Tiểu luận đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội của tập đoàn TH true milk

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ ĐỀ TÀI: “ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA TẬP ĐOÀN TH TRUE MILK” GVHD: ThS Nguyễn Quang Chương Nhóm SVTH: Nguyễn Thị Thúy Hòa Trương Thị Mai Trần Quốc Bảo Nguyễn Văn Huy Hà Nội 20180458 20174921 20170653 20184919 MỤC LỤC PHẦN 1: MỞ ĐẦU PHẦN 2: NỘI DUNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT CHƯƠNG 1: VĂN HÓA KINH DOANH I Khái niệm Văn hóa kinh doanh II Các đặc trưng Văn hóa kinh doanh III Vai trò Văn hóa kinh doanh .5 CHƯƠNG 2: ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP I Đạo đức kinh doanh Khái niệm Đạo đức kinh doanh Các nguyên tắc chuẩn mực Đạo đức kinh doanh Vai trò Đạo đức kinh doanh .9 II Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 11 Khái niệm .11 Các nghĩa vụ trách nhiệm xã hội .11 III Mối quan hệ đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội .14 THỰC TRẠNG VỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI .16 I Ở Việt Nam 16 Thực trạng 16 Giải pháp nâng cao kinh doanh việt nam 17 II Của doanh nghiệp TH True Milk 17 Giới thiệu doanh nghiệp 17 Đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội TH True Milk .21 GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ 26 PHẦN 3: KẾT LUẬN 28 Văn hóa kinh doanh tinh thần khởi nghiệp PHẦN 1: MỞ ĐẦU Trong bối cảnh cạnh tranh hội nhập toàn cầu nay, doanh nghiệp dù quy mô lớn hay nhỏ quan tâm coi trọng hàng đầu việc tạo lập phát triển hiệu lợi cạnh tranh Các doanh nghiệp thời gian gần lựa chọn giải pháp tạo lợi cho đạt hiệu góc độ, việc thực đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội doanh nghiệp – Corporate Social Responsibitity (viết tắt CSR) Đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội doanh nghiệp thời đại ngày trở thành triết lí kinh doanh doanh nghiệp hầu giới, góp phần vào phát triển bền vững doanh nghiệp Tuy nhiên Việt Nam đề mẻ chưa doanh nghiệp quan tâm mức Hàng loạt vụ việc vi phạm môi trường, vi phạm quyền lợi người lao động, xâm phạm lợi ích người tiêu dùng… nghiêm trọng khiến cộng đồng xúc dần lòng tin vào doanh nghiệp, điển hình vụ xả nước thải trực tiếp khơng qua xử lí sơng Thị Vải cơng ty Vedan.Từ đó, doanh nghiệp Việt Nam phải nhận thức sâu sắc lợi ích việc thực đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội mang lại cho doanh nghiệp bối cảnh nước ta nay.Doanh nghiệp thực đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội góp phần nâng cao lợi nhuận cho doanh nghiệp, biện pháp quảng cáo cho thương hiệu doanh nghiệp đó, tạo ổn định lâu dài cho hoạt động công ty Ý thức vấn đề công ty Cổ phần TH True Milk trọng tới việc đưa CSR vào hoạt động kinh doanh TH True Milk ln hiểu để thành cơng cơng ty hướng tới mục tiêu lợi nhuận mà mục tiêu phát triển bền vững, thực đoạ đức kinh doanh trách nhiệm xã hội thông qua việc phát triển sản phẩm có ích cho cộng đồng, tạo môi trường làm việc tốt cho nhân viên, bảo vệ môi trường, phát triển kinh tế địa phương giúp đỡ cho cộng đồng Đây số doanh nghiệp Việt Nam trọng đến việc thực đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội Chính thế, nhóm chúng em xin chọn đề tài “Thực trạng thực đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội công ty Cổ phần TH True Milk” PHẦN 2: NỘI DUNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT CHƯƠNG 1: VĂN HÓA KINH DOANH I Khái niệm Văn hóa kinh doanh Văn hóa giá trị, thái độ hành vi giao tiếpđược đa số thành viên nhóm người cần chia sẻ phân định nhóm với nhóm khác Văn hóa trình thích nghi với mơi trường, q trình học hỏi, hình thành thói quen, lối ứng xử người Theo đó, văn hóa kinh doanh lối ứng xử cá nhân, tổ chức làm kinh tê với tất liên quan , phù hợp với xu thời đại Do , theo nghĩa hẹp hiểu: Văn hóa kinh doanh hệ thống giá trị , chuẩn mực quan niệm hành vi chủ thể kinh doanh tạo trình kinh doanh, thể cách ứng xử họ với xa hội, với tự nhiên công đồng hay khu vực Bản chất văn hóa kinh doanh làm cho lợi gắn bó chặt chẽ với dụng, tốt đẹp Văn hóa kinh doanh phương diện văn hóa xã hội , kinh doanh có văn hóa địi hỏi chủ thể khơng đạt mục tieeulowij nhuận cá nhân mà mang đến lợi , thiện, đẹp cho khách hàng , đối tác xã hội Văn hóa