Tăng cường tiêu thụ sản phẩm tại công ty cổ phần dược phẩm trung ương 2

Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hồng Thắm MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM TRUNG ƯƠNG .3 1.1 Giới thiệu tổng quan công ty 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.2 Nhiệm vụ, chức 1.1.3 Đặc điểm quy trình cơng nghệ sản xuất .5 1.1.4 Tổ chức máy quản lý 1.2 Đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh 13 1.2.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh .13 1.2.2 Hiệu .16 1.2.3 Các thành tích đạt lao động-sản xuất 17 1.3 Đặc điểm kinh tế kĩ thuật ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm .17 1.3.1 Môi trường vĩ mô 17 Xu hướng phát triển ngành dược 18 1.3.2 Môi trường ngành 23 1.3.3 Môi trường nội 26 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỎ PHẦN DƯỢC PHẨM TRUNG ƯƠNG 30 2.1 Khái quát thực trạng tiêu thụ sản phẩm .30 2.1.1 Thị trường tiêu thụ 30 2.1.2 Thị phần công ty Dược phẩm Trung ương .33 2.1.3 Thực trạng tiêu thụ theo mặt hàng .35 2.2 Các giải pháp công ty áp dụng nhằm tăng cường tiêu thụ sản phẩm 39 2.2.1 Thay đổi phương thức toán 39 2.2.3 Chiến lược sản phẩm 40 2.2.3 Chiến lược giá sản phẩm 41 2.2.4 Chiến lược Marketing .42 2.2.5 Tổ chức mạng lưới tiêu thụ sản phẩm 43 SVTH: Nguyễn Đức Anh Lớp: Quản trị chất lượng 52 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hồng Thắm 2.2.6 Chiến lươc xây dung hệ thống quản trị chất lượng sản phẩm 46 2.3 Đánh giá chung tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần Dược phẩm Trung ương 48 2.3.1 Thành tựu đạt .48 2.3.2 Những hạn chế trình tiêu thụ sản phẩm công ty Dược phẩm Trung ương 50 2.4 Nguyên nhân hạn chế tiêu thụ sản phẩm .51 CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH TỐC ĐỘ 53 TIÊU THỤ SẢN PHẨM .53 3.1 Định hướng phát triển công ty cổ phần Dược phẩm Trung ương thời gian tới 53 3.1.1 Kế hoạch sản xuất kinh doanh 53 3.1.2 Kế hoạch nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm .55 3.2 Một số giải pháp tăng cường tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần Dược phẩm Trung ương 57 3.2.1 Hoàn thiện đổi công tác phân phối sản phẩm .57 3.2.2 Giải pháp đa dạng hóa hoạt động Marketing 60 3.2.3 Giải pháp xây dựng giá thành sản phẩm dựa mức thu nhập 63 3.2.4 Điều tra thị trường để nâng cao chất lượng sản phẩm 67 3.3 Một số kiến nghị 70 KẾT LUẬN 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 SVTH: Nguyễn Đức Anh Lớp: Quản trị chất lượng 52 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hồng Thắm DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1.1: Dây chuyền sản xuất loại ống 1ml Sơ đồ 1.2: Dây chuyền sản xuất ống 2ml 5ml Sơ đồ 1.3: Quy trình cơng nghệ sản xuất thuốc viên nén Sơ đồ 1.4: Quy trình sản xuất loại chế phẩm Sơ đồ 1.5: Hệ thống tổ chức quản lý Công ty cổ phần Dược phẩm Trung ương .12 Sơ đồ 2.1: Mơ hình tiêu thụ gián tiếp cơng ty 45 Sơ đồ 3.1: Sơ đồ phòng nghiên cứu thị trường .63 Biểu đồ 1.1: Tốc độ tăng trưởng công ty .13 Biểu đồ1.2: Tốc độ tăng GDP tăng doanh thu ngành dược 18 Biểu đồ 1.3: Tiền thuốc bình quân đầu người (USD) 21 Biều đồ 1.4: Tỉ trọng thuốc nước 23 Biểu đồ 2.1: Doanh số tỷ trọng thị trường 31 Biểu đồ 2.2: Tỷ trọng sản phẩm Đông dược Tân dược 38 Biểu đồ 3.1: Mức thu nhập người Việt Nam 2013 .64 SVTH: Nguyễn Đức Anh Lớp: Quản trị chất lượng 52 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hồng Thắm DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1.1: Dây chuyền sản xuất loại ống 1ml Sơ đồ 1.2: Dây chuyền sản xuất ống 2ml 5ml Sơ đồ 1.3: Quy trình công nghệ sản xuất thuốc viên nén Sơ đồ 1.4: Quy trình sản xuất loại chế phẩm Sơ đồ 1.5: Hệ thống tổ chức quản lý Công ty cổ phần Dược phẩm Trung ương .12 Sơ đồ 2.1: Mơ hình tiêu thụ gián tiếp công ty 45 Sơ đồ 3.1: Sơ đồ phòng nghiên cứu thị trường .63 Biểu đồ 1.1: Tốc độ tăng trưởng công ty .13 Biểu đồ1.2: Tốc độ tăng GDP tăng doanh thu ngành dược 18 Biểu đồ 1.3: Tiền thuốc bình quân đầu người (USD) 21 Biều đồ 1.4: Tỉ trọng thuốc nước 23 Biểu đồ 2.1: Doanh số tỷ trọng thị trường 31 Biểu đồ 2.2: Tỷ trọng sản phẩm Đông dược Tân dược 38 Biểu đồ 3.1: Mức thu nhập người Việt Nam 2013 .64 SVTH: Nguyễn Đức Anh Lớp: Quản trị chất lượng 52 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hồng Thắm LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trải qua gần 70 năm hình thành phát triển, ngành Dược phẩm Việt Nam có bước phát triển vượt bậc, với số lượng công ty kinh doanh ngày nhiều, sản phẩm đa dạng, quy trình sản xuất đại, việc đầu tư phát triển sản phẩm đẩy mạnh Tính đến cuối năm 2007, nước có 1.330 doanh nghiệp nước bao gồm công ty