Đo lường sự thỏa mãn trong công việc của người lao động tại công ty cổ phần cơ khí chế tạo máy long an

Luận văn Đo lường thỏa mãn công việc người lao động Công ty cổ phần Cơ khí Chế tạo máy Long An LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÓM TẮT Nghiên cứu thực nhằm: (1) Xác định yếu tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn công việc người lao động công ty; (2) Đo lường mức độ thỏa mãn công việc người lao động cơng ty; (3) Kiểm tra liệu có khác biệt mức độ thỏa mãn nhân viên theo đặc trưng cá nhân (tuổi tác, giới tính, trình độ học vấn, thâm niên làm việc, phận) khơng? Mơ hình nghiên cứu gồm thành phần: chất công việc, tiền lương, đồng nghiệp, lãnh đạo, hội đào tạo thăng tiến, môi trường làm việc giả thuyết tương ứng với thành phần phát triển dựa sở lý thuyết thỏa mãn công việc người lao động Nghiên cứu định tính thực nhằm điều chỉnh, bổ sung biến quan sát cho thang đo Nghiên cứu định lượng thực với 198 CB-CNV thông qua kỹ thuật vấn toàn người lao động (trực tiếp gián tiếp) làm việc cho Công ty cổ phần Cơ khí Chế tạo máy Long An thông qua bảng câu hỏi chi tiết để đánh giá thang đo mơ hình nghiên cứu Phần mềm phân tích thống kê SPSS 16.0 sử dụng để phân tích liệu Kết kiểm định cho thấy thành phần môi trường làm việc không phù hợp nghiên cứu Kết phân tích nhân tố đưa mơ hình thỏa mãn cơng việc người lao động Công ty cổ phần Cơ khí Chế tạo máy Long An tổ hợp thành phần “Đồng nghiệp”, “Lãnh đạo”, “Lương” “Công việc” Trong đó, yếu tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn công việc người lao động cơng ty gồm có: đồng nghiệp, lãnh đạo lương Yếu tố cơng việc khơng có ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn công việc người lao động công ty Mức độ thỏa mãn công việc người lao động công ty chưa cao: Kiểm định yếu tố cá nhân theo yếu tố cho thấy mức độ thỏa mãn chung toàn công ty 3.5226 (mức thấp 1, mức cao 5) Mức độ thỏa mãn yếu tố đồng nghiệp 3.712 (cao mức độ thỏa mãn chung) Trong mức độ thỏa mãn yếu tố lãnh đạo lương thấp mức độ thỏa mãn chung, riêng mức độ thỏa mãn yếu tố lương thấp (chỉ có 2.4834) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Sự khác biệt mức độ thỏa mãn nhân viên theo đặc trưng cá nhân (tuổi tác, giới tính, trình độ học vấn, chức vụ, thâm niên làm việc, phận): Dựa kết phân tích Independent t-test One-Way ANOVA để so sánh mức độ thỏa mãn công việc người lao động Cơng ty cổ phần Cơ khí Chế tạo máy Long An theo số yếu tố cá nhân cho thấy nam có mức độ thỏa mãn cơng việc cao nữ, khơng có khác biệt mức độ thỏa mãn công việc người lao động theo yếu tố cá nhân lại (tuổi tác, trình độ học vấn, thâm niên làm việc, phận) Về mặt thực tiễn, nghiên cứu giúp cho lãnh đạo công ty thấy mức độ thỏa mãn công việc người lao động công ty yếu tố tác động đến mức độ thỏa mãn từ đưa giải pháp cần thiết phù hợp để nâng cao mức độ thỏa mãn công việc cho người lao động Kết nghiên cứu đề số hướng nghiên cứu nhằm hoàn thiện lý thuyết đo lường thỏa mãn công việc người lao động áp dụng cho doanh nghiệp Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Trong giai đọan có thay đổi lớn nhận thức người quản lý doanh nghiệp người lao động doanh nghiệp Nếu trước người lao động xem chi phí đầu vào người lao động xem tài sản, nguồn lực vô quý giá định thành bại doanh nghiệp Một khảo sát thực CareerBuilder-một website việc làm hàng đầu giới (báo Doanh nhân Sài Gòn Cuối tuần số ngày 10 tháng 01 năm 2008) bất mãn tăng lên giới làm cơng: bốn người có người cảm thấy chán nản với việc làm mình, số người chán nản tăng trung bình 20% hai năm gần đây; có sáu số mười người hỏi có ý định rời bỏ cơng việc để tìm đến bến đỗ khác vòng hai năm tới Bên cạnh đó, thời gian gần địa bàn tỉnh Long An xảy nhiều vụ tranh chấp lao động (đình cơng) chủ doanh nghiệp người lao động gây ảnh hưởng đến uy tín thiệt hại kinh tế cho nhiều doanh nghiệp Theo nhận định cán thuộc Sở Lao động thương binh xã hội tỉnh Long An, nguyên nhân hầu hết đình cơng mâu thuẫn lợi ích chủ doanh nghiệp người lao động, chủ yếu doanh nghiệp chưa đáp ứng thỏa mãn công việc người lao động Vì thế, góc độ doanh nghiệp, ban lãnh đạo công ty ý thức tầm quan trọng việc làm để giúp cho người lao động đạt thỏa mãn tối đa cơng việc theo nhiều nghiên cứu cho thấy người lao động thỏa mãn công việc họ làm việc hiệu hơn, gắn bó với doanh nghiệp Qua doanh nghiệp chủ động xây dựng chiến lược phát triển Cũng từ thực tế của công ty, thời gian gần tình trạng người lao động xin nghỉ việc diễn biến phức tạp từ lao động trực tiếp phận quản lý Điều làm cho ban lãnh đạo công ty lo lắng Tuy chưa có sở thức ban lãnh đạo công ty phần nhận thức có LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com