kiinh doanh cấu thành yếu tố triết lí kinh doanh, đạo đức kinh doanh , văn hóa doanh nhân , văn hóa doanh nghiệp văn hóa ứng xử hoạt động kinh doanh II Các đặc trưng Văn hóa kinh doanh  Tính tập qn: hệ thống giá trị văn hóa kinh doanh quy định hành vi chấp nhận hay không chấp nhận hoạt động hay môi trường kinh doanh cụ thể  Tính cộng đồng : kinh doanh bao gồm hệ thống hoạt động có tính chất đặc trưng với mục tiêu lợi nhuận chủ nhu cầu đáp ứng khách , kinh doanh khơng thể tồn thân mà phải dựa vào tạo dựng, tác động qua lại củng cố thành viên tham gia q trình hoạt động Do đó, văn hóa kinh doanh - thuộc tính vốn có kinh doanh- quy ước chung cho thành viên trơng cộng đồng kinh doanh  Tính dân tộc : tính dân tộc đặc trưng tất yếu văn hóa kinh doanh, thân văn hóa kinh doanh tiểu văn hóa nằm văn hóa dân tộc chủ thể kinh doanh thuộc dân tộc cụ thể với phần nhân cách tuân theo giá trị văn hóa dân tộc  Tính khách quan: văn hóa kinh doanh thể qua điểm chủ quan cửa chủ thể kinh doanh , hình thành trình với tác động nhiều nhân tố bên xã hội , lịch sử, hội nhập nên văn hóa kinh doanh tồn khách quan với chủ thể kinh doanh  Tính kế thừa : giống văn hóa, văn hóa kinh doanh tích tụ tất hồn cảnh Trong q trình kinh doanh hệ cộng thêm đặc trưng riêng biệt vào hệ thống văn hóa kinh doanh trước truyền lại cho hệ sau Thời gian qua , cũ bị loại trừ sàng lọc tích tụ qua thời gian làm cho gái trị văn hóa kinh doanh trở nên giàu , có phong phú tinh khiết  Tính học hỏi: có giá trị văn hóa kinh doanh khơng thuộc văn hóa dân tộc hay văn hóa xã hội khơng phải nhà lãnh đạo sáng lập Những giá trị dược hình thành từ kinh ngiệm xử lí vấn đề , từ kết trình nghiên cứu thị trường , nghiêm cứu đối thủ cạnh tranh tiếp nhận trình giao lưu với văn hóa khác Tất giá trị tạo nên tinh thần học hỏi văn hóa kinh doanh  Tính tiến hóa: kinh doanh sôi động luôn thay đổi, đó, văn hóa kinh doanh với tư cách sắc chủ thể kinh doanh tự điểu chỉnh cho phù hợp với trình độ kinh doanh tình hình Đặc biệt thời đại hội nhập , việc giao thoa sắc thái kinh doanh chủ thể khác để trao đổi tiếp thu gái trị tiến điều tất yếu III Vai trị Văn hóa kinh doanh Dưới ảnh hưởng văn hóa mà nhân cách, đạo đức, niềm tin thái độ, hệ thống giá trị Ở người , doanh nghiệp, tổ chức hình thành phát triển Do đó, phong cách phương pháp quản trị chủ thể kinh doanh nói riêng bị ảnh hưởng trực tiếp nên văn hóa mà họ thuộc Cùng với đó, tình cảm gia đình , hiểu biết xã hội , trình độ học vấn, chi phối việc soạn thảo chiến lược sách lược kinh doanh chủ thể kinh doanh a) Văn hóa kinh doanh phương thức phát triển sản xuất kinh doanh bền vững - Thứ nhất, động khiến cho nhà kinh doanh kiếm lợi nhuận không nhu cầu sinh lí mà cịn nhu cầu cấp cao hơn( hay có tính văn hóa hơn) nhu cầu mong muốn xã hội tôn trọng, mong muốn tự thể sáng tạo - Thứ hai, lợi nhuận dù quan trọng - song vật chuẩn vật hướng dẫn hoạt động kinh doanh, lợi nhuận cịn có pháp luật văn hóa điều chỉnh Từ hai lí ta thấy kinh doanh văn hóa có mối quan hệ biện chứng với nahu kinh doanh có văn hóa lối kinh doanh có mục đích theo phương thức đạt tới lợi, thiện, đẹp, trái với lối kinh doanh phi văn hóa sẵn sàng chà đạp lên giá trị khơng từ thủ đoạn để kiếm lời b) Văn hóa kinh doanh nguồn lực phát triển kinh doanh - Thứ nhất, tổ chức quản lí kinh doanh Vai trị văn hóa thể lựa chọn phương hướng kinh doanh, hiểu biết sản phẩm dịch vụ, mối quan hệ người với người tổ chức, việc biết tuân theo quy tắc quy luật thị trường; việc phát triển bảo hộ hàng hóa có sắc văn hóa dân tộc Ngồi văn hóa kinh doanh cịn thể hiển thơng qua việc hướng dẫn định hướng tiêu dùng; thông qua đạo, tổ chức, hướng dẫn phong cách văn hóa kinh doanh - Thứ hai, văn hóa giao lưu , giao tiếp kinh doanh Văn hóa kinh doanh hướng dẫn toàn hoạt động giao lưu, giao tiếp kinh doanh Đặc biệt mối quan hệ mua bán, giao tiếp với khách hàng, có lời chào lời nói tế nhị, nhã nhặn lịch sự, có dịch vụ hậu thích hợp tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng lúc văn hóa kinh doanh thực trở thành nguồn lực vô quan trọng chủ thể kinh doanh q trình hoạt động Ngồi ra, thái độ với đối tác làm ăn, với đối thủ cạnh tranh mà có văn hóa tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh, tạo hội cho tồn phát triển lâu dài - Thứ ba, văn hóa việc thực trách nhiệm xã hội chủ thể kinh doanh Trước hết, trách nhiệm xã hội chủ thể kinh doanh gánh vác tự nguyện nghĩa vụ, trách nhiệm vượt lên trách nhiệm kinh tế pháp lý thỏa mãn mong muốn xã hội Kinh doanh không trọng đến lợi nhuận đơn mà phải quan tâm thích đáng đến trách nhiệm xã hội chủ thể kinh doanh Mặt khác trách nhiệm xã hội chủ thể kinh doanh việc chi phối từ khâu xây dựng kế hoạch, hình thành chiến lược kinh doanh, chiến lược phát triển đến việc tổ chức kinh doanh phân phối lợi nhuận, tham gia hoạt động xã hội tự thiện, bảo vệ môi trường sinh thái c) Văn hóa kinh doanh đẩy mạnh kinh doanh quốc tế Văn hóa kinh doanh đẩy mạnh kinh doanh quốc tế Khi trao đổi thương mại buôn bán quốc tế đương nhiên tạo hội tiếp xúc giưa nên văn hóa khác nước Và việc hiểu văn hóa quốc gia đến kinh doanh điều kiện quan trọng thành công kinh doanh quốc tế Quốc gia bán hàng dịch vụ, chừng mực đưa văn hóa đến nước đồng thời phải có hiểu biết định văn hóa nước sở phong tục tập quán để sở có nhũng phương diện tiếp xúc giao dịch, đàm phán thương mai phù hợp với văn hóa quốc gia CHƯƠNG 2: ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP I Đạo đức kinh doanh Khái niệm Đạo đức kinh doanh Nghiên cứu đạo đức truyền thống lâu đời xã hội loài người, bắt nguồn từ niềm tin tôn giáo, văn hóa tư tưởng triết học Đạo đức tập hợp nguyên tắc, quy tắc , chuẩn mực xã hội nhằm điều chỉnh, đánh giá hành vi người thân mối quan hệ với người khác , với xã hội Trong chuẩn mực đạo đức bao gồm: độ lượng,khiêm tốn , dũng cảm, trực,tín , thiện,… Nhiều nước giới từ lâu trọng vấn đề đạo đức kinh doanh Đạo đức kinh doanh xuất phát từ thực tiễn kinh doanh Ở phương Tây Đạo đức kinh doanh xuất phát từ tín điều tơn giáo: trung thực, sẻ chia,…Những năm 70s trở thành vấn đề nghiên cứu, giảng dạy liên quan đến hối lộ, quảng cáo lừa gạt,an toàn sản phẩm… Đạo đức kinh doanh loại đạo đức nghề nghiệp, nhiên, gắn với yếu tố kinh doanh, lợi nhuận nên đạo đức kinh doanh có đặc thù riêng Các nhà nghiên cứu Phillip V Lewis, Ferrels John Fraedrich đưa nhiều quan điểm vấn đề đạo đức kinh doanh Giáo sư Phillip V.Lewis, sau đúc rút từ 185 định nghĩa khác đạo đức kinh doanh, đưa định nghĩa: “Đạo đức kinh doanh tất quy tắc, tiêu chuẩn, chuẩn mực đạo đức luật lệ để cung cấp dẫn hành vi ứng xử chuẩn mực trung thực (của tổ chức) trường hợp định” Có nhiều định nghĩa đạo đức kinh doanh,tuy nhiên hiểu đơn giản định nghĩa khái quát sau: Đạo đức kinh doanh tập hợp nguyên tắc , chuẩn mực có tác dụng điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn kiểm soát hành vi chủ thể kinh doanh Theo nghĩa rộng tất chủ thể quan hệ hành vi kinh doanh : doanh nhân, khách hàng chủ thể khác có liên quan Đạo đức kinh doanh dạng đạo đức nghề nghiệp: Đạo đức kinh doanh có tính đặc thù hoạt động kinh doanh – kinh doanh hoạt động gắn liền với lợi ích kinh tế, khía cạnh thể ứng xử đạo đức khơng hồn tồn khơng hồn tồn giống hoạt động khác: Tính thực dụng, coi trọng hiệu kinh tế nhứng đức tính tốt giới kinh doanh áp dụng sang lĩnh vực khác giáo dục, y tế sang quan hệ xã hội khácnhư vợ chồng, cha mẹ lại nhừng thói xấu bị xã hội phê phán Song cần lưu ý đạo đức kinh doanh phải chịu chi phối hệ giá trị chuẩn mực đạo đức xã hội chung Các nguyên tắc chuẩn mực Đạo đức kinh doanh Nền đạo đức kinh doanh có nguyên tắc,chuẩn mực đặc trưng riêng Khi đánh giá đạo đức kinh doanh người ta thường dựa vào nguyên tắc chuẩn mực về: a) Tính trung thực Nó phải thể thương hiệu hàng hóa uy tín khách hàng Đương nhiên, kinh tế thị trường nguyên tắc cần áp dụng cách mềm dẻo phù hợp tính chất cạnh tranh nó.Tính trung thực địi hỏi chủ thể kinh doanh không dùng thủ đoạn gian xảo phi pháp để kiếm lời, cạnh tranh không lành mạnh Đối với đối tác, khách hàng người tiêu dùng, chủ thể kinh doanh phải giữ chữ tín kinh doanh, theo doanh nghiệp, doanh nhân phải giữ chữ tín quan hệ, bảo đảm thực nghĩa vụ cam kết; không sản xuất kinh doanh hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng, hàng độc hại cho sức khỏe người, quảng cáo sai thật, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, nhãn mác xuất xứ hàng hóa Chủ thể kinh doanh phải chấp hành nghiêm luật pháp Nhà nước, theo doanh nghiệp, doanh nhân không trốn thuế, lậu thuế, sản xuất kinh