Tiểu luận đạo đức kinh doanh phương đông và phương tây

1 ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT  Tiểu luận môn: ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Đề tài: ĐẠO ĐỨC KINH DOANH PHƯƠNG ĐÔNG VÀ PHƯƠNG TÂY Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Mã sinh viên: Lớp: Hồ Chí Minh, năm 2022 MỤC LỤC Khái niệm, nguồn gốc vai trò đạo đức kinh doanh 1.1 Khái niệm Đạo đức: Đạo đức tập hợp nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mực xã hội nhằm điều chỉnh, đánh giá hành vi người thân quan hệ với người khác với xã hội Kinh doanh: Là hoạt động kinh tế, liên quan đến sản xuất phân phối hàng hóa dịch vụ liên tục thường xuyên để đáp ứng nhu cầu mong muốn người Đạo đức kinh doanh tập hợp nguyên tắc, chuẩn mực có tác dụng điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn kiểm soát hành vi chủ thể kinh doanh Đạo đức kinh doanh phạm trù đạo đức vận dụng vào hoạt động kinh doanh Đạo đức kinh doanh có tính đặc thù hoạt động kinh doanh hoạt động gắn liền với lợi ích kinh tế, khía cạnh thể ứng xử đạo đức khơng hồn tồn giống hoạt động khác: Tính thực dụng, coi trọng hiệu kinh tế đức tính tốt giới kinh doanh áp dụng sang lĩnh vực khác giáo dục, y tế sang quan hệ xã hội khác vợ chồng, cha mẹ lại thói xấu bị xã hội phê phán Song cần lưu ý đạo đức kinh doanh phải chịu chi phối hệ giá trị chuẩn mực đạo đức xã hội chung 1.2 Nguồn gốc hình thành Theo quan niệm phương Tây, đạo đức viết tiếng La-tinh từ Moralital (ln lý) có nghĩa thân cư xử tiếng Hi Lạp từ “Ethigos” (đạo lý) có nghĩa người khác muốn ta hành xử ta muốn người khác Đối với quan niệm người phương Đông mà tiêu biểu văn minh Trung Hoa, người ta quan niệm “đạo” đường đi, đường sống người, “đức” ngun tắc ln lý, đức tính cần có người 4 1.3 Vai trò đạo đức kinh doanh • • • • • • Góp phần điều chỉnh hành vi chủ thể kinh doanh Góp phần vào chất lượng doanh nghiệp Góp phần vào cam kết tận tâm nhân viên Góp phần làm hài lịng khách hàng Góp phần tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp Góp phần vào vững mạnh kinh tế quốc gia Đạo đức kinh doanh nguồn lực vơ hình, hệ điều tiết quản lý, góp phần làm cho doanh nghiệp phát triển cách bền vững Khi doanh nghiệp kinh doanh có đạo đức (tuân thủ nguyên tắc chuẩn mực kinh doanh) sẽ: • Tạo bầu tâm lý làm việc hiệu nhân viên (nhân viên cảm thấy thoả mãn doanh nghiệp mình, tăng lịng trung thành trách nhiệm chun • • • mơn, làm việc thành đạt doanh nghiệp) Phát triển mối quan hệ tin cậy với khách hàng Tối thiểu hoá thiệt hại phá hoại ngầm nhân viên Doanh nghiệp phải hầu tồ tránh vụ kiện tụng  Các nguyên tắc chuẩn mực đạo đức kinh doanh - Tính trung thực + Khơng dùng thủ đoạn gian dối, xảo trá để kiếm lời + Giữ lời hứa, giữ chữ tín kinh doanh, quán nói làm, trung thực chấp hành luật pháp Nhà nước + Không làm ăn phi pháp trốn thuế, lậu thuế, không sản xuất buôn bán mặt hàng quốc cấm, thực dịch vụ có hại cho phong mĩ tục + Trung thực giao tiếp với bạn hàng (giao dịch, đàm phán, kí kết), người tiêu dùng 5 + Không làm hàng giả, khuyến mại giả, quảng cáo sai thật, sử dụng trái phép nhãn hiệu tiếng, vi phạm quyền, phá giá theo lối ăn cướp + Trung thực với thân, không hối lộ, tham ô - Tôn trọng người + Đối với người cộng quyền, tơn trọng phẩm giá, quyền lợi đáng, tơn trọng hạnh phúc, tôn trọng tiềm phát triển nhân viên, quan