không thỏa mãn công việc nhóm người thơi việc Do đó, vấn đề cấp bách công ty phải tìm hiểu mức độ thỏa mãn cơng việc người lao động làm việc công ty để biết người lao động có thỏa mãn khơng, yếu tố làm cho người lao động thỏa mãn yếu tố làm cho họ bất mãn Đó lý việc lựa chọn đề tài: “Đo lường thỏa mãn công việc người lao động Cơng ty cổ phần Cơ khí Chế tạo máy Long An” 1.2 MỤC ĐÍCH CỦA NGHIÊN CỨU Nghiên cứu thực nhằm giải mục tiêu sau đây: v Kiểm tra xem có khác biệt mức độ thỏa mãn nhân viên theo đặc trưng cá nhân (tuổi tác, giới tính, trình độ học vấn, thâm niên làm việc, phận) không? Để thực mục tiêu này, nghiên cứu cần trả lời câu hỏi sau: 1) Những yếu tố chủ yếu tác động đến thỏa mãn công việc người lao động 2) Mức độ thỏa mãn công việc người lao động cơng ty nào? 3) Có khác biệt mức độ thỏa mãn nhân viên theo đặc trưng cá nhân (tuổi tác, giới tính, trình độ học vấn, thâm niên làm việc, phận) không? 1.3 PHẠM VI VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Phạm vi nghiên cứu: Đánh giá mức mức độ thỏa mãn công việc (thông qua số yếu tố) người lao động công ty, bao gồm lao động trực tiếp, gián tiếp, từ nhân viên đến trưởng phó phòng ban ban giám đốc Qua yếu tố xác định giải pháp nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn công việc cho người lao động công ty Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu thực qua giai đoạn: nghiên cứu sơ bộ; nghiên cứu thức Nghiên cứu sơ thực thơng qua phương pháp định tính Kỹ thuật thảo luận nhóm sử dụng nghiên cứu sơ để điều chỉnh cách đo lường khái niệm cho phù hợp với điều kiện công ty Nghiên cứu thức thực phương pháp nghiên cứu định lượng, thực cách gởi bảng câu hỏi điều tra đến người lao động, hướng dẫn gợi ý để họ điền vào LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com bảng câu hỏi, sau thu lại bảng câu hỏi để tiến hành phân tích Mẫu điều tra nghiên cứu thức thực điều tra với tất CB-CNV làm việc tồn thời gian cơng ty (198 người) Bản câu hỏi điều tra hình thành theo cách: Bản câu hỏi nguyên gốc Thảo luận nhóm Điều chỉnh Bản câu hỏi điều tra Việc kiểm định thang đo mơ hình lý thuyết với giả thuyết đề hệ số tin cậy Cronbach Alpha, phân tích nhân tố, phân tích tương quan, hồi quy, v.v… dựa kết xử lý số liệu thống kê SPSS 16.0 Nghiên cứu so sánh mức độ thỏa mãn với công việc CB-CNV theo đặc điểm cá nhân (tuổi tác, giới tính, trình độ học vấn, thâm niên làm việc, phận) 1.4 Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU Thông qua khảo sát đánh giá mức độ thỏa mãn công việc lao động, kết cụ thể mà nghiên cứu mang lại có ý nghĩa thực tiển cơng ty sau: v Đo lường mức độ thỏa mãn công việc người lao động công ty v Sự khác biệt mức độ thỏa mãn người lao động theo đặc điểm cá nhân Kết nghiên cứu giúp cho ban lãnh đạo công ty đánh giá mức độ thỏa mãn người lao động, yếu tố tác động đến thỏa mãn người lao động từ có sách hợp lý nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn người lao động 1.5 CẤU TRÚC NGHIÊN CỨU Đề tài nghiên cứu có bố cục sau: • Chương 1: Tổng quan • Chương 2: Trình bày lý luận thỏa mãn người lao động mơ hình nghiên cứu • Chương 3: Trình bày phương pháp nghiên cứu xử lý số liệu • Chương 4: Trình bày kết đo lường, phân tích mức độ thỏa mãn cơng việc người lao động cơng ty • Chương 5: Kết luận LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.6 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ CHẾ TẠO MÁY LONG AN 1.6.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 1.6.1.1 Thời điểm hình thành: Cơng ty cổ phần Cơ khí Chế tạo máy Long An thành lập theo Quyết định số 3831/UĐ-UB ngày 31/10/2003 UBND tỉnh Long An (chuyển phận thuộc doanh nghiệp nhà nước Cơng ty Cơ khí Long An thành cơng ty cổ phần) thức hoạt động từ tháng 03/2004 - Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Cơ khí Chế tạo máy Long An - Tên giao dịch tiếng Anh: Long An Machinery Industry Joint-Stock Company - Tên viết tắt: LAMICO - Địa chỉ: Km 1954, quốc lộ 1A, P.Khánh Hậu, TX Tân An, tỉnh Long An - Lĩnh vực hoạt động: Cơ khí chế tạo 1.6.1.2 Ngành nghề kinh doanh: Công ty chuyên sản xuất kinh doanh máy móc, thiết bị Cơ khí phục vụ Cơng nơng nghiệp 1.6.1.3 Sản phẩm: Cơng ty LAMICO chuyên sản xuất cung cấp loại sản phẩm thuộc lĩnh vực công nghệ sau thu hoạch như: − Máy móc, thiết bị, phụ tùng phục vụ sấy, bảo quản, tồn trữ nơng sản − Máy móc, thiết bị, phụ tùng phục vụ xay xát, chế biến lúa gạo 1.6.1.4 Thị trường tiêu thụ: Thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty ngày phát triển sâu rộng thay gần hoàn toàn sản phẩm loại nước từ đầu thập niên 90 Hiện sản phẩm LAMICO có mặt tồn quốc, tiêu thụ chủ yếu tỉnh khu vực đồng sông Cửu Long Nhờ có ưu chất lượng giá cả, sản