kl kha thi ngoc tu 2015 658 7

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TƠN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA CĂN HỘ CHUNG CƯ TẠI ĐỊA BÀN TP.HCM Người hướng dẫn: TH.S PHÙNG MINH TUẤN Người thực hiện: KHA THỊ NGỌC TÚ Lớp : Khố THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2015 11070401 : ĐH15 LỜI CÁM ƠN Được phân công khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Tôn Đức Thắng hướng dẫn tân tình thầy Phùng Minh Tuấn, tơi thực đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hộ chung cư địa bàn Tp.HCM” Để hồn thành khóa luận này, tơi xin chân thành cám ơn thầy giáo tận tình hướng dẫn, giảng dạy suốt trình học tập, nghiên cứu rèn luyện trường Đại học Tôn Đức Thắng Xin chân thành cám ơn thầy Phùng Minh Tuấn tận tình hướng dẫn em hồn thành khóa luận Mặc dù có nhiều cố gắng để thực đề tài cách hoàn chỉnh Song thời gian kinh nghiệm có hạn nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót định Rất mong nhận thơng cảm từ phía thầy Xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Kha Thị Ngọc Tú TÓM TẮT Nhu cầu hộ chung cư thành phố lớn ngày trở nên cấp thiết, đặc biệt khơng thể khơng kể đến việc chung cư không ngừng mọc lên địa bàn Thành phố HCM Ngày nhiều người có xu hướng sở hữu cho hộ chung cư việc mua nhà không gian mở, nguyên nhân dẫn đến điều nhờ vào tính chuyển hóa vốn chung cư nhanh so với nhà nguyên Mục đích nghiên cứu tìm hiểu yếu tố tác động đến ý định mua hộ chung cư địa bàn Tp HCM Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến việc chọn mua hộ, nghiên cứu này, xin dùng mơ hình thang đo nghiên cứu trước đây, mơ hình bao gồm yếu tố tác động đến việc cân nhắc mua hộ chung cư: - Yếu tố tài - Yếu tố môi trường - Yếu tố khoảng cách - Yếu tố vật lý hộ - Yếu tố nhóm tham khảo Một nghiên cứu với quy mô nhỏ tiến hành dựa phương pháp chọn mẫu thuận tiện (n=350) để tìm hiểu mức độ ảnh hưởng yếu tố ý định mua khách hàng Bài nghiên cứu giúp yếu tố tác động mức độ tác động yếu tố việc lựa chọn mua khách hàng, từ giúp nhà đầu tư có nhìn đắn xu hướng chọn mua hộ chung cư địa bàn Tp HCM thời gian tới Để thúc đẩy việc sở hữu hộ, nhà đầu tư nên đặt nhiều quan tâm vấn đề anh toàn an ninh khu vực xung quanh hộ Việc khuyến khích người có thu nhập vào loại trung binh-khá có nhà ổn định khoản vay phủ hỗ trợ mua hộ chung cư giá rẻ xem giải pháp thiết thực cho nhà đầu tư người tiêu dùng Mục lục CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý hình thành đề tài: 1.2 Vấn đề nghiên cứu: 1.3 Mục tiêu nghiên cứu: .2 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu: .3 1.4.2 Đối tượng khảo sát: 1.4.3 Phạm vi nghiên cứu: .3 1.5 Phương pháp nghiên cứu: 1.6 Bố cục đề bài: .4 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Tổng quan: 2.1.1 Khái niệm chung cư: 2.1.3 Tình hình mua hộ chung cư Việt Nam: Cơ sở lý thuyết: 2.2 2.2.1 Lý thuyết hành vi tiêu dùng: 2.2.2 Định nghĩa ý định mua: 10 2.2.3 Các mơ hình lý thuyết liên quan đến ý định hộ chung cư 10 2.2.3.1 Thuyết Hành Vi Người Mua Hàng (Theory of Buyer Behaviour) 11 13 Hình 2.4 Thuyết hành vi dự định TPB, 1991 13 2.2.3.3 Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior – TPB, 1991) 13 2.2.3.4 