Tiểu luận Chiến lược marketing Honda & Bài học kinh nghiệm Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Honda đánh giá cao nhờ chiến lược marketing hiệu quả: sách giá sản phẩm phù hợp với đối tượng tiêu dùng người có thu nhập từ trung bình cao, phân phối hợp lý, sách xúc tiến đánh trúng vào tâm lý người VIệt với slogan”Tôi yêu Việt Nam” Chiến lược sản phẩm:Tại Việt Nam, xe máy không phương tiện lại mà nhiều cịn cơng cụ kiếm sốn g khơng người dân Số lượng người sử dụng xe máy vô lớn mục đích sử dụng vơ phong phú Nắm bắt điều này, công ty Honda đưa nhiều kiểu dáng, mẫu mã cho khách hàng lựa chọn, tương ứn g với mức giá khác nhau, phù hợp với nhiều tầng lớp người dân Các dòng xe Honda như: Air Blade, Air Blade Repsol, Lead, Click, Click Play, Future, Super Dream Super Dream Plus, Wave, @, SH, Dylan, PS… Các loại ô tô Civic, CR-V… Chiến lược giá:Từ có mặt VN, Honda giới thiệu nhiều mẫu mã xe mới, cải tiến mẫu xe cũ đầu doanh số tiêu thụ mặt hàng thị trường Việt Nam Thành công Honda việc chiếm lĩnh thị trường không đưa mẫu mã & chất lượng sản phẩm họ mà phần quan trọng khơng kém, kỹ thuật định giá công ty Honda Các sản phẩm Honda định giá nhằm phù hợp với tối đa lượng khách hàng họ, từ sản phẩm bình dân đáp ứng nhu cầu lại thiết yếu đến sản phẩm cao cấp có giá cao nhằm thỏa mãn nhu cầu sử dụn g, thể đẳng cấp người sử dụng Chiến lược định giá công ty Honda Việt Nam chủ yếu nhằm vào khách hàng mục tiêu họ, tầng lớp trung bình xã hội lực lượng khách hàng chủ yếu công ty suốt năm qua Tuy nhiên, Honda khơng dừng lại đó, cụ thể họ có nhữn g sản phẩm cao cấp nhập từ nước nhằm tiếp cận nhữn g khách hàng thuộc tầng lớp cao, người sẵn sàng bỏ khoản tiền lớn để thỏa mãn nhu cầu Các chiến lược định giá Honda vơ đắn, minh chứng rõ ràng việc họ có mặt Việt Nam từ lâu, sau nhiều năm kinh doanh, chưa Honda trở thành thương hiệu cũ mà công ty tiếp tục phát triển, chí cịn ngày chiếm nhiều thị phần Chiến lược xúc tiến sản phẩm Slogan Honda Việt Nam “Tôi yêu Việt Nam” Honda gắn bó với người Việt Nam từ nhiều năm, từ xe máy năm 60, 70, 80 nhữn g dòng xe đại ngày Với lĩnh thương hiệu chất lượng sản phẩm, Honda chiếm lĩnh thị trường, hứa hẹn mang đến cho khách hàng nhữn g sản phẩm hoàn thiện tương lai LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thực trạng sản xuất Trong đầu tư nhà máy sản xuất loại xe nước Việt Nam, nhu cầu sử dụng xe gắn máy cao nên Honda VN định đầu tư xây dựng thêm nhà máy chuyên sản xuất loại xe moto, từ cao cấp SH,Dylan,@ đến xe bậc trung Wave α, wave RSX vừa túi tiền lại hao xăng, đáp ứng nhiều tiêu chí người dân Việt Nam chọn mua môt xe máy Hơn nữa, Honda VN liên tục đầu tư trang thiết bị, công nghệ tối tân Honda vào việc sản xuất mẫu xe máy thị trường Việt Nam Tại nhà máy xe máy thứ Nhất, tháng 11 năm 2006, Công ty đồng đại hóa, nâng cấp đưa vào nhiều loại máy móc đáp ứng cho việc tăng cơng suất sản xuất từ 800.000 xe /năm lên triệu xe/năm Tiếp theo, đến tháng năm 2007, Honda VN thức cơng bố mở rộng đầu tư, xây dựng thêm nhà máy xe máy thứ Việt Nam, tập trung vào việc