QUẢN TRỊ ĐA VĂN HÓA ĐH THƯƠNG MẠI

Trang 1

8/5/2020

KHOA KINH TE VA KINH DOANH QUOC TE BO MON QUAN TRI TAC NGHIEP TMQT

QUAN TRI DA VAN HOA

Trang 2

Giới thiệu học phần - Số tín chỉ: 3 (86.9) - Đối tượng nghiên cứu, ~ Mục đích của học phần Phươ háp nghiên cứu $i dong học phần

“Chương 1: Tổng quan về văn hĩa và quản trị đa vẫn hoa — 15¢ Chương 2: Văn hĩa doanh nghiệp ~ 9t

“Chương 3: Giao tp và đầm phản thương mại quốc tế qua ot Chương 4: Phong cách lãnh đạo qua các nền van héa~6t

c nền văn hĩa

Trang 3

8/5/2020

Chương] ¬ TONG QUAN VE VAN HOA VA QUAN TRI DA VAN HOA

1.1 Khái quát chung về văn hĩa 1.1.1 Khái niệm về văn hĩa

Hiểu theo nghĩa hẹp,

Văn hĩa là hệ tư tưởng, các hệ hồng và các thê chế đi cùng với

nĩ như văn học, nghệ thuật, khoa học, triết học, đạo đức học

Hiểu theo nghĩa rộng

*Văn hĩa là một chỉnh thể phức hợp bao gồm các kiến thức, niềm tin, nghệ thuật, đạo đức, phong tục, và các năng lực, thĩi quen khác mà một con người đại được với tư cách là một

thành viên trong xã hội” Edward Tylor, 1971 :

Chương! |

TONG QUAN VE VAN HOA VA QUAN TRI DA VAN HOA 1.1 Khái quát chung về văn hĩa

1.1.1 Khái niệm về văn hĩa Hiểu theo nghĩa rộng

*Văn hĩa là tổng thể sống động các hoạt động sáng tạo của c cá nhân và các cộng đơng trong quá khứ, hiện tại qua các thé kỹ hoạt động sáng tạo ấy đã hình thành nên hệ thống các giá trị, các truyền thống và cách thể hiện, đĩ là những yêu tố xác định đặc tính riêng cĩ của mỗi dân tộc” UNESCO, 1986,

"Văn hĩa là tổng thể nĩi chung những giá trị vật chất và tỉnh thần do con người sáng tạo ra trong quá trình lịch sử” (Từ điển tiếng Việt)

Trang 4

Chương!

TONG QUAN VE VAN HOA VA QUAN TRI DA VAN HOA

1.1 Khái quát chung về văn hĩa

1.1.1 Khái niệm về văn hĩa

*Văn hĩa nên được đề cập đến như là một tập hợp của những

đặc trưng về tâm hơn, vật chất, tri thức và xúc cảm của một xã

hội hay một nhĩm người trong xã hội và nĩ chứa đựng, ngồi văn học và nghệ thuật, cả cách sống, phương thức chung

sống, hệ thống giá trị, truyền thống và đức tin” UNESCO, 2001 =——————— ¬ Chương! |

+Van hoa la cai gì cịn lại khi tắt cả những,

cái khác bị quên đi, là cái vẫn thiếu khi

người ta đã học tắt cả - Edouard He

«Văn hĩa là sự tổng hợp của mọi phương

thức sinh hoạt cùng với biểu hiện của nĩ mà

lồi người đã sản sinh ra nhằm thích ứng những nhu cầu của đời sống và đồi hỏi sinh

tổn - Hồ Chí Minh, ————

Trang 5

Chương _ TONG QUAN VE VAN HOA VA QUAN TRI DA VAN HOA

1.1 Khái quát chung về văn hĩa

1.1.2 Đặc điểm của văn hĩa

'Văn hĩa là kết quả do con người sáng tạo ra

Văn hĩa cĩ thé học hỏi được

‘Van hĩa mang tính cộng đồng

‘Van hia mang tỉnh dân tộc 'Văn hĩa cĩ tính chủ quan ‘Van héa cĩ tỉnh khách quan

‘an hĩa cĩ tính kế thừa

hĩa luơn cĩ sự biến động để thích ứng

Văn hĩa cĩ sự tương đồng mà khác biệt

=——————

Chương!

Trang 6

- Chương] -_ TONG QUAN VE VAN HOA VA QUAN TRI DA VAN HOA

1.2 Các khía cạnh văn hĩa

1.2.1 Các khía cạnh văn hĩa theo Hofstede ~ Khoảng cách quyền lực

~ Chủ nghĩa cá nhân/ tập thể ~ Nam tính/ Nữ tính

~ Né tránh bắt trắc - Hướng tương lai

- Đam mê/ Kiềm chế

=———————

Chương!