tâm mức, tôn trọng quyền tự quyền hạn hợp pháp khác + Đối với khách hàng: tơn trọng nhu cầu, sở thích tâm lí khách hàng + Đối với đối thủ cạnh tranh, tơn trọng lợi ích đối thủ - Gắn lợi ích doanh nghiệp với lợi ích khách hàng xã hội, coi trọng hiệu gắn với trách nhiệm xã hội - Bí mật trung thành với trách nhiệm đặc biệt  Đối tượng điều chỉnh đạo đức kinh doanh Theo nghĩa rộng, chủ thể hoạt động kinh doanh gồm tất chủ thể quan hệ hành vi kinh doanh: - Tầng lớp doanh nhân làm nghề kinh doanh Đạo đức kinh doanh điều chỉnh hành vi đạo đức tất thành viên tổ chức kinh doanh (hộ gia đình, cơng ty, xí nghiệp, tập đoàn) Ban giám đốc, thành viên Hội đồng quản trị, công nhân viên chức Sự điều chỉnh chủ yếu thông qua công tác lãnh đạo, quản lí tổ chức Đạo đức kinh doanh gọi đạo đức nghề nghiệp họ - Khách hàng doanh nhân Khi người mua hàng hành động cuả họ xuất phát từ lợi ích kinh tế thân, có tâm lí muốn mua rẻ phục vụ chu đáo Tâm lí khơng khác tâm lí thích "mua rẻ, bán đắt" giới doanh nhân, cần phải có định hướng đạo đức kinh doanh để tránh tình trạng khách hàng lợi dụng vị "thượng đế" để xâm phạm danh dự, nhân phẩm doanh nhân, làm xói mịn chuẩn mực đạo đức  Phạm vi áp dụng đạo đức kinh doanh - Phạm vi áp dụng đạo đức kinh doanh tất thể chế xã hội, tổ chức, người liên quan, tác động đến hoạt động kinh doanh như: Chính phủ, khách hàng, chủ sở hữu, đối tác, cộng đồng Đạo đức kinh doanh doanh nghiệp phương Đông - Tây 2.1 Đạo đức kinh doanh phương Đông phương Tây với khác 2.1.1 Sự phát triển khái niệm đạo đức kinh doanh trước thời kì đại Ở phương Tây, Luật Tiên tri lâu đời có lời khuyên như: đến mùa thu hoạch, người không nên gặt hái hết hoa màu mà nên dành lại phần để dành cho người nghèo khó; hay tuần nên dành ngày chủ thợ nghỉ ngơi Đến thời Trung cổ, Giáo hội La Mã có Luật đề nguyên tắc đạo đức kinh doanh như: người phải trung thực trao đổi, buôn bán theo nguyên tắc “thuận mua vừa bán”; không nên trả lương thấp cho người làm công Ở phương Đông, tư tưởng đạo đức kinh doanh tìm thấy Luật Hồi giáo với điều răn dạy ngăn cản việc cho vay lấy lãi, trừ trường hợp bỏ vốn đầu tư, bn bán phép hưởng lợi đặc biệt tư tưởng học giả Trung Quốc thời cổ đại mà tiêu biểu Khổng Tử Hàn Phi Tử Nhắc đến Khổng Tử nhắc đến tư tưởng Đức trị thể qua Ngũ thường: Nhân, Nghĩa, Lễ, Trí, Dũng ông 7 - Nhẫn biết yêu thương, giúp đỡ người khác lấy làm phương hướng rèn luyện thân Nhân yếu tố quan trọng nhất, đóng vai trị chi phối Ngũ - thường Nghĩa thấy việc đáng làm dốc sức làm không mưu lợi cá nhân với phương châm “không thành công thành nhân” Quan điểm phát - triển thành tư tưởng “đạo đức vĩ mô” đạo đức phương Tây thời gian sau Lễ hình thức Nhân, chủ trương “điều khơng muốn làm cho - khơng nên làm cho người khác” Trí có trí tuệ, biết mình, biết người Dũng kiên cường, cảm vượt qua khó khăn để đạt mục đích đề ra, chí sẵn sàng hi sinh thân mục đích cao Ở phương Tây, triết lý quản lý nhiều công ty coi rủi ro yếu tố tất yếu trình hoạt động, định họ khuyến khích tinh thần dám đối mặt phấn đấu vượt qua thách thức, khó khăn 2.1.2 Hình thức tổ chức Bước vào cơng ty Trung Quốc, hình tượng mà thấy hình ảnh hai lân (hay sư tử) ngự cửa vào Đó niềm tin thần bí Và thường nhắc đến “phong thủy” yếu tố chủ doanh nghiệp nghĩ đến thành lập doanh nghiệp Cịn bước vào doanh nghiệp phương Tây,chúng ta thấy bố