MỘT SÓ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY DỆT KIM ĐÔNG PHƯƠNG

ỦY BAN NHÂN DÂN TP.HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁN CÔNG TÔN ĐỨC THẮNG KHOA KINH TẾ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề Tài: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY DỆT KIM ĐÔNG PHƯƠNG GVHD : Th.S Trần Bá Nhẫn SVTH : Nguyễn Minh Chánh MSSV : 410869 Q LỚP : 04Q1N KHĨA : 04 TP.HỒ CHÍ MINH – THÁNG 6/2004 LỜI CẢM ƠN Bốn năm học Trường Đại Học Bán Công Tôn Đức Thắng, hai tháng thực tập Công Ty Dệt Kim Đông Phương Tp Hồ Chí Minh Đó khoảng thời gian qúi báu, mà Thầy Cô Cô Chú, Anh Chi, Công Ty tạo điều kiện cho em học hỏi kinh nghiệm tiếp cận với thực tế cho Công việc nghề nghiệp sau Em xin chân thành cảm ơn đến qúy Thầy Cô, Trường Đại Học Bán Công Tôn Đức Thắng Ban Giám Đốc Công Ty Dệt Kim Đông Phương đặc biệt anh Lộc, Chú Mạnh toàn thể Cô Anh Chị Công Ty tạo điều kiện để em học hỏi củng cố kiến thức cung cấp tài liệu cần thiết để em hoàn thành báo cáo Em xin chân thành cảm ơn đến Thầy Trần Bá Nhẫn, tận tình hướng dẫn để em hồn thiện báo cáo Bài báo cáo có hồn chỉnh đến đâu khơng tránh khỏi sai sót mong Qúy Thầy Cơ bỏ qua Sau cho em gởi lời chúc sức khoẻ đến Ban Giám Đốc Công ty Dệt Kim Đông Phương, mong muốn Công Ty ngày phát triển đứng vững thương trường Tp Hồ Chí Minh ngày…… tháng…….năm…… Sinh viên thực tập Nguyễn Minh Chánh Nhận xét giáo viên hướng dẫn Ngày……tháng……năm…… Giáo viên hướng dẫn Nhận xét quan thực tập TP.HCM Ngày……tháng……năm…… Nhận xét giáo viên phản biện Ngày……tháng……năm…… Giáo viên phản biện MỤC LỤC CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN Trang 1.1 Khái niệm Marketing 1.1.1 Khái niệm thị trường 1.1.2 Địng nghĩa Marketing 1.1.3 Nhiệm vụ Marketing 1.2 Vai trò Marketing 1.3 Sự cần thiết phải áp dụng Marketing vào sản xuất kinh doanh nước ta 1.4 Xây dựng chiến lược Marketing cho công ty 1.4.1 Nghiên cứu thông tin thị trường 1.4.1.1 Thị trường sản phẩm hàng hoá 1.4.1.2 Tổ chức công tác nghiên cứu thị trường 1.4.2 Các công cụ kỹ thuật Marketing 1.4.2.1 Xây dựng chiến lược sản phẩm 1.4.2.2 Xây dựng chiến lược giá 1.4.2.3 Xây dựng chiến lược phân phối sản phẩm 1.4.2.4 Xây dựng sách xúc tiến yểm trợ 1.4.2.5 Xây dựng sách chiêu thị CHƯƠNG II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA SẢN PHẨM DỆT TẠI CÔNG TY DỆT KIM ĐÔNG PHƯƠNG 2.1 Tổng quan công ty Dệt Kim Đông Phương 2.1.1 Lịch sử hình thành 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 10 2.1.3 Chức nhiệm vụ quyền hạn 11 2.2 Chức nhiệm vụ phận 12 2.2.1 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Dệt Kim Đông Phương năm gần 17 2.2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh xuất nhập theo mặt hàng công ty 18 2.2.3 Tình hình tiêu thụ Dệt thị trường 19 2.2.4 Doanh thu lợi nhuận sản phẩm Dệt 23 2.3 Phương hướng phát triển công ty năm tới 24 2.3.1 Công tác thị trường 24 2.3.2 Đầu tư phát triển 25 2.4 Phân tích thực trạng hoạt động Marketing sản phẩm Dệt công ty 25 2.4.1 Tổ chức phận Marketing 25 2.4.2 Thị trường 26 2.4.2.1 Tình hình chiếm lĩnh thị trường Dệt May 26 2.4.2.2 Tình hình thị trường Dệt 26 2.4.3 Tình hình đối thủ cạnh tranh 28 2.5 Hoạt động Marketing-Mix sản phẩm Dệt 30 2.5.1 Chính sách sản phẩm 30 2.5.1.1 Chất lượng sản phẩm 30 2.5.1.2 Quá trình phát triển 31 2.5.1.3 Chính sách giá 32 2.5.1.4 Chính sách phân phối 33 2.5.1.5 Chính sách chiêu thị 34 2.6 Đánh giá 35 CHƯƠNG III MỘT SỐ BIỆN PHÁP ĐỂ HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA SẢN PHẨM DỆT TẠI CÔNG TY DỆT KIM ĐÔNG PHƯƠNG 37 3.1 Tổng quan môi trường kinh doanh sản phẩm Dệt 37 3.2 Một số biện pháp hoàn thiện hoạt động Marketing sản phẩm Dệt 37 3.2.1 Tổ chức phận Marketing 38 3.2.2 Chiến lược sản phẩm 39 3.2.3 Chiến lược giá 39 3.2.4 Chiến lược chiêu thị 40 3.3 Một số kiến nghị 41 KẾT LUẬN 45 \Lời mở đầu Trong chế mở cửa, kinh tế Việt Nam khẳng