doanh mặt hàng quốc cấm b) Tôn trọng người Đối với cộng sự, người làm đơn vị kinh doanh biết ơn, tơn trọng phẩm giá, quyền lợi đáng, quan tâm mức, tạo điều kiện phát triển , tôn trọng quyền tự quyền hạn hợp pháp khác Đối với khách hàng : tơn trọng sở thích ,nhu cầu tâm lí khách hàng Đối với cơng ty đối thủ cạnh tranh: sịng phẳng, tơn trọng lợi ích đối thủ, tạo không khí hợp tác cạnh tranh lành mạnh c) Gắn lợi ích doanh nghiệp với lợi ích khách hàng xã hội Lợi ích cộng đồng phải tính đến trước mắt lâu dài Vì vậy, việc hoạch định chiến lược kinh doanh mở rộng kinh doanh phải đảm bảo lợi ích chung cộng đồng phương diện lợi ích vật chất lẫn lợi ích tinh thần, chất lượng sản phẩm lẫn vấn đề đảm bảo môi trường sinh thái cho cộng đồng d) Bí mật trung thành với trách nhiệm đặc biệt Thực nguyên tắc đảm bảo phát triển bền vững cho doanh nghiệp kinh doanh Vai trò Đạo đức kinh doanh Thực tế cho thấy mức độ phát triển bền vững doanh nghiệp phụ thuộc vào đạo đức kinh doanh tăng trưởng lợi nhuận thu gắn liền với việc thực hành đạo đức kinh doanh.Đạo đức kinh doanh phận cấu thành quan trọng văn hóa kinh doanh, yếu tố tảng tạo nên tin cậy đối tác, khách hàng người tiêu dùng doanh nghiệp a) Góp phần điều chỉnh hành vi chủ thể kinh doanh (4) Phát triển nhân cách đạo đức người lao động III Mối quan hệ đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp vấn đề tất yếu liền với kinh doanh, mang lại cho doanh nghiệp lợi ích đáng kể: khẳng định thương hiệu doanh nghiệp lòng khách hang tăng lợi nhuận doanh nghiệp Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đóng vai trị người kiến tạo trung thành nơi khách hàng giá trị đạo đức “phong cách”, đánh bóng tên tuổi doanh nghiệp, khẳng định thương hiệu gây thiện cảm lòng dân chúng Đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội trở thành tảng cho việc xây dựng thương hiệu thật mạnh Đạo đức kinh doanh bao gồm quy định tiêu chuẩn đạo hành vi giới kinh doanh, liên quan đến chủ doanh nghiệp, cá nhân đối thủ cạnh tranh Trách nhiệm xã hôi nghĩa vụ phải thực xã hội nhằm đạt nhiều tác động tích cực giảm thiểu tác động tiêu cực đến cộng đồng vấn đề môi trường, an sinh xã hội… Đạo đức kinh doanh bao gồm quy định rõ rang phẩm chất đạo đức tổ chức kinh doanh mà sản phẩm tham gia vào trình định như: khách hàng phải cung cấp sản phẩm tốt, đối thủ cạnh tranh phải tôn trọng lẫn Trách nhiệm xã hội cam kết với xã hội như: trả lương công cho nhân viên, không gây hại cho môi trường… Đạo đức kinh doanh liên quan đến nguyên tắc quy định đạo định cá nhân tổ chức Trách nhiệm xã hội quan tâm đến hậu định Đạo đức kinh doanh thể điều mong muốn, kỳ vọng xuất phát từ bên trách nhiệm xã hội thể điều mong muốn, kỳ vọng từ bên Đạo đức kinh doanh sức mạnh trách nhiệm xã hội Chỉ doanh nghiệp có mối quan tâm đạo đức sở chiến lược kinh doanh trách nhiệm xã hội quan niệm có mặt q trình định ngày Xây dựng đạo đức kinh doanh sở cho việc thực trách nhiệm xã hội Xây dựng tốt đạo đức kinh doanh chắn trách nhiệm xã hội doanh nghiệp thực cách đầy đủ hoàn thiện Trách nhiệm xã hội hành động pháp lý làm tác động đến đạo đức kinh doanh Mặt khác hành động pháp lý sử dụng để dàn xếp vụ tranh cãi đạo đức kinh doanh Với tư cách nhân tố tách rời hệ thống kinh tế - xã hội, doanh nghiệp ln phải tìm cách hài hịa lợi ích bên liên đới đòi hỏi, mong muốn xã hội Tuy khác đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội có mối quan hệ mật thiết với Đạo đức kinh doanh sức mạnh trách nhiệm xã hội tính liêm tuân thủ đạo đức tổ chức phải vượt xa tuân thủ luật lệ quy định Có nhiều chứng cho thấy trách nhiệm xã hội bao gồm đạo đức kinh doanh liên quan tới việc tăng lợi nhuận, đạo đức doanh nghiệp coi lý quan trọng giải thích khách hàng khơng mua sản phẩm doanh nghiệp Một nghiên cứu nhận thấy trách nhiệm xã hội góp phần vào tận tụy nhân viên trung thành khách hangnhững mối quan tâm chủ yếu doanh nghiệp để tăng lợi nhuận Chỉ doanh nghiệp có mối quan tâm đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội quan niệm, có mặt trình đưa định Chính vậy, vận dụng đạo đức kinh doanh cần có quy tắc riêng, phương pháp riêng đạo đức kinh doanh phạm vi mức độ lớn trách nhiệm xã hội THỰC TRẠNG VỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI I Ở Việt Nam Thực trạng