trí bàn ghế làm việc có phần bừa bộn, thường phận hòa lẫn vào phận khác, điều chứng minh việc làm việc theo nhóm khơng thể thiếu 2.1.3 Chiến lược kinh doanh Một điều dễ dàng nhận thấy khác chiến lược phát triển doanh nghiệp hai văn hóa Một doanh nhân người Mỹ trăn trở xem tạo nên đột phá thời gian tới cịn ơng chủ người Nhật nhà khoa học nghiên cứu cho sản phẩm ngày hồn thiện chất lượng kiểu dáng 8 Nói khơng có nghĩa doanh nghiệp châu Á khơng có sáng tạo, mà nói để nhấn mạnh chắn cách làm ăn họ 2.1.4 Kinh nghiệm Kinh nghiệm thiếu kinh doanh Khi người vấn, chắn họ quan tâm đến vấn đề Nếu bạn nộp đơn vào chức vụ cao doanh nghiệp châu Á nào, bạn phải điền vào mục “số năm kinh nghiệm”,nhưng thủ tục khơng thấy doanh nghiệp Âu Mỹ Họ ln có cách kiểm tra “kinh nghiệm thực sự” ( hay “tài năng”) bạn Những tốn hóc búa, tình nan giải thường nhà tuyển dụng phương Tây dành cho ứng viên 2.2 Sự ảnh hưởng đạo đức kinh doanh doanh nghiệp phương Đơng phương Tây 2.2.1 Đạo đức kinh doanh góp phần vào chất lượng doanh nghiệp Các tổ chức xem có đạo đức thường có tảng khách hàng trung thành đội ngũ nhân viên vững mạnh, tin tưởng phụ thuộc lẫn mối quan hệ Nếu nhân viên hài lịng khách hàng hài lịng; khách hàng hài lịng nhà đầu tư hài lịng Các khách hàng có xu hướng thích mua hàng cơng ty liêm hơn, đặc biệt giá cơng ty với giá công ty đối thủ Khi nhân viên cho tổ chức có môi trường đạo đức, họ tận tâm hài lịng với cơng việc Các công ty cung ứng thường muốn làm ăn lâu dài với công ty mà họ tin tưởng để qua hợp tác họ xố bỏ khơng hiệu quả, chi phí nguy để làm hài lịng khách hàng Các nhà đầu tư quan tâm đến vấn đề đạo đức, trách nhiệm xã hội uy tín cơng ty mà họ đầu tư, công ty quản lí tài sản giúp nhà đầu tư mua cổ phiếu cơng ty có đạo đức Các nhà đầu tư nhận môi trường đạo đức tảng cho hiệu quả, suất, lợi nhuận Mặt khác, nhà đầu tư biết hình phạt hay cơng luận tiêu cực làm giảm giá cổ phiếu, giảm trung thành khách hàng đe doạ hình ảnh lâu dài cơng ty Sự cần thiết có lãnh đạo có đạo đức để cung cấp cấu cho giá trị tổ chức ngăn cản hành vi vô đạo đức làm rõ nghiên cứu trước Các nhà lãnh đạo cung cấp cấu cách thiết lập chương trình đào tạo đạo đức thức khơng thức, hướng dẫn khác, giúp nhân viên phải lưu tâm đến khía cạnh đạo đức q trình đưa định Nhận thức nhân viên cơng ty có mơi trường đạo đức mang lại kết tốt đẹp hoạt động tổ chức Xét khía cạnh suất làm việc theo nhóm, nhân viên phòng ban khác phịng ban cần thiết có chung nhìn tin tưởng Mức độ tin tưởng cao có ảnh hưởng lớn lên mối quan hệ nội phịng ban hay nhóm làm việc, tin tưởng nhân tố quan trọng mối quan hệ phòng ban tổ chức Bởi vậy, chương trình tạo mơi trường lao động có lịng tin làm cho nhân viên sẵn sàng hành động theo định hành động đồng nghiệp Trong môi trường làm việc này, nhân viên mong muốn đồng nghiệp cấp đối xử với với tơn trọng quan tâm sâu sắc Các mối quan hệ có lòng tin tổ chức giám đốc cấp họ ban quản lí cấp cao góp phần vào hiệu q trình đưa định Hầu hết công ty đáng ngưỡng mộ giới trọng vào phương pháp làm việc theo nhóm, quan tâm nhiều đến khách hàng, đề cao việc đối xử công với nhân viên, thưởng cho thành tích tốt, cơng đổi Ví dụ minh họa: Nếu quan tâm đến thị trường xe hơi, hẳn biết chuyện hãng ôtô hàng đầu giớ Toyota thu hồi triệu xe bán toàn cầu nguyên nhân 10 thảm trải sàn xe thiếu an tồn, chèn vào