Hoàn thiện một số nội dung của quản lý nhân sự tại công ty cổ phần sửa chữa ôtô gang thép thái nguyên

Đề tài: “Hoàn thiện số nội dung quản lý nhân Công ty cổ phần sửa chữa ôtô Gang thép – Thái Nguyên” LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Trang Lời nói đầu CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN LÝ NHÂN SỰ I Khái niệm, ý nghĩa tầm quan trọng quản lý nhân doanh nghiệp 1.1 Khái niệm quản lý nhân doanh nghiệp 1.2 Ý nghĩa quản lý nhân doanh nghiệp 1.3 Tầm quan trọng quản lý nhân doanh nghiệp II Nội dung quản lý nhân doanh nghiệp Phân tích cơng việc 1.1 Khái niệm mục đích phân tích cơng việc 1.2 Nội dung phân tích cơng việc Tuyển dụng nhân 2.1 Nguồn tuyển dụng 2.2 Nội dung tuyển dụng nhân Làm hoà nhập nhân Đào tạo phát triển nhân 4.1 Đào tạo nhân 4.2 Phát triển nhân Đánh giá đãi ngộ nhân 5.1 Đánh giá thành tích cơng tác 5.2 Đãi ngộ nhân III Những yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản lý nhân Yếu tố môi trường kinh doanh Yếu tố người Yếu tố nhà quản lý LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG MỘT SỐ NỘI DUNG CỦA CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỬA CHỮA ÔTÔ GANG THÉP THÁI NGUYÊN I Giới thiệu chung công ty cổ phần sửa chữa ôtô Gang thép Vài nét trình hình thành phát triển Nhiệm vụ chức công ty Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty Các nguồn lực công ty cổ phần sửa chữa ôtô gang thép Tình hình sản xuất kinh doanh công ty II Thực trạng số nội dung công tác quản lý nhân công ty cổ phần sửa chữa ôtô Gang thép – Thái Nguyên Tình hình nhân cơng ty cổ phần sửa chữa ơtơ Gang thép Tình hình tuyển dụng lao động cơng ty Tình hình phân cơng sử dụng lao động công ty Công tác hoạch định nguồn nhân lực công ty Công tác tuyển dụng lao động công ty Đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên mơn Tạo động lực kích thích sản xuất công ty Đánh giá công tác quản lý sử dụng lao động công ty Những thành tích đạt số hạn chế cịn tồn CHƯƠNG III : PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN SỬA CHỮA ÔTÔ GANG THÉP Những phương hướng mục tiêu chung quản lý nhân công ty thời gian tới Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nhân công ty - Kết luận - Danh mục tài liệu tham khảo - Nhận xét đơn vị thực tập - Nhận xét giá viên hướng dẫn thực tập LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI NÓI ĐẦU Hiện đất nước ta bước vào thời kỳ đổi phát triển, thời kỳ đẩy mạnh cơng nghiệp hố đại hố đất nước phải bước hội nhập cộng đồng quốc tế Xuất phát từ thực tế buộc người ta phải thừa nhận vai trò ngày quan trọng yếu tố người sản xuất mục tiêu hoạt động xã hội Trong hoạt động kinh tế nói chung người ta thấy chuyển từ thơng số vật chất bên ngồi người sang vấn đề bên người, liên quan đến hiểu biết hoạt động sáng tạo người không ngừng nâng cao chất lượng sức lao động hình thức sử dụng linh hoạt “Nguồn lực tiềm người” Kết hợp nỗ lực chung tập thể quần chúng công nhân, quan tâm đến yếu tố văn minh, thẩm mỹ sản phẩm chất lượng công việc vấn đề quan tâm nhà sản xuất kinh doanh đại Một tổ chức, doanh nghiệp vừa tế bào kinh tế, vừa nơi trực tiếp phát huy vai trị người thơng qua hình thức sử dụng lao động sách lao động Cùng với phát triển nhanh chóng chưa thấy tiến khoa học kỹ thuật, hình thức quản lý lao động Quản lý q trình tổng hợp, quản lý nhân khâu then chốt Không hoạt động tổ chức đem lại hiệu thiếu quản lý nhân Quản lý nhân có ý nghĩa định thành công hay thất bại doanh nghiệp Cũng nhân lực nguồn lực người, nguồn dồi vô tận phải biết sử dụng cho có hiệu Năng lực trí tuệ người lao động có phát huy đầy đủ hay không người quản lý có biết khơi dậy yếu tố không Nên quản lý nhân yêu tố mà doanh nghiệp phải quan tâm Nhận thức tầm quan trọng quản lý nhân với việc phát triển doanh nghiệp bất cập doanh nghiệp nước ta Với kiến thức trang bị thời gian học tập trường kết hợp với thực tập Công ty cổ phần sửa chữa ôtô Gang thép – Thái Nguyên em xin chọn đề tài: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com “Hoàn thiện số nội dung quản lý nhân Công ty cổ phần sửa chữa ôtô Gang thép – Thái Nguyên” Trong viết em cố gắng tìm hiểu đề