Các lý thuyết tác động (Stimulation Theories) 14 2.2.3.5 Mơ hình định người tiêu dùng (Consumer Decision Model; Engel-Blackwell-Miniard Model) 15 2.2.3.6 Theory of Perceived Risk – TPR (Thuyết nhận thức rủi ro) 16 2.2.3.7 La Psychologie des foules – Tâm Lý Học Đám Đông 17 2.3 Các nghiên cứu thực trước đây: 17 2.3.1 Các nghiên cứu nước: .17 2.3.1.1 Nghiên cứu Huỳnh Đoàn Thu Thảo – Luận văn Thạc Sĩ Kinh Tế 2010: 17 2.3.1.2 Nghiên cứu Trịnh Thị Xuân Lan – luận văn Thạc Sĩ Quản trị kinh doanh 2005: 18 2.3.1.3 Nhận định: 19 2.3.2 Mơ hình nghiên cứu ngồi nước: .19 2.4 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA CĂN HỘ CHUNG CƯ TẠI TP HCM: 20 2.5 Tóm tắt chương 2: 23 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 24 3.1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 24 3.1.1 Phương pháp nghiên cứu: 24 3.1.1.1 Nghiên cứu sơ bộ: 24 3.1.1.2 Nghiên cứu thức: 24 3.1.2 Tổng quan mẫu nghiên cứu: 28 3.1.3 Mẫu nghiên cứu định lượng 28 3.2 Thu thập phân tích liệu: 28 3.2.1 Thu thập liệu: 28 3.2.2 Phân tích liệu: 28 3.2.2.1 3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 30 Điều chỉnh thang đo: 31 3.3.1 Thang đo yếu tố tài chính: 31 3.3.2 Thang đo yếu tố Vật lý hộ: 32 3.3.3 Thang đo Yếu tố khoảng cách 32 3.3.4 Thang đo yếu tố môi trường 32 3.3.5 Thang đo nhóm tham khảo: .33 3.3.6 Thang đo Ý định tiêu dùng hộ chung cư 33 3.4 Tóm tắt chương 3: 35 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ KHẢO SÁT 37 4.1 Kết nghiên cứu thống kê mô tả 37 4.1.1 Đặt điểm mẫu khảo sát .37 4.1.2 Kết chạy mô tả mẫu ( Mô tả biến) .38 4.1.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach Alpha 44 4.2 Kết phân tích nhóm nhân tố khám phá EFA .47 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .51 5.1 Kết luận: 51 5.1.1 Kết đóng góp lý thuyết 51 5.1.2 Kết đóng góp thực tiễn 52 5.2 Kiến nghị: .52 5.2.1 Đối với yếu tố tài chính: 52 5.2.2 Đối với yếu tố vật lý hộ: 52 5.2.3 Yếu tố khoảng cách: 53 5.2.4 Yếu tố môi trường: 53 5.2.5 Yếu tố nhóm tham khảo: 54 5.2 Giới hạn đề tài: .54 5.3 Định hướng nghiên cứu: 55 Tài liệu tham khảo Phụ lục DANH MỤC HÌNH VẼ Tên hình vẽ Trang Hình 2.1 Sơ đồ quy trình định người tiêu dùng 13 Hình 2.2 Những nhân tố cấu thành hành vi mua người tiêu dùng 16 HÌnh 2.3 Thuyết hành động hợp lý TRA (Aen & Fisbein 1975) 16 Hình 2.4 Thuyết hành vi dự định TPB 1991 17 Hình 2.5 Mơ hình định người tiêu dùng 20 Hình 2.6 Mơ hình nghiên cứu Huỳnh Đồn Thu Thảo 22 Hình 2.7 Mơ hình nghiên cứu Trịnh Thị Xn Lan 23 Hình 2.8 Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hộ 24 chung cư thị trường Malaysia Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 34 DANH MỤC BẢNG BIỂU Tên bảng biểu Trang Bảng 2.1 Các mơ hình lý thuyết lien quan đến ý định mua hộ 15 chung cư Bảng 2.2 Các yếu tố thuyết TPB 18 Bảng 3.1.Tiến độ thực nghiên cứu 25 Bảng 3.2 Thang đo thức sau vấn chuyên gia 34 Bảng 4.1 Khái quát đặc điểm mẫu nghiên cứu 37 DANH MỤC VIẾT TẮT TPB Theory of Planned Behaviour TRA Theory of Reasoned Action CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý hình thành đề tài: Trong bối cảnh kinh tế xã hội nay, nhu cầu nhà nói chung hộ chung cư nói riêng trở thành vấn đề vô cấp thiết, đặc