phẩm cơng ty tạo tín nhiệm cao khách hàng thay hầu hết sản phẩm loại nước thị trường Việt Nam Không LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com sản xuất để phục vụ nước, cơng ty cịn mở rộng thị trường xuất sang nước khu vực Asian nước Ucraina, Italia, Silanca… 1.6.1.6 Quản lý chất lượng: Công ty LAMICO Trung tâm QUACERT (Việt Nam) cấp chứng nhận “Hệ thống quản lý chất lượng phù hợp tiêu chuẩn Quốc tế ISO 9001:2000” vào năm 2002, áp dụng Hệ thống quản lý có hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh 1.6.1.7 Nguồn nhân lực Với việc kế thừa từ nguồn nhân lực Cơng ty Cơ khí Long An, đội ngũ CB.CNV cơng ty có bề dày kinh nghiệm hoạch định chiến lược, tổ chức quản lý điều hành, nghiên cứu phát triển trực tiếp sản xuất kinh doanh với suất chất lượng lao động cao Tổng số lao động có 198 người, đó: - Trình độ đại học 23 người, có tuổi nghề 10 năm chiếm 70% lao động có trình độ đại học - Trung cấp cao đẳng 19 người - Cơng nhân kỹ thuật 156 người, tỉ lệ có tay nghề cao từ bậc 5/7÷7/7 chiếm 50% tổng số lao động trực tiếp sản xuất 1.6.2 THỰC TRẠNG CỦA CÔNG TY VÀ VẤN ĐỀ CẦN GIẢI QUYẾT LAMICO doanh nghiệp có bề dày truyền thống lĩnh vực khí chế tạo nay, cơng ty chiếm thị phần thống lĩnh lĩnh vực chế tạo sản phẩm phục vụ chế biến lúa gạo thị trường Việt Nam Tốc độ tăng trưởng doanh thu hàng năm công ty 30%/năm LAMICO đánh giá doanh nghiệp hoạt động hiệu số doanh nghiệp cổ phần hóa địa bàn tỉnh Long An Một đặc điểm tích cực cơng ty đa số người lao động làm việc công ty cổ đông công ty gắn bó lâu năm với cơng ty Xác định người yếu tố định thành công doanh nghiệp, chiến lược Cơng ty ln quan tâm xây dựng sách liên quan đến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phát triển nguồn nhân lực hợp lý, nhằm giữ thu hút lao động giỏi; khai thác phát huy sức lực, trí tuệ công nhân viên lao động; tạo môi trường làm việc động; nâng cao văn hoá tổ chức; tác phong cơng nghiệp, bước xây dựng hình ảnh thương hiệu LAMICO đáp ứng với lực cạnh tranh tầm nhìn chiến lược Cơng ty Về sách tiền lương: cơng ty thực việc chi trả lương với hai hình thức; trả lương thời gian lao động gián tiếp lương sản phẩm lao động trực tiếp Công ty chủ trương việc áp dụng sách lương phải đảm bảo cho người lao động đáp ứng nhu cầu sống hàng ngày (cả vật chất tinh thần) cho thân gia đình, trọng cơng sách lương có tham khảo mặt lương đơn vị ngành địa bàn hoạt động Tuy nhiên, thời gian gần đây, công ty gặp số khó khăn việc ổn định tình hình nhân Nhiều CB-CNV trực tiếp gián tiếp liên tiếp rời bỏ công ty để đến làm việc đơn vị khác Đối với CB-CNV lại có tâm lý làm việc khơng ổn định, suất lao động sụt giảm nhiều người bày tỏ ý định rời bỏ công ty để làm việc cho công ty khác Đứng trước thực trạng trên, Ban lãnh đạo cơng ty lo lắng Mặc dù chưa có sở thức Ban lãnh đạo cơng ty nhận thấy có giảm sút mức độ thỏa mãn công việc người lao động công ty Vấn đề cấp thiết Ban lãnh đạo cơng ty phải tìm hiểu ngun nhân có sụt giảm mức độ thỏa mãn công việc người lao động công ty đồng thời có giả pháp thích hợp, kịp thời khắc phục tình trạng Đây vấn đề sống cịn cơng ty bối cảnh nay, nguồn nhân lực tài sản vô giá doanh nghiệp, doanh nghiệp muốn tồn phát triển trước tiên phải có đội ngũ lao động có chất lượng, tồn tâm tồn ý với doanh nghiệp Có cơng ty chủ động xây dựng thực thành cơng chiến lược sản xuất kinh doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐO LƯỜNG SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC 2.1 MỨC ĐỘ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC 2.1.1 Định nghĩa mức độ thỏa mãn cơng việc: Có nhiều định nghĩa mức độ thỏa mãn công việc Thỏa mãn công việc đo lường mức độ chung, đo lường thỏa mãn với thành phần công việc Định nghĩa mức độ thỏa mãn chung công việc: Theo Vroom (1964), thỏa mãn cơng việc trạng thái mà người lao động có định hướng hiệu rõ ràng đối công việc tổ chức Dormann Zapf (2001) định nghĩa rằng: thái độ thích thú lãnh đạo đội ngũ lãnh đạo Locke (1976) cho thỏa mãn công việc hiểu người lao động thực cảm thấy thích thú cơng việc họ Quinn Staines (1979) cho thỏa mãn cơng việc phản ứng tích cực công việc Weiss (1967) định nghĩa thỏa mãn công việc thái độ công việc thể cảm nhận, niềm tin hành vi người lao động Định nghĩa mức độ thỏa mãn với thành phần công việc: Theo Smith, Kendal Hulin (1969), mức độ thỏa mãn với thành phần hay khía cạnh cơng việc thái độ ảnh hưởng ghi nhận nhân viên khía cạnh khác cơng việc (bản chất công việc; hội đào tạo thăng tiến; lãnh đạo; đồng nghiệp; tiền lương) họ 2.1.2 So sánh định nghĩa: Nhìn chung, đứng nhiều góc độ khác có nhiều định nghĩa thỏa mãn cơng việc Nhưng nhìn chung thỏa mãn cơng việc đánh giá người lao động vấn