chân ga, dẫn đến nguy gây tai nạn xe tăng tốc ý muốn họ thu hồi để sửa chữa Sau đó, khách hàng hẹn ngày "mời" đến lấy xe Mỗi đợt thu hồi thế, tiêu tốn công ty tiền Nhưng họ làm, chữ TÍN Nếu hãng ôtô đó, để xảy lỗi mà không xử lý theo phương cách vừa kể trên, chắn, thay đổi xe, khách hàng tìm đến hãng xe khác 2.2.2 Đạo đức kinh doanh góp phần vào cam kết tận tâm nhân viên Sự tận tâm nhân viên xuất phát từ việc nhân viên tin tương lai họ gắn liền với tương lai doanh nghiệp họ sẵn sàng hy sinh cá nhân tổ chức Doanh nghiệp quan tâm đến nhân viên nhân viên tận tâm với doanh nghiệp nhiêu Các vấn đề có ảnh hưởng đến phát triển môi trường đạo đức cho nhân viên bao gồm môi trường lao động an tồn, thù lao thích đáng, thực đầy đủ trách nhiệm ghi hợp đồng với tất nhân viên Các chương trình cải thiện mơi trường đạo đức chương trình “gia đình cơng việc” chia/bán cổ phần cho nhân viên Các hoạt động từ thiện trợ giúp cộng đồng khơng tạo suy nghĩ tích cực nhân viên thân họ doanh nghiệp mà tạo trung thành nhân viên doanh nghiệp Sự cam kết làm điều thiện tôn trọng nhân viên thường tăng trung thành nhân viên tổ chức ủng hộ họ với mục tiêu tổ chức Các nhân viên dành hầu hết thời gian họ nơi làm việc không chây ì, “chỉ làm cho xong cơng việc mà khơng có nhiệt huyết” làm việc “qua ngày đoạn tháng”, không tận tâm mục tiêu đề tổ chức họ cảm thấy khơng đối xử công Môi trường đạo đức tổ chức quan trọng nhân viên Đa số nhân viên tin hình ảnh cơng ty cộng đồng vô quan trọng, nhân viên thấy cơng ty tham gia tích cực vào cơng tác cộng đồng cảm thấy trung 11 thành với cấp cảm thấy tích cực thân họ Khi nhân viên cảm thấy môi trường đạo đức tổ chức có tiến bộ, họ tận tâm để đạt tiêu chuẩn đạo đức cao hoạt động hàng ngày Các nhân viên sẵn lòng thảo luận vấn đề đạo đức ủng hộ ý kiến nâng cao chất lượng công ty công ty cam kết thực quy định đạo đức Thực chất, người làm việc môi trường đạo đức tin họ phải tôn trọng tất đối tác kinh doanh mình, khơng kể đối tác bên hay bên ngồi cơng ty Họ cần phải cung cấp giá trị tốt cho tất khách hàng cổ đông Cam kết nhân viên chất lượng cơng ty có tác động tích cực đến vị cạnh tranh cơng ty nên mơi trường làm việc có đạo đức có tác dụng tích cực đến điểm mấu chốt tài Bởi chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng tác động đến hài lòng khách hàng, nên cải thiện dịch vụ phục vụ khách có tác động trực tiếp lên hình ảnh cơng ty, khả thu hút khách hàng công ty Ví dụ minh họa : Nokia cố gắng tốn tiền lương cơng cung cấp mơi trường làm việc an toàn khỏe mạnh cho nhân viên Nokia cam kết mang lại bình đẳng hội hoạt động, sách thủ tục tuyển dụng Khi u cầu cơng việc đáp ứng, khơng có nhân viên nhân viên thử việc nhận đối xử ưu tiên lý Nokia không sử dụng trẻ em lao động cưỡng Nokia không khoan dung việc đối xử điều kiện làm việc trái với hiệp định thông lệ quốc tế Nokia tiếp tục đầu tư vào đào tạo phát triển cá nhân nghề nghiệp nhân viên Nokia Nokia khuyến khích nhân viên sống đời sống cân cá nhân nghề nghiệp Với chế độ đãi ngộ tốt nhân viêncủa Nokia làm cho nhân viên tin tương lai họ gắn liền với tương lai cơng ty họ sẵn sàng hy sinh cá nhân tổ chức Vì thị phần Nokia tăng từ 37% quý 4/08 lên 39% quý 4/09 12 2.2.3 Đạo đức kinh doanh góp phần làm hài lịng khách hàng Các nghiên cứu kinh nghiệm thời nhiều quốc gia cho thấy mối quan hệ chặt chẽ hành