định vị trí thương trường Quốc tế Các doanh nghiệp Việt Nam khơng ngừng nâng cao sức cạnh tranh hàng hố mà cịn cho đối tác nước ngồi thấy hàng hóa Việt Nam ngày có mặt tồn giới nhằm mục đích phục vụ khách hàng Để kinh tế ngày phát triển đường đại hố, cơng nghiệp hố đất nước, địi hỏi nhu cầu ăn mặc thời trang người dân đặc biệt lớp trẻ ngày phát triển hơn, cơng ty Dệt Kim không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm Tuy nhiên thị trường xuất nhiều sản phẩm dệt giá cao so với người dân Vì sản phẩm dệt nói chung sản phẩm dệt kim nói riêng, bên cạnh chất liệu mẫu mã phải trọng đến giá để phù hợp với người dân, sản phẩm dệt may hấp dẫn hấp dẫn hơn, có nhiều cơng ty dệt may xuất thị trường Với tình hình thị trường sơi động, mang tính cạnh tranh liệt Marketing chìa khố dẫn đến thành công mang lại hiệu sản xuất kinh doanh cho công ty nên em định chọn đề tài :MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY DỆT KIM ĐÔNG PHƯƠNG với đề tài em cố gắng tìm giải pháp tốt để đưa công ty ngày phát triển hoạt động hiệu Bảng phụ lục Bảng 2.1 Thị trường nội địa xuất Bảng 2.2 Sơ đồ cấu tổ chức quản lý Bảng 2.3 Tình hình hoạt động SXKD cơng ty Dệt Kim ĐP Bảng 2.4 Tình hình nhập Bảng 2.5 Tình hình xuất Bảng 2.6 Thị trường xuất Bảng 2.7 Tình hình tiêu thụ sản phẩm Dệt năm 2002, 2003 Bảng 2.8 Cơ cấu sản phẩm dệt may qua năm Bảng 2.9 Doanh thu lợi nhuận sản phẩm Dệt Bảng 2.10 Tình hình chiếm lĩnh thị trường Dệt Bảng 2.11 Sản lượng sản xuất phân theo thị ttường nước Bảng 2.12 Sản lượng sản xuất phân theo thị ttường xuất Bảng 2.13 Chính sách giá Bảng 2.14 Chính sách phân phối Bảng 3.1 Sơ đồ tổ chức hoạt động Marketing Trang 11 12 17 18 19 20 22 23 24 26 28 28 32 33 38 Tài liệu tham khảo      Basic Marketing Nghiên cứu Marketing Quản trị Marketing Markerting doanh nghiệp xây dựng Markerting định hướng vào khách hàng Giáo sư Vũ Thế Phú Trần Xuân Kim Lê Thế Giới T.S Đinh Đăng Quang T.S Vũ Trọng Hùng Một số biện pháp nâng cao hiệu hoạt động Marketing Công ty Dệt Kim Đông Phương Bảng 2.12: Thị trường Năm 2002 Năm 2003 Khối EU 115.000 89.000 Nhật 350.000 285.000 Các nước khác 43.000 39.000 Nguồn phòng XNK Như 50% thị trường xuất thị trường EU chiếm số lượng lớn, năm 2003 công ty giảm sản lượng xuất sang Nhật so với năm 2002, song điều không làm ảnh hưởng đến doanh thu công ty Thị trường sản lượng Dệt May hàng hóa cơng ty nhiều khoảng tháng tháng 8, dịp lễ mùa tựu trường 2.4.3 Tình hình đối thủ cạnh tranh: Trong hoạt động sản xuất king doanh, Dệt May Công ty Dệt Kim Đơng Phương cịn phải đối đầu trực tiếp gián tiếp với cơng ty có mặt hàng giống : Thành công, Phong phú, Đông Á, Đơng xn, Huế …  Các Cơng ty có vốn đầu tư nước ngồi: Hầu hết cơng ty có mặt Việt Nam sau có luật đầu tư nuớc ngồi, làm sơi động thị trường Dệt May thời trang nước ta Đó đối thủ đáng ý công ty Dệt May Kim Đông Phương công ty tổng cơng ty Dệt May Việt Nam Họ có tiềm lực mạnh tài sở vật chất đại, trình độ quản lý chun mơn cao, họ trọng vấn đề nghiên cứu phát triển, đặc biệt có kinh nghiệm khâu tổ chức tiêu thụ sản phẩm  Các công ty tổng công ty Dệt May Việt Nam : Ngành Dệt May Việt Nam tồn tại, phát triển trải qua nửa kỷ trở thành ngành công nghiệp mũi nhọn đời sống xã hội, kim ngạch xuất kinh tế Chính sách đổi mới, mở cửa, hợp tác hội nhập tạo cho ngành công nghiệp Dệt May đứng vững phát triển Ngành Dệt May có kết cấu đa dạng thành phần kinh tế, việc tăng cường hợp tác liên doanh liên, liên kết tạo nên sức mạnh tổng hợp đồng để cạnh Trang 26 Một số biện pháp nâng cao hiệu hoạt động Marketing Công ty Dệt Kim Đông Phương tranh có quy mơ hơn, lĩnh vực nhằm tiếp cận, chiếm lĩnh nâng cao thị phần tiêu thụ khu vực :     Số lượng đôi với chủng loại Chất lượng đôi với tiêu chuẩn Giá đôi với phương thức tốn Nhãn hiệu đơi với quyền Trong ngành Dệt May Việt Nam, Tổng công ty Dệt May đứng vị trí quan trọng vững