Báo Cáo Thực Tập Thanh Toán Quốc Tế 3

Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: Th.S Đỗ Thị Hương HOẠT ĐỘNG THANH TỐN QUỐC TẾ TẠI NHTMCP CƠNG THƯƠNG VIỆT NAM Kho 999+ ==>Báo cáo thực tập Kinh doanh quốc tế https://tailieumau.vn/bao-cao-thuc-tap-kinh-doanh-quoc-te/ ===>> Dịch Vụ Viết Thuê Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp https://thuctaptotnghiep.net/dich-vu-viet-thue-bao-cao-thuc-tap/ KHO 99+ Bài Mẫu ==> Báo cáo thực tập toán quốc tế https://tailieumau.vn/tag/bao-cao-thuc-tap-thanh-toan-quoc-te/ XEM THÊM NHIỀU LỜI CẢM ƠN KHÁC TẠI ĐÂY === >>> LỜI CẢM ƠN BÁO CÁO THỰC TẬP https://thuctaptotnghiep.net/tag/loi-cam-on-bao-cao-thuc-tap/ LỜI CẢM ƠN Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc cô giáo hướng dẫn ThS Đỗ Thị Hương người tận tình bảo, giúp đỡ động viên em suốt thời gian thực chuyên đề thực tập cuối khóa Em xin cảm ơn thầy cô giáo trường đại học Kinh tế Quốc dân nói chung khoa Thương mại Kinh tế quốc tế nói riêng truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt năm học vừa qua Em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến tồn thể chú, anh chị Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam tạo điều kiện giúp đỡ, bảo em ngày em thực tập Ngân hàng Sinh viên thực Hồ Thị Kim Ngân MỤC LỤC Trang Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng, biểu đồ Lời mở đầu CHƯƠNG 1:GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA VIETINBANK 1.1 Giới thiệu khái quát Vietin Bank 1.1.1 Tổng quan trình hình thành phát triển VietinBank 1.1.2 Hệ thống tổ chức VietinBank 1.1.3 Các hoạt động VietinBank 1.1.3.1 Huy động vốn 1.1.3.2 Cho vay, đầu tư 1.1.3.3 Bảo lãnh 1.1.3.4 Thanh toán Tài trợ thương mại 1.1.3.5 Ngân quỹ 1.1.3.6 Thẻ ngân hàng điện tử 1.1.3.7 Hoạt động khác 1.2 Tình hình chung hoạt động VietinBank từ năm 2006-2009 1.2.1 Huy động vốn 1.2.2 Hoạt động cho vay đầu tư 1.2.2.1 Hoạt động cho vay 9 11 1.2.2.2 Hoạt động đầu tư 1.2.3 Các hoạt động dịch vụ 11 12 1.2.3.1 Hoạt động toán chuyển tiền 13 1.2.3.2 Thanh toán xuất nhập 13 1.2.3.3 Dịch vụ thẻ ngân hàng điện tử 14 1.2.3.4 Dịnh vụ kiều hối 16 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ 18 TẠI VIETINBANK 20 2.1 Tình hình thực hoạt động tốn quốc tế VietinBank 2.1.1 2.1.2 Tình hình chung hoạt động toán quốc tế 20 VietinBank 20 Tình hình thực phương thức tốn quốc tế VietinBank 22 2.1.1.1 Thanh toán phương thức chuyển tiền 2.2 2.1.1.2 Thanh toán phương thức nhờ thu 22 2.1.1.3 Thanh tốn phương thức tín dụng chứng từ 24 Đánh giá hoạt động toán quốc tế VietinBank 2.2.1 Những kết đạt hoạt động toán quốc tế VietinBank 26 30 30 2.2.2 Những hạn chế hoạt động toán quốc tế 2.2.3 Nguyên nhân hạn chế 31 2.2.3.1 Từ phía Ngân hàng 33 2.2.3.2 Từ phía khách hàng 33 2.2.3.3 Từ phía Nhà nước 35 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT 36 ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI VIETINBANK 37 3.1 Định hướng phát triển hoạt động toán quốc tế VietinBank 37 3.1.1 Tầm nhìn 3.1.2 Định hướng chiến lược kinh doanh sau cổ phần hóa 37 37 3.1.3 Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh thời gian tới 39 3.1.4 3.1.3.1 Định hướng hoạt động 40 3.1.3.2 Kế hoạch hoạt động kinh doanh 40 3.1.3.3 Các tiêu kế hoạch VietinBank năm 2010 44 Định hướng phát triển hoạt động toán quốc tế 45 VietinBank thời gian tới 3.2 Một số giải pháp phát triển hồn thiện hoạt động tốn 46 quốc tế VietinBank 3.2.1 Tăng cường hoạt động marketing 46 3.2.2 Nâng cao chất lượng đa dạng hóa dịch vụ tốn quốc 48 tế 3.2.3 Nâng cao lực, trình độ cho cán tốn quốc tế 49 52 3.2.4 Đẩy mạnh hoạt động tín dụng xuất nhập tăng cường nguồn ngoại tệ phục vụ tốn quốc tế 