Báo cáo thực tập tại Công ty cổ phần giao nhận hàng hoá jupiter pacific

LỜI MỞ ĐẦU Thực tập cuối khóa bước quan trọng trình đào tạo sinh viên hệ đại học nói chung sinh viên chuyên ngành Kinh doanh quốc tế nói riêng Là hội giúp sinh viên áp dụng kiến thức học trường vào thực tế công việc đơn vị thực tập để trau dồi, nâng cao kỹ chun mơn trình độ thực hành sinh viên Được đồng ý giúp đỡ từ Ban Giám Đốc chi nhánh Công ty Cổ phần giao nhận hàng hóa Jupiter Pacific Hà Nội, kể từ ngày 28/12/2020 tới ngày 22/1/2021 em tham gia thực tập, trau dồi kiến thức Văn phịng Cơng ty, chi nhánh Jupiter Nam Thăng Long Trong suốt trình thực tập, dựa vào cố gắng tìm hiểu thân, với giúp đỡ từ người em có lượng kiến thức thực tế, phong phú để hồn thành báo cáo Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới quý thầy cô trường Đại học Thương Mại nói chung thầy khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế nói riêng truyền đạt, bảo tận tình, trang bị cho em kiến thức bản, nâng cao chuyên ngành suốt năm học tập trường, tạo bước đệm vững để em tự tin bước vào đời Đặc biệt, em xin cảm ơn thầy Vũ Anh Tuấn trực tiếp hướng dẫn, bảo truyền đạt kinh nghiệm suốt trình thực hiện, giúp em hồn thành tốt báo cáo Em xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám Đốc chi nhánh cơng ty Cổ phần giao nhận hàng hóa Jupiter Pacific Hà Nội, anh chị văn phịng Cơng ty chi nhánh Jupiter Nam Thăng Long tạo điều kiện, dành thời gian, công sức để hướng dẫn, bảo truyền đạt cho em kinh nghiệm thực tế giúp em trau dồi chuyên môn, nghiệp vụ để đáp ứng tốt cơng việc tương lai Thời gian thực tập trình độ em cịn nhiều hạn chế mà lượng kiến thức lớn, nên q trình thực viết khơng tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, em mong nhận thơng cảm ý kiến đóng đóng góp từ thầy để viết thân hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU i MỤC LỤC ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .iv DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ v CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP – CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN HÀNG HÓA JUPITER PACIFIC TẠI HÀ NỘI 1.1 Khái quát trình hình thành phát triển đơn vị thực tập 1.1.1 Sơ lược Tổng công ty cổ phần giao nhận hàng hóa Jupiter Pacific 1.1.2 Khái quát chi nhánh Tổng Công Ty mở Hà Nội 1.2 Chức nhiệm vụ loại hình chi nhánh công ty cung cấp 1.3 Cơ cấu tổ chức máy công ty 1.4 Nhân lực chi nhánh công ty 10 1.5 Cơ sở vật chất kỹ thuật .11 CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN HÀNG HÓA JUPITER PACIFIC TẠI THÀNH PHỐ HÀ NỘI TRONG NĂM GẦN ĐÂY (2018 – 2020) 13 2.1 Kết hoạt động Chi nhánh năm gần (2018-2020) 13 2.1.1 Năng lực tài Chi nhánh công ty 13 2.1.2 Đánh giá chung hoạt động kinh doanh Chi nhánh 14 2.1.3 Hiệu kinh doanh loại hình dịch vụ Chi nhánh gia đoạn 2018 2020 17 2.2 Quy trình giao nhận hàng hóa Chi nhánh cơng ty Cổ phần giao nhận hàng hóa Jupiter Pacific Hà Nội 18 2.2.2 Nhận kiểm tra chứng từ 18 2.2.3 Đăng kí mở tờ khai Hải quan 20 2.2.4 Lấy hàng chuyển kho khách hàng 21 2.2.5 Thanh toán tiền với Khách hàng 22 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ TỒN TẠI VÀ ĐỀ XUẤT VẤN ĐỀ 24 NGHIÊN CỨU .24 3.1 Những thành công, tồn nguyên nhân hoạt động .24 3.1.1 Thành công 24 3.1 Tồn 25 3.2 Những vấn đề đặt hoạt động kinh doanh quốc tế Chi nhánh 25 3.3 Đề xuất vấn đề nghiên cứu khóa luận 26 KẾT LUẬN 27 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT KCN WTO D/O PO CY CFS TGĐ ICD ĐH CĐ VND USD TNDN DN XNK A/N KGS ETA B/L CIC LSS GTGT BG Khu cơng nghiệp Tổ chức thương mại giới Phí lệnh giao hàng Đơn đặt hàng World Trade Organization Delivery Order fee Purchase Order Container Yard Container Freight Station Tổng giám đốc Inland Container Depot Arrival Notice Estimated time of arrival Bill of Lading Container Imbalance Charge Low Sulphur Surcharge Bag Đại học Cao đẳng Đơn vị tiền Việt Nam Đơn vị Đô la Mỹ Thu nhập doanh nghiệp Doanh nghiệp Xuất nhập Thông báo chi tiết hãng tàu Ki – lo - gam Thời gian đến dự kiến Vận đơn Phí cân Container Phụ phí giảm thải lưu huỳnh Giá trị gia tăng Bao, túi, xách DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Bảng 1.1: Một số thông tin Tổng công ty: Bảng 1.2: Một số thông tin chi nhánh Sơ đồ 1.1: Sơ đồ Bộ máy quản lý nhân chi nhánh công ty Cổ phần giao nhận hàng hóa Jupiter Pacific Hà Nội Bảng 1.3: Cơ cấu nhân chi nhánh phân theo giới tính giai đoạn 2018 – 2020 10 Bảng 1.4: Cơ cấu lao động theo trình độ Chi nhánh giai đoạn 2018 – 2019 10 Biểu đồ 1.