vàng có uy tín thị trường nội địa thị trường quốc tế Công ty Dệt Kim Đông Phương công ty tổng công ty gắn bó mật thiết với nhau, hỗtrợ lẫn để mở rộng thị trường, tiêu thụ nhiều hàng hoá …nhằm đưa tổng công ty Dệt may ngày phát triển Các công ty áp dụng cách xuất sắc chiến lược hội nhập phía trưức phía sau cách mua lại sở cung cấp nguyên vật liệu, tư liệu sản xuất đầu vào để cung cấp nguyên vật liệu quy trình sản xuất Dệt phong Phú, Thành Công…  Các thương hiệu nước: Dệt Thành Công đối thủ mạnh thị trường tương đối rộng lớn, sản phẩm phong phú đa dạng chủng loại, kéo dài sản phẩm coi trọng vấn đề cải tiến sản phẩm nhằm kéo dài chu kỳ sống sản phẩm  Cơ sở vật chất dồi trang thiết bị đại  Chi phí Marketting lớn có nguồn nhân lực mạnh  Thường xuyên quảng cáo khuyến báo Sài Gòn tiếp thị, ngồi cịn tham gia chương trình tài trợ cho tài trẻ hiếu học  Đối thủ tìm ẩn: Thị trường Việt Nam tương đối bảo hồ Tuy nhiên so với tiềm lực cơng nghiệp nước khu vực thị trường hứa hẹn đầy tiềm Trong năm gần cịn xuất thêm cơng ty Dệt Thái Tuấn, qúa trình hình thành cho thấy đối thủ tìm ẩn cịn xuất nhiều kinh tế Việt Nam tăng trưởng  Sản phẩm thay thế: Trong tương lai cơng ty Dệt Kim cịn sản xuất thêm số mặt hàng Dệt lụa, chất liệu mát nhằm đem lại thuận lợi cho người sử dụng 2.5 Hoạt động Marketing –Mix sản phẩm Dệt: 2.5.1 Chính sách sản phẩm Trang 27 Một số biện pháp nâng cao hiệu hoạt động Marketing Công ty Dệt Kim Đông Phương Trước phát triển nhanh chóng thị trường, cơng ty định đa dạng hoá sản phẩm Sản phẩm đặt tên theo tên xí nghiệp nhằm giúp cơng ty dễ dàng quản lý người tiêu dùng dễ nhận biết lựa chọn sản phẩm 2.5.1.1 Chất lượng sản phẩm: Để thực mục tiêu nâng cao chất lượng sản phẩm, công ty khơng ngừng nâng cao quy trìng sản xuất, kết hợp với thông tin nghiên cứu thị hiếu khách hàng mà công ty thu thập từ thực tế, để đáp ứng ngày cao người tiêu dùng Bên cạnh đó, cải tiến chất liệu vải thay đổi trọng lượng….nhằm giúp công ty nâng cao chất lượng sản phẩm theo sở thích khách hàng Vì suốt trình hoạt động, sản phẩm Dệt may người tiêu dùng bình chọn hàng Việt Nam chất lượng cao 2.5.1.2 Quá trình phát triển + Giai đoạn giới thiệu : Là giai đoạn cơng ty tìm kiếm thị trường nên khối lượng hàng hoá tăng chậm, hàng hố chưa nhiều người biết đến, khách hàng cịn lưỡng lự chưa hiểu nhiều hàng hố Do cơng ty cịn phải tốn nhiều chi phí để hồn thiện sản phẩm Cơng việc nghiên cứu thị trường phải kết hợp chặt chẽ với thử nghiệm kỹ thuật sản xuất sản xuất, nên doanh thu từ sản phẩm cịn thấp, cơng ty cần phải tăng cường quảng cáo nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc đưa sản phẩm thị trường Trong giai đoạn công ty nên định giá ngang với sản phẩm đối thủ cạnh tranh, giúp cho công ty mở rộng nhanh thị trường tiêu thụ, tăng nhanh khối lượng bán từ lơi kéo khách hàng phía nhằm mở rộng quy mô tiêu thụ + Giai đoạn tăng trưởng: Trong giai đoạn khối lượng hàng hoá tiêu thụ mạnh thị trường chấp nhận sản phẩm, chi phí sản xuất giá thành sản phẩm giảm đáng kể cơng ty thu lợi nhuận cao, việc mở rộng thị trường hay công vào thị trường thuận lợi Do Cơng ty tìm cách tối đa hóa lợi nhuận chiếm lĩnh thị trường cách nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm khẳng định ưu mở rộng kênh phân phối + Giai đoạn bão hịa: Cơng ty cố gắng giảm chi phí sản xuất để khỏi thua thiệt nhiều, cơng ty cải tiến sản phẩm, trọng lượng, màu sắc phong phú đa dạng….Tăng cường khuyến quảng cáo mở nhiều cửa hàng bán giới thiệu sản phẩm + Giai đoạn suy thoái: Trang 28 Một số biện pháp nâng cao hiệu hoạt động Marketing Công ty Dệt Kim Đông Phương Đây giai đoạn quen thuộc với người tiêu dùng nên sức cầu giảm Trong giai đoạn cơng ty cần tìm cách cải tiến mẫu mã, thay đổi chất lượng, nhằm khuyến khích tiêu thụ sản phẩm giữ vững thị phần nhắc nhở người tiêu dùng thị trường ln có mặt sản phẩm Dệt may 2.5.1.3 Chính sách