53 3.2.5 Hồn thiện đổi công nghệ ngân hàng nhằm phục vụ cơng tác tốn quốc tế 3.2.6 Tăng cường cơng tác kiểm tra, kiểm soát hoạt động 54 toán quốc tế 3.2.7 Thực tốt dịch vụ tư vấn cho khách hàng 3.3 Một số kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước Kết luận 54 55 56 Danh mục tài liệu tham khảo DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghĩa đầy đủ L/C Thư tín dụng TTQT Thanh toán quốc tế TTXNK Thanh toán xuất nhập SWIFT Hiệp hội viễn thông liên ngân hàng tổ chức tài quốc tế UCP Quy tắc thực hành thống tín dụng chứng từ VietinBank Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1.1: Hệ thống tổ chức VietinBank Sơ đồ 1.2: Cơ cấu tổ chức máy điều hành Trụ sở Sơ đồ 1.3: Cơ cấu tổ chức máy điều hành Sở giao dịch, Chi nhánh cấp 1, Chi nhánh cấp Bảng 1.1: Huy động vốn VietinBank 2006-2009 10 Bảng 1.2: Hoạt động cho vay VietinBank 2006-2009 11 Bảng 1.3: Tình hình hoạt động tốn chuyển tiền 2006-2009 13 Biểu đồ 1.1: Hoạt động toán xuất nhập 2006-2009 15 Biểu đồ 1.2: Hoạt động phát hành thẻ ATM 2006-2009 16 Biểu đồ 1.3: Hoạt động phát hành thẻ tín dụng quốc tế 2006-2009 17 Biểu đồ 1.4: Hoạt động kiều hối 2006-2009 19 Bảng 2.1: Doanh thu từ hoạt động Thanh toán quốc tế VietinBank 21 (2006-2009) Bảng 2.2: Tình hình hoạt động chuyển tiền VietinBank (2006-2009) 23 Bảng 2.3:Tình hình hoạt động chuyển tiền đến VietinBank (2006- 23 2009) Bảng 2.4: Tình hình hoạt động toán nhờ thu nhập 25 Vietinbank (2006-2009) Bảng 2.5: Tình hình hoạt động tốn nhờ thu xuất 25 VietinBank (2006-2009) Bảng 2.6: Tình hình hoạt động Phát hành Thanh tốn LC nhập 27 VietinBank (2006-2009) Bảng 2.7: Tình hình hoạt động Thơng báo Thanh tốn LC xuất VietinBank (2006-2009) 28 Biểu đồ 2.1: Tỷ trọng giá trị toán LC nhập xuất VietinBank (2006-2009) 29 XEM THÊM NHIỀU LỜI MỞ ĐẦU KHÁC TẠI ĐÂY === >>> LỜI MỞ ĐẦU BÁO CÁO THỰC TẬP https://thuctaptotnghiep.net/tag/loi-mo-dau-bao-cao-thuc-tap/ LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong xu hướng quốc tế hóa mạnh mẽ kinh tế giới, kinh tế Việt Nam dần bước hội nhập vào kinh tế khu vực giới Đặc biệt là, việc Việt Nam gia nhập WTO tạo hội lớn cho doanh nghiệp nước mở rộng thị trường xuất khẩu, đa dạng hóa mặt hàng xuất Trong quan hệ thương mại với đối tác nước ngoài, cách trở mặt địa lý, khác phong tục, tập qn ngơn ngữ địi hỏi doanh nghiệp phải có nghiên cứu kỹ thị trường, bạn hàng sử dụng phương thức toán đảm bảo cho việc nhận tiền hàng sau xuất Thanh toán quốc tế số nghiệp vụ ngân hàng việc tốn giá trị lơ hàng bên mua bên bán hàng thuộc lĩnh vực ngoại thương Như mắt xích khơng thể thiếu hoạt động kinh tế đối ngoại, hoạt động toán quốc tế Ngân hàng ngày có vị trí vai trị quan trọng, xem công cụ, cầu nối hoạt động kinh tế đối ngoại, quan hệ kinh tế thương mại nước giới Hoạt động toán quốc tế mặt hoạt động quan trọng Ngân hàng, có liên quan đến nhiều mặt hoạt động khác Ngân hàng Với mạnh Ngân hàng thương mại Nhà nước lớn hệ thống ngân hàng Việt Nam, có mạng lưới kinh doanh rộng khắp, sản phẩm dịch vụ ngân hàng đa dạng chất lượng cao, hệ thống máy tính truyền thơng đại, cơng nghệ xử lý thơng tin Ngân hàng tiên tiến, có uy tín khách Chuyên đề thực tập cuối khóa 55 GVHD: Th.S Đỗ Thị Hương 3.1.4 Định hướng phát triển hoạt động toán quốc tế VietinBank thời gian tới Hoạt động Thanh toán quốc tế ngày trở nên quan trọng, gắn bó mật thiết với hoạt động kinh doanh khác ngân hàng thương mại Định hướng phát triển hoạt động Thanh toán quốc tế phải dựa sở định hướng phát triển hoạt động kinh doanh đối ngoại VietinBank Là bốn Ngân hàng Thương mại Nhà nước lớn giữ vai trò quan trọng, trụ cột ngành Ngân hàng Việt Nam, VietinBank khơng ngừng nỗ lực để đưa hoạt động Thanh toán quốc tế ngân hàng phát triển, đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp xuất nhập Trong thời gian tới, VietinBank có định hướng nhằm đưa hoạt động phát triển nữa, cụ thể: - Làm tốt sách khách hàng, giữ gìn quan hệ với khách hàng truyền thống, bên cạnh cần tăng cường hoạt động marketing nhằm thu hút nhiều khách hàng tiềm năng, chủ động tiếp cận khách hàng lớn, có sách mềm dẻo đối tượng khách hàng nhằm phục vụ khách hàng tốt - Phối hợp với nhiều hoạt động ngân hàng tạo điều kiện cho hoạt động Thanh toán quốc tế diễn nhịp nhàng đạt hiệu quả, hoạt động kinh doanh ngoại tệ, marketing, tín dụng… - Thực tốt đại hóa ngân hàng, sử dụng tốt cơng nghệ mạng tin học nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, thúc đẩy trình hội nhập phát triển kinh tế Việt Nam thời gian qua - Đào tạo cán có nghiệp vụ tốn quốc tế để nâng cao chất lượng Thanh toán quốc tế, đáp ứng yêu cầu phát triển điều kiện hội nhập - Có chiến lược phát triển hoạt động Thanh toán quốc tế rõ ràng, phù hợp với lực chi nhánh môi trường cạnh tranh bên Chuyên đề thực tập cuối khóa - 56 GVHD: Th.S Đỗ Thị Hương Đa dạng hóa loại hình dịch vụ Thanh tốn quốc tế có dịch vụ Thanh tốn quốc tế tiềm dịch vụ bao toán… đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ Thanh toán quốc tế nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng phong phú khách hàng doanh nghiệp cá nhân nước - Mở rộng phạm vi cung ứng dịch vụ thơng qua hình thức thực sách ưu đãi nới lỏng quy định doanh nghiệp tham gia sử dụng dịch vụ Thanh tốn quốc tế tín dụng nhập khẩu, bao lãnh tốn… - Đổi cơng nghệ ngân hàng theo hướng cơng nghiệp hóa, nâng cao khả áp dụng phần mềm dịch vụ để đáp ứng yêu cầu cáchnhanh chóng, an tồn thuận tiện cho hoạt động Thanh toán quốc tế Chỉ tiêu hoạt động Thanh toán quốc tế năm 2010: 3.2 Tổng doanh số: 25 tỷ USD đó: Nhập khẩu: 10 tỷ Xuất khẩu: tỷ Chuyển tiền: 10 tỷ MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VÀ HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG THANH TỐN QUỐC TẾ TẠI VIETINBANK 3.2.1 Tăng cường hoạt động marketing Thông qua hoạt động marketing, ngân hàng củng cố tạo hình ảnh tốt đẹp ngân hàng khác khách hàng Trên sở giữ vững thu hút thêm lượng khách hàng sử dụng dịch vụ Thanh toán quốc tế VietinBank Bên cạnh đó, thơng qua hoạt động Marketing ngân hàng giới thiệu kích thích khách hàng sử dụng sản phẩm ngân hàng, từ giúp ngân hàng tăng thị phần doanh thu từ hoạt động Xây dựng chiến lược thu hút khách hàng Khách hàng yếu tố vô quan trọng doanh nghiệp, định đến tồn phát triển doanh nghiệp Và hoạt động Thanh tốn quốc tế VietinBank ln đặt khách hàng yếu tố quan trọng hàng đầu, Chuyên đề thực tập cuối khóa 57 GVHD: Th.S Đỗ Thị Hương hành động với phương châm" Sự thành đạt khách hàng thành đạt VietiBank" Tuy nhiên, môi trường cạnh tranh gay gắt ngân hàng nước để thu hút khách hàng đến với ngân hàng VietinBank cần xây dựng chiến lược khách hàng hợp lý, thu hút khách hàng VietinBank cần phải đa dạng hoá đối tượng khách hàng thuộc thành phần kinh tế, không nên có phân biệt đối xử thành phần kinh tế khác Tuy nhiên, cần có chế độ ưu đãi hợp lý khách hàng truyền thống, khách hàng lớn ngân hàng cố gắng đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Bên cạnh đó, cần tiến hành phân loại khách hàng để đánh giá có sách ưu đãi thích hợp ưu đãi phí, tỷ lệ ký quỹ nhằm khuyến khích phát triển, phù hợp với định hướng phát triển ngân hàng − Đối với khách hàng lớn thường xuyên có hoạt động xuất nhập khẩu, ngân hàng cần có sách ưu đãi miễn giảm số loại phí, giảm lãi suất cho vay, ưu đãi tỷ lệ ký quỹ mở L/C để thu hút trì mối quan hệ với khách