Việt Nam bước vào xây dựng kinh tế thị trường từ bắt đầu công Đổi với Đại hội Đảng lần thứ VI năm 1986, lại xuất phát từ kinh tế tập trung quan liêu bao cấp Văn hóa kinh doanh, quan trọng đạo đức kinh doanh, đến dư luận chung xã hội cho “bỏ ngỏ” Trong hoạt động sản xuất kinh doanh xảy hàng vạn vụ vi phạm luật pháp đạo đức kinh doanh với nhiều tượng tiêu cực Ở Việt Nam, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp trở thành nội dung quan tâm Khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cịn tương đối mẻ Việt Nam, việc thực hạn chế Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hiểu cam kết doanh nghiệp đóng góp cho việc phát triển kinh tế bền vững thông qua việc làm nâng cao chất lượng đời sống người lao động thành viên gia đình họ, theo cách có lợi cho doanh nghiệp, phát triển chung xã hội Do chưa thấy vai trị quan trọng lợi ích từ việc thực trách nhiệm xã hội đem lại, nên nhiều doanh nghiệp Việt Nam khơng làm trịn trách nhiệm với xã hội, xâm phạm quyền lợi ích hợp pháp người lao động, người tiêu dùng, gây ô nhiễm môi trường, … vấn đề lạm phát: Khi lạm phát tăng cao làm chi phí đầu vào tăng mạnh, doanh nghiệp thường có xu hướng tăng giá mặt hàng để bảo toàn lợi nhuận Việc lại khiến cho lạm phát trở nên trầm trọng khiến doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn tronag kinh doanh Trong vấn đề gây nhiễm mơi trường: Để doanh nghiệp cạnh tranh kinh tế toàn cầu, doanh nghiệp phải đảm bảo hoạt động khơng gây tác hại môi trường sinh thái, tức phải thể thân thiện với môi trường trình sản xuất Đây tiêu chí quan trọng người tiêu dùng, việc doanh nghiệp gây ô nhiễm môi trường trở nên nhức nhối gây bất bình xã hội, vụ phát Công ty Vedan Việt Nam xả nước thải chưa qua xử lý sông Thị Vải, hành vi gây ô nhiễm môi trường có hệ thống nhiều cơng ty khác Như vậy, trường hợp Vedan, việc kinh doanh họ khơng có đạo đức hành xử vơ trách nhiệm với môi trường, người lao động với xã hội nuôi dưỡng công ty Từ doanh nghiệp Việt Nam phải nhận thức sâu sắc lợi ích thực Trách nhiệm xã hội mang lại cho doanh nghiệp bối cảnh đất nước ta Giải pháp nâng cao kinh doanh việt nam Xuất phát từ thực trạng, nguyên nhân dẫn đến tình trạng yếu kém thực thi đạo đức kinh doanh Việt Nam, cần đẩy mạnh thực giải pháp sau:      II Hoàn thiện khung luật pháp nhằm tạo sở pháp lý vững cho đạo đức kinh doanh Nâng cao nhận thức cộng đồng doanh nghiệp, doanh nhân vấn đề đạo đức kinh doanh Đẩy mạnh biện pháp khuyến khích doanh nghiệp, doanh nhân nâng cao đạo đức kinh doanh Nâng cao vai trò quan bộ, ban, ngành, địa phương, tổ chức xã hội, hội hiệp hội có trách nhiệm việc quản lý, thực thi đạo đức kinh doanh như: Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam, Hiệp hội Phát triển Văn hóa Doanh nghiệp Việt Nam, Hội Bảo vệ quyền người tiêu dùng…) Tăng cường công tác tuyên truyền, biểu dương doanh nghiệp, doanh nhân thực thi tốt đạo đức kinh doanh đồng thời phát đưa công luận cá nhân hành vi vi phạm đạo đức kinh doanh Của doanh nghiệp TH True Milk Giới thiệu doanh nghiệp Cơng ty TH True Milk có tên đầy đủ Công ty cổ phần Thực phẩm Sữa TH, thuộc tập đoàn TH Doanh nghiệp thành lập tư vấn tài Ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á Gia nhập thị trường Việt Nam từ năm 2010, công ty hướng đến mục tiêu cho đời sản phẩm “sữa tươi sạch” nghĩa Nhà máy sản xuất TH True Milk (ảnh: internet) Dù đời 10 năm, TH True Milk gặt hái nhiều thành tựu đáng tự hào Năm 2013, công ty khánh thành nhà máy sản xuất sữa tươi với công suất đạt 500.000 tấn/năm Đàn bị sữa ni theo tiêu chuẩn cơng nghệ cao, với 45.000 bị chọn lọc kỹ lưỡng từ New Zealand, Australia, Canada,… TH True Milk vinh dự nhận danh hiệu Hàng Việt Nam chất lượng cao năm liên tiếp Không vậy, cơng ty cịn trở thành “Nhà cung cấp đáng tin cậy Việt Nam thương hiệu uy tín” năm 2011 Sản phẩm mang thương hiệu TH True Milk lọt vào danh sách “top 100 sản phẩm tin dùng” a) Lịch sử hình thành phát triển Công ty TH True Milk TH True Milk bắt đầu gây dựng vào năm 2008 Ý nghĩa tên TH doanh nghiệp giải thích True Happy (sang tiếng Việt: Hạnh phúc đích thực) Tuy nhiên, có người lý giải từ viết tắt tên bà Thái Hương – người sáng lập công ty Dự án sữa tươi TH True Milk khởi động năm 2009 với việc nhập công nghệ chăn ni bị sữa