biệt trung tâm kinh tế lớn Thành phố Hồ Chí Minh Tuy nhiên thời buổi bất động sản “nhiễu nhương”, chủ đầu tư “loạn đả”, chọn mua nhà có vị trí thuận lợi, đảm bảo an ninh điều đơn giản nhiều người Sự xuất phát triển hộ chung cư giống lời giải tốn khó Chung cư hay khu chung cư khu nhà bao gồm nhiều hộ dân sinh sống, bên chung cư bố trí hộ khép kín cho gia đình sinh sống Tùy thuộc vào đối tượng mục đích sử dụng mà hộ chung cư phân chia thành loại khác từ hộ chung cư cao cấp có chất lượng sử dụng cao nhất, đảm bảo yêu cầu quy hoạch, kiến trúc, hạ tầng kỹ thuật, hạ tầng xã hội, chất lượng hoàn thiện, trang thiết bị điều kiện cung cấp dịch vụ quản lý sử dụng đạt mức độ hồn hảo, hộ bình dân với đối tượng hướng đến tầng lớp lao đơng có thu nhập trung bình khá, nhiên phải đảm bảo yêu cầu quy hoạch, kiến trúc; hạ tầng kỹ thuật, hạ tầng xã hội, chất lượng hoàn thiện, trang thiết bị điều kiện cung cấp dịch vụ quản lý sử dụng đạt tiêu chuẩn, đủ điều kiện để đưa vào khai thác sử dụng Tuy nhiên, với thực trạng gần đóng băng giới bất động sản tại, nhiều chủ đầu tư bắt đầu quan tâm đẩy mạnh đầu tư vào hộ chung cư phù hợp với mặt kinh tế chung thành phố Để có nhìn tổng quan nhu cầu mua hộ chung cư người dân, trước hết nhà đầu tư bất động sản phải nắm vấn đề ảnh hưởng đến định mua hộ chung cư người dân sống thành phố hồ chí minh Vậy nên đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua hộ chung cư thành phố hồ chí minh” quan trọng cần thiết 1.2 Vấn đề nghiên cứu: Xây dựng hộ chung cư vấn đề lạ người dân, điều quan trọng nhu cầu sử dụng hộ chung cư dần thay đổi với vận động phát triển không ngừng xã hội trước phần lớn người mua hộ chung cư chủ yếu người có thu nhập cao, với số tiền họ bỏ ra, đổi lại họ muốn hộ họ phải đảm bảo yêu cầu quy hoạch, kiến trúc, hạ tầng kỹ thuật, hạ tầng xã hội, chất lượng hoàn thiện, trang thiết bị điều kiện cung cấp dịch vụ quản lý sử dụng đạt mức độ hoàn hảo Tuy nhiên, sau tác động nghiêm trọng khủng hoảng kinh tế giới, doanh nhân hay đơn giản người dân bình thường có nhu cầu mua nhà cân nhắc kỹ lưỡng việc chi tiêu, điều đồng nghĩa với việc họ thắt chặc “hầu bao” chấp nhận điều kiện sống có phần tiện nghi để tiết kiệm chi tiêu Nếu chủ đầu tư không chịu thay đổi mà cứng nhắt với thay đổi nhu cầu thực người dân hậu tất yếu cơng trình, khu dân cư khơng bán kế hoạch, dẫn đến thua lỗ gây ảnh hưởng tiêu cực đến phát triển cá nhân nói riêng đất nước nói chung Vì vấn đề đặt cần phải hiểu rõ yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu mua hộ chung cư ảnh hưởng khách hàng đưa định mua nhà chung cư 1.3 Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu nghiên cứu xác định yếu tố ảnh hưởng đến định mua hộ chung cư Thành phố Hồ Chi Minh Ngoài ra, nghiên cứu sở để doanh nghiêp, chủ đầu tư bất động sản Thành phố Hồ Chí Minh định hướng lại hướng phát triển tương lai, giúp giới bất động sản Việt Nam bước qua khỏi giai đoạn khó khăn, góp phần thúc đẩy phát triển đất nước Để lảm rõ mục tiêu 52 khoa học hành vi, đặc biệt nghiên cứu sinh trường đại học phương pháp công cụ nghiên cứu đạt độ tin cậy cao 5.1.2 Kết đóng góp thực tiễn Trước hết, kết kiểm định cho thấy phù hợp mơ hình lý thuyết thông tin