1.2.1, Cae khia canh van héa theo Hofstede

Khoảng cách quyền lực (Power Distance)

Khoảng cách quyền lực thẻ hiện mức độ mà ở đĩ quyền lực trong xã hội

được phân phối một cách bất bình đẳng, các thành viên trong xã hội đĩ

chấp nhận và coi đây là điều hiến nhiên Người

điểm số khoảng cách quyền lực cao chấp nhận cơ chế mệnh lệnh theo cắp

bậc, ở đĩ mỗi người cĩ một vị trí riêng của mình và họ chấp nhận điều đĩ

ở các quốc gia cĩ

mà khơng địi hỏi gì Trong khi đĩ ở những quốc gia cĩ điểm số khoảng cách quyền lực thấp, người dân hướng tới sự bình đẳng trong phân phối

quyền lực

—=———~

Trang 7

Chương | a ae

1.2.1 Các khía cạnh văn hĩa t

E;Khoảng cách quyền lực (Power Distance) theo Hofstede Khoảng ch quyền lự thấp Khoảng cách quyền lục cao "Những dẫu Miệu cửu đặc quyền và địa vị cần lược xĩy bố

Bổ mg đội xử với co cái một cách bình đăng Khơng phải cử à người lớn tuổi ơn Hà sẽ nhận |tược sự kinh trọng và nẻ sợ từ người khác - Phương pháp sido dục lấy người học lim trang | Hệ tổng ấp bậc được hiểu H sự khác nha v Cai tỏ rong tổ chức, và được biế lập để đem i "Những dấu hiệu của độc quyền và địa vị ea duce in tạng và thế hiện | Bổ mẹ thường dạy con si phái biết nghệ li "hi đành s kính trạng và thậm chí là kính n [di với người l6n tơi hom

"hương pháp giáo đục ly người day lâm wrung THệ thống cắp bậc đẳng nghĩa với ân ti sự BÀ

bink ding

Chương I 84890505:E20P1 E/2804 -

TỎNG QUAN VỀ VĂN HĨA VÀ QUẢN TRỊ ĐA VĂN HĨA

1.2.1 Các khía cạnh văn hĩa theo Hofstede

Khoảng cách quyền lực (Power Distance)

Khoảng cích quyền lự thấp Khoảng cích quyền lục cao

[ Người chủ lý lường là người cĩ tính dân chủ = Vige tham vẫn cắp dui là điều bình thường | Ít xảy ra ham những; các vụ bệ bối thường| chi đứt s nghĩ,

Sự phân phối thụ nhập trong xã hội thường ina binh ding nh tr - Tơn giáo nhắn mạnh vào sự bình đẳng giữa ede tina Tui củ ý tướng] ngi độc đoảnnhung| hácsens

CÍp đi hường được vê cầu phi ân g Tướng xếy m bám nhống: các vv bệ bối bung due che dy

Trang 8

Power Distance World map Chương I `

1.2.1 Các khía canh van héa theo Hofstede Chủ nghĩa cá nhân ( Idividualist)

Chủ nghĩa cá nhân cỏ thẻ được xác định bằng một xã hội cĩ sự gắn kết

tương đối lịng lẻo, theo đĩ các cá nhân thường cĩ xu hướng quan tâm

bản thân và gia đình họ hơn là xung quanh Cịm với chủ nghĩa tập thể thì

sự gắn kết giữa trong xã hội thường chặt chẽ hơn, trong đĩ các cá nhân

thường cĩ sự gắn bĩ với họ hàng và là thành viên của một nhĩm lớn hơn mà ở đĩ đồi hỏi sự trung thành một cách tự nguyện Vị trí trong xã hội theo

Trang 9

Chương _ TONG QUAN VE VAN HOA VA QUAN TRI DA VAN HOA

1.2.1 Các khía cạnh văn hĩa theo Hofstede Chủ nghĩa cá nhân (Idividualist) 1 ‘Chu nghia số nhận Chủ nghĩ tập thể Mọi người thường chỉ quan tâm đến bản thân lv gỉa đình của mình Trong nhận thức đề cao cái" - Cĩ quyền được ng tr |_ Được quyên thể hiện suy nghĩ cả nhân | Ding gĩp ¥ kiến cả nhân: mỗi người cĩ| [quyền biểu quyết dệng

[lược táo luận và quốc ức D

|- Con người được sinh vi due che char trong sia din, họ hãng hoặc một nhĩm nào đĩ, đi hại H sự rung thành

- Trong nhận thức để cao "chúng tị" "Nhẫn mạnh vào sự liên hệiphụ thuộc - Thể biện ý kiến phải duy tì được sự hịi hợp Các ý kiến và kết quá phiếu thường Chương! |

1.2.1 Các khía canh van héa theo Hofstede L'Chủ nghĩa cá nhân (Idividualist)

1

“Chủ nghìa cả nhân Chủ nghĩ tập thể

- Mỗi khi vượt quá giới hạn các quy tắc chuản mag, con người thường cĩ cảm giác tội lối - Trong ngơn ngữ sử dụng thỉ đại từ nhân xung

Tối là khơng thể thiểu được

= Mue dich eta vie giáo dục là bit được cá |húc dẻ học hỏi

- Việc hồn thành nhiệm vụ được cĩ ý nghồa [quan trọng và được để cao hơn so với xây dung |<ác mơi quan hệ

- Vi khi vượ quá giới hạn các quy tắc chuẩn ge con người tường í thấy cảm giác gì luc bạ

Trong ngơn ngữ giao tiếp dì "gi ti lhường ánh sĩ dụng đĩn

- Mục địch của giáo dục là hướng dẫn cụ thể Can người cách thức âm từng việc thể nào

Xây dụng các mỗi quan hệ cĩ ý nga vị| [dược đề cao hơn sọ với hồn thành nhiệm vụ

=———«

Trang 10

Collectivism — Individualism World map Chương!