TNHH, công ty cổ phần, doanh nghiệp tư nhân, doanh nghiệp nhà nước Từ năm 2008 đến nay, ngành Dược phẩm Việt Nam tiếp tục có nhiều điều kiện thuận lợi để phát triển song gặp khơng khó khăn định Khủng hoảng kinh tế tác động tiêu cực đến ngành dược, làm cho thị trường tiêu thụ bị thu hẹp, giá nguyên vật liệu đầu vào tăng, giá thuốc sản xuất tăng, nhu cầu sử dụng thuốc nội địa giảm sút… Bên cạnh đó, thị trường dược phẩm nước mở cửa, mức độ cạnh tranh doanh nghiệp nước với nước ngày cao.Vài năm gần đây, doanh nghiệp sản xuất dược phẩm nước có nhiều nỗ lực để giành thị phần với doanh nghiệp nước ngoài, vốn lâu chiếm ưu cạnh tranh Tuy nhiên, sản xuất thuốc nước đáp ứng gần 49% nhu cầu tính theo giá trị, cịn lại nhập 50% Để tồn phát triển, doanh nghiệp phải có chiến lược nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm để chiếm lĩnh thị trường Sau khoảng thời gian học tập ghế nhà Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân trang bị kiến thức đại cương kiến thức chuyên ngành, sinh viên năm cuối có khoảng thời gian thực tập sở Điều tạo hội cho sinh viên có kiến thức thực tế, bổ sung kiến thức cịn thiếu sót giúp sinh viên có nhìn tổng quan để so sánh kiến thức học ghế nhà trường kiến thức thực tế Việc phần trang bị cho sinh viên mặt tinh thần kĩ trường để tiếp cận với doanh nghiệp Dưới trí nhà trường công ty Cổ phần Dược phẩm Trung ương 2, em có hội nghiên cứu tìm hiểu tình hình hoạt động kinh doanh công ty Sau thời gian thực tập công ty em có thêm kiến thức thực tế điều giúp ích cho em em trường Để đánh giá đắn hoàn thiện hệ thống tiêu thụ sản phẩm công ty Cổ phần Dược phẩm Trung ương Bài nghiên cứu góp phần hoàn thiện mặt lý thuyết việc xây dựng cơng ty thương mại đủ lực để cạnh tranh với công SVTH: Nguyễn Đức Anh Lớp: Quản trị chất lượng 52 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hồng Thắm ty khác thị trường Bởi em chọn đề tài “Tăng cường tiêu thụ sản phẩm công ty Cổ phần Dược phẩm Trung ương 2” Mục tiêu nghiên cứu Đề tài nhằm tìm hiểu, phân tích,đánh giá thực trạng hiệu hoạt động phát triển tiêu thụ sản phẩm công ty Cổ phần Dược phẩm Trung ương năm qua Từ đưa số giải pháp nhằm đẩy mạnh, nâng cao hiệu đề vài hướng hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm nhằm đưa Dược phẩm Trung ương trở thành thương hiệu mạnh thị trường, đáp ứng nhu cầu phát triển sản xuất kinh doanh Đối tượng phạm vi nghiên cứu Quan sát đánh giá đặc điểm, tình hình, thực trạng kinh doanh, lợi thế, khó khăn hoạt động phát triển thị trường Dược công ty Dược phẩm Trung ương năm gần Thơng qua đưa giải pháp nhằm nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm Phương pháp nghiên cứu Trong trình nghiên cứu, phương pháp sử dụng bao gồm: phương pháp thống kê, phân tích, phương pháp so sánh, tổng hợp Trong thời gian thực chuyên đề cố gắng khơng thể khơng có thiếu sót hạn chế thời gian kiến thức Để hoàn thiện chuyên đề em xin chân thành cảm ơn Cô giáo Thạc sỹ Nguyễn Thị Hồng Thắm, Dược sỹ Nguyễn Thị Diệu Thúy-phịng Tài Kế tốn anh chị phận kinh doanh giúp đỡ em thời gian thực tập công ty Kết cấu chuyên đề gồm phần: Chương I: Giới thiệu tổng quan công ty Cổ phần Dược phẩm Trung ương Chương II: Thực trạng công tác tiêu thụ công ty Cổ phần Dược phẩm Trung ương Chương III: Một số giải pháp nhằm tăng cường tiêu thụ sản phẩm công ty Cổ phần Dược phẩm Trung ương SVTH: Nguyễn Đức Anh Lớp: Quản trị chất lượng 52 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hồng Thắm Ngày tháng năm 1992, Hội đồng Bộ trưởng định 338/QĐ- HĐBT cơng nhận Xí nghiệp Dược phẩm số doanh nghiệp Nhà nước phép hạch tốn độc lập để tăng tính tự chủ tài Từ Xí nghiệp đổi tên thành Xí nghiệp Dược phẩm Trung ương bước sang giai đoạn phát triển Giai đoạn tự hạch toán kinh doanh thời kỳ đất nước ta xây dựng kinh tế thị trường cạnh tranh Trong năm đầu tiên, Xí nghiệp xưởng sản xuất nhỏ với máy móc thiết bị đơn sơ số lượng công nhân khoảng vài chục người Xí nghiệp gặp phải khó khăn tưởng chừng vượt qua năm đầu hoạt động với tư cách đơn vị hạch toán độc lập Nhưng nay, sau 10 năm hoạt động kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt, Xí nghiệp Dược phẩm Trung ương vượt qua khó khăn ngày vững mạnh, giành uy tín thị trường nước Ngày nay, Xí nghiệp có hệ thống máy móc trang thiết bị đại với cơng nghệ hồn thiện quy mô mở rộng với 500 cán công nhân viên chức Hoạt động phân xưởng phòng ban khác nhau.