Hoàn thiện chuỗi cung ứng công ty cổ phần kinh đô

ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC -o0o TIỂU LUẬN OCD HOÀN THIỆN CHUỖI CUNG ỨNG CÔNG TY CỔ PHẦN KINH ĐÔ Học viên : Lê Thiện Tâm MSHV: 7701220989 GVHD: TS Trương Thị Lan Anh Tp Hồ Chí Minh, Tháng 5/ 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận Thay đổi phát triển tổ chức MỤC LỤC MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trang Đối tượng phạm vi nghiên cứu Trang 3.Bố cục đề tài Trang CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT Tổng quan Chuỗi cung ứng Trang 2 Quản trị Chuỗi cung ứng Trang Lý thuyết chuẩn đốn mơ hình ngun nhân kết Trang CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHUỖI CUNG ỨNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH ĐƠ Giới thiệu cơng ty Kinh Đơ Trang 2.Thực Trạng hoạt động chuỗi cung ứng công ty Trang 3.Đánh giá chuỗi cung ứng công ty Trang 4.Nguyên nhân dẫn đến chi phí Chuỗi cung ứng cao Trang Một số biện pháp cắt giảm chi phí Chuỗi cung ứng Trang CHƯƠNG NHỮNG ĐỘNG LỰC VÀ KHÁNG CỰ LẠI SỰ THAY ĐỔI Những kháng cự ủng hộ từ Nhân Viên Trang Những kháng cự ủng hộ từ Ban Lãnh đạo Trang Các giải pháp quản trị thay đổi Trang 10 KẾT LUẬN Trang i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận Thay đổi phát triển tổ chức MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Sau 20 năm tăng trưởng phát triển Công ty Kinh Đô trở thành tập đoàn bánh kẹo hàng đầu Việt Nam, Sản phẩm công ty phân phối tiêu thụ khắp nước xuất sang nước khác Thị trường mở rộng liên tục, tốc độ tăng trưởng trung bình hàng năm vào khoảng 30%, bước sang giai đoạn 2013 kinh tế giới nói chung Việt Nam nói riêng rơi vào suy thối, năm mà công ty Kinh Đô không tăng trưởng, nhận diện nhu cầu sức mua suy giảm thị trường, Ban lãnh đạo công ty thay đổi chiến lược phát triển tăng trưởng từ thông qua mở rộng thị trường sang tập trung vào quản trị chi phí nâng cao hiệu hoạt động để tăng trưởng lợi nhuận nhiều tăng trưởng thị trường Một chiến lược then chốt giai đoạn phát triển nâng cao hiệu Chuỗi cung ứng Là thành viên công tác phận Chuỗi cung ứng công ty, cho phép ban lãnh đạo ủng hộ đồng nghiệp, tác giả chọn đề tài “Hồn thiện chuỗi cung ứng cơng ty cổ phần Kinh Đơ” để tìm bất cập chuỗi cung ứng cơng ty từ đề xuất giải pháp giúp công ty nâng cao hiệu quản trị Chuỗi cung ứng Đối tượng phạm vi nghiên cứu 2.1 Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề xảy chuỗi cung ứng cơng ty Hồn thiện hoạt động liên quan đến dự báo nhu cầu, định vị sở vật chất, quản trị tồn kho, tiếp nhận nguyên liệu,… 2.2 Phạm vi nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu công ty cổ phần Kinh Đô Miền Nam 3.Bố cục đề tài Ngoài phần mở đầu kết luận, Tiểu luận gồm có chương: Chương 1: Cơ sở lý thuyết Chương 2: Thực trạng quản trị chuỗi cung ứng công ty giải pháp hoàn thiện chuỗi cung ứng Chương 3: Quản trị thay đổi áp dụng biện pháp hoàn thiện chuỗi cung ứng Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận Thay đổi phát triển tổ chức CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT Tổng quan Chuỗi cung ứng 1.1 Định nghĩa chuỗi cung ứng Ngày nay, để