vi có đạo đức hài lịng khách hàng Các hành vi vơ đạo đức làm giảm lòng trung thành khách hàng khách hàng chuyển sang mua hàng thương hiệu khác, ngược lại hành vi đạo đức lơi khách hàng đến với sản phẩm công ty Các khách hàng thích mua sản phẩm cơng ty có danh tiếng tốt, quan tâm đến khách hàng xã hội Khách hàng nói họ ưu tiên thương hiệu làm điều thiện giá chất lượng thương hiệu Các công ty có đạo đức ln đối xử với khách hàng công liên tục cải tiến chất lượng sản phẩm, cung cấp cho khách hàng thông tin dễ tiếp cận dễ hiểu, có lợi cạnh tranh tốt dành nhiều lợi nhuận Điểm mấu chốt chi phí để phát triển mơi trường đạo đức có phần thưởng trung thành khách hàng ngày tăng Đối với doanh nghiệp thành cơng thu lợi nhuận lâu dài việc phát triển mối quan hệ tôn trọng lẫn hợp tác với khách hàng chìa khố mở cánh cửa thành cơng Bằng việc trọng vào hài lịng khách hàng, doanh nghiệp tiếp tục làm cho phụ thuộc khách hàng vào công ty ngày sâu sắc hơn, niềm tin khách hàng tăng lên doanh nghiệp có tầm hiểu biết sâu việc làm phục vụ khách hàng để phát triển mối quan hệ Các doanh nghiệp thành cơng mang lại cho khách hàng hội góp ý kiến phản hồi, cho phép khách hàng tham gia vào trình giải rắc rối Một khách hàng cảm thấy vừa lòng quay lại khách hàng khơng vừa ý nói cho 10 người khác việc họ khơng hài lịng với cơng ty bảo bạn bè họ tẩy chay cơng ty Các khách hàng đối tượng dễ bị tổn thương việc khai thác hoạt động công ty không tôn trọng quyền người Sự công dịch vụ quan điểm khách hàng mức độ công hành vi công ty 13 Bởi vậy, nghe thông tin tăng giá dịch vụ thêm khơng bảo hành khách hàng phản ứng tiêu cực bất công Phản ứng khách hàng bất cơng - ví dụ phàn nàn từ chối không mua bán với doanh nghiệp thúc đẩy nhu cầu trừng phạt mong muốn hạn chế bất công tương lai Nếu khách hàng phải mua mặt hàng đắt hẳn cảm giác khơng cơng tăng lên bùng nổ thành giận Một môi trường đạo đức vững mạnh thường trọng vào giá trị cốt lõi đặt lợi ích khách hàng lên hết Đặt lợi ích khách lên hết khơng có nghĩa phớt lờ lợi ích nhân viên, nhà đầu tư, cộng đồng địa phương Tuy nhiên môi trường đạo đức trọng đến khách hàng kết hợp lợi ích tất cổ đông định hoạt động Những nhân viên làm việc môi trường đạo đức ủng hộ đóng góp vào hiểu biết yêu cầu mối quan tâm khách hàng Các hành động đạo đức hướng tới khách hàng xây dựng vị cạnh tranh vững mạnh có tác dụng tích cực đến thành tích doanh nghiệp công tác đổi sản phẩm Ví dụ minh họa: Tầm nhìn FPT (Điều lệ FPT 1988) - Làm khách hàng hài lòng: Tận tụy với khách hàng phấn đấu để đáp ứng tốt nhu cầu, vượt mong đợi họ - Đề cao đạo đức kinh doanh: Mỗi nhân viên đại diện Cơng ty, có nghĩa vụ tuân thủ đạo đức kinh doanh cao nhất, hợp tác, cởi mở thân thiện với đồng nghiệp, đóng góp cho cộng đồng xã hội…” - Kết thúc năm tài 2009, với nỗ lực kinh doanh, quản trị, doanh số toàn tập đoàn đạt mức 18.751 tỷ đồng (tương đương tỷ USD), đạt 109,8% kế hoạch đề ra, tăng 11,6% so với năm 2008 2.2.4 Đạo đức kinh doanh góp phần tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp Theo nghiên cứu tiến hành với 500 tập đồn lớn Mỹ doanh nghiệp 14 cam kết thực hành vi đạo đức trọng đến việc tuân thủ quy định đạo đức nghề nghiệp thường đạt thành cơng lớn mặt tài Sự quan tâm đến đạo đức trở thành phận kế hoạch chiến lược doanh nghiệp, không cịn chương trình phủ u cầu mà đạo đức