TONG QUAN VE VAN HOA VÀ QUẦN TRỊ ĐA VĂN HĨA 1.2.1 Các khía cạnh văn hĩa theo Hofstede

Né tranh bit tric (Uncertainty Avoidance)

Khia canh né tránh sự bắt trắc để cập đến mức độ mà ở đĩ con người cảm

thấy khơng thoải mái với những điều khơng chắc chắn hay mơ hồ Vấn đề cơ bản đặt ra với mỗi quốc gia là liệu nên kiểm sốt tương lai của mình hay

cứ để nĩ diễn ra tự nhiên Các quốc gia cĩ điểm số cao ở khía cạnh này

thường duy trì niềm tin và hành vi mang tính cổ chấp, ngại thay đơi Trong

khi bác quốc gia cĩ điềm: số thấp thường cĩ (hải 86 dễ chịu hon và Bọ coi

Trang 11

Chương 1

1.2.1 Các khía canh van héa theo Hofstede CONE trénh bat t ic (Uncertainty Avoidance) Mức độ nề tránh bất trắc thấp Mức độ nề trắnh bắt chấp cao

[Can người coi sự bất rắc được cơ là đề

[tốn số ong cuộc sống vì mỗi ngày dil iy 6 he ay dn |-Thanh thản, ít bị căng thing, ty ch | Thường đạt điểm số cao về sức koe vil banh phúc cá nhân

Khoan dung với những người hoặc lường khác ly si lạc: những điều mới là hay |Lhác biệt hường to ra se 1 mơ

“Thoải mái với những sự mập mỡ hay lộn| Đơi hỏi sự ồ rằng v số tr tự &

Con nguồi ơi sự bất rắc trong cuộc sống

[được coi là mỗi đe dọa c nh chẳng hi _ Mức độ căng thẳng cao, dễ xúc động, hay uy nghĩ và lo âu Thường đạt điểm số thấp hơn về sĩc khỏc| Là hạnh phúc cả nhân

| it ki hấp nhận với những người hoặc ý lưỡng khic lạ bởi họ coi những điều gi há l thường gây nguy hiểm

Chương! |

1.2.1 Cac khia cạnh văn hĩa theo Hofstede

LïNé tránh bắt tric (Uncertainty Avoidance)

Múc độ nề tránh bắt trắc thấp Mite dnd tránh bắt chấp cao

- Giáo viên cĩ thể nĩi “ơi khơng biết" với ning edu hỏi mà người học đt ra

Thay đội việc làm khơng phải l đi lui lớn, cĩ thể chuyển nếu thấy khơng ph| hợp

- Khơng thích các luật lệ di ede quy định inh vin hay bit thành văn =H hep về ún ngường trị tường Về lớn giáo, tiết lý và khoa học uy và theo chủ nghĩ nh nghiệm, “Giáo viên đường như cĩ tắt cả các cầu trì lời mà người học đt rà

`Mong muốn sự ơn định, vẫn chấp nhân đ| lại làm viớc chỗ số dù số khơng thích

“Chấp nhận các nguyên tắc, luật lệ đặt my Xung đột và khoan dong về những khác bià tong tín ngưỡng, chính tị, cơ tường

VỀ tên giáo, tiết lý à khoa học; cĩ niềm|

lún vào kết quả su cũng và các lý thuy

mang tinh nén ting

Trang 12

Uncertainty Avoidance World map Chương!

TONG QUAN VE VAN HĨA VA QUAN TRI DA VAN HOA

1.2.1 Các khía canh van héa theo Hofstede Nam tinh (Masculinity)

“Tính nam trong khía cạnh này được thể hiện là một xã hội mà những giá trị được để cao thường là thành tích đạt được, chủ nghĩa anh hùng, sự quyết đốn, và những của cải vật chất mà con người cĩ được thể hiện cho sự thành cơng Nhìn chung những xã hội này cĩ tính cạnh tranh cao hơn

6 chiều ngược lại, tính nữ, thể hiện một xã hội cĩ xu hướng ưa thích sự

hợp tác, để cao tính khiêm nhường, biết quan tâm tới những người nghèo

khổ và chăm lo cho chất lượng cuộc sống, những xã hội như vậy cĩ xu "hướng thiên về sự đồng lịng

—=———-

Trang 13

Chương!

TONG QUAN VE VAN HOA VA QUAN TRI DA VAN HOA 1

Nam tinh (Masculinity) Nam tin Ne tin [giữa các giới tính là lớn [vong tong kh nữ giới thì khơng nên

_ Sự khác biệt về cảm xúc và vai trổ xã hộj|* Sợ khác bit về cảm xúc và vai trở xã hội [giữa các giới tính là tương đối nhỏ - Năm giới nên quyết đốn và giảu tham|- Cả nam giới và nữ giới đu nhã nhận, nhẹ|

hing va chu dio

- Thường đề cao cơng việc hơn cuộc sống và|~ Chú rọng sự cân bằng giữa cơng việc và

sia dink lube sống

Ngưỡng mộ khảm phục đối với sức man |- Cam thing véi sự yê đuơi - Người cha thưởng day con cải thực tế|-Các các ơng bổ và các ba me di vấn d Chương! |

TONG QUAN VE VAN HOA VA QUAN TRI DA VAN HOA 1 1.2.1 Cac khia canh van héa theo Hofstede

(Nam tinh (Masculinity)