hàng truyền thống − Đối với khách hàng có hoạt động Thanh tốn quốc tế, có kinh nghiệm hoạt động ngoại thương cán Thanh tốn quốc tế tư vấn lựa chọn phương thức Thanh toán quốc tế có lợi nhất, ràng buộc điều khoản có lợi cho khách hàng để giảm rủi ro, tạo lòng tin với khách hàng − Đối với khách hàng cá nhân, cần có biện pháp linh hoạt việc xác định tài sản chấp, chấp lô hàng, giảm tỷ lệ ký quỹ để tạo điều kiện cho doanh nghiệp thực hợp đồng ngoại thương vốn có hạn cán tín dụng phải bám sát hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tăng cường mạnh mẽ công tác tiếp thị, quảng cáo VietinBank phải coi công việc quan trọng hoạt động kinh doanh Trước mắt, cần chủ động tiếp thị thu hút doanh nghiệp sản xuất kinh doanh xuất nhập lớn Bộ, Ngành, Tổng công ty, doanh nghiệp Chuyên đề thực tập cuối khóa 58 GVHD: Th.S Đỗ Thị Hương địa phương, doanh nghiệp khu công nghiệp, doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi tổ chức xã hội thường xuyên có hoạt động Thanh toán quốc tế Chú trọng đến khả tài lành mạnh, có uy tín quan hệ tín dụng, tốn, khách hàng mạnh hoạt động xuất nhập Ngân hàng áp dụng nhiều hình thức tiếp thị khác như: thơng qua phương tiện thông tin đại chúng báo đài, truyến hình, mạng Internet để giới thiệu ngân hàng hay in tờ rơi, sổ kích thước nhỏ, trình bày đẹp phát khơng cho khách hàng hay để bàn giao dịch để họ thấy tiện ích sử dụng dịch vụ ngân hàng Trụ sở ngân hàng phải bố trí khang trang, đẹp tạo thuận lợi cho khách hàng Bên cạnh cần thường xuyên tổ chức hội nghị khách hàng nhằm củng cố mối quan hệ ngân hàng khách hàng, nâng cao hiểu biết khách hàng ngân hàng Đồng thời tổ chức nghiên cứu thị trường để tìm hiểu khách hàng thấy vị trí hoạt động Thanh toán quốc tế ngân hàng 3.2.2 Nâng cao chất lượng đa dạng hóa dịch vụ tốn quốc tế Nâng cao chất lượng dịch vụ toán quốc tế Đối với VietinBank, chất lượng sản phẩm đảm bảo khách hàng khả chi trả, thực tốn khơng sai sót đảm bảo an tồn tốn cho khách hàng, tốc độ tốn nhanh, tốn qua ngân hàng khơng hỗ trợ cho doanh nghiệp mà cịn giúp ngân hàng có nguồn thu nhập Để nâng cao chất lượng tốn, VietinBank cần khơng ngừng hồn thiện quy trình toán, cải tiến kỹ thuật để đảm bảo an tồn tốc độ tốn cho khách hàng VietinBank cần khuyến khích cán làm Thanh tốn quốc tế phát huy sáng tạo, tham gia cơng trình khoa học, đóng góp ý kiến để phát triển hoạt động Thanh tốn quốc tế thơng qua hình thức thưởng phạt vật chất tinh thần Đồng thời, ngân hàng cần mở rộng mối quan hệ nhằm thu thập thơng tin với mục tiêu xác an tồn Đa dạng hóa dịch vụ tốn quốc tế Chuyên đề thực tập cuối khóa 59 GVHD: Th.S Đỗ Thị Hương Trong năm gần đây, dịch vụ Thanh toán quốc tế VietinBank giảm chênh lệch mức trước, phương thức tín dụng chứng từ chiếm tỉ trọng lớn Vì vậy, VietinBank cần đa dạng hóa dịch vụ, mở rộng quy mô, nâng cao chất lượng dịch vụ Trong bối cảnh khủng hoảng kinh tế toàn cầu nay, việc sử dụng sản phẩm tài trợ thương mại nhằm mục đích giao thương quốc tế có biến chuyển lớn Đối với doanh nghiệp gặp khó khăn khoản, sử dụng phương thức tốn đảm bảo chuyển tiền, tài khoản mở,… giảm thay phương thức tốn có đảm bảo ngân hàng thư tín dụng hay bảo lãnh Điều thúc đẩy ngân hàng phát triển sản phẩm chia sẻ rủi ro ngân hàng với Để cung cấp phương thức tốn có đảm bảo ngân hàng, ngân hàng phải am hiểu khách hàng hội cho VietinBank tăng khả cạnh tranh với ngân hàng nước ngồi Chính mà sản phẩm toán thương mại không dừng lại sản phẩm truyền thống L/C, nhờ thu, bảo lãnh mà phát triển sang sản phẩm bao toán, tái tài trợ, … Với phát triển mạnh mẽ công nghệ ngân hàng nay, đa dạng hóa dịch vụ chứng tỏ quy mơ, chất lượng VietinBank đáp ứng