cạnh tranh thành công môi trường kinh doanh nào, doanh nghiệp khơng tập trung vào hoạt động riêng mà phải tham gia vào công việc kinh doanh nhà cung cấp khách hàng Bởi lẽ, doanh nghiệp muốn đáp ứng sản phẩm dịch vụ cho khách hàng họ buộc phải quan tâm sâu sắc đến dòng dịch chuyển nguyên vật liệu; cách thức thiết kế, đóng gói sản phẩm dịch vụ nhà cung cấp; cách thức vận chuyển, bảo quản sản phẩm hoàn thành mong đợi thực người tiêu dùng khách hàng cuối thực tế có nhiều doanh nghiệp sản phẩm họ sử dụng trọng việc tạo sản phẩm cuối cho khách hàng Từ phân tích hiểu rằng: Chuỗi cung ứng bao gồm tất doanh nghiệp tham gia, cách trực tiếp hay gián tiếp việc đáp ứng nhu cầu khách hàng, thể dịch chuyển nguyên vật liệu xuyên suốt trình từ nhà cung cấp ban đầu đến khách hàng cuối 1.2 Một số mơ hình chuỗi cung ứng Chuỗi cung ứng không bao gồm nhà sản xuất nhà cung cấp, mà cịn cơng ty vận tải, nhà kho, nhà bán lẻ khách hàng Bên tổ chức, chẳng hạn nhà sản xuất, chuỗi cung ứng bao gồm tất chức liên quan đến việc nhận đáp ứng nhu cầu khách hàng Những chức bao hàm không bị hạn chế việc phát triển sản phẩm mới, marketing, sản xuất, phân phối, tài dịch vụ khách hàng Quản trị Chuỗi cung ứng 2.1 Định nghĩa quản trị chuỗi cung ứng: Theo Viện quản trị cung ứng mô tả quản trị chuỗi cung ứng việc thiết kế quản lý tiến trình xuyên suốt, tạo giá trị cho tổ chức nhằm đáp ứng nhu cầu thực khách hàng cuối Sự phát triển tích hợp nguồn lực người công nghệ nhân tố then chốt cho việc tích hợp chuỗi cung ứng thành cơng 2.2 Mục tiêu quản trị chuỗi cung ứng - Trước hết, quản trị chuỗi cung ứng phải cân nhắc đến tất thành tố chuỗi cung ứng; từ nhà cung ứng sở sản xuất thông qua nhà kho trung tâm phân phối đến nhà bán lẻ cửa hàng; tác động thành tố đến chi phí vai trị chúng việc sản xuất sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng Thực ra, phân tích chuỗi cung ứng, điều cần thiết nhà phân tích phải xét đến người cung cấp nhà cung ứng khách hàng khách hàng họ có tác động đến kết hiệu chuỗi cung ứng - Thứ hai, mục tiêu quản trị chuỗi cung ứng hiệu lực hiệu tồn hệ thống; tổng chi phí tồn hệ thống từ khâu vận chuyển, phân phối đến tồn kho nguyên vật liệu, tồn kho sản xuất thành phẩm, cần phải tối thiểu hóa Nói cách khác, mục tiêu chuỗi cung ứng tối đa hóa giá trị tạo cho toàn hệ thống Giá trị tạo chuỗi cung ứng khác biệt giá trị sản phẩm cuối khách hàng nỗ lực mà chuỗi cung cấp dùng vào việc đáp ứng nhu cầu khách hàng Lợi nhuận chuỗi cung ứng tổng lợi nhuận chia sẻ toàn chuỗi Lợi nhuận chuỗi cung ứng cao chứng tỏ thành công chuỗi cung ứng lớn Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận Thay đổi phát triển tổ chức Lý thuyết chuẩn đoán mơ hình ngun nhân kết 3.1 Lý thuyết chẩn đoán - Khái niệm chẩn đoán tổ chức: Là trình cộng tác thành viên tổ chức/nhóm có dự án OD với nhà tư vấn OD để thu thập thơng tin cần thiết, phân tích, xác định mục tiêu thay đổi Cung cấp thông tin đầu hiểu biết tổ chức phục vụ cho trình hoạch định kế hoạch hành động cho can thiệp OD Đây đặc tính khác biệt rõ ràng dự án OD so với dự án thay đổi ứng phó khác: Phải chẩn đốn tổ chức trước can thiệp => Thay