Đến năm 2003, đầu tư hỗ trợ Nhà nước, Xí nghiệp xây dựng đưa vào sử dụng Nhà máy sản xuất thuốc đạt tiêu chuẩn GMP (Good Phamarceutical Manufacturing Practice - Cơ sở sản xuất thuốc tốt) Xí nghiệp có sở kỹ thuật sản xuất thuốc tương đối đại với quy trình cơng nghệ khép kín sản xuất mơi trường vơ trùng, kỹ thuật xử lý nước tinh khiết, công đoạn sản xuất nhanh Các kỹ thuật kiểm tra hóa - lý cao, chuẩn xác đáp ứng nhu cầu số lượng chất lượng sản phẩm Xí nghiệp ln tăng cường đầu tư đổi mới, nâng cấp, tăng cường trang thiết bị nhằm đại hóa dây chuyền sản xuất, hạ giá thành nâng cao chất lượng sản phẩm, đồng thời tích cực dộng tìm kiếm thị trường nhằm trì cạnh tranh kinh tế thị trường, đồng thời Xí nghiệp có sách thưởng phạt phù hợp khuyến khích đội ngũ cơng nhân viên làm việc tích cực có hiệu Đầu tháng năm 2005, Xí nghiệp có định Bộ Y tế cho phép chuyển đổi sang thành hình thức cơng ty cổ phần, tên thức Xí nghiệp Cơng ty Cổ phần Dược phẩm Trung ương Hiện Công ty cổ phần Dược phẩm Trung ương đơn vị hàng đầu khối doanh nghiệp Nhà nước, sản lượng tiêu thụ hàng năm công ty chiếm khoảng 1/5 tổng sản lượng 20 đơn vị thành viên Tổng công ty Dược Việt SVTH: Nguyễn Đức Anh Lớp: Quản trị chất lượng 52 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hồng Thắm Ngày tháng năm 1992, Hội đồng Bộ trưởng định 338/QĐ- HĐBT cơng nhận Xí nghiệp Dược phẩm số doanh nghiệp Nhà nước phép hạch tốn độc lập để tăng tính tự chủ tài Từ Xí nghiệp đổi tên thành Xí nghiệp Dược phẩm Trung ương bước sang giai đoạn phát triển Giai đoạn tự hạch toán kinh doanh thời kỳ đất nước ta xây dựng kinh tế thị trường cạnh tranh Trong năm đầu tiên, Xí nghiệp xưởng sản xuất nhỏ với máy móc thiết bị đơn sơ số lượng công nhân khoảng vài chục người Xí nghiệp gặp phải khó khăn tưởng chừng vượt qua năm đầu hoạt động với tư cách đơn vị hạch toán độc lập Nhưng nay, sau 10 năm hoạt động kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt, Xí nghiệp Dược phẩm Trung ương vượt qua khó khăn ngày vững mạnh, giành uy tín thị trường nước Ngày nay, Xí nghiệp có hệ thống máy móc trang thiết bị đại với cơng nghệ hồn thiện quy mô mở rộng với 500 cán công nhân viên chức Hoạt động phân xưởng phòng ban khác nhau.Đến năm 2003, đầu tư hỗ trợ Nhà nước, Xí nghiệp xây dựng đưa vào sử dụng Nhà máy sản xuất thuốc đạt tiêu chuẩn GMP (Good Phamarceutical Manufacturing Practice - Cơ sở sản xuất thuốc tốt) Xí nghiệp có sở kỹ thuật sản xuất thuốc tương đối đại với quy trình cơng nghệ khép kín sản xuất mơi trường vơ trùng, kỹ thuật xử lý nước tinh khiết, công đoạn sản xuất nhanh Các kỹ thuật kiểm tra hóa - lý cao, chuẩn xác đáp ứng nhu cầu số lượng chất lượng sản phẩm Xí nghiệp ln tăng cường đầu tư đổi mới, nâng cấp, tăng cường trang thiết bị nhằm đại hóa dây chuyền sản xuất, hạ giá thành nâng cao chất lượng sản phẩm, đồng thời tích cực dộng tìm kiếm thị trường nhằm trì cạnh tranh kinh tế thị trường, đồng thời Xí nghiệp có sách thưởng phạt phù hợp khuyến khích đội ngũ cơng nhân viên làm việc tích cực có hiệu Đầu tháng năm 2005, Xí nghiệp có định Bộ Y tế cho phép chuyển đổi sang thành hình thức cơng ty cổ phần, tên thức Xí nghiệp Cơng ty Cổ phần Dược phẩm Trung ương Hiện Công ty cổ phần Dược phẩm Trung ương đơn vị hàng đầu khối doanh nghiệp Nhà nước, sản lượng tiêu thụ hàng năm công ty chiếm khoảng 1/5 tổng sản lượng 20 đơn vị thành viên Tổng công ty Dược Việt SVTH: Nguyễn Đức Anh Lớp: Quản trị chất lượng 52 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hồng Thắm xuất sản phẩm tiêu thụ thị trường Phân xưởng điện phân xưởng phụ, có nhiệm vụ sản xuất lao vụ cung cấp cho ba phân xưởng khơng bán thị trường Q trình sản xuất sản phẩm phải trải qua giai đoạn: - Giai đoạn chuẩn bị sản xuất: Căn vào lệnh sản xuất phòng kinh doanh, phân xưởng sản xuất bắt đầu tập hợp yếu tố liên quan trình sản xuất vào kế hoạch sản xuất (có ghi rõ lơ, số lượng thành phẩ,các thành phần như: nguyên liệu chính, tá dược quy cách đóng gói, khối lượng trung bình viên) Sau đó, Tổ trưởng tổ pha chế có nhiệm vụ chuẩn bị đầy đủ thủ tục phiếu lĩnh vật tư Các loại vật tư phải cân đo đong đếm thật xác giám sát kỹ thuật viên phân xưởng sản xuất - Giai đoạn sản xuất: tổ trưởng tổ sản xuất kỹ thuật viên phải trực tiếp giám sát công việc pha chế mà công nhân làm Khi pha chế xong, công việc kỹ thuật viên phải kiểm nghiệm bán thành phẩm, Nếu đạt tiêu chuẩn quy định tiếp tục sản xuất - Giai đoạn kiểm nghiệm, nhập kho thành phẩm: Đây giai đoạn cuối trình sản xuất Khi cơng đoạn sản xuất hồn tất bắt đầu kiểm nghiệm thành phẩm Sau thành phẩm đạt tiêu chuẩn kỹ thuật có phiếu kiểm nghiệm kèm theo tiến hành đóng gói Cơng việc đóng gói hồn tất, lúc chuyển thành phẩm lên kho cung với phiếu kiểm nghiệm nhập vào kho công ty Do sản phẩm gồm nhiều loại thuốc khác nên có quy trình khác Mỗi loại thuốc có tiêu chuẩn định mức riêng Tuy nhiên nói trình sản xuất loại dược phẩm Công ty quy trình khép kín Chu kỳ ngắn với số lượng lớn loại dược phẩm Tại phân xưởng thuốc tiêm, ngồi cơng việc pha chế dược liệu cịn có cơng việc cắt ống, rửa ống, soi ống, kiểm tra đóng gói, tiến hành theo dây chuyền, ứng với loại dây chuyền sản xuất hai loại sản phẩm thuốc tiêm loại ống 1ml ống 2ml, 5ml SVTH: Nguyễn Đức Anh Lớp: Quản trị chất lượng 52 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hồng Thắm xuất sản phẩm tiêu thụ thị trường Phân xưởng điện phân xưởng phụ, có nhiệm vụ sản xuất lao vụ cung cấp cho ba phân xưởng không bán thị trường Quá trình sản xuất sản phẩm phải trải qua giai đoạn: - Giai đoạn chuẩn bị sản xuất: Căn vào lệnh sản xuất phòng kinh doanh, phân xưởng sản xuất bắt đầu tập hợp yếu tố liên quan trình sản xuất vào kế hoạch sản xuất (có ghi rõ lơ, số lượng thành phẩ,các thành phần như: nguyên liệu chính, tá dược quy cách đóng gói, khối lượng trung bình viên) Sau đó, Tổ trưởng tổ pha chế có nhiệm vụ chuẩn bị đầy đủ thủ tục phiếu lĩnh vật tư Các loại vật tư phải cân đo đong đếm thật xác giám sát kỹ thuật viên phân xưởng sản xuất - Giai đoạn sản xuất: tổ trưởng tổ sản xuất kỹ thuật viên phải trực tiếp giám sát công việc pha chế mà công nhân làm Khi pha chế xong, công việc kỹ thuật viên phải kiểm nghiệm bán thành phẩm, Nếu đạt tiêu chuẩn quy định tiếp tục sản xuất - Giai đoạn kiểm nghiệm, nhập kho thành phẩm: Đây giai đoạn cuối q trình sản xuất Khi cơng đoạn sản xuất hồn tất bắt đầu kiểm nghiệm thành phẩm Sau thành phẩm đạt tiêu chuẩn kỹ thuật có phiếu kiểm nghiệm kèm theo tiến hành đóng gói Cơng việc đóng gói hồn tất, lúc chuyển thành phẩm lên kho cung với phiếu kiểm nghiệm nhập vào kho công ty Do sản phẩm gồm nhiều loại thuốc khác nên có quy trình khác Mỗi loại thuốc có tiêu chuẩn định mức riêng Tuy nhiên nói trình sản xuất loại dược phẩm Cơng ty quy trình khép kín Chu kỳ ngắn với số lượng lớn loại dược phẩm Tại phân xưởng thuốc tiêm, ngồi cơng việc pha chế dược liệu cịn có cơng việc cắt ống, rửa ống, soi ống, kiểm tra đóng gói, tiến hành theo dây chuyền, ứng với loại dây chuyền sản xuất hai loại sản phẩm thuốc tiêm loại ống 1ml ống 2ml, 5ml SVTH: Nguyễn Đức Anh Lớp: Quản trị chất lượng 52 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hồng Thắm -Nội dung thực Thu thập thông tin khách hàng thị trường tiêu thụ: phận Marketing tiếp nhận thông tin dự báo thị trường, để nắm bắt nhu cầu người tiêu dùng Thực chuyến thực tế để khảo sát đánh giá đặc điểm tiêu dùng tìm hiểu mức tiêu thụ sản phẩm cạnh tranh công ty khác Xây dựng chiến lược xâm nhập sản phẩm: Dựa vào mức thu nhập bình quân địa bàn mục tiêu mà công ty đưa hình thức khuyến làm giảm giá sản phẩm xuống khoảng thời gian đầu để cạnh tranh sản phẩm khác Tận dụng nguồn nhân lực có trình độ chun mơn, kĩ thuyết trình thuyết để phục khách hàng Đội ngũ nhân viên động, giao dịch trực tiếp với khách hàng tạo cảm giác thoải mái, thực công việc nhận đơn hàng, giao hàng nhanh chóng Do sản phẩm nên cơng ty phải tiến hành đẩy mạnh khuyến mại hình thức: Đối với đại lý: + Chiết khấu trực tiếp giá sản phẩm + Thay quà tặng sau toán + Tổ chức buổi hội thảo bàn sản phẩm, cuối hội thảo tặng quà cho người tham gia + Các dịp lễ tết công ty tặng quà cho nhà bán lẻ vật phẩm tranh, lịch, sách Đối với nhân viên công ty: + Khi doanh số thời gian đầu chưa cao công ty trả lương hỗ trợ đầy đủ + Công ty cho người có kinh nghiệm làm việc người để học hỏi thêm kinh nghiệm + Đối với nhân viên có thành tích tốt thời gian làm việc, công ty tặng thưởng tiền mặt vật phẩm + Chiết khấu phần trăm theo lượng hàng bán cao đồng thời quản lý chặt lưu lượng hoàng, không để trường hợp chuyển hàng địa bàn khác Đối với công ty hợp tác phân phối: + Chiết khấu cao để giữ giá bán mà kích thích cơng ty tiêu thụ sản phẩm + Tạo điều kiện cho cơng ty tốn chậm để tiêu thụ dược nhiều hàng + Ngoại giao tốt với cấp ban lãnh đạo tạo mối quan hệ bền vững cho sau Để tăng cường cho việc tiêu thụ sản phẩm công ty cần thực việc xây dựng thương hiệu thị trường: SVTH: Nguyễn Đức Anh 61 Lớp: Quản trị chất lượng 52 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hồng Thắm -Nội dung thực Thu thập thông tin khách hàng thị trường tiêu thụ: phận Marketing tiếp nhận thông tin dự báo thị trường, để nắm bắt nhu cầu người tiêu dùng Thực chuyến thực tế để khảo sát đánh giá đặc điểm tiêu dùng tìm hiểu mức tiêu thụ sản phẩm cạnh tranh công ty khác Xây dựng chiến lược xâm nhập sản phẩm: Dựa vào mức thu nhập bình quân địa bàn mục tiêu mà cơng ty đưa hình thức khuyến làm giảm giá sản phẩm xuống khoảng thời gian đầu để cạnh tranh sản phẩm khác Tận dụng nguồn nhân lực có trình độ chun mơn, kĩ thuyết trình thuyết để phục khách hàng Đội ngũ nhân viên động, giao dịch trực tiếp với khách hàng tạo cảm giác thoải mái, thực công việc nhận đơn hàng, giao hàng nhanh chóng Do sản phẩm nên công ty phải tiến hành đẩy mạnh khuyến mại hình thức: Đối với đại lý: + Chiết khấu trực tiếp giá sản phẩm + Thay quà tặng sau toán + Tổ chức buổi hội thảo bàn sản phẩm, cuối hội thảo tặng quà cho người tham gia + Các dịp lễ tết công ty tặng quà cho nhà bán lẻ vật phẩm tranh, lịch, sách Đối với nhân viên công ty: + Khi doanh số thời gian đầu chưa cao công ty trả lương hỗ trợ đầy đủ + Cơng ty cho người có kinh nghiệm làm việc người để học hỏi thêm kinh nghiệm + Đối với nhân viên có thành tích tốt thời gian làm việc, cơng ty tặng thưởng tiền mặt vật phẩm + Chiết khấu phần trăm theo lượng hàng bán cao đồng thời quản lý chặt lưu lượng hồng, khơng để trường hợp chuyển hàng địa bàn khác Đối với công ty hợp tác phân phối: + Chiết khấu cao để giữ giá bán mà kích thích cơng ty tiêu thụ sản phẩm + Tạo điều kiện cho cơng ty tốn chậm để tiêu thụ dược nhiều hàng + Ngoại giao tốt với cấp ban lãnh đạo tạo mối quan hệ bền vững cho sau Để tăng cường cho việc tiêu thụ sản phẩm công ty cần thực việc xây dựng thương hiệu thị trường: SVTH: Nguyễn Đức Anh 61 Lớp: Quản trị chất lượng 52 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hồng Thắm + Thực với phương châm “ Uy tín vàng” cơng ty ln phải coi trọng chữ tín để làm ăn lâu dài khách hàng + Các phận công ty thực chiến lượt xây dựng hình ảnh cơng ty từ bao bì sản phẩm cánh quảng bá thương hiệu cho nhiều người biết tới + Công ty đầu tư cho việc đào tạo, tăng kiến thức cho nhà quản trị, nhân viên việc xây dựng thương hiệu Công ty triển khai hoạt động quảng cáo thơng qua phương tiện thơng tin đại chúng truyền thanh, mạng, báo chí… + Công ty thực buổi hội thảo với khách hàng bàn để tác dụng sản phẩm + Tổ chức tài trợ hoạt động cộng đồng, khám bệnh phát thuốc miễn phí cho người nghèo, người kho khăn -Điều kiện thực Hiện công ty có phận riêng biệt phụ trách cơng tác Marketing phịng nghiên cứu thị trường Đội ngũ nhân viên phòng người am hiểu thị trường, am hiểu đặc tính hàng hố cơng ty có nghệ thuật tiếp cận với khách hàng, biện pháp thu thập xử lý thông tin tốt, phù hợp với yêu cầu hoạt động Marketing phải thay đổi nhu cầu, phát nhu cầu chưa đáp ứng Công tác đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường vấn đề cần thiết, có ý nghĩa quan trọng việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, mở rộng thị trường Trước tiên, phòng xây dựng chiến lược nghiên cứu thị trường đưa biện pháp Marketing SVTH: Nguyễn Đức Anh 62 Lớp: Quản trị chất lượng 52 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hồng Thắm Dược phẩm Trung ương sách giá chưa tạo khác biệt Vì cần xây dựng giải pháp nhằm đưa đươc sách giá hợp lý cho cơng ty đảm bảo lợi nhuận ưu cạnh tranh -Nội dung giải pháp Giá yếu tố quan trọng định đến mức tiêu thụ sản phẩm cơng ty phải giảm bớt chi phí sản xuất chi phí liên quan: thuế; chi phí quản lý; chi phí bãi; chi phí vận chuyển; chi phí nhân viên; rủi ro…để tạo sản phẩm có chi phí thấp Để hạ giá thành sản phẩm cơng ty thực cách cụ thể sau: Giảm chi phí nguyên vật liệu: giá thành nguyên vật liệu yếu tố chiếm tỷ trọng lệ cao việc cấu thành nên giá sản phẩm Bởi biện pháp hữu hiệu cho việc giảm giá thành sản phẩm giảm giá thành nguyên vật liệu Tuy công ty không trực tiếp thực khâu sản xuất sản phẩm công ty chịu trách nhiệm việc tìm kiếm nguồn nguyên liệu,bởi tìm kiếm nguồn nguyên liệu rẻ mà giữ chất lượng sản phẩm điều cần thiết với cơng ty Việc giảm chi phí ngun vật liệu bao gồm việc chịu rủi ro công tác bảo quản, nguyên vật liệu trước sản xuất phải bảo quản thạt kĩ lưỡng điều kiện quy định Điều vừa giữ đặc tính sản phẩm, vừa tránh trường hợp hao hụt bị hỏng Công ty cần đầu tư vào việc xây dựng sở hạ tầng tốt hơn, đầu tư thêm số thiết bị đo lường cân nhiệt độ,độ ẩm Trong việc lựa chọn nhà sản xuất công ty nên chọn doanh nghiệp đạt tiêu chuẩn WHO mà giá thành phải Doanh nghiệp sản xuất đạt tiêu chuẩn cao cho sản phẩm tốt, mức tiêu hao nguyên liệu làm giảm chi phí hao hụt cơng ty từ giảm chi phí giá thành, cơng ty giảm giá bán sản phẩm Tăng khả quản lý nguyên liệu đầu vào: Lượng nguyên liệu đầu vào công ty đợt lớn, chủ yếu nguyên liệu thảo dược tươi nên nguy hỏng cao.Do cơng ty cần có biện pháp vận chuyển hợp lý để không bị giập nát gây ủng, thối ảnh hưởng nghiêm trọng đến nguyên liệu khác Hạ chi phí quản lý doanh nghiệp: Doanh nghiệp muốn hoạt động tốt máy điều hành phải tốt Chi phí quản lý doanh nghiệp tác động lên giá sản phẩm, để hạ giá sản phẩm