đề liên quan đến việc thực cơng việc họ Việc đánh giá tốt hay xấu tùy theo cảm nhận người lao động LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 46 Bảng 4.33: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn thành phần “lãnh đạo 2” lãnh đạo Tần xuất Phần trăm Phần trăm quan sát hợp lệ Phần trăm tích lũy Quan sát hợp lệ 3.6 3.6 3.6 13 7.8 7.8 11.4 42 25.3 25.3 36.7 79 47.6 47.6 84.3 26 15.7 15.7 100.0 166 100.0 100.0 Tổng Thành phần “lãnh đạo 2”: “Anh/Chị nhận hỗ trợ cấp trên” Giá trị trung bình câu hỏi 3.6386 (cao so với giá trị trung bình yếu tố “lãnh đạo” 3.4378) Có 36.7% số người khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 1-3 (tức có 36.7% số người khảo sát cho yếu tố mức độ từ thấp trung bình), có 63.3% số người khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 4-5 (tức có 63.3% số người khảo sát cho yếu tố mức độ từ đến tốt) Bảng 4.34: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn thành phần “lãnh đạo 1” lãnh đạo Tần xuất Phần trăm Phần trăm quan sát hợp lệ Phần trăm tích lũy Quan sát hợp lệ 3 1.8 1.8 1.8 4.8 4.8 6.6 38 22.9 22.9 29.5 93 56.0 56.0 85.5 24 14.5 14.5 100.0 166 100.0 100.0 Tổng Thành phần “lãnh đạo 1”: “Cấp hỏi ý kiến có vấn đề liên quan đến công việc Anh/Chị” Giá trị trung bình câu hỏi 3.7651 (cao so với giá trị trung bình yếu tố “lãnh đạo” 3.4378) Có 29.5% số người khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 1-3 (tức có 29.5% số người khảo sát cho yếu tố mức LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 47 độ từ thấp trung bình), có 70.5% số người khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 4-5 (tức có 70.5% số người khảo sát cho yếu tố mức độ từ đến tốt).Tên bảng đâu? Bảng 4.35: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn thành phần “thăng tiến 4” thăng tiến Tần xuất Phần trăm Phần trăm quan sát hợp lệ Phần trăm tích lũy Quan sát hợp lệ 4.2 4.2 4.2 30 18.1 18.1 22.3 61 36.7 36.7 59.0 53 31.9 31.9 91.0 15 9.0 9.0 100.0 166 100.0 100.0 Tổng Thành phần “thăng tiến 4”: “Anh/Chị đào tạo cho công việc phát triển nghề nghiệp” Giá trị trung bình câu hỏi 3.2349 (thấp so với giá trị trung bình yếu tố “lãnh đạo” 3.4378) Có 59% số người khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 1-3 (tức có 59% số người khảo sát cho yếu tố mức độ từ thấp trung bình), có 41% số người khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 4-5 (tức có 41% số người khảo sát cho yếu tố mức độ từ đến tốt) Bảng 4.36: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn thành phần “thăng tiến 1” thăng tiến Tần xuất Phần trăm Phần trăm quan sát hợp lệ Phần trăm tích lũy Quan sát hợp lệ 17 10.2 10.2 10.2 40 24.1 24.1 34.3 72 43.4 43.4 77.7 28 16.9 16.9 94.6 5.4 5.4 100.0 166 100.0 100.0 Tổng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 48 Thành phần “thăng tiến 1”: “Anh /Chị có nhiều hội thăng tiến” Giá trị trung bình câu hỏi 2.8313 (thấp nhiều so với giá trị trung bình yếu tố “đồng nghiệp” 3.7120) Có đến 77.7% số người khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 1-3 (tức có 77.7% số người khảo sát cho yếu tố mức độ từ thấp trung bình), có 22.3% số người khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 4-5 (tức có 22.3% số người khảo sát cho yếu tố mức độ từ đến tốt) Bảng 4.37: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn thành phần “lãnh đạo 3” lãnh đạo Tần xuất Phần trăm Phần trăm quan sát hợp lệ Phần trăm tích lũy Quan sát hợp lệ 3 1.8 1.8 1.8 1.2 1.2 3.0 25 15.1 15.1 18.1 93 56.0 56.0 74.1 43 25.9 25.9 100.0 166 100.0 100.0 Tổng Thành phần “lãnh đạo 3”: “Lãnh đạo có tác phong lịch sự, hồ nhã” Giá trị trung bình câu hỏi 4.0301 (cao so với giá trị trung bình yếu tố “đồng nghiệp” 3.7120) Có 18.1% số người khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 1-3 (tức có 18.1% số người khảo sát cho yếu tố mức độ từ thấp trung bình), có đến 81.9% số người khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 4-5 (tức có 81.9% số người khảo sát cho yếu tố mức độ từ đến tốt) Bảng 4.38: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn thành phần “thăng tiến 3” thăng tiến Tần xuất Phần trăm Phần trăm quan sát hợp lệ Phần trăm tích lũy Quan sát hợp lệ 3.6 3.6 3.6 32 19.3 19.3 22.9 75 45.2 45.2 68.1 41 24.7 24.7 92.8 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 49 Tổng 12 7.2 7.2 166 100.0 100.0 100.0 Thành phần “thăng tiến 3”: “Công ty tạo cho Anh/Chị nhiều hội phát triển cá nhân” Giá trị trung bình câu hỏi 3.1265 (thấp so với giá trị trung bình yếu tố “lãnh đạo” 3.4378) Có đến 68.1% số người khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 1-3 (tức có 68.1% số người khảo sát cho yếu tố mức độ từ thấp trung bình), có 31.9% số người khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 45 (tức có 31.9% số người khảo sát cho yếu tố mức độ từ đến tốt) 4.8.2.1 Mức độ thỏa mãn theo nhóm yếu tố “lương” Bảng 4.39: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo nhóm yếu tố “lương” N Thấp Cao Thống kê Thống kê Thống kê Trung bình Thống kê Độ lệch chuẩn tiền lương 166 1.00 5.00 2.4518 06759 tiền lương 166 1.00 5.00 2.1627 06958 tiền lương 166 1.00 5.00 2.6627 08041 tiền lương 166 1.00 5.00 2.6566 08404 Giá trị N 166 Bảng 4.40: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn thành phần “tiền lương 3” tiền lương Tần xuất Phần trăm Phần trăm quan sát hợp lệ Phần trăm tích lũy Quan sát hợp lệ 19 11.4 11.4 11.4 75 45.2 45.2 56.6 51 30.7 30.7 87.3 20 12.0 12.0 99.4 6 100.0 166 100.0 100.0 Tổng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 50 Thành phần “tiền lương 3”: “Tiền lương tương xứng với kết làm việc” Giá trị trung bình câu hỏi 2.4518 (thấp so với giá trị trung bình yếu tố “lương” 2.4834) Có đến 87.3% số người khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 1-3 (tức có 87.3% số người khảo sát cho yếu tố mức độ từ thấp trung bình), có 12.7% số người khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 4-5 (tức có 12.7% số người khảo sát cho yếu tố mức độ từ đến tốt) Bảng 4.41: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn thành phần “tiền lương 1” tiền lương Tần xuất Phần trăm Phần trăm quan sát hợp lệ Phần trăm tích lũy Quan sát hợp lệ 43 25.9 25.9 25.9 64 38.6 38.6 64.5 49 29.5 29.5 94.0 5.4 5.4 99.4 6 100.0 166 100.0 100.0 Tổng Thành phần “tiền lương 1”: “Anh/Chị trả lương cao” Giá trị trung bình câu hỏi 2.1627 (thấp nhiều so với giá trị trung bình yếu tố “lương” 2.4834) Có đến 94% số người khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 1-3 (tức có 94% số người khảo sát cho yếu tố mức độ từ thấp đến trung bình), có 6% số người khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 4-5 (tức có 6% số người khảo sát cho yếu tố mức độ từ đến tốt) Bảng 4.42: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn thành phần “tiền lương 4” LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 51 tiền lương Tần xuất Phần trăm Phần trăm quan sát hợp lệ Phần trăm tích lũy Quan sát hợp lệ 23 13.9 13.9 13.9 51 30.7 30.7 44.6 57 34.3 34.3 78.9 29 17.5 17.5 96.4 3.6 3.6 100.0 166 100.0 100.0 Tổng Thành phần “tiền lương 4”: “Tiền lương, thu nhập trả công ” Giá trị trung bình câu hỏi 2.6627 (cao so với giá trị trung bình yếu tố “lương” 2.4834) Có 78.9% số người khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 1-3 (tức có 78.9% số người khảo sát cho yếu tố mức độ từ thấp trung bình), có 21.1% số người khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 4-5 (tức có 21.1% số người khảo sát cho yếu tố mức độ từ đến tốt) Bảng 4.43: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn thành phần “tiền lương 2” tiền lương Tần xuất Phần trăm Phần trăm quan sát hợp lệ Phần trăm tích lũy Quan sát hợp lệ 21 12.7 12.7 12.7 63 38.0 38.0 50.6 43 25.9 25.9 76.5 30 18.1 18.1 94.6 5.4 5.4 100.0 166 100.0 100.0 Tổng Thành phần “tiền lương 2”: “Anh/Chị sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ cơng ty” Giá trị trung bình câu hỏi 2.6566 (cao so với giá trị trung bình yếu tố “lương” 2.4834) Có 76.5% số người khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 1-3 (tức có 76.5% số người khảo sát cho yếu tố mức độ từ thấp đến trung bình), có 23.5% số người khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 4-5 (tức có 23.5% số người khảo sát cho yếu tố mức độ từ đến tốt) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 52 Tóm tắt: Chương tiến hành cơng việc sau : Kiểm định thang đo yếu tố xuất mơ hình phương pháp độ tin cậy Cronbach Alpha phân tích nhân tố khám phát EFA Kết Cronbach Alpha tất yếu tố đạt yêu cầu, ngoại trừ thang đo “môi trường làm việc” Kết xuất thang đo đồng nghiệp bao gồm số yếu tố 02 thang đo “lãnh đạo” đồng nghiệp hợp thành; thang đo “lãnh đạo” hình thành từ thang đo “lãnh đạo” thang đo “cơ hội đào tạo, thăng tiến” Kết hồi quy mơ hình với phân tích hồi quy tuyến tính bội thơng qua phần mềm SPSS 16.0 phương pháp Enter cho thấy có yếu tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn công việc người lao động Công ty cổ phần Cơ khí Chế tạo máy Long An là: lương, lãnh đạo đồng nghiệp Kiểm định lại giả thuyết mơ hình dựa kết hồi quy, chấp nhận ba giả thuyết (H2, H3, H4), bác bỏ giả thuyết (H1) Kiểm định yếu tố cá nhân cho thấy Nam có mức độ thỏa mãn cơng việc cao Nữ Các yếu tố cá nhân khác (tuổi tác, trình độ học vấn, thâm niên, phận) khơng có tác động đến mức độ thỏa mãn công việc Kiểm định cho thấy mức độ thỏa mãn chung