sản xuất xe tay ga xe số cao cấp Thực dự án này, Honda VN mong muốn đầu tư lâu dài bền vữn g thị trường Việt Nam Và đến ngày 29 tháng năm 2008, Vĩnh Phúc, Cty Honda VN tổ chức lễ khánh thành nhà máy xe máy thứ hai có diện tích 300.000m2 Với số vốn đầu tư 65 triệu USD, công suất 500.000 xe/năm, sản xuất xe ga xe số cao cấp, nhà máy tạo thêm việc làm cho 1.400 lao động Đặc biệt, nhà máy áp dụng công nghệ tiên tiến Honda - nhà máy thân thiện với mơi trường, kết hợp hài hồ yếu tố "gió- ánh sáng - nước" Như vậy, cộng với công suất nhà máy triệu chiếc/năm, công suất Honda VN lên tới 1,5 triệu xe máy/năm Và tổng kết lại, việc Honda ngày chiếm vị dẫn đầu thị trường xe máy VN điều phủ nhận được, tính từ ngày 13 tháng năm 2008, Công ty Honda Việt Nam nâng tỉ lệ nội địa hoá lên 81% nhằm đáp ứng nhu cầu người Việt Nam Số lượng sản phẩm xuất quý II/2009 sang nước Philippin, Campuchia, Lào 40.900 xe, nâng tổng số xe xuất thị trường nước 97.285 xe Hãng xe Đơn vị: triệu xe Năm HONDA YAMAHA SUZUKI SYM KHÁC TỔNG thị phần: % 2005 1.8 0.49 0.33 0.24 0.56 3.42 2006 1.6 0.5 0.4 0.3 0.34 3.14 2007 1.1 0.76 0.37 0.33 0.21 2.77 2008 0.85 0.5 0.25 0.2 0.19 1.99 2009 1.43 0.52 0.32 0.25 0.23 2.75 Thị phần năm 2009 % 52 18.91 11.64 9.09 8.36 100 So với năm 2008 0.58 0.02 0.07 0.05 0.04 0.76 Tăng trưởng năm 2009 % 168.235 104 128 125 121.1 xếp thứ 2.1.2: Chiến lược giá 2.1.2.1: Xây dựng ưu giá: 2.1.2.2: Đối phó với chiến lược giá Các thương hiệu dẫn đầu thị trường bị công giá Và luật chơi ! Honda bị đối thủ ngành cạnh tranh giá.Honda tung đòn hiểm mà đối thủ khơng thể chống đỡ 2.1.2.2.1 Hãy làm điều đặc biệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kẻ thống lĩnh tạo đặc quyền, đặc lợi cho nhữn g khách hàng lớn họ Đi đầu hoạt động ATGT, đóng góp xã hội Với Honda Việt Nam phương châm kinh doanh gắn với an tồn xã hội từ thành lập Honda Việt Nam nỗ lực an tồn người xe nói riêng cộng đồng nói chung Suốt 10 năm qua, Honda Việt Nam dành quan tâm đặc biệt cho hoạt động tuyên truyền An toàn giao thơng (ATGT) hướng dẫn lái xe an tồn Ngay sau khánh thành nhà máy, Honda Việt Nam xây dựng trung tâm lái xe an toàn với hệ thống thiết bị đào tạo, hướng dẫn đại đào tạo 12.000 học viên Chỉ riêng chương trình “Tơi u VN” năm 2005 thu hút 7.000 người dân tham gia hàng trăm ngàn người xem Bên cạnh đó, 10 năm qua, Honda Việt Nam đặc biệt trọng tới hoạt động xã hội nhiều lĩnh vực, hỗ trợ phát triển giáo dục, văn hoá, nghệ thuật, thể thao từ thiện với tổng ngân sách lên tới gần trục triệu U SD Qua chương trình mẫu xe Honda mắt người dân, phương thức quảng bá thương hiệu đẳng cấp Honda 2.1.2.2.2 Chuyển hướng M ột chiến lược đối phó khác hiệu chuyển thương lượng giá bán tổng chi phí sản xuất chi phí cho dich vụ khác 2.1.2.3: Khuyến giảm giá Các chương trình khuyến giảm giá Honda không lợi hết giảm giá lượng bán giảm theo Ngồi chiến dịch khuyến giảm giá rầm rộ lôi kéo 10% -20% số khách hàng trung thành quan tâm, doanh số khơng thể tăng “đột biến” bạn mong đợi Khuy ến theo hình thức giảm giá vừa tốn kém, hiệu mà gây “tác dụng