giá Trong tình hình cạnh tranh gay gắt nay, việc định giá có ý nghĩa quan trọng Việc xác lập chiến lược giá đắn nhằm đảm bảo hiệu qủa kinh doanh có lãi, chiếm lĩnh thị trường đảm bảo tính cạnh tranh điều mà ban giám đốc công ty quan tâm - Giá bán nội địa: Công ty xây dựng mức giá cho sản phẩm dệt cách dựa chi phí hướng vào thị trường Giá bán = CP sản xuất + CP bán hàng + Thuế GTGT + tỷ lệ lợi nhuận - Giá bán nước ngoài: Giá bán = CP sản xuất + CP lưu thông xuất + lợi nhuận Bảng 2.13: Tên hàng Single Cotton N 16s/1 Màu sắc Xanh biển Xám Vàng Rêu Royal Đỏ Đen Trắng Giá chãi kỹ (cóVAT) 86 000 86 000 86 000 88 000 90 000 97 000 102 000 81 000 Giá chãi khơng kỹ (có VAT) 69 000 70 000 70 000 72 000 74 000 81 000 87 000 84 000 Nguồn phòng kế hoạch kinh doanh 2.5.1.4 Chính sách phân phối: Trong chế thị trường doanh nghiệp muốn tồn phát triển cần phải biết sử dụng kết hợp khéo léo cơng cụ Marketing-Mix với mục đích thỏa mãn nhu cầu khách hàng Để làm này, ngồi việc cơng ty cần phải triển khai sản phẩm tốt, phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng đánh giá sản phẩm hợp Trang 29 Một số biện pháp nâng cao hiệu hoạt động Marketing Công ty Dệt Kim Đông Phương lý Điều quan trọng phải thiết kế xác lập quản lý hệ thống phân phối hiệu để đưa loại sản phẩm Dệt khác đến tay người tiêu dùng lúc, nơi Đó hệ thống lưu thơng tồn thị trường ni dưỡng qúa trình sản xuất kinh doanh cơng ty Vì việc thiết lập kênh phân phối điều quan trọng mà công ty phải quan tâm Bảng 2.14 XN Dệt Kim Cửa hàng t bà Bộ phận tiếp thị Người tiêu dùng Công ty Nhà phân phối Người tiêu dùng Siêu thị Người tiêu dùng Sản phẩm Dệt Kim phân phối cho Shop, Siêu thị, thơng qua tổ tiếp thị trực thuộc xí nghiệp quản lý hệ thống phân phối công ty, đáp ứng nhu cầu thị trường Song công ty không ngừng phát triển kênh phân phối để mở rộng thị trường tiêu thụ Đây chiến lược phát triển lâu dài đưa công ty ngày phát triển Trách nhiệm đại lý trung gian: + Đại lý bán hàng phải có vị trí thuận tiện cho việc kinh doanh + Nơi trưng bày đẹp mắt tổ chức khuyến + Đội ngũ nhân viên bán hàng lịch sự, ân cần, chu đáo Quyền lợi: Được hưởng hình thức khuyến cơng ty đưa nhà phân phối Tuy nhiên lĩnh vực phân phối phải xây dựng thêm hệ thống lưu kho dự trữ hàng hóa, để cung ứng kịp thời cho nhu cầu thị trường điều cần thiết để tránh tình trạng tính linh hoạt cung cấp hàng hóa 2.5.1.5 Chính sách chiêu thị: Sản phẩm Dệt Kim đáp ứng nhu cầu khách hàng cách kịp thời nhanh chóng Tuy nhiên có sản phẩm tốt, bán giá rẻ, cung cấp khắp nơi không Trang 30 Một số biện pháp nâng cao hiệu hoạt động Marketing Công ty Dệt Kim Đông Phương biết, không hiểu giá trị khơng bán hàng Trong kinh tế thị trường hoạt động chiêu thị cần thiết cho công ty nhằm nâng cao tính cạnh tranh sản phẩm đối thủ, lơi kéo khách hàng thơng qua hình thức, tiếp thị, chào hàng, khuyến mãi… a) Quảng cáo – Sản phẩm Dệt công ty phần định vị tiềm khúc khách hàng có chỗ đứng định thị trường nên công tác quảng cáo có phần khác – Dệt kim có tốc độ quảng cáo mạnh nhất, mẫu quảng cáo đăng tải nhiều phương tiện khắp nơi – Công ty thường xuyên tổ chức hội chợ để đưa sản phẩm đến người tiêu dùng người tiêu dùng bình chọn’’Hàng Việt Nam chất lượng cao” – Cơng ty cịn đăng tải báo tiếp thị, báo thương mại… b) Khuyến mãi: Là hoạt động nhằm thu hút người tiêu dùng, khuyến khích người mua thường tổ chức hội chợ Hoạt động nhằm lôi kéo khách hàng đến với sản phẩm, khách hàng mua với số lượng nhiều giá rẻ có kèm theo quà tặng Nhờ quảng cáo khuyến mãi, nên thời gian qua phải đối đầu với nhiều sản phẩm cạnh tranh, sản phẩm Dệt May công ty đứng vững thị trừơng Tuy nhiên tâm lý khách hàng thường thích khuyến mua hàng Trong cơng ty cịn hạn chế kinh phí nên chưa có nhiều hình thức khuyến phong phú c) Marketing trực tiếp: Trong buổi hội chợ, khách hàng nhận tờ bướm, quảng cáo nhân viên bán hàng, cảm