Quy trình bieu mau xay dung KPI

QUY TRINH XAY DUNG & DANH GIA KPI NỘI DUNG TRÌNH BÀY GIỚI THIỆU VỀ KPI & BSC QUY TRÌNH XÂY DỰNG KPI QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ KPI QUY TRINH XAY DUNG & DANH GIA KPI GIỚI THIỆU VỀ KPI & BSC QUY TRINH XAY DUNG & DANH GIA KPI QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC QUY TRINH XAY DUNG & DANH GIA KPI QUY TRINH XAY DUNG & DANH GIA KPI QUY TRINH XAY DUNG & DANH GIA KPI BSC LÀ GÌ? BSC - Balanced Score Card: Thẻ điểm cân bằng, tập hợp mục tiêu doanh nghiệp khía cạnh Tài chính, Khách hàng, Quy trình nội Học hỏi phát triển, xây dựng nhằm đạt mục tiêu chiến lược QUY TRINH XAY DUNG & DANH GIA KPI KPI xây dựng theo BSC QUY TRINH XAY DUNG & DANH GIA KPI LỢI ÍCH CỦA KPI QUY TRINH XAY DUNG & DANH GIA KPI Đối với người quản lý  Cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên mức độ thực công việc họ so với tiêu chuẩn mẫu so với nhân viên khác;  Có điều kiện thảo luận với nhân viên hiệu làm việc họ, có sách khen thưởng, động viên hay kỷ luật kịp thời;  Có nhìn bao qt hiệu làm việc nhân viên sở xác định nhu cầu đào tạo họ;  Thảo luận thống mục tiêu nhân viên, nhờ giúp họ có định hướng mục tiêu tốt hơn;  Có hội tự đánh giá cải tiến hiệu quản lý mình, thơng qua phản hồi nhân viên;  Hiểu rõ lực kỹ nhân viên, nhờ phân cơng ủy thác công việc hiệu hơn; QUY TRINH XAY DUNG & DANH GIA KPI  Có thể hỗ trợ nhân viên kịp thời họ gặp khó khăn Tỉ lệ KPI lực đóng góp  Áp dụng 70% trọng số thuộc KPI 30% lực đóng góp Trong yếu tố lực đóng góp kiến thức, kỹ thái độ, yếu tố chiếm 10% ( Tham khảo thêm Từ điển lực công ty)  Căn vào lực người lao động, người quản lý trực tiếp đánh giá theo trọng số quy định yếu tố tối đa 10%;  Phần tự nhận xét nhân viên mang tính chất tham khảo, kết đánh giá người quản lý kết cuối QUY TRINH XAY DUNG & DANH GIA KPI B5.4- Xây dựng KPI tổng hợp cho CB-CNV Từ bảng KPI mục tiêu bảng KPI hình thành triển khai xây dựng KPI tổng hợp cho cá nhân ( Theo biểu mẫu BM-05); STT A Nội dung Đánh giá theo KPI, X% KPI tổng hợp ( chức danh I công việc), x1 Ví dụ: Tăng khách hàng     KPI bổ sung ( công việc kiêm II nhiệm khác), x2 B Năng lực đóng góp, Y% I Kiến thức, y1 II Kỹ năng, y2 III Hành vi, y3 TỔNG CỘNG: X+Y (X+Y) = (x1+x2) +(y1+y2+y3) Trọng số (%) 70   10         Tần suất (ngày/tuầ n/tháng…)       