phụ” cho dây chuyền sản xuất vận chuyển hàng hoá 2.1.2.4: Khuyến mại kèm mua sản phẩm Đây có lẽ chiến dịch khuyến mại thành công Honda Thông thường chiến dịch mua xe máy Honda xe Dream bạn tặng mũ bảo hiểm Honda sản xuất, hỗ trợ phí đăng kí giấy tờ xe, bảo dưỡng định kì trung tâm Honda mà khơng phải trả tiền Đây chương trình khuyến mại thể đẳng cấp Honda Giá bán xe cao thể chất lượng đẳng cấp lại nhiều lợi kèm 2.1.2.5: Chiến lược giá cao : Chúng ta bị “ấn tượng” công ty tạo nên khác biệt nhờ chiến lược giá cao Honda thương hiệu không xa lạ người dân, sản phẩm Honda có sản phẩm bình dân xe máy Wave giá bán lẻ 14.9 triệu đồng có sản phẩm cao cấp SH, LEAD,AIR BLADE giá thấp khoảng 35- 40 triệu tùy loại thời điểm khác S ản phẩm chất lượng cao nên bán giá cao: Khách hàng sẳn sàng trả giá cao cho sản phẩm chất lượng, chất lượng nên “nhìn thấy” Những xe Honda sản xuất tiếng từ lâu chất lượng kiểu dáng Trước xe CUP tiếng giới S ản phẩm giá cao phải có uy tín “hàng hiệu”: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nếu bạn dám bỏ 150 triệu để mua SH xe civic giá giẻ có 400 triệu đồng, bạn có muốn khoe với bạn bè hàng xóm khơng? Tự nói cho người biết bạn người thành đạt Điều bạn muốn gây ấn tượng với người mà thôi! Giá cao giúp sản phẩm thật đáng giá Và giá cao trở thành lợi ích sản phẩm 2.1.3 :Chiến lược phân phối Ngay từ bước chân vào thị trường Việt Nam Honda tâm tới việc xây dựng sở phân phối bán hàng hãng trung tâm thành phố lớn từ từ len lỏi tới sở cấp huyện thị trấn Honda có hai loại kênh phân phối chính: 2.1.3.1: Phân phối đặc quyền: Đây phương thức phân phối sản phẩm mà dịng sản phẩm cao cấp xe máy SH phân phối cho sở lớn Honda quản lí thường thành phố lớn thành phố Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh Các sản phẩm không phân phối cho đại lí bán lẻ Hãng.Và Honda khơng tốn nhiều chi p hí để kiểm sốt địa điểm bán hàng 2.1.2.3: Phân phối rộng rãi: Honda tìm nhiều địa điểm bán hàng tạo thuận lợi cho khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm Honda sản xuất khả kiểm soát hệ thống bán hàng chở lên khó khăn xa đại lí Đối với đại lí kiểu Honda có buộc cam kết phân phối hàng cho đại lí, để đảm bảo sản phẩm bán với giá Honda quy định Chính sách truyền thống xúc tiến bán hàng Khi sản phẩm Honda giới thiệu thị trường, mục tiêu sách là: - Thông báo với khách hàng tiềm Hãng có sản phẩm mới, giới thiệu cải tiến ưu việt bật có sản phẩm (cải tiến công nghệ cách tân xu hướng thời trang sản phẩm này) Cùng với khuyến mại cho số lượng xe bán sớm - Bán trực tiếp qua đại lí phân phối hoăc đại lí ủy quyền Honda, việc sản phẩm có bán đươc nhiều hay khơng phụ thuộc vào đại lí Cùng hỗ trợ cho phương thức chiến dịch quảng cáo rầm rộ đài truyền hình đài phát - Honda đem giới thiệu sản phẩm hội chợ thu hút khách hàng có quan tâm Đây cách để sản phẩm nhanh chóng tới khách hàng xa đại lí phân phối 2.1.4:Chiến lược yểm trợ, đẩy mạnh, kích thích tiêu thụ sản phẩm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.1.4.1: Tạo sốt biến thành sóng dư luận Để đạt mục tiêu địi hỏi sản