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi .11 Bảng 2.1: Năng lực tài Chi nhánh cơng ty giai đoạn 2018 – 2020 13 Bảng 2.2: Kết hoạt động kinh doanh Chi nhánh Công ty giai đoạn 2018 – 2020…………………… .15 Bảng 2.3: Hiệu kinh doanh loại hình dịch vụ Chi nhánh giai đoạn 17 2018 – 2020 17 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP – CHI NHÁNH CƠNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN HÀNG HĨA JUPITER PACIFIC TẠI HÀ NỘI 1.1 Khái quát trình hình thành phát triển đơn vị thực tập 1.1.1 Sơ lược Tổng công ty cổ phần giao nhận hàng hóa Jupiter Pacific Chi nhánh cơng ty Cổ phần giao nhận hàng hóa Jupiter Pacific Hà Nội phận trực thuộc Tổng công ty cổ phần giao nhận hàng hóa Jupiter Pacific Để tìm hiểu sâu trình hình thành, phát triển hoạt động chi nhánh trước tiên cần tìm hiểu sơ lược Tổng cơng ty Bảng 1.1: Một số thông tin Tổng công ty: Tên công ty Tên giao dịch Mã số thuế Vốn điều lệ Người đại diện pháp lý Ngày hoạt động Giấy phép kinh doanh Trụ sở Cơng ty Cổ phần giao nhận hàng hoá Jupiter Pacific Jupiter Pacific Forwarding LTD 0300667958 200.000 USD Yoichiro Ueda 23/09/2009 0300667958 Trụ sở đặt 112 đường Hồng Hà, Quận Tân Bình, Thành Phố Hồ Chí Minh Điện thoại (84-8) 3845 4940 Fax (84-8) 3845 1907 Email sgnoffice@jupiterpacific.com.vn Với số vốn đầu tư Doanh nghiệp liên doanh 349.624USD Trong : - Bên Việt Nam góp 174.812USD chiếm 50% vốn pháp định - Bên nước ngồi góp 174.812USD chiếm 50% vốn pháp định tiền nước ngồi Doanh nghiệp đại diện góp vốn Việt Nam: Chi nhánh Hàng Không Cổ Phần Pacific Doanh nghiệp đại diện góp vốn nước ngồi: Jupiter Air LTD (Tên Jupiter Global LTD) Phạm vi kinh doanh: - Dịch chuyển nhanh bưu phẩm - Dịch vụ tổng đại lý cho hãng hàng không - Dịch vụ giao nhận hàng hoá đại đường hàng không, đường biển nước quốc tế - Cung cấp dịch vụ kho bãi (lưu kho, đóng gói lại /tân trang trước xuất khẩu, dán nhãn ghi mã hiệu bao bì phân phối /thu gom hàng hóa) 1.1.2 Khái quát chi nhánh Tổng Công Ty mở Hà Nội Chi nhánh có tên thức là: Chi nhánh cơng ty cổ phần giao nhận hàng hóa Jupiter - Pacific thành phố Hà Nội Thành lập theo giấy phép số 24/GP-UB ngày 21/03/2002 Bảng 1.2: Một số thông tin chi nhánh Địa đăng kí chi nhánh Tên giao dịch Ngày hoạt động Mã doanh nghiệp Cơ quan thuế quản lý Người đại diện Giám đốc Địa Sân bay quốc tế Nội Bài, Hà Nội Jupiter Pacific Forwarding Joint Stock Company, Hanoi Branch 21/03/2002 0300667958-001 Cục thuế Thành phố Hà Nội Hiroshi Matsumoto Hồng Ngọc Oanh Phịng 203, Tòa nhà Thăng Long Ford, số 105 Láng Hạ, Phường Láng Hạ, Quận Đống đa, Hà Nội Điện thoại (84) 24-3562 2804/05/06 Số fax (84) 24-3562 2807 E-mail hanoffice@jupiterpacific.com.vn Khi vào hoạt động, lực lượng cán nhân viên hạ tầng sở vật chất chi nhánh nhiều mặt hạn chế Nhưng với thời gian hoạt động, chi nhánh ngày phát triển mở rộng Hiện nay, với cống hiến nỗ lực đội ngũ cán công nhân viên giúp cho chi nhánh công ty phát triển không ngừng, chất lượng dịch vụ giao nhận mà công ty cung cấp ngày nâng cao Tạo dấu ấn đặc biệt cho uy tín thương hiệu chi nhánh toàn thị trường giao nhận miền Bắc nói riêng nước nói chung Điều thể qua tiêu lợi nhuận sau thuế năm gần tăng cao 1.2 Chức nhiệm vụ loại hình chi nhánh công ty cung cấp Chức nhiệm vụ Trong xu tồn cầu hóa, kinh tế thị trường phát triển nhanh chóng nay, hoạt động kinh tế đối ngoại nói chung hoạt động kinh doanh xuất nhập nói riêng ngày phát triển mở rộng, đóng vai trị quan trọng phát triển kinh tế quốc gia Và Việt Nam khơng nằm ngồi xu đấy, với việc gia nhập WTO tham gia vào hiệp định song phương, đa phương tự thương mại góp phần giúp cho hoạt động xuất nhập nước trở lên nhộn nhịp Chính vậy, hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải, giao nhận