dần trở thành vấn đề quản lý nỗ lực để dành lợi cạnh tranh Trách nhiệm công dân doanh nghiệp gần đề cập nhiều có liên hệ tích cực đến lãi đầu tư, tài sản mức tăng doanh thu Trách nhiệm công dân doanh nghiệp đóng góp doanh nghiệp cho xã hội hoạt động kinh doanh mình, đầu tư xã hội, chương trình mang tính nhân văn cam kết doanh nghiệp vào sách cơng, cách mà doanh nghiệp quản lý mối quan hệ kinh tế, xã hội, môi trường cách mà doanh nghiệp cam kết với bên liên đới có tác động thành cơng dài hạn doanh nghiệp Một doanh nghiệp khơng thể trở thành công dân tốt, nuôi dưỡng phát triển mơi trường tổ chức có đạo đức, kinh doanh khơng có lợi nhuận Các doanh nghiệp có nguồn lực lớn hơn, thường có phương tiện để thực thi trách nhiệm cơng dân với việc phục vụ khách hàng, tăng giá trị nhân viên, thiết lập lòng tin với cộng đồng Nhiều nghiên cứu tìm mối quan hệ tích cực trách nhiệm cơng dân với thành tích cơng dân Các doanh nghiệp tham gia hoạt động sai trái thường phải chịu giảm lãi tài sản doanh nghiệp không phạm lỗi Các nghiên cứu tác động tiêu cực lên doanh thu không xuất trước năm thứ ba từ sau doanh nghiệp vi phạm lỗi Như vậy, đầu tư vào sở hạ tầng đạo đức tổ chức mang lại sở cho tất hoạt động kinh doanh quan trọng tổ chức cần thiết để thành công Có nhiều minh chứng cho thấy việc phát triển chương trình đạo đức có hiệu kinh doanh không giúp ngăn chặn hành vi sai trái mà cịn mang lại lợi kinh tế Ví dụ minh họa: Gần 300 em nhỏ phẫu thuật nụ cười thành công - Chiến dịch 15 phẫu thuật mang tên “Nụ Cười Trẻ Thơ” Viettel phối hợp với tổ chức Operation Smile Vietnam (Phẫu Thuật Nụ Cười Việt Nam), Bệnh viện Răng Hàm Mặt Trung Ương TP Hồ Chí Minh Viettel mong muốn chung tay xã hội giúp em có hồn cảnh đặc biệt Việt Nam có sức khỏe tốt, tự tin bước vào đời Viettel tâm niệm rằng, làm cho xã hội tốt đẹp qua chiến dịch, hoạt động nhân đạo đền đáp ủng hộ cộng đồng bước đường phát triển, góp phần tạo nên Viettel lớn mạnh ngày hơm 2.2.5 Đạo đức kinh doanh góp phần vào vững mạnh kinh tế quốc gia Một câu hỏi quan trọng thường nêu liệu hành động đạo đức kinh doanh có tác động đến kinh tế quốc gia hay không Các nhà kinh tế học thường đặt câu hỏi số kinh tế thị trường mang lại suất cao, cơng dân có mức sống cao, kinh tế khác lại khơng Các thể chế xã hội, đặc biệt thể chế thúc đẩy tính trung thực, yếu tố vô quan trọng để phát triển phồn vinh kinh tế xã hội Các nước phát triển ngày trở nên giàu có có hệ thống thể chế, bao gồm đạo đức kinh doanh, để khuyến khích suất Trong đó, nước phát triển, hội phát triển kinh tế xã hội bị hạn chế độc quyền, tham nhũng, hạn chế tiến cá nhân phúc lợi xã hội Niềm tin mà cá nhân xác định, có cảm giác chia sẻ với người khác xã hội mức độ hẹp niềm tin xã hội lòng tin vào Rộng thành viên gia đình họ hàng Các quốc gia chế dựa vào niềm tin phát triển mơi trường suất cao có hệ thống đạo đức giúp giảm thiếu chi phí giao dịch, làm cạnh tranh trở nên hiệu Trong hệ thống dựa vào thị trường có niềm tin lớn Nhật Bản, Anh Quốc, Canada, Hoa Kỳ, Thuỵ Điển, doanh nghiệp thành cơng phát triển nhờ có tinh thần hợp tác niềm tin Chúng ta tiến hành so sánh tỷ lệ tham nhũng thể 16 chế xã hội khác nhau, Nigêria Nga có tỷ lệ tham nhũng cao Canada Đức có tỷ lệ tham nhũng thấp, ta thấy điểm khác biệt cấp độ vững mạnh ổn định kinh tế nước vấn đề đạo đức Điểm khác biệt vững