MỞ ĐẦU 1. Sự cần thiết của nghiên cứu Mua bán và sáp nhập đang ngày càng được phát triển nhằm để củng cố và duy trì vị thế của doanh nghiệp trên thị trường, là cách tương đối nhanh và hiệu quả để mở rộng sang các thị trường mới và kết hợp các công nghệ mới. Tuy nhiên, thành công doanh nghiệp sau mua bán, ngoài yếu tố tài chính và thị trường, còn phụ thuộc vào các vấn đề về nhân sự (Randall Schuler&Susan Jackson, 2001). Nhiều nghiên cứu cũng cho thấy, các công ty cần thiết phải giải quyết một cách có hệ thống một loạt các vấn đề về hoạt động nguồn nhân lực trong các hoạt động mua bán và sáp nhập của họ (Crispen Chipunza, Michael O. Samuel & Tendai Mariri (2011), R Schuler & SJackson (2001). Sáp nhập giữa các ngân hàng là hiện tượng diễn ra trên thị trường tài chính ngân hàng. Việc sáp nhập mang lại nhiều cơ hội như: tăng quy mô, mở rộng thị trường một cách nhanh chóng từ thị phần của ngân hàng bị sáp nhập, cắt giảm chi phí những chi nhánh có cùng địa bàn mà vẫn giữ nguyên thị phần trong khu vực đó giúp tối đa hóa lợi nhuận… Tuy nhiên, bên cạnh đó cũng tồn tại không ít hạn chế như: rủi ro về tín dụng, rủi ro thanh khoản, rủi ro hoạt động và đáng lo nhất là nợ xấu, điều này sẽ ảnh hưởng tới “sức khỏe” của ngân hàng. Đối với vấn đề nhân sự cũng là bài toán khó khăn đối với ngân hàng sáp nhập khi việc sắp xếp lại đội ngũ nhân sự đã tác động mạnh mẽ đến tư tưởng, tình cảm của từng cá nhân trước và sau sáp nhập. Nghiên cứu cho thấy rằng hiệu suất của các công ty bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, trong đó động lực của nhân viên là yếu tố chính, nếu nhân viên có nhiều động lực hơn thì hiệu suất của tổ chức cũng sẽ tăng cường. Nhân viên có động lực sẽ tự chủ hơn so với những nhân viên ít động lực và điều này dẫn đến họ sẽ tận dụng các cơ hội phát triển hơn (Ryan & Deci, 2000, được trích dẫn trong Grant, 2008). Tương tự, cam kết của nhân viên với công việc là nhiều hơn, nếu họ có động lực hơn so với nhân viên ít động lực (Guay & cộng sự, 2000). Nghiên cứu liên quan đến động lực làm việc, Grant (2008), cho thấy các nhân viên có động lực có định hướng hơn, tự chủ hơn so với nhân viên ít động lực hơn. Hơn nữa, nhân viên có động lực sẽ tích cực tham gia vào công việc và sẵn sàng chịu trách nhiệm (Kuvaas & Dysvik, 2009). Động lực của nhân viên là yếu tố quan trọng nhất đối với tất cả các tổ chức công cộng hoặc tư nhân (Chintallo & Mahadeo, 2013). Thúc đẩy động lực nhân viên có ý nghĩa ở bất kỳ cấp tổ chức nào (Kirstein, 2010) và các công ty muốn nhân viên năng nổ, có động lực hơn là nhân viên có trình độ học vấn cao nhưng thiếu năng lượng (Kovach, 1987). Các nghiên cứu cũng đã chỉ ra rằng, sáp nhập có ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên thông qua quá trình tái cấu trúc (U Nasir& A Riaz, 2016); sự lo lắng của nhân viên về mất việc làm, thay đổi trách nhiệm … trong tương lai (Yu, 2009). Trong thời gian qua, hoạt động sáp nhập của các ngân hàng Việt Nam khá sôi động. Việc sáp nhập các ngân hàng nhỏ với các ngân hàng lớn đã làm xáo trộn, thay đổi vị trí việc làm của các cá nhân ở ngân hàng nhỏ. Vì vậy, nghiên cứu động lực làm việc của nhân viên trong các ngân hàng sau sáp nhập tại Việt Nam nhằm làm rõ hiểu rõ động lực làm việc của nhân viên, để từ đó có những biện pháp phù hợp nhằm phát huy được năng lực của nhân viên, làm tăng năng suất lao động và hiệu quả chung của đơn vị. Xuất phát từ những lý do trên, việc tác giả lựa chọn nghiên cứu đề tài “Động lực làm việc của nhân viên trong các ngân hàng thương mại cổ phần sau sáp nhập tại Việt Nam” là cần thiết và có ý nghĩa. 