nhận sản phẩm, để đánh giá định mua sản phẩm Hình thức tốn mang lại doanh thu lớn 2.6 Đánh Giá: Qua kết kinh doanh hoạt động Marketing sản phẩm Dệt, bên cạnh nổ lực nhiên hạn chế việc kinh doanh Ưu điểm : Trang 31 Một số biện pháp nâng cao hiệu hoạt động Marketing Công ty Dệt Kim Đông Phương Công ty Dệt Kim phát triển 32 năm nên có mối quan hệ tốt với khách hàng ngồi nước Ngồi cịn có mối quan hệ ngoại giao với nhiều nước giới buôn bán thị trường truyền thống – Việc tham gia nhiều hội chợ nước tạo điều kiện cho công ty giới thiệu sản phẩm tăng thêm doanh thu – Năng lực sản xuất cao, quy mô lớn, tổng số lượng sản xuất Dệt 600 tấn/năm Dệt kim tròn, 400 tấn/năm Dệt kim Chủng loại hàng hố cơng ty đa dạng, nhãn hiệu có uy tín, sản phẩm ln người tiêu dùng bình chọn Hàng Việt Nam chất lượng cao Nhược điểm: – – – – – – – – Kém lực kinh doanh Việc triển khai sản phẩm chậm so với đơn vị khác, mặt hàng chưa phong phú đa dạng, đáp ứng thị trường địi hỏi chất lượng cao Giá bán sản phẩm công ty cao so với nước khác khu vực nên cạnh tranh Chưa khai thác tốt máy móc, trình độ kỹ thuật sản xuất cịn trung bình, mức độ tự động hóa chưa cao, nguồn ngun liệu khơng ổn định Quy trình sản xuất chưa phù hợp dẫn đến việc sản xuất sản phẩm tốn nhiều thời gian Hoạt động Marketing chưa sâu rộng, công tác nghiên cứu tìm hiểu thị trường nhu cầu khách hàng chưa tốt, số thơng tin chưa xác,… Chi phí hoạt động Marketing cịn hạn chế chương trình quảng cáo, khuyến hay tổ chức chương trình hội chợ Đội ngũ tiếp thị cịn yếu, chưa có kinh nghiệm… Trang 32 Một số biện pháp nâng cao hiệu hoạt động Marketing Công ty Dệt Kim Đông Phương CHƯƠNG III MỘT SỐ BIỆN PHÁP ĐỂ HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA SẢN PHẨM DỆT TẠI CÔNG TY DỆT KIM ĐÔNG PHƯƠNG 3.1 Tổng quan môi trường kinh doanh sản phẩm dệt Trong qúa trình cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước với việc mở rộng giao lưu giới phát triển du lịch Người nước vào Việt Nam ngày nhiều, làm cho dân số thành phố tăng lên nhanh chóng dẫn đến nhu cầu tiêu thụ sản phẩm Dệt May Việt Nam tăng vọt Không cung cấp cho nhu cầu tiêu thụ nước mà xuất ngày nhiều Hệ thống pháp luật kinh tế hoàn chỉnh, phát huy vai trị khn khổ cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nước, doanh nghiệp nước ngồi phát triển Hệ thống sách định hướng phát triển công ty xác định theo mục tiêu phát triển kinh tế xã hội đến năm 2010 Tạo tiền đề cho chuyên gia sản xuất kinh doanh, phấn đấu thực thi sở nâng cao quyền tự chủ sản xuất kinh doanh, để mở rộng thị trường phát triển quan hệ hợp tác, thu hút vốn đầu tư nước ngồi Mơi trường kinh tế đầu tư vào năm cuối kỷ 20 đầu kỷ 21 có phát triển như: tăng thu nhập bình quân, phát triển hộ thu nhập gia đình, xóa bỏ dần chênh lệch đô thị với nông thôn, đồng với miền núi Đã tạo điều kiện tăng sức mua toàn quốc nhân tố cho phép mở rộng sản xuất nói chung sản xuất kinh doanh Dệt may nói riêng Việt Nam gia nhập ASEAN đồng thời hội cho hành hóa nước khu vực tràn vào Việt Nam, đầy rẫy nhiều loại hàng hóa như:đồ điện tử, gia dụng đặc biệt sản phẩm Dệt May Như khả thị phần có nguy giảm sút, vấn đề địi hỏi cơng ty sản xuất kinh doanh sản phẩm dệt may cần có biện pháp thực thi đồng hữu hiệu để đứng vững thương trường 3.2 Một số biện pháp hoàn thiện hoạt động Marketing sản phẩm Dệt Để nâng cao hiệu hoạt động Marketing cho sản phẩm dệt may cơng ty gồm có số biện pháp sau: 3.2.1 Tổ chức phận Marketing Trong kinh tế thị trường nay, công ty phải đối diện với số đối thủ mạnh vốn, công nghệ chương trình quảng cáo….Bên cạnh len lõi sản phẩm Dệt May tư nhân giá rẻ xâm nhập thị trường, dẫn đến giảm sút mạnh doanh số bán công ty Trang 33 Một số biện pháp nâng cao hiệu hoạt động Marketing Công ty Dệt Kim Đông Phương Từ Việt Nam gia nhập AFTA hàng rào quan bãi bỏ nước khu vực, lợi cho hàng hóa nước tràn ngập vào thị trường Việt