Thước đo Hiện     Tháng       30       100 Chỉ số đo lường KPI     %     Ghi Chỉ tiêu     10     30                                                                                                                 QUY TRINH XAY DUNG & DANH GIA KPI QUY TRÌNH XÂY DỰNG KPI BAN BAN HÀNH HÀNH MỤC MỤC TIÊU TIÊU CÔNG CÔNG TY TY XÂY XÂY DỰNG DỰNG MỤC MỤC TIÊU TIÊU CỦA CỦA ĐƠN ĐƠN VỊ VỊ DUYỆT DUYỆT THÔNG THÔNG BÁO BÁO HƯỚNG HƯỚNG DẪN DẪN ,TRIỂN ,TRIỂN KHAI KHAI XÁC XÁC ĐỊNH ĐỊNH MỤC MỤC TIÊU TIÊU CỦA CỦA CÁC CÁC BỘ BỘ PHẬN TRỰC THUỘC THUỘC PHẬN TRỰC THUỘC THUỘC XÂY XÂY DỰNG DỰNG KPI KPI CỦA CỦA CÁC CÁC BỘ BỘ PHẬN PHẬN TRỰC TRỰC THUỘC THUỘC XÂY XÂY DỰNG DỰNG KPI KPI MỤC MỤC TIÊU TIÊU VIẾT VIẾT BẢN BẢN MÔ MÔ TẢ TẢ CÔNG CÔNG VIỆC & VIỆC & XÂY XÂY DỰNG DỰNG KPI KPI CƠ CƠ BẢN BẢN TRIỂN TRIỂN KHAI KHAI XÂY XÂY DỰNG DỰNG KPI KPI TỔNG TỔNG HỢP HỢP CHO CHO CÁ CÁ NHÂN NHÂN PHÒNG PHÒNG NHÂN NHÂN SỰ SỰ TỔNG TỔNG HỢP HỢP THEO THEO DÕI/ DÕI/ ĐÁNH ĐÁNH GIÁ GIÁ KẾT KẾT QUẢ QUẢ THỰC THỰC HIỆN HIỆN QUY TRINH XAY DUNG & DANH GIA KPI B6- Tập hợp lưu hồ sơ đánh giá thực  Phòng Nhân đơn vị tập hợp KPI đơn vị toàn công ty ( theo biểu mẫu BM-05)  Các đơn vị theo dõi đánh giá kết thực KPI đơn vị, cá nhân báo cáo phòng Nhân QUY TRINH XAY DUNG & DANH GIA KPI TĨM TẮT QUY TRÌNH XÂY DỰNG KPI B1-Ban hành mục tiêu cơng ty B2-Trình duyệt thơng báo triển khai B3- Xác định mục tiêu phận B4- Xác định KPI phận cá nhân B5-Xây dựng KPI cá nhân B6- Tập hợp lưu hồ sơ đánh giá thực QUY TRINH XAY DUNG & DANH GIA KPI QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ KPI KẾT KẾT QUẢ QUẢ THỰC THỰC HIỆN HIỆN CÁC CÁC CHỈ CHỈ TIÊU TIÊU KPI KPI ĐÁNH ĐÁNH GIÁ GIÁ KẾT KẾT QUẢ QUẢ THỰC THỰC HIỆN HIỆN CÁC CHỈ CHỈ TIÊU CÁC TIÊU KPI KPI ĐÃ ĐÃ ĐĂNG ĐĂNG KÝ KÝ DUYỆT DUYỆT TỔNG TỔNG HỢP HỢP HÀNG HÀNG THÁNG THÁNG TỔNG TỔNG HỢP HỢP CẢ CẢ NĂM NĂM DUYỆT DUYỆT SỬ SỬ DỤNG DỤNG KẾT KẾT QUẢ QUẢ CHO CHO CÔNG CÔNG TÁC TÁC NHÂN SỰ NHÂN SỰ THÔNG THÔNG BÁO BÁO KẾT KẾT QUẢ QUẢ ĐÁNH ĐÁNH GIÁ GIÁ CHO CHO CÁC CÁC ĐƠN ĐƠN VỊ VỊ THÔNG THÔNG BÁO BÁO KẾT KẾT QUẢ QUẢ ĐÁNH ĐÁNH GIÁ GIÁ ĐẾN NGƯỜI ĐẾN NGƯỜI LAO LAO ĐỘNG ĐỘNG THEO THEO DÕI, DÕI, CẬP CẬP NHẬT, NHẬT, LƯU LƯU HỒ HỒ SƠ SƠ NHÂN NHÂN SỰ SỰ QUY TRINH XAY DUNG & DANH GIA KPI B1- Đánh giá kết thực KPI Hàng ngày/ hàng tuần/ hàng tháng CB-CNV cấp quản lý trực tiếp đánh giá kết thực KPI cá nhân đơn vị theo KPI đăng ký ( theo biểu mẫu BM- 06) STT A Nội dung Đánh giá theo KPI, X% KPI tổng hợp ( chức danh I cơng việc), x1 Ví dụ: Tăng khách hàng     KPI bổ sung ( công việc kiêm II nhiệm khác), x2 B Năng lực đóng góp, Y% I Kiến thức, y1 II Kỹ năng, y2 III Hành vi, y3 TỔNG CỘNG: X+Y (X+Y) = (x1+x2) +(y1+y2+y3) Trọng số (%) 70   10             Thước đo       100 Chỉ số đo lường KPI Hiện     Tháng       30   Tần suất (ngày/tuầ n/tháng…)     %     Ghi Chỉ tiêu     10     30                                                                                                                 QUY TRINH XAY DUNG & DANH GIA KPI B2- Duyệt kết KPI KẾT KẾT QUẢ QUẢ THỰC THỰC HIỆN HIỆN CÁC CÁC CHỈ CHỈ TIÊU TIÊU KPI KPI ĐÁNH ĐÁNH GIÁ GIÁ KẾT KẾT QUẢ QUẢ THỰC THỰC HIỆN HIỆN CÁC CHỈ CHỈ TIÊU CÁC TIÊU KPI KPI ĐÃ ĐÃ ĐĂNG ĐĂNG KÝ KÝ DUYỆT DUYỆT TỔNG TỔNG HỢP HỢP HÀNG HÀNG THÁNG THÁNG TỔNG TỔNG HỢP HỢP CẢ CẢ NĂM NĂM DUYỆT DUYỆT SỬ SỬ DỤNG DỤNG KẾT KẾT QUẢ QUẢ CHO CHO CÔNG CÔNG TÁC TÁC NHÂN SỰ NHÂN SỰ THÔNG THÔNG BÁO BÁO KẾT KẾT QUẢ QUẢ ĐÁNH ĐÁNH GIÁ GIÁ CHO CHO CÁC CÁC ĐƠN ĐƠN VỊ VỊ THÔNG THÔNG BÁO BÁO KẾT KẾT QUẢ QUẢ ĐÁNH ĐÁNH GIÁ GIÁ ĐẾN NGƯỜI ĐẾN NGƯỜI LAO LAO ĐỘNG ĐỘNG THEO THEO DÕI, DÕI, CẬP CẬP NHẬT, NHẬT, LƯU LƯU HỒ HỒ SƠ SƠ NHÂN NHÂN SỰ SỰ QUY TRINH XAY DUNG & DANH GIA KPI B3- Tổng hợp kết KPI  Trước ngày 27 hàng tháng Phòng Nhân tổng hợp đánh giá kết thực KPI đơn vị ( theo biểu mẫu BM-07);  Trước ngày 30 hàng tháng Phịng Nhân rà sốt kết đánh giá tổng hợp đơn vị trình Ban Tổng giám đốc phê duyệt.;  Tháng 12 hàng năm, Phịng Nhân tổng hợp KPI năm để trình Tổng giám đốc phê duyệt QUY TRINH XAY DUNG & DANH GIA KPI TỔNG HỢP KẾT QUẢ KPI STT HỌ TÊN I BỘ PHẬN 1: …………… Nguyễn Văn A … II Nguyễn Văn B ……………… BỘ PHẬN 2: …………… Nguyễn Văn C … Nguyễn Văn D ……………… KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ KPI (%) CHỨC DANH KỲ HIỆN TĂNG KỲ TRƯỚC CÔNG VIỆC TẠI TRƯỞNG 5 XẾP LOẠI GHI CHÚ 6=(5/4)x100   Trưởng phòng Chuyên viên                                             Trưởng phòng Chuyên viên                                           QUY TRINH XAY DUNG & DANH GIA KPI B4- Sử dụng kết KPI  Phòng Nhân sử dụng kết đánh giá thực KPI để sử dụng vào việc xác định lương, thưởng ( tăng, giảm giữ nguyên) cho người lao động;  Phịng Nhân thơng báo kết đánh giá KPI tổng hợp