thị trường Việc chấp nhận giả thuyết đề nghiên cứu đưa ý nghĩa mang tính thiết thức người kinh doanh hộ chung cư , người làm công tác quản lý nơi nhà nghiên cứu hàn lâm nhằm thấu hiểu tâm lý người tiêu dùng, giải thích hành vi họ để gia tăng lợi ích người tiêu dùng nhận q trình sử dụng hộ 5.2 Kiến nghị: 5.2.1 Đối với yếu tố tài chính: Các sách hỗ trợ cho vay Chính phủ cho việc mua nhà giải pháp hữu hiệu để điều tiết cung-cầu thị trường hộ Các gói hỗ trợ giúp người có thu nhập trung bình sở hữu cho nơi tiện nghi Đối với nhà cung cấp, việc giới hạn mức đặt cọc ban đầu kết hợp với việc phối hợp với lãi suất cho vay ngân hàng theo nghị định phủ, giúp người mua giảm bớt gánh nặng chi phí tài chính, thoải mái việc xem xét yếu tốc khác hộ 5.2.2 Đối với yếu tố vật lý hộ: Với mức sống ngày cao, nhu cầu nhà tăng theo thời gian Căn hộ ngày không đơn “nơi ở”, mà cịn phải đáp ứng nhiều nhu cầu khác khách hàng Để thỏa mãn khách hàng cạnh tranh thời buổi nay, hầu hết hộ có khu phối hợp (bao gồm nhà hàng, siêu thị mini, phòng tập GYM, tiệm giặt ủi,…) nằm khuôn viên Bên cạnh đó, vị trí hướng hộ yếu tố quan trọng Nhà đầu tư nên hướng tới việc xây dựng chung cư nơi chưa chịu tác động nhiều trình thị hóa (Quận 2, Nhà Bè, Thủ Đức,…), bên cạnh địi hỏi tiện lợi (nằm gần trung tâm, giao thông thuận tiện,…), người tiêu dùng 53 dần có xu hướng chuyển qua khu hộ nằm nơi n bình, người qua lại để thư giãn tận hưởng sau ngày làm việc mệt nhọc Thành phố 5.2.3 Yếu tố khoảng cách: Tạo nên thuận tiện cho khách hàng trình sử dụng hộ yếu tố quan trọng để thu hút khách hàng chọn lựa hộ thay đối thủ Tuy nhiên, khơng phải lúc dễ dàng lựa chọn cho vị trí “đắc địa”, gần trung tâm thành phố khu tiện ích khác Một giải pháp cho việc tự xây dựng cho hệ thống mini hỗ trợ khách hàng phần lớn nhu cầu thiết yếu họ phạm vi khu chung cư Ví dụ điển hình cho sách khơn ngoan khu hộ vườn phố (City Garden Co., LTD), City garden xây dựng gần hoàn thiện khu phức hợp bao gồm: - Siêu thị Zakka - Bể bơi - Phòng tập GYM - Nhà hàng Ebistro - Khu vui chơi trẻ em - Khu vực Walking Dog - Tiệm giặt ủi - Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật 24/07 lễ tân tư vấn từ 7h – 21h Nhiều khu chung cư tân tiến áp dụng hình thức để phục vụ khách hàng tốt phần hạn chế rào cản khoảng cách 5.2.4 Yếu tố môi trường: Mức độ an ninh tiếng ồn yếu tố đáng lo ngại, để khách hàng yên tâm chọn lựa hộ Căn hộ cần trang bị hệ thống camera cảm biến đề phòng trường hợp rủi ro, đồng thời với túc trực 24/24 nhân viên bảo vệ 54 Việc xây dựng đường dây nóng giải pháp hữu hiệu để khách hàng cảm thấy họ bảo vệ sống môi trường an ninh tuyệt đối 5.2.5 Yếu tố nhóm tham khảo: Yếu tố nhóm tham khảo đóng vai trò quan trọng việc thuyết phục khách hàng mua nhà Nhà đầu tư nên trọng vào vấn đề để có giải pháp Marketing thích hợp Nên lưu ý người chi trả tiền mua hộ khơng người hồn tồn định Ý định mua bị tác động từ nhiều phía (gia đình, bạn bè, đồng nghiệp, người đã/đang sử dụng chung cư), đó, cần xây dựng hướng tiếp cận phù hợp, triển khai chương trình PR, khuyến thú vị để đánh vào “nhóm tham khảo” khách hàng, góp phần gia tăng khả mua 5.2 Giới hạn đề tài: Do giới hạn thời gian điều kiện khác nên