2. Mục tiêu nghiên cứu Luận án tập trung vào nghiên cứu và kiểm định tác động của các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại các ngân hàng TMCP ở Việt Nam sau sáp nhập, các mục tiêu cụ thể như sau: Thứ nhất, luận giải về cơ sở lý luận về động lực làm việc của nhân viên trong các ngân hàng sau sáp nhập, các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên trong các ngân hàng TMCP ở Việt Nam sau sáp nhập. Thứ hai, xây dựng, kiểm định mô hình lý thuyết và giả thuyết nghiên cứu về các nhân tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên trong các ngân hàng TMCP ở Việt Nam sau sáp nhập. Thứ ba, trên cơ sở kết quả nghiên cứu, tác giả sẽ đề xuất một số giải pháp, khuyến nghị nhằm tăng cường động lực làm việc của nhân viên trong các ngân hàng TMCP ở Việt Nam sau sáp nhập. Để đạt được các mục tiêu trên, luận án cần trả lời những câu hỏi sau: Những nhân tố nào ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên trong các ngân hàng TMCP ở Việt Nam sau sáp nhập? Các nhân tố tác động như thế nào đến động lực làm việc của nhân viên trong các ngân hàng TMCP ở Việt Nam sau sáp nhập? 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu *Đối tượng nghiên cứu: Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại các ngân hàng TMCP ở Việt Nam sau sáp nhập. *Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi về không gian: luận án tiến hành nghiên cứu về động lực làm việc của 5 ngân hàng TMCP sau sáp nhập: Ngân hàng TMCP Sài Gòn (SCB); ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội (SHB); ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam (Pvcombank); ngân hàng TMCP Hàng hải (MSB); ngân hàng TMCP phát triển TP. Hồ Chí Minh (HDB). - Phạm vi về thời gian: + Dữ liệu thứ cấp: luận án tiến hành thu thập các tài liệu, dữ liệu của các ngân hàng trên trong giai đoạn 2015-2018; + Dữ liệu sơ cấp: luận án tiến hành phỏng vấn động lực làm việc của nhân viên tại các ngân hàng trên trong khoảng thời gian năm 2018. 4. Sơ lược về phương pháp nghiên cứu Luận án sử dụng phương pháp phân tích tài liệu kết hợp với với phương pháp nghiên cứu định tính để xây dựng khung lý thuyết, mô hình nghiên cứu và các giả thuyết nghiên cứu; Luận án sử dụng kết hợp nghiên cứu định lượng sơ bộ và định lượng chính thức để kiểm tra độ phụ hợp của mô hình và các giả thuyết nghiên cứu. Luận án sử dụng các phương pháp phân tích trong thống kê: mô tả, thống kê suy diễn, phân tích tương quan và hồi quy để phân tích thực trạng và mức độ tác động của các nhân tố đến động lực làm việc của nhân viên tại ngân hàng TMCP say sáp nhập 5. Những đóng góp của luận án Luận án đã tổng hợp được các nghiên cứu lý thuyết và thực trạng động lực làm việc của nhân viên tại các ngân hàng thương mại sau khi sáp nhập. Trên cơ sở đó, luận án xây dựng được mô hình nghiên cứu phản ánh các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại ngân hàng TMCP sau sáp nhập. Các kết quả nghiên cứu cũng cho thấy: - Động lực bảo vệ, động lực học hỏi của nhân viên có sự khác biệt phân