kl le thi thuy hang 2015 658 7

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC TƠN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU HÀNG NÔNG SẢN TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT – CÔNG NGHIỆP VIỆT D.E.L.T.A Người hướng dẫn: THS LÊ MINH HIẾU Người thực hiện: LÊ THỊ THÚY HẰNG Lớp : 11070601 Khoá : 15 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2015 TỔNG LIÊN ĐỒN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU HÀNG NÔNG SẢN TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT – CÔNG NGHIỆP VIỆT D.E.L.T.A Người hướng dẫn : THS LÊ MINH HIẾU Người thực hiện: LÊ THỊ THÚY HẰNG Lớp : 11070601 Khoá : 15 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2015 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, trƣớc hết em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô trƣờng đại học Tôn Đức Thắng, ngƣời truyền thụ kiến thức bảo tận tình cho chúng em suốt trình học tập Đặc biệt, em xin đƣợc gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Lê Minh Hiếu, ngƣời dành nhiều thời gian tâm huyết hƣớng dẫn tận tình cho em suốt q trình thực khóa luận Bên cạnh đó, em xin đƣợc gửi lời cảm ơn chân thành đến Công ty TNHH Sản xuất – Công nghiệp Việt D.E.L.T.A, đặc biệt anh chị phịng xuất lâm sản 1, ngƣời ln tận tình giúp đỡ truyền thụ cho em kiến thức thực tế kinh nghiệm quý báu Cuối cùng, em xin đƣợc gửi lời chúc sức khỏe thành đạt đến quý thầy cô, tập thể anh chị nhân viên công ty TNHH Sản xuất – Công nghiệp Việt D.E.L.T.A ngƣời thân bạn bè giúp đỡ cổ vũ cho em suốt thời gian qua Một lần em xin chân thành cảm ơn TP Hồ Chí Minh, ngày 13 tháng năm 2015 Sinh viên Lê Thị Thúy Hằng CƠNG TRÌNH ĐƢỢC HỒN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC TƠN ĐỨC THẮNG Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng đƣợc hƣớng dẫn khoa học ThS Lê Minh Hiếu Các nội dung nghiên cứu, kết đề tài trung thực chƣa cơng bố dƣới hình thức trƣớc Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá đƣợc tác giả thu thập từ nguồn khác có ghi rõ phần tài liệu tham khảo Ngoài ra, luận văn sử dụng số nhận xét, đánh giá nhƣ số liệu tác giả khác, quan tổ chức khác có trích dẫn thích nguồn gốc Nếu phát có gian lận tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung luận văn Trƣờng đại học Tôn Đức Thắng không liên quan đến vi phạm tác quyền, quyền gây q trình thực (nếu có) TP Hồ Chí Minh, ngày 13 tháng năm 2015 Tác giả (ký tên ghi rõ họ tên) Lê Thị Thúy Hằng TĨM TẮT Ở phần đầu, khóa luận tìm hiểu sở lý luận hoạt động xuất làm sở để triển khai phân tích thực tế Để làm rõ thực trạng xuất nông sản, khóa luận khái qt tình hình xuất mặt hàng nơng sản Việt Nam, trình bày số đặc điểm bật hàng nông sản xuất khẩu, triển vọng phát triển nêu lên vấn đề tồn Đây tiền đề hội thách thức cho phân tích SWOT Nội dung khóa luận tập trung phân tích thực trạng xuất hàng nơng sản cơng ty TNHH Sản xuất – Công nghiệp Việt D.E.L.T.A giai đoạn 2012 – 2014, gồm phân tích mặt hàng nông sản xuất công ty, thị trƣờng tiêu thụ, tình hình áp dụng điều kiện thƣơng mại phƣơng thức tốn Trên sở đó, khóa luận đánh giá thành tựu đạt đƣợc hạn chế hoạt động xuất hàng nông sản công ty, là điểm mạnh điểm yếu phân tích SWOT Để làm rõ kết hoạt động công ty, khóa luận tiến hành phân tích nhân tố vĩ mô vi mô ảnh hƣởng đến hoạt động xuất hàng nơng sản, đồng thời tiến hành phân tích SWOT để đề chiến lƣợc kinh doanh phù hợp Dựa kết phân tích, đánh giá phần thực trạng, nhận định tình hình định hƣớng phát triển cơng ty, khóa luận đề xuất số giải pháp kiến nghị giúp công ty đẩy mạnh hoạt động xuất hàng nông sản Hệ thống giải pháp gồm: nhóm giải pháp khâu thu mua, bảo quản nơng sản; nhóm giải pháp sản phẩm; nhóm giải pháp bán hàng; nhóm giải pháp xúc tiến thƣơng mại, xây dựng thƣơng hiệu cho sản phẩm; nhóm giải pháp phát triển thị trƣờng; nhóm giải pháp nâng cao hiệu sử dụng vốn; nhóm giải pháp nguồn nhân lực; nhóm giải pháp công tác nghiệp vụ Các kiến nghị đƣợc đề xuất với Nhà nƣớc bên liên quan Đây tài liệu để công ty doanh nghiệp ngành tham khảo nhằm đón đầu hội, hạn chế rủi ro, khai thác triệt để nguồn lực, tăng khả cạnh tranh đứng vững môi trƣờng kinh doanh quốc tế đầy biến động MỤC LỤC CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 Lý chọn đề tài 1.1 Mục tiêu nghiên cứu .2 1.2 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.3 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.4 Ý nghĩa thực đề tài 1.5 Kết cấu khóa luận CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN .4 2.1 Lý thuyết hoạt động xuất 2.1.1 Khái niệm 2.1.2 Vai trò hoạt động xuất 2.1.2.1 Đối với kinh tế quốc gia 2.1.2.2 Đối với doanh nghiệp 2.1.3 Các hình thức xuất thơng dụng 2.1.3.1 Xuất trực tiếp 2.1.3.2 Xuất gián tiếp 2.1.3.3 Xuất uỷ thác 2.1.3.4 Gia công xuất 2.1.4 Những nhân tố ảnh hƣởng đến xuất 2.1.4.1 Các yếu tố vĩ mô .8 2.1.4.2 Các yếu tố vi mô 11 2.2 Khái quát hoạt động xuất nông sản Việt Nam .13 2.2.1 Đặc điểm hàng nông sản xuất 13 2.2.2 Tình hình xuất mặt hàng nơng sản Việt Nam từ năm 2012 đến thời điểm tháng năm 2015 .15 2.2.3 Triển vọng hoạt động xuất nông sản .16 2.2.4 Các vấn đề đặt hoạt động xuất nông sản .18 2.3 Giới thiệu chung công ty TNHH Sản xuất – Cơng nghiệp Việt D.E.L.T.A 19 2.3.1 Q trình hình thành phát triển 19 2.3.2 Mục tiêu, chức nhiệm vụ công ty .20 2.3.2.1 Mục tiêu 20 2.3.2.2 Ch c 20 2.3.2.3 Nhiệm vụ 20 2.3.3 Lĩnh vực hoạt động 21 2.3.3.1 Kinh doanh xuất 21 2.3.3.2 Kinh doanh nhập 21 2.3.3.3 Kinh doanh nội địa .21 2.3.4 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty 21 2.3.4.1 Sơ đồ cấu tổ ch c 21 2.3.4.2 Ch c số phòng ban 22 2.3.5 Tình hình nhân cơng ty .24 2.3.6 Tình hình kết hoạt động kinh doanh 25 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU HÀNG NÔNG SẢN TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT – CÔNG NGHIỆP VIỆT D.E.L.T.A 28 3.1 Khái qt tình hình kinh doanh cơng ty .28 3.1.1 Diễn biến kim ngạch xuất nhập công ty 28 3.1.2 im ngạch xuất theo mặt hàng 29 3.1.3 im ngạch xuất theo thị trƣờng .30 3.1.4 Tầm quan trọng hoạt động xuất phát triển cơng ty 31 3.2 Phân tích thực trạng hoạt động xuất nông sản công ty giai đoạn 2012 – 2014 32 3.2.1 Phân tích cấu mặt hàng nơng sản xuất cơng ty 32 3.2.2 Phân tích cấu thị trƣờng xuất hàng nông sản cơng ty 35 3.2.3 Tình hình áp dụng điều kiện thƣơng mại công ty .38 3.2.4 Tình hình áp dụng phƣơng thức tốn cơng ty 40 3.3 Đánh giá kết đạt đƣợc từ hoạt động xuất hàng nông sản công ty 41 3.3.1 Những thành tựu đạt đƣợc 41 3.3.2 Các hạn chế 42 3.4 Các yếu tố tác động đến hoạt động xuất hàng nông sản công ty 44 3.4.1 Các yếu tố vĩ mô 44 3.4.1.1 Yếu tố kinh tế 44 3.4.1.2 Yếu tố trị - pháp luật 46 3.4.1.3 Yếu tố văn hóa – xã hội 47 3.4.1.4 Yếu tố công nghệ 48 3.4.2 Các yếu tố vi mô 48 3.4.2.1 Các yếu tố thuộc doanh nghiệp .48 3.4.2.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp .50 3.5 Phân tích SWOT công ty TNHH Sản xuất – Công nghiệp Việt D.E.L.T.A 51 3.5.1 Điểm mạnh STRENGTHS 51 3.5.2 Điểm yếu WEA NESSES 52 3.5.3 Cơ hội OPPORTUNITIES 52 3.5.4 Thách thức THREATS 53 CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP V IẾN NGHỊ NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU H NG NÔNG SẢN TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT – CÔNG NGHIỆP VIỆT VIỆT D.E.L.T.A 57 4.1 Nhận định tình hình 57 4.2 Định hƣớng phát triển công ty giai đoạn 2014 – 2018 .57 4.3 Giải pháp đẩy mạnh hoạt động xuất nơng sản 58 4.3.1 Nhóm giải pháp thu mua, bảo quản nông sản 58 4.3.1.1 Công tác tạo nguồn hàng .58 4.3.1.2 Đầu tư hệ thống kho bảo quản dự trữ nông sản .59 4.3.2 Nhóm giải pháp sản phẩm 59 4.3.2.1 Chính sách sản phẩm .59 4.3.2.2 Nâng cao chất lượng sản phẩm 60 4.3.3 Nhóm Giải pháp bán hàng 60 4.3.3.1 Chính sách giá 60 4.3.3.2 Kênh phân phối 61 4.3.4 Nhóm giải pháp xúc tiến thƣơng mại xây dựng thƣơng hiệu cho sản phẩm .61 4.3.4.1 Quảng bá hình ảnh .61 4.3.4.2 Xây dựng thương hiệu cho sản phẩm 62 4.3.4.3 Cơng tác chăm sóc khách hàng trì quan hệ với khách hàng 62 4.3.4.4 hát tri n thương mại điện t tìm kiếm khách hàng qua Internet 63 