mạnh ổn định kinh tế nước cho ta minh chứng đạo đức đóng vai trị chủ chốt công phát triển kinh tế Tiến hành kinh doanh theo cách có đạo đức có trách nhiệm tạo niềm tin dẫn tới mối quan hệ giúp tăng cường suất đổi Tóm lại, thấy vai trò quan trọng đạo đức kinh doanh cá nhân, doanh nghiệp xã hội vững mạnh kinh tế quốc gia nói chung Các cổ đơng muốn đầu tư vào doanh nghiệp có chương trình đạo đức hiệu quả, quan tâm đến xã hội có danh tiếng tốt Các nhân viên thích làm việc cơng ty để họ tin tưởng khách hàng đánh giá cao tính liêm mối quan hệ kinh doanh Môi trường đạo đức tổ chức vững mạnh đem lại niềm tin cho khách hàng nhân viên, tận tâm nhân viên hài lòng khách hàng, mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Tư cách công dân doanh nghiệp có mối quan hệ tích cực với lợi nhuận mang lại khoản đầu tư, tài sản tăng doanh thu doanh nghiệp Đạo đức đặc biệt quan trọng phát triển thịnh vượng quốc gia Đạo đức kinh doanh nên tập thể quan tâm lập kế hoạch chiến lược lĩnh vực kinh doanh khác, sản xuất, tài chính, đào tạo nhân viên, mối quan hệ với khách hàng Ví dụ minh họa: Ngay từ đầu năm 2008, hàng chục công ty sữa khác Trung Quốc bị phát có chứa chất melamine - hợp chất hữu dùng để sản xuất nhựa phân bón, bị cấm dùng sản xuất thực phẩm Melamine trộn vào sữa, chạy theo lợi nhuận Các nhà sản xuất sữa, đại lý thu mua sữa cho thêm nước vào sữa nguyên liệu để tăng sản lượng, khiến cho hàm lượng chất dinh dưỡng thấp Để nâng 17 chất, tăng lượng protein, họ cho melamine vào cho quy chuẩn để bán giá, bất chấp nguy hại sức khỏe người Ngay sau Trung Quốc thừa nhận có chất melamine sữa, "hiệu ứng domino" xảy khắp giới Hàng loạt công ty phải thiêu hủy sản phẩm sản phẩm nhập sữa từ Trung Quốc Nhưng chưa phải điều tồi tệ Hàng chục quốc gia tuyên bố chấm dứt nhập sữa Trung Quốc Chưa hết, Trung Quốc vốn cường quốc xuất thực phẩm hàng tiêu dùng, ánh mắt người tiêu dùng nghi ngờ lan sang nhiều mặt hàng “made in China” khác Thực trạng đạo đức kinh doanh phương Đông - phương Tây học kinh nghiệm rút 3.1 Phương Tây: Mạng xã hội facebook Facebook đánh nhiều niềm tin người dùng để lộ thông tin hàng chục triệu tài khoản bộc lộ rõ lỗ hổng bảo mật nghiêm trọng Nhiều năm qua, Facebook kiếm tiền cách khai thác kho liệu người dùng bán lại cho công ty phát triển ứng dụng, công ty quảng cáo Một bị bán đi, ngăn chặn liệu tiếp tục bán cho bên thứ ba với động Hơn tỉ người dùng Facebook có nguy bị khai thác thơng tin, liệu cá nhân mà không hay biết - Bê bối Cambridge Analytica Vụ bê bối lớn Facebook xảy vào tháng 3/2018, 87 triệu người dùng Facebook bị tiếp cận bất hợp pháp liệu cá nhân cơng ty Cambridge Analytica, với mục đích nghiên cứu trị phục vụ cho bầu cử Tổng thống Mỹ vào năm 2016 Bê bối chấn động khiến sóng tẩy chay xóa tài khoản Facebook với hashtag “DeleteFacebook” lan rộng, Mark Zuckerberg phải điều trần trước quốc hội Mỹ, nhiên lại chẳng giải thích lý Facebook lại giấu kín vụ việc suốt năm 18 mà đưa lời xin lỗi hứa sớm khắc phục cố  Bài học kinh nghiệm - Vụ việc khiến cho giới nghiên cứu cần phải khắt khe chuẩn mực đạo đức việc sử dụng liệu Những hướng dẫn đạo đức việc sử dụng liệu mở mạng sơ khai Những giới hạn đạo đức cho nghiên cứu có sử dụng liệu có khả can thiệp vào đời sống người viết cụ thể cho nghiên cứu lĩnh vực y tế tâm lí học, đa phần chưa chạm tới liệu mạng Trong đó, có nghiên cứu cho thấy liệu mạng điều mà người dùng không mong muốn - Rõ ràng, nhà khoa học hiểu cơng nghệ có khả trước pháp luật xa Do đó, giới khoa học có nghĩa vụ phải cân nhắc nghiêm khắc chuẩn mực đạo đức liệu mình, chưa có chế tài pháp luật liên quan Nếu khơng, giá phải trả tiếp tục niềm tin cộng đồng 3.2 Phương Đông: Vinaphone làm khách hàng thất vọng! Trước việc Vinaphone dùng clip trẻ em chết sởi kinh doanh, nhiều người cho việc trục lợi nỗi đau người khác, đặc biệt với trẻ em, hành động thiếu suy nghĩ, thiếu kiểm tra, kiểm soát nhà mạng Như biết, Việt Nam ký công ước Liên hợp quốc quyền trẻ em từ năm 1990, theo phải tơn trọng quyền người, đặc biệt trẻ em, đưa lên phương tiện thông tin đại chúng Ngay phần triết lý kinh doanh mình, nhà mạng Vinaphone nhắc đến giá trị nhân văn đưa lời giới thiệu: "Giá trị tốt đẹp VinaPhone hướng tới phục vụ khách hàng cách tốt nhất, nâng cao đời sống vật chất tinh thần nhân viên, mang lại lợi ích cho đối tác, đóng góp lợi ích cộng đồng Tất "Vì người, hướng tới người người" Trong kinh tế thị trường, dù kinh doanh ngành nghề doanh nghiệp phải xây dựng đạo đức kinh doanh, phải đề cao 19 trách nhiệm xã hội, sản phẩm có tác động rộng rãi đến người dân Bởi mục tiêu phát triển kinh tế phải gắn liền với bảo đảm vấn đề xã hội Lương tâm, trách nhiệm với cộng đồng, với xã hội nhà mạng có lẽ bị phần giá trị đồng tiền, chạy theo lợi nhuận Tiếp theo, Vinaphone nhận lỗi “sơ suất q trình soạn tin nhắn” mà khơng có lời xin lỗi vụ đem clip dịch sởi kinh doanh Câu hỏi đặt là: Sơ suất q trình soạn tin nhắn có sơ suất việc kiểm duyệt nội dung? Có sơ suất hoạch định chiến lược kinh doanh hay không? Đây rõ rang quy trình quản lý khơng chặt chẽ Nếu nói lỗi “sơ suất q trình soạn thảo” nghĩa nhân viên soạn thảo cần rõ, họ ai? Nhưng quan hơn, nhân viên tùy tiện soạn thảo tin nhắn gửi tới khách hàng  Bài học kinh nghiệm - Đừng đồng tiền mà đánh tính lương thiện người, nhà mạng có ảnh hưởng lớn đến cộng động trước làm việc phải suy nghĩ thật kỹ Qua sai lầm Vinaphone phần vi phạm đến quyền trẻ em cần phải lên án để khơng có hành vi kinh doanh vô đạo đức tái diễn - Chắc chắn nhiều người khác thấy rõ, đạo đức kinh doanh Vinaphone khơng có Lương tâm, trách nhiệm với cộng đồng, với xã hội nhà mạng có lẽ bị đẩy xa giá trị đồng tiền, lợi nhuận lớn Tóm lại: Bài học đạo đức kinh doanh học mà cần phải học trước bước vào lĩnh vực kinh doanh Ơng bà ta có câu “Một chữ bất tín, vạn lần bất tin” – Chữ “Tín” phẩm chất vơ đẹp cao q, giữ chữ tín tiêu chuẩn đạo đức mà cần tuân thủ, cách thể tôn trọng người khác hình ảnh đại diện người Hơn trước sức mạnh đồng tiền cần phải biết giữ đạo đức kinh doanh, cân nhắc việc việc sai biết hậu 20 thành tựu mà ta đạt định thực 21 ... đồng Đạo đức kinh doanh doanh nghiệp phương Đông - Tây 2.1 Đạo đức kinh doanh phương Đông phương Tây với khác 2.1.1 Sự phát triển khái niệm đạo đức kinh doanh trước thời kì đại Ở phương Tây, ... dụng phương Tây dành cho ứng viên 2.2 Sự ảnh hưởng đạo đức kinh doanh doanh nghiệp phương Đông phương Tây 2.2.1 Đạo đức kinh doanh góp phần vào chất lượng doanh nghiệp Các tổ chức xem có đạo đức. .. vi chủ thể kinh doanh Đạo đức kinh doanh phạm trù đạo đức vận dụng vào hoạt động kinh doanh Đạo đức kinh doanh có tính đặc thù hoạt động kinh doanh hoạt động gắn liền với lợi ích kinh tế, khía