đề tài tồn số hạn chế định Đầu tiên, đề tài tập trung vào việc nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng tác động tới ý định mua hộ chung cư giới trẻ, chủ yếu dựa vào quy trình năm bước định tiêu dùng Kotler, mơ hình định tiêu dùng Blackwell Thuyết hành vi dự định (TPB), Thuyết hành động hợp lí (TRA) Những mơ hình ứng dụng thực tiễn vào thị trường Việt Nam cần điều chỉnh cho phù hợp, nên nghiên cứu kết hợp hai lý thuyết để mơ hình hóa ý định mua hộ chung cư người tiêu dùng TP.HCM Thứ hai, nghiên cứu tập trung vào hộ chung cư Tuy nhiên, thị trường tiêu dùng hộ chung cư lại đa dạng Ngoài loại hộ chung cư , người tiêu dùng hàng ngày sử dụng nhiều loại nơi khác như: nhà thuê,nhà trọ, nhà mua có giấy tờ… Mỗi loại nơi lại có số tính chất khác biệt trội Bởi vậy, nghiên cứu tính tổng qt việc tiêu dùng hộ chung cư nói chung Thứ ba nghiên cứu thực TP.HCM với phương pháp chọn mẫu thuận tiện theo đủ số mẫu để phân tích cho mơ hình tổng qt, khơng 55 thể tránh khỏi tình trạng chênh lệch số lượng mẫu nhóm, nhiên đảm bảo tiêu để đảm bảo chất lượng đề tài Bên cạnh đó, nghiên cứu tập trung vào đối tượng TP.HCM Do vậy, có sai số nghiên cứu thực TP.HCM thành phố khác đặc điểm tiêu dùng người dân nơi 5.3 Định hướng nghiên cứu: Những nghiên cứu tương lai mở rộng mơ hình cách gợi ý thêm yếu tố khác có ảnh hưởng đến ý định mua hộ chung cư TP.HCM để hồn thiện mơ hình nghiên cứu Bên cạnh đó, khả tổng quát hóa kết nghiên cứu cao nghiên cứu với tỉ lệ nhóm cân lặp lại số thành phố khác Việt Nam Vì mơ hình nghiên cứu xây dựng theo quy trình suy diễn, nghĩa mơ hình lý thuyết xây dựng sở lý thuyết có lĩnh vực nghiên cứu Mơ hình kiểm định hay nhiều thị trường, với mẫu ngẫu nhiên hay không ngẫu nhiên Kết kiểm định mang ý nghĩa với liệu có, chấp nhận hay từ chối mơ hình giả thuyết khơng khẳng định chúng hay sai Dĩ nhiên, kiểm định nhiều thị trường với mẫu ngẫu nhiên tính tổng qt kết cao thời gian chi phí tăng theo (Thọ & Trang, 2011) Và xa lặp lại thị trường nước khác để so sánh xây dựng mơ hình tổng quát yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hộ chung cư Vì hướng nghiên cứu ưu tiên nghiên cứu lặp lại thành phố lớn Việt Nam, ví dụ Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng Cần Thơ,… với tỉ lệ mẫu cân phương pháp chọn mẫu định ngạch 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt: Bộ Xây Dựng (2011) Báo cáo tình hình bất động sản 2011 Bộ xây dựng Kotler P (2005), theo Vũ Trọng Hùng dịch (2005), Quản trị Marketing, NXB Thống Kê Trịnh Thị Xuân Lan (2005), Nghiên cứu thỏa mãn khách hàng sản phẩm hộ chung cư cao cấp thị trường Tp.HCM, Luận văn Thạc Sỹ Kinh Tế, trường Đại học Kinh Tế Tp.HCM Huỳnh Đồn Thu Thảo (2010), Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng hộ chung cư Khánh Hòa, Luận văn Thạc Sỹ Kinh tế, trường Đại học Nha Trang Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Hồng Đức Hoàng Trọng (2002), Xử lý liệu nghiên cứu với SPSS FOR WINDOW, NXB Thống Kê Tailieu.com Wekipedia http://diaoconline.vn/tin-tuc/thi-truong-dia-oc-c18/giai-phap-cho-thi-truongbat-dong-san-i55087 10 http://www.sunviewtown.vn/tin-tuc su-kien.HTML Tài liệu tiếng Anh: 11 Abelson, P.W & Chung, D 2005, Housing