theo giới tính, độ tuổi, vị trí việc làm, thâm niên làm việc. Động lực gắn kết và động lực đạt thành tính không có sự khác biệt phân theo đặc điểm nhân khẩu học của các nhân viên. - Các yếu tố cá nhân; mối quan hệ với nhà quản lý và vai trò của nhà quản lý; mối quan hệ với đồng nghiệp; đặc điểm công viêc; văn hóa tổ chức của ngân hàng; môi trường làm việc và chế độ đãi ngộ đều có mối quan hệ cùng chiều với động lực đạt thành tích, động lực gắn kết; động lực học hỏi; động lực bảo vệ. Từ mô hình nghiên cứu đề xuất, luận án tiến hành phân tích mức độ tác động của các nhân tố theo 4 nội dung phản ánh động lực làm việc của nhân viên tại ngân hàng TMCP sau sáp nhập và đã đưa ra được mức độ tác động của từng nhân tố này. Cụ thể: (1) Động lực đạt thành tích của nhân viên chịu tác động mạnh nhất bởi văn hóa tổ chức của ngân hàng và môi trường làm việc. Các yếu tố về thâm niên làm việc và số lượng ngân hàng trước đó đã làm việc của nhân viên cũng là những yếu tố tác động đến động lực đạt thành tích của nhân viên. (2) Trong khi đó, động lực bảo vệ của nhân viên cũng chịu động mạnh nhất của môi trường làm việc và văn hóa tổ chức của ngân hàng. Thâm niên làm việc cũng là một trong những nhân tố tác động đến động lực bảo vệ của nhân viên. (3) Đối với động lực học hỏi, môi trường làm việc và đặc điểm công việc là những nhân tố có tác động mạnh nhất. Các nhân tố thâm niên làm việc, độ tuổi của nhân viên cũng là những nhân tố tác động ngược chiều đến động lực học hỏi của nhân viên. (4) Nhân tố số lượng ngân hàng trước đó đã làm việc và văn hóa tổ chức của ngân hàng là những nhân tố có tác động mạnh nhất đến động lực bảo vệ của nhân viên. Trong đó, số lượng ngân hàng trước đó đã làm việc có tác động ngược chiều với động lực bảo vệ của nhân viên. Trên cơ sở các kết quả nghiên cứu, luận án đã đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc của nhân viên tại các ngân hàng TMCP sau sáp nhập. 6. Kết cấu của luận án Luận án được trình bày theo kết cấu 5 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận về động lực làm việc của nhân viên tại ngân hàng TMCP sau sáp nhập Chương 2: Tổng quan nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại ngân hàng TMCP sau sáp nhập Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Chương 4: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại ngân hàng TMCP Việt Nam sau sáp nhập Chương 5: Một số hàm ý quản trị nhằm tăng cường động lực làm việc cho nhân viên ngân hàng TMCP sau sáp nhập tại Việt Nam
MỤC LỤC BẢNG THUẬT NGỮ VIẾT TẮT Viết tắt HDB M&A MSB Pvcombank SCB SHB TMCP TMCP Diễn giải Ngân hàng TMCP phát triển TP Hồ Chí Minh Mua bán sáp nhập Ngân hàng TMCP Hàng hải Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam Ngân hàng TMCP Sài Gòn Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội Thương mại cổ phần Thương mại cổ phần DANH SÁCH CÁC BẢNG DANH SÁCH CÁC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ DANH SÁCH CÁC ĐỒ THỊ MỞ ĐẦU Sự cần thiết nghiên cứu Mua bán sáp nhập ngày phát triển nhằm để củng cố trì vị doanh nghiệp thị trường, cách tương đối nhanh hiệu để mở rộng sang thị trường kết hợp công nghệ Tuy nhiên, thành công doanh nghiệp sau mua bán, ngồi yếu tố tài thị trường, phụ thuộc vào vấn đề nhân (Randall Schuler&Susan Jackson, 2001) Nhiều nghiên cứu cho thấy, công