cập đến số nội dung chủ yếu công tác quản lý nhân lực, tìm hiểu trình tuyển chọn, sử dụng, đãi ngộ người lao động Công ty cổ phần sửa chữa ôtô Gang thép Thái Nguyên đưa số giải pháp góp phần nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực có cơng ty Nội dung chuyên đề thực tập phần mở đầu phần kết luận gồm chương: Chương I : Những vấn đề lý luận chung Quản lý nhân Chương II : Một số nội dung công tác quản lý nhân Công ty cổ phần sửa chữa ôtô Gang thép – Thái Nguyên Chương III : Phương hướng giải pháp hoàn thiện công tác quản lý nhân Công ty cổ phần sửa chữa ôtô Gang thép – Thái Nguyên Trong trình đào tạo, quan tâm Nhà trường khoa Khoa Học Quản Lý, sinh viên chúng em thực tập Doanh nghiệp để trang bị cho kiến thức thực tế quản lý Để sau tốt nghiệp sinh viên có phần kiến thức cách làm việc cho khoa học có hiệu nhất, làm việc văn phòng tổ chức sản xuất phân xưởng để thu hiệu lớn công việc Vì thực tập có vị trí quan trọng hệ thống kiến thức sinh viên Qua phần giúp Sinh viên nhận thức đầy đủ cần thiết phải nâng cao vai trò quản lý Trong thời gian thực tập em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ hướng dẫn tận tình giáo: PGS.TS Đồn Thị Thu Hà cơ, chú, anh chị Công ty cổ phần sửa chữa ôtô Gang thép – Thái Nguyên để em hoàn thành chuyên đề Do kiến thức hạn chế, thời gian thực tập có hạn nên chắn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong có ý kiến góp ý, bổ xung thầy cô để chuyên đề em hoàn thiện LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN LÝ NHÂN SỰ I CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP Khái niệm, ý nghĩa tầm quan trọng quản lý nhân doanh nghiệp 1.1 Khái niệm quản lý nhân doanh nghiệp Quản lý nhân là: Tổng thể hoạt động nhằm thu hút hình thành, xây dựng, sử dụng trì phát triển lực lượng lao động có hiệu đáp ứng yêu cầu hoạt động tổ chức, đảm bảo thực thắng lợi mục tiêu thoả mãn người lao động tốt Một hoạt động vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật quản lý nhân lĩnh vực gắn bó nhiều đến văn hố tổ chức chứa đựng nhiều giá trị nhân văn lĩnh vực quản lý khác Quản lý nhân lực hệ thống kiến thức, nguyên tắc phương pháp khoa học đúc rút kiểm nghiệm qua thực tế để thực chức quản lý người, người quản lý phải biết vận dụng linh hoạt kiến thức, phương pháp quản lý cho phù hợp với người trường hợp 1.2 Ý nghĩa quản lý nhân doanh nghiệp Quản lý nhân có ý nghĩa quan trọng việc quản lý chung hoạt động doanh nghiệp: - Giúp nhà quản lý nhận thức tầm quan trọng yếu tố người hoạt động doanh nghiệp - Nhà quản lý tìm cách đối sử tổ chức với người lao động - Giúp nhà quản lý đánh giá thực công việc nhân viên - Xây dựng quản lý hệ thống thù lao lao động LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Thiết lập áp dụng sách, phúc lợi, phụ cấp, bảo hiểm xã hội 1.3 Tầm quan trọng quản lý nhân doanh nghiệp Yếu tố giúp ta nhận biết tổ chức hoạt động tốt hay không hoạt động tốt, thành công hay khơng thành cơng lực lượng nhân nó, người cụ thể với lịng nhiệt tình óc sáng tạo Mọi thứ cịn lại như: Máy móc thiết bị, cải vật chất, cơng nghệ kỹ thuật mua được, học hỏi được, chép được, người khơng thể Vì khẳng định quản lý nhân có vai trị thiết yếu tồn phát triển tổ chức Trong tổ chức quản lý nhân thuộc chức nhà quản lý, giúp nhà quản lý đạt mục đích thông qua nỗ lực người khác nhà quản lý có vai trị đề sách, đường lối, chủ trương có tính chất định hướng cho phát triển tổ chức Do nhà quản lý phải người biết nhìn xa trơng rộng, có trình độ chuyên môn cao Người thực đường lối sách mà nhà quản lý đề nhân viên thừa hành, kết cơng việc hồn thành tốt hay không phụ thuộc nhiều vào lực nhân viên, nói rằng: “mọi quản lý suy cho quản lý người” Quản lý nhân góp phần vào việc giải mặt kinh tế xã hội vấn đề lao động Đó vấn đề chung xã hội, hoạt động kinh tế nói chung đến mục đích sớm hay muộn cho người lao động hưởng thành mà họ làm Quản lý nhân gắn liền với tổ chức, quan tổ chức cần phải có phận nhân Quản lý nhân thành tố quan trọng chức quản lý, có nhánh gốc rễ trải rộng khăp nơi tổ chức Quản lý nhân diện khắp phòng ban, cấp quản trị có nhân viên quyền phải có quản lý