Prices in Australia: 1970 to 2003, Macquarie University, S ydney 12 Ajzen & Fishbein (1980), Theory of Reasoned Action – TRA 13 Hawkins, D Best, R (2004), Consumer Behavior: Building Marketing Strategy, Boston: Mc Graw Hill 14 Kilobook.com 15 Kotler P and Armstrong G (2001), Principles Marketing, Prentice Hall 57 16 Taylor, S., & Todd, P (1995), An integrated model of waste managient behavior 17 Teesside University, Degree in BA (Hons) Accounting & Finance (2011), Preferences of residential housing in gated community PHỤ LỤC Phụ lục 1: Dàn thảo luận vấn chuyên gia: DÀN BÀI PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA A Phần giới thiệu Cuộc vấn sâu tiến hành với 03 chuyên gia có kinh nghiệm việc đầu tư kinh doanh bất động sản Chị Nguyễn Thị An Bình – kinh nghiệm năm làm việc Văn phòng Ban Quản lý dự án Căn hộ vườn phố (City Garden) Nguyễn Ngọc Kỳ Duyên – năm nhân viên sales địa ốc tự do, năm làm Sales Manager City Garden Kirill Glushakov – Quốc tịch: Nga – nhà đầu tư bất động sản, sở hữu 40 hộ bất động sản nhiều quốc gia khác B Phần nội dung thảo luận Phần nội dung khái quát liên quan đến ý định mua hộ chung cư: (1) Anh/Chị có sử dụng hộ chung cư khơng? (2) Anh/Chị có dự định mua/mua thêm hộ chung cư tương lai? (3) Khi bạn bè muốn hỏi ý kiến Anh/Chị để xem xét mua chung cư, Anh/Chị giới thiệu cho họ chung cư nào? (4) Theo Anh/Chị, đâu yếu tố quan trọng việc chọn mua hộ chung cư? (5) Việc mua hộ chung cư mang lại lợi ích rủi ro nào? 58 (6) Điều khiến anh/chị hài lịng nhất/khơng hài lịng nơi ở? Phần nội dung đánh giá thang đo (1) Nhận thức yếu tố tài (1.1) Tơi xem xét mua hộ dựa lãi suất chấp ngân hàng thời điểm (1.2) Tơi xem xét mua hộ dựa số tiền phải trả hàng tháng (1.3) Tôi xem xét mua hộ dựa giá trị mang lại (1.4) Số tiền đặt cọc yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến lựa chọn Với phát biểu trên, Anh/Chị cho biết: - Anh/Chị có hiểu nội dung phát biểu khơng? Nếu khơng hiểu, vui lịng cho biết lý do? Nếu hiểu phát biểu nói lên điều gì? - Anh/Chị cho phát biểu tốt chưa? Nếu chưa nên thay đổi nào? (2) Nhận thức yếu tố vật lý hộ: (2.1) Tơi xem xét mua hộ dựa kích thước (2.2) Tơi xem xét mua hộ dựa số lượng phịng ngủ (2.3) Tơi xem xét mua hộ dựa kiến trúc thiết kế nội thất (2.4) Tơi xem xét mua hộ dựa mức độ tiện nghi mà trang bị (2.5) Căn hộ xem xét mua phải nằm vị trí thu hút (view đẹp, nằm tầng lầu mong muốn) Với phát biểu trên, Anh/Chị cho biết: - Anh/Chị có hiểu nội dung phát biểu không? Nếu không hiểu, vui lịng cho biết lý do? Nếu hiểu phát biểu nói lên điều gì? - Anh/Chị cho phát biểu tốt chưa? Nếu chưa nên thay đổi nào? (3) Nhận thức yếu tố mơi trường: (3.1) Những người hàng xóm hộ lân cận đóng vai trị quan trọng 59 (3.2) Chung cư phải có dịch vụ chăm sóc khách hang (lễ tân, kỹ thuật,…) (3.3) Mức độ an ninh chung cư khu vực lân cận quan trọng (3.4) Không bị tác động nhiều tiếng ồn giao thông (xe cộ, tiếng máy bay, …) Với phát biểu trên, Anh/Chị cho biết: - Anh/Chị có hiểu nội dung phát biểu khơng? Nếu khơng hiểu, vui lịng cho biết lý do? Nếu hiểu phát biểu nói lên điều gì? - Anh/Chị cho phát biểu tốt chưa? Nếu chưa nên thay đổi nào? (4) Nhận thức yếu tố khoảng cách: (4.1) Khoảng