ngày cao nhu cầu khách hàng 3.2.3 Nâng cao lực, trình độ cho cán tốn quốc tế Nguồn nhân lực yếu tố nội lực quan trọng, định phát triển ngân hàng Trong hoạt động Thanh tốn quốc tế, tính xác, an tồn, nhanh chóng dịch vụ phụ thuộc nhiều vào chủ thể tham gia chu trình tốn Về phía ngân hàng trình độ nghiệp vụ toán viên vấn đề định đảm bảo cho việc tốn có hiệu quả, phục vụ khách hàng cách tốt nhánh, để tăng khả cạnh tranh, phản ánh trực tiếp chất lượng dịch vụ mà ngân hàng cung cấp, từ định đến thành cơng ngân hàng Do đó, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cách thường xuyên Chuyên đề thực tập cuối khóa 60 GVHD: Th.S Đỗ Thị Hương việc làm cần thiết Trong thời gian tới, VietinBank nên tập trung vào số biện pháp sau: - Đào tạo bồi dưỡng, cập nhật kiến thức theo chế thị trường cho nguồn cán Thanh toán quốc tế có nhằm đáp ứng yêu cầu ngày phức tạp chịu áp lực cạnh tranh ngày lớn môi trường kinh doanh Sở giao dịch III tiến hành đào tạo, hội thảo liên quan đến Thanh toán quốc tế tài trợ thương mại hướng dẫn cho chi nhánh thường xuyên để cán nghiệp vụ chi nhánh nắm bắt xử lý nghiệp vụ tốt - Từng bước hoạch định, tiêu chuẩn hoá rà soát xếp lại cán làm cơng tác Thanh tốn quốc tế, đảm bảo từ cán quản lý đến cán chuyên mơn nghiệp vụ phải có đủ tiêu chuẩn cấp trình độ chun mơn, ngoại ngữ, vận hành sử dụng thành thạo máy vi tính, đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ xuất nhập khẩu, Thanh toán quốc tế luật quốc tế - Truyền bá rộng rãi nhận thức văn hoá kinh doanh, văn hố doanh nghiệp; nhận diện, định hình tơn vinh giá trị văn hóa doanh nghiệp đặc trưng làm tảng tư tưởng tảng tinh thần văn hố kinh doanh Việt Nam nói chung doanh nghiệp nói riêng nhằm tạo nên sắc văn hố kinh doanh hiệp hội, đối phó hiệu với xâm thực lực lượng cạnh tranh quốc tế - Phải thường xuyên kiểm tra, đánh giá trình độ cán để thực đào tạo đào tạo lại nhằm nâng cao trình độ chun mơn, lực cho cán làm cơng tác Thanh tốn quốc tế Tổ chức lớp học ngắn hạn đào tạo chuyên sâu Thanh toán quốc tế, mời chun gia nước ngồi Thanh tốn quốc tế giảng dạy để cán nhân viên ngân hàng phận có liên quan đến Thanh tốn quốc tế có điều kiện trau dồi nghiệp vụ Thanh toán quốc tế Song song với việc đào tạo kiến thức kỹ bản, cần quan tâm thích đáng tới việc đào tạo trình độ ngoại ngữ (đặc biệt tiếng Anh) để mở rộng hoạt động hoạt động Thanh toán quốc tế kinh tế thẩm thấu sâu vào kinh tế giới, Chuyên đề thực tập cuối khóa 61 GVHD: Th.S Đỗ Thị Hương tăng cường khả quan hệ giao dịch với ngân hàng nước Việt Nam nước khác giới - Một yếu tố cần quan tâm ngân hàng phải khuyến khích người lao động hăng say làm việc, có tinh thần phấn đấu trung thành Các nhà quản lý phải thường xuyên sử dụng cơng cụ, phương tiện, chế kích thích kinh tế tâm lý xã hội để tạo động lực thúc đẩy người lao động sách tiền lương, tiền thưởng, chế độ nghỉ phép, nghỉ ốm… phải xây dựng sở cân lợi ích người lao động ngân hàng Ngoài yếu tố tâm sinh lý cần quan tâm thích đáng, phải tạo bầu khơng khí thân thiện, thoải mái, gần gũi, tin tưởng hợp tác làm giảm mức độ căng thẳng, mệt mỏi cho cán nhân viên ngân hàng nơi làm việc, Như họ cảm thấy tơn trọng, tin tưởng, đối xử bình đẳng tạo hội phát huy tài Bên cạnh đó, VietinBank cần có chế độ khen thưởng kịp thời cán giỏi chuyên mơn, hồn thành suất sắc cơng giao, có nhiều sáng tạo cơng việc; Và có chế độ kỷ luật với cán khơng hồn thành cơng việc giao, ảnh hưởng đến uy tín ngân hàng - Trong tương lai xa hơn, việc đào tạo phải thực theo phương pháp “vết dầu loang” – đào tạo đội ngũ để đào tạo người khác (đào tạo tiểu giáo viên), gắn việc đào tạo lý thuyết với thực hành nghề nghiệp chỗ nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo Phải coi việc đào tạo tự đào tạo cán tân tuyển dụng quy chế bắt buộc, nội dung văn hố tổ chức nhằm khơng ngừng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực chỗ phục vụ cho việc triển khai mạng lưới bán lẻ cách hiệu Bên cạnh đó, cần đa dạng hóa phương thức đào tạo, quan tâm thích đáng đến hình thức đào tạo trực tuyến, đào tạo từ xa nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng người học kiến thức, không gian thời gian Về lâu dài, nên bước xây dựng tiêu chuẩn nghề nghiệp ứng với chức danh, vị trí cơng tác làm sở cho việc hướng đến việc tiêu chuẩn hóa cán theo cấp độ đào tạo khác Đây thông lệ phổ biến ngân hàng thương mại giới lại chưa có tiền lệ Việt Nam Chuyên đề thực tập cuối khóa 3.2.4 62 GVHD: Th.S Đỗ Thị Hương Đẩy mạnh hoạt động tín dụng xuất nhập tăng cường nguồn ngoại tệ phục vụ toán quốc tế Việc đẩy mạnh tín dụng xuất nhập có vai trò quan trọng việc mở rộng hoạt động Thanh tốn quốc tế VietinBank Vì vậy, để làm tốt cơng tác tín dụng xuất nhập đưa số giải pháp sau: - Lựa chọn khách hàng để ưu đãi tín dụng xuất nhập khẩu: VietinBank cần đặt tiêu chuẩn thời kỳ khả tài chính, kim ngạch xuất khẩu, thị trường xuất để có sách ưu đãi hợp lý Ví dụ như: khách hàng có khả tài lành mạnh, có uy tín quan hệ tín dụng, tốn ngân hàng ưu đãi khách hàng quan hệ tín dụng - Cần có ưu tiên lãi suất vay tốn xuất nhập so với vay thơng thường khác, cho vay tốn xuất nhập ngồi phần lãi mà ngân hàng nhận được, ngân hàng thu loại phí Thanh tốn quốc tế phí mở L/C, phí thơng báo, sửa đổi - Trong toán L/C nhập khẩu, cần quy định lại tỷ lệ ký quỹ hạn mức mở L/C nhập vốn tự có nhằm tạo điều kiện thu hút khách hàng giao dịch Thanh toán quốc tế ngân hàng Mức ký quỹ nên mức 5-10% khách hàng bình thường, kể doanh nghiệp nhà nước doanh nghiệp quốc doanh Đối với khách hàng bình thường, hạn mức mở L/C tăng lên 500.000USD tuỳ thuộc loại hình, quy mơ, tình hình tài doanh nghiệp, tổng hạn mức mở L/C tăng lên đến 1.000.000USD Ngồi khách hàng quen thuộc, làm ăn có hiệu quả, có quan hệ mở L/C thường xuyên vốn vay ngân hàng phận tín dụng nên xem xét duyệt hạn mức riêng kỳ hạn định để tạo điều kiện cho doanh nghiệp - Trong thời gian tới cần nghiên cứu áp dụng nghiệp vụ chiết khấu miễn truy đòi (mua đứt chứng từ) chứng từ hồn hảo có ngân hàng phát hành ngân hàng đáng tin cậy Có đảm bảo khả cạnh tranh VietinBank với ngân hàng khác Chuyên đề thực tập cuối khóa 63 GVHD: Th.S Đỗ Thị Hương Bên cạnh đó, muốn mở rộng hoạt động Thanh tốn quốc tế ngân hàng phải đảm bảo nguồn vốn ngoại tệ dồi để đáp ứng nhu cầu toán Để đảm bảo nguồn ngoại tệ toán, VietinBank cần đẩy mạnh huy động vốn ngoại tệ, khai thác tốt nguồn vốn tài trợ, phát triển nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ 3.2.5 Hồn thiện đổi cơng nghệ ngân hàng nhằm phục vụ cơng tác tốn quốc tế Trong thời đại công nghệ thông tin phát triển cao, ngân hàng cần phải chủ động nắm lấy thời mạnh dạn đầu tư vào hoạt động ngân hàng để hội nhập nâng cao hiệu kinh doanh VietinBank khơng nằm ngồi số VietinBank phải ưu tiên tập trung đầu tư phát triển mạnh công nghệ thông tin ngân hàng, xây dựng hệ thống công nghệ thông tin đồng bộ, đại, an tồn hiệu quả, đẩy mạnh ứng dụng cơng nghệ ngân hàng mới, đại giới lĩnh vực quản trị ngân hàng, kiểm soát rủi ro, phát triển sản phẩm dịch vụ để nâng cao hiêu toán Để hệ thống chuyển tiền, tốn ngân hàng ngồi nước thực phải thông qua mạng lưới thông tin liên lạc Các máy chủ phải mạnh, phần mềm phải tốt để thực nghiệp vụ nhanh chóng, kịp thời - Hạn chế đến mức thấp tình trạng “Time – out” cách làm việc với bên Bưu điện bên liên quan việc thuê bao đường