nhân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cung cách quản lý nhân tạo bầu khơng khí văn hố cho tổ chức Đây yếu tố định đến thành hay bại tổ chức Quản lý nhân có vai trị to lớn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, hoạt động bề sâu chìm bên doanh nghiệp lại định đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp II Nội dung quản lý nhân doanh nghiệp Phân tích cơng việc 1.1 Khái niệm mục đích phân tích cơng việc - Khái niệm: Phân tích cơng việc việc tìm hiểu xác định nội dung, đặc điểm công việc, đo lường giá trị tầm quan trọng để đề tiêu chuẩn lực, phẩm chất mà người thực công việc cần phải có Phân tích cơng việc nội dung quan trọng quản lý nhân sự, ảnh hưởng trực tiếp đến nội dung khác quản lý nhân - Mục đích: - Đưa tiêu chuẩn cần thiết để tiến hành tuyển dụng nhân cho việc tuyển dụng nhân đạt kết cao - Chuẩn bị nội dung đào tạo bồi dưỡng trình độ để đáp ứng yêu cầu cơng việc - Phân tích cơng việc làm để xây dựng đánh giá hiệu công việc ngồi cịn giúp cho việc nghiên cứu cải thiện điều kiện làm việc - Cung cấp tiêu chuẩn để đánh giá chất lượng thực cơng việc 1.2 Nội dung phân tích cơng việc Phân tích cơng việc thực theo bước sau: Mô tả công việc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Xác định công việc Tiêu chuẩn nhân Đánh giá công việc Xếp loại công việc - Bước 1: Mô tả công việc Thiết lập bảng liệt kê nhiệm vụ, chức năng, quyền hạn, hoạt động thường xuyên đột xuất, phương tiện điều kiện làm việc, quan hệ trongcông việc… Để mô tả công việc thực tế ta sử dụng số biện pháp sau: - Quan sát: Quan sát trực tiếp xem công việc thực nơi làm việc - Tiếp xúc trao đổi: Phương pháp thực với người làm cơng việc đó, Với cấp trực tiếp họ, với đồng nghiệp họ Cuộc tiếp xúc trao đổi cho phép ta thu thập thông tin cần thiết, tạo hội để trao đổi giải vấn đề chưa rõ ràng Trong quan sát sử dụng số dụng cụ cần thiết : Giấy bút để ghi chép, đồng hồ để bấm giờ… - Bản câu hỏi: Theo phương pháp câu hỏi thảo phát rộng rãi cho công nhân viên người có liên quan đến cơng việc để họ trả lời Câu hỏi đưa phải đầy đủ, rõ ràng, không lên chi tiết, tỷ mỉ - Bước 2: Xác định công việc Là việc thiết lập văn quy định nhiệm vụ, chức năng, quyền hạn, hoạt động thường xuyên đột suất, mối quan hệ công tác, tiêu chuẩn đánh giá chất lượng công việc Bằng việc xem xét thông tin thu thập từ thực tế mơ tả, phát điểm bất hợp lý cần thay đổi nội dung thừa cần loại bỏ nội dung thiếu cần bổ sung Từ xác định mơ tả công việc theo tiêu chuẩn công việc - Bước 3: Đề tiêu chuẩn nhân Là yêu cầu chủ yếu lực, phẩm chất, hình thức mà người đảm nhận cơng việc phải đạt Đối với công việc khác nhau, số lượng mức độ yêu cầu công việc khác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Những yêu cầu hay đề cập đến: Sức khoẻ (Thể lực trí lực), trình độ học vấn, tuổi tác kinh nghiệm, ngoại hình, sở thích cá nhân, hồn cảnh gia đình Các tiêu chuẩn đưa xác định rõ mức nào: Cần thiết, cần thiết mong muốn - Bước 4: Đánh giá công việc Là việc đo lường đánh giá tầm quan trọng công việc Việc đánh giá cơng việc phải xác, khách quan, nhiệm vụ quan trọng, giá trị tầm quan trọng công việc đuựơc đánh giá để xác định mức lương tương xứng cho công việc Chất lượng công tác đánh giá phụ thuộc vào phương pháp đánh giá Có hai nhóm phương pháp đánh giá: Nhóm 1: Các phương pháp tổng quát - Phương pháp đánh giá tất công việc lúc: Hội đồng đánh giá họp lại để xem xét mô tả công việc bàn bạc để đến kết luận mức độ phức tạp tầm quan trọng công việc - Phương pháp so sánh cặp: Việc đánh giá tiến hành cách so sánh công việc với công việc khác - Ngồi cịn có số phương pháp khác: Phương pháp đánh giá theo công việc chủ chốt, phương pháp đánh giá theo mức độ độc lập tự chủ thực cơng việc… Nhóm 2: Các phương pháp phân tích: Xem xét cơng việc theo yếu tố riêng biệt, sau tổng hợp lại thành đánh giá chung - Phương pháp cho điểm: Mỗi yếu tố đánh giá nhiều mức độ khác tương đương với số điểm định - Phương pháp Corbin: Theo sơ đồ chu chuyển thông tin nội Doanh nghiệp Thu thập Sử lý thông tin Phát định thông tin Thông tin phản hồi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -Về cấu