4.3.5 Giải pháp phát triển thị trƣờng .63 4.3.5.1 Mở rộng thị trường tiêu thụ 63 4.3.5.2 Đẩy mạnh công tác nghiên c u thị trường 64 4.3.6 Giải pháp nâng cao hiệu sử dụng vốn .65 4.3.7 Giải pháp nguồn nhân lực 65 4.3.8 Giải pháp công tác nghiệp vụ 66 4.4 ột số kiến nghị 67 4.4.1 Kiến nghị Nhà nƣớc 67 4.4.2 Kiến nghị bên liên quan .67 KẾT LUẬN 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Phụ lục 1: NHẬN XÉT CỦA DOANH NGHIỆP THỰC TẬP Phụ lục 2: HỢP ĐỒNG NGOẠI THƢƠNG SỐ: CL-VD20140815 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt AEC ASEAN Tiếng Anh Asean Economic Community Association of Southeast Asian Tiếng Việt Cộng đồng kinh tế ASEAN Hiệp hội quốc gia Đông Nam Nations B2B Business To Business ô hình kinh doanh thƣơng mại điện tử doanh nghiệp B/L Bill of Lading Vận đơn đƣờng biển CFR Cost and Freight Tiền hàng cƣớc phí CIF Cost Insurance Freight Tiền hàng bảo hiểm cƣớc phí C/O Certificate of Origin Giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa D/P Document Against Payment Nhờ thu theo hình thức toán giao chứng từ EU European Union Liên minh châu Âu FAO Food and Agriculture Tổ chức lƣơng thực nông Organization nghiệp Liên hợp quốc FAQ Frequently Asked Questions Các câu hỏi thƣờng gặp FOB Free on Board Giao hàng lên tàu FTA Free Trade Agreement Hiệp định thƣơng mại tự GAP Good Agriculture Production Thực hành nơng nghiệp tốt L/C Letter of Credit Thƣ tín dụng P/L Packing List Phiếu đóng gói TNHH TPP Trách nhiệm hữu hạn Trans-Pacific Strategic Economic Hiệp định kinh tế đối tác chiến Partnership Agreement lƣợc xuyên Thái Bình Dƣơng T/T Telegraphic Transfer Chuyển tiền điện VKFTA Vietnam – Korea Free Trade Hiệp định thƣơng mại tự Việt Agreement Nam – Hàn Quốc World Trade Organization Tổ chức thƣơng mại giới WTO 61 Công ty nên xây dựng sách giá phù hợp sát với thị trƣờng để vừa đảm bảo lợi nhuận vừa tăng doanh số bán hàng Công ty cần vào tình hình cụ thể thời điểm mà có sách giá phù hợp Đƣa chiến lƣợc giá linh động, phù hợp với tình hình biến động thị trƣờng tùy đối tƣợng khách hàng qua công tác nghiên cứu nhu cầu thị trƣờng tình hình nguồn cung Đồng thời, cơng ty cần thăm dị tìm hiểu sách giá đối thủ cạnh tranh để có phƣơng án giá tối ƣu nhất, đảm bảo lợi nhuận cho công ty Cơng ty nên trì ƣu tiên ký kết hợp đồng theo điều kiện CIF phát huy mạnh đàm phán để chủ động việc giao hàng tăng thêm lợi nhuận từ hoạt động thuê tải hƣởng hoa hồng từ mua bảo hiểm cho lô hàng 4.3.3.2 Kênh phân phối Hiện nay, hoạt động xuất công ty chủ yếu qua nhiều khâu trung gian, cơng ty chƣa chủ động việc đƣa sản phẩm đến tay ngƣời tiêu dùng, làm tăng chi phí giảm lợi nhuận giảm giá bán khâu trung gian Vì vậy, để chủ động hoạt động xuất hàng hóa thị trƣờng nƣớc ngồi, cơng ty cần có kế hoạch xây dựng kênh phân phối hợp lý để giảm chi phí tăng khả cạnh tranh thị trƣờng Để làm đƣợc điều đó, cơng ty cần xây dựng địa điểm thu mua công ty vùng nguyên liệu để thu mua trực tiếp từ nơng dân Thiết lập văn phịng đại diện nƣớc nhập liên hệ với tham tán thƣơng mại nƣớc để tìm hiểu hệ thống phân phối hay ký hợp đồng dài hạn với đại lý, sở kinh doanh hàng nông sản nƣớc nhập để giảm chi phí trung gian đƣa hàng đến tay ngƣời tiêu dùng 4.3.4 Nhóm giải pháp xúc tiến thƣơng mại xây dựng thƣơng hiệu cho sản phẩm 4.3.4.1 Quảng bá hình ảnh Cơng ty cần thƣờng xuyên cập nhật thông website http://vdelta.com.vn/ , sử dụng giao diện web với ứng dụng thân thiện, hình ảnh bắt mắt thu hút ý khách hàng Ngoài nội dung website cơng ty cần có chế độ đa ngơn ngữ mục tùy chọn, khách hàng nƣớc truy cập vào 62 website cơng ty dễ dàng Đồng thời cần thiết lập công cụ theo dõi mục truy cập nhiều để nắm rõ vấn đề mà khách hàng quan tâm xây dựng hệ hống tiện ích FAQ (Frequently Asked Questions - Các câu hỏi thƣờng gặp) để khách hàng tiện tham khảo Công ty cần đầu tƣ xây dựng đội ngũ marketing online để tạo tính đồng quảng bá, viết PR công ty giới thiệu sản phẩm diễn đàn uy tín, tham gia mạng xã hội ngành hàng nhằm tìm kiếm đối tác tiềm gửi chào hàng sản phẩm cho đối tƣợng Tăng tần suất thứ tự từ khóa “vdelta” qua cơng cụ tìm kiếm Google nhằm tăng mức độ nhận diện khách hàng công ty qua Internet Đồng thời đội ngũ marketing cần phối hợp sát với phận thiết kế web thuê để trang web giới thiệu sản phẩm bắt mắt tổ chức hoạt động PR hiệu Bên cạnh đó, tham gia hội chợ quốc tế hàng nông sản hội tốt để công ty giới thiệu, quảng bá sản phẩm mình, nhƣ trực tiếp gặp gỡ, trao đổi đàm phán với đối tác nƣớc ngồi, từ thúc đẩy việc xuất sang thị trƣờng thời gian tới Cơng ty cần tính tốn kỹ chi phí dự trù kết đạt đƣợc sau tham gia hoạt động 4.3.4.2 Xây dựng thƣơng hiệu cho sản phẩm Trong thời gian tới, để hoạt động xuất nông sản doanh nghiệp đạt hiệu việc xây dựng thƣơng hiệu cho sản phẩm vấn đề cần đƣợc quan tâm Việc xây dựng thƣơng hiệu giữ vai trò đặc biệt quan trọng xây dựng đƣợc thƣơng hiệu sản phẩm công ty đƣợc bán với giá cao hơn, tránh đƣợc vụ kiện bán phá giá nhƣ tích lũy thêm vốn, đầu tƣ ngƣợc lại vào dây chuyền sản xuất, nâng cao chất lƣợng sản phẩm Trƣớc mắt, công ty cần đăng ký thƣơng hiệu Vdelta nƣớc xây dựng kế hoạch đăng ký thƣơng hiệu quốc tế cho sản phẩm triển khai lộ trình quảng bá, nâng cao uy tín thƣơng hiệu 4.3.4.3 Cơng tác chăm sóc khách hàng trì quan hệ với khách hàng Công ty cần thành lập phận phận chăm sóc giải đáp thắc mắc cho khách hàng, phận có nhiệm vụ trao đổi với khách hàng, tiến hành khảo sát thị trƣờng, thị hiếu tiêu dùng tổng hợp liệu thị trƣờng, phục vụ cho công 63 tác hoạch định chiến lƣợc Số lƣợng nhân viên cần có từ đến ngƣời Họ thƣờng xuyên online skype tiện ích hiển thị website cơng ty để giải đáp kịp thời vƣớng mắc khách hàng Bên cạnh đó, khách hàng quen thuộc, công ty nên áp dụng biện pháp tạo dựng quan hệ lâu dài với khách hàng nhƣ giữ xuyên liên lạc thƣờng xuyên, thăm hỏi định kỳ, áp dụng chiết khấu thƣơng mại, chào mừng khách hàng đến thăm công ty, 4.3.4.4 Phát triển thƣơng mại điện tử tìm kiếm khách hàng qua Internet Lợi ích mà thƣơng mại điện tử mang lại cho công ty mở rộng kênh tiếp xúc với nhiều đối tƣơng khách hàng tiềm Đây đƣợc xem hình thức xúc tiến thƣơng mại, tìm kiếm thị trƣờng hiệu với chi phí thấp tiết kiệm thời gian Để nâng cao hiệu hoạt động này, công ty cần: ua trang thƣơng mại điện tử theo chuyên sản phẩm nông nghiệp nhƣ: 21food, foods1.com, Foodstrade, Agricuturesource.com, Bên cạnh đó, cơng ty mua trang thƣơng mại điện tử nƣớc nhập tiềm nhƣ: Agrotrade.net (Hàn Quốc), Thomasnet.com (Hoa Kỳ), European Business Platform, Zomato UAE, Đồng thời, để khắc phục hạn chế thƣơng mại điện tử, công ty cần phối hợp tìm kiếm thơng tin khách hàng qua Internet để mang lại hiệu cao 4.3.5 Giải pháp phát triển thị trƣờng 4.3.5.1 Mở rộng thị trƣờng tiêu thụ Qua phân tích cấu thị trƣờng xuất khẩu, ta thấy sản phẩm xuất công ty chủ yếu tập trung châu Á, đó, tỷ trọng xuất vào Trung Quốc cao (khoảng 17%) Việc lệ thuộc vào thị trƣờng ảnh hƣởng khơng tốt tình hình thị trƣờng biến động dễ bị ép giá Công ty cần vào việc đánh giá thị trƣờng xuất kết phân tích, thăm dị thị trƣờng Hiệp hội ngành Trung tâm Xúc tiến Thƣơng mại để xác định thị trƣờng sản phẩm mục tiêu cho giai đoạn phát triển hình thành lộ trình để đón đầu hội phịng ngừa rủi ro Để phát triển bền vững, công ty cần củng cố mở rộng quy mô tiêu thụ thị trƣờng truyền thống; định hƣớng xây dựng kế hoạch phát triển 64 thị trƣờng nhƣ Liên inh kinh tế Á – Âu, Hàn Quốc, EU, để tận dụng hội từ FTA; thâm nhập thị trƣờng: Nam Phi, Trung , Australia, đầy tiềm sức mua khả chấp nhận giá cao Công ty nên lên kế hoạch bán sản phẩm trung tâm xuất nhập lớn thị trƣờng tiềm để hàng hóa dễ dàng thâm nhập vào thị trƣờng mà công ty chƣa có hội vƣơn tới Bên cạnh đó, cơng ty cần đẩy mạnh việc tìm kiếm bạn hàng khu vực, qua hƣởng ứng lộ trình thành lập Cộng đồng chung ASEAN vào cuối năm 2015 4.3.5.2 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trƣờng Để hoạt động kinh doanh đạt hiệu cao, công ty nên đầu tƣ vào công tác nghiên cứu thị trƣờng: xác định thị trƣờng triển vọng, phân tích dung lƣợng thị trƣờng, nghiên cứu thị hiếu, thói quen tiêu dùng, sản phẩm thay thế, biến động giá cả, tình hình trị, quy định, luật lệ thƣơng mại, để đề xuất chiến lƣợc phát triển đắn Để làm đƣợc điều đó, cơng ty thực công việc sau: - Mua ấn phẩm thƣơng mại dự báo thị trƣờng Hiệp hội ngành, ấn phẩm danh mục công ty xuất khẩu, mặt hàng công ty nhập Tổng cục hải quan phát hành để tham khảo - Cử nhân viên tham gia khóa học nghiên cứu thị trƣờng tham gia diễn đàn, kênh thông tin Hiệp hội để nắm bắt tình hình thị trƣờng - Phát huy tốt hệ thống trang thiết bị có nhƣ hệ thống máy tính kết nối mạng Internet để khai thác nguồn thông tin phong phú từ thị trƣờng, tiến hành chọn lọc, phân tích xử lý để tạo thành nguồn tài nguyên thông tin riêng doanh nghiệp - Tổng hợp liệu thị trƣờng, khách hàng từ nguồn thu thập thành tài liệu tham khảo nội thƣờng xuyên cập nhập thơng tin - Tổ chức thăm dị ý kiến khách hàng quen thuộc, trao đổi thƣờng xuyên với họ nhu cầu diễn biến thị trƣờng để có đƣợc thơng tin chuẩn xác 65 - Thƣờng xuyên trao đổi, tiếp nhận thông tin từ kênh tham tán thƣơng mại Việt Nam nƣớc để nắm bắt nhu cầu thay đổi quy định liên quan đến hoạt động xuất hàng nông sản công ty 4.3.6 Giải pháp nâng cao hiệu sử dụng vốn Vốn kinh doanh vấn đề quan trọng bật doanh nghiệp Doanh nghiệp sử dụng vốn có hiệu hoạt động kinh doanh mang lại hiệu cao Để sử dụng nguồn vốn hiệu quả, công ty cần: - Chú trọng tiếp tục đầu tƣ phát triển mặt hàng nông sản chủ lực, mang lại hiệu cao nhƣ điều, dừa sắn; giảm đầu tƣ vào cao su tình hình xuất mặt hàng gặp khó khăn thị trƣờng giới - Thực cam kết hợp đồng, linh hoạt phƣơng thức toán để nhanh chóng thu hồi vốn đỡ tốn chi phí để giải tranh chấp phát sinh - Xây dựng kế hoạch sử dụng vốn hiệu cho tất hoạt động cơng ty để tránh tình trạng ứ ốn Có kế hoạch giám sát sử dụng vốn kiểm sốt chi phí phát sinh qua việc đƣa hạn mức ngân sách chi phù hợp 4.3.7 Giải pháp nguồn nhân lực Con ngƣời nguồn tài ngun quan trọng cơng ty, để nâng cao hiệu hoạt động xuất khẩu, công ty cần có biện pháp để nâng cao chất lƣợng nhân lực nhƣ sau: Nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cho nhân viên ngoại thƣơng Cơng ty mở khóa đào tạo từ khoảng 1-3 tháng để nâng cao kỹ nghiệp vụ xuất nhập cho nhân viên qua trang bị kỹ đàm phán, nắm bắt tâm lý khách hàng, tập huấn chia kinh nghiệm xử lý rủi ro phát sinh ngồi dự kiến Ln cập nhật, triển khai văn pháp luật liên quan đến hoạt động xuất nhập khẩu, thông lệ, công ƣớc quốc tế liên quan cho nhân viên để hạn chế rủi ro pháp lý khơng hiểu luật có sở để chọn nguồn luật bảo vệ quyền lợi tốt cho công ty hợp đồng ngoại thƣơng Song song đó, cần tổ chức kiểm tra trình độ chun mơn cho nhân viên, phát thiếu sót để lên kế hoạch tái đào tạo phù hợp Tập huấn kỹ mềm cho nhân viên nhƣ: kỹ 66 làm việc nhóm, kỹ quản lý thời gian, kỹ đàm phán thƣơng lƣợng, qua khóa học ngắn hạn Trang bị kiến thức chuyên ngành hàng nông sản cho nhân viên, giúp nhân viên nắm bắt đặc điểm ngành hàng, làm cho đối tác tin tƣởng chuyên môn thể phong cách làm việc chun nghiệp Ngồi ra, để trì nguồn nhân lực ổn định, cơng ty cần có chế độ phúc lợi lành mạnh, hệ thống lƣơng, thƣởng phải đƣợc xác định dựa lực tối thiểu phải ngang với mức lƣơng đối thủ cạnh tranh công ty ôi trƣờng làm việc cần thân thiện tạo hội cho nhân viên thăng tiến Bên cạnh đó, cơng ty nên chăm lo đến đời sống tinh thần cho nhân viên, tổ chức buổi du lịch dã ngoại để nhân viên thắt chặt tình cảm, nâng cao tinh thần tập thể Tạo điều kiện cho nhân viên tu nghiệp nƣớc để nâng cao chun mơn, nghiệp vụ Xây dựng văn hóa doanh nghiệp: làm việc giờ, tác phong công nghiệp, tạo lập công để nhân viên phấn đấu làm việc, nỗ lực cho phát triển công ty 4.3.8 Giải pháp công tác nghiệp vụ Đối với khách hàng tiềm đối tác thân thiết, công ty nên áp dụng linh hoạt phƣơng thức toán nhƣ: CAD, D/P, D/A Open Accoun hay sử dụng phối hợp phƣơng thức tốn Để chào hàng đạt hiệu quả, cơng ty cần thƣờng xuyên cập nhật tình hình giá cho khách hàng Điều đòi hỏi nhân viên huy động phải thƣờng xuyên theo dõi tình hình biến động giá, nắm rõ cấu mùa vụ mặt hàng nông sản liên lạc với nhà cung cấp nƣớc để cập nhật giá thông báo cho nhân viên ngoại thƣơng để nhân viên ngoại thƣơng gửi báo giá cho khách hàng Ngoài ra, việc tiến hành gửi mail báo giá cho khách hàng cần đƣợc tiến hành nhiều lần đơi khách hàng bỏ sót khơng ý đến Nâng cao hiệu động công tác vận hành tổ chức thơng qua: chuẩn hóa trình tự cơng việc, thời gian điều kiện đảm bảo hồn thành cơng việc tiến độ; Kiểm tra tiến độ thực kết đạt đƣợc khâu hay giai đoạn để phát lỗi kịp thời để xử lý; Tuân thủ nghiêm ngặt khâu 67 quy trình tổ chức hợp đồng xuất khẩu; Cơng ty cần thƣờng xun phân tích thị trƣờng, dự báo tình hình giá để có chiến lƣợc đối phó hợp lý 4.4 Một số kiến nghị 4.4.1 iến nghị Nhà nƣớc Nhà nƣớc cần ƣu tiên vốn tín dụng phục vụ phát triển sản xuất nông nghiệp xuất khẩu, đẩy mạnh hoạt động bảo hiểm tín dụng xuất nhằm bảo hiểm rủi ro cho doanh nghiệp xuất khẩu, tạo thuận lợi việc vay từ tổ chức tín dụng để tăng lƣợng hàng hóa xuất khẩu, tăng khả tiếp cận thị trƣờng quốc tế Nhà nƣớc nên đầu tƣ vào sở hạ tầng phục vụ cho hoạt động xuất nhƣ: giao thông, điện nƣớc, nhà xƣởng, kho tàng, bến cảng, kết cấu hạ tầng thƣơng mại khu cửa biên giới, triển khai phát triển sở hạ tầng giao nhận kho vận, xây dựng sách phát triển dịch vụ hạ tầng logistics để tạo hạ tầng thuận tiện cho hoạt động xuất Hỗ trợ thông tin cho doanh nghiệp cách yêu cầu tham tán thƣơng mại nƣớc thƣờng xuyên cập nhật thị trƣờng, cập nhật thông tin tình hình thị trƣờng để doanh nghiệp nắm bắt kịp thời Bên cạnh đó, Nhà nƣớc cần dự báo thị trƣờng, giá xăng dầu, định kỳ nhằm hỗ trợ thông tin cho doanh nghiệp dự báo trƣớc đƣợc hội mới, đồng thời ngăn chặn đƣợc diễn biến xấu xảy Tổ chức điều hành tỷ giá theo hƣớng có lợi cho xuất quy định biên độ dao động tỷ giá tối đa để đảm bảo cho hoạt động xuất nhập diễn thuận lợi, phòng ngừa rủi ro biến động ngoại tệ Thực tốt liên kết nhà: Nhà Nƣớc, nhà Nông, nhà Doanh nghiệp nhà Khoa học nhằm thúc đẩy phát triển sản xuất nông sản xuất theo hƣớng bền vững 4.4.2 iến nghị bên liên quan Bộ Nông nghiệp Phát triển Nông thơn cần có sách để quy hoạch phát triển vùng sản xuất nông sản tập trung chun mơn hóa nhằm khắc phục tình trạng sản xuất manh mún tự phát Ban hành chế, sách 68 nhằm khuyến khích gắn kết việc phát triển vùng nguyên liệu với sản xuất, chế biến xuất nông sản Nông dân sản xuất cần chuyển dần hƣớng canh tác theo tiêu chuẩn quốc tế nhƣ tiêu chuẩn GAP) cần tuân thủ theo quy trình, tiến hành sản xuất hữu cơ, thân thiện với môi trƣờng để nâng cao suất, chất lƣợng sản phẩm góp phần xây dựng thƣơng hiệu xanh cho hàng nông sản xuất Bộ Công Thƣơng cần trọng chƣơng trình xây dựng thƣơng hiệu cho ngành hàng nơng sản Việt Nam Theo đó, doanh nghiệp đạt thƣơng hiệu Quốc gia đƣợc nhà nƣớc hỗ trợ hoạt động xây dựng phát triển thƣơng hiệu, nhằm nâng cao lực cạnh tranh, hỗ trợ thực hoạt động xúc tiến thƣơng mại mở rộng thị trƣờng, quảng bá thƣơng hiệu nƣớc Cơ quan Hải quan cần đầu tƣ, nâng cấp sở hạ tầng hệ thống mạng, tốc độ đƣờng truyền liệu hệ thống Hải quan để tránh tình trạng tắc nghẽn mạng làm nhiều thời gian chi phí doanh nghiệp khai báo Hải quan; quy định thời gian tối đa để giải dứt điểm hồ sơ, rút ngắn thời gian chờ đợi doanh nghiệp quy trình thủ tục Hải quan Hàng năm cần có kế hoạch tổ chức hội thảo với doanh nghiệp để tháo gỡ vƣớng mắc, khó khăn doanh nghiệp tham gia thủ tục Hải quan 69 TÓM TẮT CHƢƠNG Phần nêu số nhận định chung xu hƣớng kinh tế giai đoạn tới, trình bày phƣơng hƣớng mục tiêu phát triển công ty tƣơng lai Thơng qua sở kết phân tích thực trạng hoạt động xuất hàng nông sản công ty chƣơng 3, kết hợp với đánh giá hạn chế tồn cơng ty, khóa luận đƣa số giải pháp kiến nghị công ty ban ngành liên quan nhằm đẩy mạnh hoạt động xuất hàng nông sản thời gian tới Những vấn đề sơ để doanh nghiệp tham khảo đề xuất chiến lƣợc phát triển phù hợp giai đoạn tới 70 ẾT LUẬN Hội nhập kinh tế quốc tế khu vực trở thành xu tất yếu quốc gia giới Trong năm qua, hoạt động ngoại thƣơng nói chung xuất nơng sản nói riêng có bƣớc tiến tích cực, tạo tiền đề to lớn vốn, thúc đẩy tiến trình cơng nghiệp hóa – đại hóa đất nƣớc Trong bối cảnh đó, cơng ty TNHH Sản xuất – Cơng nghiệp Việt D.E.L.T.A đạt đƣợc kết khả quan hoạt động xuất nông sản, nhiên hoạt động xuất nơng sản Việt D.E.L.T.A cịn đứng trƣớc thử thách to lớn chƣa xây dựng đƣợc chiến lƣợc phát triển bền vững để hội nhập sâu vào thị trƣờng nông sản quốc tế Xuất phát từ nhận định trên, qua tiến hành phân tích thực trạng hoạt động xuất hàng nơng sản công ty giai đoạn 2012 – 2014, tác giả rút số nhận xét: Kim ngạch xuất hàng nông sản công ty tăng trƣởng ổn định chiếm tỷ trọng cao cấu mặt hàng xuất khẩu, cấu mặt hàng thị trƣờng đa dạng, đóng góp vào tình hình tăng trƣởng ngành nông sản xuất nƣớc Tuy nhiên nay, khó khăn lớn cơng ty vấn đề quản lý chất lƣợng hàng nông sản xuất Bên cạnh đó, số vấn đề cịn tồn nhƣ: hoạt động marketing cho sản phẩm nông sản xuất hạn chế; thị trƣờng tiêu thụ chƣa khai thác hết chiều sâu, công tác nghiên cứu thị trƣờng chƣa đƣợc đầu tƣ mức; chƣa trọng nâng cao chất lƣợng cho sản phẩm nông sản, tỷ trọng mặt hàng xuất dạng thô lớn; việc triển khai thƣơng mại thƣơng mại điện tử chƣa hiệu quả; khả cạnh tranh so với sản phẩm loại từ Thái Lan, Trung Quốc kém, Để đẩy mạnh hoạt động xuất hàng nông sản công ty TNHH Sản xuất – Công nghiệp Việt D.E.L.T.A phát huy mạnh, nguồn lực có, khóa luận đề xuất số giải pháp kiến nghị mang tính định hƣớng nhƣ: hoạch định công tác khâu thu mua bảo quản hàng nông sản; đa dạng hóa sản phẩm nâng cao chất lƣợng hàng xuất khẩu; thiết lập giải pháp khâu bán hàng thơng qua 71 sách giá giảm trung gian phân phối; tăng cƣờng xúc tiến thƣơng mại xây dựng thƣơng hiệu cho sản phẩm; mở rộng thị trƣờng tiêu thụ đầu tƣ vào công tác nghiên cứu thị trƣờng; nâng cao hiệu sử dụng vốn; hồn thiện cơng tác nghiệp vụ, Bên cạnh đó, khóa luận đề xuất số kiến nghị Nhà nƣớc bên liên quan nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động xuất hàng nông sản công ty Do thời gian nghiên cứu có giới hạn liệu cịn hạn chế, khóa luận chƣa sâu vào việc cụ thể hóa giải pháp xây dựng chiến lƣợc dài hạn cho hoạt động xuất nông sản công ty giai đoạn tới, chƣa làm rõ khâu thu mua hàng nội địa tiền đề phát triển nhà cung cấp hiệu để đảm bảo hài hòa lợi ích cho bên, chƣa triển khai kế hoạch xây dựng thƣơng hiệu cho sản phẩm, nhƣ phân tích điều kiện để đầu tƣ vào hệ thống kho bãi công nghệ chế biến Đây hạn chế khóa luận hƣớng nghiên cứu để phát triển đề tài Bài khóa luận chắn khơng tránh khỏi sai sót, tác giả mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp quý thầy cô Ban lãnh đạo công ty TNHH Sản xuất – Công nghiệp Việt D.E.L.T.A để đề tài đƣợc hoàn thiện T I LIỆU THAM HẢO Tiếng Việt Báo cáo tổng hợp kinh doanh phương hướng kinh doanh giai đoạn 2014 – 2018 công ty TNHH Sản xuất – Công nghiệp Việt D.E.L.T.A Bộ Nông Nghiệp Phát triển Nông thôn (5/2015), Báo cáo kết thực kế hoạch tháng năm 2015 ngành nông nghiệp phát tri n nông thôn Đại học kinh tế quốc dân 2011 , Những vấn đề lý luận thị trường, xuất hoạt động mở rộng thị trường xuất khẩu, Thƣ viện học liệu mở Việt Nam TS Bùi Lê Hà (2010), Quản trị kinh doanh quốc tế, NXB Lao động – Xã hội, TP Hồ Chí Minh, tr.13 Michael E Porter (2009), Chiến lược cạnh tranh, (Nguyễn Ngọc Toàn), Nhà xuất Trẻ, TP Hồ Chí Minh, 471 Phạm Thị Xuân Thọ 2010 , “Nông sản xuất Việt Nam thời kì hội nhập: Thực trạng giải pháp phát triển”, Tạp chí khoa học đại học Sư hạm TP Hồ Chí Minh, số 23 Tổng cục thống kê (2013), Mặt hàng chủ yếu xuất khẩu, Hà Nội Tổng cục thống kê (2013), Trị giá hàng hóa xuất phân theo cấu ngành hàng kế hoạch Nhà nước, Hà Nội Tổng cục thống kê (2014), Tình hình kinh tế xã hội năm 2014, Hà Nội 10 Tổng cục thống kê (2014), Trị giá mặt hàng xuất sơ năm 2014, Hà Nội 11 GS.TS Đoàn Thị Hồng Vân (2010), Quản trị chiến lược, Nhà xuất Thống kê, TP Hồ Chí Minh, tr 104-106 12 GS TS Đoàn Thị Hồng Vân (2011), Quản trị Xuất nhập khẩu, Nhà xuất Tổng hợp, TP Hồ Chí Minh, tr 26-27 Website 13 Báo điện tử phủ (2015), FTA – Dưới góc nhìn Nhà nước, chuyên gia doanh nghiệp, ngày 20/6/2015, http://www.trungtamwto.vn/tpp/fta-duoi-gocnhin-cua-nha-nuoc-chuyen-gia-va-doanh-nghiep 14 Cổng thông tin điện tử Bộ công thƣơng (2015), Lễ ký th c hiệp định thương mại tự Việt Nam – Hàn Quốc (VKFTA), ngày 5/5/2015, http://www.moit.gov.vn/vn/tin-tuc/5109/le-ky-chinh-thuc-hiep-dinh-thuong-mai-tudo-viet-nam han-quoc-(vkfta).aspx 15 Cổng thông tin điện tử Bộ Công Thƣơng (2015), Tổng hợp hoạt động bật ngành Công Thương tuần từ ngày 16/3/2015 đến ngày 22/3/2015, ngày 22/3/2015, http://www.moit.gov.vn/vn/tin-tuc/4895/tong-hop-hoat-dong-noi-bat-nganh-congthuong-tuan-tu-ngay-16-3-2015-den-ngay-22-3-2015.aspx 16 Đại học kinh tế quốc dân (2011), Vai trò hoạt động sản xuất kinh doanh xuất hàng nông sản, Thƣ viện học liệu mở Việt Nam, http://voer.edu.vn/m/vai-tro-cua-hoat-dong-san-xuat-va-kinh-doanh-xuat-khauhang-nong-san/b1eb88ee 17 Đại học Kinh tế Quốc dân (2013), Các yếu tố ảnh hưởng đến xuất khẩu, Thƣ viện học liệu mở Việt Nam http://voer.edu.vn/m/cac-yeu-to-anh-huong-den-xuatkhau/d810ecbb 18 Văn Giang 2014 , Xuất nông sản tăng trưởng ngoạn mục, ngày 23/12/2014, http://cafef.vn/nong-thuy-san/xuat-khau-nong-san-tang-truong-ngoanmuc-2014122308001204711.chn 19 Gía nơng sản giới năm 2013 số dự báo, ngày 9/1/2014, http://www.vietrade.gov.vn/nong-sn-khac/4161-trin-vng-nong-sn-th-gii-2013-2022phn-1.html 20 Hải quan Việt Nam (2015), Năm 2015 c a quốc gia, hấn đấu hoàn thành kết nối Cơ chế ngày truy cập 4/2/2015, http://www.customs.gov.vn/Lists/TinHoatDong/ViewDetails.aspx?ID=22067&Cate gory=M%E1%BB%99t%20c%E1%BB%ADa 21 Học viện Ngân hàng (2014), Chính sách tiền tệ - Tín dụng – Ngân hàng đảm bảo tăng trưởng kinh tế bền vững trì lạm phát, tháng 4/2015, Hà Nội, http://bank.hvnh.edu.vn/upload/4980/20150415/K%E1%BB%B6%20Y%E1%BA% BEU%20H%E1%BB%98I%20TH%E1%BA%A2O%20KHSV.pdf 22 Đỗ Hƣơng 2014 , Thúc đẩy công nghiệp chế biến nông sản, ngày 9/12/2014, http://baodientu.chinhphu.vn/Kinh-te/Thuc-day-cong-nghiep-che-bien-nongsan/215380.vgp 23 Phạm Thị Thu Mai (2013), Khái niệm – vai trị quy trình xuất khẩu, http://old.voer.edu.vn/module/kinh-te/khai-niem-vai-tro-cua-quy-trinh-xuatkhau.html 24 Quỳnh Nga (2014), Bước tiến lớn công nghệ sau thu hoạch, ngày 15/7/2014, http://ven.vn/vi-VN/vi/chuyen-muc-tin-tuc/khcn-va-moi-truong/buoc- tien-lon-trong-cong-nghe-sau-thu-hoach_t114c427n49327 25 Tạp chí Logistics Interserco (2013), Kim ngạch xuất gì, ngày 20/5/2013, http://tapchilogistics.com/2013/05/kim-ngach-xuat-nhap-khau-la-gi 26 Xuân Thân (2013), Lãi suất cho vay lĩnh vực nông nghiệp c n 8%/năm, ngày 16/5/2013, http://vov.vn/kinh-te/chinh-phu-uu-tien-xuc-tien-thuong-mai- nhung-nong-san-chu-luc-304334.vov 27 Xuân Thân (2014), Chính phủ ưu tiên xúc tiến thương mại nông sản chủ lực, ngày 4/1/2014, http://vov.vn/kinh-te/chinh-phu-uu-tien-xuc-tien-thuong-mainhung-nong-san-chu-luc-304334.vov 28 Trọng Trí (2015), Tín dụng Nông sản xuất Động lực cho Tây Nam Bộ, ngày 10/6/2015, http://nif.mof.gov.vn/portal/page/portal/nif/Newdetail?pers_id=44421752&item_id =172148357&p_details=1 29 Anh Vũ (2012), Lãi suất cho vay dao động m c 12% đến 15%/năm, ngày 26/9/2012, http://www.thanhnien.com.vn/kinh-te/lai-suat-cho-vay-dao-dong-o-muc12-den-15nam-54406.html PHỤ LỤC Phụ lục 1: NHẬN XÉT CỦA DOANH NGHIỆP THỰC TẬP Phụ lục 2: HỢP ĐỒNG NGOẠI THƢƠNG SỐ: CL-VD20140815 ... khẩu, thay thế, bổ sung, nâng cấp máy móc, thi? ??t bị, nguyên vật liệu, phục vụ cho trình phát triển Mặt khác, xuất buộc doanh nghiệp phải ln ln đổi hồn thi? ??n công tác quản trị kinh doanh Đồng thời... liên tục thời gian qua khó khăn việc thi? ?u thụ làm cho tình hình xuất giảm mặt chung ngành Nguyên nhân khiến giá cao su giảm sâu giai đoạn qua nguồn cung cao su thi? ?n nhiên tiếp tục vƣợt cầu, bên... loại từ quốc gia khác Nhƣ vậy, nâng cao sức cạnh tranh hàng nông sản thị trƣờng quốc tế vấn đề cấp thi? ??t đặt ra, địi hỏi nổ lực doanh nghiệp ngành phối hợp hoạt động với bên liên quan Việt D.E.L.T.A