Nam Đặc biệt sản phẩm Dệt may với chất lượng cao hơn, làm ảnh hưởng đến thị phần tương lai Trước tình hình tương lai cơng ty cần có định hướng hoạt động Marketing biện pháp thực thi đồng hữu hiệu để ổn định phát triển sản xuất kinh doanh, nâng cao sức cạnh tranh Sơ đồ tổ chức hoạt động Marketing Bảng 3.1: Tổ trưởng Marketing Bộ phận theo dõi bán hàng Bộ phận chiêu thị Bộ phận nghiên cứu bán hàng - Tổ trưởng Marketing  Tập trung nghiên cứu lập kế hoạch Marketing  Thu nhập tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty cửa hàng để có sách Marketing phù hợp cho giai đoạn  Tham mưu cho trưởng phòng kinh doanh xuất nhập khẩu, để ban giám đốc công ty đề cao chiến lược trình sản xuất kinh doanh - Bộ phận theo dõi bán hàng  Nắm bắt tình hình nhu cầu cụ thể thị trường loại sản phẩm, tập hợp thông tin giá đối thủ để đề xuất chiến lược giá  Khai thác tìm kiếm khách hàng tổ chức thu nhập ý kiến khách hàng nhằm làm cho sản phẩm ngày thích ứng với thị hiếu người tiêu dùng Đề xuất phương thức mua bán, toán, điều kiện giao hàng, phương tiện vận chuyển - Bộ phận chiêu thị  Dựa kết qủa tình hình phân tích thị trường để lập kế hoạch quảng cáo, khuyến mãi, tổ chức hội chợ triển lãm quốc tế, đề xuất chương trình tham gia  Tổ chức trưng bày, hội nghị khách hàng giới thiệu sản phẩm Trang 34 Một số biện pháp nâng cao hiệu hoạt động Marketing Công ty Dệt Kim Đông Phương - Bộ phận nghiên cứu thị trường  Khảo sát nắm bắt thị trường, xác định thị trường mục tiêu, thâm nhập thị trường, theo dõi tình hình biến động thị trường yếu tố đối thủ cạnh tranh giá cả, sản phẩm mới, kênh phân phối, thị trường tiêu thụ, để có chiến lược tăng vị trí cạnh tranh phù hợp - Dự báo nhu cầu tương lai: Nhiệm vụ: Tổ chức nghiên cứu thị trường nước, nhằm xây dựng chiến lược Marketing dài ngắn hạn sản phẩm, giá cả, kênh phân phối, chiêu thị, thiết lập tổ chức thực đánh giá kế hoạch Marketing - Thực hiện: Để có tổ chức hoạt động Marketing trước hết phải có đội ngũ cán trang bị đầy đủ Marketing, hiểu biết tình hình thị trường có khả quan sát đánh giá tốt, động, sáng tạo giỏi ứng xử Thường xuyên tổ chức tập huấn lớp ngắn hạn dài hạn cho đội ngũ cán Marketing 3.2.2 Chiến lược sản phẩm Chiến lược sản phẩm có vai trị quan trọng, tảng chiến lược kinh doanh làvũ khí sắc bén cơng ty việc cạnh tranh thị trường 3.2.3 Chiến lược giá Xác định sách giá đắn, vấn đề quan trọng công ty sản xuất kinh doanh đảm bảo hiệu qủa hoạt động sản xuất kinh doanh cuối ngày mở rộng thị phần ngồi nước Trước cơng ty áp dụng chiến lược giá linh hoạt, biến động theo khu vực thị trường khung giá lỗi thời Vì ngồi chiến lược giá cơng ty cịn kết hợp hình thức sau: + Chiết khấu theo số lượng: giảm giá cho khách hàng mua hàng với số lượng lớn, hay tổ chức chương trình khuyến ưu tiên cho khách hàng thường xuyên mua hàng với số lượng lớn :siêu thị, shop, công ty thời trang… + Chiết khấu tiền mặt : giảm giá cho khách hàng mua trả tiền ngay, thực diện tích rộng đối tượng nhằm làm cho đồng vốn quay vòng nhanh Trang 35 Một số biện pháp nâng cao hiệu hoạt động Marketing Cơng ty Dệt Kim Đơng Phương + Ngồi cơng ty áp dụng chiến lược giá tạo tâm lý sử dụng giá có số lẻ, để gây tâm lý cho khách hàng có lẻ rẻ với mức giá tính trịn số Bên cạnh đơn vị cần quan tâm theo giá bán sản phẩm loại đối thủ cạnh tranh Vì vậy, tín hiệu đáng mừng phản ánh tình hình diễn biến thị trường thông qua diễn biến giá khả đối chọi với đối thủ thị trường cạnh tranh, để không ngừng thỏa mãn tối đa nhu cầu thị trường mang lại lợi nhuận cao 3.2.4 Chiến lược chiêu thị Mục đích chiến lược chiêu thị để cung cầu gặp nhau, người bán thoả mãn nhu cầu người mua Vì khơng làm cho sản phẩm bán nhiều hơn, nhanh mà cịn làm cho uy tín lực công ty ngày nâng cao đứng vững thị trường Chiêu thị bao gồm hoạt động quảng cáo, khuyến mãi… a) Về quảng cáo: Để sản xuất sản phẩm đáp ứng thị hiếu người tiêu