Israel hàng ngàn bị từ New Zealand Từ thời điểm đó, doanh nghiệp bắt đầu phát triển nhanh chóng Hiện nay, doanh nghiệp trở thành đơn vị đầu việc sản xuất sữa tươi “sạch”, với đàn bò lên đến 45.000 nhập chăm sóc theo chế độ đặc biệt Tháng 12/2010, sản phẩm sữa TH True Milk thức giới thiệu thị trường Đến năm 2013, công ty đạt doanh thu lũy kế xấp xỉ 6.000 tỷ đồng Riêng doanh thu năm 2013 đạt 3.000 tỷ đồng Trang trại bò Công ty TH True Milk (ảnh: internet) Cũng năm 2010, bà Thái Hương tuyên bố: “Đến năm 2015, nhà máy TH True Milk đạt doanh số 3.700 tỷ đồng TH True Milk chiếm 50% thị phần sữa tươi” Đây xem tuyên bố “ngạo mạn” nhà lãnh đạo TH True Milk, thị phần sữa Việt Nam bị Vinamilk chiếm lĩnh Tuy nhiên, với phát triển “thần tốc” mình, TH True Milk có tiềm làm điều bà Thái Hương tuyên bố Từ thành công Dự án sữa TH True Milk, công ty liên tục đầu tư thêm nhiều dự án khác Một số dự án đầu tư công ty bao gồm: trồng dược liệu chế biến thức uống cao cấp (TH herbals) bán Mỹ; tạo thương hiệu rau củ FVF; thành lập trường quốc tế TH School Ngày 31/1/2018, Công ty TH True Milk khánh thành trang trại bò sữa cao sản Moscow, Nga Đây dự án nằm khuôn khổ Tổ hợp chăn ni bị sữa, chế biến sữa công nghệ cao số dự án thực phẩm với tổng số vốn đầu tư lên đến 2,7 tỷ USD công ty Liên Bang Nga Dự án bước khởi đầu cho trình đưa thương hiệu TH True Milk thị trường quốc tế công ty Bước tương đối “mạo hiểm” thành công, công ty thu nguồn lợi nhuận “khổng lồ” từ nước b) Triết lý kinh doanh TH True Milk Đặt lợi ích riêng tập đồn nằm lợi ích cộng đồng: khơng cách tối ưu hóa lợi nhuận, mà hợp lý hóa lợi ích ln hướng tới cộng đồng, lợi ích người tiêu dùng c) Tầm nhìn sứ mệnh  Tầm nhìn tập đồn: “Tập đoàn TH mong muốn trở thành nhà sản xuất hàng đầu Việt Nam ngành hàng thực phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên Với đầu tư nghiêm túc dài hạn kết hợp với công nghệ đại giới, tâm trở thành thương hiệu thựcphẩm đẳng cấp giới nhà tin dùng, người yêu thích quốc gia tự hào” Thơng qua tun bố tầm nhìn mình, thấy tập đồn TH đặt mục tiêu trở thành nhà sản xuất thực phẩm hàng đầu (chiếm vị trí số 1) thị trường Việt Nam sản phẩm sản có nguồn gốc thiên nhiên Điều cho thấy ngành nghề hoạt động doanh nghiệp ngành sản xuất thực phẩm sữa tươi sản phẩm từ sữa Với dự định trung dài hạn chiếm lĩnh thị trường thực phẩm Việt Nam xây dựng thành công thương hiệu thực phẩm biết đến không nước mà toàn cầu Đồng thời TH đưa yếu tố chủ chốt mà công ty sử dụng để tạo giá trị cơng ty: đầu tư tập trung dài hạn cho sản xuất sở hạ tầng, công nghệ ứng dụng công nghệ đại vào sản xuất  Sứ mệnh tập đoàn: “Với tinh thần gần gũi với thiên nhiên, tập đồn TH ln nỗ lực để nuôi dưỡngthể chất tâm hồn Việt cách cung cấp sản phẩm thực phẩm có nguồn gốctừ thiên nhiên – sạch, an toàn, tươi ngon bổ dưỡng” Thơng qua tun bố sứ mệnh mình, tập đồn TH xác định nhóm khách hàng mà TH nhắm đến người tiêu dùng Việt Nam, người có nhu cầu thực phẩm khơng tươi ngon mà cịn bổ dưỡng cách tận dụng hết nguồn lực mà doanh nghiệp để phục vụ d) Giá trị cốt lõi - Vì hạnh phúc đích thực Vì sức khỏe cộng đồng Hồn tồn từ thiên nhiên Thân thiện với mơi trường Tư vượt trội Hài hịa lợi ích Nguồn: https://www.thmilk.vn/true-book/ Đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội TH True Milk a) Đạo đức kinh doanh  Tính trung thực Ra đời vào thời điểm thị trường có hàng tram nhãn sữa khác nhau, lại khủng hoảng chuyện sữa bẩn, nhiễm melamine, tuyên bố sữa ‘’sạch’’ TH True Milk không khỏi khiến người tiêu dùng nghi ngờ Nhưng với phương châm hành động cụ thể TH True Milk bước thuyết phục thị trường với sản phẩm sữa tươi Để có ly sữa tốt, TH áp dụng công nghệ đại giới, có điểm nhấn đeo chip cho bị sữa Thiết bị thơng minh cơng nghệ cao giúp phát bệnh viêm vú trước tới ngày, bị bị viêm vú tách khỏi đàn để không lấy sữa Ngồi ra, cơng nghệ giúp phát động dục, phát lượng tồn dư kháng sinh bò Nhờ vậy, sữa TH đảm bảo chữ "tươi", "sạch" định vị TH true MILK thị trường Những thành thị trường ghi nhận với minh chứng hàng hoạt giải thưởng, tiêu biểu : - Ngày 10/12/2016 Trang trại bị sữa TH bình chọn cúp vàng trang trại bị sữa Oganic Vì sức khỏe cộng đồng - Ngày 16/4/2017 TH True Milk đạt giải thưởng Thương hiệu xanh 2017 - 02/04/2017 , Giải thưởng