phân bổ lao động Hai khối lao động trực tiếp sản xuất quản lý phân biệt rõ ràng, kết hay mức độ hồn thành cơng việc người lao động công ty đánh giá sở bảng chấm cơng (khối văn phịng) bảng theo dõi suất lao động, chất lượng sản phẩm (khối sản xuất) đảm bảo tính cơng đồng thời phát huy ý thức trách nhiệm tinh thần làm chủ người lao động Việc tổ chức xếp bố trí lao động thương xun hồn thiện cho phù hợp với yêu cầu giảm bớt cường độ lao động tránh mệt mỏi thiếu kinh nghiệm làm việc, tạo bầu khơng khí tích cực cơng ty Huy động khả sẵn có để nâng cao mặt dân trí trình độ lao động cho nhân viên cơng ty, từ nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, bước nâng cao thu nhập đời sống kể vật chất lẫn tinh thần cho người lao động sở khuyến khích người lao động làm việc tích cực, phát huy trách nhiệm cơng ty Số lượng lao động thực tế phần ổn định với cấu, số lượng phù hợp làm cho suất lao động tăng cộng với công ty khơng ngừng hồn thiện quỹ lương, đảm bảo tốn tiền lương thời hạn cho nhân viên khẳng định thành cơng khơng sách quản lý nhân mà sách sản xuất kinh doanh Các số liệu sau phần phản ánh đựoc hiệu sản xuất công ty Căn vào kết kinh doanh trước dự báo khả giai đoạn 2006 - 2010 nhu cầu sử dụng thép cho xây dựng nước lớn công ty hoạch định kế hoạch sản xuất kinh doanh giai đoạn sau: Giai đoạn 2006- 20010 trì sản xuất hết công suất nhà máy sản xuất tiêu thụ từ 5000 đến 8000 thép cán/ năm, phấn đấu sửa chữa lớn xe ôtô đạt từ 60 đến 75 xe năm Phát triển thêm số ngành nghề khác sản xuất gang đúc sản phẩm khí Liên doanh sản xuất Fero với Cơng ty cổ phần hợp kim sắt Trung Việt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Những thành tích đạt số hạn chế cịn tồn cơng ty 9.1 Thành tích: Trong năm gần công ty cổ phần sửa chữa ôtô Gang thép thu hoạch thành công đáng kể: Sản lượng sản xuất tiêu thụ liên tục tăng qua năm dẫn đến doanh thu cung tăng qua năm, nộp ngân sách nhà nước năm sau cao năm trước Từ sản xuất lỗ có lãi đáng kể, thu nhập bình qn đầu người ngày tăng, tạo niềm tin chỗ dựa vững cho CBCNV Với tinh thần đồn kết lịng tâm đưa doanh nghiệp phát triển phồn vinh, tạo chỗ đứng vững thị trường năm qua doanh nghiệp đạt thành tích cao thương trường 9.2 Những hạn chế cịn tồn Cơng việc sửa chữa xe sản xuất thép cán gặp phải cạnh tranh lớn nhà máy doanh nghiệp thị trường - Giá than phục vụ cho lị nung phơi thép tăng cao - Giá xăng dầu liên tục tăng giá từ đầu năm tới - Bên cạnh Công ty Cổ phần sửa chữa ôtô Gang thép cịn có nhiều nhà máy sở sản xuất thép cán - Các xưởng sửa chữa xe ngày nhiều với thủ tục hành thuận lợi Do đặc điểm nên tình hình tiêu thụ thép Công ty Cổ phần sửa chữa ôtô Gang thép gặp nhiều khó khăn, ưu cạnh tranh thấp Giá vật tư tăng giá thép không tăng thị trường không chấp nhận - Đội ngũ cán công nhân viên công ty củng cố xây dựng cịn số cán cơng nhân khả trình độ hạn chế, tuổi đời cao tiếp thu khoa học kỹ thuật chậm Đồng thời công ty có lượng cơng nhân, cán quản lý chưa có kinh nghiệm thụ động cơng việc chưa phát huy lực họ nên ảnh hưởng khơng tới hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Giải vấn đề không đơn giản, làm hai đựơc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỬA CHỮA ÔTÔ GANG THÉP- THÁI NGUYÊN Những phương hướng mục tiêu chung quản lý nhân công ty thời gian tới - Mục tiêu kế hoạch năm tới xây dựng sở kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm trước - Thực theo nguyên tắc đảm bảo việc làm nâng cao thu nhập cho cán công nhân viên chức, đời sống vật chất đầy đủ hơn, tạo điều kiện cho họ công tác tốt - Nâng cấp đại hố dây truyền máy móc thiết bị Dần dần thay thiết bị cũ lạc hậu Đầu tư xây dựng nhà nhà xưởng có quy mơ lớn, đại - Xây dựng mức lương hồn chỉnh - Tính tốn chặt chẽ số người lao động, số công nhân viên để tinh giảm máy quản lý, nâng cao chất lượng công việc - Thường xuyên kế hoạch hoá kiểm tra, kiểm soát tiêu tăng suất lao động cho hoạt động sản xuất kinh doanh lao động địi hỏi trình ddộ kinh nghiệm - Quan tâm thích đáng đến vấn đề bảo an toàn lao động - Tăng cường giáo dục ý thức tư tưởng cho người lao động - Người có ý thức tự giác lao động hăng say