tồn cơng ty 3.5226 (mức thấp 1, mức cao 5) Mức độ thỏa mãn yếu tố đồng nghiệp 3.712 (cao mức độ thỏa mãn chung) Trong mức độ thỏa mãn yếu tố lãnh đạo lương thấp mức độ thỏa mãn chung, riêng mức độ thỏa mãn yếu tố lương thấp (chỉ 2.4834) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 53 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN Mục đích chương tóm tắt lại kết đưa kết luận từ nghiên cứu Chương bao gồm phần: (1) Tóm tắt nội dung nghiên cứu, (2) Tóm tắt kết nghiên cứu, (3) Một số đóng góp nghiên cứu Cơng ty cổ phần Cơ khí Chế tạo máy Long An, (4) Các hạn chế nghiên cứu đề xuất hướng nghiên cứu 5.1 TÓM TẮT NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Nghiên cứu đưa số định nghĩa tác giả: Vroom (1964); Dormann Zapf (2001); Locke (1976); Quinn Staines (1979), Weiss (1967) thỏa mãn công việc người lao động từ đưa so sánh định nghĩa Từ việc tham khảo mơ hình nghiên cứu mức độ thỏa mãn công việc, nghiên cứu nêu yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc người lao động Cơng ty cổ phần Cơ khí Chế tạo máy Long An Những yếu tố là: chất cơng việc, tiền lương, đồng nghiệp, lãnh đạo, hội đào tạo thăng tiến, môi trường làm việc Nghiên cứu tham khảo kết nghiên cứu tác giả nước vấn đề đo lường thỏa mãn công việc người lao động đồng thời so sánh kết nghiên cứu nhằm tạo sở liệu cho đề tài Mơ hình nghiên cứu xây dựng gồm từ yếu tố: chất công việc, tiền lương, đồng nghiệp, lãnh đạo, hội đào tạo thăng tiến, môi trường làm việc Từ yếu tố trên, giả thuyết cho mơ hình đưa Nghiên cứu tiến hành qua hai bước: nghiên cứu định tính thực qua kỹ thuật vấn sâu (n=5) nghiên cứu định lượng thực bảng câu hỏi điều tra thuật vấn tất người lao động làm việc Công ty cổ phần Cơ khí Chế tạo máy Long An với tổng thể nghiên cứu 198 người Thang đo yếu tố xây dựng từ việc kế thừa từ nghiên cứu trước từ kết nghiên cứu định tính Thang đo kiểm định phương pháp độ tin cậy Cronbach Alpha phân tích nhân tố khám phá EFA Q trình phân tích kết LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 54 nghiên cứu định lượng thực thông qua hỗ trợ phần mềm SPSS 16.0 5.2 TÓM TẮT CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Về hệ thống thang đo: Kết mơ hình đo lường cho thấy sau bổ sung điều chình dựa nghiên cứu định tính số kết nghiên cứu trước tác giả ngồi nước, thang đo đạt độ tin cậy giá trị cho phép Nghiên cứu góp phần vào hệ thống thang đo lường yếu tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn công việc người lao động Cơng ty cổ phần Cơ khí Chế tạo máy Long An Về mơ hình lý thuyết: Mơ hình nghiên cứu ban đầu đưa phù hợp Tuy nhiên sau trình khảo sát xử lý số liệu, kết cuối cho thấy có yếu tố ảnh hưởng mạnh mức độ thỏa mãn công việc người lao động Công ty cổ phần Cơ khí Chế tạo máy Long An “lương”, “lãnh đạo” “đồng nghiệp” Trong yếu tố lương có ảnh hưởng lớn đến mức độ thỏa mãn công việc người lao động, tiếp yếu tố lãnh đạo cuối đồng nghiệp Cũng cần lưu ý yếu tố tốt hay xấu đánh giá dựa cảm nhận nhân viên thân yếu tố thực tốt hay xấu Các mục tiêu đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn công việc người lao động cơng ty gồm có: đồng nghiệp, lãnh đạo lương Mức độ thỏa mãn công việc người lao động công ty chưa cao: Kiểm định yếu tố cá nhân theo yếu tố cho thấy mức độ thỏa mãn chung tồn cơng ty 3.5226 (mức thấp 1, mức cao 5) Mức độ thỏa mãn yếu tố đồng nghiệp 3.712 (cao mức độ thỏa mãn chung) Trong mức độ thỏa mãn yếu tố lãnh đạo lương thấp mức độ thỏa mãn chung, riêng mức độ thỏa mãn yếu tố lương thấp (chỉ có 2.4834) Sự khác biệt mức độ thỏa mãn nhân viên theo đặc trưng cá nhân (tuổi tác, giới tính, trình độ học vấn, thâm niên làm việc, phận): Dựa kết phân tích Independent t-test One-Way ANOVA để so sánh mức độ thỏa mãn công LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 55 việc người lao động Công ty cổ phần Cơ khí Chế tạo máy Long An theo số yếu tố cá nhân cho thấy nam có mức độ thỏa mãn cơng việc cao nữ, khơng có khác biệt mức độ thỏa mãn công việc người lao động theo yếu tố cá nhân cịn lại (tuổi tác, trình độ học vấn, thâm niên làm việc, phận) 5.