cách từ hộ tới thành phố (4.2) Khoảng cách từ hộ tới chỗ làm (4.3) Khoảng cách từ hộ tới địa điểm mua sắm (4.4) Khoảng cách từ hộ tới quận/huyện trung tâm Với phát biểu trên, Anh/Chị cho biết: - Anh/Chị có hiểu nội dung phát biểu khơng? Nếu khơng hiểu, vui lịng cho biết lý do? Nếu hiểu phát biểu nói lên điều gì? - Anh/Chị cho phát biểu tốt chưa? Nếu chưa nên thay đổi nào? (5) Nhận thức yếu tố nhóm tham khảo: (5.1) Tơi thường xem xét uy tín nhà thầu xây dựng chung cư (5.2) Tôi cân nhắc dựa ý kiến thành viên gia đình (5.3) Tôi tham khảo quy luật vận hành bất động sản thời điểm gần (5.4) Tơi tham khảo ý kiến người chung cư (5.5) Tơi tham khảo từ nhân viên tư vấn bất động sản Với phát biểu trên, Anh/Chị cho biết: - Anh/Chị có hiểu nội dung phát biểu khơng? Nếu khơng hiểu, vui lịng cho biết lý do? Nếu hiểu phát biểu nói lên điều gì? 60 Anh/Chị cho phát biểu tốt chưa? Nếu chưa nên thay đổi nào? (6) Ý định mua hộ chung cư (5.1) Tơi có ý định mua hộ chung cư tương lai (5.2) Tôi ưu tiên mua hộ chung cư chọn nơi (5.3) Tôi ủng hộ bạn bè mua hộ chung cư (5.4) Tôi giới thiệu bạn bè mua hộ chung cư Với phát biểu trên, Anh/Chị cho biết: - Anh/Chị có hiểu nội dung phát biểu không? Nếu không hiểu, vui lịng cho biết lý do? Nếu hiểu phát biểu nói lên điều gì? - Anh/Chị cho phát biểu tốt chưa? Nếu chưa nên thay đổi nào? Xin chân thành Anh/Chị giành thời gian tham gia thảo luận Kính chúc Anh/Chị nhiều sức khỏe thành công sống! 61 Phụ lục 2: BẢNG KHẢO SÁT Ý ĐỊNH MUA CĂN HỘ CHUNG CƯ TẠI ĐỊA BÀN TP HCM Kính chào Quý Anh/Chị! Tôi sinh viên trường Đại học Tôn Đức Thắng, thực nghiên cứu đề tài: “Các yếu tố ảnh hưởng tới ý định mua hộ chung cư địa bàn Tp.HCM” Mong Anh/Chị dành chút thời gian giúp tơi hồn thành bảng khảo sát Tôi cam đoan thông tin cá nhân Anh/Chị giữ kín thơng tin tơi thu thập nhằm mục đích học tập Tất câu trả lời Anh/Chị hữu ích tơi ghi nhận nên khơng có câu trả lời hay sai ý kiến riêng Anh/Chị vấn đề mà khảo sát Với ý nghĩa mong cộng tác chân thành Anh/Chị Xin chân thành cảm ơn! PHẦN SÀNG LỌC Câu 1: Anh/Chị có nghĩ mua hộ chung cư tương lai hay không?  Có (Tiếp tục)  Khơng (Dừng) PHẦN NỘI DUNG CHÍNH Câu 2: Xin anh/Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý anh/chị phát biểu siêu thị Co.opmart Biên Hòa: Anh/chị vui lòng đánh dấu X vào mà lựa chọn với quy ước sau: Hoàn toàn Khơng đồng ý Khơng có ý Đồng ý Hồn tồn 62 khơng đồng ý Mã hóa FF2 FF3 FF4 PP2 PP3 PP4 PP5 5 Tôi xem xét mua hộ dựa lãi suất chấp ngân hàng thời điểm Tơi xem xét mua hộ dựa số tiền phải trả hàng tháng Tôi xem xét mua hộ dựa giá trị mang lại Số tiền đặt cọc yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến lựa chọn YẾU TỐ VẬT LÝ PP1 Mức độ đồng ý Diễn giải YẾU TỐ TÀI CHÍNH FF1 đồng ý kiến Tơi xem xét mua hộ dựa kích thước Tơi xem xét mua hộ dựa số lượng phòng ngủ Tôi xem xét mua hộ dựa kiến trúc thiết kế nội thất Tơi xem xét mua hộ dựa mức độ tiện nghi mà trang bị Căn hộ tơi xem xét mua phải nằm vị trí thu hút (view đẹp, nằm tầng lầu mong muốn) 63 YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG EF1 EF2 EF3 EF4 5 (lễ tân, kỹ thuật,…) Mức độ an ninh chung cư khu vực lân cận quan trọng Không bị tác động nhiều tiếng ồn giao