ty cần thiết phải giải cách có hệ thống loạt vấn đề hoạt động nguồn nhân lực hoạt động mua bán sáp nhập họ (Crispen Chipunza, Michael O Samuel & Tendai Mariri (2011), R Schuler & SJackson (2001) Sáp nhập ngân hàng tượng diễn thị trường tài ngân hàng Việc sáp nhập mang lại nhiều hội như: tăng quy mơ, mở rộng thị trường cách nhanh chóng từ thị phần ngân hàng bị sáp nhập, cắt giảm chi phí chi nhánh có địa bàn mà giữ nguyên thị phần khu vực giúp tối đa hóa lợi nhuận… Tuy nhiên, bên cạnh tồn khơng hạn chế như: rủi ro tín dụng, rủi ro khoản, rủi ro hoạt động đáng lo nợ xấu, điều ảnh hưởng tới “sức khỏe” ngân hàng Đối với vấn đề nhân tốn khó khăn ngân hàng sáp nhập việc xếp lại đội ngũ nhân tác động mạnh mẽ đến tư tưởng, tình cảm cá nhân trước sau sáp nhập Nghiên cứu cho thấy hiệu suất công ty bị ảnh hưởng nhiều yếu tố, động lực nhân viên yếu tố chính, nhân viên có nhiều động lực hiệu suất tổ chức tăng cường Nhân viên có động lực tự chủ so với nhân viên động lực điều dẫn đến họ tận dụng hội phát triển (Ryan & Deci, 2000, trích dẫn Grant, 2008) Tương tự, cam kết nhân viên với công việc nhiều hơn, họ có động lực so với nhân viên động lực (Guay & cộng sự, 2000) Nghiên cứu liên quan đến động lực làm việc, Grant (2008), cho thấy nhân viên có động lực có định hướng hơn, tự chủ so với nhân viên động lực Hơn nữa, nhân viên có động lực tích cực tham gia vào công việc sẵn sàng chịu trách nhiệm (Kuvaas & Dysvik, 2009) Động lực nhân viên yếu tố quan trọng tất tổ chức công cộng tư nhân (Chintallo & Mahadeo, 2013) Thúc đẩy động lực nhân viên có ý nghĩa cấp tổ chức (Kirstein, 2010) cơng ty muốn nhân viên nổ, có động lực nhân viên có trình độ học vấn cao thiếu lượng (Kovach, 1987) Các nghiên cứu rằng, sáp nhập có ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên thông qua trình tái cấu trúc (U Nasir& A Riaz, 2016); lo lắng nhân viên việc làm, thay đổi trách nhiệm … tương lai (Yu, 2009) Trong thời gian qua, hoạt động sáp nhập ngân hàng Việt Nam sôi động Việc sáp nhập ngân hàng nhỏ với ngân hàng lớn làm xáo trộn, thay đổi vị trí việc làm cá nhân ngân hàng nhỏ Vì vậy, nghiên cứu động lực làm việc nhân viên ngân hàng sau sáp nhập Việt Nam nhằm làm rõ hiểu rõ động lực làm việc nhân viên, để từ có biện pháp phù hợp nhằm phát huy lực nhân viên, làm tăng suất lao động hiệu chung đơn vị Xuất phát từ lý trên, việc tác giả lựa chọn nghiên cứu đề tài “Động lực làm việc nhân viên ngân hàng thương mại cổ phần sau sáp nhập Việt Nam” cần thiết có ý nghĩa Mục tiêu nghiên cứu Luận án tập trung vào nghiên cứu kiểm định tác động nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên ngân hàng TMCP Việt Nam sau sáp nhập, mục tiêu cụ thể sau: Thứ nhất, luận giải sở lý luận động lực làm việc nhân viên ngân hàng sau sáp nhập, nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên ngân hàng TMCP Việt Nam sau sáp nhập Thứ hai, xây dựng, kiểm định mơ hình lý thuyết giả thuyết nghiên cứu nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên ngân hàng TMCP Việt Nam sau sáp nhập Thứ ba, sở kết nghiên cứu, tác giả đề xuất số giải pháp, khuyến nghị nhằm tăng cường động lực làm việc nhân viên ngân hàng TMCP Việt Nam sau sáp nhập Để đạt mục tiêu trên, luận án cần trả lời câu hỏi sau: Những nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên ngân hàng TMCP Việt