phẩm tung phải có sức mạnh định thị trường dựa vào thương hiệu vốn có Hãng Honda áp dụng chiêu thức Việt Nam Khi xe máy Trung Quốc với kiểu dáng ''giống giống” hàng Nhật xuất chiếm lĩnh thị trường nước, vị trí Honda thị trường Việt Nam bị giảm sút thấy rõ Honda cho tung sản phẩm mới, xe máy Wave Alpha Sản phẩm tung thị trường thu hút ý người mua Wave Alpha có kiểu dáng đẹp, giá rẻ mà lại hãng Honda, thương hiệu từ lâu vào tiềm thức người Việt với sản phẩm có thời gian sử dụng lâu dài hợp với tâm lý ''ăn mặc bền'' người Việt M ặc dù nhiều hệ Việt Nam đón nhận yêu thích nhưn g Honda cung phải chịu cạnh tranh từ đối thủ đồng hương Yamaha, Suzuki người bạn đến từ Đài Loan SYM thành công với xe Attila Shack Bằng việc tung dịng xe bình dân Wave hay Dream làm cho người tiêu dùng thấy sốc giá xe Honda sản xuất lại thấp vậy, dòng xe nhằm vào đối tượng chủ yếu người có thu nhập thấp Sau hãng lại tung hai Lead Air Blade có giá trung bình ngang với giá loại xe Nouvo Yamaha hay Shack, Attila Suzuki Ngay nhu cầu xe tăng vọt gây sốt xe ,cung không đủ cầu giá tăng vọt 2.1.4.2: Hướng khách hàng Honda VN công ty hướng khách hàng Honda quan tâm đến xã hội VN lĩnh vực an tồn, chất lượng,ln trọng mang đến cho người dân nhữn g sản phẩm có chất lượng tốt Là thành viên tích cực đất nước VN, từ ngày đầu thành lập, Honda VN xác định phát triển cơng ty phải ln gắn liền với lợi ích chung xã hội Với tâm nguyện đó, suốt 10 năm có mặt Việt Nam, bên cạnh hoạt động sản xuất kinh doanh, Honda VN ln đóng góp tích cực vào p hát triển chung xã hội nhiều lĩnh vực như: đóng góp cho Ngân sách nhà nước, tuyên truyền an toàn giao thơng hướng dẫn lái xe an tồn, hỗ trợ phát triển giáo dục, văn hóa nghệ thuật, thể thao Công ty thành lập Quỹ hoạt động xã hội Honda với trị giá 10 triệu đô la Mỹ vòng năm (2006-2010), với lĩnh vực hoạt động tập trung là: An tồn giao thơng Giáo dục Trong năm qua Honda VN thực nhiều chương trình hoạt độn g nhằm thúc đẩy an tồn giao thơng cho người tin an tồn giao thơng VTV1, chương trình “Tơi yêu Việt Nam” VTV VOV, chương trình lái xe an toàn tỉnh thành nước, hội thi nơng dân lái xe an tồn “Tơi u Việt Nam” thơng điệp Honda VN, v ì với nhữn g thành tựu kết đạt điều quan trọng Honda tiếp tục tiến xa nỗ lực to lớn với mong ước “Trở thành Công ty xã hội mong đợi” 2.2: Nguyên nhân Qua tài liệu nghiên cứu Honda em thấy thành công Honda Việt Nam tài nhà lãnh đạo Hãng 2.2.1: Bí thành cơng Honda Việt Nam 2.2.1.1: Tôn trọng nhân viên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thành công mà Honda giành có bí mật vơ quan trọng, tôn trọng nhân viên, cổ vũ khả tư sáng tạo độc lập họ Tạo môi trường làm việc mà cơng nhân có hội thể đó, làm cho họ cảm thấy liên hệ chặt chẽ với công việc quan trọng công ty Nếu không giao cho nhân viên quyền lực, rõ ràng họ không chịu trách nhiệm nào, bảo đảm chất lượng sản phẩm? Với phương cách giao trách nhiệm cho cơng nhân, Honda loại nhữn g sản phẩm không hợp quy cách từ khâu chọn lựa nguyên liệu, linh kiện, đến giai đoạn lắp ráp mà không cần đến người kiểm nghiệm 2.2.1.2: Đánh giá người công việc Honda khơng dùng từ “năng lực” Ơng cho người với người khơng có phân biệt lực tốt xấu, tồn cá tính khác Bất kỳ người nào, cần đặt họ vào vị trí thích đáng, phát huy đầy đủ thực lực Mặt khác, khơng nên chọn lựa nhữn g người phù hợp với mong muốn mình, người khơng vừa mắt người có tài Do vậy, Honda trọng việc bồi dưỡng nhân tài, mời người Khi khai thác phát triển loại xe máy mới, Honda ln tín nhiệm sử dụn g cách có ý thức nhà nghiên cứu trẻ Mặc dù kiểm tra riêng mặt kỹ thuật lớp kỹ thuật lâu năm đương nhiên có, son g họ dễ vào đường mịn nghiên cứu trước đây, khơng thích ứn g kịp với thay đổi thị trường Vì vậy, chế tạo hệ sản phẩm mới, Honda sử dụn g loạt n gười thực cho kế hoạch 2.2.1.3: Chế độ ưu đãi Đồng thời để cổ vũ lòng say mê sáng tạo tích cực cơng việc, ơng đưa nhiều chế độ ưu đãi công nhân Khi nhân viên đề xuất ý tưởng hợp lý đưa vào sử dụng, cho điểm vào mức độ quan trọng ý tưởng mà họ đưa Nếu ý tưởng đạt 300 điểm, nhận “ giải thưởng Honda” gấp 10 lần Ngồi hàng năm, cơng ty cịn phát hai lần tiền thưởng nhiều mặt hàng phúc lợi cho nhân viên Cán bộ, cơng nhân viên 70% có xe máy xe ô tô công ty sản xuất Honda quan tâm đến đời sống tinh thần nhân viên, ông cho rằng: người máy, nhà máy đem người đặt ngang với máy móc, xí nghiệp khơng thể phát triển lâu dài Với tâm biến ước mơ thành thực, Soichiro Honda xây dựng thương hiệu vững thị trường giới Sản phẩm Honda mặt hàng tiếng chất lượng cao Ôn g nói: “Nhiều người mơ đến thành cơng Theo tơi đạt đến thành cơng sau thất bại nhiều lần rút kinh nghiệm” 2.2.2: Phương pháp quản trị doanh nghiệp thành cơng Honda Có nhiều chiến lược, bí khác nhau, theo nhiều chuyên gia kinh tế “Cơng thức lãnh đạo quản lý” nhữn g nhân tố quan trọng dẫn đến thành công Honda Dưới mười nguyên tắc quản trị Honda rút sau hàng chục năm phát triển thương trường M ột người “phát minh” nguyên tắc Nemoto, giám đốc điều hành Honda 2.2.2.1: Liên tục cải tiến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Các nhà quản lý cần phải liên tục tìm cách cải thiện lề lối làm việc nhân viên Tiến trình tăng tiến từ thấp lên cao Cần tạo bầu khơng khí thuận lợi cho nhân viên thực cải tiến 2.2.2.2: Phối hợp phận Những người phụ trách phòng ban, phân xưởng hay chi nhánh phải san sẻ trách nhiệm Nemoto khuy ến cáo cán quản lý: "Một chức quan trọng người phụ trách thực tốt phối hợp phận với nhữn g phận khác" M ột hệ luận rút giới lãnh đạo cấp cao khơng nên giao phó cơng việc quan trọn g cho phịng ban mà thơi 2.2.2.3: Mọi người phát biểu Nguyên tắc hướng dẫn người giám sát nhóm chất lượng Honda, đảm bảo tất thành viên tham gia học hỏi Nó áp dụng rộng rãi tất họp công tác hoạch định hàng năm Biết nghe quan điểm người, người lãnh đạo cấp cao tạo kế hoạch ủng hộ nhữn g người thực thi, nhân tố cốt yếu cho thành cơng chương trình cải tiến chất lượng 2.2.2.4: Đừng la mắng Honda áp dụng sách cấp tránh phê phán đe dọa trừng phạt có lầm lỗi xảy Có bảo đám lỗi lầm báo cáo tức đầy đủ để từ tìm nguyên nhân sâu xa sai lầm (trong sách quy trình) để sửa đổi Trách mắng người