Việt Nam đa dạng phong phú với nhiều thành phần, đa dạng phương thức, đảm bảo đáp ứng kịp thời nhu cầu vận chuyển từ khách hàng Xuất phát từ nhu cầu ngày tăng này, chi nhánh công ty Jupier Pacific Hà Nội thành lập với mục đích cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hóa, kho bãi phục vụ cho việc vận chuyển hàng hóa nước, quốc tế với nhiệm vụ sau: - Thơng qua liên doanh, liên kết, nước để thực việc giao nhận, chuyên chở hàng hóa phương tiện tiên tiến, hợp lý, an toàn tuyến vận tải - Đảm bảo việc an toàn, bổ sung vốn sở tự tạo nguồn vốn, bảo đảm tự chủ tài chính, sử dụng hợp lý, theo chế độ, sử dụng có hiệu nguồn vốn, làm tròng nghĩa vụ nộp ngân sách với nhà nước - Nghiên cứu nhu cầu thị trường, mở rộng hoạt động sang loại hình kinh doanh cung cấp dịch vụ đường sắt với nước lân cận, giao nhận phân phối, đại lý cảnh nước thứ ba - Áp dụng công nghệ thông tin đại, tiên tiến hoạt động, phòng ban, liên tục đầu tư nấng cấp phần mềm quản lý, tối đa hóa hiệu kinh doanh quản lý… Các loại hình chi nhánh cung cấp: - Cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hố đại đường hàng khơng, đường biển, đường nước quốc tế - Làm đại lý tàu biển, đại lý container nước, đại lý giao nhận đa phương thức, cung ứng dịch vụ hàng hải cho hãng tàu nước - Cung cấp dịch vụ kho bãi (lưu kho, đóng gói/ tân trang hàng hóa trước xuất khẩu, dán nhãn ghi mã hiệu bao bì phân phối/ thu gom hàng hóa) - Đại lý dịch vụ giao nhận hàng hóa ngoại thương đường biển (ocean freight) đường hàng không (air freight) - Dịch vụ môi giới hải quan - Dịch vụ thu gom hàng lẻ - Dịch vụ door to door  Đại lý dịch vụ giao nhận hàng hóa ngoại thương đường biển (ocean freight) đường hàng không (air freight) Với loại dịch vụ này, cơng ty đóng vai trị người trung gian, vận chuyển hàng hóa từ cảng, sân bay kho khách hàng ( hàng hóa nhập) hay mang hàng từ kho riêng khách hàng tới cảng, sân bay (nếu hàng xuất khẩu) Trên vai trò đại diện cho người xuất người nhập khẩu, Jupiter Pacific tiến hành công việc sau: - Nếu đại diện người nhập khẩu: Chuẩn bị chứng từ hải quan làm thủ tục Hải quan Đi nhận lệnh giao hàng (D/O) hãng tàu đại lý hãng tàu làm thủ tục nhận hàng cảng biển sân bay Vận chuyển hàng kho khách hàng - Nếu đại diện người xuất Chuẩn bị chứng từ hải quan làm thủ tục hải quan để xuất hàng hóa Book tàu, nhận seal hãng tàu làm thủ tục đưa hàng vào bãi chờ xuất cảng biển cảng hàng không Vận chuyển hàng từ kho riêng khách hàng đến cảng, sân bay để xuất lô hàng  Dịch vụ môi giới hải quan Với loại hình này, Jupiter đóng vai trò người làm thủ tục hải quan để thông quan cho lô hàng nhận hàng từ cảng giao cho khách hàng Việc thuê phương tiện vận chuyển hàng hóa từ cảng, sân bay kho (nếu người nhập khẩu) thuê phương tiện vận chuyển hàng hóa từ kho tới cảng, sân bay (nếu người xuất khẩu) khách hàng tự phụ trách Jupiter đại diện người xuất người nhập để làm công việc: + Làm thủ tục hải quan nhập xuất + Nhận hàng cảng, sân bay (nếu nhập khẩu) làm thủ tục đưa hàng vào bãi chờ xuất cảng, sân bay (nếu xuất khẩu)  Dịch vụ gom hàng lẻ Trong thực tế, lúc hàng hóa có đủ để xuất đủ container Trong trường hợp này, khách hàng phải sử dụng đến dịch vụ gom hàng lẻ Jupiter chuyên cung cấp thực xuất /nhập hàng lẻ từ toàn cầu /đến Việt Nam cho quý khách hàng Với mạng lưới đại lý rộng khắp giới giá cước cạnh tranh, Jupiter đảm bảo cung cấp cho khách hàng dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng lẻ nhanh, gọn, an tồn với mức chi phí thấp theo tuyến đường vận chuyển, lịch trình đặn, ổn định tuần  Dịch vụ door to door: Ở dịch vụ này, Jupiter người đóng vai trị làm trung gian thực tất nhiệm vụ cho hàng từ kho riêng khách hàng chuyên chở đến kho riêng đối tác khách hàng Đây loại hình dịch vụ rộng phức tạp Các cơng việc Jupiter loại hình dịch vụ này: - Ở nước khách hàng ( nước xuất khẩu): + Vận chuyển hàng từ kho riêng đến cảng + Mở tờ khai làm thủ tục hải quan để thông quan cho lô hàng, tiến hành bốc hàng lên phương tiện vận tải + Sắp xếp phương tiện vận tải cách phù hợp - Ở nước đối tác khách hàng ( nước nhập khẩu): Jupiter thơng qua đại lý nước ngoài, ủy thác cho đại