Kế hoạch kinh doanh shop hoa rainbow flower shop

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LUẬT KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - ĐỀ ÁN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ KẾ HOẠCH KINH DOANH SHOP HOA “RAINBOW FLOWER SHOP” Giảng viên hướng dẫn Sinh viên thực hiện Ths Lê Hoành Sử Nhóm Lớp: K10407A TP HỒ CHÍ MINH - 2013 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đề án Thương mại điện tử GVHD: Ths Lê Hoành Sử Mô hình “Rainbow flower shop” Nhóm : DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM STT Sinh viên Mã số sinh viên Trần Quang Đông K104071040 Nguyễn Văn Đức K104071041 Dương Trường Giang K104071043 Huỳnh Viết Khánh K104071063 Nguyễn Văn Mạnh K104071073 Nguyễn Quang Phúc K104071097 Nguyễn Sỹ Phú Sơn K104071113 Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đề án Thương mại điện tử GVHD: Ths Lê Hoành Sử Mô hình “Rainbow flower shop” Nhóm : MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH CHO DỰ ÁN “RAINBOW FLOWER SHOP” Ý tưởng kinh doanh .7 Mục đích kinh doanh .8 Kế hoạch kinh doanh 10 3.1 Tổng quan thị trường hoa tươi .10 3.2 Mô tả sản phẩm, dịch vụ cung cấp 11 3.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi 12 3.4 Khách hàng mục tiêu 13 3.5 Phân tích cạnh tranh 14 3.5.1 Tình hình cạnh tranh chung 14 3.5.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh .14 3.6 Phân tích lực kinh doanh 17 3.6.1 Cơ cấu tổ chức, nguồn nhân lực .17 3.6.2 Giải pháp công nghệ 19 3.7 Thanh toán giao hàng 21 3.7.1 Hình thức toán 21 3.7.2 Hình thức giao hàng 23 3.8 Phân tích SWOT 23 3.9 Chiến dịch Marketing .25 3.9.1 Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu .25 3.9.2 Kế hoạch truyền thông 26 CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG WEBSITE 33 Giới thiệu khái quát website 33 Cấu trúc thành phần website 33 2.1 Mô tả cấu trúc 34 2.1.1 Banner đầu (Cố định) 34 2.1.2 Phòng trưng bày (Trang chủ) 35 2.2 Thiết kế .36 2.2.1 Sự kiện .36 2.2.2 Blog cảm xúc .36 2.2.3 Bài viết mới nhất .36 CHƯƠNG 3: TỔNG KẾT VÀ ĐÁNH GIÁ DỰ ÁN .39 Đánh giá dự án .39 1.1 Những yêu cầu đạt 39 1.2 Những yêu cầu chưa đạt .39 1.3 Những thuận lợi thực dự án 40 1.4 Những khó khăn thực dự án 40 Phương hướng phát triển 41 KẾT LUẬN 42 Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đề án Thương mại điện tử GVHD: Ths Lê Hoành Sử Mô hình “Rainbow flower shop” Nhóm : LỜI MỞ ĐẦU Từ xưa đến nay, tặng q khơng cịn hành động xa lạ hầu hết người Nó trở thành nếp sống, nét đẹp văn hóa người Việt Nếu trước đây, người thể tình cảm với việc chia sẻ ngon hay đơn giản lời thăm hỏi ngày nay, sống công nghiệp hối hả, đời sống vật chất nâng cao lúc đời sống tinh thần chăm chút Con người xem trọng lễ nghĩa, xem trọng giao tiếp mong muốn củng cố mối quan hệ Dần theo thời gian, quà trao tay dần có thay đổi, ngày chăm chút tỉ mỉ Nhưng có sản phẩm mà qua thời gian khơng địi hỏi phải có thay đổi tính năng, công dụng đặc biệt thỏa mãn nhu cầu ngày khắt khe khách hàng Đây sản phẩm không lạ thơ ca Việt Nam liên tục nhắc tới , đứng trước nó, chiêm ngưỡng khơng biết thi sĩ xốn xang, dao động Qua thời gian sản phẩm gần gũi với nhu cầu tinh thần người, phải có gọi phát triển hoa khơng phải “đóa hoa ven đường”, “ hoa bên cửa sổ nhà em”, mà hoa trở thành sản phẩm nghệ thuật thực sự, ngành cơng nghệ hoa Vì mà chất lượng hoa địi hỏi phải tăng cao, hoa phải có tính nghệ thuật, phải chăm chút đôi bàn tay tài hoa nghệ nhân để trở thành sản phẩm hồn mỹ Mỗi lồi hoa có màu sắc, vẻ đẹp riêng Chính biểu nhiều ý nghĩa khác thường thứ ta nghĩ đến muốn thể tình cảm với người khác Bởi q khác, hoa truyền đạt thông điệp trọn vẹn thể tinh tế người tặng Ngày nay, kinh tế mức sống người dân ngày cải thiện, shop hoa tươi xuất ngày nhiều với cách bày trí mẫu hoa đa dạng, sáng tạo với mong muốn phần đáp ứng nhu cầu thay đổi người, cầu nối để giúp người tặng “vừa tặng hoa, tặng tâm ý” Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đề án Thương mại điện tử GVHD: Ths Lê Hoành Sử Mô hình “Rainbow flower shop” Nhóm : CHƯƠNG I: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH CHO DỰ ÁN “RAINBOW FLOWER SHOP” Ý tưởng kinh doanh Nền kinh tế Việt Nam đà phát triển, hội nhập kinh tế diễn ngày nhanh, đặt Việt Nam trước nhiều hội thách thức, ta biết tận dụng tốt hội tạo động lực phát triển đất nước Sự phát triển kéo theo nhu cầu nhiều ngành tăng cao Chỉ quý I năm 2013, lượng khách du lịch đến Việt Nam tăng 7,5% so với kỳ năm 2012 ( theo số liệu Cục Thống Kê) Qua số liệu khách nước đến nước ta tăng vọt cho ta thấy phát triển mạnh lĩnh vực dịch vụ nhà hàng, khách sạn Sự phát triển ngành dịch vụ kéo theo nhu cầu nhiều ngành khác tăng cao thực phẩm chất lượng cao, đồ trang trí nội thất…và có sản phẩm mà nhu cầu sử dụng khơng thể thiếu nơi hoa Theo số liệu thống kê nhu cầu sử dụng hoa nghệ thuật nhà hàng, khách sạn từ trung bình trở lên 98% Khách đến nhà hàng, khách sạn ăn uống chỗ dừng chân nghỉ mà họ đến để tận hưởng không gian, cung cách phục vụ chuyên nghiệp Theo khảo sát nhóm có đến 67% khách bị ấn tượng lẵng hoa nghệ thuật trang trí đại sảnh.Vì mà chất lượng hoa địi hỏi phải tăng cao, hoa phải có tính nghệ thuật, phải chăm chút đôi bàn tay tài hoa nghệ nhân để trở thành sản phẩm hoàn mỹ Sau Việt Nam mở cửa, gia nhập WTO chương trình, kiện lớn tổ chức nước ta ngày nhiều, tiêu biểu kiện văn hóa, âm nhạc, thời trang, thi sắc đẹp, thể thao… Và vào dịp quan trọng cần huy động nhiều hoa để trang trí Khơng địi hỏi số lượng lớn mà hoa dùng để trang trí cho kiện lớn cịn địi hỏi tính nghệ thuật cao Các doanh nghiệp Việt Nam ngày nhận thức tầm quan trọng Marketing, thời gian tới, việc bùng nổ ngân sách Marketing cho hoạt động quảng bá, tổ chức kiện có khả xảy cao Bên cạnh đó, Việt Nam ngày chủ động hội nhập với giới Việt Nam dần trở thành địa điểm đáng ý để du khách Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đề án Thương mại điện tử GVHD: Ths Lê Hoành Sử Mô hình “Rainbow flower shop” Nhóm : nước ghé thăm Các kiện mang tầm vóc quốc tế có xu hướng tổ chức ngày nhiều với chất lượng ngày nâng cao Chính vậy, nhu cầu hoa nghệ thuật cho kiện lớn, đáng lưu tâm để khai thác Trong văn phịng cơng ty ngày nay, hoa tươi trang trí bắt đầu ý Khơng yếu tố thẩm mỹ mà hoa cịn mang đến bầu khơng khí dễ chịu, thoải mái, xua tan căng thẳng lúc làm việc, giúp người dịu xuống để lắng nghe người xung quanh từ đưa định tối ưu Ngày nay, người ta tặng hoa cho vào nhiều dịp quan trọng ngày lễ, nhân kiện quan trọng người thân, bạn bè khơng có kiện quan trọng họ tặng hoa cho để thắt chặt thêm tình cảm Nhưng người tặng hoa khơng cịn có hình ảnh bẻ nhành hoa mang tặng người thân, mà bó hoa ngày phải cắt tỉa, gói lại thật đẹp mắt, thật sang trọng Ngoài ra, việc tặng hoa ngày khơng thể cá tính bạn, mà thể vị bạn xã hội trình độ thẩm mỹ bạn Tặng hoa hành động thể học thức bạn Vì vậy, nhu cầu hoa nghệ thuật cao cấp ngày tăng Người mua hoa mong muốn gửi tất chân tình vào hoa mà sản phẩm hoa địi hỏi phải có tầm cao thể sáng tạo, nghệ thuật nhiều có tính độc Với nhu cầu lớn Việt Nam chưa có nhiều cửa hàng kinh doanh hoa chuyên nghiệp, có khả cung cấp hoa có chất lượng mang tính nghệ thuật cao Nắm bắt nhu cầu đó, sau thời gian chuẩn bị nhóm chúng tơi định thực kế hoạch kế hoạch kinh doanh shop hoa nghệ thuật “Raibow Flower Shop”, chuyên cung cấp sản phẩm hoa nghệ thuật cao cấp Chúng nhận thấy tầm quan trọng thương mại điện tử thời đại số ngày nay, ngồi hình thức kinh doanh truyền thống, chúng tơi khơng ngừng đẩy mạnh áp dụng thương mại điện tử để thúc đẩy việc kinh doanh Mục đích kinh doanh Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đề án Thương mại điện tử GVHD: Ths Lê Hoành Sử Mô hình “Rainbow flower shop” Nhóm :  Thứ nhất, Rainbow Flower Shop nơi cung cấp sản phẩm hoa nghệ thuật độc đáo, đáng tin cậy với chất lượng cao Khách hàng thoải mái lựa chọn mẫu hoa nghệ thuật phong phú có sẵn shop chúng tơi đưa tư vấn nghệ thuật để giúp bạn chọn sản phẩm hoa phù hợp Đặc biệt, chúng tơi thiết kế các sản phẩm hoa nghệ thuật theo yêu cầu, sở thích riêng khách hàng Đến với Raibow Flower Shop khách hàng có mẫu hoa nghệ thuật tuyệt vời, độc đáo dành cho riêng mà khơng khác có  Thứ hai, Rainbow Flower Shop khơng dừng lại nhóm khách hàng cá nhân, chúng tơi cịn mong muốn thực dự án trang trí hoa mang tính chuyên nghiệp với đối tác doanh nghiệp lĩnh vực tổ chức kiện (văn hóa, nghệ thuật, cưới hỏi…), nhà hàng, khách sạn, du lịch, spa, café…hay doanh nghiệp có nhu cầu hoa tươi cho tổ chức hội nghị, kiện…  Thứ ba, tích cực áp dụng thương mại điện tử để nâng cao doanh số bán hàng mở rộng thị phần Chúng xây dựng website bán hàng trực tuyến www.rainbowflowershop.com để giúp khách hàng mua hàng dễ dàng hơn, đơn giản hơn, tiết kiệm thời gian hơn, phải đảm bảo tính bảo mật, an tồn tuyệt đối cho khách hàng q trình giao dịch Điều góp phần nâng cao doanh số độ nhận biết khách hàng Raibow Flower Shop  Thứ tư, đem lại lợi nhuận cao từ việc tư vấn, thiết kế, thực sản phẩm hoa nghệ thuật việc đặt quảng cáo  Thứ năm, phát triển Rainbow Flower Shop thành hệ thống chuỗi cửa hàng cung cấp dịch vụ hoa nghệ thuật cao cấp toàn quốc tươnglai  Thứ sáu, việc kinh doanh shop hoa nhằm tạo điều kiện cho thành viên nhóm chúng tơi hội áp dụng kiến thức, kỹ học trường vào thực tiễn Đó học kinh nghiệm q báu cho đường nghiệp sau Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đề án Thương mại điện tử GVHD: Ths Lê Hoành Sử Mô hình “Rainbow flower shop” Nhóm : Kế hoạch kinh doanh 3.1 Tổng quan thị trường hoa tươi Trong bối cảnh ngày nay, đời sống vật chất người ngày cải thiện lại hướng tới đời sống tinh thần nâng cao Nhu cầu tặng hoa phần thiếu xã hội đại với mục đích bày tỏ cảm xúc, thể tâm ý người tặng Riêng thành phố Hồ Chí Minh, nói thị trường hoa tươi, nhóm kết luận câu: “trăm hoa ngàn shop” Vì thế, cửa hàng hoa cạnh tranh với khơng chất lượng mà cịn ý tưởng độc đáo Ngày dịch vụ tặng quà sôi động lên ngày với đời khơng nhà kinh doanh loại dịch vụ Bên cạnh quà tặng xinh xắn, dễ thương hoa q mang nhiều ý nghĩa.  Hoa có ngơn ngữ riêng chúng, thể im lặng ngát hương, dịu dàng, đam mê chí có vơ tư hạnh phúc đầy màu sắc Khơng lời nói lại đạt đến tinh tế ý nghĩa cho lồi hoa Mỗi lồi hoa có ý nghĩa riêng Việc dùng thông điệp ẩn sau bơng hoa để gửi gắm tình cảm tới người u q lựa chọn khơng người, đặc biệt giới trẻ Tuy mẻ Việt Nam, năm gần đây, tổ chức kiện phát triển với tốc độ nhanh chóng nhu cầu quảng bá thương hiệu sản phẩm doanh nghiệp Nhu cầu tổ chức kiện khác hội nghị khách hàng, mắt sản phẩm, lễ khánh thành, thi lớn, hội thảo, triển lãm… gia tăng cho thấy vai trò quan trọng nghề tổ chức kiện tổ chức, doanh nghiệp Có thể nói, hoa kiện khơng để trang trí mà cịn thể đẳng cấp, cá tính thơng điệp mà nhà tổ chức gởi đến người tham gia Hiện việc trang trí hoa phần khơng thể thiếu kiện từ trang trọng đến đơn giản Với nhịp độ vậy, khẳng định ngành kinh doanh hoa tươi, đặc biệt hoa tươi nghệ thuật phát triển ngày chuyên nghiệp để thỏa mãn nhu cầu ngày tăng đời sống người Page 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đề án Thương mại điện tử GVHD: Ths Lê Hoành Sử Mô hình “Rainbow flower shop” Nhóm : 3.2 Mô tả sản phẩm, dịch vụ cung cấp  Raibow Flower Shop xây dựng hình thức showroom hoa cao cấp, trưng bày hàng trăm mẫu hoa nghệ thuật, tọa lạc tại trung tâm thành phố Hồ Chí Minh, đường Hai Bà Trưng, Quận Nét nghệ thuật cao cấp sản phẩm đến từ việc tuyển chọn kỹ nguyên liệu đầu vào kết hợp bàn tay tài hoa chuyên gia nghệ thuật để tạo sản phẩm tuyệt vời Hoa đa dạng chọn lọc từ loại hoa đẹp, độc đáo, lạ mắt, hương thơm quyến rũ tiếng đến từ nhiều quốc gia Các phụ kiện dùng kết hợp với hoa giấy gói, giỏ, lọ, chậu… sản phẩm thủ công mỹ nghệ mỹ nghệ cao cấp, độc đáo Đặc biệt, với đội ngũ chuyên gia cắm hoa tài năng, gout thẩm mỹ tốt, nhiều kinh nghiệm thiết kế cho bạn sản phẩm hoa độc đáo theo yêu cầu phù hợp với phong cách, sở thích riêng người Vì vậy, đến với Raibow Flower Shop, khách hàng trải nghiệm đẳng cấp nghệ thuật cao, độc đáo mà khó nơi có  Raibow Flower Shop cung cấp sản phẩm hoa nghệ thuật cho dịp như: chúc mừng, nôi, sinh nhật, cưới hỏi, ngày kỷ niệm, liên hoan, hội nghị, ngày lễ năm … kiện khác theo yêu cầu cá nhân doanh nghiệp  Dịch vụ trực tiếp: shop chuyên cung cấp thiết kế:  Các