Nam sau sáp nhập? Các nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên ngân hàng TMCP Việt Nam sau sáp nhập? Đối tượng phạm vi nghiên cứu *Đối tượng nghiên cứu: Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên ngân hàng TMCP Việt Nam sau sáp nhập *Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: luận án tiến hành nghiên cứu động lực làm việc ngân hàng TMCP sau sáp nhập: Ngân hàng TMCP Sài Gòn (SCB); ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội (SHB); ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam (Pvcombank); ngân hàng TMCP Hàng hải (MSB); ngân hàng TMCP phát triển TP Hồ Chí Minh (HDB) - Phạm vi thời gian: + Dữ liệu thứ cấp: luận án tiến hành thu thập tài liệu, liệu ngân hàng giai đoạn 2015-2018; + Dữ liệu sơ cấp: luận án tiến hành vấn động lực làm việc nhân viên ngân hàng khoảng thời gian năm 2018 Sơ lược phương pháp nghiên cứu Luận án sử dụng phương pháp phân tích tài liệu kết hợp với với phương pháp nghiên cứu định tính để xây dựng khung lý thuyết, mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu; Luận án sử dụng kết hợp nghiên cứu định lượng sơ định lượng thức để kiểm tra độ phụ hợp mơ hình giả thuyết nghiên cứu Luận án sử dụng phương pháp phân tích thống kê: mơ tả, thống kê suy diễn, phân tích tương quan hồi quy để phân tích thực trạng mức độ tác động nhân tố đến động lực làm việc nhân viên ngân hàng TMCP say sáp nhập Những đóng góp luận án Luận án tổng hợp nghiên cứu lý thuyết thực trạng động lực làm việc nhân viên ngân hàng thương mại sau sáp nhập Trên sở đó, luận án xây dựng mơ hình nghiên cứu phản ánh nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên ngân hàng TMCP sau sáp nhập Các kết nghiên cứu cho thấy: - Động lực bảo vệ, động lực học hỏi nhân viên có khác biệt phân theo giới tính, độ tuổi, vị trí việc làm, thâm niên làm việc Động lực gắn kết động lực đạt thành tính khơng có khác biệt phân theo đặc điểm nhân học nhân viên - Các yếu tố cá nhân; mối quan hệ với nhà quản lý vai trò nhà quản lý; mối quan hệ với đồng nghiệp; đặc điểm cơng viêc; văn hóa tổ chức ngân hàng; môi trường làm việc chế độ đãi ngộ có mối quan hệ chiều với động lực đạt thành tích, động lực gắn kết; động lực học hỏi; động lực bảo vệ Từ mơ hình nghiên cứu đề xuất, luận án tiến hành phân tích mức độ tác động nhân tố theo nội dung phản ánh động lực làm việc nhân viên ngân hàng TMCP sau sáp nhập đưa mức độ tác động nhân tố Cụ thể: (1) Động lực đạt thành tích nhân viên chịu tác động mạnh văn hóa tổ chức ngân hàng môi trường làm việc Các yếu tố thâm niên làm việc số lượng ngân hàng trước làm việc nhân viên yếu tố tác động đến động lực đạt thành tích nhân viên (2) Trong đó, động lực bảo vệ nhân viên chịu động mạnh môi trường làm việc văn hóa tổ chức ngân hàng Thâm niên làm việc nhân tố tác động đến động lực bảo vệ nhân viên (3) Đối với động lực học hỏi, môi trường làm việc đặc điểm cơng việc nhân tố có tác động mạnh Các nhân tố thâm niên làm việc, độ tuổi nhân viên nhân tố tác động ngược chiều đến động lực học hỏi nhân viên (4) Nhân tố số lượng ngân hàng trước làm việc văn hóa tổ chức ngân hàng nhân tố có tác động mạnh đến động lực bảo vệ nhân viên Trong đó, số lượng ngân hàng trước làm việc có tác động ngược chiều với động lực bảo vệ nhân viên Trên sở kết nghiên cứu, luận án đưa số giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc nhân viên ngân hàng TMCP sau sáp nhập Kết cấu luận án Luận án trình bày theo kết cấu chương: Chương 1: Cơ sở lý luận động lực làm việc nhân viên ngân hàng TMCP sau sáp nhập Chương 2: Tổng quan nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên ngân hàng TMCP sau sáp nhập Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Chương 4: Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên ngân hàng TMCP Việt Nam sau sáp nhập Chương 5: Một số hàm ý quản trị nhằm tăng cường động lực làm việc cho nhân viên ngân hàng TMCP sau sáp nhập Việt Nam 10 Dưới năm 3-5 năm 6-10 năm Trên 10 năm * The mean difference is significant at the 0.05 level 9.7 Số lượng ngân hàng trước làm việc Descriptives Động lực làm việc chung ngân hàng ngân hàng ngân hàng Từ ngân hàng trở lên Total ANOVA Động Between Groups Within Groups Total Post Hoc Tests Multiple Comparisons Dependent Variable Tukey HSD (I) Trước làm việc NH tại, anh/chị làm việc NH? ngân hàng 224 ngân hàng ngân hàng Từ ngân hàng trở lên * The mean difference is significant at the 0.05 level 9.8 Thu nhập Descriptives Động lực làm việc chung Dưới 10 triệu đồng 10-15 triệu đồng Trên 15 triệu đồng Total ANOVA Động l Between Groups Within Groups Total Multiple Comparisons Dependent Variable: Tukey HSD (I) Mức thu nhập hàng tháng anh/chị? (trd) Dưới 10 triệu đồng 10-15 triệu đồng Trên 15 triệu đồng 225 * The mean difference is significant at the 0.05 level 226 PHỤ LỤC 10: HỆ SỐ TƯƠNG QUAN GIỮA CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Correlations Động lực làm việc chung Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Yếu tố cá nhân Mối quan hệ với nhà quản lý vai trò nhà quản lý Quan hệ với đồng nghiệp Đặc điểm công việc Văn hố tổ chức Mơi trường làm việc Chế độ đãi ngộ Sig (2-tailed) N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) PHỤ LỤC 11: KẾT QUẢ HỒI QUY ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Model Summary Model a Predictors: (Constant), Môi trường làm việc, Quan hệ với đồng nghiệp, Văn hóa tổ chức, Mối quan hệ với nhà quản lý vai trò nhà quản lý, Yếu tố cá nhân, Đặc điểm công việc, Chế độ đãi ngộ ANOVAa 227 Model Regression Residual Total a Dependent Variable: Động lực làm việc chung b Predictors: (Constant), Môi trường làm việc, Quan hệ với đồng nghiệp, Văn hóa tổ chức, Mối quan hệ với nhà quản lý vai trò nhà quản lý, Yếu tố cá nhân, Đặc điểm công việc, Chế độ đãi ngộ Coefficientsa Model (Constant) Môi trường làm việc Quan hệ với đồng nghiệp Văn hoá tổ chức Mối quan hệ với nhà quản lý vai trò nhà quản lý Yếu tố cá nhân Đặc điểm công việc Chế độ đãi ngộ a Dependent Variable: Động lực làm việc chung 228 ... sáp nhập ngân hàng Việt Nam sôi động Việc sáp nhập ngân hàng nhỏ với ngân hàng lớn làm xáo trộn, thay đổi vị trí việc làm cá nhân ngân hàng nhỏ Vì vậy, nghiên cứu động lực làm việc nhân viên ngân. .. tác động nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên ngân hàng TMCP Việt Nam sau sáp nhập, mục tiêu cụ thể sau: Thứ nhất, luận giải sở lý luận động lực làm việc nhân viên ngân hàng sau sáp. .. động lực làm việc nhân viên ngân hàng TMCP Việt Nam sau sáp nhập? Đối tượng phạm vi nghiên cứu *Đối tượng nghiên cứu: Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên ngân hàng TMCP Việt Nam