năm đến người lao động;  Phịng Nhân thơng báo kết xác định/ điều chỉnh lương, thưởng ( tăng, giảm giữ nguyên) đến người lao động;  Dựa kết đánh giá, cán quản lý xác định mảng cần cải thiện, đặt mục tiêu rõ ràng, cụ thể để lên kế hoạch phát triển cho người đánh giá thông qua kèm cặp, đào tạo, phát triển QUY TRINH XAY DUNG & DANH GIA KPI B5- Lưu hồ sơ P.NS KẾT KẾT QUẢ QUẢ THỰC THỰC HIỆN HIỆN CÁC CÁC CHỈ CHỈ TIÊU TIÊU KPI KPI ĐÁNH ĐÁNH GIÁ GIÁ KẾT KẾT QUẢ QUẢ THỰC THỰC HIỆN HIỆN CÁC CHỈ CHỈ TIÊU CÁC TIÊU KPI KPI ĐÃ ĐÃ ĐĂNG ĐĂNG KÝ KÝ DUYỆT DUYỆT TỔNG TỔNG HỢP HỢP HÀNG HÀNG THÁNG THÁNG TỔNG TỔNG HỢP HỢP CẢ CẢ NĂM NĂM DUYỆT DUYỆT SỬ SỬ DỤNG DỤNG KẾT KẾT QUẢ QUẢ CHO CHO CÔNG CÔNG TÁC TÁC NHÂN SỰ NHÂN SỰ THÔNG THÔNG BÁO BÁO KẾT KẾT QUẢ QUẢ ĐÁNH ĐÁNH GIÁ GIÁ CHO CHO CÁC CÁC ĐƠN ĐƠN VỊ VỊ THÔNG THÔNG BÁO BÁO KẾT KẾT QUẢ QUẢ ĐÁNH ĐÁNH GIÁ GIÁ ĐẾN NGƯỜI ĐẾN NGƯỜI LAO LAO ĐỘNG ĐỘNG THEO THEO DÕI, DÕI, CẬP CẬP NHẬT, NHẬT, LƯU LƯU HỒ HỒ SƠ SƠ NHÂN NHÂN SỰ SỰ QUY TRINH XAY DUNG & DANH GIA KPI TÓM TẮT QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ KPI B1- Đánh giá kết thực KPI B2- Duyệt kết KPI B3- Tổng hợp kết KPI B4- Sử dụng kết KPI B5- Lưu hồ sơ P.NS QUY TRINH XAY DUNG & DANH GIA KPI DANH SÁCH BIỂU MẪU 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) Biểu mẫu BM- 01: Phân bổ mục tiêu công ty; Biểu mẫu BM- 02: Phân bổ mục tiêu đơn vị; Biểu mẫu BM- 03: Mẫu nhật ký công việc; Biểu mẫu BM- 04: Bảng mô tả công việc; Biểu mẫu BM- 05: Mục tiêu KPI cá nhân năm; Biểu mẫu BM- 06: Đánh giá công việc cá nhân; Biểu mẫu BM-07: Bảng tổng hợp kết đánh giá KPI QUY TRINH XAY DUNG & DANH GIA KPI QUY CHE QUAN LY DANH GIA KPI ...NỘI DUNG TRÌNH BÀY GIỚI THIỆU VỀ KPI & BSC QUY TRÌNH XÂY DỰNG KPI QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ KPI QUY TRINH XAY DUNG & DANH GIA KPI GIỚI THIỆU VỀ KPI & BSC QUY TRINH XAY DUNG & DANH GIA KPI QUẢN... hàng, Quy trình nội Học hỏi phát triển, xây dựng nhằm đạt mục tiêu chiến lược QUY TRINH XAY DUNG & DANH GIA KPI KPI xây dựng theo BSC QUY TRINH XAY DUNG & DANH GIA KPI LỢI ÍCH CỦA KPI QUY TRINH XAY. .. SỰ SỰ QUY TRINH XAY DUNG & DANH GIA KPI TĨM TẮT QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ KPI B1- Đánh giá kết thực KPI B2- Duyệt kết KPI B3- Tổng hợp kết KPI B4- Sử dụng kết KPI B5- Lưu hồ sơ P.NS QUY TRINH XAY DUNG