nên hạ chi phí quản lý Để thực điều cơng ty tổ chức máy khoa học, không để dư thừa nhân lực lực người làm với công việc người SVTH: Nguyễn Đức Anh 65 Lớp: Quản trị chất lượng 52 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hồng Thắm Dược phẩm Trung ương sách giá chưa tạo khác biệt Vì cần xây dựng giải pháp nhằm đưa đươc sách giá hợp lý cho công ty đảm bảo lợi nhuận ưu cạnh tranh -Nội dung giải pháp Giá yếu tố quan trọng định đến mức tiêu thụ sản phẩm công ty phải giảm bớt chi phí sản xuất chi phí liên quan: thuế; chi phí quản lý; chi phí bãi; chi phí vận chuyển; chi phí nhân viên; rủi ro…để tạo sản phẩm có chi phí thấp Để hạ giá thành sản phẩm cơng ty thực cách cụ thể sau: Giảm chi phí nguyên vật liệu: giá thành nguyên vật liệu yếu tố chiếm tỷ trọng lệ cao việc cấu thành nên giá sản phẩm Bởi biện pháp hữu hiệu cho việc giảm giá thành sản phẩm giảm giá thành nguyên vật liệu Tuy công ty không trực tiếp thực khâu sản xuất sản phẩm công ty chịu trách nhiệm việc tìm kiếm nguồn nguyên liệu,bởi tìm kiếm nguồn nguyên liệu rẻ mà giữ chất lượng sản phẩm điều cần thiết với cơng ty Việc giảm chi phí ngun vật liệu bao gồm việc chịu rủi ro công tác bảo quản, nguyên vật liệu trước sản xuất phải bảo quản thạt kĩ lưỡng điều kiện quy định Điều vừa giữ đặc tính sản phẩm, vừa tránh trường hợp hao hụt bị hỏng Công ty cần đầu tư vào việc xây dựng sở hạ tầng tốt hơn, đầu tư thêm số thiết bị đo lường cân nhiệt độ,độ ẩm Trong việc lựa chọn nhà sản xuất công ty nên chọn doanh nghiệp đạt tiêu chuẩn WHO mà giá thành phải Doanh nghiệp sản xuất đạt tiêu chuẩn cao cho sản phẩm tốt, mức tiêu hao nguyên liệu làm giảm chi phí hao hụt cơng ty từ giảm chi phí giá thành, cơng ty giảm giá bán sản phẩm Tăng khả quản lý nguyên liệu đầu vào: Lượng nguyên liệu đầu vào công ty đợt lớn, chủ yếu nguyên liệu thảo dược tươi nên nguy hỏng cao.Do cơng ty cần có biện pháp vận chuyển hợp lý để khơng bị giập nát gây ủng, thối ảnh hưởng nghiêm trọng đến nguyên liệu khác Hạ chi phí quản lý doanh nghiệp: Doanh nghiệp muốn hoạt động tốt máy điều hành phải tốt Chi phí quản lý doanh nghiệp tác động lên giá sản phẩm, để hạ giá sản phẩm nên hạ chi phí quản lý Để thực điều công ty tổ chức máy khoa học, không để dư thừa nhân lực lực người làm với công việc người SVTH: Nguyễn Đức Anh 65 Lớp: Quản trị chất lượng 52 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hồng Thắm Dược phẩm Trung ương sách giá chưa tạo khác biệt Vì cần xây dựng giải pháp nhằm đưa đươc sách giá hợp lý cho công ty đảm bảo lợi nhuận ưu cạnh tranh -Nội dung giải pháp Giá yếu tố quan trọng định đến mức tiêu thụ sản phẩm công ty phải giảm bớt chi phí sản xuất chi phí liên quan: thuế; chi phí quản lý; chi phí bãi; chi phí vận chuyển; chi phí nhân viên; rủi ro…để tạo sản phẩm có chi phí thấp Để hạ giá thành sản phẩm cơng ty thực cách cụ thể sau: Giảm chi phí nguyên vật liệu: giá thành nguyên vật liệu yếu tố chiếm tỷ trọng lệ cao việc cấu thành nên giá sản phẩm Bởi biện pháp hữu hiệu cho việc giảm giá thành sản phẩm giảm giá thành nguyên vật liệu Tuy công ty không trực tiếp thực khâu sản xuất sản phẩm công ty chịu trách nhiệm việc tìm kiếm nguồn nguyên liệu,bởi tìm kiếm nguồn nguyên liệu rẻ mà giữ chất lượng sản phẩm điều cần thiết với công ty Việc giảm chi phí nguyên vật liệu bao gồm việc chịu rủi ro công tác bảo quản, nguyên vật liệu trước sản xuất phải bảo quản thạt kĩ lưỡng điều kiện quy định Điều vừa giữ đặc tính sản phẩm, vừa tránh trường hợp hao hụt bị hỏng Công ty cần đầu tư vào việc xây dựng sở hạ tầng tốt hơn, đầu tư thêm số thiết bị đo lường cân nhiệt độ,độ ẩm Trong việc lựa chọn nhà sản xuất công ty nên chọn doanh nghiệp đạt tiêu chuẩn WHO mà giá thành phải Doanh nghiệp sản xuất đạt tiêu chuẩn cao cho sản phẩm tốt, mức tiêu hao nguyên liệu làm giảm chi phí hao hụt công ty từ giảm chi phí giá thành, cơng ty giảm giá bán sản phẩm Tăng khả quản lý nguyên liệu đầu vào: Lượng nguyên liệu đầu vào công ty đợt lớn, chủ yếu nguyên liệu thảo dược tươi nên nguy hỏng cao.Do cơng ty cần có biện pháp vận chuyển hợp lý để không bị giập nát gây ủng, thối ảnh hưởng nghiêm trọng đến nguyên liệu khác Hạ chi phí quản lý doanh nghiệp: Doanh nghiệp muốn hoạt động tốt máy điều hành phải tốt Chi phí quản lý doanh nghiệp tác động lên giá sản phẩm, để hạ giá sản phẩm nên hạ chi phí quản lý Để thực điều công ty tổ chức máy khoa học, không để dư thừa nhân lực lực người làm với công việc người SVTH: Nguyễn Đức Anh 65 Lớp: Quản trị chất lượng 52 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hồng Thắm Giảm chi phí cố định: chi phí cho khoản tiền điện, tiền nước, tiền ăn cho nhu cầu hoạt động