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA CBNV CƠNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ CHẾ TẠO MÁY LONG AN Từ kết có từ mơ hình nghiên cứu, chúng tơi xin đề xuất số kiến nghị sau ban lãnh đạo Công ty cổ phần Cơ khí Chế tạo máy Long An 5.3.1 Vấn đề tiền lương Kết nghiên cứu ý nghĩa: Theo kết nghiên cứu, mức độ thỏa mãn tiền lương tương quan chiều với mức độ thỏa mãn công việc người lao động Cơng ty cổ phần Cơ khí Chế tạo máy Long An Cũng theo kết nghiên cứu, mức độ thỏa mãn tiền lương tồn cơng ty thấp Mức độ thỏa mãn tiền lương tồn cơng ty 2.4834, thấp nhiều so với mức độ thỏa mãn chung tồn cơng ty 3.5226 Trong đó, thành phần “tiền lương tương xứng với kết làm việc” (giá trị 2.4518), “trả lương cao” (giá trị 2.1627) đánh giá thấp giá trị trung bình yếu tố lương Thành phần “Tiền lương, thu nhập trả công bằng” (giá trị 2.6627) “Có thể sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ công ty” (giá trị 2.6566) đánh giá cao giá trị trung bình yếu tố lương Điều cho thấy cảm nhận người lao động sách tiền lương cơng ty chưa tốt Nguyên nhân: Sự cảm nhận người lao động sách tiền lương cơng ty chưa tốt Hiện trạng số nguyên nhân sau: Người lao động nhận thấy họ trả lương thấp, tiền lương chưa đảm bảo cho nhu cầu đời sống họ Thời điểm sáu tháng đầu năm 2008 diễn biến động lớn kinh tế, giá sinh hoạt đồng loạt tăng đột biến liên tục công ty chưa thực điều chỉnh tăng lương kịp thời cho người lao động LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 56 Công ty đơn vị chuyển đổi từ doanh nghiệp nhà nước nên việc thực sách tiền lương bị ảnh hưởng định từ chế trả lương từ thời doanh nghiệp nhà nước: chưa mạnh dạn trả lương cho người thực có đóng góp nhiều, trả lương theo kiểu bình qn nên khơng tạo động lực kích thích người lao động đồng thời gây nên cảm nhận việc trả lương không công Đề xuất giải pháp: Theo kết nghiên cứu, lương yếu tố có tầm quan trọng tác động đến thỏa mãn công việc đồng thời yếu tố người lao động đánh giá số yếu tố tác động đến thỏa mãn Do đó, cơng ty cần có biện pháp nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn người lao động vấn đề tiền lương, cụ thể sau: Về mức lương: Theo đánh giá người lao động công ty, mức lương họ nhận thấp, chưa tương xứng với kết làm việc họ không đủ trang trải cho nhu cầu sống hàng ngày Do vấn đề trước mắt cơng ty phải rà soát điều chỉnh đơn giá tiền lương mức hợp lý Cơng ty vào mặt lương chung khu vực công ty ngành để điều chỉnh mức lương hợp lý Công ty nên thường xuyên xem xét điều chỉnh mức lương cho cá nhân dựa lực thực họ Mức lương chi trả cho người lao động phải vào hiệu làm việc đồng thời đảm bảo cho người lao động tái tạo lại sức lao động, ý đến biến động kinh tế xã hội nhằm điều chỉnh mức lương phù hợp với biến động mặt mặt lương xã hội thời điểm định Sự công sách lương: Việc trả lương cơng yếu tố quan trọng Người lao động khơng muốn trả lương mà cịn ý đến việc công ty trả lương Ở đề cập đến vấn đề công việc thực sách tiền lương Một nhân viên thể nhận mức lương hợp lý họ cảm thấy sách trả lương cơng ty khơng cơng làm cho họ cảm thấy khơng thỏa mãn sách lương công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 57 5.3.2 Vấn đề đồng nghiệp Kết nghiên cứu ý nghĩa: Đồng nghiệp yếu tố tác động mức độ thỏa mãn công việc người lao động Công ty cổ phần Cơ khí Chế tạo máy Long An Theo kết nghiên cứu, mức độ thỏa mãn đồng nghiệp tương quan chiều với mức độ thỏa mãn công việc người lao động Công ty cổ phần Cơ khí Chế tạo máy Long An Theo kết nghiên cứu, mức độ thỏa mãn đồng nghiệp 3.712, cao so với mức độ thỏa mãn chung tồn cơng ty 3.5226 Trong đó, thành phần “thân thiện đồng nghiệp” (giá trị 3.7349), “sự giúp đỡ lẫn đồng nghiệp” (giá trị 3.8193) “sự phối hợp đồng nghiệp” (giá trị 3.8133) đánh giá cao giá trị trung bình yếu tố đồng nghiệp Thành phần “sự thoải mái dễ chịu đồng nghiệp” (giá trị 3.6988) “đối xử công với nhân viên” (giá trị 3.4940) đánh giá thấp giá trị trung bình yếu tố đồng nghiệp Nguyên nhân: Ta thấy yếu tố đồng nghiệp, thành phần “thân thiện đồng nghiệp” “sự giúp đỡ lẫn đồng nghiệp” “sự phối hợp đồng nghiệp đánh giá cao giá trị trung bình yếu tố đồng nghiệp Trong đó, thành phần “sự thoải mái dễ chịu đồng nghiệp” “đối xử công với nhân viên” lại đánh giá thấp giá trị trung bình yếu tố đồng nghiệp Kết đa phần người lao động làm việc lâu năm công ty, có am hiểu định với nên thân thiện với nhau, phối hợp giúp đỡ lẫn tốt Việc đánh giá “đối xử công với nhân viên” không tốt số trưởng phận dành ưu định nhân viên có thâm niên cịn hạn chế lực Đề xuất giải pháp: Cơng ty nên có biện pháp nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn đồng nghiệp người lao động Vấn đề yếu tố thuộc văn hóa doanh nghiệp Cụ thể: Công ty nên xây dựng quy chế làm việc nhằm tạo môi trường cho có phối hợp giúp đỡ lẫn người cơng ty, thân thiện gắn bó với công việc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 58 Vấn đề công đối xử với nhân viên cần chấn chỉnh thời gian tới Theo đó, cơng ty nên xây dựng tiêu chí cụ thể việc đánh giá kết thực công việc người lao động việc khen thưởng, kỹ luật đồng thời phải áp dụng quy chế cách cơng khai minh bạch, khơng để xảy tình trạng thiên vị thành kiến cá nhân người lao động cơng ty Điều giúp cho việc đánh giá xác hơn, tránh chủ quan đánh giá