dùng khó khăn, làm để người tiêu dùng biết đến bị hút cách thuyết phục ,dẫn đến định mua sản phẩm khó khăn phức tạp mà công ty phấn đấu để thiết kế chương trình quảng cáo có hiệu qủa Sản phẩm Dệt công ty Dệt Kim người tiêu dùng biết đến, thơng điệp cần truyền tải quảng cáo để nhắc nhở động viên sức mua thơng qua truyền hình, truyền thanh, tạp chí,… b) Về khuyến mãi: Xúc tiến bán hàng điểm nút quan trọng hoạt động tiếp thị Vì kiểm tra khả thích ứng sản phẩm với khách hàng - Công ty thường tổ chức khuyến mãi, tặng quà kèm theo sản phẩm nhằm mục đích giới thiệu sản phẩm - Công ty thường xuyên tổ chức hội chợ, hội nghị khách hàng theo thị trường nhằm theo dõi nhu cầu khách hàng 3.3 Một số kiến nghị công ty Để hoạt động sản xuất kinh doanh công ty ngày mở rộng đưa sản phẩm Dệt thị trường nước em xin đề xuất số kiến nghị sau: - Nổ lực mở rộng thị trường  Công ty cần xem xét nâng cao hiệu phòng Marketing cần thiết mở rộng công tác tiếp thị Giao trách nhiệm nhiệm vụ phòng hướng ngoại Trang 36 Một số biện pháp nâng cao hiệu hoạt động Marketing Công ty Dệt Kim Đông Phương thiết lập sách chiến lược thị trường, thu thập thơng tin từ bên ngồi, từ thiết lập nên hướng đắn sản phẩm  Cần mở rộng thị trường thị trường vịng đời sản phẩm từ việc thiết lập Sản xuất đưa thị trường, phát triển sản phẩm, bảo hoà sản phẩm suy thối điều kiện khơng thể tránh khỏi Vì cần tiến hành mở rộng thị trường để thay đổi, hoán vị sản phẩm cho dễ dàng + Một công ty muốn nâng cao sức cạnh tranh hội nhập phải ý vấn đề sau:     Tổ chức sản xuất tốt, giá thành hạ, xuất tăng Nắm bắt thông tin thị trường kịp thời, nhanh chóng, xác Khả tiếp thị tiêu thụ tốt Đoàn kết nội + Sản phẩm muốn cạnh tranh với đối thủ cần phải ý:  Giá thành hạ, giá bán phải có sức cạnh tranh  Mẫu mã phù hợp với nhu cầu khách hàng  Chất lượng cao Với sách mở cửa nhà nước ta, nên mở rộng thị trường nước ngồi Về chất lượng có thua kém, song không xét mẫu mã giá Với nước đông dân cư Việt Nam, có nguồn nhân cơng dồi nguyên liệu lại rẻ việc cạnh tranh giá ưu lớn công ty Đồng thời biểu uy tín cơng ty, giúp cơng ty phát sai sót sản phẩm so với đòi hỏi thị trường, từ bổ sung hồn thiện sản phẩm - Cải tiến kỹ thuật cơng nghệ nâng cao chất lượng sản phẩm  Mặt dù công ty nổ lực, cơng ty chưa có đội ngũ, cán cơng nhân viên có nghiệp vụ chun mơn cao quản trị kinh doanh, quản trị Marketing Chính làm cho cơng ty lúng túng việc triển khai kế hoạch phân công công việc  Về công nghệ dây chuyền sản xuất gặp cố, cơng ty cần có máy móc để thay kịp thời không làm chậm tốc độ sản xuất Vì cần nghiên cứu cải tiến, cho phận phụ hoạt động dây chuyền bị đình trệ mà hoạt động Có thể sản lượng sản xuất phận Trang 37 Một số biện pháp nâng cao hiệu hoạt động Marketing Công ty Dệt Kim Đông Phương dây chuyền không bị ngưng, đảm bảo thời gian chế tạo sản phẩm  Về thiết bị văn phòng nên cải tiến, nâng cấp thay để giảm thiểu thời gian ngồi chờ liên lạc truy cập tính tốn - Huy động nguồn vốn: biện pháp nhằm đạt hiệu sản xuất kinh doanh, nâng cao chất lượng, công tác sử dụng vốn kinh doanh nói chung vốn lưu động nói riêng Trong điều kiện nước ta nay, vốn kinh doanh cơng ty nhìn chung thấp Các công ty thường xuyên thiếu vốn lưu động gây ảnh hưởng xấu đến hoạt động kinh doanh Vì để phát triển cơng ty phải tăng thêm nguồn vốn nhiều cách:         Xin tăng thêm nguồn vốn từ tổng công ty Gia tăng thời hạn nợ nhà cung ứng Giảm thời gian thu tiền khách hàng Cắt giảm chi phí khơng cần thiết chi phí bán hàng, chi phí vận chuyển, chi phí cho cơng tác tuyển nhân sự…Bằng cách có quản lý phân chia cơng việc cho có hiệu như: tuyển người có lực, có trình độ phù hợp với cơng việc Tiết kiệm nguyên vật liệu, nhiên liệu khâu cắt, nhuộm, để tăng nguồn vốn, hạ giá thành sản phẩm Để thu hút lượng tiền lưu động, cách cơng ty đưa lãi suất thấp lãi suất vay ngân hàng, cao lãi suất tiền gởi vào ngân