nhân viên công ty phần quan trọng làm giảm khoản tiền cơng ty,để giảm khoản chi phí cơng ty cần phải khuyến khích nhân viên tiết kiệm điện, tiết kiệm nước, không để thiết bị hoạt động thừa thãi gây lãng phí Các chi phí cho lãnh đạo, nhân viên công tác tiết kiệm mức tối đa Chiết khấu toán cho khách hàng: Để kích thích khách hàng mua nhiều hàng cơng ty có nên đưa vào sách chiết khấu trực tiếp mua hàng + Chiết khấu thêm 2% cho khách hàng tốn để cơng ty không bị đọng vốn + Chiết khấu thêm 3% khách hàng mua hàng với đơn hàng 10 triệu VNĐ + Với khách hàng tỉnh lẻ tính khách hàng Hà Nội, khơng tính khoản giảm trừ chi phí giao hàng xa + Theo dõi cơng nợ khách hàng thật xác, khách hàng tốn cơng nợ hẹn tặng q theo quý + Đối với người môi giới bán hàng nhận đơn hàng lớn, tổng đơn hàng tháng đạt hay vượt tiêu chiết khấu thêm phần trăm Khoản phụ thuộc vào tỉ lệ lượng hàng bán chiết khấu ban lãnh đạo thống nhất,đồng ý -Điều kiện thực Công ty Dược phẩm Trung ương thành viên Tổng công ty Dược Việt Nam, đơn vị nhà nước có nguồn vốn ổn định, chủ động việc xây dựng giá cả, bên cạnh cơng ty có uy tín lâu đời, cơng ty có hệ thống khách hàng đối tác đầu vào/đầu thân thiết, điều dẫn đến việc thương lượng giá cơng ty đối tác dễ dàng công ty xây dựng chiến lược giá hợp lý -Lợi ích dự kiến Thị trường tiêu thụ cơng ty người có thu nhập trung bình Bởi Công ty áp dụng giải pháp để hạ giá thành sản phẩm kèm với việc giữ ngun cơng dụng điều giúp cơng ty có mức tiêu thụ tốt Hơn Công ty cịn cạnh tranh với cơng ty khác thị trường Điều giúp công ty nắm giữ lượng lớn khách hàng có mức thu nhập phù hợp với sách giá cơng ty trở thành khách hàng thường xuyên trung thành, qua SVTH: Nguyễn Đức Anh 66 Lớp: Quản trị chất lượng 52 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hồng Thắm Ngoài nhận ý kiến đóng góp chất lượng, mẫu mã, giá sản phẩm, phận có góp ý tham mưu cho công ty mặt hàng mới, định hướng sản phẩm mới, cải tiến mẫu mã, bao bì, điều chỉnh sách giá… Hiện năm tới phát triển công ty tương đối ổn định nên kinh phí dành cho hoạt động có khả tăng thêm Hơn nữa, tốc độ phát triển ngành y tế diễn rarất mạnh mẽ để phù hợp với yêu cầu CNH-HĐH Trong thị trường mà cơng ty khai thác nhỏ cơng ty tranh thủ mở rộng thêm thị trường Do đó, cơng tác nghiên cứu thị trường công tác phải đặt lên hàng đầu chiến lược kinh doanh -Điều kiện áp dụng Cơng ty có phịng ban chun mơn để thực phịng nghiên cứu thị trường thành lập có cơng cụ nghiệp vụ, phần mềm tin học hệ thống liệu thị trường từ nhiều năm Bên cạnh với lợi thành viên Tổng công ty Dược Việt Nam - đơn vị nhà nước có mối quan hệ chặt chẽ với quan chức Cục Quản lý thị trường, Cục Quản lý Dược Việt Nam điệu kiện cần thiết để cơng ty thực tốt nghiên cứu thị trường giai đoạn năm -Lợi ích dự kiến Nâng cao chất lượng sản phẩm Các sản phẩm doanh thu lớn công ty đời từ năm 2008 chưa thay đổi mẫu mã thành phần công dụng Trong nhiều công ty dược phẩm đời mẫu mã đẹp mắt hơn, sản phẩm nhiều thành phần, công dụng Ở thị trường Hà Nội dân trí cao người tiêu dùng tiếp xúc với nhiều thuốc nhập ngoại Việc thiết kế lại mẫu mã sản phẩm làm tăng sức hấp dẫn sản phẩm khiến người tiêu dùng ưa chuộng Thay đổi sản phẩm theo thị hiếu điều mà công ty cần thực tình hình + Sản phẩm thuốc kháng sinh: thay đổi số lượng thuốc vỉ khiến khách hàng chia cho ngày dùng thuốc + Sản phẩm thuốc bổ: thay đổi mẫu mã vỏ bao bì cho bắt mắt người tiêu dùng cho cảm giác dùng thuốc loại thực phẩm bổ sung chất dinh dưỡng + Sản phẩm thuốc điều trị: thay đổi mẫu để khách hàng nhận tác dụng mà không cần đọc công dụng sản phẩm Mục tiêu đề công ty trở thành công ty dược nhiều người tín nhiệm Cơng ty đáp ứng nhu cầu khách hàng khách hàng SVTH: Nguyễn Đức Anh 69 Lớp: Quản trị chất lượng 52 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hồng Thắm Ngoài nhận ý kiến đóng góp chất lượng, mẫu mã, giá sản phẩm, phận có góp ý tham mưu cho công ty mặt hàng mới, định hướng sản phẩm mới, cải tiến mẫu mã, bao bì, điều chỉnh sách giá… Hiện năm tới phát triển công ty tương đối ổn định nên kinh phí dành cho hoạt động có khả tăng thêm Hơn nữa, tốc độ phát triển ngành y tế diễn rarất mạnh mẽ để phù hợp với yêu cầu CNH-HĐH Trong thị trường mà cơng ty khai thác nhỏ cơng ty tranh thủ mở rộng thêm thị trường Do đó, cơng tác nghiên cứu thị trường công tác phải đặt lên hàng đầu chiến lược kinh doanh -Điều kiện áp dụng Cơng ty có phịng ban chun mơn để thực phòng nghiên cứu thị trường thành lập có cơng cụ nghiệp vụ, phần mềm tin học hệ thống liệu thị trường từ nhiều năm Bên cạnh với lợi thành viên Tổng công ty Dược Việt Nam - đơn vị nhà nước có mối quan hệ chặt