư vấn thường đảm nhiệm nhiều vai trò khác người đảm bảo thông tin, người hỗ trợ quản lý (lập kế hoạch, kiểm soát dự án), người hỗ trợ nghiên cứu (khảo sát, thu thập, xử lý thông tin giúp đề xuất giải pháp), vai trò người dàn xếp mối quan hệ hợp tác kinh doanh… Hiện với trình độ phát triển xã hội ngày cao dịch vụ tư vấn ngày xem trọng Bởi lẽ doanh nghiệp, tổ chức nói chung khơng thể tự xét đốn vấn đề đội ngũ Sự bùng nổ thơng tin tri thức làm cho việc định trở nên tải chất lượng thiếu chuyên môn Mặt khác áp lực cạnh tranh khiến doanh nghiệp, tổ chức, dự án luôn mong muốn nắm bắt cách nhanh lượng lớn thông tin, tri thức ý tưởng, mà khơng tổ chức dám bố trí đội ngũ chuyên gia “chờ sẵn”, thuê tư vấn mua khôn ngoan thiên hạ Tư vấn - ngành Việt Nam Tuy ngành phát triển giới, Việt Nam nghề tư vấn mới, doanh nghiệp khó khăn để tìm cho nhà tư vấn thích hợp Một khảo sát Chương trình Phát triển kinh tế tư nhân Mekong (MPDF) Cơ quan Hợp tác kỹ thuật Đức (GTZ) 48 doanh nghiệp tư vấn quản trị, quan tư vấn nhà nước phi lợi nhuận, 28 nhà tư vấn cho thấy: • Tuổi đời cơng ty tư vấn VN có 2,8 năm; • 60% hoạt động TP.HCM, 33% Hà Nội; • Độ tuổi trung bình nhà tư vấn 30 - 40 tuổi; • Trên 30% nhà tư vấn có MBA, 30% có cử nhân quản trị doanh nghiệp; • Dịch vụ tư vấn sử dụng nhiêu tư vấn thuế đầu tư với khoảng 0,9 - 2,3% Trong hoạt động kinh doanh sản xuất hoạt động tư vấn phổ biến nước ta là: • Thành lập doanh nghiệp, chọn lĩnh vực hoạt động; • Xây dựng quy chế tổ chức quy chế quản lý cơng ty; • Xây dựng chiến lược, lập kế hoạch triển khai kế hoạch; • Thiết lập nhân sự, tuyển chọn đào tạo nhân viên; • Xử lý tranh chấp… Thực tế cho thấy, để vào làm cho công ty tư vấn hay trở thành nhà tư vấn cấp phần Điều quan trọng người tư vấn cần phải khẳng định kinh nghiệm, thành tích cơng việc hay tố chất cần thiết khác Giá tư vấn đa dạng tùy thuộc vào mức độ công việc, nhu cầu khách hàng, nhìn chung chun gia tư vấn nước ngồi thường có giá cao Việt Nam Cùng dự án tư vấn triển khai hệ thống quản lý nhân cho công ty, chuyên gia Mỹ, nhận 50.000 USD với chuyên gia Ấn Độ hay Việt Nam nhận khoảng 25.000 - 30.000 USD Hiện công ty tư vấn thường tính phí dịch vụ thơng qua hình thức: • Dựa doanh thu khách hàng • Dựa lượng thời gian mà công ty tư vấn tiêu tốn cho dịch vụ • Dựa hiệu kinh doanh khách hàng Tùy thuộc vào lựa chọn doanh nghiệp mà nhà tư vấn có hình thức tính phí khác Đối với cơng ty tư vấn quốc tế mạnh nhờ hệ thống tồn cầu thương hiệu Họ thường thắng thầu dự án lớn, cấp quốc gia, ngành Cịn phía VN có lợi cạnh tranh từ quan hệ nhà tư vấn với kinh nghiệm hiểu biết sâu sắc doanh nghiệp nội địa Họ tiếp cận, nắm bắt vấn đề doanh nghiệp nhanh, thường dồi “kho” giải pháp, giải pháp chiến lược dài Trong cơng ty quốc tế có nhiều mẫu giải pháp Tuy nhiên, thành công, thất bại dịch vụ tư vấn VN đến người ta “nhẹ nhàng” qui mối: “Tại non trẻ quá” Đây nghề đầy hấp dẫn, thu nhập cao, “chơi” khơng dễ Số người in danh thiếp “nhà tư vấn” không chênh với số xé Chính thế, nhiều ý kiến ủng hộ việc nhanh chóng đời hiệp hội tư vấn để giúp ổn định, nâng cao chất lượng dịch vụ sàng lọc “hạt sạn” ảnh hưởng đến nghề nghiệp Tư vấn - hướng phát triển tương lai Nhiều dự báo thị trường lớn dần “mở cửa” với dịch vụ tư vấn Khoảng 90% doanh nghiệp Việt Nam sau thời gian gầy dựng tạm đứng tiếp tục phát triển Xu tồn cầu hóa, doanh nghiệp ngày phát triển đa lĩnh vực, để “sống” môi trường cạnh tranh khốc liệt “ cá lớn nuốt cá bé” nay, ông chủ doanh nghiệp phải người biết nắm bắt thời thế, nắm bắt hội Bởi họ phải nắm tay thông tin cần thiết liên quan đến thị trường, chiến lược…Điều người khơng dễ làm hiển nhiên nghề tư vấn trọng dụng Họ người có kinh nghiệm; có chun mơn lĩnh vực doanh nghiệp mong muốn, người có nhìn khách quan, tồn diện; hết, chi phí phải trả lần thấp nhiều so với việc thuê hẳn đội ngũ chuyên viên thường trực II TƯ VẤN HOẠCH ĐỊNH KẾ HOẠCH KINH DOANH SHOP HOA TƯƠI Sau vài năm làm việc bạn tích góp khoảng từ 30 - 50 triệu đồng muốn làm ăn riêng, trở thành ông/bà chủ bạn phân vân chưa biết khởi đầu từ đâu, nên chọn kinh doanh sản phẩm Nếu bạn giá u hoa, công việc kinh doanh hoa mang đến cho bạn nhiều điều thú vị Nhưng điều quan trọng bạn phải đâu, phải bắt đầu nào? Và người biết đến cửa hàng hoa bạn…Có nhiều việc cần phải tính đến bạn định lao vào đường kinh doanh dù nhỏ hay lớn Một định đưa ra: Phải tìm kiếm giúp đỡ Đúng, nhà tư vấn Và kế hoạch kinh doanh shop hoa tươi hoạch định Bản kế hoạch giúp bạn đạo việc kinh doanh xuyên suốt từ giai đoạn thành lập đến phát triển huy động vốn cửa hàng bạn Tiếp theo, bạn việc thực công việc theo kế hoạch vạch sẵn trở thành bà chủ shop hoa tươi có tiếng Giới thiệu Phần giới thiệu cho kế hoạch kinh doanh bạn ý tóm tắt tồn kế hoạch kinh doanh bạn Nó định ấn tượng bạn tạo cho người đọc Phần giới thiệu định liệu người đọc có đọc nốt phần cịn lại kế hoạch bạn khơng Vì lí này, phần giới thiệu phải soạn thảo tốt hình thức lẫn nội dung Và lời khuyên giữ cho phần giới thiệu thật ngắn gọn thú vị Đây hội để hút người đọc xem toàn kế hoạch bạn Một ví dụ để bạn giới thiệu shop hoa tươi mình: Bạn ngại ngần bày tỏ lời yêu thương với đó… Bạn muốn đem đến cho người thân quà bất ngờ… Để tình bạn thêm gắn bó… Chỉ gọi phút dừng chân giúp bạn kết nối yêu thương… Thay lời muốn nói Miêu tả hoạt động kinh doanh Phần miêu tả hoạt động kinh doanh bạn nhìn chiến lược công ty bạn, bao gồm: bạn ai, bạn cung cấp sảm phẩm gì, thị trường bạn hướng tới, việc kinh doanh bạn có lợi nhuận Một miêu tả dễ hiểu súc tích cơng ty bạn không giúp kế hoạch kinh doanh bạn, mà cịn hỗ trợ cho bạn tình lệ thường khác từ việc bắt đầu quan hệ đến việc thực gọi tiếp cận tờ báo cho vấn Phần miêu tả hoạt động kinh doanh bao gồm: 2.1 Ngành kinh doanh shop Hãy bắt đầu miêu tả shop hoa tươi bạn tóm tắt ngắn gọn dịch vụ cung cấp hoa tươi mà bạn chuẩn bị đưa vào thị trường Mục tiêu cuối trình bày bạn phải tốt lên ngành kinh doanh với hoa tươi ngành triển vọng tương lai Bởi từ xưa đến nay, hoa biểu tượng đẹp, người ta thường ví người gái đẹp