đổi có hoạch định - Mục đích chẩn đốn + Problem-solving approach: Xác định nguyên nhân vấn đề cần giải Giống bác sĩ chẩn đoán bệnh (Clinical diagnosis) - Positive approach (AI): Xác định mạnh giúp vươn tới tầm nhìn tổ chức Xem tổ chức hệ thống mở (opensystem) - Xác định ranh giới tổ chức => mức độ kiểm sóat dự án OD - Nhận dạng phận hệ thống (subsystems) giảm bớt phức tạp hệ thống lớn - Xác định yếu tố môi trường tác động - Xác định cấu tương tác hệ thống Phân tích vấn đề - Đầu việc chẩn đoán (outputs): vấn đề cần cải thiện, điểm yếu cần khắc phục, điểm mạnh cần phát huy - Đề xuất từ chẩn đốn + Mơ hình (model) hay khung hướng dẫn (framework) thay đổi hệ thống, kiểm tra tiêu chí thay đổi, bảo đảm khơng bị sơ sót + Các can thiệp (interventions) cần thiết để phát triển tổ chức Các vấn đề nghiên cứu OCD liên quan đến chẩn đoán tổ chức - Sự phát triển mơ hình chẩn đốn (development of organizational diagnostic models); - Việc lựa chọn quy trình phương pháp thu thập thơng tin chẩn đoán (the choice of procedures and methods for data collecting in diagnosis); - Phương pháp kỹ thuật xử lý liệu kết luận (methods and techniques of data processing and making conclusions) Đối tượng chẩn đoán - Hai khía cạnh tổ chức: + Khía cạnh “cứng” (hard, formal): cấu trúc tổ chức hệ thống + Khía cạnh “mềm” (soft, informal): người hành vi họ người khác - Cân khía cạnh chẩn đốn để tránh sai lệch Các cấp độ chẩn đoán: Ba cấp độ: Tổ chức, Nhóm, Cá nhân - Có thể thực cấp độ ba cấp độ - Thường chẩn đốn cấp độ cá nhân sau cấp độ tổ chức nhóm Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận Thay đổi phát triển tổ chức Mơ hình chẩn đốn cấp độ tổ chức Mơ hình chẩn đốn cấp độ nhóm Thực hành chuẩn đốn tổ chức dựa vào khung phân tích – mơ hình chuẩn đốn Hiện có nhiều mơ hình chuẩn đóan giới, nhiên bật mơ hình chuẩn đốn sau: - Mơ hình chuẩn đốn “The six-box Model”: Weisbord nhận dạng mảng trọng yếu mà tổ chức muốn thành cơng phải bảo đảm thực cách Theo ông, nhà tư vấn OD phải ý đến khía cạnh thức phi thức mảng - Mơ hình S McKinsey: Là mơ hình Tom Peters Robert Waterman, nhân viên tổ chức tư vấn McKinsey Company phát triển vào năm đầu thập niên 80 Theo đó, ý tưởng mơ hình có yếu tố nội tổ chức cần phải dung hòa để tổ chức hoạt động thành công Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận Thay đổi phát triển tổ chức - Mơ hình xương cá : thiết kế để nhận biết mối quan hệ nguyên nhân kết Nó thực điều việc hướng dẫn nhà quản lý thông qua loạt bước theo cách có hệ thống để nhận biết nguyên nhân thực tế tiềm ẩn mà tạo kết (đó vấn đề khó khăn hội cải tiến) Nó biết đến Biểu đồ Ishikawa, người nghĩ mơ hình Vì tính đơn giản, dễ hiểu, dễ sử dụng, tiểu luận định chọn mơ hình xương cá mơ hình phân tích chủ đạo xun suốt tồn 3.2 Mơ hình xương cá – mơ hình ngun nhân kết 3.2.1 Khái niệm Đây biểu đồ nhân Giáo sư Kaoru Ishikawa trường đại học Tokyo xây dựng.Biểu đồ nhân công cụ hữu hiệu giúp liệt kê nguyên nhân gây nên biến động chất lượng, kỹ thuật để công khai nêu ý kiến, phân tích q trình, dùng nhiều tình khác CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHUỖI CUNG ỨNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH ĐƠ Giới thiệu cơng ty Kinh Đơ Tiền thân Công ty TNHH Xây dựng chế biến thực phẩm Kinh Đô, thành lập theo QĐ216GP-UB ngày 27/02/1993 UBND TP.HCM Giấy Kinh doanh số 048307 Trọng tài Kinh tếTP.HCM cấp ngày 02/03/1993 Khi thành lập, Công ty xưởng sản xuất nhỏ với 70 công nhân số vốn 1,4 tỉ đồng, khởi đầu với thành công sản phẩm Snack Từ năm 1996 trở lại đây, Công ty liên tục nhập dây chuyền sản xuất đại, để sản xuất nhiều ngành sản phẩm như: Cookies, bánh mì, bánh lan, Chocolate, kẹo, bánh AFC tạo nên thương hiệu số nghành bánh kẹo cho công ty Hiện tại, Kinh Đô đẩy mạnh mở rộng chiều rộng chiều sâu ngành thực phẩm thông qua chiến lược mua bán sáp nhập công ty ngành, hướng tới trở thành Tập đoàn thực phẩm hàng đầu Việt Nam Năm 2010 sáp nhập Kinh Đô Miền Bắc Công ty Ki Do vào CTCP Kinh Đơ Tầm nhìn Cơng ty: Hương vị cho sống Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận Thay đổi phát triển tổ chức Sứ mệnh Công ty: + Với người tiêu dùng: tạo sản phẩm phù hợp, tiện dụng bao gồm loại thực phẩm thông dụng, thiết yếu, sản phẩm bổ sung đồ uống + Với cổ đông: mang lại mức lợi nhuận tối đa dài hạn thực tốt việc quản lý rủi ro với khoản đầu tư + Với đối tác:tạo giá trị bền vững cho tất thành viên chuỗi cung ứng, đảm bảo lợi nhuận hợp lý, thỏa mãn mong ước khách hàng + Với nhân viên: tạo điều kiện để thỏa mãn nhu cầu, kỳ vọng công việc nhân viên + Với cộng đồng: tham gia đóng góp cho chương trình hướng đến cộng đồng xã hội Thực Trạng hoạt động chuỗi cung ứng công ty 2.1 Cơ cấu tổ chức Chuỗi cung ứng công ty 2.2 Thực trạnh quản trị chuỗi cung ứng cơng ty Ta phân tích hoạt động Chuỗi hoạt động là: Lập kế hoạch, Mua hàng, Sản xuất, Hệ thống kho bãi, giao hàng 2.2.1 Lập kế hoạch Để lập kế hoạch phận phải dự đoán khả nhu cầu tương lai Hiện công ty dự báo nhu cầu theo quy trình S&OP, tức dự báo dựa số liệu từ khứ kết hợp phân tích tăng trưởng Cơng ty lập kế hoạch theo giai đoạn sau: kế hoạch ngày, kế hoạch hàng tuần, kế hoạch hàng tháng, kế hoạch năm.Sau có kế hoạch phận sản xuất, kho bãi, Logictic Kinh Doanh chuẩn bị Nguyên vật liệu, phương tiện lưu trữ vận chuyển để thực kế hoạch 2.2.2 Mua hang Phịng mua hàng công ty chịu trách nhiệm mua hàng cho tồn nhu cầu cơng ty từ Ngun vật liệu, thiết bị, phương tiện, dịch vụ để phục vụ cho hoạt động công ty Đây phận quan trọng định đến đầu vào công ty 2.2.3 Logictic Chịu trách nhiệm luân chuyển hàng hóa đến nhà phân phối, luân chuyển hàng hóa qua lại nhà máy cơng ty, để thực chức này, phập phải dựa theo tổng hợp nhu cầu phận nhà phân phối để tiến hành điều phối Bộ phận chịu trách nhiệm với việc nhận hàng trả từ khách hang Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận Thay đổi phát triển tổ chức 2.2.4 Sản xuất: Căn vào kế hoạch từ phận kế hoạch lên phận sản xuất triển khai máy móc,thiết bị, nhân để sản xuất đảm bảo chất lượng với kế hoạch mà phận kế hoạch đưa ra, phận sản xuất phận chịu chi phí cho hoạt động liên quan đến sản xuất gây ra, phế phẩm, hao hụt, mua dây chuyền hoạt động… 2.2.5 Hệ thống Kho bãi Hệ thống kho công ty bao gồm phận: Hệ thống kho Nguyên vật liệu: Đảm bảo lưu trữ nguyên vật liệu từ Nhà cung cấp chuyển đến trước đưa vào sản xuất, chịu trách nhiệm đảm bảo đáp ứng đầy đủ diện tích lưu trữ Nguyên vật liệu trước đưa vào sản xuất Hệ thống kho thành phẩm: Lưu trữ hàng thành phẩm sau sản xuất xong trước phận Logictic lưu chuyển đến khách hàng Đánh giá chuỗi cung ứng công ty 3.1 Ưu điểm -Khả đáp ứng hàng hóa: Đối với Chuỗi cung ứng điều quan trọng đảm bảo hàng hóa cung ứng thị trường Trong năm qua, chuỗi cung ứng Kinh Đô đáp ứng 99,9% nhu cầu phận kinh doanh để đáp ứng nhu cầu thị trường nước quốc tế Thông tin đồng Chuỗi cung ứng: Nhờ Áp dụng hệ thống thông tin SMC, ERP đặc biệt ứng dụng SAP vào quản trị chuỗi cung ứng nên thông tin phận công ty thành viên đảm bảo thông suốt, từ giúp nâng cao hiệu Chuỗi cung ứng Dịch Vụ khách hàng: Trong thời gian qua công ty đảm bảo phục vụ giao hàng tận tay khách hàng theo yêu cầu khách hàng Để thực điều nhờ phần từ hoạt động quản trị Chuỗi cung ứng tốt, phận lấy khách hàng làm trọng tâm hoạt động nổ lực để đáp ứng cho khách hàng 3.2 Nhược điểm Chi phí hoạt động Chuỗi cung ứng cao Dù vấn đề đáp ứng hàng hóa cơng ty ln đảm bảo tốt tỷ lệ Chi phí/ Doanh thu cịn cao làm ảnh hưởng đến tình hình tài cơng ty Vấn đề dù tồn nhiều năm qua tốc độ tăng trưởng doanh thu cao nên nhược điểm Chuỗi cung ứng chưa nhìn nhận mức Từ năm 2012 đến nay, kinh tế lâm vào khó khăn, sức mua giảm làm ảnh hưởng đến tăng trưởng doanh thu cơng ty vấn đề chi phí Chuỗi cung ứng cơng ty bắt đầu bộc lộ tác hại Ngồi số hạn chế khác tiểu luận tập trung vào giải vấn đề cắt giảm chi phí Nguyên nhân dẫn đến chi phí Chuỗi cung ứng cao: 4.1 Dự báo lập kế hoạch Dự báo chưa sát với thực tế dẫn đến sản xuất tồn kho nhiều không đáp ứng nhu cầu thực tế 4.2 Bộ phận mua hàng Thực tế cho thấy thời gian qua dù phận mua hàng có nhiều nổ lực để đảm bảo vật tư đáp ứng cho sản xuất việc lựa chọn nhà cung cấp cách xa cơng ty, làm chi phí giá Vật tư bị đội lên, dẫn đến có nhiều chi phí phát sinh kèm theo vận chuyển, tồn kho… Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận Thay đổi phát triển tổ chức 4.3 Hệ thống kho bãi: Chi phí kho cao phải thuê kho bên ngồi lúc hàng hóa cơng ty xếp khoa học có thứ tự hệ thống kho nội đáp ứng đầy đủ cơng suất nhà máy, Th kho ngồi cịn kéo theo chi phí vận chuyển kho lớn 4.4 Bộ phận Logictic: Chi phí phận Logictic cao hàng trả chi phí vận chuyển điều phối sai nhà phân phối, dù cơng ty có sách nhận lại hàng hư hết hạn sử dụng điều làm tỷ lệ hàng trả công ty cao nguyên nhân khác nguyên nhân từ khâu vận chuyển làm móp hàng, bể hàng… tồn 4.5 Bộ phận sản xuất: Trong trình sản xuất thay đổi kế hoạch không hợp lý làm lượng phế phẩm sản xuất nhiều dẫn đến chi phí phận cao Biểu đồ xương cá tổng hợp nguyên nhân gây chi phí cao: Lập kế hoạch Mua hàng NCC chưa phù hợp Dự báo sai Lập kế hoạch sai Chất lượng vật tư thấp Chi phí hoạt động cao Phế phẩm cao Hiệu suất thấp Sản xuất Chi phí thuê kho Tồn kho cao Hàng trả cao Hàng hư vận chuyển Kho bãi Logictic Một số biện pháp cắt giảm chi phí Chuỗi cung ứng 5.1 Tái cấu tổ chức chức Chuỗi cung ứng Qua phân tích thực trạng ta thấy nhiều bất cập việc quản lý công việc dịng