Năm tin Nữ tính

- Con gãi được khĩc cịn con ai phải mạnh| neva bit chi ai,

- Người cha quyết định số lượng con rong giả lam - Phụ nữ ít khi được tham gia vào các cuộc| bầu cứ chính tị J Tên gião đề cao vai trỏ của chúa và các vi luàn

‘8 thải độ đạo đức đối với hoạt động nh

ve: ho cot nh dục lã phương thức thể i

- Cả nam và nữ đều cố thể khốc và Khơng| nen gay hin hoje đánh nhau

Trang 14

Femininity - Masculinity World map

‘Ab White: no data

Chuong1

TONG QUAN VE VAN HOA VA QUAN TRI DAVAN HOA

1.2.1 Cac khia canh van héa theo Hofstede Hướng tương lai (Long-term orientation)

Xã hội theo hướng tương lai (hướng đài hạn) thường tìm kiếm kết qua cuỗi cùng Người dân tin rằng sự thật phục thuộc nhiều vào tình huống,

ngữ cảnh và thời gian Họ cho thấy khả năng điều chỉnh truyền thống để

phù hợp với những điều kiện thay đổi, và thường cĩ xu hướng tiết kiệm cho tương lai, sơng tằn tiện và kiên trì phấn đấu để đạt được kết quả

“Trong khi đĩ xã hội với các định hướng ngắn hạn thường quan tâm nhiều đến sự thật trong hiện tại Họ thường thể hiện sự tơn trọng truyền thống, ít

Trang 15

Chương!

1.2.1 Các khía canh van héa theo Hofstede

Hung tuong lai (Long-term orientation)

Định hướng đài hạn Định hướng ngắn hạn

- Hàu hỗ ác ự ign quan wong wong dBi Au) Hu hết các sự kiện quan trọng ong đii| bay ra rong tương bí ồn diễn ong qu khứ boặc hiện gỉ - Quan niệm người iớilà người cĩ thé thie Quan nigm người giới tà người luớn th gh vớ mọi nh ơng hiển được sự kiến quyết và ơn nh

- Cải gì tt hay xu đều tủy thuộc vào boda] Cĩ những nguyên tắc hay chỉ dẫn chung|

le kổ cải gi tắc hoặc xu

- Các giả ơi tuyễn thống cổ thể được điều |- Gi trị truyền thống là bắt khả xăm phạm |- Cuộc sống gia định được dẫn đất bằng các| Chương! |

Hướng tương lai (Long-term orientation) Định hướng dài hạn Định hướng ngắn hạn - Tiết kiệm và kiên nhẫn là những mục têu|- Cĩ xu hướng tự hảo về quốc gia của mình

quan trong, Tiêu ding và chỉ tiêu xã hội được khuyến Tết kiệm quy mộ lớn để phục vụ đầu tr [khích

Người học ảnh viên cho rũng thành cơng HỆ~ Người học/ sinh viên cho rẳng thành cơng| |áo nỗ lực vì thất bại là do thiểu nỗ lực hay thất bạ là do may min

-Tang trường kính tế nhanh ở các quốc gia đạ|-Kinh tẾ chậm hoặc kếm phát iển ở các |đưuc mức độ tịnh vượng cáo luc gi nghèo

Trang 16

Short-term orientation (Monumentalism) — Long-term orientation (Flexhumility) World map (based on WVS)

—

Chương!

TONG QUAN VE VAN HĨA VA QUAN TRI DA VAN HOA

Indulgence versus restraint (IVR ) — Sy dam mé va kiém

ché

Sự đam mê đề cập một xã hội mà ở đĩ cho phép sự hai long

đối với các xu hướng cơ bản và tự nhiên liên quan đến tận hưởng và vui thú với cuộc sống Sự kiềm chế để cập đến xã hội mà ở đĩ sự hài lịng đối với các nhu cầu dường như bị hạn chế (triệt tiêu) và bị quy định bởi các quy tắc xã hội chặt chẽ

—=—————~ˆ

Trang 17

„ Chương] - - 5

TONG QUAN VE VAN HOA VA QUAN TRI DA VAN HOA 1.2.1 Cac khia canh van héa theo Hofstede

Indulgence versus restraint (1 VR ) — Su dam mê và kiềm chế

Sự đam mê Sự kiểm chế

-Tÿ lệ người tuyên bố mình hạnh|

phic cao hơn

Tu do ngơn luận cĩ ý nghĩa quan lrọng [- Thời gian nghỉ ngơi cĩ ý nghĩa lquan trọng |- Cĩ nhiều khả năng ghi nhớ các cảm |- Số lượng người cực kỳ hạnh phúc it hon

- Tự do ngơn luận khơng phải là

IỀ quan tâm chính yếu

- Thời gian nghỉ ngơi cĩ ý nghĩa quan trong thap hơn -Ít cĩ khả năng ghỉ nhớ các cảm| lxúc tích cực hơn Xxúc tích cực Chương! |

1.2.1, Cac khia canh van héa theo Hofstede

Indulgence versus restraint (TVR ) - Su đam mê và kiểm chế

1

[Sy dam mé (Sự kiểm chế

- Ở các quốc gia người dân cĩ rình| Hộ ý lệ sinh cao hơn

- Cĩ nhiều người chủ động tham gia lvào các hoạt động thể thao hơn

|- Ở các nước đầy đủ lương thực tý lệ|

[người dân béo phì cao hơn

|- Ở các quốc gia giàu cĩ, các nguyên|

lúc về tỉnh dục thường thống hơn [Việc đuy trì luật lệ trong phạm vi cả Inước khơng phải nhàng - Ở các quốc gia người dân cĩ trình| độ, t lệ sinh thấp

- Lượng người tham gia vào các hoạt động thé thao ít hơn

- Ở các quốc gia đầy đủ lương|

Trang 18

Indulgence - Restraint World map (based on WVS) Chương!

TONG QUAN VE VAN HĨA VÀ QUẢN TRỊ ĐA VĂN HĨA

12 Các khía cạnh văn hĩa

1.2.2 Các khía cạnh văn hĩa theo Trompenaars

Trang 19

Chương - ¬

TONG QUAN VE VAN HOA VA QUAN TRI DA VAN HOA 1.2.2 Các khía cạnh văn hĩa theo Trompenaars

[Tính phổ quất so với tính đặc thù (Universalism Versus

Particularism)

Universalism Telotecteetde te rome aies o2ply(eollztugfons ereretheyđifereatorsorZino Particularism 42arunstoneer"

=——————=«

ERR en ee Sen erent

T Người dân ở những nền văn hĩa này ‘tin rằng từng hồn cảnh hay từng mối

FT (đúchohàn xỉ hay dố phĩ với mỗi "TU TỦ 0 70 071) tình huống cụ thể cĩ thể khác nhau

| dựa trên những thứ đang xảy ra trong thực tế

| VD: Hàn Quốc, Nga, và Trung Quốc

Trang 20

Chương - ¬

Chủ nghĩa cá nhân so với chủ nghĩa tập thé (Individualism Versus Communitarianism) Individualism ts tmore important tbe abet ot aren indivivotortobeSeeto contbuteto ard Collectivism stoyloyoto greur'sg00k? =—————— BH

enn /Newdi din tin ring quyền lợi của nhĩm

(0/77/0119 717771777 cao hơn quyền lợi của các nhân Các Họ cũng cho rằng mỗi ỦÍ nhĩm sẽ giúp đỡ, che chờ và bảo vệ để cĩ quyền q định r TÏ đơi lại sự trung thành của từng cá nhân F10 027 Nhĩm hay tập thể luơn đặt trước cá

những quyết định này, cũng

"0009001056 2)000 0210) Nhật Bản, Ai Cập và Án độ

si

Canada, Hoa Kỳ, Thụy Sĩ và

Trang 21

Chương - ¬

Trung lập với xúc câm (Neutral Versus Emotional) Nutai —————Ềỳ CC Afeawe "` K=——————=« Š“ 1“ ia n:(ncn‹io:a 16 D2710 17 l7 | cảm xúc của bản thân, thậm chí là bộc

Trang 22

Chương - ¬

Cụ thể so với khuếch tán Tách biệt và Mở rộng (Specific Versus Diffuse)

‘Specific eS, Diffuse

{sit important tocomportmentole orto generole:'s everthing linked ornothing hnked?

K=——————=«

WfTETTTWETTTTTOETTĐYT Người dân cho rằng cĩ sự chồng lấn lên

"DU 07 //0117/1 7711777777721: nhau giữa cơng việc và cuộc sống riêng

vige va cude sén eG) tu Ho tin ring ede méi quan hệ là nhân

De ru (cĩ dạc biệt quan trọng ảnh hưởng nhiều

7777/7071 |đcn mục tiêu kinh doanh, vi thé ho 7 TT -thườngrátchútroagdếnviệcxây dụng (2 7717717177 77 Jvà củng cĩ các mơi quan hệ trong cơng (70/7 5 ï7ƠƠ |việc cũng như ngồi xã hội Ngồi giờ

hiệu quả cơng việc Họ cĩ thê| U90 00 10012 004

IGM RU Ue MET ty str dung thoi gian để giao lưu với bạn

E | bè hoặc khách hàng

LÊ Ví dụ: Argentina, Tây Ban Nha, Nga,

SỔ Án Độ hay Trung Quốc

Trang 23

,_ Chương] _ - 5

CThành tựu đạt được so với sự sắp đặt (Achievement Versus

Ascription)

Achievement (> Aseription

‘Dol gain success fom what 120 (achieve arfrom whol am Ase)?

F7 TT TT r1 O các nền văn hĩa này thì quyền SNeme I dược đính giá căn cit theo ho 1a ai

NRC OMEN Mt) utc, dia vi, hay tudi tác cĩ ý nghĩa

Scent tare ra tare ene ời đĩ là ai Ví dụ: Ai Cập, Thổ Nhĩ Kỳ, và: Argentina, Nga, Nhật Bản, và Pháp

Ví dụ: Na Uy, Thụy Điển, Hoa Kỳ

Úc, Canada, hay Vương Quốc Anh

Trang 24

Chương - ¬

‘Versus Synchronous Time)

Sequential letime efit rezoure to becloaly managed, or canwe ute esi tojvoaelots of siferentevens? > synchronic

=————=«

Thời gian là tuần tự (Thời gian

là đơn tuyến)

JW 77W 719177797777 xouời dán hườn: cĩi quá khứ, hiện li

[r0 70/770/007 1/177)07 77.7) và tương lai cĩ sự hịa trộn, đan xen lẫn FC Ơ.: nà Họ thườn: làm nhiều cơng việc F0 77 706/7 | cùng một lúc, đồng thời coi kế hoạch hay

F02 220111777 | những lời cam kết vẻ thời hạn là những

thường thực hiện các cơng việc "0051000120000 01<5

Trang 25

ă% 1) ¬

1.2.2 Các khía cạnh văn hĩa theo Trompenaars

[Thái độ với mơi trường sống (Internal Direetion Versus Outer Direction)

Inner-Directed <= =) outer-Directed

‘To whotextent owe cantrolour environment ordoes ourenvronmentcontalus?

a

Con người tin rằng họ cĩ - Cho phép mỗi người phát triển thể kiểm sốt được thiên _ năng lực và kỹ năng của bản thân

nhiên và mơi trường sống _ và tự việc kiêm sốt việc học hỏi

xung quanh để từ đĩ thu - Xây dựng những mục tiêu cụ thể

được những lợi ích Điều _ để cùng đạt được sự đồng thuận

này cũng ảnh hưởng tới Cĩ tự tưởng cởi mở đối với

thái độ của họ khỉ làm nhựng xung đột và bất đồng,

việc trong các nhĩm hay đồng thời cĩ thẻ cho phép người

trong các tơ chức xung quanh tham gia vào những

tranh luận mang tỉnh xây dựng

Trang 26

Khía cạnh hức làm việc hiểu quá

[SPETETTTET3Con người tin ràng họ bị- Cung cấp những nguồn lực cần thiết để

DU chim sốt bởi thién nhién người lào động hồn thành hiệu quả

|hay mơi trường, chính vì thế cơng việc của họ

hho cin tim cách sống hài hịa - _ Cung cắp định hướng cũng như thường

lvới mơi trường xung quanh _ xuyên phản hồi để giúp mọi người hiểu Jđể dạt được nhưng lợi ích được hành động của họ cĩ ảnh hướng

[Trong cơng việc cũng như như thé nao đến mơi trường xung

trong các mồi quan hệ thì họ quanh

thường chú ý tới các hành Giải quyết các xung đột nảy sinh một

động sao cho tránh gây 3 cách nhanh chĩng và tránh sự ơn ào

[xung đột với những PEƯờI_ Tìm vật cả nhựng điều cần thiết để

ung quanh Họ cing” yi te cr tự dạ củ :

firing muốn nung nghi ce mca alae nee

"EƯỜ` xung quanh,

Xxung quanh đánh giá tốt về" cử = Dam bao sự cân bằng khi đưa ra những, VỬ ¬ hho trong cơng việc cũng như gĩp ý phản hồi tích cực hay tiêu cực ee a

trong cuộc sống :

= Khuyén khích nhân viên tự chủ động, cũng như tự chịu trách nhiệm với cơng

Chương! |

1.2 Các khía cạnh văn hĩa

1.2.3 Các khía cạnh văn hĩa theo dự án GLOBE

'Né tránh sự bắt trắc (Uncertainty avoidance) 'Khoảng cách quyền lực (Power distance)

‘Chi nghia tap thé cdp dinh ché (Institutional collectivism)

‘Chi nghia tip thé céip nhém (In-group collectivism) Sự bình đẳng vẻ giới tinh (Gender egalitarianism)

‘Tinh quyét doan (Assertiveness)

‘Dinh huéng twong lai (Future orientation) ‘Dinh hung hoat dng (Performance orientation)

Định hướng con người (Human orientation)

=————~

Trang 27

1.2.3 Các khía cạnh văn hĩa theo dự án GLOBE

‘Germanic Europe Sona an Na thon

Sub-Saharan Attica Emin Europe?

“Chả nga cập onluclan Asia ‘Anglo

nhé cáp nhơm Norge Curope

“Chả nghĩa tập None Europe, Germanic Europe Thế cấp Bình thế C5nonn Anh Si Amore Eastorn Europe Exe meric ‘Germanic Europe Sonate Borope Chương! |

1.3 Khác biệt văn hĩa của một số quốc gia trên thể giới

1.3.1 Một số quốc gia ở khu vực châu Á

1.3.1.1 Nhật Bản

es ®

=———~ˆ

Trang 28

- Chương] - ¬

1.3 Khác biệt văn hĩa của một số quốc gia trên thế giới

1.3.1 Một số quốc gia ở khu vực châu Á 1.3.1.2 Trung Quốc China Chương! |

1.3 Khác biệt văn hĩa của một số quốc gia trên thế giới

Trang 29

- Chương] - ¬

1.3 Khác biệt văn hĩa của một số quốc gia trên thé giới

1.3.2 Một số quốc gia ở khu vực châu Âu 143.21 Đức Germany Chương! |

1.3.2 Một số quốc gia ở khu vực châu Âu 1.3.2.2 Anh quốc

Trang 30

Chương!

1.3.2 Một số quốc gia ở khu vực châu Au 1.3.2.3 Italy tay =—————— Chương! |

Trang 31

_ Chong) TONG QUAN VE VAN HOA VA QUAN TRI DA VAN HOA

1.3.3 Một số quốc gia ở khu vực châu Mỹ

1.3.3.2 Brazil

Chương! -

TONG QUAN VE VAN HOA VA QUAN TRI DAVAN HOA

1.4 Quản trị đa văn hĩa 1.4.1 Khác biệt văn hĩa

Khác biệt văn hĩa cĩ thể hiểu là việc giữa hai hay nhiều nền

văn hĩa cĩ những giá trị khác nhau, thậm chí trái ngược nhau

tạo nên những nét riêng làm cho cĩ thể phân định được các

về văn hĩa là sự

nền văn hĩa Hay nĩi cách khác, khác bi

khác biệt về văn hĩa giữa hai hay nhiều quốc gia

— Ví dụ về khác biệt văn hĩa

Vi sao 06 sự khác biệt văn hĩa

=————~ˆ

Trang 32

Chương 1 - Tổng quan về văn hĩa và quản trị đa văn hĩa

1.4, Quản trị đa văn hĩa

1.4.2, Ảnh hưởng của sự khác biệt văn hĩa đến nhà quản trị Khi chuyển sang sống và làm việc ở một nền văn hĩa mới, nhà quản trị cĩ thể gặp phải hiện tượng “ đoạn cơ bản: ốc văn hĩa" với 4 giai Thời ky trăng mật 1 thời kỳ khủng hồng thời kỳ phục hồi thời kỳ i tring mat

Chuong | - Téng quan về văn hĩa và quản trị đa văn hĩa

Trang 33

1.4 Quản trị đa văn hĩa

1.4.3 Ảnh hưởng của sự khác biệt văn hĩa đến hoạt động quản trị trong doanh nghiệp

1.4.3.1 Quan niệm đối với thời gian (thời gian đơn tuyến và thời gian đa tuyến)

- Nén văn hĩa đơn tuyến: thời gian được trải đài, con người tập

trung vào làm từng việc một (heo kế hoạch đã lên trước, và họ khơng thích rời xa kế hoạch đã định sẵn của mình

~ Nền văn hĩa với quan niệm thời gian đa tuyến: con người thường

tập trung vào nhiều nhiệm vụ/cơng việc cùng một lúc và ít bị lệ thuộc vào các thơng tỉn chỉ tiết khi thực hiện các cơng việc này

=————— ¬

Chương I - Tổng quan về văn hĩa và quản trị đa văn hĩa

1.4.3.1 Quan niệm đối với thời gian Chena vin fon Chenin vin Bayle Hoye dio | iy ame

"Phương tức tơ aie thơng dupe we Ga | Pong tie 1 oe Hog gu su cy TE Tổ dĩc vàptmagviotinghhiện vụ thế |iệcĐườnghướng7sytng th con Ra

Er game og inhale cho ang | Dinh op guna tn Hu dr cho ae We

Trang 34

1.4.3 Ảnh hưởng của sự khác biệt văn hĩa đến hoạt động

quản trị trong doanh nghiệp

1.4.3.2 Định hướng thời gian (quá khứ, tương lai, và hiện tại)

Nền văn hĩa quan tâm đến quá khứ: thường đánh giá cao và tơn trọng các giá trị truyền thống trong văn hĩa của mình

Nền văn hĩa hướng tương lai: doanh nghiệp thường dành sự quan tâm tới lợi nhuận trong dài hạn, những kế hoạch và kỳ vọng trong dài hạn

=—————

1.4.3.1 Quan niệm đổi với thời gian Tata go Tưng ona

ach nt ding thi iy din Macho] gan ch one eing hop

Ce gt a a há anh nghựp đến ng vs min pe Oe bơ] iw dy io tg 1 pga a, Nog] da a ie dp ng được hơng mục êu Tổ chúc, Hts d tage v akong Mộc ồn rons]: hn ak bck ong ams aus Rated ap pn doh hơng ud win tị

gun bats Sn wong ac] NN gan Ton Se a a io sy [8 ein Hee an dn ee nev do to] sen en pe ame ia in doa ine bine re itn an softness tv doh gis bưởng ho những mạ âu và THe 25) oyag Unie wo mah a dom Macy iy Gime Ua ah vs Se a ws

ch ing cc danh eit oe en dupe wong i

Trang 35

1.4.3.3 Quyền lực (hệ thống cấp bậc và bình ding)

Với hệ thống cấp bậc: nhân viên thường làm theo những gì mà người quản lý vạch ra và phân cơng cho

Với hệ thống bình đẳng: người quản lý cũng tham gia vào quá trình thực hiện các cơng việc chứ khơng đơn thuần thẻ hiện

Trang 36

1.4.3 Anh hưởng của sự khác biệt văn hĩa đến hoạt

động quản trị trong doanh nghiệp

1.4.3.4 Tính cạnh tranh

Cĩ những nền văn hĩa ở đĩ người quản lý khuyến khích tính cạnh tranh giữa đội ngũ nhân viên để phát huy tỉnh thần

trách nhiệm và tính sáng tạo

Song cĩ những nền văn hĩa, người quản lý khuyến khích sự

hợp tác và chú trọng tạo mơi trường làm việc hịa hợp và

thuận lợi cho đội ngũ nhân viên =————« Chương I - Tổng quan về văn hĩa và quản trị đa văn hĩa 1.4.3.4 Tính cạnh tranh Trọng tân hướng vo tốc độ ơn hành và hiu[ Chỉ 0g vo uy ws quan Fone Hooda Think Wah sĩ nhận được khí 0ong| Hướng tỉ việc hợp He wm, Gy WL mồi Lạ Học tí ng vĩc Ví Hin dao ca nướng lên uc ch cực ới dong KỆ bạ ho ing ve da tri ii nậ chi tháng súc Lm: tên năng Mục dĩ nhăn, nỗi dện ên| Dụ rên năng cứ cả thản ể đc Ma chọn

Trang 37

1.4.3.5 Hoạt động (action: dọng or being - làm gì hoặc là

gi)

Nhiều cơng ty được xếp vào nhĩm “doing cultures” khi họ

thường chú trọng vào thực hiện các cơng việc với những khung thời gian và thang đo lường hiệu quả đã được định rõ

“Trong khi đĩ, với “being cultures”, tầm quan trọng được đặt vào tắm nhìn tương lai mà doanh nghiệp phần đấu đạt được

K=——————«

1.4.3.5 Hoạt động (action: doing or being — làm gì hoặc là gì)

Hoc inh | gi hệt qua c Để cảng ửi đồ àtẳn | di bạn mã doenh nghập hướng ới

Tổ học | di sức phấn vậc, họng Xây dựng các dì lậu nụ hề hướng ồn min | Việ tổ nĩc Te Wn We py Hae đồ minh nh liên | âo cc hưc nh động cọ Để mã đường dợn an an nein vie dae ‘oh hi chan ng nln

‘Vi Gah Bd A Togng in in G98] hing pt ie a ahdp Robe Oia

Những êu Đúc như ăng lục cảhản các mồi qun

NGnT tàn Hy He gas Dy oo Go | Naw qu Ne gl ga de ETF ink doo |g ks in và nâng lục ae sg el kp lt pa bop

au tinh hệ wa ei we eich hue úp rung nhiều vàn hậu gi ew cùng tà Vi

Trang 38

1.4.3 Ảnh hưởng của sự khác biệt văn hĩa đến hoạt động quản trị trong doanh nghiệp

1.4.3.6 Khơng gian (riêng tư hay chung)

Khác biệt văn hĩa trong quản trị cịn được thể hiện ở ý niệm

về khơng gian, ở đĩ một số nền văn hĩa coi trọng sự riêng tư của mỗi cá nhân trong mơi trường làm việc chung, trong

khi một văn hĩa khác lại ngược lại

=ô ơ

Chng I - Tổng quan về văn hĩa và quản trị đa văn hĩa:

1.4.2.6 Khơng gian (riêng tư hay chung)

ine Chongcơn cộng

“Thường sử dụng phương thú lên kề hoc | Che kể hoạch được xây dựng đụ bên quyết Hoa nề ang nh cã nhân và cĩ tệ thơng lạnh nhơm

"Phương hức tơ chúc ung hang wong | Puan thie chức đường hướng trọng tìm) TỔ ức, |Lăm vàn các hiệm vụ cận tực hiện | eras qua Be

Thơng tin về cỉh hức yễn dụng nhân sự | Thơng tp về cách thức nun đựng nhân sỹ

None | nung dave sing bb 18 ng ing ties ing ‘Nati ăn và nhận vn thường khơng[ Vi gì về Ki te wo im vgs can we Land, [cơng miệt chane tong ft ping [a omg vn png kg nl hide ph adi big vc gi đ wong ety

‘Do ng quản và nhận viễn đu quyền Người quản ý vỗ Đề sĩ dụng miễn nhường khơng làm ậc chúng trong một phùng nơ | hức khơng chính thẳng để đánh giả hiện quả Kiến it | cần sĩ những phương thúc đính giá hiệu [cổng ệc

Trang 39

1.4.3.7 Giao tiếp

Các nền văn hĩa "ngữ cảnh cao” hay "ngữ cảnh thấp” cũng ảnh hưởng đến cách thức làm việc của nhà quản trị

=————«

1.43 Anh hướng của sự khác biệt văn hĩa đến hoạt động

Trang 40

Chương I - Tổng quan về văn hĩa và quản trị đa văn hĩa| 1.4.3.7 Giao tiếp Hog nh | dam bd ag nw tac KẾ Roạ ơng được xày me cah v8] KE onc vg Kg ag vc ine ne récis|nso 16 e ủi d due hia ing Wi 9 gun ko tht ng và ng ohiéu tung bop Tin tơng với ng lo nu dupe sy de Ng io cn, poo hoe ane dn W

Nain sy hin ven Mngt

Toi gain Ir ach ning moe Hew op RE] Kh Ee Hinks ng wan Gan A

96 clu nkin ign hg cng ie dt dnh nhu sự quan Lm ới những mi gen hệ được mục tu nh To đi thơng dn giữa |à sự phế hp om Moi xa i (nd 8) a ảnh tỉ thận bết ác khc 8 gua dm bh

‘Vig Kem st tanning Tso nm we] VS HE a Tg na tv ur ih 1] Bước se heo đồ ke qu wah tm it hợc| lim Các hơng lên quar da de Ề mot Vip dụng nhầm đăm bảo được nbdng tmực| ức iệ êm so a in wine se

1.4 Quân trị đa văn hĩa

1.4.3 Anh hưởng của sự khác biệt văn hĩa đến hoạt động

1.4.2.8 Cấu trúc tổ chức

Chủ nghĩa cá nhân hay chủ nghĩa tập thể cĩ ảnh hưởng đến hoạt động quản trị rong việc tổ chức và phân bổ quyền lực đến từng thành viên hay đến các nhĩm trong doanh nghiệp

=————=«-~ˆ

Định dạng
Số trang	88
Dung lượng	6,97 MB