hoa, ngọc Có thể nói đẹp đích đến người thời đại Và điều ngày người ta thể rõ Hãy bàn tình trạng ngành kinh doanh shop hoa nay, xu hướng tương lai Hãy đề cập đến sản phẩm để khách hàng biết đến shop hoa bạn đồng thời thu lợi nhuận từ Vi dụ cắm hoa với nhiều kiểu sáng tạo khác nhau, hoa cắm nồi đất, lúc lại cắm nón lá, giỏ cói, quang gánh nhỏ…Khơng cung cấp hoa tươi mà shop cịn kết hoa cưới, trang trí sân khấu, phòng họp, lễ tân kể hoa chia buồn phúng điếu Hãy để khách hàng thấy đa dạng chủng loại hoa shop hoa tươi bạn thể mang khơng gian thơ mộng Đà Lạt với đủ chủng loại hoa màu sắc: ly, bách hợp, hồng loại, lan, salem… mang đến hài lòng cho đối tượng khách hàng tìm đến Bạn đừng ngần ngại đưa tiêu cực việc kinh doanh hoa tươi cản trở mà shop hoa bạn phải đối mặt Điều thể nhìn thực tế bạn thị trường 2.2 Shop bạn nào? Hãy bắt đầu phần việc miêu tả sơ lược mục đích kinh doanh đối tượng khách hàng mà shop hoa tươi bạn hướng đến Bạn nên nêu rõ phần về: • Mơ hình kinh doanh shop: bán bn, bán lẻ, sản xuất hay dịch vụ… • Shop bạn hướng đến thị trường nào? Bán cho ai? Hàng hóa, dịch vụ bạn bán nào? • Dịch vụ khách hàng? Quảng cáo… 2.3 Sản phẩm bạn sao? Hãy miêu tả sản phẩm shop, chúng sử dụng Hãy nhấn mạnh khác biệt sản phẩm hoa tươi mà bạn cung cấp so với số khác thị trường Ví chủng loại hoa đa dạng, hay cách thức trang trí độc đáo, kèm theo quà tặng bất ngờ dành cho khách hàng… 2.4 Định vị thị trường Đó khác biệt bạn thị trường Hãy khẳng định vị trí cách trả lời câu hỏi sau: • Sản phẩm bạn có đặc sắc? • Sản phẩm bạn thỏa mãn yêu cầu khách hàng? • Bạn muốn người nhìn nhận sản phẩm nào? • Đối thủ cạnh tranh bạn thị trường sao? 2.5 Chiến lược giá Thảo luận việc sản phẩm hoa tươi bạn cung ứng thị trường có giá bao nhiêu? Cách thức bạn lên khung nào? Ví dụ Giá sản phẩm tính tốn để đảm bảo cho khách hàng mức giá phù hợp Nó cân nhắc yếu tố như: chi phí tạo nên sản phẩm; mức khách hàng chấp nhận trả cho sản phẩm đó; giá bán đối thủ cạnh tranh; chất lượng sản phẩm; chiến lược trước mắt lâu dài Do sản phẩm tùy thuộc vào số lượng hoa ý tưởng thiết kế mục đích khách hàng mà có mức giá khác Một bạn giải thích ngắn gọn giá lý đưa mức giá đó, bàn luận chiến lược giá đặt bạn vị trí so với shop hoa tươi khác thị trường Sau đó, giải thích giá bạn khiến cho sản phẩm bạn chấp nhận nào, giữ hy vọng tăng thị phần bạn bạn phải cạnh tranh kiếm lợi nhuận từ sản phẩm Nếu bạn áp dụng mức giá cao giá shop cạnh tranh, bạn phải giải thích dựa điểm chất lượng dịch vụ, vận chuyển, ý tưởng… Nếu giá thấp mức giá cạnh tranh, giải thích bạn có lợi nhuận Điều xảy chi phí nguyên vật liệu thấp hơn, phân phối hiệu quả… Một số phương pháp định giá: • Định giá cộng chi phí • Định giá cạnh tranh • Định giá theo chi phí cộng thêm • Định giá theo yêu cầu Thị trường Phần cung cấp số liệu thực tế Đây phần quan trọng kế hoạch kinh doanh bạn, có xem xét đến thị trường xu hướng phát triển thị trường tương lai 3.1 Khách hàng Điều quan trọng phải mô tả cụ thể đầy đủ khách hàng tiềm cho sản