công việc Họ sáng tạo hơn, có suất lao động cao Ngược lại người có ý thức khơng lao động thiếu nhiệt tình, suất lao động thấp mà cịn đơi lúc có tư tưởng giã đám, lơi kéo người khác làm ảnh hưởng xấu tới công việc sản xuất kinh doanh cơng ty Vì tăng cường kỷ luật lao động điểm quan trọng Hiện phần lớn cơng việc cơng nhân hăng hái nhiệt tình, song bên cạnh cịn số có ý thức cơng ty cần phải có chấn chỉnh kịp thời tháo gỡ khúc mắc nhỏ Mặt khác đơn vị sản xuất nên mục tiêu công ty trước mắt tăng xuất lao động, cạnh tranh thị trường, xây dựng công ty thành LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cơng ty có đội ngũ nhân viên có trình độ giỏi, tay nghề cao tạo hiệu tốt cho công tác công ty Tiếp tục tăng cường đào tạo, xếp bố trí, bổ sung cán bộ, nhân viên giỏi, đủ lực công tác vào chỗ cịn thiếu phù hợp với u cầu cơng việc công ty Áp dụng triển khai tốt công tác tiền lương tiền thưởng theo định Bộ lao động thương binh xã hội Đồng thời áp dụng chế khốn nhằm khuyến khích người lao động tăng xuất, tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu đảm bảo thu nhập tương xứng với kết lao động Tăng cường kiểm tra việc chấp hành chế độ quản lý tài Đối với phận quản lý, phịng ban tăng cường cơng tác đào tạo nâng cao trình độ chun mơn, trình độ trị, ngoại ngữ - Đặc biệt quan tâm tới khía cạnh người Cần có biện pháp để khuyến khích người lao động - Tăng cường cơng tác quản lý, cải tiến chế độ tiền lương trả lương thực tế cho cán công nhân viên - Giảm chi phí để hạ giá thành sản phẩm - Làm tôt công tác hậu bán hàng Ngày nay, công tác ngày quan trọng Thực tốt công tác sau bán hàng làm cho khách hàng n tâm sản phẩm cơng ty mà cịn làm cho khách hàng thấy cơng ty có trách nhiệm, uy tín cơng ty nâng cao Để thực tốt công tác Công ty cần thực giải pháp sau: * Trong hợp đồng bán phải có cam kết bảo lãnh chất lượng sản phẩm theo tiêu chuẩn đăng ký kèm theo lô hàng cho khách hàng * Gửi phiếu thăm dò ý kiến khách hàng sản phẩm Điều mặt thể quyền lợi khách hàng, mặt khác Cơng ty có thơng tin phản hồi khách hàng - Làm tốt công tác thu thập thông tin thị trường thép từ nguồn thông tin phải xử lý để làm tốt việc dự báo nhu cầu diễn biến giá cả, giúp nhà quản lý có sở để xác lập sách lược ngắn hạn kịp thời - Với phương châm tất để phục vụ cho khách hàng, tiếp tục cải tiến khâu bán hàng, thủ tục liên quan đến bán hàng (viết hóa đơn, thu tiền, trả LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com lời khách hàng ) quy hoạch xếp lại kho bãi sản phẩm, cấp hàng nhanh phục vụ khách hàng tốt Nhờ có giải pháp nên sản suất kinh doanh đạt hiệu định - Căn vào kết kinh doanh trước dự báo khả giai đoạn 2006 - 2010 nhu cầu sử dụng thép xây dựng nước cịn lớn cơng ty hoạch định kế hoạch sản xuất kinh doanh giai đoạn sau: Giai đoạn 2006- 2010 trì sản xuất hết công suất sản xuất tiêu thụ từ 500 đến 5000 thép cán/ năm Phát triển thêm số ngành nghề khác sản xuất sản phẩm đúc gang sản phẩm khí Phấn đấu sửa chữa lớn xe ơtơ xe giới đạt 20 đến 30 xe năm, cung cấp dịch vụ vật tư cho sửa chữa lớn đến đơn vị trực thuộc công ty gang thép đạt 12 tỷ đồng năm - Để sản xuất kinh doanh có hiệu cơng ty đưa số định hướng chiến lược cụ thể: - Tiếp tục đầu tư đổi nâng cấp thiết bị công nghệ đáp ứng với nhu cầu sửa chữa loại xe đời - Không ngừng cải tiến công tác quản lý cho phù hợp Duy trì áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn Việt Nam ISO 9001 - 2000 Cơng ty sách mục tiêu chất lượng Công ty xây dựng thành công “Sổ tay chất lượng” tài sản độc quyền công ty Sổ tay chất lượng hoạch định cụ thể hoạt động Hệ thống quản lý chất lượng Trong quy trình quy định rõ bước thực đồng thời có hướng dẫn cần thiết biểu mẫu sổ sách ghi chép cập nhật số liệu, trình sản xuất kiểm soát chặt chẽ - Nâng cao xuất, chất lượng sản phẩm ổn định, tiết kiệm tiêu hao vật tư lao động cho đơn vị sản phẩm, chi phí sản xuất hợp lý hạ giá thành sản phẩm - Trong thời gian tới, công tác quản lý nhân công ty cổ phần sửa chữa ôtô Gang thép tiến hành theo hướng sau: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Căn vào kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty xác