thông (xe cộ, tiếng máy bay,…) Khoảng cách từ hộ tới thành phố quan trọng DF2 Khoảng cách từ hộ tới chỗ làm quan trọng DF3 Khoảng cách từ hộ tới địa điểm mua sắm quan trọng DF4 Khoảng cách từ hộ tới quận/huyện trung tâm quan trọng YẾU TỐ NHÓM THAM KHẢO SN3 Chung cư phải có dịch vụ chăm sóc khách hang DF1 SN2 Những người hàng xóm hộ lân cận đóng vai trò quan trọng YẾU TỐ KHOẢNG CÁCH SN1 Tơi thường xem xét uy tín nhà thầu xây dựng chung cư Tôi cân nhắc dựa ý kiến thành viên gia đình Tơi tham khảo quy luật vận hành bất động sản thời điểm gần 64 SN4 SN5 Tơi tham khảo ý kiến người chung cư Tơi tham khảo từ nhân viên tư vấn bất động sản YẾU TỐ Ý ĐỊNH YD1 Tôi giới thiệu bạn bè mua hộ chung cư YD2 Tôi ủng hộ bạn bè mua hộ chung cư YD3 Tôi ưu tiên mua hộ chung cư chọn nơi YD4 Tơi có ý định mua hộ chung cư tương lai PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN Anh / Chị vui lòng cho biết đơi chút thân Câu 3: Giới tính Nam Nữ Câu 4: Độ tuổi  Từ 20 - 30  Từ 30-40  Từ 40 - 50  Trên 50 Câu 5: Thu nhập bình quân  Dưới 10 triệu  Từ 20 - 50 triệu  Từ 10 - 20 triệu  Trên 50 triệu Câu 6: Trình độ học vấn:  Tốt nghiệp THPT  Đại học – Cao Đẳng  Sau Đại học  Khác Câu 7: Lĩnh vực nghề nghiệp:  Kinh Doanh  Giảng dạy  Nghiên cứu  Sản xuất  Khác Câu 8: Số thành viên gia đình:  - người  người  người  Trên người Xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh/Chị Phụ lục 3: Bảng xây dựng thang đo: Questionnaire Item Finanncial factor Amount of i nterest rate Maximum monthly repayment Value of house Ability to save deposit Distance factor Size of the house Number of bedrooms available Well-built house perception Type of house Property physical factor Conditions of neighbourhood Attracti veness of the area Security available over the crime of traffic noise Effects Environment factor Proximity to city Proximity to work Proximity to shopping centre Proximity to central busi ness Subjective district Norm Builder’s reputation Advice from family members Perceived risks of the house Restriction of the house Literature viewed Adair et al (1996); Daly et al (2003) Adair et al (1996); Daly et al (2003) Adair et al (1996); Daly et a l (2003) Adair et al (1996); Daly et al (2003) Adair et al (1996); Whipple (1995); Abelson& Chung (2005) Adair et al (1996); Whipple (1995) Abelson & C (2005) Whipple (1995) Whipple (1995) Whipple (1995) Whipple (1995) Whipple (1995) Adair et al (1996) Adair et al (1996) Adair et al (1996) Adair et al (1996) Whipple (1995) Whipple (1995) Whipple (1995) Whipple (1995) ... hạn, giới thi? ??u bố cục đề tài Chương 2: Tổng quan thị trường, sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu Giới thi? ??u tổng quan tình hình thị trường hộ chung cư Việt Nam nói chung Tp HCM nói riêng Giới thi? ??u... thành phố nói chung Sở dĩ nhà chung cư khẳng định phát triển mạnh mẽ, phần công tác thi? ??t kế, thi công trang bị thi? ??t bị đại, có phần quan trọng chủ đầu tư xây dựng mơ hình quản lý vận hành cung... thứ hai để đảm bảo mức ý nghĩa thi? ??t thực EFA Hệ số tải nhân tố phải lớn 0.5 để đảm bảo mức ý nghĩa thi? ??t thực EFA Các mức giá trị hệ số tải nhân tố: lớn 0.3 mức tối thi? ??u chấp nhận được; lớn 0.4