phẩm bạn Cần rõ khách hàng quan tâm đến giá hay chất lượng, họ mua hàng trường hợp họ quan tâm đến điều Hãy xác định rõ thị trường bạn: khu vực, toàn quốc… Đối với shop hoa tươi, khách hàng phận nhỏ lẻ đóng vai trị quan trọng mà doanh nghiệp khơng thể bỏ qua shop chủ yếu tập trung hướng đến việc cung cấp sản phẩm cho khách hàng lớn có nhu cầu thường xuyên hoa tươi để trang trí nhà hàng, khách sạn, cơng ty lớn có sảnh thường xun tổ chức tiệc, hội nghị, họp báo… 3.2 Quy mô thị trường Xác định rõ tồn quy mơ thị trường mà bạn nhắm đến Hãy sử dụng số liệu để xác định thị trường xu Xác định rõ đặc điểm đối tượng trở thành khách hàng bạn giới tính, nghề nghiệp, độ tuổi…từ cung ứng sản phẩm cho phù hợp Ví dụ giới tre thích cắm hoa theo kiểu cách, màu sắc phong phú hay phụ nữ ln thích hoa … 3.3 Cạnh tranh Phần viết cạnh tranh trình bày kế hoạch tìm chỗ đứng cho sản phẩm Hãy khách quan phân tích ưu nhược điểm đối thủ chủ yếu, họ lại có hay khơng có khả đáp ứng nhu cầu khách hàng bạn nghĩ bạn làm giảm thị phần họ lợi địa điểm, sản phẩm, hay chất lượng phục vụ… Rất nhiều kế hoạch kinh doanh không đưa cách nhìn thực tế mức độ cạnh tranh quan niệm không đầy đủ cạnh tranh Khi bạn lập danh sách đối thủ cạnh tranh, cố gắng tìm nhiều đối thủ tốt sở nhìn nhận họ doanh nghiệp có khả cung cấp cho khách hàng sản phẩm dịch vụ tương tự Đối với cửa hàng hoa, hiển nhiên phải cạnh tranh với cửa hàng hoa khác đồng thời phải cạnh tranh với dịch vụ điện hoa 1080 hay siêu thị kinh doanh hoa kiểng 3.4 Doanh số ước tính Lượng hàng bán ước tính đưa sở đánh giá bạn về: lợi sản phẩm, khách hàng, quy mô thị trường khả cạnh tranh bạn Cần tính tốn lượng sản phẩm thời kỳ khác để xác định doanh thu cách khách quan đắn Ví dụ: Trong thời gian đầu, cửa hàng hoa bạn doanh thu chủ yếu từ chủ yếu từ phận khách hàng nhỏ lẻ, phục vụ dịp lễ Tết 8-3, 20-10, 14-2…và số khách hàng phục vụ việc khai trương công ty, cửa hàng khu vực Mức lời thông thường giỏ hoa tươi từ 100 - 200% Nếu khéo léo bạn làm tăng giá trị giỏ hoa lên đến vài trăm phần trăm, ví dụ lẵng hoa có 20 hoa Tulip giá thơng thường thị trường 350.000đ lẵng hoa bạn trang trí cầu kỳ hơn: cánh hoa Tulip phun màu lên thành nhiều màu, chí cịn gắn hạt đá, hạt bẹc (ngọc trai giả) hoa bạn bán bó hoa với giá 600 - 700.000đ Tuy nhiên, vào năm tiếp theo, mà dịch vụ có mặt thị trường thời gian có số khách hàng thân thiết đồng thời chứng tỏ chất lượng dịch vụ doanh số ước tính gia tăng Phát triển sản xuất Trong phần này, bạn mô tả trạng sản phẩm với kế hoạch bạn để phát triển hoàn thiện chúng Đây phần bạn giới thiệu bước tạo nên sản phẩm hoa đẹp để phục vụ khách hàng, từ chi phí, vật liệu, nhân công… 4.1 Hiện trạng phát triển sản phẩm Hãy mô tả điều bạn cần làm để đưa sản phẩm thị trường, thời gian hồn tất Một số nguyên nhân đưa chưa nắm bắt nhu cầu, thị hiếu người tiêu dùng; sản phẩm chưa thật thu hút, hay mang tính chất chủ quan… 4.2 Chu trình sản xuất Với shop hoa tươi, quy trình tạo sản phẩm bao gồm bước sau: • Tìm nguồn cung ứng: hoa tươi, vật liệu phụ trợ xốp, giấy bóng, ruy băng, nơ, lẵng hoa…Hiện thành phố HCM có nơi cung cấp hoa sỉ Hồ Thị Kỷ (Lý Thái Tổ, Q.10); Đầm Sen (Lãnh Binh Thăng, Q.11) Hậu Giang (Hậu Giang, Q.6) • Tuyển lựa, làm phân loại hoa: cắt gai (hoa hồng), tỉa lá, cành…loại bỏ phần bị gãy, dập nát trình vận chuyển phân loại hoa theo chủng loại, chất lượng theo đơn đặt hàng • Thực công đoạn thiết kế sản phẩm độc đáo mang phong cách riêng, ấn tượng cho shop 4.3 Yêu cầu nhân công Phần nêu cụ thể lực lượng nhân công bạn cần cho việc kinh doanh Hãy nêu rõ bạn cần người họ cần phải có kỹ làm việc Hãy đảm bảo bạn bao quát đủ vấn đề sau: Đã đủ nhân công chưa? Nếu chưa, bạn thuê nào? Nhân cơng đào tạo chưa? Chi phí nhân cơng tương lai? Các kế hoạch Đối với shop hoa tươi, yêu cầu nhân công không nhiều lợi thế, giúp tiết kiệm khoản chi phí để đầu tư vào việc mua sắm trang thiết bị phục vụ cho cửa hàng Nhân công shop hoa tươi không nhiều đảm bảo mặt kỹ thuật Có thể bao gồm thành phần như: • quản lý cửa hàng: Có nhiệm vụ liên hệ địa điểm để nhập hoa đặt mua trang thiết bị khác tạo nên sản phẩm xốp cắm hoa, bàn chông hay giỏ hoa… người liên hệ trực tiếp với khách hàng để nhận đơn đặt hàng • nhân viên quan hệ khách hàng: Là người trực tiếp Maketting cho sản phẩm Tư vấn sản phẩm cho khách hàng • nhân viên có kỹ thuật trang trí: Thực ý tưởng sản phẩm shop • nhân viên phụ trách việc nhận hoa, giao hàng tận nơi Đối với cửa hàng hoa, bạn vừa chủ vừa nhân viên, công việc vất vả đặc biệt vào ngày cao điểm 14-2, 8-3, 20-10…đòi hỏi bạn phải thuê nhân viên làm thời vụ 4.4 Các yêu cầu chi phí vốn • Chi phí hoạt động: Tổng hợp chi phí phát sinh trình hình thành hoạt động shop Bao gồm: maketting, bán hàng chi phí quản lý chung ( chi phí cố định, chi phí mua vật liệu) • Yêu cầu vốn: Là chi phí bỏ để mua sắm trang thiết bị cần dùng thành lập cửa hàng Bao gồm khoản xe cộ vận chuyển, kệ, bàn ghế, bình tưới, hệ thống làm lạnh, phun xịt tự động…Với số vốn khoảng 30.000.000 - 50.000.000 triệu đồng, chủ yếu chi phí thuê mặt bằng, mua đồ trang trí số vật liệu cần thiết Tiền vốn lưu động để lấy hoa ngày cần - triệu đồng • Giá vốn hàng hóa: chi phí phải chịu q trình sản xuất sản phẩm tức giá mua đầu vào hàng hóa Bán hàng maketting Trong kế hoạch kinh doanh bạn, phần nêu rõ chiến lược thủ thuật mà bạn sử dụng để khiến khách hàng mua sản phẩm bạn 5.1 Chiến lược bán hàng Trong phần trước, bạn phải xác định sản phẩm mình, vị trí thị trường, sách giá cả, khách hàng mục tiêu, tình hình thị trường cạnh tranh Bây bạn cần phải tổng hợp lại toàn giả định nêu để lập chiến lược Bán hàng Marketing có sức thuyết phục Hãy coi kế hoạch hành động để khiến khách hàng mua sản phẩm Điểm quan trọng mà chiến lược maketting cần xác định đối tượng mà bạn nhắm vào giai đoạn thâm nhập thị trường, khách hàng bạn lựa chọn thời gian Những nội dung lại chiến lược maketting bao gồm: • Làm bạn xác định khách hàng tiềm năng, xác định họ, bạn có kế hoạch để họ lựa chọn sản phẩm bạn • Bạn nhấn mạnh đặc điểm sản phẩm để khách hàng ý Ví dụ ngồi việc đưa sản phẩm đến khách hàng qua website riêng, thời gian đầu shop trực tiếp đưa sản phẩm đến số khách hàng lớn tiềm nhà hàng, khách sạn, sảnh tiếp khách cơng ty lớn…Sẽ hồn tồn miễn phí với điều kiện doanh nghiệp cho phép hình thức quảng cáo Ln dành cho khách hàng nhiều mong đợi Mặt khác để giữ chân khách hàng đến với shop, phận trực tiếp tiếp xúc khách hàng phải vui vẻ, đem lại cảm giác thoải mái cho khách hàng để khách hàng cảm nhận chu đáo dịch vụ Ngồi ra, vài chiến lược khác lựa chọn là: • Thăm dò nhu cầu mua sản phẩm khách hàng: để có thay đổi phù hợp • Có thay đổi theo thời gian để phù hợp với thị hiếu nhu cầu ngày cao thị trường • Cần tính đến giá trị khách hàng dài hạn để có chế độ ưu đãi, chăm sóc đặc biệt Đồng thời giữ mối liên hệ với khách hàng , tập trung giải phàn nàn khách hàng dành cho sản phẩm, hướng đến nhu cầu khách hàng • Đối xử tốt với nhân viên, họ đóng vai trị quan trọng quan hệ khách hàng đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Luôn tôn trọng phát huy ý tưởng nhân viên Chính ý tưởng làm nên thành công cho doanh nghiệp 5.2 Phương thức bán hàng Phương thức phân phối bán hàng bạn yếu tố quan trọng kế hoạch kinh doanh Trong phần này, bạn trình bày khả kiến thức bạn sử dụng để đưa sản phẩm tới tận tay khách hàng mục tiêu bạn Từ bán hàng trực tiếp đến nhận đặt hàng, giao hàng tận nơi có u cầu Hay hình thức dịch vụ nhằm thu hút khách hàng nhận tư vấn trang trí sản phẩm từ hoa lễ tiệc… 5.3 Quảng cáo khuyến Chiến dịch quảng cáo khuyến mại bạn hình thức bạn truyền bá thơng tin sản phẩm dịch vụ Phần phải trình bày rõ phương tiện quảng cáo bạn định sử dụng: báo chí, tạp chí, đài phát truyền hình, website Một số chương trình khuyến mà shop hoa thường áp dụng như: tư vấn miễn phí để có lựa chọn sản phẩm phù hợp nhất, tặng kèm quà tặng, thiệp, giảm giá… Tài Phần thơng số tài sử dụng để giới thiệu, chứng minh thuyết phục Trong phần này, bạn đưa lập luận chứng minh tính khả thi kế hoạch kinh doanh ý tưởng đầu tư tốt bảng biểu mẫu tài Trong phần này, bạn cần đánh giá rủi ro liên quan đến dự án kinh doanh ban Nếu viết kế hoạch cho nhà đầu tư, bạn cần phần sau: 6.1 Rủi ro Kinh doanh mạo hiểm Do rủi ro kinh doanh khơng thể tránh khỏi kể hình thức kinh doanh nhỏ lẻ kinh doanh shop hoa tươi Nhưng bạn cần thể người chủ động đương đầu với vấn đề rủi ro có khả đối phó với chúng Rủi ro thường gặp đối thủ cạnh tranh Việc lôi kéo khách hàng tiềm khơng phải dễ trước loại hình kinh doanh xuất Để khách hàng đến với shop bạn đòi hỏi dịch vụ sản phẩm phải tốt so với nơi khác Rủi ro chi phí sản xuất thiết kế cao dự toán Điều kéo dài thời gian hồn vốn, thiếu chi phí dẫn đến lỗ Một rủi ro xảy đến khơng thể th lao động có tay nghề, gây ảnh hưởng đến niềm tin khách hàng dành cho bạn cửa hàng Ngoài ra, số rủi ro tiềm tàng thường gặp doanh nghiệp nhỏ khơng thể khơng nhắc đến trả lương cho nhân viên cao; tuyển bạn bè ứng cử viên thích hợp cho vị trí cơng việc; đánh giá khơng chi phí; đánh giá khơng xác