báo cáo hẳn nhiên khơng khích lệ người ta báo cáo lỗi lầm khó tìm ngun nhân sâu xa sai lầm 2.2.2.5: Làm cho người khác hiểu: cơng việc làm Để làm vậy, cần ý đến kỹ giảng dạy thuyết trình Các nhà quản lý Honda phát triển kỹ thuyết trình giảng giải cơng việc để có cộng tác đầy đủ hữu hiệu 2.2.2.6: Ln chuyển nhân viên giỏi Honda có sách luân phiên huấn luyện nhân viên Những nhà quản lý có xu hướng muốn giữ nhân viên giỏi khơng cho ln chuyển sang phận khác Nhưng lâu dài với sách luân chuyển công ty lợi 2.2.2.7 Một mệnh lệnh khơng có thời hạn khơng phái mệnh lệnh Nguyên tắc nhằm để nhà quản lý luôn phải thời hạn hay lịch thực cơng việc Khơn g định hạn chót p hải làm xong, cơng việc hồn tất 2.2.3.8.Diễn tập dịp lý tưởng để huấn luyện Những nhà quản lý người trưởng nhóm có nhiều buổi thuyết trình báo cáo Trong chương trình kiểm tra chất lượng phải có báo cáo thường xuyên tiến độ thực M asao Nemoto khuyến khích nhà quản lý tâm đến việc diễn tập báo cáo nhữn g thuy ết trình Đây dịp rèn luyện kỹ nói khám LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phá vấn đề nhữn g thiếu sót đề tài Vì khơng phải lúc "đăng đàn thuyết giáo", thời gian để diễn tập thuận tiện cho việc đào luyện kỹ nói 2.2.2.9: Kiểm tra thất bại: trừ lãnh đạo cấp cao có hành động Với n guyên tắc này, cấp lãnh đạo phải đề biện pháp giải thật cụ thể có vấn đề cần theo dõi báo cáo M ột xác định vấn đề mà khơng có hành động vơ ích 2.2.2.10: Hãy hỏi cấp "Tơi làm cho anh ?" Ở Honda, điều gọi "tạo hội để nghe cấp cao nhất" Nếu người cấp có u cầu giúp đỡ điều gì, thực theo yêu cầu Có thể tổng quát hóa triết lý sau: nhân viên cảm nhận lãnh đạo cấp cao sẵn sàng quan tâm giải vấn đề, họ tích cực, lạc quan việc giải vấn đề có thái độ nghiêm túc mục tiêu mà lãnh đạo đề 2.2.3: Bài học kinh nghiệm Việt Nam 2.2.3.1: Chuẩn bị kĩ nghiên cứu thị trường Các nhà đầu tư thành công xác định rõ thị trường, nhu cầu thị trường thường xuyên gợi nhu cầu mới, nâng cao lực cạnh tranh Những doanh nghiệp thành công chuẩn bị kỹ nghiên cứu thị trường nước, quốc gia mà họ định xuất khẩu, thường xuyên phân tích đánh giá đối thủ cạnh tranh Honda nghiên cứu kỹ nhu cầu người VN, họ điều chỉnh thiết kế xe máy Honda để đáp ứng nhu cầu người VN thường hai người xe người xe nước khác Họ gia cố thêm để chuyển trọng lực vị trí khác so với vị trí trước nên cạnh tranh với xe máy Trung Quốc rẻ nhiều, xe máy Honda trụ Chiến lược khách hàng Honda điều mà phải học tập sau bán hàng, họ giải khiếu nại Thị trường dịch vụ VN mở nhà đầu tư đứng trước nhu cầu người VN nước VN nay, bên cạnh nhu cầu bình thường xuất nhu cầu chất lượng cao nhu cầu chữa bệnh chất lượng cao, nhu cầu giáo dục đào tạo, nhu cầu mỹ phẩm, điện thoại cao cấp, nhu cầu quan tâm chăm sóc sau bán hàng Chính công ty Việt Nam công ty nước Việt Nam phải nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng để tạo nên nhiều khách hàng trung thành nâng cao vị cạnh tranh 2.2.3.2: Xây dựng mối quan hệ hợp tác tin cậy Các nhà đầu tư thành công xây dựng mối quan hệ hợp tác tin cậy tốt đẹp với quan liên quan,đặc biệt nhấn mạnh tới mối quan hệ với quyền địa phương.Ngồi việc thiết lập mối quan hệ tốt đẹp với Bộ, quan trun g ương Tổng cục Thuế, Tổng cục Hải quan , nhiều doanh nghiệp tạo mối quan hệ tốt với quyền cấp tỉnh, chí cấp huyện, cấp xã 2.2.3.3: Đầu tư vào nguồn nhân lực triển khai mối quan hệ đối tác với nhà cung cấp dịch vụ địa phương LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trong vốn quý lớn VN nguồn nhân lực, có đội ngũ lao động thông minh, học nhanh khéo tay Tất doanh nghiệp đầu tư vào nguồn nhân lực VN hài lịng, khơng thể qua điều tra Jetro - Nhật Bản, Kotra Hàn Quốc mà nước doanh nghiệp khác Hoa Kỳ Tuy vậy, trình độ chuyên môn người lao động VN cần tăng cường vấn đề chảy máu chất xám mà điều mà nhà đầu tư cần tính tốn Cần hoan nghênh nhiều DN vốn đầu tư nước bổ nhiệm người VN vào hầu hết vị trí chủ chốt giám đốc điều hành, giám đốc khu vực, giám đốc nhân Điều không giảm chi phí cho nhà đầu tư mà cịn tạo mối quan hệ với người lao động, với quan khác tốt đẹp Honda VN phát triển mối quan hệ với nhiều đối tác địa phương, ký kết nhiều hợp đồng cung cấp phụ kiện cho xe máy Honda Ở Honda có chuyển giao công nghệ giúp đỡ đối tác Việt Nam.Metro có sáng kiến thu mua nơng sản, giúp đỡ nông dân nâng cao chất lượng nông sản, chất lượng đóng gói, bảo quản, nâng cao vệ sinh an tồn thực phẩm để đưa vào siêu thị, xuất khẩu, thập chí cung ứn g cho khách sạn 2.2.3.4: Đổi công nghệ , thay đổi kiểu dáng, đưa kiểu dáng Rất nhiều doanh nghiệp thành cơng thường xun có mối quan hệ với viện nghiên cứu, thường xuyên đổi công nghệ , thay đổi kiểu dáng, đưa kiểu dáng Cần lưu ý thị trường Việt Nam, kể thị trường nội địa, trở thành phận thị trường toàn cầu, nên hy vọng sử dụng nhữn g công nghệ cũ Việt Nam không thực Kinh nghiệm hãng ô tô cho thấy nhu cầu mơ hình mới, cơng nghệ VN hồn tồn có tính chất thời Hoặc xe máy Honda, chưa xài hết đồ cũ họ đưa xe chất lượng Honda liên tục đầu tư dể tìm tịi,nghiên cứu bước đột phá sản phẩm.Đồng thời khôn g ngừn g thay đổi kiểu dáng nhằm làm tăng đa dạng mẫu mã,đáp ứng ngày cao mong đợi khách hàng Điển hình dịng xe máy Wave Future.Không thế,những sản phẩm Honda nghiên cứu kĩ trước tung thị trường,và chúng xuất phần lớn gây nên sốt mạnh thị trường.Điều có thễ dễ dàng nhận thấy qua mức độ thành công Airblade: cung khơng đáp ứng đủ cầu,có lúc sốt hàng,giá thị trường lên cao tới 40triệu đồng/chiếc (giá thức HEAD:29,5triệu đồng/chiếc) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... phát triển, chí cịn ngày chiếm nhiều thị phần Chiến lược xúc tiến sản phẩm Slogan Honda Việt Nam “Tôi yêu Việt Nam? ?? Honda gắn bó với người Việt Nam từ nhiều năm, từ xe máy năm 60, 70, 80 nhữn... xã hội Với Honda Việt Nam phương châm kinh doanh gắn với an tồn xã hội từ thành lập Honda Việt Nam nỗ lực an tồn người xe nói riêng cộng đồng nói chung Suốt 10 năm qua, Honda Việt Nam dành quan... tiền lớn để thỏa mãn nhu cầu Các chiến lược định giá Honda vô đắn, minh chứng rõ ràng việc họ có mặt Việt Nam từ lâu, sau nhiều năm kinh doanh, chưa Honda trở thành thương hiệu cũ mà công ty