truyền tốc độ cao, thuê đường truyền dự phịng trường hợp đường truyền khơng hoạt động - Nâng cấp chế độ bảo mật định kỳ cho toàn hệ thống, đảm bảo lưu trữ đầy đủ, an tồn thơng tin khách hàng, đồng thời ngăn chặn việc xâm nhập vào hệ thống mạng chủ hacker Quy định chế độ bảo mật mật tồn nhân viên hệ thống, khơng sử dụng chung chia sẻ mật cho người khác Bên cạnh đó, cần có biện pháp xử lý thích đáng trường hợp vi phạm Chuyên đề thực tập cuối khóa 64 GVHD: Th.S Đỗ Thị Hương 3.2.6 Tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát hoạt động toán quốc tế TTQT hoạt động quan trọng hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại, cần có quan tâm, giám sát ngân hàng Để mở rộng, phát triển hoạt động Thanh tốn quốc tế, Vietinbank cần có số giải pháp: - Cần xây dựng quy trình kiểm tra, kiểm sốt cụ thể Kiểm tra việc chấp hành quy chế, quy trình Thanh tốn quốc tế, phát sai sót xử lý quy trình nghiệp vụ nhằm hạn chế rủi ro xảy - Cán kiểm tra, kiểm sốt cần đào tạo tồn diện mặt nghiệp vụ, am hiểu lĩnh vực Thanh toán quốc tế - Nâng cao công tác quản lý mặt Tiến hành triển khai ứng dụng chương trình quản lý tín dụng máy tính, thiết lập hệ thống thơng tin liệu tín dụng, thơng tin ngành ngân hàng thơng tin khác có liên quan để phục vụ cho công tác quản lý 3.2.7 Thực tốt dịch vụ tư vấn cho khách hàng Hiệu hoạt động Thanh tốn quốc tế khơng phụ thuộc vào ngân hàng mà cịn phụ thuộc vào khách hàng, đơn vị hoạt động kinh doanh xuất nhập tham gia toán ngân hàng Như ta biết, kinh nghiệm kinh doanh ngoại thương, am hiểu thông lệ tập quán quốc tế kinh doanh quốc tế Thanh toán quốc tế đơn vị cịn hạn chế Do đó, để giảm bớt rủi ro đem lại hiệu hoạt động Thanh tốn quốc tế vai trò tư vấn cho khách hàng ngân hàng vô quan trọng Các cán làm nghiệp vụ Thanh toán quốc tế cần tư vấn cho khách hàng ký kết hợp đồng xuất nhập nên chọn điều kiện thương mại nào; Tư vấn cho khách hàng chọn phương thức tốn có lợi Bên cạnh đó, VietinBank cần thường xuyên tổ chức buổi tọa đàm, hội thảo để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng thông qua tiếp cận Chuyên đề thực tập cuối khóa 65 GVHD: Th.S Đỗ Thị Hương tìm hiểu thêm vác thông tin khách hàng, cách để quảng bá tạo dựng hình ảnh tốt ngân hàng mắt khách hàng… 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC Ngân hàng nhà nước Việt Nam quan quản lý Nhà nước lĩnh vực tiền tệ đồng thời quan chủ quản, trực tiếp phụ trách đạo hoạt động Thanh tốn quốc tế ngân hàng thương mại Vì vậy, Ngân hàng nhà nước cần nghiên cứu quy định cho hoạt động Thanh toán quốc tế Ngân hàng thương mại hợp lý, đồng song phải tạo thơng thống cho ngân hàng có thẻ tự chịu trách nhiệm hoạt động Thanh toán quốc tế Xây dựng tiêu chuẩn thống chung cho hoạt động Thanh toán quốc tế cho ngân hàng thương mại Các yêu cầu khách hàng tham gia hoạt động Thanh toán quốc tế đặc biệt Thanh toán quốc tế phương thức L/C phức tạp, khuyến khích ngân hàng sử dụng thơng lệ, tập quán quốc tế UCP 600 hoạt động toán, tạo điều kiện cho hoạt động Thanh toán quốc tế việc lới lỏng yêu cầu tỷ lệ dự trữ bắt buộc, yêu cầu tín dụng, ngoại hối… để doanh nghiệp vay vốn ngân hàng tốn cho nước ngồi, khuyến khích doanh nghiệp phát triển hoạt động xuất nhập Ngồi ra, ngân hàng nhà nước cần tăng cường cơng tác kiểm tra, kiểm soát, xây dựng hệ thống tra đủ mạnh chất lượng số lượng, đảm bảo thực cơng tác kiểm sốt độ an toàn hệ thống, giảm rủi ro cho hoạt động ngân hàng thương mại đặc biệt hoạt động Thanh tốn quốc tế hoạt động có liên quan tín dụng nhập khẩu, bảo lãnh, tài trợ xuất nhập khẩu… Chuyên đề thực tập cuối khóa 66 GVHD: Th.S Đỗ Thị Hương XEM THÊM NHIỀU MẪU KẾT LUẬN TẠI ĐÂY: KẾT LUẬN BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP https://thuctaptotnghiep.net/tag/ket-luan-bao-cao-thuc-tap-tot-nghiep/ KẾT LUẬN Ngày nay, xu hướng tồn cầu hóa kinh tế thương mại quốc tế ngày phát triển tốn quốc tế trở thành hoạt động bản, thiếu Ngân hàng thương mại Trong năm vừa qua, hoạt động Thanh toán quốc tế VietinBank ngày phát triển giữ vai trò quan trọng, đem lại nguồn lợi nhuận lớn cho ngân hàng Bên cạnh đó, hoạt động Thanh tốn quốc tế phát triển cịn góp phần nâng cao uy tín VietinBank ngồi nước Chun đề “Hoạt động tốn quốc tế Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam” đưa kết đạt hoạt động Thanh toán quốc tế VietinBank giai đoạn 2006-2009 hoạt động Thanh toán quốc tế Vietinbank ngày phát triển đạt nhiều thành công doanh số chất lượng dịch vụ, trình độ cán tốn viên khơng ngừng nâng cao… Tuy nhiên, trình phát triển, hoạt động Thanh tốn quốc tế VietinBank khơng tránh khỏi hạn chế công tác Marketing chưa đạt hiệu cao, cân đối hoạt động tốn xuất nhập khẩu, chương trình đại hóa ngân hàng chưa hồn thiện… Do đó, VietinBank cần có giải pháp thời gian tới để hoàn thiện phát triển hoạt động Thanh toán quốc tế Chuyên đề đưa số giải pháp cần thiết cho việc hoàn thiện phát triển hoạt động Thanh toán quốc tế VietinBank tăng cường hoạt động Chuyên đề thực tập cuối khóa 67 GVHD: Th.S Đỗ Thị Hương marketing, nâng cao chất lượng dịch vụ, nâng cao lực, trình độ cho cán nhân viên, tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát hoạt động Thanh toán quốc tế số giải pháp khác Bên cạnh đó, chuyên đề đưa số kiến nghị với Ngân hàng nhà nước nhằm tạo điều kiện cho phát triển hoạt động Thanh toán quốc tế ngân hàng thương mại nói chung Vietinbank nói riêng XEM THÊM NHIỀU MẪU TÀI LIỆU THAM KHẢO TẠI ĐÂY === >> TÀI LIỆU THAM KHẢO BÁO CÁO THỰC TẬP https://thuctaptotnghiep.net/tag/tai-lieu-tham-khao-bao-cao-thuc-tap/ DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Đỗ Đức Bình, Nguyễn Thường Lạng (2004) - Kinh tế quốc tế - NXB Lao động Nguyễn Thị Thu Thảo (2009) – Nghiệp vụ toán quốc tế – Nhà xuất Tài Chính Phan Thị Thu Hà (2007)–Ngân hàng thương mại – Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Lê Văn Tư (2000) – Tín dụng tài trợ xuất nhập khẩu, tốn quốc tế kinh doanh ngoại tệ - Nhà xuất Thống kê Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: Th.S Đỗ Thị Hương 68 Đinh Xuân Trình (1998)– Thanh toán quốc tế ngoại thương – Nhà xuất giáo dục Đinh Xuân Trình (2008) – Cẩm nang sử dụng thư tín dụng tuân thủ UCP 600 ISBP 681 2007 ICC – Nhà xuất Lao động – xã hội Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam – Báo cáo thường niên 2006-2009 Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam (2009) - Các quy trình, quy định nghiệp vụ toán quốc tế tài trợ thương mại Website Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - http://www.vietinbank.vn 10 Ngân Hàng Công Thương Việt Nam - Đổi hoạt động toán quốc tế tài trợ thương mại http://www.tgvn.com.vn/Item/VN/DoanhNghiepHoiNhap/2009/3/FCC9EE2 7EFA65E8C/ - ... hàng 33 2.2 .3. 3 Từ phía Nhà nước 35 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT 36 ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI VIETINBANK 37 3. 1 Định hướng phát triển hoạt động toán quốc tế VietinBank 37 3. 1.1... quốc tế VietinBank 2.2.1 Những kết đạt hoạt động toán quốc tế VietinBank 26 30 30 2.2.2 Những hạn chế hoạt động toán quốc tế 2.2 .3 Nguyên nhân hạn chế 31 2.2 .3. 1 Từ phía Ngân hàng 33 2.2 .3. 2 Từ... trường quốc tế Thứ hai: Hoạt động Thanh toán quốc tế bước cải thiện chất lượng phát triển đa dạng phương thức Thanh toán quốc tế Đến nay, VietinBank thực hầu hết phương thức Thanh toán quốc tế chủ