chẽ với quan chức Cục Quản lý thị trường, Cục Quản lý Dược Việt Nam điệu kiện cần thiết để cơng ty thực tốt nghiên cứu thị trường giai đoạn năm -Lợi ích dự kiến Nâng cao chất lượng sản phẩm Các sản phẩm doanh thu lớn công ty đời từ năm 2008 chưa thay đổi mẫu mã thành phần công dụng Trong nhiều công ty dược phẩm đời mẫu mã đẹp mắt hơn, sản phẩm nhiều thành phần, công dụng Ở thị trường Hà Nội dân trí cao người tiêu dùng tiếp xúc với nhiều thuốc nhập ngoại Việc thiết kế lại mẫu mã sản phẩm làm tăng sức hấp dẫn sản phẩm khiến người tiêu dùng ưa chuộng Thay đổi sản phẩm theo thị hiếu điều mà công ty cần thực tình hình + Sản phẩm thuốc kháng sinh: thay đổi số lượng thuốc vỉ khiến khách hàng chia cho ngày dùng thuốc + Sản phẩm thuốc bổ: thay đổi mẫu mã vỏ bao bì cho bắt mắt người tiêu dùng cho cảm giác dùng thuốc loại thực phẩm bổ sung chất dinh dưỡng + Sản phẩm thuốc điều trị: thay đổi mẫu để khách hàng nhận tác dụng mà không cần đọc công dụng sản phẩm Mục tiêu đề công ty trở thành công ty dược nhiều người tín nhiệm Cơng ty đáp ứng nhu cầu khách hàng khách hàng SVTH: Nguyễn Đức Anh 69 Lớp: Quản trị chất lượng 52 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hồng Thắm Ngồi nhận ý kiến đóng góp chất lượng, mẫu mã, giá sản phẩm, phận có góp ý tham mưu cho công ty mặt hàng mới, định hướng sản phẩm mới, cải tiến mẫu mã, bao bì, điều chỉnh sách giá… Hiện năm tới phát triển công ty tương đối ổn định nên kinh phí dành cho hoạt động có khả tăng thêm Hơn nữa, tốc độ phát triển ngành y tế diễn rarất mạnh mẽ để phù hợp với yêu cầu CNH-HĐH Trong thị trường mà cơng ty khai thác nhỏ cơng ty tranh thủ mở rộng thêm thị trường Do đó, cơng tác nghiên cứu thị trường công tác phải đặt lên hàng đầu chiến lược kinh doanh -Điều kiện áp dụng Cơng ty có phịng ban chun mơn để thực phòng nghiên cứu thị trường thành lập có cơng cụ nghiệp vụ, phần mềm tin học hệ thống liệu thị trường từ nhiều năm Bên cạnh với lợi thành viên Tổng công ty Dược Việt Nam - đơn vị nhà nước có mối quan hệ chặt chẽ với quan chức Cục Quản lý thị trường, Cục Quản lý Dược Việt Nam điệu kiện cần thiết để cơng ty thực tốt nghiên cứu thị trường giai đoạn năm -Lợi ích dự kiến Nâng cao chất lượng sản phẩm Các sản phẩm doanh thu lớn công ty đời từ năm 2008 chưa thay đổi mẫu mã thành phần công dụng Trong nhiều công ty dược phẩm đời mẫu mã đẹp mắt hơn, sản phẩm nhiều thành phần, công dụng Ở thị trường Hà Nội dân trí cao người tiêu dùng tiếp xúc với nhiều thuốc nhập ngoại Việc thiết kế lại mẫu mã sản phẩm làm tăng sức hấp dẫn sản phẩm khiến người tiêu dùng ưa chuộng Thay đổi sản phẩm theo thị hiếu điều mà công ty cần thực tình hình + Sản phẩm thuốc kháng sinh: thay đổi số lượng thuốc vỉ khiến khách hàng chia cho ngày dùng thuốc + Sản phẩm thuốc bổ: thay đổi mẫu mã vỏ bao bì cho bắt mắt người tiêu dùng cho cảm giác dùng thuốc loại thực phẩm bổ sung chất dinh dưỡng + Sản phẩm thuốc điều trị: thay đổi mẫu để khách hàng nhận tác dụng mà không cần đọc công dụng sản phẩm Mục tiêu đề công ty trở thành công ty dược nhiều người tín nhiệm Cơng ty đáp ứng nhu cầu khách hàng khách hàng SVTH: Nguyễn Đức Anh 69 Lớp: Quản trị chất lượng 52 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hồng Thắm NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN SVTH: Nguyễn Đức Anh 73 Lớp: Quản trị chất lượng 52 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hồng Thắm NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN SVTH: Nguyễn Đức Anh 73 Lớp: Quản trị chất lượng 52 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hồng Thắm NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN SVTH: Nguyễn Đức Anh 73 Lớp: Quản trị chất lượng 52 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hồng Thắm NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN SVTH: Nguyễn Đức Anh 73 Lớp: Quản trị chất lượng 52 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hồng Thắm NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN SVTH: Nguyễn Đức Anh 74 Lớp: Quản trị chất lượng 52 ... phẩm Trung ương Chương II: Thực trạng công tác tiêu thụ công ty Cổ phần Dược phẩm Trung ương Chương III: Một số giải pháp nhằm tăng cường tiêu thụ sản phẩm công ty Cổ phần Dược phẩm Trung ương. .. khả tiêu thụ sản phẩm .55 3 .2 Một số giải pháp tăng cường tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần Dược phẩm Trung ương 57 3 .2. 1 Hồn thiện đổi cơng tác phân phối sản phẩm .57 3 .2. 2... trường cơng ty Cổ phần Dược phẩm Trung ương công ty kinh doanh dược phẩm thành phố Hà Nội Thị trường có tốc độ tăng trưởng qua năm 20 10 /20 09 6%, 20 11 /20 10 47,5%, 20 12/ 2011 8%, 20 13 /20 12 13% doanh