hạn chế tối đa thiên vị thành kiến 5.3.3 Vấn đề lãnh đạo Kết nghiên cứu ý nghĩa: Yếu tố lãnh đạo tập hợp thành phần thuộc yếu tố “lãnh đạo” yếu tố “cơ hội đào tạo, thăng tiến” theo mơ hình nghiên cứu ban đầu Theo kết nghiên cứu, mức độ thỏa mãn lãnh đạo tương quan chiều với mức độ thỏa mãn công việc người lao động Cơng ty cổ phần Cơ khí Chế tạo máy Long An Theo kết nghiên cứu, mức độ thỏa mãn lãnh đạo 3.4378, thấp so với mức độ thỏa mãn chung tồn cơng ty 3.5226 Trong đó, thành phần “sự hỗ trợ cấp trên” (giá trị 3.6386), “sự tham khảo ý kiến nhân viên cấp trên” (giá trị 3.7651) “Lãnh đạo có tác phong lịch sự, hồ nhã” (giá trị 4.0301) đánh giá cao giá trị trung bình yếu tố lãnh đạo Thành phần “đào tạo cho công việc phát triển nghề nghiệp” (giá trị 3.2349), “cơ hội thăng tiến” (giá trị 2.8313) “cơ hội phát triển cá nhân” (giá trị 3.1265) đánh giá thấp giá trị trung bình yếu tố lãnh đạo Nguyên nhân Theo kết nghiên cứu, thành phần “sự hỗ trợ cấp trên”, “sự tham khảo ý kiến nhân viên cấp trên” “lãnh đạo có tác phong lịch sự, hồ nhã” đánh giá cao giá trị trung bình yếu tố lãnh đạo Thành phần “đào tạo cho công việc phát triển nghề nghiệp”, “cơ hội thăng tiến” “cơ hội phát triển cá nhân” đánh giá thấp giá trị trung bình yếu tố lãnh đạo Kết lãnh đạo công ty có quan tâm, hỗ trợ nhân viên công việc ghi nhận nhân viên Tuy nhiên chưa làm tốt công tác đào tạo phát triển nghề chưa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 59 tạo hội thăng tiến, hội phát triển cá nhân cho nhân viên nên yếu tố chưa nhân viên đánh giá tốt Đề xuất giải pháp: Do đó, để nâng cao mức độ thỏa mãn lãnh đạo lãnh đạo, công ty cần phải thực số giải pháp sau: Lãnh đạo phải tạo tin tưởng, nể trọng nhân viên Lãnh đạo cần có tác phong lịch thiệp, hịa nhã, ln lắng nghe tâm tư, nguyện vọng nhân viên Lãnh đạo nên hỗ trợ nhân viên trường hợp nhân viên gặp khó khăn tự giải Đặc biệt, vấn đề đối xử công với nhân viên phải đặc biệt ý vấn đề nhạy cảm, xử lý không gây ức chế cho nhân viên, làm cho nhân viên cảm thấy bất mãn lãnh đạo bất mãn chung cơng việc Bên cạnh đó, sách đào tạo, thăng tiến phải trọng Công ty nên tạo điều kiện cho người lao động học tập nâng cao kiến thức phục vụ cho cơng việc họ Song song phải có sách thăng tiến minh bạch, rõ ràng thực thi sách thăng tiến đó, tạo điều kiện cho người có lực, có đóng góp nhiều cho cơng ty hội thăng tiến để tạo động lực làm việc cho họ kích thích, động viên tất người lao động khác công ty 5.4 HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 5.4.1 Hạn chế nghiên cứu: Cũng nghiên cứu nào, nghiên cứu số hạn chế: Một là, nghiên cứu thực Cơng ty cổ phần Cơ khí Chế tạo máy Long An có giá trị thực tiển công ty, công ty khác có kết khác Nếu nghiên cứu lặp lại công ty khác hoạt động lĩnh vực khí chế tạo nghiên cứu so sánh xây dựng hệ thống thang đo chung cho ngành khí chế tạo Đây hướng cho nghiên cứu Hai là, nghiên cứu thực thời điểm có biến động mạnh giá chi phí sinh hoạt ảnh hưởng đến thái độ người khảo sát nên làm cho kết nghiên cứu bị phiến diện LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 60 Ba là, nghiên cứu công ty lĩnh vực nên người khảo sát bở ngỡ với phương pháp ý nghĩa phương án trả lời Điều phần ảnh hưởng đến độ tin cậy phương án trả lời Bốn là, nghiên cứu chưa đưa vào yếu tố xã hội có ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn công việc người lao động 5.4.2 Hướng nghiên cứu tiếp theo: Trong thời gian tới, để hồn thiện mơ hình đo lường thỏa mãn công việc người lao động áp dụng chung cho doanh nghiệp Việt Nam cần phải thực vấn đề sau: Tiến hành đo lường phạm vi lớn hơn, số lượng mẫu khảo sát phải đa dạng với nhiều loại hình doanh nghiệp, đa dạng mặt địa lý quy mô doanh nghiệp Số lượng mẫu khảo sát phải đủ lớn để đảm bảo độ tin cậy nghiên cứu Nghiên cứu cần bổ sung thêm số yếu tố như: phúc lợi, văn hóa cơng ty, danh tiếng cơng ty hay yếu tố xã hội như: gia đình, bạn bè vào mơ hình để xác định có tương quan yếu tố đến mức độ thỏa mãn công việc người lao động hay khơng có mức độ cao hay thấp & LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... độ thỏa mãn công việc người lao động Công ty Cổ phần Cơ khí Chế tạo máy Long An 4.7.4 Kiểm định tác động khác “thâm niên” mức độ thỏa mãn công việc người lao động Cơng ty cổ phần Cơ khí Chế tạo. .. thỏa mãn công việc người lao động Cơng ty cổ phần Cơ khí Chế tạo máy Long An 4.7.3 Kiểm định khác biệt “trình độ học vấn” mức độ thỏa mãn công việc người lao động Công ty cổ phần Cơ khí Chế tạo. .. người lao động Công ty cổ phần Cơ khí Chế tạo máy Long An nhóm có thâm niên khác 4.7.5 Kiểm định tác động khác “bộ phận” mức độ thỏa mãn công việc người lao động Cơng ty cổ phần Cơ khí Chế tạo máy