giỏ, bó, chậu… hoa nghệ thuật Khách hàng trực tiếp đến shop xem chọn hoa (các mẫu hoa lạ ln cập nhật hàng tuần) Ngồi mẫu có sẵn trưng bày, khách hàng tự thiết kế miêu tả kiểu dáng cho chuyên gia nhân viên cắm hoa thực theo u cầu  Nhận đặt trang trí cho kiện, nhà hàng, khách sạn, tiệc cưới, văn phòng…  Đặc biệt, đến với Raibow Flower Shop, khách hàng cịn tự tay sáng tạo chậu cảnh nhỏ xinh Khách hàng tự tay chọn chậu, đất, cây, sỏi vật trang trí khác theo ý thích thân  Dịch vụ trực tuyến:  Ngoài việc đến trực tiếp cửa hàng để xem chọn hoa, khách hàng cịn đặt điện hoa thông qua điện thoại website hỗ trợ Page 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đề án Thương mại điện tử GVHD: Ths Lê Hoành Sử Mô hình “Rainbow flower shop” Nhóm :  Website: www.raibowflowershop.com trang web shop nhằm giúp khách hàng mua sản phẩm sử dụng dịch vụ mà không cần đến trực tiếp cửa hàng Website có đầy đủ thơng tin giá cả, mẫu hoa nghệ thuật Khác với hình thức điện hoa điện thoại, truy cập vào website, khách hàng chọn mẫu hoa mà muốn đặt gửi đến người thân Hơn nữa, khách hàng cịn tự tay thiết kế sản phẩm hoa nghệ thuật phần mềm hỗ trợ website, shop làm bạn mong muốn Website hỗ trợ nhiều hình thức toán, tạo thuận tiện cho khách hàng 3.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi  Tầm nhìn Trở thành shop hoa nghệ thuật cao cấp hàng đầu Việt Nam để đáp ứng đối tượng khách hàng cao cấp Bên cạnh hoạt động bán hàng, marketing truyền thống, Raibow Flower Shop liên tục nâng cao ứng dụng công nghệ thông tin để tạo môi trường giao dịch thương mại điện tử chất lượng cao, chuyên nghiệp , nhằm đem lại thuận lợi cho khách hàng mua sắm, toán đẩy mạnh mặt truyền thông trực tuyến shop  Sứ mệnh  Mang đến cho khách hàng sản phẩm hoa nghệ thuật cao cấp tuyệt vời, độc đáo dành cho riêng  Dùng đẹp đến từ thiên nhiên để tô điểm cho sống công nghiệp hối hả, tất bật  Kết nối tình cảm người cách tinh tế, nhẹ nhàng đầy cảm xúc với sản phẩm hoa nghệ thuật  Giá trị cốt lõi  Thấu hiểu tường tận cá tính, gout thẩm mỹ khách hàng  Tận tâm, chu đáo với khách hàng từ cử nhỏ  Luôn đầu tư tuyển chọn nguồn nguyên liệu chất lượng tốt, mang tính độc đáo cao để tạo sản phẩm nghệ thuật có cá tính riêng  Đội ngũ chun gia nghệ thuật không ngừng học hỏi sáng tạo để tạo sản phẩm hoa mang tính nghệ thuật độc đáo Page 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đề án Thương mại điện tử GVHD: Ths Lê Hoành Sử Mô hình “Rainbow flower shop” Nhóm : hàng tiềm công ty 3.9.2.3 Tổ chức kiện (Event)  Event 1: Cuộc thi cắm hoa “Giấc mơ xanh”  Đối tượng tham dự: Những người yêu thích cắm hoa từ 14 tuổi trở lên  Nội dung: Cuộc thi nhằm mục đích kêu gọi người bảo vệ mơi trường để giữ nét đẹp quý giá thiên nhiên Một giấc mơ sống hàng tinh xanh tươi lá, trăm hoa đua nở, người vui sống bình điều khơng khó ta biết bảo vệ môi trường Bài dự thi cắm hoa cần thể nội dung Cuộc thi tổ chức Nhà Văn Hóa Thanh Niên tuần  Event 2: Cuộc tin trực tuyến “You’re a flower”  Đối tượng tham gia: Những người yêu thích hoa chụp hình, tuổi từ 18 trở lên  Nội dung: Thí sinh tham gia dự thi thực ảnh nghệ thuật hoa Bộ ảnh tham gia dự thi phải dựng thành câu chuyện, có nội dung ý nghĩa Người thắng giải người nhận nhiều bình chọn khán giả Cuộc bình chọn diễn website riêng cơng ty Facebook tháng Timeline chiến dịch Marketing (Tiến hành năm đầu) Tháng thứ Tháng thứ Tháng thứ Tháng thứ Tháng thứ Tháng thứ đến hết năm Xây dựng hệ thống nhận diện Lập kế hoạch truyền thông Duyệt kế hoạch truyền thông Họp báo Quảng Brochure cáo Tờ rơi Báo, tạp chí Internet (Website riêng, email, blog, Page 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đề án Thương mại điện tử GVHD: Ths Lê Hoành Sử Mô hình “Rainbow flower shop” Nhóm : mạng xã hội, forum, báo điện tử, Google Adwords, Magicwords…) PR Editorial PR Advertorial Event Event 3.10 Kế hoạch tài chính Tổng vốn khởi đầu=chi phí ban đầu+chi phí cố định cho tháng Dưới bảng dự tốn chi phí tháng Dự tính chi phí ban đầu cho doanh nghiệp Hạng mục - Tài sản cố định Chi phí dự tính 150 triệu + Bàn ghế, máy lạnh, kéo, dao, kệ, khay, bình xịt 55 triệu nước,xẻng nhựa, thuốc làm tươi hoa + Thuê mướn mặt (đặt cọc tháng) 15 triệu/ tháng x = 90 triệu + Chi phí khác triệu - Chi phí nhân cơng 33 triệu/ tháng x 6= 222 triệu + Chuyên gia tạo kiểu, cắm hoa 10 triệu/ người/tháng x1 + Nhân viên cắm hoa triệu/ người/ tháng x + Nhân viên bán hàng triệu/tháng x + Nhân viên vận tải triệu/người/ tháng x2 + Nhân viên IT triệu/tháng x1 + Nhân viên kế toán triệu/tháng x + Nhân viên marketing triệu/thángx1 - Chi phí nguyên vật liệu 240 triệu + Hoa tươi 30 triệu/ tháng x = 180 triệu +Giấy, ruy băng, bao kiếng, giỏ, chậu, bình, đất, sỏi, 10 triệu/ tháng x = 60 triệu Page 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đề án Thương mại điện tử GVHD: Ths Lê Hoành Sử Mô hình “Rainbow flower shop” Nhóm : kiểng… - Chi phí điện, nước triệu / tháng x = 12 triệu - Chi phí marketing tháng đầu 150 triệu - Chi phí phát sinh + thuế triệu / tháng x = 30 triệu Tổng chi phí 780 triệu Tổng vốn khởi đầu=150 triệu+630 triệu= 780 triệu Do nhóm tập hợp sinh viên nên chưa có tài sản chấp nên để có nguồn vốn hoạt động khơng thể vay ngân hàng Bên cạnh đó, việc kêu gọi đầu tư từ bên ngồi hay từ quỹ đầu tư mạo hiểm khó khăn khơng phải loại hình kinh doanh tiên phong Vì thế, nguồn vốn chủ yếu huy động từ thành viên nhóm Ước tính người gốp vốn khoảng 70 triệu VND (nguồn vốn tự thành viên có thành viên tự huy động từ người thân…) Mỗi sản phẩm hoa nghệ thuật giá từ 300.000 – 2.000.000 VNĐ Dự tính ngày bán sản phẩm Doanh thu tháng: 500.000 x x 30 = 120 triệu VNĐ Mỗi tháng thầu events đặt hoa cho nhà hàng, khách sạn Mỗi gói doanh nghiệp lớn từ 30 đến 50 triệu VNĐ Doanh thu tháng khoảng: 30 triệu x3 = 90 triệu VNĐ TỔNG DOANH THU DỰ KIẾN: 120 + 90 = 210 triệu VNĐ LỢI NHUẬN DỰ KIẾN/THÁNG: Khoảng 105 triệu VNĐ Chú ý: kết kinh doanh dự tính cửa hàng vào hoạt động cố định Dự toán doanh thu tháng Tháng Doanh thu Giá vốn Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng 80 100 140 190 250 (16) (20) (28) (35) (50) (33) (33) (33) (33) (33) hàng bán Lương nhân viên Page 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đề án Thương mại điện tử GVHD: Ths Lê Hoành Sử Thuê mặt Mô hình “Rainbow flower shop” Nhóm : (15) (15) (15) (15) (15) (15) (3) (5) (5) (5) (5) (5) (10) (10) (10) (10) (10) (10) (1) (2) (2) (2) (2) (2) (29) (1) 15 47 90 135 (29) (30) (15) 32 122 257 Chi phí phát sinh Khấu hao chi phí cố định Chi phí điện nước Lợi nhuận rịng lợi nhuận rịng lũy kế Chú thích: Sau th mặt bằng,chúng cần tháng để sửa sang nâng cấp cửa hàng nên tháng chưa phát sinh doanh thu chi phí lương nhân viên Giá vốn bán hàng 20% doanh thu Chúng tơi ước tính cửa hàng vào hoạt động ổn định tháng trì mức lợi nhuận 135 triệu/tháng.Như thời gian hoàn vốn rơi vào tháng thứ sau cửa hàng vào hoạt động Một số tiêu tài dự án:  IRR=170%,trên giả định doanh nghiệp tăng trưởng lợi nhuận 15%/năm vòng năm năm  Payback period=9 tháng Dựa số liệu hiệu hoạt động,chúng tin tưởng mạnh mẽ vào tiềm phát triển ngắn hạn dài hạn cửa hàng Page 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đề án Thương mại điện tử GVHD: Ths Lê Hoành Sử Mô hình “Rainbow flower shop” Nhóm : CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG WEBSITE Giới thiệu khái quát website  Tên miền: www.rainbowflowershop.com  Website cung đầy đủ thông tin mẫu hoa nghệ thuật bao gồm hình ảnh, ý nghĩa tác phẩm, thành phần tạo nên, giá cả, bình luận khách hàng sản phẩm Những mẫu hoa website cập nhật hàng tuần mẫu hoa có tên gọi riêng, mã số tương ứng Các mẫu hoa phân loại theo nhóm giá, dịp tặng Khách hàng thấy ưng ý mẫu hoa truy cập trực tiếp để xem thông tin chi tiết sản phẩm tiến hành đặt hàng theo hướng dẫn cụ thể, rõ ràng Khách hàng chọn hình thức đặt hàng giao tận nhà gửi tặng đến địa  Website cịn hỗ trợ chương trình tự thiết kế sản phẩm hoa giúp khách hàng sáng tạo mẫu hoa theo ý thích chúng tơi làm theo mẫu thiết kế khách hàng  Ngồi nội dung kể trên, Raibow flowershop thể yếu tố cấu thành trang web banner mở đầu, slide banner, banner quảng cáo, footer, đăng ký làm thành viên, giới thiệu trang web, viết hoa, tin tức kiện, liên