chu kỳ doanh thu; bỏ qua đối thủ cạnh tranh; cố gắng phục vụ đối tượng khách hàng Đó rủi ro cần khắc phục 6.2 Các báo cáo tài • Báo cáo chi thu tiền mặt: Báo cáo thu chi tiền mặt làm cho người quan tâm đến kế hoạch kinh doanh bạn biết cần tiền, vào lúc thu nhập từ nguồn Nói cách khái quát, báo cáo thu chi tiền mặt cho biết lượng tiền mặt rịng có cách lấy tiền mặt nguồn doanh thu trừ chi phí vốn đầu tư cần thiết Tính toán tác động theo mùa chu kỳ kinh doanh tất dự đốn Ví dụ, bạn kinh doanh shop hoa tươi, bạn cần ý đến tác động dịp lễ, mùa cưới… • Bảng cân đối tài sản: Tránh khoản thu nhập chi phí lớn gộp dồn lại mà khơng có thơng tin giải thích khoản chi tiết thu/chi • Báo cáo thu nhập: ghi lại thu/ chi, vốn, chi phí hàng hóa III KỸ NĂNG TƯ VẤN Để trở thành nhà tư vấn thành công, tư vấn viên phải có kỹ tư vấn tốt Đó vấn đề kinh nghiệm bẩm sinh Một nhà tư vấn muốn khách hàng tìm đến lần thứ hai, ấn tượng ban đầu quan trọng Khách hàng nhìn nhận nhà tư vấn nào, phút thời điểm định.Vì vậy, địi hỏi nhà tư vấn cao Khơng có kiến thức chuyên môn định tất cả, mà yếu tố kỹ mềm nhà tư vấn quan trọng nhiều Những kỹ nhà tư vấn giúp đánh giá tính chuyên nghiệp, khả thành bại lĩnh vực lượng khách hàng đến với Do đó, nhà tư vấn cần thiết phải có số kỹ sau đây: Các kỹ làm việc với cá nhân Kỹ cảm nhận: Là khả nhận biết cảm xúc thân người khác giao tiếp Những cảm xúc âm tính (sự tức giận, buồn bã, ) ảnh hưởng đến buổi tư vấn nên cần nhận biết chúng Kỹ đưa lời khuyên: Là khả cung cấp thông tin điều hỏi không định vấn đề họ Kỹ đặt câu hỏi: Là cách thức khai thác thông tin từ người hỏi nhằm mục đích Trong tư vấn, mục đích phải xuất phát từ nhu cầu người tư vấn Kỹ làm việc với nhóm Kỹ quan sát lắng nghe tích cực: Là thu thập thơng tin từ giác quan, dừng nói dừng suy nghĩ Hịa nhập với ngơn ngữ thể đối tượng Kỹ phản hồi: Phản ánh lại thông tin cách cô đọng Kỹ kết nối đặt câu hỏi Kỹ tổng hợp lấy định Các bước tư vấn Tiếp nhận: Quá trình tư vấn bắt đầu có hỏi xin ý kiến bạn Có thể khách hàng hay thân chủ thân thuộc cần giúp đỡ Trong bước kĩ giao tiếp điểm mấu chốt Bạn phải biết lắng nghe người họ mơ tả khó khăn mình, mà họ nghĩ khơng xác ý tưởng họ việc làm để giải chúng Ký kết: Bạn phải nắm rõ vai trị q trình tìm giải pháp cho vấn đề, bước có liên quan, xác định rõ thời gian chi phí (nếu có thể) Các kĩ cần là: sáng tạo (vạch kế hoạch), linh động (biết thích nghi với nhu cầu khách hàng), hợp tác (cùng làm việc với khách hàng để xác định rõ mục tiêu việc giải khó khăn) cuối có tầm nhìn rộng (nhìn vấn đề từ ấn tượng bạn) Thu thập liệu: Bước thu thập kiện cần thiết, tiếp xúc với người cung cấp thiết lập thêm thông tin Những kĩ quan trọng bước là: tôn trọng (với người bạn tiếp xúc để lấy thêm thông tin), hợp tác (với tất có liên quan) giao tiếp (lắng nghe, hiểu người khác nói biến chúng thành rõ ràng) Trong nhiều tình bạn cần sử dụng tôn trọng phù hợp bạn thu thơng tin bí mật cần giữ kín hay hạn chế với người muốn biết Phân tích: Bao hàm việc biến liệu thành thơng