chảy vật tư hàng hóa Chuỗi cung ứng, Bộ phận kinh doanh phận chịu trách nhiệm quản lý doanh số hoạt động kinh doanh không thuộc chuỗi cung ứng mà đứng độc lập nên việc lên mục tiêu kinh doanh chưa phù hợp với tình hình , gây khó khăn cho hoạt động Chuỗi cung ứng 5.2 Hoàn thiện việc báo cáo tình hình hoạt động phận Hiện phận kho bãi, mua hàng dựa theo kế hoạch sản xuất sản xuất phận sản xuất lại dựa phận kế hoạch để thực hay nói cách khác, vấn đề tồn kho cao, phế phẩm sản xuất cao, điều phối phòng kế hoạch phận liên quan báo cáo độc lập mà khơng qua phịng kế hoạch làm cho kết dính hoạt động phận thấp đi, từ dẫn đến tự thân kho, sản xuất giải vấn đề 5.3 Nâng chức phịng kế hoạch thành Phòng điều phối sản xuất Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận Thay đổi phát triển tổ chức Các hoạt động bán hàng sản xuất kho bãi dựa kế hoạch Mà phòng kế h hoạch ban hành, kế hoạch hàng tuần ban hành ảnh hưởng mang tính định đến hoạt độnh Sản xuất, kho bãi,Logictics , cần nân cao vai trò phòng kế hoạch phận điều phối trung tâm hoạt động liên quan đến sản xuất 5.4 Lựa chọn nhà cung cấp uy tín trì ổn định lâu dài Một nguyên nhân chất lượng đầu vào không ổn định khơng đồng thống Nhà cung cấp sản phẩm cho công ty nên thời gian tới công ty cần đưa vào hệ thống đánh giá phân loại nhà cung cấp để chia nhà cung cấp thành: Nhà cung cấp chính, Nhà cung cấp xuất sắc, Nhà cung cấp bổ sung Nhà cung cấp yếu Từ ổn định đầu vào cho cơng ty tránh chi phí thay đổi nhà cung cấp gây CHƯƠNG NHỮNG ĐỘNG LỰC VÀ KHÁNG CỰ LẠI SỰ THAY ĐỔI Những kháng cự ủng hộ từ Nhân Viên Thông qua đối thoại khảo sát trực tiếp với nhiều nhân viên phịng, ban thuộc chuỗi cung ứng, sơ thấy có nhiều nhân viên khơng ủng hộ thay đổi, số nhân viên khơng tỏ thái độ kháng cự hay ủng hộ thay đổi, phần số nhân viên cịn lại ủng hộ thay đổi 1.1 Những nguyên nhân kháng cự Nhân viên: - Quen với hoạt động từ trước đến nay, thay đổi họ phải thay đổi cách báo cáo làm thời gian để quen với báo cáo - Các KPIs từ trước tới họ thực tốt kết đánh giá cuối năm họ dựa KPIs đó, thay đổi họ phải nổ lực thêm lợi ích từ tiền lương khơng thay đổi, dẫn đến cảm thấy nhiều áp lực cho công việc họ 1.2 Những nguyên nhân ủng hộ thay đổi -Tiết kiệm chi phí cho công ty đồng nghĩa với lợi nhuận công ty tăng lên giá trị cổ phiếu cơng ty tăng lên mang lại lợi ích chung cho tồn nhân viên cơng ty -Một số nhân viên nhận thức giá trị hữu ích thay đổi có ích cho cơng việc ngày họ để hoàn thành KPIs cá nhân Những kháng cự ủng hộ từ Ban Lãnh đạo 2.1 Những nguyên nhân kháng cự thay đổi - Các quản lý cấp trung phịng, ban cơng ty cho họ bị giao thêm việc phải triển khai quy định sách cơng ty lại không trả thêm lương cho việc - Các quản lý phải nhận phàn nàn nhân viên quy định phải động viên, khuyến khích nhân viên thực nên họ cảm tháy áp lực - Bản thân số quản lý cảm thấy họ bị hạn chế số “quyền lợi” phải thực tái cấu lại hoạt động phòng ban họ 2.2 Những nguyên nhân ủng hộ thay đổi - Ban lãnh đạo công ty nhận thấy việc thay đổi để giảm chi phí cho cơng ty hoạt động mang tính chiến lược cần thực giai đoạn phát triển tới - Mỗi lãnh đạo công ty sở hữu cổ phần theo tỷ lệ khác họ nhận thấy tiết kiệm chi phí mang lại lợi nhuận cho cơng ty giá trị cổ phiếu họ cao Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận Thay đổi phát triển tổ chức Các giải pháp quản trị thay đổi Qua phân tích ủng hộ kháng cự nhân viên phịng, ban cơng ty cấp quản lý, lãnh đạo công ty, tác giả nhận thấy cơng ty có kế hoạch hồn chỉnh nhằm quản trị thay đổi áp dụng giải pháp thay đổi để giảm chi phí vào chuỗi cung ứng cơng ty, khó khăn q trình thực khơng xảy Với tình hình nay, tác giả có đề số biện pháp nhằm quản trị thay đổi phận mơ hình ADKAR Hiatt&Creasey (2003) nhằm quản trị thay đổi tổ chức, cụ thể sau: 3.1 Thiết lập hệ thống nhân hỗ trợ thay đổi Nhằm thực mục tiêu trên, tác giả đề xuất nên xác định rõ ràng số nhân sau: - Nhóm bảo trợ điều hành: Nhóm đóng vai trị cung cấp nguồn lực nhằm hỗ trợ thay đổi Nhóm bao gồm nhóm quản lý phịng ban Giám đốc chuỗi cung ứng người đứng đầu - Đội tiên phong: Là nhóm trụ cột thay đổi, người đầu, làm gương, hỗ trợ nghiệp vụ giải vấn đề xảy Đội tiên phòng gồm thành viên xuất sắc phịng ban thực 3.2 Các chương trình cấp quản lý, lãnh đạo công ty - Duy trì cam kết quy trình thay đổi, thông qua văn hướng dẫn cụ thể, chi tiết quy định bắt buộc để ban lãnh đạo công ty thấy thay đổi cần thiết họ có trách nhiệm hỗ trợ thay đổi - Trước triển khai thực bước, nên giao cho trưởng phòng ban thực hướng dẫn cách mềm mỏng đến thành viên nội phịng ban triển khai cho số lượng vừa phải nhân viên tạo khơng khí gần gũi, dễ chia sẻ với 3.2 Các chương trình nhân viên - Triển khai chương trình đào tạo có tham gia đầy đủ nhân viên để họ nhận thức lợi ích thay đổi tạo nhận thức chung thay đổi nhân viên - Thường xuyên theo dõi quy trình thay đổi thực chương trình can thiệp, đánh giá kết thực mục tiêu kế hoạch đề Có hình thức khen thưởng cá nhân thực tốt giải pháp hổ trợ thành viên chưa đạt KẾT LUẬN Quản lý chuỗi cung ứng lĩnh vực có phạm vi áp dụng lớn, từ doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh đến doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Do thời gian hạn chế nên tiểu luận nghiên cứu đến vấn đề cắt giảm chi phí chuỗi cung ứng cơng ty Kinh Đơ bao gồm: Tìm hiểu ngun nhân ảnh hưởng đến Chi phí, đề xuất số giải pháp cần thay đổi để giảm chi phí, phân tích nguyên nhân ủng hộ phản đối thực giải pháp từ đề giải pháp quản trị thay đổi hiệu Vì thời gian hạn chế nên đề tài tồn số thiếu sót chưa thể hồn thiện, hướng để khóa luận tốt nghiệp tới hồn thiện Trang 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... nâng cao hiệu Chuỗi cung ứng Là thành viên công tác phận Chuỗi cung ứng công ty, cho phép ban lãnh đạo ủng hộ đồng nghiệp, tác giả chọn đề tài “Hồn thiện chuỗi cung ứng cơng ty cổ phần Kinh Đơ” để... Đánh giá chuỗi cung ứng công ty 3.1 Ưu điểm -Khả đáp ứng hàng hóa: Đối với Chuỗi cung ứng điều quan trọng đảm bảo hàng hóa cung ứng thị trường Trong năm qua, chuỗi cung ứng Kinh Đô đáp ứng 99,9%... xã hội Thực Trạng hoạt động chuỗi cung ứng công ty 2.1 Cơ cấu tổ chức Chuỗi cung ứng công ty 2.2 Thực trạnh quản trị chuỗi cung ứng cơng ty Ta phân tích hoạt động Chuỗi hoạt động là: Lập kế hoạch,