hệ, hướng dẫn toán, tuyển dụng, liên kết đối tác, trắc nghiệm tính cách, site map  Yêu cầu : Website thiết kế theo phong cách sang trọng, mang tính nghệ thuật độc đáo, đầy chất ngẫu hứng sáng tạo, mang nét tươi trẻ thiên nhiên ấm cúng đầy tình cảm Nội dung website cập nhật liên tục, viết website phải đầu tư, trau chuốt ngơn ngữ Giao diện website dễ nhìn, thân thiện với người sử dụng Page 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đề án Thương mại điện tử GVHD: Ths Lê Hoành Sử Mô hình “Rainbow flower shop” Nhóm : Cấu trúc thành phần website 2.1 Mô tả cấu trúc Page 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đề án Thương mại điện tử GVHD: Ths Lê Hoành Sử Mô hình “Rainbow flower shop” Nhóm : 2.1.1 Banner đầu (Cố định)  Logo  Slogan  Slide Banner (Chỉ xuất trang chủ) Slide chạy hình ảnh bật Cool topics, slide hình ảnh kết nối trực tiếp đến viết Sẽ có tối đa slides chạy, slide có thích tên tiêu đề bên Người dùng chọn slide theo ý thích cách chuyển hướng mũi tên nằm bên slide banner  Navigation tab thứ (Cố định) : bao gồm tabs nhỏ (dẫn đến trang) 2.1.2 Phòng trưng bày (Trang chủ): Gồm thành phần:  Bộ lọc tìm kiếm: cung cấp dịp mà bạn chọn để tặng hoa  Hoa chúc mừng  Hoa thơi nơi  Hoa sinh nhật  Hoa tình u  Hoa tình bạn  Hoa cưới hỏi  Hoa kỷ niệm  Hoa liên hoan  Hoa hội nghị  Hoa văn phòng  Hoa kiện  Hoa mừng ngày nhà giáo Việt Nam  Hoa mừng ngày Phụ nữ Việt Nam  Hoa mừng ngày Quốc tế Phụ nữ  Hoa mừng Valentine Người sử dụng chọn dịp tặng hoa mong muốn, kết xuất theo thứ tự mức giá giảm dần Page 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đề án Thương mại điện tử GVHD: Ths Lê Hoành Sử Mô hình “Rainbow flower shop” Nhóm :  Khung trưng bày sản phẩm: Được chia làm mức giá :siêu cấp, cao cấp, Ở phân khúc giá xuất random mẫu hoa catalog Những mẫu hoa website cập nhật hàng tuần mẫu hoa có tên gọi riêng, mã số tương ứng Các mẫu hoa phân loại theo nhóm giá, dịp tặng Khách hàng thấy ưng ý mẫu hoa truy cập trực tiếp để xem thông tin chi tiết sản phẩm tiến hành đặt hàng theo hướng dẫn cụ thể, rõ ràng Khách hàng chọn hình thức đặt hàng giao tận nhà gửi tặng đến địa 2.2 Thiết kế Tại hỗ trợ phần mềm thiết kế hoa Bạn thoải mái chọn loại hoa chính, hoa phụ, trái cây, giấy gói loại phụ kiện khác… có shop để cắm hoa theo ý thích Ngồi ra, bạn cịn mơ tả văn để chúng tơ dễ hình dung thiết kế bạn Khi thiết kế mô tả hoàn tất bạn ấn nút SAVE để lưu 2.2.1 Sự kiện Tập trung viết, tư liệu hình ảnh, clip chương trình mà shop tham gia, gói thầu dịch vụ cho doanh nghiệp mà shop thực kiện bật có liên quan đến hoa 2.2.2 Blog cảm xúc Tập trung viết, hình ảnh, clip viết về hoa, về mẹ, về những người than nhân các dịp lễ để tặng hoa, chia sẻ hồi ức, hay kí ức đẹp của mọi người lien quan đến hoa 2.2.3 Bài viết mới nhất Đề cập đến các bài viết mới được đăng tài trang web, tiện ích cho các bộ lọc tìm kiếm dễ dàng cho người đọc dễ truy cập, tìm đọc các bài viết, các bài chia sẻ mới nhất về hoa  Navigation tab thứ (Cố định) Bao gồm tabs (Dẫn đến trang)  Hướng dẫn: gồm tabs nhỏ  Đặt hàng toán  Giao hàng Page 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đề án Thương mại điện tử GVHD: Ths Lê Hoành Sử  Mô hình “Rainbow flower shop” Nhóm : Giới thiệu: gồm tabs nhỏ  Mô tả dịch vụ  Phương hướng hoạt động (Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi)  Hội đồng quản trị  Liên hệ  Địa chỉ: 234 Hai Bà Trưng, Q.1, TP.HCM (Bản đồ đính kèm)  Điện thoại: 083 339 339  Hotline: (08) 45 678 679  Email: rainbowflowershop@gmail.com  Bạn chuyển khoản qua tài khoản sau: o Chủ tài khoản: Raibow Flower Shop 0021001628155 12210000311658 711A08807994 1606205195175 85827889 020003143350 14020731230017 0102019305 170014849021050 03601014899551 Ngồi thơng tin trên, khách hàng liên lạc theo form riêng mà website cung cấp  Cool topics (Chỉ xuất trang chủ) Tập trung viết hay bật mục Sự kiện Blog hoa, lần xuất tối đa topics nhất, tương ứng với slide banner  Công cụ tìm kiếm(Cố định) Hỗ trợ tìm kiếm nội dung toàn website Page 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đề án Thương mại điện tử