lập kế hoạch quản lý nguồn nhân lực, cung cấp đủ nguồn nhân lực cho nhiệm vụ sản xuất kinh doanh Có kế hoạch tuyển dụng nhân lực bổ sung cho đơn vị thiếu nhân lực Đồng thời tổ chức đào tạo ban đầu, đào tạo lại, đào tạo nâng bậc, đào tạo an tồn lao động cho cơng nhân cử cán học chức để nâng cao trình độ chun mơn trình độ quản lý, để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty - Phấn đấu tiết kiệm vật tư lượng, giảm chi phí sản xuất, tăng cường hiệu sản xuất kinh doanh sở đẩy mạnh sử dụng khoa học công nghệ, tăng cường công tác tổ chức quản lý sản xuất - Tiếp tục phát huy tính cơng bằng, nêu cao tinh thần đồn kết tương trợ lẫn công nhân với công ty đồng thời phát huy ý thức trách nhiệm tinh thần làm chủ người lao động - Đẩy mạnh hoạt động Marketing tìm kiếm hợp đồng khai thác có hiệu tiềm thiết bị công nghệ gười sẵn có cơng ty - Mở rộng thị trường tiêu thụ, thâm nhập vào thị trường khu vực tỉnh thành phố như: Bắc Giang, Bắc Ninh, Hà Nội, Vĩnh Phúc, Lạng Sơn số tỉnh miền núi khác - Tăng cường mối quan hệ tốt với bạn hàng cũ, tạo mối thân thiện với bạn hàng phát triển Mục tiêu doanh nghiệp phải tiêu thụ hết sản phẩm sản xuất đồng thời đáp ứng thỏa mãn yêu cầu khách hàng Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nhân công ty 2.1 Giải pháp tuyển dụng Để cơng ty ngày phát triển, có nhiều đề án mới, có hiệu cao, chất lượng tốt việc tuyển dụng người có lực, trình độ cần thiết sách tuyển dụng cơng ty tương đối thích hợp có hiệu Công ty tuyển dụng người chuyên ngành, phù hợp với công việc Khi cần tuyển dụng nhân viên muốn có hội lựa chọn cơng ty cần tăng cường tuyển dụng từ nguồn bên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trong trường hợp cần lao động gấp cơng ty nên sử dụng phương pháp đăng tin tuyển lao động Do đặc thù công việc công ty sản xuất mặt hàng đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng xã hội nên: Phải đảm bảo lực lượng lao động công ty đủ người không thừa không thiếu Cần phát cán cơng nhân có trình độ tay nghề để tuyển vào làm vị trí phù hợp đáp ứng yêu cầu cảu công việc 2.2 Giải pháp cấu quản lý Đó phận quan trọng tổ chức hay doanh nghiệp Cơ cấu đặt phận thành hệ thống cấu tổ chức quản lý doanh nghiệp, gồm phận chun mơn hố, có nhiệm vụ quyền hạn định bố trí theo cấp, ngành, nghề Việc đổi hoàn thiện phận cấu tổ chức quản lý công ty yếu tố cần thiết phù hợp với chế quản lý phát huy vai trò lãnh đạo tổ chức Đảng công ty 2.3 Giải pháp đào tạo phát triển nhân lực Việc đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ lực cho người lao động phải vào mục tiêu phát triển cơng ty Từ đánh giá xác nhu cầu mục tiêu năm Công ty mở lớp đào tạo, huấn luyệnmột số cán quản lý công ty cử cán học khoá nâng cao chuyên ngành, thi nâng bậc, nâng cao trình độ nghiệp vụ phịng ban, học thêm ngoại ngữ máy vi tính Tạo điều kiện cho cán quản lý giỏi có hội thăng tiến Đối với cán có chun mơn nghiệp vụ phải có kế họach, chương trình cụ thể đặt để bồi dưỡng cho cán vào kỳ đến liên hạn xét bậc lưong Thực công tác giáo dục tư tưởng, đạo đức để họ có trách nhiệm u thích cơng việc mà họ đảm nhận để họ cống hiến lợi ích chung cơng ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đề bạt nhân viên, cán có tài Có chế độ khen thưởng, phạt rõ ràng, cơng Đó yếu tố kích thích cống hiến người lao động Nhân viên phải đào tạo ngành, nghề Có kế hoạch để người có kinh nghiệm hướng dẫn cho nhân viên 2.4 Giải pháp chế độ đãi ngộ nhân lực 2.4.1 Giải pháp đãi ngộ thông qua thù lao lao động khen thưởng Để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh cơng ty cần phải quan tâm trọng tới nguồn nhân lực Phải khuyến khgích có chế độ ưu đãi phù hợp với nhân viên làm tốt phần việc mình, có tay nghề cao, có sáng kiến công việc Xây dựng ,ột mức lương trả công xứng đáng với sức lao động mà người lao động bỏ Nhân viên thưởng với mức thu nhập gia tăng vượt mức kế hoạch áp dụng trả lương theo mức lương sản phẩm, hình thức trả lương theo kết lao động để người lao động phát huy xuất lao động, lương có thưởng Với hình thức trả lương có thưởng, khơng phải trả lương tăng thêm xuất lao động tăng mà trả tăng thêm nâng cao