hàng để thu hút lượng tiền từ nhân viên công ty Kêu gọi cán cơng nhân viên, trích phần tiền lương để góp vốn vào cơng ty thay gởi tiết kiệm qua cơng tác cổ phần hóa thiết bị máy móc cũ kỹ lạc hậu cơng ty, thay vào thiết bị đại phục vụ cho việc sản xuất Lợi nhuận chia cho công nhân viên tuỳ theo tỷ lệ đóng góp họ Cơng ty vay từ bạn hàng để làm điều công ty phải có chế độ giảm giá bạn hàng công ty vay vốn - Cải tiến tổ chức quản lý: Một cơng ty muốn phát triển phải có cấu tổ chức tốt Vì cơng ty cần cải tiến cấu cho việc quản lý đuợc chặt chẽ có mối quan hệ thân thiện nhân viên công ty qua thi, dã ngoại, nghĩ mát để họ quen biết trao đổi với cơng việc Ngồi hoạt động tiếp thị cần thiết để giảm nhiệm vụ chức phòng kinh doanh, tạo điều kiện cho phòng Trang 38 Một số biện pháp nâng cao hiệu hoạt động Marketing Công ty Dệt Kim Đông Phương kinh doanh chuyên tâm bán hàng Phân công rõ quản lý trực tiếp từ phịng tổ chức đến phịng kế tốn, phịng thực cơng việc nào, nhiệm vụ phịng thực cơng việc giải vấn đề liên quan đến cơng ty cần phải phối hợp chặt chẽ Điều giúp cho nhân viên hiểu rõ cơng việc mình, từ lên kế hoạch hồn thành cơng việc cho tối ưu Việc quản lý trực tiếp phản ánh thông tin truyền thông tin phản hồi cách xác Kiểm tra có định kỳ mức độ hồn thành cơng việc phịng ban vào cuối tháng hay nửa năm lần, từ đánh giá lực, trình độ xử lý thái độ làm việc nhân viên - Phát triển nguồn nhân lực Đây yếu tố quan trọng tồn phát triển cơng ty  Nâng cao trình độ, tay nghề chun mơn cho cán cơng nhân viên  Có chế độ khen thưởng nhằm kích thích nhân viên làm việc có hiệu  Cung cấp kiến thức Marketing hành sản xuất cho cán cơng nhân viên  Tuyển dụng lao động có tay nghề kinh nghiệm  Đào tạo nhân viên thích hợp với cơng việc hay máy móc thiết bị mới, đưa vào sử dụng  Thường xuyên kiểm tra tổ chức thi đua khen thưởng Trang 39 Một số biện pháp nâng cao hiệu hoạt động Marketing Công ty Dệt Kim Đông Phương KẾT LUẬN Trong qúa trình cạnh tranh gay gắt nay, công ty muốn bán hàng Do cơng ty cần vạch chiến lược sách thích hợp, để cơng ty ngày phát triển cho mặt hàng Để làm này, cơng ty cần phải có cấu nguồn nhân lực phù hợp, thông tin xác, nâng cao suất sản xuất, trang bị đầy đủ chức nghiệp vụ Đều làm cho công ty không định hướng sai lệch mà làm tăng hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Hiện nhà nước ta khuyến khích doanh nghiệp đẩy mạnh sách phù hợp Đồng thời hỗ trợ đạo cho việc thực hiện, điều kiện thuận lợi, doanh nghiệp sở tiềm Cần vận dụng cách có hiệu quả, hoạt động Marketing phải song song với chiến lược kinh doanh khác, để nâng cao kim ngạch xuất vị trí sản phẩm thị trường nước ngồi Chính Marketing cơng cụ để doanh nghiệp đạt mục tiêu thương trường Dựa vào điều kiện khả doanh nghiệp quy mô hoạt động mặt hàng kinh doanh…Bên cạnh sách khuyến khích nhà nước, doanh nghiệp cần phải phân tích, khai thác lợi mở phương hướng khắc phục Để từ xây dựng chiến lược Marketing phù hợp với tâm cao đoàn kết tập thể cán công nhân viên công ty, với quan tâm giúp đỡ tạo điều kiện tổng công ty Dệt may Việt Nam Em tin sản phẩm Dệt May nói chung sản phẩm Dệt May Kim Đơng Phương nói riêng, vươn lên thị trường giới Nhằm góp phần giúp công ty ngày phát triển vào nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hố đất nước Trang 40 ... Phương, mong muốn Công Ty ngày phát triển đứng vững thương trường Tp Hồ Chí Minh ngày…… tháng…….năm…… Sinh viên thực tập Nguyễn Minh Chánh Nhận xét giáo viên hướng dẫn ... 10 Đường Au Cơ phường 17 – Quận Tân Bình Thành phố Hồ Chí Minh  Địa : Số 10 Đường Au Cơ phường Tân Thành – Quận Tân Phú – Tp.Hồ Chí Minh  Điện thoại : 8496082 – 8101802 – 8496047 : 84 -8 -8495940... Giáo sư Vũ Thế Phú Trần Xuân Kim Lê Thế Giới T.S Đinh Đăng Quang T.S Vũ Trọng Hùng SVTH: Nguyeãn Minh Chánh Lớp: 04Q1N Mã số: 410869Q Một số biện pháp nâng cao hiệu hoạt động Marketing Công ty