GVHD: Ths Lê Hoành Sử Mô hình “Rainbow flower shop” Nhóm :  Mục đăng nhập đăng ký(Cố định)  Giỏ hàng (Cố định) Cung cấp thông tin sản phẩm mà bạn chọn mua  Banner quảng cáo công ty khác (Cố định) Công ty muốn đặt quảng cáo phải trả phí  Khung cập nhật sản phẩm hot (Cố định) Có khung nhỏ: sản phẩm mới, sản phẩm bán chạy, sản phẩm khuyến mãi, khung thiết kế theo dạng slide khoảng năm giây thay đổi  Logo liên kết đối tác (Cố định)  Kết nối mạng xã hội (Cố định)  Hỗ trợ trực tuyến (Cố định) Khung xuất góc trái bên trang web cho dù bạn di chuyển đến phần trang web Sẽ có nhân viên trực website để tư vấn cho khách hàng mạng  Footer Gồm tabs nhỏ  Trang chủ  Giới thiệu  Sản phẩm  Blog cảm xúc  Khéo tay  Thanh toán Ngồi cịn có thêm thơng tin quyền trang web: Copyright 2013 - Công ty cổ phần Rainbow Flower Shop 234 Hai Bà Trưng, Q.1, TP.HCM  GPĐKKD số: 9999999 Sở KHĐT Tp.HCM cấp ngày 01/04/2013 Xin ghi rõ nguồn “rainbowflowershop.com" bạn phát hành nội dung từ website Page 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đề án Thương mại điện tử GVHD: Ths Lê Hoành Sử Mô hình “Rainbow flower shop” Nhóm : CHƯƠNG 3: TỔNG KẾT VÀ ĐÁNH GIÁ DỰ ÁN Đánh giá dự án 1.1 Những yêu cầu đạt Khi đề dự án kinh doanh Raibow Flower Shop, nhóm chúng tơi mong muốn đem đến cho khách hàng khơng hài lịng khả cung cấp dịch vụ mà đáp ứng nhu cầu thưởng thức nghệ thuật cho khách hàng Đó là: - Khả cung cấp sản phẩm từ hoa phong phú độc đáo - Khả đảm bảo cho việc cung cấp hoa với số lượng chất lượng tốt cho kiện theo yêu cầu khách hàng - Là website cho phép khách hàng tự thiết kế mẫu hoa nghệ thuật, thể cá tính gout thẩm mỹ riêng khách hàng - Đem lại tiện lợi cho khách hàng (chỉ cần lướt web chọn mẫu thiết kế, đặt hàng nhanh chóng giao hàng đến tận nơi, phù hợp với nhịp sống bận rộn hối nay) - Giao diện website thân thiện với người sử dụng cung cấp nhiều thông tin liên quan đến lĩnh vực hoa nghệ thuật 1.2 Những yêu cầu chưa đạt Tuy nhiên dự án điều chưa đáp ứng Cụ thể như: - Đôi dự án cung cấp nhiều dịch vụ hỗ trợ cho khách hàng chưa dự án tốt khơng có lợi cạnh tranh rõ rệt,để phân biệt với đối thủ hoạt động ngành Khi khởi đầu dự án tốt cần khởi đầu nhỏ,và trình kinh doanh thêm vào dịch vụ khách hàng yêu cầu.Và để đạt điều người điều hành cần có thái độ cầu thị để tiếp thu ý kiến đóng góp từ khách hàng Khởi đầu doanh nghiệp quy mô dự báo doanh số không đạt yêu cầu gặp nhiều rủi ro Page 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đề án Thương mại điện tử GVHD: Ths Lê Hoành Sử - Mô hình “Rainbow flower shop” Nhóm : Giai đoạn đầu nguồn lực chưa đủ mạnh nên chưa thể mở rộng để đáp ứng nhu cầu khách hàng khu vực lân cận khó khăn cơng tác vận chuyển khu vực Và nhân viên chưa đủ thời gian để tìm hiểu yêu cầu khách hàng đối tượng nhắm đến người có thu nhập cao doanh nghiệp nên đòi hỏi họ khắt khe - Website thiết kế bắt mắt chưa phù hợp với khách hàng mục tiêu nhắm đến vị khách hàng sang trọng.Và việc mua hoa qua mạng không phù hợp với đối tượng họ kĩ tính việc lựa chọn hầu hết họ đến mua hoa cửa hàng,hoặc doanh nghiệp đến thương thảo trực tiếp yêu cầu với nhân viên bán hàng 1.3 Những thuận lợi thực dự án Ngay từ bắt đầu dự án nhóm chúng tơi có thuận lợi riêng, hỗ trợ tốt cho việc thực dự án Có thể kể đến thuận lợi như: - Nhóm chúng tơi gồm sinh viên trẻ, động, dễ thích nghi với mơi trường làm việc mang tính nghệ thuật cao đồng thời có hiểu biết định thương mại điện tử để hỗ trợ tốt cho cơng việc kinh doanh - Trong nhóm có thành viên em gia đình kinh doanh lĩnh vực hoa nghệ thuật tự kinh doanh lĩnh vực khác nên tận dụng kinh nghiệm họ 1.4 Những khó khăn thực dự án Khi thực dự án tất nhiên cụng không tránh khỏi khó khăn Bên cạnh thuận lợi kể trên, nhóm gặp phải khó khăn như: - Tuy có số thành viên có gia đình kinh doanh lĩnh vực kinh doanh sản phẩm điểm mấu chốt kinh doanh lĩnh vực cần phải có chuyên gia thiết kế hoa chuyên nghiệp sáng tạo,và để tìm kiếm chun gia khó khăn lớn q trình kinh doanh.Và dù có kiếm người việc Page 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đề án Thương mại điện tử GVHD: Ths Lê