chất lượng công việc như: Giảm phế phẩm, tiết kiệm tiêu hao vật tư, có phát minh sáng kiến có lợi cho cơng việc khoản tiền: - Tiền thưởng xuất - Tiền thưởng chất lượng - Tiền thưởng tiết kiệm Về sách phúc lợi cho cán cơng nhân viên công ty Cho tới hoạt động phúc lợi cơng ty có kết tốt đảm bảo quyền lợi cho người lao động, tạo cảm giác an tồn cơng việc Đó hoạt động khuyến khích vật chất lẫn tinh thần cho người lao động địi hỏi cơng ty phải trì phát triển nhiều cơng tác Bên cạnh chế độ trả lương phúc lợi xã hội cơng ty cần có xá hình thức thưởng phạt kịp thời Đối với ngươig hoàn thành tốt công việc, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhiệm vụ giao công ty nên tạo điều kiện cho kiều kiện thăng tiến họ có khuyến khích họ động viên tinh thần tự giác Còn người mắc khuyết điểm cần phải có hình thức giáo dục răn đe hay kỷ luật trừ lương 2.4.2 Giải pháp đãi ngộ thông qua công việc điều kiện làm việc Tại phịng ban cơng ty nhân viên giao trách nhiệm định hoàn toàn công việc Sử dụng khả lao động bố trí cơng việc họ phù hợp với lực, nguyện vọng tạo điều kiện cho họ nâng cao trình độ phát huy hết lực Phân công giao trách nhiệm cụ thể cho người, mặt giúp nhà lãnh đạo kiểm soát nhân viên mặt khác nâng cao tinh thần trách nhiệm nhân viên Các cấp lãnh đạo công ty cần vững hồn cảnh gia đình nhân viên Thường xuyên quan tâm, động viên cấp để tạo bầu khơng khí thân mật thoải mái làm việc Kịp thời đánh giá thành tích đạt để tổ chức động viên khen thưởng Đánh giá thành tích nhân viên gồm quan điểm sau: - Đánh giá tiêu hiệu làm việc chủ quan hay khách quan - Việc đánh giá phải thực đặn công bằng, hiệu làm việc phải thường xuyên theo dõi - Định mức hiệu làm việc nhà quản lý ấn định dựa sở quan sát nhìn nhận đơi nên tham khảo ý kiến nhân viên - Bên cạnh tổ chức cho cán phận đánh giá lẫn tìm cá nhân bật để kịp thời biểu dương họ nhằm khuyến khích nhân viên khác tập trung phấn đấu - Công ty tạo điều kiện thuận lợi môi trường làm việccho người lao động Cải thiện sống, cảnh quan môi trường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Thường xuyên tổ chức phong trào thi đua sản xuất nâng cao xuất lao động, thi sáng kiến kỹ thuật mới, thợ giỏi, bảo quản tốt trang thiết bị máy móc Tạo mơi trường tâm lý thoải mái như: - Cơng ty tổ chức chương trình thăm quan nghỉ mát - Tổ chức phong trào thể dục thể thao rèn luyện sức khoẻ 2.5 Các giải pháp khác công ty Xác định mục tiêu cần đạt công ty năm tới, mục tiêu cụ thể có tác dụng đích thực nhiêu Mục tiêu phải nhằm thoả mãn lợi ích cho người lao động, lợi ích cơng ty tồn xã hội Xác định giá trị cần đạt công ty, giá trị tiêu chuẩn đặt lấy làm phương châm hành động Tạo hướng công tác nghiên cứu, kinh doanh đắn phù hợp với cơng tác cơng ty Phịng tổ chức xếp phân bổ có hiệu nguồn lực, có hướng ln ln phù hợp Đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh thường xuyên cân đối phù hợp với thị trường Nâng cao hệ số sử dụng lực sản xuất công ty Nâng cao chất lượng quản lý Đảm bảo chương trình phúc lợi Sản xuất phải phù hợp đảm bảo giữ gìn mơi trường sinh tái Nỗ lực tổ chức, đổi phát triển tạo hoàn hảo hoạt động điều hành Có cơng ty đạt yêu cầu mong muốn! KẾT LUẬN Trong thời kỳ cơng nghiệp hố, đại hố, việc Đảng nhà nước ta tiến hành sách dần cổ phần hoá doanh nghiệp đường lối đắn Khi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com khơng cịn bao cấp nhà nước, doanh nghiệp phải tự tổ chức sản xuất, bán hàng hoá, sản phẩm, dịnh vụ Tự thanh, tốn tình hình lãi lỗ Vì chế mới, họ phải luôn nỗ lực tự học hỏi vận động tìm kiếm hội sống sót củng cố vị trí thị trường Cơng ty cổ phần sửa chữa ôtô Gang Thép - Thái Nguyên doanh nghiệp tiến hành cổ phần hoá năm Thời gian đầu cịn nhiều khó khăn ban lãnh đạo cơng ty có thay đổi hợp lý chiến lược kinh doanh công tác quản lý Chỉ sau thời gian ngắn, công ty có thành cơng đáng kể, giảm việc thua lỗ so với năm nhà máy thành viên công ty Gang Thép Thái Nguyên 10 lần Sự thành công chứng tỏ người đứng đầu công ty nắm bắt tốt thay đổi thị trường, mạnh dạn thay đổi tiền lệ cũ công ty đưa chiến lược kinh doanh hợp lý, bước đưa công ty đứng vững phát triển kinh