lý đứng làm thủ tục thông quan để nhập lô hàng, vận chuyển kho riêng đối tác khách hàng, làm thủ tục nhận hàng 2.1.2 Đánh giá chung hoạt động kinh doanh Chi nhánh Trong năm qua (2018-2020), tình hình hoạt động kinh doanh Chi nhánh có nhiều biến động Giai đoạn 2018 – 2019, tốc độ tăng trưởng Chi nhánh tương đối mạnh ngày mở rộng Tuy nhiên, tới năm 2020 chịu ảnh hưởng trực tiếp từ đại dịch Covid – 19 khiến hoạt động XNK, giao nhận giới bị trì trệ nửa tháng đầu năm Và hoạt động XNK, giao nhận Việt Nam không ngoại lệ, chịu ảnh hường nặng nề từ đại dịch Vì mà tốc độ tăng trưởng tiêu Chi nhánh năm 2020 âm so với năm 2019 Bảng 2.2: Kết hoạt động kinh doanh Chi nhánh Công ty giai đoạn 2018 – 2020 (ĐVT: VND) Năm Chỉ tiêu Tổng doanh thu Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu cung cấp dịch vụ Tổng chi phí Lợi nhuận gộp cung cấp dịch vụ Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài Chi phí quản lý doanh nghiệp Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 10 Thu nhập khác 11 Chi phí khác 12 Lợi nhuận khác 13 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 14 Chi phí thuế TNDN hỗn lại 2018 2019 2020 33.936.856.839 33.936.856.839 26.329.803.210 7.607.053.629 15.468.954 120.986.389 717.391.358 6.784.144.836 48.546.256 25.246.245 23.300.011 6.807.444.847 877.423.304 39.943.676.214 39.943.676.214 29.961.503.728 9.982.172.486 18.546.129 167.896.482 887.732.719 8.945.089.414 52.569.851 21.564.897 31.004.954 8.976.094.368 918.716.908 35.059.843.128 35.059.843.128 27.200.867.784 7.858.975.344 13.077.175 131.725.458 784.232.726 6.956.094.335 0 6.956.094.335 900.234.700 15 Lợi nhuận sau thuế thu nhập DN 5.930.021.543 8.057.377.460 6.055.859.635 Tốc độ tăng trưởng(%) 2019/2018 2020/2019 17,70 -12.23 0 17.70 -12.23 13.79 -9.21 31.22 -21.26 19.89 -29.49 38.77 -21.54 23.74 -11.66 31.86 -22.24 8.29 -14.58 33.07 31.86 -22.50 4.71 -2.01 35.87 -24.84 (Nguồn: Phòng hành – Chi nhánh cơng ty) Từ bảng ta thấy tổng doanh thu lợi nhuận sau thuế hoạt động kinh doanh Chi nhánh cơng ty có nhiều biến động, cụ thể: Lợi nhuận trước thuế năm 2019 tăng 2.168.649.521 VND, tăng 31.86% so với 2018 Mặc dù giai đoạn này,Chi nhánh tiến hành phân bổ phần phần lợi nhuận để thay trang thiết bị văn phòng, tu sửa phòng ốc quan tâm tới nhân viên lợi nhuận trước thuế Chi nhánh tăng cách đáng kể Lợi nhuận sau thuế năm 2019 tăng 2.127.355.917 VND, tương ứng tăng 35.87% so với năm 2018 Đồng thời doanh thu Chi nhánh năm 2019 tăng 6.006819375 VND, tương ứng 17.7% so với năm 2018 Điều chứng tỏ rằng, giai đoạn này, khả tích lũy cơng ty có chiều hướng tăng Năm 2020, tình hình kinh doanh chi nhánh gặp nhiều biến động, lợi nhuận trước thuế, sau thuế doanh thu tăng trưởng âm so với 2019, nhiên số có phần cao so với 2018 So với 2019, doanh thu năm 2020 giảm 4.883.833.086 VND, tương ứng giảm 12.23%, lợi nhuận trước thuế giảm 2.020.000.033 VND, tương ứng giảm 22.5% Đồng thời lợi nhuận sau thuế Chi nhánh giảm 2.001.517.825 VND tương đương 24.84% Nguyên nhân xuất tăng trưởng âm giai đoạn 2019 – 2020 chịu ảnh hưởng trực tiếp từ đại dịch Covid – 19 suốt nửa đầu năm 2020, hoạt động giao thương, XNK doanh nghiệp trở lên khó khăn Vì mà hoạt động, dịch vụ mà Chi nhánh công ty cung cấp gặp nhiều biến động dẫn tới doanh thu lợi nhuận Chi nhánh bị sụt giảm nhiều so với kì năm trước Tuy nhiên, nửa cuối năm, hoạt động XNK doanh nghiệp dần vào hoạt động lại bình thường, ngồi tiếp tục đáp ứng yêu cầu bạn hàng quen thuộc, Chi nhánh đẩy mạnh nhiều chiến lược nhằm thu hút thêm khách hàng mới, gỡ lại khoản bị sụt giảm Chi nhánh nửa đầu năm 2020 Mặc dù tăng trưởng âm so với 2019 tình hình kinh tế, giao thương trì trệ 2020 kết doanh thu, lợi nhuận mà Chi nhánh thu lại cao so với 2018, số không nhiều, kết vô xuất sắc Dù chịu nhiều tác động ảnh hưởng từ nhiều phía song Chi nhánh đảm bảo lợi nhuận cho hoạt động Điều chứng minh tầm nhìn, chiến lược hoạch định mà ban lãnh đạo công ty vạch hoàn toàn đắn 2.1.3 Hiệu kinh doanh loại hình dịch vụ Chi nhánh gia đoạn 2018 - 2020 Bảng 2.3: Hiệu kinh doanh loại hình dịch vụ Chi nhánh giai đoạn 2018 – 2020 ĐVT: VNĐ Năm 2018 2019 2020 Doanh thu 33.936.856.839 39.943.676.214 35.059.843.128 Giao nhận đường biển 16.327.257.345 19.735.688.792 18.124.768.946 11.257.368.520 13.376.842.951 11.124.847.658 Hải quan 2.137.659.305 2.482.317.305 2.357.492.338 Trucking nội địa 4.214.571.669 4.348.827.166 3.452.734.186 Chỉ tiêu Giao nhận đường hàng khơng (Nguồn: Văn phịng Jupiter trực thuộc KCN Nam Thăng Long) Qua bảng phân tích kết hoạt động kinh doanh dựa loại hình dịch vụ, ta thấy mảng dịch vụ cơng ty: giao nhận hàng hóa đường biển, đường hàng khơng, hải quan trucking nội địa Trong đó, tỷ trọng doanh thu hoạt động tăng trưởng qua năm mang lại doanh thu cao Đặc biệt, cước vận tải biển mang đến mức doanh thu cao cho Chi nhánh cụ thể: Năm 2018 chiếm 48.11%, năm 2019 chiếm 49.41% năm 2020 chiếm 51.7% Nối tiếp giao nhận đường biển giao nhận đường hàng không, loại hình mang lại doanh thu cao thứ hai chi nhánh với doanh thu qua năm từ 2018 – 2020 là: 11.257.368.520 VNĐ năm 2018, 13.376.842.951VNĐ năm 2019 11.124.847.658VNĐ năm 2020 Đây hai lĩnh vực kinh doanh có tốc độ tăng trưởng doanh thu cao, cịn có khả sinh lời doanh thu cao hẳn lĩnh vực khác Mặc dù nửa đầu năm 2020 hoạt động giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế bị trì trệ, gặp nhiều khó khăn, nhiều doanh nghiệp phải đối mặt với nguy phá sản Xong với sách, chiến lược kinh doanh phù hợp, linh hoạt ban lãnh đạo công ty đề kịp thời, hợp lý giúp cho hoạt động dịch vụ Chi nhánh khơng khơi phục mà cịn mang lại doanh thu cao Ngoài ra, với gần 20 năm kinh nghiệm, Chi nhánh Jupiter Pacific Hà Nội có vị thế, uy tín lịng khách hàng để trì trung thành tín nhiệm khách hàng thân thiết lâu năm 2.2 Quy trình giao nhận hàng hóa Chi nhánh cơng ty Cổ phần giao nhận hàng hóa Jupiter Pacific Hà Nội Quy trình giao nhận hàng nhập đường biển Chi nhán công ty 2.2.1 Nhận yêu cầu từ khách hàng Khi nhận yêu cầu từ khách hàng, phận Cus Chi nhánh công ty soạn thảo hợp đồng dịch vụ giao nhận gửi cho công ty PANASONIC VIETNAM CO.,LTD tham khảo hợp đồng ký có chấp thuận từ hai bên Với hợp đồng này, Chi nhánh cơng ty có nhiệm vụ thay mặt cơng ty Panasonic tiến hành, hồn thành chứng từ, thủ tục hải quan cần thiết để nhận hàng phải giao hàng theo qui định hợp đồng dịch vụ ký cho Công ty Panasonic 2.2.2 Nhận kiểm tra chứng từ Tên hàng hóa nhập khẩu: Hạt nhựa PMMA 7N clear 25 kg/bao Mã HS: 39061090, loại hàng hóa đặc biệt phép nhập vào Việt Nam Nhân viên phịng XNK cơng ty Panasonic gửi cho Chi nhánh công ty cổ phần giao nhận hàng hóa Jupiter Pacific chứng từ đầy đủ gồm có: Hợp đồng thương mại (Sales Contract), Hóa đơn thương mại (Commercial Invoice), Phiếu đóng gói (Packing List), Vận đơn đường biển - Bill of Lading (B/L) thông báo hàng đến (A/N) nhận từ hãng tàu Unitex qua mail Thông thường, chứng từ gửi đến Công ty khách hàng Panasonic kiểm tra tính xác có sai sót chỉnh sửa Tuy nhiên phận chứng từ Jupiter cẩn trọng kiểm tra lại chứng từ lần để chắn sai sót làm ảnh hưởng đến q trình giao nhận hàng hóa Nếu q trình kiểm tra, phận chứng từ phát nhầm lẫn, không thống chứng từ nhân viên phịng chứng từ có nhiệm vụ liên lạc với bên khách hàng để thơng báo tình trạng chứng từ  Hợp đồng thương mại: Thể đầy đủ quyền nghĩa vụ bên tham gia với nội dung: - Tên người xuất (người bán): PANASONIC HONG KONG CO.,LTD - Tên người nhập (người mua): PANASONIC VIETNAM CO., LTD - Tên hàng hóa: Hạt nhựa PMMA 7N clear 25 kg/bao - Khối lượng hàng hóa: 6000 Ki – lơ - gam - Xuất xứ: China - Tổng giá trị lô hàng: 11,742 USD - Điều kiện nhập hàng theo Incoterm: CIF Hai Phong - Cảng bốc: Shanghai - Cảng dỡ: Hải Phòng - Phương thức toán: Thanh toán trả sau Tất nội dung sở để thống xác chứng từ  Hóa đơn Thương mại: Hóa đơn thương mại sở để xác định tiền thuế phải nộp vào ngân sách nhà nước nên nhân viên giao nhận cần kiểm tra lại nội dung bao gồm: - Tên người xuất khẩu: PANASONIC HONG KONG CO.,LTD - Tên người nhập khẩu: PANASONIC VIETNAM CO., LTD - Số hóa đơn thương mại: 3Z52RMA00050 - Thời gian lập hóa đơn thương mại: 15/12/2020 - Cảng bốc/Cảng dỡ: Shanghai/Hải Phòng - Tên tàu chuyên chở, số hiệu, số chuyến: SITC ZHEJIANG/2032S - Tên hàng, trọng lượng, số lượng, số kiện hàng: Hạt nhựa PMMA 7N clear 25 kg/bao, 6162KGS, 240BG - Đơn vị tính tiền, đồng tiền tốn: USD  Phiếu đóng gói Là bảng liệt kê hàng hóa, nhân viên giao nhận cần kiểm tra nội dung bao gồm: - Tên hàng: Hạt nhựa PMMA 7N clear 25 kg/bao - Trọng lượng: 6162KGS - Số kiện hàng: 240BG  Vận đơn đường biển: Khách hàng PANASONIC VIETNAM CO., LTD nhận B/L qua mail gửi lại cho forwarder (Chi nhánh Công ty Jupiter) nhân viên kiểm tra lại với nội dung bao gồm: - Tên người xuất khẩu: PANASONIC HONG KONG CO.,LTD - Tên người nhập khẩu: PANASONIC VIETNAM CO., LTD - Nơi đến, nơi giao hàng, tên tàu, số chuyến Mỗi tàu có số hiệu riêng, cần kiểm tra để hàng hóa lên tàu Đồng thời, vận đơn chứng từ cần thiết để người giao nhận lấy D/O làm thủ tục hải quan - Số container, số seal, tổng số tiền - Khối lượng hàng: 6162 KGS  Thông báo hàng đến Nhân viên kiểm tra nội dung bao gồm: - Số B/L, tên, số hiệu tàu, số chuyến: SITC ZHEJIANG/2032S - Tên hàng hóa, số lượng hàng hóa: Hạt nhựa PMMA 7N clear 25 kg/bao - Cảng đến: Hải Phòng - Người gửi hàng/ người nhận hàng: PANASONIC HONG KONG CO.,LTD/ PANASONIC VIETNAM CO., LTD - Thời gian dự tính tàu tới (ETA): 25/12/2020 2.2.3 Đăng kí mở tờ khai Hải quan - Trước đến quan hải quan làm thủ tục, nhân viên Jupiter mở tờ khai, tiến hành khai báo điện tử qua hệ thống VNACCS/VCIS Hải quan Việt Nam - Khai báo tờ khai điện tử theo hướng dẫn nhập liệu chi tiết mục - Dựa vào tờ khai xuất thông quan để nhập liệu lên mặt tờ khai Sau nhập xong, nhân viên tiến hành kiểm tra, đối chiếu thông tin nhập liệu phần mềm với chứng từ để nhanh chóng tìm sai xót Nếu khách hàng u cầu gửi tờ khai nhập in thử để check nhân viên gửi đợi khách hàng confirm lại sau tiếp tục tiến hành nghiệp vụ + Sau nhập xong đối chiếu nội dung tờ khai, chọn “Khai trước thông tin tờ khai (IDA)” để gửi thông tin Thành công, hệ thống trả số tờ sau xác nhận thông tin khai báo số tiền thuế hệ thống trả Sau tiến hành “Khai thức tờ khai (IDC)” để khai thức tờ khai - Lấy kết phân luồng/ thông quan: + Kết quả: luồng xanh (mã phân loại kiểm tra hàng hóa 1) Hàng hóa thơng quan miễn kiểm tra chi tiết hồ sơ hàng hóa Bên cạnh nhân viên giao nhận nên lưu trữ lại liệu tờ khai tránh phát sinh vấn đề sau + Sau có kết phân luồng nhân viên giao nhận có nghĩa vụ chụp lại hình thơng báo thuế suất in chứng từ ghi số thuế phải thu để gửi cho người nhập công ty Panasonic Việt Nam để người nhập thực nhiệm vụ nộp thuế cho lơ hàng Tổng tiền thuế phải nộp là: 27,203,328 VND (đã bao gồm thuế GTGT) 2.2.4 Lấy hàng chuyển kho khách hàng - Nhân viên trường cần ý tàu cập cảng để cập nhật cho khách hàng để cân đối thời gian mở tờ khai hải quan thời gian lấy hàng hợp lý Cụ thể: + Cảng đi: Shanghai + Ngày khởi hành: 21/12/2020 + Cảng đến: Hải Phòng + Ngày đến: 25/12/2020 - Tổ chức nhận hàng cảng Hải Phòng: Nhân viên giao nhận mang “Giấy báo hàng đến” đến đại lý hãng tàu để lấy D/O.Khi nhân viên giao nhận lấy lệnh giao hàng phải mang theo chứng từ sau: + Giấy giới thiệu công ty + Giấy thông báo hàng đến + Vận đơn đường biển gốc + Các khoản chi phí cần tốn với hãng tàu  Làm thủ tục hải qua tiến hành nhận hàng: - Khi làm thủ tục hải quan lô hàng nhập khẩu, người khai hải quan phải nộp cho quan hải quan hồ sơ hải quan bao gồm chứng từ: + Tờ khai hải quan hàng hóa nhập thơng quan: + Giấy giới thiệu Công ty Panasonic Việt Nam + Hợp đồng mua bán: + Vận đơn: + Hóa đơn thương mại: + Bảng kê chi tiết: + Phiếu đóng gói:  Thanh lý tờ khai Hải quan: Sau thực xong thủ tục nhận hàng, Nhân viên giao nhận xuất trình tờ khai xác nhận “Đã làm thủ tục hải quan” với phiếu xuất trình cho hải quan cổng, hải quan bãi (kho) Hải quan cổng, bãi (kho) xem xét chứng từ ký nhận, đóng dấu, ký tên Đóng tiền CFS cho đại lý hãng tàu Phiếu giao nhận hàng LCL giao cho tài xế để xuất trình đưa hàng lẻ cổng nhằm chứng tỏ người vận tải đưa hàng làm thủ tục phiếu giao nhận hàng khỏi cảng Sau hoàn tất thủ tục hải quan, nhân viên giao nhận cho tài xế chở hàng kho khách hàng KCN Nam Thăng Long – Đông Anh – Hà Nội Sau đợi chủ hàng lấy hàng khỏi xe kiểm tra hàng hóa, việc giao nhận hàng xem hồn tất 2.2.5 Thanh tốn tiền với Khách hàng Sau hoàn tất thủ tục giao hàng trả cho khách hàng, phận kế toán liệt kê khoản mục, chi phí phát sinh sau nộp lên ban giám đốc xem xét phê duyệt Nếu khơng có vấn đề kế tốn tổng hợp lại thành Debit note gửi đến cơng ty Panasonic Việt Nam Các khoản chi phí mà Panasonic cần tốn cho Jupiter: - Phí D/O: 55 USD - Phí handling: 55 USD - Phí CFS: 300.3 USD - Phụ phí xếp dỡ hàng hóa: 143 USD - Phí CIC: 85.8 USD - Phí LSS: 71.5 USD Tổng chi phí: 710.6 USD Thời hạn tốn: 10 ngày kể từ Jupiter xuất hóa đơn - Hoàn trả chứng từ gốc cho Panasonic Việt Nam, đồng thời Jupiter giữ lại chứng từ để lưu lại làm sở sau có xảy tranh chấp Đến đây, quy trình giao nhận hàng hóa nhập xem hồn thành theo thỏa thuận hợp đồng Jupiter Panasonic Việt Nam CHƯƠNG 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ TỒN TẠI VÀ ĐỀ XUẤT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 3.1 Những thành công, tồn nguyên nhân hoạt động 3.1.1 Thành công Từ thành lập đến Chi nhánh công ty cổ phần Jupiter Hà nội vượt qua nhiều khó khăn, thách thức kinh tế thị trường ngày phát triển mở rộng Trong thời kỳ đầu, hoạt động chế thị trường khốc liệt công việc mẻ, đội ngũ trình độ nhân viên cịn hạn chế gặp nhiều khó khăn hoạt kinh doanh Cùng với nỗ lực khơng ngừng hỗ trợ công ty từ năm 2008 chi nhánh có bước phát triển rõ rệt Đến nay, Chi nhánh khẳng định vị trí ngành vận tải giao nhận khơng Việt Nam mà cịn số nước giới Kết chứng minh qua phát triển không ngừng khả vững mạnh tài Chi nhánh năm gần - Thành công Chi nhánh có đội ngũ cán bộ, nhân viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm lòng nhiệt huyết đưa chiến lược kinh doanh hoàn hảo, từ đưa Jupiter ngày trở lên phát triển, loại hình dịch vụ ngày mở rộng, đáp ứng đầy đủ yêu cầu khách hàng - Với chiến lược kinh doanh phong phú, loại hình dịch vụ đa dạng, Chi nhánh có lượng khách hàng trung thành, ổn định, uy tín chi nhánh đặt lên hàng đầu dịch vụ công ty tốt nên lượng khách hàng tăng lên - Chi nhánh có mạng lưới văn phòng trực thuộc khu vực kinh tế trọng điểm toàn miền Bắc, điều giúp thuận tiện cho việc liên kết công ty với khách hàng cách chặt chẽ - Ngoài ra, chi nhánh trang bị cho hệ thống sở vật chất hoàn thiện Nhà xưởng, kho bãi, phương tiện vận chuyển nhập từ nước tiên tiến giới để phục vụ tốt yêu cầu khách hàng để theo kịp với hình thức giới - Hệ thống truyền đạt thông tin ngày nâng cấp để xử lý nhanh chóng thơng tin cơng việc, theo dõi lịch trình tàu, hãng bay luồng chuyên chở 3.1 Tồn - Với phương châm theo khách hàng đến đem lại hạn chế liên hệ với khách hàng q nhiều khách hàng khơng có nhu cầu khiến khách hàng có ấn tượng khơng tốt Chi nhánh - Phịng trường chưa có liên kết chặt chẽ với nhân viên phận khác, đặc biệt phòng marketing nên khiến cho yêu cầu khách hàng hàng hóa bị truyền đạt sai, gây thời gian chi phí Chi nhánh - Đơi chưa có phân bổ hợp lý việc phân cơng vị trí kho bãi khiến tình trạng hàng hóa nhập khơng có kho chứa, gây phát sinh thêm nhiều chi phí, tổn thất cho Chi nhánh - Chưa có kết nối thống nhất, linh hoạt phận với dẫn đến tồn đọng nhiều rắc rối trình giao nhận 3.2 Những vấn đề đặt hoạt động kinh doanh quốc tế Chi nhánh Trước thành công tồn Chi nhánh, ý thức tầm quan trọng việc đề phương hướng chiến lược phát triển, ban lãnh đạo Chi nhánh tâm nghiên cứu tình hình cơng ty, khả năng, tiềm cơng ty khuynh hướng, xu hướng phát triển kinh tế nước quốc tế, biến động phát triển thị trường nước để đề phương hướng phát triển thích hợp - Tăng cường công tác quản lý, đổi công tác đạo, điều hành ban giám đốc phòng ban mà đảm bảo tự phát huy lực nhân viên - Mở rộng thêm hệ thống kho bãi, phát triển hoàn thiện hệ thống phương tiện vận tải - Tăng cường hoạt động Marketing tìm kiếm nguồn hàng, đặc biệt từ chủ hàng trực tiếp để nâng cao hiệu kinh doanh - Tiếp tục quan tâm tìm kiếm mở rộng thị trường đồng thời củng cố trì mối làm ăn sẵn có, mở rộng mạng lưới dịch vụ kết hợp linh hoạt hình thức kinh doanh - Hoạt động dich vụ công ty phải dặt yêu cầu hiệu quả, an toàn, thuận lợi cho khách hàng lên đầu Chất lượng dịch vụ cao phải điều quan tâm trước hết - Logistics phương thức door to door cần phát triển cần có hỗ trợ từ hai phía khách hàng thân Bách Việt Để khách hàng chịu bỏ toàn giá để dịch vụ logistics trọn gói, giá yếu tố cạnh tranh cao - Tạo điều kiện để khách hàng hưởng dịch vụ khuyến mại công ty Những khách hàng sử dụng dịch vụ công ty với số lượng lớn cơng ty giảm giá dịch vụ cung cấp hay có hướng chiết khấu Đây hướng nhằm tìm kiếm khách hàng lớn cho cơng ty đồng thời làm cho khối lượng cung cấp dịch vụ công ty tăng lên 3.3 Đề xuất vấn đề nghiên cứu khóa luận Trước thực trạng Chi nhánh tại, bên cạnh thành công mà Chi nhánh cơng ty cổ phần giao nhận hàng hóa Jupiter Pacific đạt tồn yếu điểm quy trình giao nhận hàng hóa quốc tế Vì vậy, đề xuất mà em đưa vấn đề nghiên cứu khóa luận giải pháp để Chi nhánh hồn thiện dịch vụ ngày phát triển Cụ thể: (1) Tổ chức thực nghiệp vụ giao nhận hàng hóa quốc tế đường biển Chi nhánh công ty Cổ phần giao nhận hàng hóa Jupiter Pacific Hà Nội (2) Quy trình giao nhận hàng hóa Xuất nhập đường hàng không Chi nhánh công ty Cổ phần giao nhận hàng hóa Jupiter Pacific Hà Nội KẾT LUẬN Trên đà phát triển kinh tế hàng hóa, ngành giao nhận hàng hóa Quốc tế ngày mở rộng trở thành ngành công nghiệp đại có quy mơ lớn có tổ chức chặt chẽ, đóng vai trị quan trọng việc phát triển kinh tế đất nước cầu nối kết nối quốc gia với Đây mơi trường tốt cho doanh nghiệp động sáng tạo, biết nắm bắt thời hội kinh doanh Mỗi doanh nghiệp muốn đứng vững thị trường cần phải có hướng riêng theo xu phát triển chung xã hội Gần 20 năm hoạt động thị trường toàn miền Bắc, nước lĩnh vực vận tải quốc tế, hải quan trucking Chi nhánh cơng ty Cổ phần giao nhận hàng hóa Jupiter Pacific khẳng định tên tuổi chỗ đứng toàn ngành Với phát triển ngày tốt công ty, công ty mong muốn phát triển thị trường rộng khắp, đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng để Chi nhánh công ty trở thành nhà cung cấp dịch vụ logistics hàng đầu Việt Nam giới Trong thời gian thực tập tuần Chi nhánh công ty Cổ phần giao nhận hàng hóa Jupiter Pacific Hà Nội cịn nhiều bỡ ngỡ, nhiên nhờ nhiệt tình giúp đỡ từ anh chị Văn phòng chi nhánh trực thuộc KCN Nam Thăng Long, em tích lũy nhiều kinh nghiệm, rút nhiều điều có hội liên hệ lý thuyết học trường vào thực tế, góp phần hồn thiện kiến thức chuyên ngành Những trải nghiệm thật đem lại cho em thêm nhiều kỹ hiểu biết Logistics nói riêng kinh doanh nói chung Để hồn thiện báo cáo này, lần em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy Vũ Anh Tuấn, giảng viên hướng dẫn trực tiếp báo cáo Đồng thời, em cảm ơn tồn thể anh chị Chi nhánh cơng ty giúp đỡ tạo điều kiện, cung cấp cho em tài liệu cần thiết để hoàn thành báo cáo Tuy nhiên trình độ lý luận thực tiễn nhiều hạn chế nên viết khơng thể tránh khỏi sai sót khuyết điểm, em mong nhận đóng góp ý kiến Thầy cô người để viết em hoàn thiện DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO A Sách, giáo trình tham khảo - Giáo trình “Quản trị giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế” – Trường Đại học Thương Mại - Bài giảng “Nghiệp vụ hải quan” – Trường Đại học Thương Mại B Tài liệu nội Công ty - Tài liệu “Cơ cấu máy quản lý nhân sự” – Chi nhánh cơng ty Cổ phần giao nhận hàng hóa Jupiter Pacific Hà Nội - Tài liệu “Quy trình làm việc nội Văn phòng chi nhánh trực thuộc KCN Nam Thăng Long” – Văn phòng chi nhánh trực thuộc KCN Nam Thăng Long - Tài liệu “Báo cáo tài chính” – Phịng kế tốn, phịng hành Chi nhánh cơng ty Cổ phần giao nhận hàng hóa Jupiter Pacific Hà Nội ... VỊ THỰC TẬP – CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN HÀNG HÓA JUPITER PACIFIC TẠI HÀ NỘI 1.1 Khái quát trình hình thành phát triển đơn vị thực tập 1.1.1 Sơ lược Tổng công ty cổ phần giao nhận hàng. .. VỊ THỰC TẬP – CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN HÀNG HÓA JUPITER PACIFIC TẠI HÀ NỘI 1.1 Khái quát trình hình thành phát triển đơn vị thực tập 1.1.1 Sơ lược Tổng công ty cổ phần giao nhận hàng. .. phần giao nhận hàng hóa Jupiter Pacific Chi nhánh cơng ty Cổ phần giao nhận hàng hóa Jupiter Pacific Hà Nội phận trực thuộc Tổng cơng ty cổ phần giao nhận hàng hóa Jupiter Pacific Để tìm hiểu sâu