Hoành Sử Mô hình “Rainbow flower shop” Nhóm : thường xuyên nhảy việc xu hướng tự tách kinh doanh riêng nhân viên mang đến khó khăn cho cửa hàng - Một khó khăn đặc trưng lĩnh vực kinh doanh hoa hoa sản phẩm không giữ lâu được,tuy biên lợi nhuận cao bán không hết dẫn đến thua lỗ,vì cơng tác dự báo thị trường cần cải thiện - Vì thành lập,lượng khách hàng không nhiều,sản lượng tiêu thụ thấp nên việc mua nguyên vật liệu không ưu đãi cửa hàng hoạt động lâu năm thị trường - Chưa có kinh nghiệm việc săn lùng loại hoa độc đáo,và yếu tố đóng góp vào thành cơng kinh doanh lĩnh vực - Vì sinh viên trường nên gặp nhiều khó khăn quản lý chưa có nhiều kinh nghiệm thực tiễn Phương hướng phát triển - Do thành lập,chưa có nhiều mối quan hệ nên việc tăng cường marketing cho cửa hàng cho website việc vô quan trọng để gia tăng nhận biết khách hàng thương hiệu.Có thể tổ chức thi cắm hoa offline hay thiết kế hoa online để thu hút khách hàng,tạo thêm forum hay facebook cửa hàng để khách hàng bình luận,nhận xét sản phẩm cửa hàng,từ rút học kinh nghiệm - Liên kết với trung tâm dạy cắm hoa,tuyển học viên có khiếu sáng tạo cao,cũng tổ chức thi thiết kế hoa để tìm người tốt nhất.Sau đó,có thể mở lớp đào tạo nhân viên thực để chuẩn bị đội ngũ kế cận cho việc mở rộng kinh doanh sau - Đầu tư nâng cấp website thành điểm đến người yêu hoa nghệ thuật,thường xuyên tổ chức offline cho thành viên yêu hoa,tạo nơi giao lưu chia sẻ - Thành lập đội ngũ chuyên săn lùng loài hoa độc đáo,đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Page 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đề án Thương mại điện tử GVHD: Ths Lê Hoành Sử Mô hình “Rainbow flower shop” Nhóm : KẾT LUẬN Với ý tưởng kinh doanh khơng kết hợp với mơ hình kinh doanh thương mại điện tử, rainbowflowershop.com hứa hẹn mang đến sản phẩm đầy tính sáng tạo dịch vụ tốt cho khách hàng mình.Tuy gặp nhiều khó khăn q trình thực hiện,cả lý khách quan chủ quan,nhưng với niềm đam mê kinh doanh mong muốn mang đến cho khách hàng tốt đẹp nhất,chúng tơi tin tưởng đưa rainbowflowershop.com trở thành thương hiệu lòng người yêu hoa,mang đến sang trọng không phần ấm cúng gần gũi với thiên nhiên cho kiện mà cung cấp hoa niềm vui cho người nhận hoa quà tặng tinh tế lịch thiệp Đội ngũ nhân viên nhiệt tình, động, sáng tạo cơng ty tuyển chọn nghiêm khắc đào tạo chắn làm hài lòng khách hàng khó tính nhất, dù khách hàng đến trực tiếp showroom khách hàng xa Với phương châm “ Mang lại hạnh phúc đến cho người”, Raibow Flower Shop thực bạn đồng hành cho tất người Những thông điệp bạn muốn nhắn gửi đến người thân, bạn bè, ngưởi yêu… mà diễn đạt thành lời Raibow flower Shop “giúp sức” truyền đạt đến cách tinh tế Với nỗ lực mục tiêu hành động không ngừng cải thiện chất lượng sản phẩm sáng tạo nghệ thuật kiểu mới, Raibow Flower Shop tin tưởng nhận được nhiều ủng hộ đến từ phía khách hàng chắn thành công công ty tương lai không xa Page 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đề án Thương mại điện tử GVHD: Ths Lê Hoành Sử Mô hình “Rainbow flower shop” Nhóm : TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách giáo trình - Bài giảng “Thương mại điện tử”- GV Lê Hoành Sử - Giáo trình “Thương mại điện tử bản” - TS Trần Văn Hòe – NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, 2007 Website - http://thuongmaidientu.edu.vn - http://ecommerce.com.vn - www.dienhoavietnam.com - www.hoa.vn - http://www.thietkewebsite.com/nhung-dieu-can-biet/b2b-la-gi.html Page 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... chọn để tặng hoa  Hoa chúc mừng  Hoa thơi nơi  Hoa sinh nhật  Hoa tình u  Hoa tình bạn  Hoa cưới hỏi  Hoa kỷ niệm  Hoa liên hoan  Hoa hội nghị  Hoa văn phòng  Hoa kiện  Hoa mừng ngày... Ths Lê Hoa? ?nh Sử Mô hình ? ?Rainbow flower shop? ?? Nhóm : MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH CHO DỰ ÁN ? ?RAINBOW FLOWER SHOP? ?? Ý tưởng kinh doanh ... điện tử GVHD: Ths Lê Hoa? ?nh Sử Mô hình ? ?Rainbow flower shop? ?? Nhóm : KẾT LUẬN Với ý tưởng kinh doanh khơng kết hợp với mơ hình kinh doanh thương mại điện tử, rainbowflowershop.com hứa hẹn mang