tế thị trường đầy biến động Trong chế quản lý nay, quản lý nhân có ý nghĩa định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Bởi doanh nghiệp thiếu vốn vay doanh nghiệp thiếu cán lãnh đạo giỏi đội ngũ lao động lành nghề dù doanh nghiệp có nhiều vốn đến đâu đưa doanh nghiệp đến bờ vực phá sản Quản lý nhân không dừng lại việc xây dựng máy lao động hợp lý mà xây dựng biện pháp tăng cường phát triển công tác Đây vấn đề lớn đặt xúc hết, chức cần đổi cải tiến kịp thời để đảm bảo cho phát triển vững mạnh doanh nghiệp Đồng thời thực tốt công tác quản lý việc sử dụng biện pháp hỗ trợ kích thích động lực sử dụng nhân lực kích thích người lao động làm việc nhiệt tình, nâng cao suất lao động, giảm tối thiểu chi phí quản lý, đảm bảo tiến hành sản xuất điều hành đem lại hiệu cao Qua nghiên cứu thực trạng công tác quản lý nhân Công ty cổ phần sửa chữa ôtô Gang thép ta thấy rõ tăng cường phát triển quản lý nhân lực nhiệm vụ cần thiết công ty Nhưng việc đáp ứng tất nhu cầu hàng trăm cán cơng nhân viên mức độ cao chưa thể thực LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Do hạn chế quản lý nhân lực điều tránh khỏi mà việc giải chúng vấn đề nan giải cần quan tâm cơng ty Trong q trình nghiên cứu đề tài này, dựa sở lý luận học trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân em cố gắng nghiên cứu phân tích, tổng hợp số nội dung công tác quản lý nhân Công ty cổ phần sửa chữa ôtô Gang thép – Thái Nguyên để tìm thành công hạn chế công tác này, sở để đề suất số biện pháp nhằm nâng cao hiệu công tác quản lý nhân công ty Tuy nhiên, thời gian, lực nghiên cứu hạn chế vấn đề lớn công tác quản lý nên đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót, hạn chế Em mong đóng góp, bảo thầy cô bạn Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn lãnh đạo cán phịng ban, phân xưởng Cơng ty cổ phần sửa chữa ôtô Gang thép – Thái Nguyên, tạo điều kiện cung cấp tài liệu cho em q trình nghiên cứu Đặc biệt Cơ giáo: PGS.TS Đồn Thị Thu Hà tận tình hướng dẫn em hoàn thành đề tài Giáo Viên hướng dẫn : PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà Sinh Viên thực : Thân Văn Tiệp Lớp : QLKT - K35 Thái Nguyên 11/ 2006 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà, PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền “Giáo trình Khoa học quản lý” Tập I, NXB Khoa học kỹ thuậ, (2004) PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà, PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền “Giáo trình Khoa học quản lý” Tập II, NXB Khoa học kỹ thuật, (2002) Th.S Nguyễn Đình Điềm, PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân “Giáo trình Quản trị nhân lực” NXB Lao động xã hội, (2004) TS Nguyễn Ngọc Hiển “Tài liệu bồi dưỡng khoa học quản lý phát triển nguồn nhân lực quan hành nhà nước”, (2005) Chiến lược phát triển ngành thép 2010 – 2020 Tông Công Ty Thép Hoàng Thịnh Lâm “Để nâng cao khả cạnh tranh hàng hoá Doanh nghiệp Việt Nam” (Kinh tế dự báo tháng 11 – 2000) Ths Nguyễn Văn Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân “Giáo trình quản trị nhân lực” NXB lao động - Xã hội, (2006) Paul Hersey – Kenbianchard “Quản trị nguồn nhân lực” NXB Chính trị Quốc gia, (1995) Sách dịch Những chặng đường lịch sử công ty cổ phần sửa chữa ôtô Gang thép 10 Các tài liệu tham khảo khác qua báo, tạp chí lao động 11 Các tài liệu khoá luận chuyên đề khoá trước LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN THỰC TẬP LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... máy quản lý công ty Các nguồn lực công ty cổ phần sửa chữa ôtô gang thép Tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty II Thực trạng số nội dung công tác quản lý nhân công ty cổ phần sửa chữa ôtô Gang thép. .. TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỬA CHỮA ÔTÔ GANG THÉP THÁI NGUYÊN I Giới thiệu chung công ty cổ phần sửa chữa ôtô Gang thép Vài nét trình hình thành phát triển Nhiệm vụ chức công ty Cơ... lý luận chung Quản lý nhân Chương II : Một số nội dung công tác quản lý nhân Công ty cổ phần sửa chữa ôtô Gang thép – Thái Nguyên Chương III : Phương hướng giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý