luận văn: Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty xây dựng Lũng Lô doc

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: “Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty xây dựng Lũng Lơ.” CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Hà Nội, ngày 25 tháng 04 năm 2008 O0O-BẢN CAM ĐOAN Kính gửi : Khoa Kinh tế Quản lý Nguồn nhân lực Tên : Nguyễn Thị Hà Lớp : Kinh tế lao động 46A Đề tài: “Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty xây dựng Lũng Lô” chuyên đề mà nội dung nghiên cứu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Đây chuyên đề thân tự làm dựa sở thu thập số liệu từ nhà máy, tài liệu tham khảo chuyên ngành có liên quan hướng dẫn tận tình thầy giáo hướng dẫn PGS.TS Vũ Thị Mai Tôi xin cam đoan chuyên đề hồn tồn tơi tự làm, khơng có chép chuyên đề đề tài Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm thông tin đưa Hà nội, ngày 27 tháng 04 năm 2008 Nguyễn Thị Hà LỜI CẢM ƠN Trong trình thực chuyên đề tốt nghiệp, em nhận quan tâm Anh, Chị Bác phòng Tổ chức Lao động Tiền lương công ty Xây dựng Lũng Lô Em xin chân thành cảm ơn anh Nguyễn Mạnh Cường – trợ lý phòng Tổ chức Lao động Tiền lương tạo điều kiện bảo nhiệt tình cho em hồn thành chuyên đề tốt nghiệp Cảm ơn hướng dẫn Cơ giáo PGS.TS Vũ Thị Mai Mặc dù có nhiều cố gắng, song thời gian, trình độ, đặc biệt kinh nghiệm hạn chế nên chuyên đề em cịn có nhiều thiếu sót Kính mong đóng góp ý kiến để em hồn thành tốt đề tài MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ, MẪU PHIẾU LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 12 1.1 Tầm quan trọng đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 12 1.1.1 Một số khái niệm liên quan đến đào tạo phát triển nguồn nhân lực 12 1.1.2 Tầm quan trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 13 1.2 Phân loại hình thức đào tạo 14 1.3 Tiến trình xây dựng chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 15 1.3.1 Các để xây dựng chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 15 1.3.2 Tiến trình xây dựng chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 16 1.3.2.1 Xác định nhu cầu mục tiêu đào tạo 16 1.3.2.2 Lựa chọn đối tượng đào tạo 20 1.3.2.3 Xây dựng nội dung chương trình lựa chọn phương pháp đào tạo 21 1.3.2.4 Dự tính chi phí đào tạo 25 1.3.2.5 Lựa chọn đào tạo giáo viên 25 1.3.2.6 Đánh giá chương trình hiệu đào tạo 26 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 27 1.4.1 Quan điểm doanh nghiệp đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 27 1.4.2 Mục tiêu, chiến lược sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 27 1.4.3 Đặc điểm sản xuất kinh doanh, trình độ cơng nghệ, kinh phí, sở vật chất 28 1.4.4 Các sách phát triển đặc điểm cạnh tranh nguồn nhân lực 29 1.4.5 Yếu tố khác 29 CHƯƠNG :THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN TẠI CÔNG TY XÂY DỰNG LŨNG LÔ 31 2.1 Một số đặc điểm công ty ảnh hưởng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 31 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty Xây dựng Lũng Lô 31 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy hoạt động 33 2.1.3 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh 39 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực 40 2.1.5 Tình hình thực hoạt động sản xuất kinh doanh năm gần 46 2.1.6 Các hoạt động công tác quản trị nhân lực Công ty Xây dựng Lũng Lô 48 2.2 Phân tích thực trạng cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Xây dựng Lũng Lô 51 2.2.1 Thực trạng công tác đào tạo Công ty Xây dựng Lũng Lô 52 2.2.1.1 Xác định nhu cầu mục tiêu đào tạo 52 2.2.1.2 Lựa chọn đối tượng 56 2.2.1.3 Lựa chọn phương pháp đào tạo 56 2.2.1.4 Xây dựng nội dung chương trình lựa chọn phương pháp đào tạo 60 2.2.1.5 Nguồn kinh phí, sở vật chất phục vụ cho cơng tác đào tạo phát triển 61 2.2.1.6 Lựa chọn đào tạo giáo viên 64 2.2.1.7 Đánh giá chương trình kết đào tạo 65 2.2.1.8 Các chế độ sách người lao động 66 2.2.2 Đánh giá kết đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Xây dựng Lũng Lô năm 2005 – 2007 68 2.2.1.1 Quy mô đào tạo 68 2.2.1.2 Chất lượng đào tạo 71 2.2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 75 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN TẠI CÔNG TY XÂY DỰNG LŨNG LÔ 79 3.1 Phương hướng, nhiệm vụ sử dụng lao động công ty giai đoạn 2008 - 2010 79 3.1.1 Thực tổ chức, biên chế 79 3.1.2 Quản lý sử dụng lao động 2008 kế hoạch hóa nguồn nhân lực dài hạn cho công ty 80 3.2 Quan điểm, mục tiêu, phương hướng nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 80 3.2.1 Quan điểm, phương hướng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Xây dựng Lũng Lô 80 3.2.2 Mục tiêu, chiến lược công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Xây dựng Lũng Lô 82 3.3 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 82 3.3.1 Hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực 83 3.3.2 Các hình thức đào tạo 86 3.3.3 Sử dụng có hiệu nguồn kinh phí phục vụ cho công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 89 3.3.4 Một số quy định, quy chế phục vụ cho công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 90 3.3.5 Đánh giá khả thực công việc phân tích cơng việc người lao động 90 3.3.6 Tạo động lực cho cán công nhân viên công ty 95 3.3.7 Xây dựng hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty 97 3.3.8 Tổ chức chương trình thợ giỏi, có tay nghề 98 3.3.9 Nâng cao vai trị cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực sau chương trình học 100 3.4 Một số giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Xây dựng Lũng Lô 101 KẾT LUẬN 106 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Một tổ chức, doanh nghiệp muốn tồn phát triển yếu tố cần có nguồn nhân lực người nguồn gốc để sáng tạo giá trị mới, có người nguồn lực khác có khả phát huy tác dụng Đầu tư vào yếu tố người mang lại hiệu cao hẳn so với đầu tư đổi trang thiết bị kỹ thuật yếu tố khác q trình sản xuất kinh doanh Thời đại cơng nghệ thông tin tác động mãnh mẽ đến dây chuyền sản xuất, cung cách quản lý, đến nếp sống suy nghĩ người doanh nghiệp Điều làm cho nhà lãnh đạo phần quan tâm trang bị cho người lao động kiến thức kỹ để theo kịp với đổi Nhu cầu đào tạo phát triển trở nên cấp bách hết Được xem mục tiêu chiến lược phát triển tổ chức Đào tạo phát triển nguồn nhân lực chức quan trọng quản trị nhân lực Nó phương hướng quan trọng để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, nhu cầu thiếu loại hình tổ chức nào.Tuy nhiên tổ chức nhận thức đầy đủ vai trị cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bên cạnh doanh nghiệp biết trọng, đầu tư cho công tác này, cịn khơng doanh nghiệp chưa thực quan tâm, tạo điều kiện cần thiết cho đào tạo phát triển nguồn nhân lực Điều ảnh hưởng tiêu cực tới hiệu công việc, phát triển bền vững ổn định doanh nghiệp Đặc biệt với Công ty Xây dựng Lũng Lô, với quy mơ doanh nghiệp tương đối lớn, địi hỏi đội ngũ cán quản lý phải có trình độ chun môn cao để quản lý điều hành công ty hiệu quả, cạnh tranh thị trường Vì vậy, Cơng ty trọng cho công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Nhận thức tầm quan trọng đó, em định chọn đề tài “ Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Xây Dựng Lũng Lô” Mục đích nghiên cứu đề tài * Mục đích: - Nhằm hệ thống hóa sở lý luận công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp - Xác định rõ nguyên nhân, đánh giá thực trạng để từ đưa giải pháp tối ưu nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty Xây dựng Lũng Lơ Từ tạo cho cơng ty có đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn vững vàng, đáp ứng yêu cầu công việc Đối tượng nghiên cứu đề tài * Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu chủ yếu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Xây dựng Lũng Lô * Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu phạm vi hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Xây dựng Lũng Lô năm từ 2005 - 2007 Phương pháp nghiên cứu đề tài Đề tài sử dụng kết hợp phương pháp sau: - Phương pháp phân tích, tổng hợp - Phương pháp so sánh thống kê - Phương pháp khảo sát… Ý nghĩa việc nghiên cứu đề tài - Giúp hệ thống hóa kiến thức vấn đề khoa học quản trị nhân lực doanh nghiệp 10 giải pháp để nâng cao hiệu công tác đào tạo, góp phần nâng cao xuất, chất lượng hiệu sản xuất kinh doanh công ty Mặc dù có nhiều cố gắng, song thời gian thực tập ngắn, kinh nghiệm thực tế chưa nhiều Do đó, chắn đề tài cịn có nhều thiếu sót Rất mong giúp đỡ Anh Chị, Bác công ty thầy cô tham gia đóng góp ý kiến để đề tài ngày hồn chỉnh Em xin chân thành cám ơn Cơ giáo PGS.TS Vũ Thị Mai nhiệt tình bảo, giúp đỡ hướng dẫn em lý thuyết phương pháp nghiên cứu Em xin chân thành cám ơn ! Hà nội, ngày 27 tháng 04 năm 2008 Sinh viên Nguyễn Thị Hà 107 Mẫu phiếu BỘ TƯ LỆNH CÔNG BINH CÔNG TY XÂY DỰNG LŨNG LÔ TỔNG HỢP NHU CẦU ĐÀO TẠO Người Ký Ngày Năm: 200 STT Vị trí/Chức danh cơng Số lượng việc Nhu cầu đào tạo 108 Mục tiêu đào tạo Lập Phê duyệt / / / Ghi / Mẫu phiếu BỘ TƯ LỆNH CÔNG BINH CÔNG TY XÂY DỰNG LŨNG LƠ PHIẾU DIỀU TRA CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO Phiếu điều tra chương trình đào tạo Nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty, nhà quản trị nhân tiến hành nghiên cứu thăm dò nhu cầu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Họ tên: Năm sinh: Giới tính: Bộ phận công tác……………… Chức danh: Thời gian công tác: Từ trước đến Anh ( chị) tham gia khóa học Cơng ty đứng tổ chức: Tên khóa học:……… Thời gian học:……… Các mơn học:…… Hình thức đào tạo:………… Nội dung khóa học có phù hợp với Anh( chị) không? Rất phù hợp Phù hợp Không phù hợp Rất không phù hợp 109 Thời gian đào tạo có phù hợp với điều kiện cơng việc Anh ( chị ) không? Rất phù hợp Phù hợp Khơng phù hợp Rất khơng phù hợp Hình thức đào tạo khóa học có phù hợp với Anh ( chị ) không? Rất phù hợp Phù hợp Không phù hợp Rất khơng phù hợp Kết thức khóa học tay nghề, trình độ chun mơn Anh( chị) nâng lên nhiều không? Rất đồng ý Đồng ý Không đồng ý Rất không đồng ý Chất lượng truyền đạt giáo viên nào? Dễ hiểu Khó hiểu Ý kiến khác:…………………………………… Cách thức tổ chức hình thức thi cử: Công Không công Ý kiến khác:……………………………… Thời gian đào tạo phù hợp với là: Để tạo điều kiện thuận lợi cho học viên, theo tơi khóa học nên tổ chức: Tại doanh nghiệp Tại trường Ý kiến khác: ……………………… 110 Mẫu phiếu BỘ TƯ LỆNH CÔNG BINH CÔNG TY XÂY DỰNG LŨNG LÔ BẢNG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO Họ tên học viên:……………………………………………………… Bộ phận:……………………………………………………………… Tên gọi khóa trình: Họ tên giáo viên giảng Thời gian đào tạo: dạy: Bạn có phải học viên mục tiêu khóa trình khơng? Khơng Đúng Ngun nhân việc tham gia khóa đào tạo này? Nhu cầu cơng việc Cấp yêu cầu Nhu cầu phát triển đường nghề nghiệp Hứng thú sở thích cá nhân Nguyên nhân khác Bạn thấy thời gian đào tạo lần có phù hợp khơng? Q dài Vừa phải Khơng đủ Đề nghị đánh dấu “v” vào cột Hồn Rất Đồng Không tương ứng cho nội dung sau: tòan đồng ý đồng ý đồng ý đồng ý ý 111 Không Cấp ủng hộ tham gia đào tạo lần Nội dung đào tạo có ích cho cơng việc tơi Lần đào tạo vượt ngồi mong đợi tơi Giáo viên giảng dạy dễ hiểu Giáo viên giảng dạy có kiến thức chun ngành khóa trình Giáo viên giảng dạy có chuẩn bị đầy đủ khóa trình 10 Giáo trình biên soạn với nội dung có liên quan mật thiết đến công việc 11 Cơ sở hạ tầng thiết bị đảm bảo hiệu đào tạo 12 Mất thời gian cho lần đào tạo xứng đáng 13 Bạn có đề nghị việc sửa ………………………………………… đổi khóa trình khơng? ………………………………………… 14 Bạn thấy ứng dụng nội ………………………………………… dung học vào công việc ………………………………………… phương thức nào? ………………………………………… 112 Mẫu phiếu BỘ TƯ LỆNH CÔNG BINH CÔNG TY XÂY DỰNG LŨNG LÔ PHIẾU ĐIỀU TRA NHU CẦU ĐÀO TẠO Phiếu điều tra nhu cầu đào tạo Nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp, công ty tiến hành nghiên cứu thăm dò, điều tra nhu cầu đào tạo cán công nhân viên công ty Họ tên: ………………………………… Ngày sinh: ………………………………… Giới tính: …………………………………… Nghề nghiệp: ……………………………… Thâm niên công tác: ……………………… Bộ phận công tác: ………………………… Công việc qua đào tạo: Trình độ: Chuyên ngành: 113 Sự hài lịng với cơng việc tại: Rất mong muốn Bình thường Mong muốn Khơng mong muốn Ý kiến khác: ………………………………… Ngành nghề, chuyên môn muốn đào tạo: Để nâng cao hiệu trình làm việc cần đào tạo kỹ năng, kinh nghiệm, chuyên mơn gì? Nhu cầu muốn hộ trợ kinh phí cho q trình học là: 100% 75% 50% 25% Ý kiến khác: ………………………… 114 Mẫu phiếu BỘ TƯ LỆNH CÔNG BINH CÔNG TY XÂY DỰNG LŨNG LÔ PHIẾU GIAO VIỆC CÁ NHÂN Từ ngày…./…đến ngày…./…./ Họ tên người giao việc: ………… Chức vụ:……………… Họ tên người nhận việc:………… Chức danh:…………… Nội dung công việc giao, nhận xét đánh giá: Mức độ hồn thành STT Nội dung cơng Vượt việc giao hoạch kế Đạt hoạch kế Đạt kế Không đạt hoạch kế hoạch phần Phòng tổ chức nhân Người giao việc 115 Người nhận việc Mẫu phiếu BỘ TƯ LỆNH CÔNG BINH CÔNG TY XÂY DỰNG LŨNG LÔ PHƯƠNG PHÁP THANG ĐO ĐÁNH GIÁ ĐỒ HỌA Báo cáo công tác đánh giá nhân viên Họ tên: Thời gian giữ chức vụ: Năm sinh: : Nghề nghiệp: Bộ phận công tác : .Thời kỳ đánh giá: Đánh giá toàn diện A B C - Trình độ chun mơn - Hiệu công tác +Về số lượng + Về chất lượng - Sự hợp tác - Sáng kiến - Chấp hành giấc làm việc - Các yếu tố khác 116 D E Ghi A = Xuất sắc (5 điểm) B = Khá(4 điểm) D = yếu (2 điểm) E = Kém(1 điểm) Tiềm A = Xuất sắc A B C B = Tương đối tốt C = Trung bình(3 điểm) D E Ghi C = Có khả thăng tiến E = Thời gian làm việc với chưa đủ để nhận xét Những đào tạo cần thiết (nếu có): Việc đánh giá có thảo luận với nhân viên khơng? Kí tên: Ngày: Xác nhận: Ngày: 117 Có Khơng Mẫu phiếu BỘ TƯ LỆNH CÔNG BINH CÔNG TY XÂY DỰNG LŨNG LÔ PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ ĐÁNH GIÁ CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO STT Nội dung đánh giá Mức độ Kém yếu Anh (chị) đánh giá chung chất lượng khóa đào tạo? Anh (chị) nhận thấy chương trình có xứng đáng với chi phí thời gian tiền bạc khơng? Anh (chị) đánh giá vấn đề chương trình đào tạo: - Ý nghĩa thực tiễn - Thơng tin - Chuẩn bị chu đáo kỹ lượng - Đem lại lợi ích cho cá nhân - Phù hợp với công việc làm - Mức độ hiệu sử dụng thời gian - Sự lôi hấp dẫn - Rõ ràng dễ hiểu 118 TB Khá Tốt Nhận xét chung Anh(chị ) học thêm khóa học? Anh ( chị) nghĩ vấn Rất đề sau theo mức độ: thiết - Muốn chia sẻ quan điểm với học viên khác - Cơ hội để nói chuyện, tham khảo ý kiến với người giảng dạy có vấn đề - Vấn đề khác Những Anh ( chị) muốn học thêm khóa học? 119 cần Cần thiết Khơng cần thiết Mẫu phiếu BỘ TƯ LỆNH CÔNG BINH CÔNG TY XÂY DỰNG LŨNG LƠ PHIẾU ĐIỀU TRA CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO Phiếu điều tra chương trình đào tạo Nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty, nhà quản trị nhân tiến hành nghiên cứu thăm dị nhu cầu cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Họ tên: Năm sinh: Giới tính: Bộ phận công tác……………… Chức danh: Thời gian công tác: Từ trước đến Anh ( chị) tham gia khóa học Cơng ty đứng tổ chức: Tên khóa học:……… Thời gian học:……… Các mơn học:…… Hình thức đào tạo:………… Nội dung khóa học có phù hợp với Anh( chị) không? Rất phù hợp Phù hợp Không phù hợp Rất không phù hợp 120 Thời gian đào tạo có phù hợp với điều kiện cơng việc Anh ( chị ) không? Rất phù hợp Phù hợp Khơng phù hợp Rất khơng phù hợp Hình thức đào tạo khóa học có phù hợp với Anh ( chị ) không? Rất phù hợp Phù hợp Không phù hợp Rất khơng phù hợp Kết thức khóa học tay nghề, trình độ chun mơn Anh( chị) nâng lên nhiều không? Rất đồng ý Đồng ý Không đồng ý Rất không đồng ý Chất lượng truyền đạt giáo viên nào? Dễ hiểu Khó hiểu Ý kiến khác:…………………………………… Cách thức tổ chức hình thức thi cử: Cơng Khơng cơng Ý kiến khác:……………………………… Thời gian đào tạo phù hợp với là: Để tạo điều kiện thuận lợi cho học viên, theo tơi khóa học nên tổ chức: Tại doanh nghiệp Tại trường Ý kiến khác: ……………………… 121 ... chủ yếu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Xây dựng Lũng Lô * Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu phạm vi hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Xây dựng Lũng Lô năm từ... hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Xây dựng Lũng Lô 11 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tầm quan trọng đào tạo phát triển. .. thực trạng cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Xây dựng Lũng Lô 51 2.2.1 Thực trạng công tác đào tạo Công ty Xây dựng Lũng Lô 52 2.2.1.1 Xác định nhu cầu mục tiêu đào tạo 52 2.2.1.2