chất lượng quốc gia - Sản phẩm năm năm liên tiếp từ 2015-2019 - Huân chương lao động hạng Nhì nhà nước trao tặng 2019  Tôn trọng người - Với mong muốn mang đến thực phẩm tươi, phát triển tầm vóc, trí tuệ Việt Nam, TH True Milk thực đề án “Dinh dưỡng người Việt” kéo dài tới 10 năm - Là án đầy tham vọng nâng cao nhận thức chế độ ăn uống lành mạnh cho người Việt Nam Hợp tác với Bộ Y tế, Bộ Giáo dục đào tạo Hội liên hiệp phụ nữ Việt Nam, dự án phân đoạn khởi xướng để hỗ trợ nhu cầu dinh dưỡng đa dạng đối tượng khác xã hội  Gắn lợi ích doanh nghiệp với lợi ích khách hàng xã hội - Khơng lợi nhuận mà làm mờ mắt: Chọn đường gian khổ đầu tư vào nơng nghiệp - trồng cỏ, ni bị, chế biến sữa, triết lý kinh doanh quán bà Thái Hương khơng cách tối ưu hóa lợi nhuận, mà hợp lý hóa lợi ích, ln hướng tới cộng đồng, lợi ích người tiêu dùng b) Trách nhiệm xã hội:  Về kinh tế - Đối với người tiêu dùng: TH True Milk mang đến chuỗi sản phẩm làm hoàn toàn từ sữa tươi nguyên chất Trang trại TH, thơm ngon, bổ dưỡng mà cịn hỗ trợ tiêu hóa, tăng cường miễn dịch giúp nâng cao thể chất, phát triển trí tuệ, cho sống tươi khỏe ngày - Giúp người tiêu dùng Việt Nam phân biệt sữa tươi sữa hồn ngun: chưa có TH, thị trường sữa nước Việt Nam có đến 92% sữa bột pha lại tức sữa hồn ngun Hiện nhờ có th tỷ lệ lại 72% TH trở thành người dẫn, đầu đơn vị đạt tới 40% thị phần sữa tươi thị trường dù chưa kỳ vọng bà Thái Hương, minh bạch hồn toàn thị trường sữa, người Việt Nam có chuyển biến cách nhìn chí thói quen tiêu dùng sữa hồn nguyên sữa tươi đặc biệt sữa tươi - Đối với người lao động: Trong suốt trình gắn bó với người tiêu dùng sữa, cơng ty không ngừng nỗ lực thực theo tôn mang đến nguồn sữa tươi đến tay người tiêu dùng Nhận thấy cần thiết giá giá trị sữa tươi sức khỏe người công ty mở rộng quy mô hoạt động thông qua chuỗi cửa hàng bán lẻ sữa gọi TH True Mart cơng ty tạo hàng ngàn việc làm cho người lao động  Về pháp lý Trong q trình phát triển tập đồn TH tuân thủ luật pháp địa phương, nhà nước nơi sản xuất kinh doanh minh chứng 10 năm có mặt thị trường khơng phủ Việt Nam mà cịn Chính phủ nước mà TH True Milk có hoạt động sản xuất kinh doanh ủng hộ: - 8/8/2005: đồng chí Trương Tấn Sang, Ủy viên trị, Chủ tịch nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam tới thăm làm việc nhà máy sữa TH (Nghĩa Đàn Nghệ An) - Tháng 12/ 2006: ông Nguyễn Thiện Nhân ủy viên trị Chủ tịch Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc tới thăm trang trại TH - 25/01/2018: bà Tịng Thị Phong phó chủ tịch quốc hội dự án Sơn La - 22/2/2019: Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc thăm trang trại TH, tham gia dự khánh thành nhà máy Suối Tiên trao Huân chương Lao động hạng Nhì cho cơng ty cổ phần thực phẩm sữa TH  Nghĩa vụ đạo đức Những cam kết TH: - Duy trì chuẩn mực đạo đức cao để bảo vệ bảo tồn môi trường thiên nhiên, với giữ gìn chăm sóc với vùng đất, với bị sữa chúng tơi địa phương nơi cung cấp nguyên liệu cho chúng tơi - Làm việc hài hịa với thiên nhiên - Mục tiêu sản xuất sản phẩm có chất lượng cao đóng góp trì sức khỏe tốt cho cá nhân hành tinh  Nghĩa vụ nhân văn - Dự án Sữa học đường – Vì tầm vóc Việt: theo bà Thái Hương: sữa học đường giải pháp quan trọng mục tiêu chăm sóc sức khỏe trẻ em, góp phần tạo dựng hệ vàng phát triển toàn diện thể lực trí tuệ, vững vàng làm chủ đất nước - Chinh phục – VietNam’s Brainiest Kid: thi dành cho học sinh THCS thông thái lĩnh Việt Nam - Quỹ Vì Tầm Vóc Việt(16/2/2014): quỹ xã hội, từ thiện phi lợi nhuận nhằm nâng cao thể lực trí lực trẻ em Việt Nam, Việt Nam hùng cường - Bên cạnh nhiều hoạt động xã hội mà tập đồn TH đồng hành đóng góp như: Đồng hành tài trợ chương trình “Tết người nghèo” – từ 2014 đến nay; hợp tác với quỹ Trò nghèo Vùng cao xây dựng điểm trường liên cấp Thẩm Pung xã Pú Xi huyện Tuần Giáo tỉnh Điện Biên ; chương trình tài trợ dinh dưỡng, y tế sức khỏe người Việt… Các hoạt động xã hội cụ thể, thiết thực làm cách bản, kiên trì phần thể chiến lược kinh doanh khơng tối đa hóa lợi nhuận mà hướng tới hài hịa lợi ích để tất có tương lai bền vững có sống hạnh phúc mà tập đoàn TH Điều thể khát vọng bà Thái Hương - Chủ tịch tập đoàn TH bắt tay vào sản xuất sữa TH True Milk để trẻ em Việt Nam hưởng nguồn sữa tươi sản xuất nước “Đầu tư cho