tin tìm kiếm tin tức quan trọng cung cấp manh mối cho giải pháp vấn đề khách hàng mô tả Bước cần có óc sáng tạo (nhìn mơ hình liệu), tính linh hoạt (thử nhiều cách tiếp cận khác nhau) khả lãnh đạo (thiết lập thông tin thành hệ thống chặt chẽ) Thông tin phản hồi: Bước cập nhật cho khách hàng bạn biết bạn làm Về điểm bạn khơng thiết phải có giải pháp cho vấn đề khách hàng cần biết phương pháp thu nhập thông tin bạn kết q trình Hiển nhiên kĩ giao tiếp tính linh hoạt đóng vai trị vơ to lớn bước khách hàng muốn thay đổi quy trình khơng đồng ý với bạn việc thể liệu mà bạn thu thập Sự lựa chọn: Đây lúc mà tầm nhìn, óc sáng tạo khả lãnh đạo bạn cần sử dụng nhiều Bạn sử dụng tầm nhìn để tiến xa thơng tin thu thập được, óc sáng tạo để phát triển tiềm mới, kĩ lãnh đạo giúp bạn phát triển danh sách hành động thay để gải vấn đề mà bạn giao Bạn nên tham khảo ý kiến người khác việc thêm vào biện pháp thay giành thời gian để thảo luận kết biện pháp thay này, điều cần đến khả hợp tác bạn Quyết định: Thường bước có liên quan tới vài người khác lần kĩ giao tiếp quan trọng Hãy dùng kĩ giao tiếp bạn để thể chọn lựa Khả hợp tác lãnh đạo quan trọng làm việc với tất có liên quan tới việc định việc làm Hành động: Đây bước mà thành bước thể Kĩ giao tiếp quan trọng việc cho người biết định mong chờ họ Kĩ hợp tác lãnh đạo quan trọng việc hướng dẫn người chấp thuận định hành động mà họ phải thực Có thể bạn phải dùng đến tính linh hoạt sáng tạo có vài người phản đối định việc họ phải làm Đánh giá Bước nhìn lại tồn vấn đề xem xét lại diễn ra, học biết làm khác hoàn cảnh tương tự tương lai Việc đánh giá xảy trình giống điểm quan trọng dự án lớn Bước địi hỏi phải có khả lãnh đạo khiến người noi theo Nếu vấn đề đủ quan trọng để tốn thời gian sức lực để giải quyết, có đủ quan trọng để học hỏi không ? Bước chuẩn bị thời gian để tổ chức, xếp bố trí loại tài liệu Nó tạo hội để sử dụng tất học theo xu hướng tích cực cho tương lai 10 Hoàn thành Bước kết thúc thức cho cơng tác tư vấn Đây giao nộp báo cáo định cho khách hàng, việc địi hỏi có kĩ giao tiếp Trong tình khác bước định thừa nhận thứ hoàn thành người chuyển sang hoạt động khác đòi hỏi kĩ lãnh đạo IV TÀI LIỆU THAM KHẢO Website: www.chotuvan.vn Tài liệu hoạch định kế hoạch kinh doanh hiệu - Biên tập Vũ Thế Hải (Nguồn Business Edge) Nghệ thuật khởi doanh nghiệp - ThS Đỗ Thanh Năm Hoàn thành việc bạn không chịu trách nhiệm ... lao vào đường kinh doanh dù nhỏ hay lớn Một định đưa ra: Phải tìm kiếm giúp đỡ Đúng, nhà tư vấn Và kế hoạch kinh doanh shop hoa tư? ?i hoạch định Bản kế hoạch giúp bạn đạo việc kinh doanh xuyên suốt... loại: tư vấn sách, tư vấn quản lý, tư vấn thiết kế, tư vấn pháp lý…Trong trường hợp cụ thể, nhà tư vấn thường đảm nhiệm nhiều vai trò khác người đảm bảo thông tin, người hỗ trợ quản lý (lập kế hoạch, ... gọi tiếp cận tờ báo cho vấn Phần miêu tả hoạt động kinh doanh bao gồm: 2.1 Ngành kinh doanh shop Hãy bắt đầu miêu tả shop hoa tư? ?i bạn tóm tắt ngắn gọn dịch vụ cung cấp hoa tư? ?i mà bạn chuẩn bị