sức khỏe đầu tư cho tương lai, cho phát triển giống nịi, cho tầm vóc Việt” - Bà Thái Hương nói hội nghị xúc tiến Đầu tư an sinh xã hội vùng Tây Bắc GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ Từ việc phân tích thực trạng Cơng ty Cổ phần sữa TH True Milk có số điểm mạnh :  Đầu tư lớn, trang thiết bị đại hàng đầu Việt Nam  Mục tiêu chiến lược rõ ràng, cụ thể  Đội ngũ nhân sự, ban lãnh đạo công ty giàu kinh nghiệm, nhiệt huyết chuyên nghiệp  Những nhà xưởng, trang trại ni bị có vị trí thuận lợi thích hợp  Với slogan vô ấn tượng “tinh túy thiên nhiên giữ vẹn nguyên giọt sữa sạch” với quy trình chăn ni, chăm sóc bò đặc biệt tạo khác biệt, bật so với đối thủ cạnh tranh ngành  Quy trình khép kín đại, đảm bảo chất lượng sản phẩm tới tay khách hàng, mà thu hút xây dựng lòng tin người tiêu dùng cơng ty Bên cạnh Cơng ty cịn tồn số điểm yếu :  Đối với đối thủ lớn Vinamilk cịn nhiều khách hàng chưa biết tới nhãn hiệu TH true milk  Nhà máy cơng ty cịn nhỏ với cơng suất chưa lớn, sản phẩm chưa đa dạng phong phú  Hệ thống phân phối chưa tạo độ bao phủ cao  Vì hầu hết nguyên liệu nhập khẩu, tạo phụ thuộc nguyên liệu đầu vào chi phí cao  Chi phí cao mà giá sản phẩm TH thị trường xét mặt chung đánh giá cao nhãn hiệu khác  Chủ yếu kinh doanh phụ thuộc nhiều vào thị trường nước, thị trường nước chưa thực có chỗ đứng Để khắc phục điểm yếu Công ty Cổ phần sữa TH True Milk khắc phục với vài kiến nghị sau : - Vì thị trường sữa Việt Nam đánh giá tiềm năng, thu nhập mức sống người tiêu dùng việt nam ngày nâng cao, người tiêu dùng có xu hướng trọng sức khoẻ đầu tư nhiều vào thực phẩm chức sản phẩm dinh dưỡng nên công ty cần trọng chất lượng sản phẩm, giá trị dinh dưỡng đồng thời tiếp tục theo dõi thích ứng sản phẩm, chấp nhận thị trường sau đưa thị trường - Vì người gia nhập thị trường sữa mới, nên TH có nhiều hội, nhiều kinh nghiệm mà nhãn khác trải qua, nhờ vào cơng ty biết rút kinh nghiệm học hỏi để cung cấp sản phẩm tốt cho khách hàng - Về mặt giá : định giá cách hợp lý thích hợp với tâm lý khách hàng, khả doanh nghiệp tình hình thị trường Ví dụ đưa chương trình giảm giá hay dùng thử sữa để đánh vào tâm lý khách hàng - Đẩy mạnh chiến lược marketing để cạnh tranh với công ty tiếng Việt Nam Vinamilk, Dutch Lady, ĐaLat milk,…đồng thời đưa thương hiệu vươn thị trường nước PHẦN 3: KẾT LUẬN Như với việc trọng đưa đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội vào hoạt động kinh doanh TH trở thành đơn vị sản xuất sữa tươi theo mơ hình chăn ni tập trung, quy mô lớn, ứng dụng công nghệ cao nông nghiệp Việt Nam TH chọn đường đầu tư vào nông nghiệp- trồng cỏ, nuôi bị, chế biến sữa, ln hướng tới cộng đồng, lợi ích người tiêu dùng, tiên phong minh bạch hóa thị trường sữa nước, đề xuất quan chức quy định phải ghi rõ nguồn gốc xuất xứ nguyên liệu sản phẩm sữa tươi, để bảo vệ quyền lợi khách hàng doanh nghiệp sữa chân Chỉ sau năm- năm 2015, Tập đồn TH ghi dấu ấn với trang trại chăn ni bị sữa ứng dụng công nghệ cao lớn châu Á Trước đó, sản phẩm sữa Việt tồn đến hàng chục năm, chưa có giải thưởng sữa tươi Từ năm 2010 đến nay, giải thưởng quốc tế liên tục gọi tên sản phẩm sữa tươi TH World Food Moscow (4 năm liên tiếp từ 2015 đến nay), ASEAN Best Food Product 2015, Gulfood Dubai 2016, Stevie Awards 2018…sữa TH đảm bảo chữ “tươi” “sạch” định vị TH true MILK thị trường Giờ đây, đường tiên phong ứng dụng công nghệ cao tiếp tục áp dụng tất hoạt động sản xuất kinh doanh nông nghiệp khác TH rau củ sạch, gạo, nước uống tinh khiết, thảo dược Tất tạo thương hiệu Việt trường quốc tế Bài tiểu luận chúng em nhiều thiếu sót hạn chế kiến thức, mong thầy góp ý để báo cáo chúng em hồn thiện ... ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP I Đạo đức kinh doanh Khái niệm Đạo đức kinh doanh Các nguyên tắc chuẩn mực Đạo đức kinh doanh Vai trò Đạo. .. hịa lợi ích Nguồn: https://www.thmilk.vn /true- book/ Đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội TH True Milk a) Đạo đức kinh doanh  Tính trung th? ??c Ra đời vào th? ??i điểm th? ?? trường có hàng tram nhãn sữa... lên trách nhiệm kinh tế pháp lý th? ??a mãn mong muốn xã hội Kinh doanh không trọng đến lợi nhuận đơn mà phải quan tâm th? ?ch đáng đến trách nhiệm xã hội chủ th? ?? kinh doanh Mặt khác trách nhiệm xã hội